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项目经理, 积分 142, 距离下一级还需 108 积分
& && & 我的第一个帖子是《我和顺丰》，不过比较好笑的是，这个帖子写到军训之前，就没再写了，一转眼，两年过去了，如今，我已经不是顺丰的员工了，今年7月，正式从公司离职。前阵子上网看到新闻，听说今年顺丰计划招2000多人，心里不禁咯噔一下，“招这么多人，准备安排到哪里去？“这个念头一直在我心里环绕很久，后来听以前的同事说，大部分都会安排到各个地区的网点去。心里不禁又担心起来，毕竟网点的情况跟办公楼差异太大，而且也比较复杂，估计很多人去了，应该待没多久都会离职吧。而且，刚毕业没多久就离职，再找工作就没那么容易了。当然，具体是否安排到网点，建议各位师弟师妹还是要跟人资沟通好。第一份工作其实真的很重要。下面就具体说说我工作两年的感悟吧。
& && & 11年7月，我毕业后，就进入了顺丰总部营运部工作。
& && & 一、办公环境
& && & 顺丰总部的大楼虽然不起眼，但是里面的办公室很干净，这是我离职后，和现有公司对比发现出来的。不过在今年，由于人越来越多，很多办公桌都换成了小的那种，所以会越来越感觉拥挤。至于顺丰总部说要搬到福永那边的消息，在我离职前也暂未有什么定论。
& && & 深圳区部距离总部也就隔着一条滨河大道，相互之间能看得到，区部的办公环境也相对可以。
& && & 其他地区就不是特别清楚，二三线的话，相对会差一些。
& && & 二、人才培养
& && &很多人进顺丰，相信不是因为它给的薪酬待遇有多么好，而是觉得发展的前景比较不错。快递这个行业发展是很快，但是也应该要看到，它还相对比较粗放，而且也属于劳动密集型。顺丰虽然在行业里面比较规范，但也多多少少有不足的地方。比如在11年我进公司的时候，实际上我所在的部门并没有制定好培养计划，基本上刚进公司的3个月，完全是放养。以至于有同学3个月不到就离职了。这个问题在12年的时候招大学生依旧存在，人资本部问各个处室要多少大学生的时候，基本上都是高经报个数上去，实际上培养的计划并没有。后来跟我们这一批大学生了解，发现这个问题并不是只存在我所处的部门，而是一个通病。大家可以具体问问是否有具体的岗位给你们，如果只是储备干部，那很多时候说明还不知道要让你们去哪。有人可能会说，公司不是会有轮岗吗？是的，确实会有轮岗，但是基本上轮岗是两种情况：1、你原来的上级觉得你不行，然后把你换到别的模块去，但基本上不会跨部门；2、你不喜欢现有的岗位，通过其他途径，调到其他部门去。一个连培养计划都有待完善的公司，怎么可能会有完善的轮岗计划？大家可以问问HR，如果他们没办法给你实际的未来岗位职责，那说明其实多数是不知道该怎么培养你的。
& && &三、晋升机制
& && &我离职的很大一个原因是和13年的晋升机制变革有关系。在顺丰，分专业通道和管理通道，实际上管理通道相对有限得多，比较领导都没调走，你又怎么会有什么机会晋升。这里着重讲下专业通道。在顺丰，分无等级、初级专员、中级专员、高级专员、专家、资深专家...但是基本上了解到高级专员就行了，因为专家等同于总监了，资深专家在总部暂时没有人胜任。中级专员待遇对应的是经理级别。高级专员对应的是高级经理。而且，要走管理通道，你还必须至少是中级专员以上（包括中级）。所以对于很多人来说，至少要拿到中级，最好拿高级专员。按照我离职前的新规定，入职一年，具备考初级专员的资格；考试通过后，在原岗位工作满2年，且必须至少有一年评上黄绿灯，才具备考中级专员资格。这里要说说黄绿灯是什么意思。顺丰每个季度和年度都有评绩效表现，分五个级别，绿灯、黄绿灯、黄灯、红黄灯、红灯。可以理解为，优、良、中、差、非常差。一般情况下，10%的绿灯、20%的黄绿灯、60%的黄灯、9%的红黄灯和1%的红灯。基本上不会有人拿红灯。大多数人都是黄灯。所以到这里大家应该基本上可以明白一点，就是如果你一直拿黄灯，你就连考中级的机会都没有，考不到中级，你的工资基本上就不会有什么变化。不要指望每年一次的普遍调薪能给你涨多少，我身边的同事就试过一年才涨100元的。甚至有一分钱都不涨的。
& && & 另外在总部，公司目前基本上趋向于稳定了，所以职位空缺已经越来少，走专业线才能让待遇变得更好。而今年的机制一变动，使得专业线也越来越难走。5年做到高级经理，基本上是微乎其微。很多人工作7、8年，还是个中级专员，在深圳，一个月拿5、6千元的工资。新的晋升机制让我很失望，所以我选择了离开。
& && & 四、待遇
& && & 顺丰的工资，说实在的，在行业里面算还行，但是在深圳这个地方，真的谈不上高，属于比上不足比下有余的水平。所以五险一金和平时的节假日福利就显得尤为重要，但是顺丰在这方面，就更加寒碜了。五险很低，公积金就更不用说了，不论你工资多少，岗位多高，一个月都是扣100多元，这个值是怎么来的呢？这个值就是按照深圳市最低基准线*深圳市规定的最低比例来计算的。我现在的公司则是按照现有工资*10%来缴纳公积金，一对比下来，我一个月的公积金账户比在顺丰要多800元，一年下来就接近1万元。节假日有什么福利呢？一年下来，就是一盒月饼+一盒粽子。其他就没了。加班有没有工资呢？无论你是天天加班，还是周六日加班，没钱。在总部的两年，我所在的营运部从来没出过省去旅游，而且旅游是按照每人300多元的标准执行的。你如果不去旅游，想待在家休息，没门，要上班。总体概括起来就是，凡是国家规定的、地方政府规定的，顺丰都会照做，只是都是取最小值。凡是没规定的，模糊的，都会按照最低限度做甚至不做。我现在的公司国庆发100元、中秋发200元，这些就是非常鲜明的对比。当然，这和两个原因有关系，第一，快递行业是劳动密集型，而且利润逐年减少，公司需要控制成本；第二，这是王卫一个人的企业，10多万员工，每个人省一块钱，一年下来都是几百万，能控成本就控成本。
& && & 其他的明天再续....大家有问题可以发问，我明天晚上10点上来回复。
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职员, 积分 36, 距离下一级还需 84 积分
目测会火！楼主我有几个问题请教您？
1.今天招聘了2000多人，我也感觉很奇怪，隐隐有几个猜测，一是顺丰需要更多的大学生留在基层工作，提升公司形象与素质？二 为什么顺丰会突然招聘这么多人？听说会有统一，半年到一年的基层历练期，也就说是去一线工作，无论任何工种（IT三个月），只是为了大浪淘沙吗？
2.为什么说管理通道比较困难？随着顺丰的规模扩大，更多的网点扩展，机会不多吗？
3.楼主跳槽以后是否还在物流行业，薪金是否涨幅？
4.楼主离开顺丰最大的原因是什么？薪水还是晋升的无望？
5.楼主不好看顺丰的发展吗？
谢谢回答！
职员, 积分 32, 距离下一级还需 88 积分
多谢楼楼深夜分享！！我之前已经和顺丰签了三方= =看完这帖心拔凉拔凉的，原来就觉得不太好，现在更是觉得不能去了……不知道毁约的话顺丰会不会卡三方啊，我在厦门这边……
职员, 积分 32, 距离下一级还需 88 积分
还有岗位上的确像楼主说的那样只说是储备干部，无法现在定岗……
项目经理, 积分 167, 距离下一级还需 83 积分
好在没签~签约会上就感觉顺丰找那么多人又给不出明确的培养计划很悬，不知道楼主现在在什么行业工作
项目经理, 积分 149, 距离下一级还需 101 积分
我想问楼主现在是跳槽了么？如果从顺丰跳出去的话价值如何？？
职员, 积分 112, 距离下一级还需 8 积分
我倒是说定岗了，是在分公司财务那边……不过是以实习生身份进去，拿1000多工资，没有签三方协议，直接入职……很担心在忙季过了之后就被开掉，当廉价劳动力，并且在招聘季耽误找工作的时间……不知道楼主对我这种情况有没有了解……？实习生转正机会大么？还在纠结中……
项目经理, 积分 142, 距离下一级还需 108 积分
五六人 发表于
目测会火！楼主我有几个问题请教您？
1.今天招聘了2000多人，我也感觉很奇怪，隐隐有几个猜测，一是顺丰需 ...
1.今天招聘了2000多人，我也感觉很奇怪，隐隐有几个猜测，一是顺丰需要更多的大学生留在基层工作，提升公司形象与素质？二 为什么顺丰会突然招聘这么多人？听说会有统一，半年到一年的基层历练期，也就说是去一线工作，无论任何工种（IT三个月），只是为了大浪淘沙吗？
首先，在顺丰需要沉得住气，而往往大学生沉不住气，所以HR会多招一些人，实际上如果大学生愿意留基层，对顺丰绝对是一个非常大的帮助，但是实际上，基层的条件和待遇都和你们所想的相距甚远，因此2000多人最终能留下来多少，我自己也比较困惑。
其次，由于业务都是在一线，所以你们作为三线的人员，是有必要了解一线的实际情况的，这对以后你们留在区部三线或者总部都会有所帮助。
最后，放到一线去，对你们也是一种考验，公司可能也想看看你们的实际表现吧。
2.为什么说管理通道比较困难？随着顺丰的规模扩大，更多的网点扩展，机会不多吗？
管理通道很多时候是在区部，但是区部一般情况下相对都比较稳定了，新增岗位的情况不是特别多。而网点扩展确实是会不断出现，但是你们没有做过一线收派员的话，很难会到网点去做主管或者分部经理。目前很多网点的主管、分部经理基本上都是从收派员、运作员、仓管员做起的。
3.楼主跳槽以后是否还在物流行业，薪金是否涨幅？
快递这个行业太累，我没有选择留在这个行业，而且，顺丰已经是民营的最佳，想跳也只能往四大快递跳，但是实际上四大快递基本上不会要顺丰的人，而四通一达就更不可能去了。现在的岗位薪金和待遇均比在顺丰有所增加。
4.楼主离开顺丰最大的原因是什么？薪水还是晋升的无望？
离开的主要原因是对晋升失望了，薪酬对于刚毕业出来没多久的人来说，并不是特别重要
5.楼主不好看顺丰的发展吗？
顺丰的发展我是看好的，尤其是融资之后，但是什么时候它能改变对员工的待遇，我就一直都没看到。我离职前的4个月，每天加班到晚上9点，但是没有人会去关心你的死活。所以最终我心灰意冷，选择离开。
职员, 积分 116, 距离下一级还需 4 积分
请问楼主顺丰IT进去后的待遇咋样？基本工资8000还有没有涨薪的可能？每个月补贴多少？听说深圳市有人才补贴？
项目经理, 积分 142, 距离下一级还需 108 积分
h2134 发表于
请问楼主顺丰IT进去后的待遇咋样？基本工资8000还有没有涨薪的可能？每个月补贴多少？听说深圳市有人才补贴 ...
涨薪会有的，但是每年的普调幅度不是很大，主要还是通过专业等级认证和管理职务提升会带来比较明显的薪资变化。你说的人才补贴应该是指深圳市住房补贴，本科生一个月补贴200元，研究生补贴500元，貌似本科生到25周岁还是26周岁就截至补贴了。具体你可以上网查看。
项目经理, 积分 142, 距离下一级还需 108 积分
夏若星火 发表于
多谢楼楼深夜分享！！我之前已经和顺丰签了三方= =看完这帖心拔凉拔凉的，原来就觉得不太好，现在更是 ...
总的来说顺丰属于一般般，谈不上有多好，但也不是说很差。另外，合适不合适因人而异，具体你还是要结合自己的兴趣和工作的性质来考虑。签了三方，还可以继续往更好的方向去找，若找到更好的，毁约也是值得的。跟顺丰毁约一般它不会怎么刁难你的。
项目经理, 积分 142, 距离下一级还需 108 积分
hrxl1993 发表于
好在没签~签约会上就感觉顺丰找那么多人又给不出明确的培养计划很悬，不知道楼主现在在什么行业工作
我现在在手机通讯行业工作
项目经理, 积分 142, 距离下一级还需 108 积分
haizeiwangaaa 发表于
我想问楼主现在是跳槽了么？如果从顺丰跳出去的话价值如何？？
我当然是跳槽了，没跳槽怎么可能写这样的帖子。总体来说，在深圳，如果你在总部工作，往外跳，去找工作不难的。一般其他公司对顺丰的人还是比较看好的。但是如果说是想从顺丰跳同行业，难度就比较大。
项目经理, 积分 179, 距离下一级还需 71 积分
五六人 发表于
目测会火！楼主我有几个问题请教您？
1.今天招聘了2000多人，我也感觉很奇怪，隐隐有几个猜测，一是顺丰需 ...
问的好，顶一个。
职员, 积分 83, 距离下一级还需 37 积分
你看不到我~ 发表于
1.今天招聘了2000多人，我也感觉很奇怪，隐隐有几个猜测，一是顺丰需要更多的大学生留在基层工作，提升公 ...
1、四大不要顺丰的人，怎么说？
2、专业通道变成怎么样了，为什么说难晋升了？
3、物流行业不止快递啊，货代、电商物流、供应链、行业解决方案等也是个方向。
项目经理, 积分 179, 距离下一级还需 71 积分
您好，我是2014届校招入围人之一，就是那2000人中的一个，你的帖子我认真读过了，我的问题有：
1、我是顺银支付岗，我是冲着网上支付这块业务区的，请问顺银支付现在在公司到底是个什么模样？工作内容如何？发展前景如何。。麻烦详细回答下这个，谢谢！
2、工资涨幅真的这么慢？？好吧，不能接受啊 。。
3、我们的计划说是半年到一年的基层历练期，你对这个了解吗？大概多久能回到当初报的岗位，谢谢。
& & 麻烦了。。
项目经理, 积分 179, 距离下一级还需 71 积分
你的帖子我已经认真读过了，我是2014届校招学生，2000人之一。。我有几个问题想咨询下：
1.我是顺银支付岗，当初HR说这个类似支付宝，我是对在线支付很感兴趣，金融专业，那我想问顺丰现在的顺银支付到底是个什么情况，工作内容是什么，发展前景如何？请重点回答这个，谢谢。。。
2、涨工资幅度真的这么少？？ 那没前景啊
3、我们说是半年到一年的基层历练，您对这个了解吗？ 基本都是送快递，仓库吧？ 那确定能回到当初校招的岗位吗？ 谢谢
职员, 积分 80, 距离下一级还需 40 积分
LZ请问你在顺丰做的是运营管理吗？我是运营管理，现在还没签三方，很犹豫。
求职中, 积分 27, 距离下一级还需 3 积分
楼主知道我们工作地怎么分配吗，谢啦
职员, 积分 36, 距离下一级还需 84 积分
arthurchenjun 发表于
楼主知道我们工作地怎么分配吗，谢啦
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餐饮酒店面试，如何回答面试官常问的65个经典问题？
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1、请你自我介绍一下你自己？ 回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。2、你觉得你个性上最大的优点是什么？ 回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。3、说说你最大的缺点？ 回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。4、你对加班的看法？ 回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。
回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。6、在五年的时间内，你的职业规划？ 回答提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到，比较多的答案是“管理者”。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不知道”，或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。7、你朋友对你的评价？
回答样本一：我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就一定会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。回答样本二：我觉的我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时，我总是能站在别人的角度考虑问题。8、你还有什么问题要问吗？回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。9、如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况：①如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距；②你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。10、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？
回答提示：①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。③.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。11、如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办？
回答提示：①我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决。②分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚；如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。③总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本可以避免的错误。12、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎样？回答提示：我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导来沟通，因为沟通是解决人际关系的最好办法，但结果会有两种：①我的主管领导认识到自己的错误，我想我会视具体情况决定是否原谅他。②他更加变本加厉的来威胁我，那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事，因为他这样做会造成负面影响，对今后的工作不利。13、谈谈你对跳槽的看法？回答提示：①正常的“跳槽”能促进人才合理流动，应该支持。②频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，应该反对。14、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？回答提示：①我会服从领导的指挥，配合同事的工作。②我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好，如果是这样的话 我会努力改正。③如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足，有问题就及时改正。④作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的。15、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？回答提示：①成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，以后更加努力。②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了，加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。③工作中，切勿伤害别人的自尊心④不再领导前拨弄是非。16、你最近是否参加了培训课程？谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加？回答提示：自费参加，就是北大青鸟的培训课程（可以多谈谈自己学的技术）。17、你对于我们公司了解多少？
回答提示：①假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过北大青鸟近两年专业的培训，立刻就可以上岗工作”。② 企业很想知道未来的员工能为企业做什么，求职者应再次重复自己的优势，然后说：“就我的能力，我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力，给组织带来高效率和更多的收益”。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力，比如申请营销之类的职位，可以说：“我可以开发大量的新客户，同时，对老客户做更全面周到的服务，开发老客户的新需求和消费。”等等。21、最能概括你自己的三个词是什么？
回答提示：相信其实大家心中一定都有答案了吧！每个人的价值观不同，自然评断的标准也会不同，但是，在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来，尤其是薪资方面的问题，不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑，如交通方便，工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案，不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处，相信在面试上会大大加分。26、为什么要离职?
回答提示：①回答这个问题时一定要小心，就算在前一个工作受到再大的委屈，对公司有多少的怨言，都千万不要表现出来，尤其要避免对公司本身主管的批评，避免面试官的负面情绪及印象。建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上，例如觉得工作没有学习发展的空间，自己想在面试工作的相关产业中多加学习，或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等，回答的答案最好是积极正面的。②我希望能获得一份更好的工作，如果机会来临，我会抓住。我觉得目前的工作，已经达到顶峰，即没有升迁机会。27、说说你对行业、技术发展趋势的看法？
回答提示：企业对这个问题很感兴趣，只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息，只有深入了解才能产生独特的见解。企业认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多，包括公司各个部门，发展情况，在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况，企业欢迎进入企业的人是“知己”，而不是“盲人”。28、对工作的期望与目标何在？回答提示：这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快，对于新工作自然较容易进入状况，这时建议你，最好针对工作的性质找出一个确实的答案，如业务员的工作可以这样回答：“我的目标是能成为一个超级业务员，将公司的产品广泛的推销出去，达到最好的业绩成效；为了达到这个目标，我一定会努力学习，而我相信以我认真负责的态度，一定可以达到这个目标。”其他类的工作也可以比照这个方式来回答，只要在目标方面稍微修改一下就可以了。 29、说你的家庭？
回答提示：企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况，探究隐私，企业不喜欢探究个人隐私，而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企业希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。企业最喜欢听到的是：我很爱我的家庭，我的家庭一向很和睦，虽然我的父亲和母亲都是普通人，但是从小，我就看到我父亲起早贪黑，每天工作特别勤劳，他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良，对人热情，特别乐于助人，所以在单位人缘很好，她的一言一行也一直在教导我做人的道理。企业相信，和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。30、就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？
回答提示：企业喜欢问求职者弱点，但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者：继续重复自己的优势，然后说：“对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜任的，只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入公司的企业文化，进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。31、你欣赏哪种性格的人？
回答提示：对我来说，能在这个领域找到工作是最重要的，能在贵公司任职对我说最重要。36、你为什么愿意到我们公司来工作？回答提示：对于这个问题，你要格外小心，如果你已经对该单位作了研究，你可以回答一些详细的原因，像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”、“我同公司出生在同样的时代，我希望能够进入一家与我共同成长的公司。”、“你们公司一直都稳定发展，在近几年来在市场上很有竞争力。”、“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查，也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。37、你和别人发生过争执吗？你是怎样解决的？
回答提示：这是面试中最险恶的问题，其实是考官布下的一个陷阱，千万不要说任何人的过错，应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业，这个问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份工作，将取决于这个问题的回答。考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下，通过妥协的方式来解决才是正确答案。38、问题：你做过的哪件事最令自己感到骄傲？
回答提示：这是考官给你的一个机会，让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位，你很可能会被邀请去午餐。记住：你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。39、新到一个部门，一天一个客户来找你解决问题，你努力想让他满意，可是始终达不到群众得满意，他投诉你们部门工作效率低，你这个时候怎么作？
回答提示：(1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。 (2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。 (3)再次，根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。 (4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。40、对这项工作，你有哪些可预见的困难？回答提示：①不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。②可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服。
分析：一般问这个问题，面试者的希望就比较大了，因为已经在谈工作细节，但常规思路中的回答，又被面试官“骗”了。当面试官询问这个问题的时候，有两个目的。第一，看看应聘者是不是在行，说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题。第二，是想看一下应聘者解决困难的手法对不对，及公司能否提供这样的资源。而不是想了解应聘者对困难的态度。41、如果我录用你，你将怎样开展工作？
回答提示：①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。③.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。44、与上级意见不一是，你将怎么办？
回答提示：①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”②如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”分析：这个问题的标准答案是思路①，如果用②的回答，必死无疑。你没有摸清楚改公司的内部情况，先想打小报告，这样的人没有人敢要。45、你工作经验欠缺，如何能胜任这项工作？常规思路：①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘公司并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。③如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”点评：这个问题思路中的答案尚可，突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力（不是学习成绩）为好。46、您在前一家公司的离职原因是什么？
回答提示：①最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。②避免把“离职原因”说得太详细、太具体。③不能掺杂主观的负面感受，如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。④但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。⑤不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。⑥尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。⑦相关例子：如“我离职是因为这家公司倒闭；我在公司工作了三年多，有较深的感情；从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下；到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。分析：除非是薪资太低，或者是最初的工作，否则不要用薪资作为理由。“求发展”也被考官听得太多，离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计，但是在回答时一定要表现得真诚。实在想不出来的时候，家在外地可以说是因为家中有事，须请假几个月，公司又不可能准假，所以辞职，这个答案一般面试官还能接受。47、你工作经验欠缺，如何能胜任这项工作？
回答提示：①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘公司并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。③如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”分析：这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力（不是学习成绩）为好。48、为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？
回答提示：现在的社会是一个竞争的社会，从这次面试中也可看出这一点，有竞争就必然有优劣，有成功必定就会有失败。往往成功的背后有许多的困难和挫折，如果这次失败了也仅仅是一次而已，只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败：①要敢于面对，面对这次失败不气馁，接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实，从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信，相信自己经历了这次之后经过努力一定能行，能够超越自我。②善于反思，对于这次面试经验要认真总结，思考剖析，能够从自身的角度找差距。正确对待自己，实事求是地评价自己，辩证的看待自己的长短得失，做一个明白人。③走出阴影，要克服这一次失败带给自己的心理压力，时刻牢记自己弱点，防患于未然，加强学习，提高自身素质。④认真工作，回到原单位岗位上后，要实实在在、踏踏实实地工作，三十六行、行行出状元，争取在本岗位上做出一定的成绩。⑤再接再厉，成为国家公务员一直是我的梦想，以后如果有机会我仍然后再次参加竞争。50、假如你晚上要去送一个出国的同学去机场，可单位临时有事非你办不可，你怎么办？回答提示：我觉得工作是第一位的，但朋友间的情谊也是不能偏废的，这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定。
①如果我的朋友晚上9点中的飞机，而我的加班八点就能够完成的话，那就最理想了，干完工作去机场，皆大欢喜。②如果说工作不是很紧急，加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室，那完全可以跟领导打声招呼，先去机场然后回来加班，晚点睡就是了。③如果工作很紧急，两者不可能兼顾的情况下，我觉得可以由两种选择。（1）如果不是全单位都加班的话，是不是可以要其他同事来代替以下工作，自己去机场，哪怕就是代替你离开的那一会儿。（2）如果连这一点都做不到的话，那只好忠义不能两全了，打电话给朋友解释一下，相信他会理解，毕竟工作做完了就完了，朋友还是可以再见面的。51、谈谈你过去做过的成功案例？
回答提示：曾经接触过一个客户，原本就有耳闻他们以挑剔出名，所以事前的准备功夫做得十分充分，也投入了相当多的时间与精力，最后客户虽然并没有照单全收，但是接受的程度已经出乎我们意料之外了。原以为从此可以合作愉快，却得知客户最后因为预算关系选择了另一家代理商，之前的努力因而付诸流水。尽管如此，我还是从这次的经验学到很多，如对该产业的了解，整个team的默契也更好了。
分析：去面试前先做功课，了解一下该公司的背景，让对方觉得你真的很有心想得到这份工作，而不只是探探路。58、认为你在学校属于好学生吗？ 回答提示：企业的招聘者很精明，问这个问题可以试探出很多问题：如果求职者学习成绩好，就会说：“是的，我的成绩很好，所有的成绩都很优异。当然，判断一个学生是不是好学生有很多标准，在学校期间我认为成绩是重要的，其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的，我在这些方面也做得很好，应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想，便会说：“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的，我的学习成绩还可以，在其他方面我的表现也很突出，比如我去很多地方实习过，我很喜欢在快节奏和压力下工作，我在学生会组织过 ××活动，锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白，企业喜欢诚实的求职者。59、谈谈如何适应办公室工作的新环境？
回答提示：这个问题可以显示你的冲劲，但如果你的回答是“有”的话，千万小心，下一个问题可能就是：那么为什么你不这样做呢？62、除了本公司外，还应聘了哪些公司？回答提示：很奇怪，这是相当多公司会问的问题，其用意是要概略知道应徵者的求职志向，所以这并非绝对是负面答案，就算不便说出公司名称，也应回答“销售同种产品的公司”，如果应聘的其他公司是不同业界，容易让人产生无法信任的感觉。63、何时可以到职？
回答提示：学历我想只要是大学专科的学历，就表明觉得我具备了根本的学习能力。剩下的，你是学士也好，还是博士也好，对于这一点的讨论，不是看你学了多少知识，而是看你在这个领域上发挥了什么，也就是所说的能力问题。一个人工作能力的高低直接决定其职场命运，而学历的高低只是进入一个企业的敲门砖，如果贵公司把学历卡在博士上，我就无法进入贵公司，当然这不一定只是我个人的损失，如果一个专科生都能完成的工作，您又何必非要招聘一位博士生呢？
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