如何在细分市场挖掘用户痛点？这里有3个方法 - A5创业网
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如何在细分市场挖掘用户痛点？这里有3个方法
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　　在一个又一个的巨头的诞生，让人觉得现在创业是不是很难成功了。其实你将互联网比作几颗参天大树，大树吸收掉了大部分光和雨露，但地面依旧有阳光点点，我们要做的就是找到这些微弱的星光和雨露。
　　互联网已经进入下半场，流量红利已经不在。
　　从新浪网易搜狐，到阿里腾讯百度，到滴滴美团头条，一个又一个的巨头诞生，现在创业是不是很难成功了？
　　答案是，也不是。
　　如果我们把目标定为独角兽，一定要找高大上的风口上的项目，在一个公开的巨大的市场中竞争，如彼时的百团大战，去年的共享单车，那创业确实很难，成功来的也必然辛苦。
　　如果我们把目标定小一点，只是想赚点小钱（结果未必小，如果运气好的话，也能实现王健林的那个小目标），实现财务自由，那么创业机会依旧遍地都是，大多数人只是缺乏一双发现痛点的眼睛。
　　细分市场痛点的挖掘
　　很多创业者找不到用户痛点，不是因为信息量不足，而是因为没有有效整理和利用信息。一般来说，痛点的挖掘有以下种方式：从自己的实际需求出发，从自己所在行业出发，从互联网巨头周边出发等。
　　在挖掘用户痛点时，可以问自己，用户使用产品分为哪几个阶段，现在哪个阶段是他们的关键障碍，为什么没有被解决。
　　以美图为例：用户在美化图像时，一般涉及选择图片源（寻找或者拍摄）、处理图片、发布图片三个过程。
　　在图片处理这个环节上，以PS为主的图像处理软件，一直专注于提高性能和可靠性，软件使用门槛很高。这时候阻碍普通用户使用PS的痛点是什么，不是专业性，而是易用性。如果能够解决易用性问题，降低使用美图软件的门槛，那么产品一定有市场。
　　美图秀秀正是抓住了这一痛点获得了初期的成功。
　　如何像美图秀秀一样发现用户的痛点？一般来说通过下面三种方法可以找到任意无数多个痛点。
　　1. 垂直寻找
　　这里以微信生态为例，同样的方法可以用在阿里、百度、Facebook、Google、Amazon等巨头上。微信作为一个生态型产品，解决的是用户通用型的需求，如社交，支付，城市服务等。
　　那么，还有哪些小众人群的需求没有被满足？
　　我们在使用微信的过程中，最主要的操作涉及一对一聊天、微信群聊天、朋友圈、支付等。以聊天为例：聊天会话一旦从聊天列表中删除，就没法恢复聊天记录了。这个很小的细节很难被人注意到，很多朋友（包括我在内）都出现误删聊天记录的悲剧。
　　微信已经深入到我们的工作和生活中。对于大多数人来讲，随时都有需要翻阅聊天记录的情况。这时候，用户的痛点是聊天记录备份。微信后来确认这个需求为通用型需求，在6.2版本上提供了备份功能。如果当时有产品抓住这个需求，以微信几个亿的用户体量，备份产品的用户量至少有千万级别。
　　2. 水平查找
　　水平查找，关注点在于需求的不同阶段挖掘。
　　前面美图秀秀的例子，就是一个水平查找的案例。这里我以手机为例：用户消费手机前后经历了研发、制造、购买、使用、维修、回收5个阶段。
　　苹果、小米、华为等手机产商都聚焦于手机的研发上，富士康聚焦于手机的制造上，京东聚焦于手机的购买上，维修和回收两个环节被大厂忽视。
　　这时候用户使用手机的痛点是什么？手机出了问题没有便捷的渠道维修，旧手机无法回收利用。
　　极客修等手机上门服务产品正是抓住了这一市场空白获得成功。
　　3. 从场景中寻找
　　当我们在谈用户调研时，我们在谈论什么？
　　其中一个就是在调研用户的使用场景，通过一个个的场景来分析用户痛点。如果一个产品有两种用户角色，每个用户角色有10个场景，我们就可以模拟出20种场景，通过这20种场景来分析产品的每一个功能，可以得到更多更加细致的需求。
　　还是以微信为例：通过微信朋友圈我们可以看到好友的动态，通过订阅号我们可以看到自己关注的公众号的文章。
　　很多用户订阅了小道消息，也很想加冯大辉到自己的朋友圈，但只有很少一部分人能够成为冯大辉的好友，所以大部分人想看却看不到冯大辉的朋友圈。
　　同理，每个人都有想关注却关注不了的人。那这时候我们可以做一个工具，通过这个工具可以看到自己关注的人的朋友圈，这个产品在粉丝经济这块必然可以施展拳脚。
　　如果把现在的互联网比作几颗参天大树，腾讯是一颗、阿里是一颗、谷歌是一颗&&在大树下面想继续成长成大树是很困难了。大树吸收掉了大部分光和雨露，但地面依旧有阳光点点，我们要做的就是找到这些微弱的星光和雨露。
　　希望以上的分享能够帮助到还在苦苦寻找痛点的创业者们。
　　本文由 @zex 原创发布。未经许可，禁止转载
　　题图来自Unsplash，基于CC0协议
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想创业，你发现市场痛点了吗？
一般来说想创业的人都是发现了市场存在的痛点，然后自己才有想法去解决问题，继而有了创业想法创业而去创业。6月29日，家潭投资合伙人兼海星计划CEO魏晓雨在梦创公开课第14期上，和创业者分享了两个创业典型案例，魏晓雨主要是从企业服务的视角，来看创业产品如何开发和迭代。解决自身痛点，开启创业生涯
第一个案例讲的是从交大毕业后已经事业小有成就的朱某程的案例。在2011年的一天，朱某程发现自己家的猫眼存在很大的问题，当自己与妻子不在家或者在忙没时间去开门时，家里的老人眼神不太好看不清外边的到底是谁，而家里的孩子太小，更是看不到猫眼。针对这一问题朱某程就在想自己能不能研发一种解决这种问题的新型猫眼，方便家里的老人小孩。于是朱某程辞去原来工作，自己找人开始研发新型猫眼。
新一代猫眼可以通过室内装的频幕看到门外，也就是我们现在所说的可视猫眼。当第一代猫眼研发出来以后在市场上反响很好，毕竟现在市场上竞争者不多，还处于蓝海阶段，朱某程与自己的团队抓住机遇朱某程在解决了自身的痛点外，还成功开启了创业生涯。
但是在不久后朱某程发现在过年前经常会有可疑人员在自家门前徘徊。出于担心，朱某程就在想能不能在自己不看视频频幕的情况下也知道有哪些人在自家门前徘徊，自己家是不是就成为了可疑人员想要偷盗的对象。基于此，朱某程跟自己的团队对一代猫眼进行迭代，通过技术手段实现了只要有人在门前徘徊5秒就自动拍照功能，这些照片可以在有时间的情况下在回看。
无论是否拿到投资都要控制成本
同时为了方便上班族随时了解家里情况，产品再一次迭代，拍下的照片可以通过彩信的形式发送到使用者手机上，进一步方便了使用者随时了解家门情况。因为解决了生活中的实际问题，新一代猫眼在占据了巨大的市场份额的同时也拿到了投资，但在拿到投资后朱某程与自己的团队还是选择在租金较低的场地办公，直到被物业赶出来才另择他地，朱某程说创业不管拿到投资与否，都要控制成本，低成本运作。
随着淘宝的兴起，越来越多的快递会被送到家里，但是有时自己不在家，快递多选择放在门口或者说放在门卫处，但问题频发，要不就是回来后发现没有快递，再不就是出了质量问题不能及时发现。基于此，朱某程与自己的团队对产品进一步迭代，研发出可以视频通话的猫眼。淘宝商品是否被放在门口，商品有无破损都能看到，进一步方便了使用者。
朱某程在创业成功后也是紧跟时代潮流，对市场需求及时把控，不至于故步自封，试想这样的团队这样的企业怎么可能不成功。
除了以上的功能为了方便使用者，朱某程与自己的团队在耗电量上有进一步研发，现在研发出超低耗电量的猫眼，时时刻刻站在更好服务使用者的视觉下对产品进行迭代。
创业产品选择要有四点考虑
对于朱某程的创业经历，在有关产品选择上可以有以下几点的考虑：
1.选择相对“刚需”，但又竞争相对较少的领域。
2.解决实际生活遇到的问题。
3.低成本运作。
4.开发和满足市场需求的同时，有足够的价格空间。
小编觉得有人的地方就有江湖，由于各行业与产品定位一定和其它相关产品相重叠，所以定会有竞品的存在。在关注市场实际需求的同时也要时刻关注竞品的状态，知己知彼才能百战百胜。
创业要学会针对痛点不断做减法
另一个案例就跟之前交代的交大校园背景与学生生活习性有关。在上海交大上学的同学都知道，交大是真的大。在2011年还在读研二的周同学发现在交大教育超市商品都比外边贵20-30%，同时在晚上九点多十点左右就都关门了。对于下了晚课想吃点零食或者通宵去上网打完游戏回来的同学来说实在不方便，同时校内的有些饭菜也不是十分干净卫生。
周同学就在想能不能自己建一个网站，售卖一些同学常用的日用品与零食呢？有了想法周同学就开始尝试搭建自己的网站，在网站搭建前朱同学就做了以下几点考虑：
1.比校内超市便宜
2.送到学生宿舍或者教室（当时的外卖只能送到校门口）
3.新鲜干净（周边的小餐馆地沟油还是很常见的）
4.SKU近500个（只针对学生）
在最终周同学的网站搭建好后，基本实现了最初的设想。
1.自建物流配送（三个人配送的小三轮车、电动车）。
2.集中仓储（交大附近）
3.配送半径3-5公里（降低成本）
4.选品优化（生活用品、学习用品、零食）
在经营了一年半后，在2013年1月，周同学发现：学生中70-80%下单时间多集中在晚上9点以后，同时多半消费集中在零食上。为减少库存，提高资金运转率周同学做了大胆的改变：
1.SKU约200个（砍掉一些购买率低的商品）
2.59分钟预约精准送达（方便学生）
3.专注于零食
4.建立小分仓（交大与华师大）
5.配送半径3公里（降低成本、高效配送）
6.校园分站
库存少了，资金允准率提升了，但是配送人员大部分时间都是空闲的，周同学为适应学生生活习性与购物习惯对产品又进一步迭代，同时在配送时间、经营范围等上做了调整：
1.SKU约50个
2.营业时间晚9-11点
3.5分钟送货上床（高效）
4.寝室楼便利店
5.社会化仓储（众包）
6.寝室站点（减少配送、降低成本）
从最初的三个人靠三轮车配送到现在，已经覆盖了全国200多个城市的2000多所高校，日均订单在20万以上，在2016年1月更是突破历史记录达到110万。在2015年7月拿到2个亿的投资。同时在网站上除了可以订购零食还增加了云打印功能、信用消费功能等，为适应市场不断地再做产品的迭代与服务的升级。
回顾一下周同学的创业历程，有关产品迭代有以下几点考虑：
1.针对痛点不断做减法
2.更加高效+更低成本+更多合作方
3.同一用户群提供更多服务
从上边的两个案例中我们发现，两位创业者都是针对市场上存在的痛点，以小的切入点进入到市场，在不断地经营中做出迭代、调整，最终才能使企业成长。注册 | 登录
没有音乐细胞却想玩音乐的产品汪
产品经理就业班，12周特训，测、练、实战，22位导师全程带班，200+名企内推，保障就业！
在这样一个全民创业的时代，越来越多的人放弃大公司的工作，选择开发一款自己的产品来改变世界。你总是告诉投资人你的产品可以解决用户的痛点。解决用户痛点的产品就一定是好产品吗？但是这样就能改变一个行业吗？
通过解决当前的痛点去创业，其实有巨大的风险。所谓的痛点和刚需都是当下的痛点和刚需，但是等到创业者着手去解决，等到产品上线，可能一年甚至两年已经过去了，到时痛点还是痛点吗？环境一直在变化，今天的痛点在两年后也许根本就不再是痛点，今天的需求也不再是需求，环境发生了变化解决方案也发生了变化。所以我认为解决当前的痛点去创业其实是一个非常大的坑。
从投资角度来说，我们看一个项目解决的用户痛点是不是一个好的切入点，会看三个问题：趋势、变化、时间点。
趋势：看涨还是看跌？
对于投资者来说，投资的是一种趋势。我们经常说要投资朝阳行业，买股票买涨不买跌，但是对于早期投资人来说，我们也很难判断什么是朝阳产业，就像你很难保证一支一直涨的股票会不会在买的第二天就掉头向下，大多数的总结、分析和判断其实都是事后诸葛亮。从经验来看，那些很难赚到钱，绝大部分从业者就感到绝望的行业，有时反而很值得去关注。
当一个行业持续低迷，成本不断上涨，利润不断变薄，直到绝大多数行业从业者都亏损的时候，它有两种可能性：掉入深渊或者绝地反弹。如果新技术、互联网能对这个行业产生影响那么绝地反弹的机会就会很大。
年的手机行业，行业内人士应该还记得当年利率比刀片还薄的痛苦。而对于几年来都能保持百分之几的增长的行业，反倒很难找到足够大的机会。因为不断有新的参与者进来，不断带来新的资金，市场会变得更加分散，很难出现一家垄断型公司的出现。这种平稳增长的市场对投资者来说可能是一个食之无味弃之可惜的鸡肋机会。除非这种平稳增长能在几年后，因为技术发展、社会结构变化、或者其他的一些外因，出现一个较大的向上拐点。就是我后面要说的“变化”。
时间点：东风是否就位？
在创业和投资中，判断趋势相对来说还是有一定的章法可循，但是对于“时间点”的判断却是一个非常困难的事情。最乐观的人总是认为明天就该翻天覆地的变化，急急忙忙的冲进去，就怕错过了这个时间窗；乐观的人一般都考虑 3、4 年后会发生一个可观的变化，但是实际情况可能往往会比 3、4 年更长；而对悲观的人来说可能永远看不到这个变化，或者认为即使要发生变化，也需要满足很多很多的条件，怎么也得 5 年～10 年的时间，所以什么都不敢做。
他们恰恰忘了越来越多的技术领域呈现“摩尔定律”，出现令人惊讶的指数增长。“太早了，死在沙滩上”，“太晚了，已经很多人在做了”，“可惜当年没有再坚持一两年”基本上都是描述创业过程中如何判断“时间点”的一些感悟。所以说创业的时间节奏把握尤其重要。
在时间点的判断上很容易引起另外一种“全民创业现象”或者叫做“跟风创业现象”。当某个机会来临，市场上出现少数一两家有了 2、3 年积累的公司，很多创业者和投资者能够快速看到这几家公司的价值，于是快速跟进。类似于曾经出现的全民做广告、做太阳能、做团购，还有现在的送餐、按摩、二手车。跟风创业有利有弊，大家自己判断。
变化=机会？
投资是投趋势，更准确说是投资“变化”。持续缓慢的上升或者下降都不会是好机会，只有“变化”才是机会，这个变化更像几何学上的“拐点”。创新工场 09 年决定做 Android 相关的投资的时候，当时塞班还是霸主；iPhone 的生态链构建的相对完善，开发者已经开始在 App Store 上获得收入；Andriod 系统不完善、APP 稀少，市场还是荒芜一片。那么你是应该选择依然有着巨大存量市场，并且还有巨大出货量的 Symbian，还是已经初步构建了生态体系的苹果，还是对 Andriod 进行大量的投入？今天这个答案很明确，可是当时这个行业还是有各种不同的看法的。
现在已经是一个全民创业的时代，这对于整个社会、投资机构和创业者来说都是一件好事情。特别是智能手机普及之后，互联网已经不再是一个很高科技、遥不可及的东西，中国的四线五线城市人们一下子完全可以和一线城市人一样平等拥有和使用网络。这就带来了非常多的创业机会和投资机会，无论是纯移动互联网应用、游戏还是 O2O 等方方面面。这是一个巨大的变化！但是到具体的某个领域，特别是 O2O 领域，就需要具体分析。
线上互联网发生了巨大变化，但是线下的具体产业有随之发生变化吗？如果轻率的因为移动互联网的普及了，就认为各种线下服务都有机会了，这是很危险的。创业者一定要问自己：为什么我今天做这个事情会比五年前做，成功的概率更高？为什么今天用Andriod/iOS调度车辆比五年前人们用PND，用WinCE，用Linux来调度车辆会更好？除了这个技术的变化，行业是不是也积累了突破的势能？
乐观的是，确实中国在传统行业积累了好几十年，处于信息化程度很低的状态，大部分行业的组织方式和运营方式都处于低效状态，虽然原来的 PC 互联网在改善一些，但是移动互联网却在彻底重新构造一个商业系统。去中心化、去中介化、去组织化将会在接下来几年在不同的行业发生。
传统行业精英可能会逆袭
目前很多人认为找到出身于传统行业同时又具备互联网思维的人很难，能够从传统行业转型到互联网比互联网人去认识传统行业要难，我对这一点持不同的观点。和那些在传统行业干了一辈子，可能连上网都不会的 60 后、70 后不一样。对于 80 后，他们虽然从事传统行业的工作，但是一定程度上也具备了互联网能力和意识：
第一，他们学生时代起就在用互联网的产品，对互联网并不陌生；
第二，他的经验可以移植到互联网；
第三，今天到处充斥着互联网相关的海量信息，他们有意无意的被互联网熏陶。
理论上，因为传统行业中的 80 后学习互联网比互联网人理解传统行业要快，所以：
传统行业中懂互联网的人会是下一批创业的生力军，他们将改变许许多多的行业。
互联网创业者喜欢谈“颠覆”，颠覆这个颠覆那个，大部分的行业是颠覆不了的，只是重建商业规则。如果食物不好吃，再互联网也难以下咽；手表不好看、计时不准，再怎么联网、再怎么能安装 APP 也不会有多少人用；空调不制冷、噪声还很大，能用手机远程遥控，又能怎样？互联网给了很多创业机会，但是还是应该回归产品要做好、服务要做好。
作者：创新工场赖晓凌
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24个回答39人关注一张图，发现行业中潜在的创业机会，是种什么体验？
很多时候，“痛点都被解决了”可能只是我们的猜想，而不是理性分析的结果。
想创业，你得找到一个市场机会。
但机会之所以存在的前提，一定是痛点驱动下的用户需求。
也就是说，任何一个成功产品的背后，都是解决了用户的某个痛点。
到这里，肯定有人会有这样的困惑，
“可是我想进入的行业，早已红海一片，痛点都已经被不同的产品解决掉了，照你说的，我是不是就没有机会了？”
不一定。因为“痛点都被解决了”只是你的猜想，而不是理性分析后的结果。
因为多数人的思维是“在某个单一维度上思考问题，制定解决方案”，而不是去拓展更多的维度，思考更多可能性。
而对痛点的寻找，就需要我们从多维度寻找可能，而不是仅仅是关注一个单点。（比如只关注产品的性能好不好）
那么，我们该如何寻找更多可能性呢？
以“与产品接触的流程”为横轴，“影响行为的关键因素”为纵轴。
其中“与产品接触的流程”，对不同产品，也大不相同。
比如，接触某APP的全流程可能是下载——学习——使用——卸载。
而实体类产品很可能是购买——使用——维修——处置。
结合消费者行为学的“感知风险”，“影响行为的关键因素”可概括为以下几点：
价格：该行为是不是要付出很多金钱？
难度：做出此行为的难易程度如何？
性能：做出次行为是否有预期的效果？
形象：做出这个行为是否有损我的面子？
时间：此行为是否需要花费较多时间？
由此，针对每一项产品，我们都可以列出一个多维的矩阵图。
而痛点，就需要我们在这幅矩阵里寻找。
对此，有两种方法：
1. 固定环节，纵向寻找
（1）当业内竞争对手因自身定位（比如定位高端）、产品调性等限制，无法在某个“影响因素”（ 比如价格）上妥协时，你是不是可以改变这个因素（比如变得低价），从而赢得用户的选择？
① 快手vs抖音
在短视频领域，快手和抖音几乎占据了半壁江山。我们疑问的是，成立仅仅500多天的抖音，是如何做到与早已成立多年的快手平分秋色的？
其实是有这样一个现象存在的，很多人之所以不用快手，不是动机问题，而是因为担心形象受损（快手给大众的印象是低端的、屌丝、太接地气的），是的，形象问题是他们使用快手的最大阻碍。
正因为看到了这一点，抖音定位于“年轻人的潮流短视频社区”，以歌曲配动作的鬼畜视频为起点，比快手定位更高端，从而在“使用”环节强化了对用户形象的保护。最终获取了大量用户。
（绿色：快手 黄色：抖音）
② 英雄联盟vs王者荣耀
王者荣耀真正算得上是一款国民级手游。可你想过没有，为什么同样是5v5对战游戏，英雄联盟的用户只停留在年轻的男性，而王者荣耀却可以男女老少通吃？
你可能很容易想到，手游较为便捷。但更重要的原因是王者荣耀作为“简化版的英雄联盟”，通过自动推荐出装等机制，降低了“使用”环节的难度，消除了操作阻碍，让玩家上手就会，而不像英雄联盟那样还要学习一段时间。
（绿色：英雄联盟 黄色：王者荣耀）
这就是为什么很多女大学生，即使也有电脑、有时间，却也不玩更专业的联盟，而只玩手游王者荣耀。
（ps：也正因王者荣耀简化了操作，才使得很多英雄联盟老手认为那不专业，所以不屑于去玩）
（2）当行业几乎都在关注同一环节的某一要素（比如使用环节的性能）时，你是不是可以关注这一环节的其他要素（ 比如使用环节的时间），从而找到价值创造的机会？
麦当劳曾经面临奶昔销量下滑的问题，为了提升销量，麦当劳做了很多用户调查，它会直接问目标用户:你是喜欢巧克力味，还是香草味的？你希望它更便宜吗？或者你需要奶昔量再大一点？
然而，这些调研只帮助麦当劳提高了奶昔的口味和性价比，但却没有能提升销量。
后来麦当劳打算观察顾客，派了一些人在门店18小时蹲守，观察顾客的行为。最终发现，奶昔有40%是早上卖出去的，且这些人都只买奶昔，基本都拿回车上喝。
对这群人做了调查后发现，他们基本都是上班族，之所以买奶昔，是因为奶昔不像汉堡包，可以吃更长时间，足以缓解漫漫上班路上的无聊。
后来，麦当劳研发了更粘稠的奶昔，这样就可以让顾客喝更长的时间。最终，销量得到了大幅提升。
当其他奶昔品牌把关注点都放在了“食用”环节的口味、价格上，麦当劳通过调查提升了“食用”环节奶昔“坚持”的时间，最终增加了销量。
（绿色：其他奶昔品牌 黄色：麦当劳奶昔）
2、固定元素——横向寻找
当行业都在关注同一环节（如使用环节）的时候，你是不是可以转换到其他环节（如购买环节），从而找到创造价值的机会。
Supercub VS 哈雷
当年，美国的摩托车市场，被哈雷戴维森、宝马等品牌统治。这些机车品牌最大的优势就是性能足够好。
但性能越好也意味着价格会更高。
然而，当哈雷、宝马都在专注地不断提升摩托车“使用”环节的“性能”、“形象”时，本田把关注点放在了“购买”环节的“价格”，并研发了每个人都买的起的supercub摩托车，进军美国市场，一度成为美国最畅销的摩托车品牌。
（绿色：哈雷、宝马等 黄色：supercub）
Keep VS 健身教程
在Keep之前，如果想科学健身，不论在视频网站还是淘宝，你都能找到专业的教程，除此之外，健身书籍更是多如牛毛。
为什么一定要用keep？
我们知道，任何教学视频的使用过程都包括这三个环节:观看——制定计划——练习——反馈
而纯粹的视频教程只聚焦于“观看”环节，只是保证用户能看得懂。至于用户能不能制定适合自己的健身计划，并坚持练习，它是管不了的。
而Keep，不仅督促练习（把视频教程与训练过程结合起来）、也提供。健身计划（提前设计N种训练计划供健身者选择），还设计了反馈机制（如勋章系统、社交系统）激励行为，打造了健身的闭环。
（绿色：健身教程 黄色：keep）
共享单车 VS 传统自行车租赁
传统自行车租赁公司关注自行车的使用环节、想方设法为用户打造优质的用车体验，却不曾看到用户“找寻”和“停放”环节面临的问题。
ofo、摩拜嗅到了阻碍用户尝试租车的最大障碍——“寻找和停放不方便”（借车和还车需要到固定地点）。从校园拓展到各大城市，利用大数据，在城市人流集中处进行精准布置，让用户在想要借车的下一秒，就能看到不远处的单车。另外，单车使用完毕不必归还到固定地点，停放在任一路边即可。
（绿色：传统自行车租赁 黄色：共享单车）
共享单车消除了“找车”和“还车”环节的最大阻碍，最终把传统租车公司逼出了C端市场，成了自己的供应商。
小米 VS 传统手机厂商
2011年前，发达的线下渠道，是传统手机厂商最宝贵的财富。那段时期的“渠道为王”——谁拥有更多的货架资源，谁就占据更多的市场份额，让几乎所有国内手机厂商，拼了命的耕耘渠道，却无心提升手机的性能，导致手机性能很差，性价比很低。
（这也是为什么OV现在遭到那么多人诟病，知乎上甚至有一个问题:怎么用简明易懂的话劝阻想买OPPO和VIVO的人）
传统手机厂商只专注为消费者的“购买”环节提供便利（可以相互比价，想买可以直接带走，不用等），这给了后来者小米反超的契机，小米转而注重手机性能的提升，而不关注购买的便利性，加上它只做网络直销，由此节省的渠道费用，再让利给用户。让它成为了最具性价比的手机。
（绿色：传统手机厂商 黄色：小米）
创业，首要任务是找市场机会，而机会的出现，通常是由用户的痛点所驱动的。
那么，该如何发现行业中的痛点呢？
就像文中使用的多维矩阵图——先列出用户接触产品的全流程、再列出影响流程中每个环节的关键因素。
然后，分析各个环节的各个影响因素，找到那些到目前为止，没有被行业更好满足的、还没来得及被满足的因素。
这些被挖掘出来的因素，就是用户现存的痛点。如果创业，你的产品一定要设法解决掉它们，才会有成功的可能。
来源：微信公众号“小欧言商（ID：sijiuchengdewo）”
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题图来自StockSnap.io，基于 CC0 协议
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