阿里京东根本不会管你 中小电商的出路在社群电商|界面新闻 · JMedia 扫一扫下载界面新闻APP前些天坤鹏论与一群做电商的朋友交流，本来大家是随意交流，结果却变成了主题讨论，因为大家不约而同地都在讨论电商的出路到底在哪儿？
因为这几年电商越来越难做，除了那些大平台大商家外，小平台中小卖家的日子越过越难，甚至是举步维艰。早些年电商不是挺风光吗？怎么会变成这样呢？
一为什么电商越来越难过
究其原因，主要有如下几点：
1.经济下行，钱越来越少，还不敢消费
前一阵连权威人士都说了，&我国经济运行不可能是U型，更不可能是V型，而是L型的走势。这个L型是一个阶段，不是一两年能过去的。&L型是啥意思，看看这个型你就明白了吧？！
所以现在人们工作越来越辛苦，但收入却不见增加，再加上货币出了问题，钱不值钱，未来预期又是L型，还&不是一两年能过去的&，那必然要捂紧钱袋子，能不花就不花，能少花就少花，包括电商在内的零售业自然最先受到冲击的，也是感触最为深刻的。
2.平台上市，战略变局
中国最大的电商平台--阿里在美国上市后，自然要接受人家的监督与拷问，所以必然小心翼翼，阿里一直以来被人家指着鼻子说是假货的聚集地，怎么办？如果再照顾大批中小卖家，那假货监管成本将非常庞大，换谁可能都会改变战略，专注于20%给他带来最大收益的大商家，这样不仅管起来省心，而且大商家应对危机的能力更强，不至于被风浪掀翻，即使经济不景气也有能力给平台贡献广告费，所以80%的中小卖家就让他们自生自灭地发展吧！
3.比价严重
互联网的特点是打破了地域的限制、消除了信息不对称，互联网将你和你的竞争对手拉到了同一平台竞争。比如我们在淘宝购物，首先是输入关键词，然后点击搜索，然后全淘宝所有的相关产品全出来了。这种情况下，出现比价、拼低价就显得很正常了。而一旦拼低价，首先受伤的自然是商家，因为没了利润。其次受伤害的是消费者，因为商家没了利润，自然要在产品品质上打折扣。
4.成本上升
有人说了，这个搞电商又不像实体店需要租昂贵的门店，那有太大成本？要知道，这几年互联网人才的身价可是越来越高，而且人口红利已经消失，人力成本只会越来越高。
除了人之外，关键还有推广的成本，这个更高，经济越不好，大家就越想争夺有限的流量，最简单的办法就是拼杀，最直接的招数就是加大推广成本。
除了上述的正常成本外，如果是做淘宝或是天猫，还有刷单、打点小二等不菲的隐性成本。
5.竞争加剧
这几年实体经济越来越不景气，越来越多的人工作无着，电商算是最简单的创业道路，比起其他创业来说，先期投入成本小，进入快，平台各方面成熟，门槛低。再加上越来越多的企业选择转型互联网，导致互联网的竞争极为激烈。而在这竞争激烈的背后，是天猫淘宝、京东等大平台一家独大，已经占据了大部分市场份额。剩下的那点市场份额，还要和那么多竞争对手抢，这种竞争局面可以说已经到了惨烈的境地。
二有没有可以破解的招数
其实想找到问题的解决方案并不难，首先要弄清楚问题产生的原因是什么。其实坤鹏论认为上面说的这些问题都是表象，电商难做的根本原因是，现在做电商的都没解决商业中一个最根本的问题。就是用户粘性问题。
不管什么商，如果用户没粘性、没忠诚度，那就不会有复购和转介绍，如果一味全靠发展新客户，那肯定越来越难做，特别是现在这种经济状态下。目前，获取新客户的成本将会越来越高，理论上新客户都找完了，还找谁？而现在的电商普遍没有解决这个问题。
当然，这么说很多人会不服，很多电商平台有CRM系统呀，也能发短信关怀用户呀，我们也有复购呀，怎么能说没解决呢？
其实这种解决方式很粗浅，甚至你的短信在用户眼里就是骚扰。另外大家可以去查查，看看现在做电商的，复购率平均能有多少？高的又能有多少？
知道问题的原因就好办了，那具体如何解决呢？
坤鹏论给出的答案是将社群与电商结合，也就是社群电商。因为社群能够彻底解决上面说的这些问题。为什么能解决，具体怎么解决呢？下面坤鹏论以学员的一个案例来说一下。
坤鹏论有一个学员，是做线下母婴店的，他建立了一个针对当地宝妈的社群，社群主要的表现形式是微信群。他的这个社群最初针对自己的老客户，由于运营的好，慢慢也吸引了一些非客户的宝妈加入。他的运营方法很简单，第一，每周组织一次群分享，分享内容主要是围绕宝妈的需求进行，比如育儿经验、早教经验、幼儿保健等；第二，经常组织线下的各种聚会，比如沙龙、聚餐、户外等。
有了这个社群后，他发现第一，老用户的粘性增加了、复购增加了，第二，还吸引来了很多潜在用户。为什么呢？
首先，正常情况下，老用户买完东西就走了，下次不一定会再来，就算来，也不一定是什么时候的事。而有了社群后，凡是进过店的，都尽可能加进社群。而通过社群，大家受益了，而且越来越喜欢这个社群，自然就对这社群背后的店里越来越认可和忠诚。继而就会经常复购。
其次，社群会员还会带来潜在用户。因为有的宝妈感觉这社群不错，就会介绍身边的宝妈进入这个社群，实际上等于变相给店家转介绍客户了。而新进来的宝妈慢慢被社群感染，自然也就变成客户了。
当然，这个说的是线下，线上也是一样的道理。比如坤鹏论帮助孵化的项目舌尖小镇，就是社群电商，很快就实现了盈利。他的商业逻辑就是先建立一个吃货方面的社群，先聚人，然后再进行销售。
而且社群也可以和微商结合，像现在坤鹏论帮助孵化的项目吴教瘦，就是社群微商的模式。
社群其实和很多行业和模式都能结合，因为他真正解决了客户粘性、忠诚度、转化率和复购的问题。像互联网经常说的粉丝经济，如何让客户变成粉丝？特别是客户很多的时候？而社群是非常好的解决方案。
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现在电商什么行业好做些.前景如何
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快销类好做，订阅型和非销类难度高一点。还有保质期短的不适合电商。问题太多。未来电商可能会向3D方向发展。之前阿里巴巴就在炒作这个话题！！
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互联网化转型升级操盘手
北职协孝行中华促进会副主任
北京正向能量管理咨询有限公司总经理
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2017社群电商的出路——无内容，不营销
参加淘宝大学的超级公开课深刻体会，现如今，是发展趋势，内容营销却是重点，然而很多商家却不知所措，淘宝二楼，淘宝直播，短视频，一连出台了这么多帮助商家做内容的工具，商家却不知如何去做，也不知该怎么做。
今日，重点来分享一下内容营销。
卫龙——无事件，不营销
1.被黑事件
那段时间，你看到的卫龙主页面是这样的，凭什么不给我发货。宛如被人上门泼狗血了，有一种欠债不还的即视感，一时间引起很大轰动，很多人纷纷转发。卫龙还一直坚称说是被黑客黑了，会尽快恢复系统甚至还发出与黑客的聊天截图，表示不屈服于黑客，会尽快恢复。
结果，万万没想到
实质上，只是卫龙的一个营销，真的是需要吃包辣条压压惊了。虽然感觉，卫龙有点坑，不过，这个营销事件的效果说明了一切，传播范围非常广，还是很成功的。
2.模仿苹果事件
你没看错，这是卫龙线下体验店，而不是苹果，长得真的神似啊，就连详情页的介绍，也是惊人相似。
这个风格，很难不让人想到苹果啊。卫龙就是利用苹果做营销，不得不说还是很棒的，各大媒体都在报道，成功做了一回“山寨”。
卫龙的事件营销，赢在哪?颠覆，思维方式，营销特点不同寻常，泼狗血，模仿苹果，实属于自黑，用颠覆性的营销方式为卫龙带去更多的传播，企业需要这样的精神，把内容颠覆，才可以脱颖而出。
珍珠哥——赌蚌直播
很多人都觉得，淘宝直播并没有用，又浪费人力，又浪费时间，还带不来几个量。你要知道，直播只是个载体，最重要的是内容。珍珠哥没网红，没明星，直播开蚌半年卖出3000万，粉丝暴涨25万。
他用的是什么?差异化，与众不同，人家在买珍珠，那我就赌蚌，直播开蚌，就是赌的是一个运气，吸引了很多人参与，也聚集了很多人气。内容营销，最重要的就是差异化。
故宫博物馆——旧内容新翻
玩坏故宫，玩坏朕。新颖的内容一时间还上了微博热搜，微信表情包也遍地都是。没有明星代言，就用皇帝代言。
用一种幽默风趣的方式，把皇帝的傲娇、卖萌的形象展示无疑。为店铺的传播奠定了良好的基础，卖的产品也是宫廷风的，文房四宝，饰品，服饰等还有一些创意产品。
行李牌也可以这样玩，让生活多了些许创意，正是这些创意，使得其店铺年销售额超十亿，脑洞大开的做内容，正是现在淘宝店最需要的一点。
内容的革新也是营销很重要的一点。传统往往其中有很多好的因素，取其精华，去其糟粕才是最好的。
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