淘宝卖家遭恶意投诉损失巨大 品牌方是幕后推手_新浪财经_新浪网
　　淘宝封杀网卫背后的售假投诉迷局
　　来源：法治周末 作者：法治周末记者 李含&
　　一些品牌方，为了实现线上渠道和价格管控，正在尝试以售假投诉打击低价销售的网店，一些知识产权代理机构则成为了这个链条上的“打手”
　　法治周末记者 李含
　　望着自己“李宁北京网络”皇冠店铺中零星的浏览量，90后淘宝卖家伍领龙，心里涌出一阵难以言说的苦涩。
　　“因为遭到了恶意售假投诉，我辛苦经营近三年的淘宝网店，已经有半年多无法正常营业，几乎陷入停滞状态。”伍领龙说。
　　伍领龙所说的恶意售假投诉，是由杭州网卫科技有限公司（以下简称“网卫公司”）向淘宝网发起的。而就在2月7日，这家专门从事知识产权代理的公司，因屡屡对商家进行虚假投诉，成为阿里巴巴打击恶意投诉黑色产业行动中首个遭到封杀的对象。
　　2月9日，伍领龙和其他有着相同遭遇的淘宝卖家一起，就网卫公司的恶意投诉，向杭州市西湖区市场监督管理局进行实名举报。
　　不过，以伍领龙为代表的淘宝卖家很清楚，网卫公司并不是恶意投诉的根源所在——这样的知识产权代理公司，扮演的只是“打手”的角色；在网卫公司背后，有着更强大的力量在给恶意投诉不断“输血”。
　　“我们网店所销售商品的品牌方，试图以售假投诉整垮低价销售的网店，实现线上价格管控，这才是恶意投诉的真正目的所在。”在接受采访时，伍领龙点破了这个在他们圈子里早已不是秘密的“规矩”。
　　淘宝卖家遭恶意投诉后损失巨大
　　三年前伍领龙成为了李宁体育用品的代理商，在山东济南开有一家李宁专卖店，同时经营了一家名为“李宁北京网络”的淘宝网店。
　　“近些年线下专卖店的生意不好做，大家都更多地会选择在网上买东西。紧跟这一潮流，我也开了家网店，一方面能够扩大销售渠道，另一方面也能够处理一些专卖店积压的货物。”伍领龙说。
　　伍领龙告诉法治周末记者，自己的商品都是从李宁公司的省级经销商处拿货，专卖店与网店销售的商品并无二致，都可以保证是正品，“所有的商品上都有防伪码，可以随便到李宁官网上查验真伪”。
　　在网店经营上，同其他淘宝网店一样，伍领龙也采取“薄利多销”的策略。据他介绍，一般而言，线下专卖店中的商品，在考虑店铺租金等一系列成本后，新品不打折、其他商品能给8折左右的折扣；而在网上，同样的商品，折扣则能给到6折左右。
　　依靠“低价正品”的口碑，伍领龙的淘宝网店逐渐成长，不断积累着流量和信誉。在伍领龙向法治周末记者出示的一张网店流量统计表上，他的网店在遭遇恶意投诉前，日流量能达到22000左右人次，日营业额则超过40000元人民币。
　　“近三年的经营，我的网店月流水维持在120万元左右，并且已经获得了一个皇冠，原本在2016年就能冲击双皇冠。然而，因为网卫公司的恶意投诉，这一切都成为了泡影。”说到这里，伍领龙满是遗憾。
　　日，伍领龙收到了来自网卫公司的第一次投诉。法治周末记者看到，这份来自李宁（中国）体育用品有限公司的投诉，通过的理由为“投诉方通过购买鉴定投诉贵方所售商品为假货”。
　　经过询问淘宝小二，伍领龙得知这个投诉是由李宁公司授权网卫公司发起的。伍领龙告诉法治周末记者，据他所知，2016年8月共有四五十家像他一样销售李宁商品的淘宝卖家，遭遇了同样的售假投诉。
　　而网卫公司的这次投诉，直接导致伍领龙网店中一款产品链接被删除、网店被搜索降权，从而给伍领龙造成了巨大的损失。
　　“阿里之所以会认可网卫公司的投诉，是因为这份投诉给出的证据，按照阿里的程序，无可辩驳。”伍领龙说，在这样的投诉中，网卫公司的人会以消费者的名义，进入店铺去购买商品；在拿到商品后，便会交给李宁公司进行鉴定，并由李宁公司出具假货证明。
　　“商品是李宁公司自己的货物，没有比它出具假货证明更权威的证据了。阿里按照相关程序采信投诉，我也能理解。”伍领龙说，“可问题在于，我所销售的李宁产品，都是从省级经销商那里拿货的，怎么可能是假货呢？我只能猜测是李宁公司对正品出具了假证明。”
　　“被网卫公司投诉售假的这款商品，销量非常好，当时就已经售出9600余件。在遭到投诉之后，由于链接被删除，不少已经购买该商品的用户都以为自己买到了假货，便纷纷发起退款，导致被投诉当天就直接损失了3万多元。”伍领龙回忆，“而更大的影响，则远非这3万多元的直接损失所能覆盖。”
　　伍领龙向法治周末记者表示，在被投诉之后，他的网店无法呈现在相关搜索结果中，流量和成交量大幅下降，“被投诉后，即便是在‘双十二’大促当天，我的网店流量也只有618人次，总共只卖出去20件商品”。
　　更让伍领龙感到气愤的是，见到网店没有被关停，日，网卫公司针对其网店中的商品，又发起了两次售假投诉。
　　这样频繁的投诉，让伍领龙疲于应对，网店也无法开展正常经营。在这两次投诉后，他的网店就几乎陷入了停滞状态，不敢继续做了。
　　“如果我真的是卖假货，你投诉我、把我的网店封停，我都无话可说。但我卖的就是正规渠道进的正品，却被诬蔑为假货，想以此搞垮我的网店，这让我无法接受。”伍领龙说，三年的经营，自己的网店如同孩子一般迅速成长，但网卫公司的恶意投诉，却让这些努力一夜之间化为乌有。
　　于法无据令平台陷两难境地
　　伍领龙的遭遇，只是众多饱受恶意投诉困扰的淘宝卖家的缩影。
　　根据阿里巴巴平台治理部统计，2016年阿里巴巴平台总计发现有恶意投诉行为的权利人账户5862个，近103万商家和超600万条商品链接遭受恶意投诉，造成卖家损失达1.07亿元；目前，恶意投诉总量已占到阿里平台知识产权保护投诉总量的24%。
　　将正品认定为假货、提供虚假的知识产权证明、虚假陈述、恶意注册、将他人已有的商品申请为专利等情形，是恶意投诉的主要表现形式。
　　阿里巴巴平台治理部相关负责人告诉法治周末记者，目前来看，恶意投诉行为在所有商品领域都有出现，且出现恶意投诉的账号主要都由知产代理公司掌控；恶意投诉集中的商品，主要有服装、运动装备、轻奢侈品等。
　　此次阿里巴巴打击恶意投诉矛头所指向的网卫公司，便深谙此道。2016年7月，网卫公司指认一家女装淘宝卖家盗用国内某品牌图片。由于“网卫”有品牌正式授权，依照国内外通行的通知删除规则，打假小二们第一时间对相关商家和商品进行了处理。
　　遭到处罚的商家事后却陆续拿出证据申诉，证明店铺图片是原创拍摄。经过反复调查核实，平台决定撤销处罚。但反复下架上架、删除恢复，更将此前积累的评价和销售记录一扫而空，给商家声誉带来严重损害。
　　“对于商家而言，按照平台规则，如果商家被投诉售假，其面临的就是关店处罚。即便在商家申诉期间，这些商家不会得到在搜索端展现的机会，不能参加促销活动，商品链接也会被屏蔽，其销售额将普遍下跌超过60%以上。”阿里巴巴平台治理部相关负责人介绍。
　　此后，阿里巴巴平台治理部连续收到多起商家申诉，矛头都指向网卫公司，相关投诉涉及数千卖家，领域遍布女装、运动鞋、化妆品、家用电器等上百品牌。并且，自2015年以来，网卫公司投诉遭卖家申诉后，主动撤销投诉率即超过60%，远超正常值。
　　阿里巴巴平台治理部相关负责人表示，为排除和判定这些恶意投诉，平台方面需投入大量的人力物力，这严重消耗了平台资源，使得平台没办法展开正常的知识产权保护工作，“按照通知-删除原则，接到侵权投诉后，平台方面需立刻作出处理等动作。但何为有效通知？对于屡次进行虚假投诉方，我们如何应对？这些虚假通知给商家、平台造成的损失，该如何赔偿？这些问题目前在法律上都没有明确规定，这就造成，在制定相关规则和应对恶意投诉时，平台明显处于被动地位”。
　　“每一个店铺、每一条商品链接，都凝结着商家的心血。在阿里看来，权利人与商家的权利和地位是平等的——权利人的合法权益应当保护、售假者应当遭到惩罚；但如果不能排除恶意投诉的干扰，不加分辨地按照权利人的投诉对商家进行处罚，同样会让千万淘宝商家蒙受不必要的损失。”阿里巴巴平台治理部相关负责人坦言，在认定投诉是否成立的问题上，平台时常会陷入这样两难的境地。
　　2月7日，阿里巴巴成为国内率先向恶意投诉宣战的电商平台。网卫公司因屡屡对商家进行虚假投诉，成为阿里巴巴首个遭封杀对象：阿里巴巴决定，在全平台停止受理网卫公司代理发起的任何知产投诉，也公开呼吁品牌权利人与该公司终止合作。
　　2月14日，阿里巴巴向北京市东城区人民法院递交诉状，以不正当竞争为由向网卫公司索赔110万元，并要求其公开道歉。
　　品牌方才是幕后推手
　　伴随着阿里打击恶意投诉行动的展开，各路媒体对此争相报道，网卫公司一时间遭到口诛笔伐，而阿里的做法也迎来了广大网店卖家的一片叫好。
　　“这事办得好，这是一个进步啊！”“干得漂亮，该整治了”“去年我也遭遇了这样的投诉，一投诉就下架，折腾了好几次”……众多淘宝和天猫平台的大小商家，纷纷在媒体报道的评论中，为阿里的做法点赞。
　　面对铺天盖地的质疑，2月8日，网卫公司在其官网上发布了一则“澄清声明函”，强调“网卫受品牌权利人委托从事保护品牌知识产权的权益”。
　　参与实名举报网卫公司的伍领龙知道，这事并没有这么简单就结束。
　　“网卫公司只是众多品牌方委托的代理机构之一，打击了网卫，品牌方换一个代理，这样的恶意投诉依然会存在。”伍领龙表示，“以我自身经历看来，恶意投诉产生的重要原因之一，是品牌方为了实现线上销售的渠道和价格管控。”
　　2月8日，就在伍领龙实名举报网卫公司的前一天，他的网店又遭到了与此前一样的侵权投诉——只不过，这次投诉方为上海百事通信息技术股份有限公司。
　　“这些代理公司只是投诉工具，站在他们背后的，是我们所销售商品的品牌方。他们以售假等侵权投诉为手段，目的是想整死我们这些‘不听话’的小商家。”芶双兵与伍领龙有着类似的经历，他也在经营李宁实体店的同时开设有淘宝网店，同样遭遇到了售假的恶意投诉。对于恶意投诉现象，他有着自己的认识。
　　法治周末记者了解到，对于网络销售，李宁公司一直存在着网络监督政策。根据伍领龙提供的一份李宁公司“网络监督内容与方式”的PPT上写到，李宁公司主要通过网店资质、供货渠道、出货价格三种方式进行管控；只有经过李宁公司授权、由李宁公司供货、遵守李宁公司网络零售价格规范（新款和主打款60天内不得低于8折销售）的网店，才能得到李宁公司认可。
　　“除此以外的网店，像我这样自己有线下代理权、从经销商处进货的情况，特别是在网上进行低价销售的网店，都会遭到售假投诉，以达到线上渠道和价格管控的目的。这在我们这行早已人人皆知，只不过一直都是私下的规矩，没有任何的文件。”伍领龙表示，遭到售假恶意投诉的小商家已经成立了多个QQ群商讨维权事宜，目前人数已超过500人。
　　法治周末记者了解到，阿里平台对于商家遭到的投诉，都给予了商家申诉机会，如果商家可以证明自己的商品为正品，比如提供正品货物的进货单明细，则投诉不会被采信，网店也就不会遭到处罚。
　　但伍领龙表示，与他有着相同遭遇的网店，都不敢直接提交相关证据：因为一旦提交了证据，李宁公司方面会根据相关进货单，直接追查到网店进货的线下门店和上级经销商，进而取消线下门店的代理权，并对经销商进行罚款，一次20万元。
　　“如果李宁公司希望管控线上价格，可以直接与各个网店进行沟通处理，或是以价格过低为由向平台投诉，为什么非要以售假来投诉卖正品的网店呢？一旦贴上售假的标签，网店几无翻身可能。”芶双兵说。
　　2月10日，一则由上海李宁体育用品电子商务有限公司盖章、发给各经销商的“说明函”，将伍领龙上述所说的私下“规矩”，变成了书面文字。
　　该“说明函”写到：“最近阿里系、京东系出现大量低价销售李宁产品的商家，特别是淘宝C店（阿里系），对于此情况，李宁电商会采取购买追溯货源的原则，究根究底，一经查到货品出处，会在第一时间上报给集团，由集团给出处罚意见。再次强调，价格维护是线上业务不可逾越的红线，不接受任何理由，务必加强内部管理杜绝违规发生。”
　　对于李宁公司是否委托网卫公司开展售假投诉行为、是否开展线上渠道和价格和管控的手段，法治周末记者向李宁公司客服及官方邮箱发去采访提纲，截至发稿时，尚未获得回复。
　　而对于伍领龙来说，借助阿里打击恶意投诉的行动，他的网店再次运营起来；但将来的结局，仍未可知：“网店流量大不如前，也不知道是否还会遭到售假投诉。我的仓库中还积压着大量商品，仅仅依靠线下实体店的销量，不知何时才能卖完。”
责任编辑：周宇航(小考拉累了)
(FζY εЯ)
(俺兜兜有糖糖)
第三方登录：我被淘宝卖家威胁人身安全了
求帮助 求支招
看看下面卖家说的话看他这些下三滥的手段看看这个卖家的干的高智商的好事，卖家对我说网络很厉害的，是的，我这次真是领教了，在网上买个东西既然出现这样的低级下流的事情，希望虎扑网友们吸取经验，别遇到这种事情。这是卖家的网址大家的回复我都仔细看了 谢谢大家支招 卖家的店铺是这个ps：我又在网上看了看 看来不止我一个人收到了威胁& 这种卖家淘宝为什么不出来 有恃无恐？？感觉他的店铺信息都是假的 发货是从江西星子县横塘镇发的货ps：谢谢大家支招，对大家的疑问，我做几点回复
第一，我已经向淘宝投诉了，现在淘宝正在审理&第二，卖家已经没脸没皮了，颠倒是非，我对这种人很无奈&第三，我只是一个普通人，品格多高说不上，但不会干对不起良心的事，本来卖家只骚扰我，后来连我邻居都骚扰了，第一次遇到这种事，本来想着息事宁人，已经将差评改了，卖家还不知足，更威胁诅咒我家人，这种事谁对谁错大家都看得清楚
第四，我等着卖家在这里发帖解释
pps：卖家说的：得罪专业差评师，不给钱，她收到裤子是完全没有问题才70元包邮，然后给我差评，我电话联系过去，我说这单赚15元，我补偿给你10元，做做淘宝辛苦，删除下，她说最少50元马上挂电话，然后就论坛攻击我，然后电话说没有200元是不会删除这个新闻了，结果就这样， 她上传通话纪录，就是她电脑本身有的资料图片还有快递包裹图片，她之前攻击别人投诉其他卖家的图片，她发图片非常专业有些都是她PS出来的，你看那些图片，如果有头脑的人看了，就知道她上传那些多么专业，天天给别人差评要钱，不给就攻击别人。
这是卖家说的，我不知道怎么证明我的清白，我在虎扑呆了好几年了，虽然大部分时间潜水，但还是非常喜欢这里，喜欢篮球。他说我是专业差评的，怎么才能证明？大家需要我的什么信息，我都敢给大家看，为了证明我清白，我不介意暴露我的隐私。
刚才这个卖家给我邻居发的信息，要我删帖。贴子引起了这么大的反响我没想到，jrs们给我的帮助我也万分感谢。再说几点，卖家说我想他要钱，我希望卖家拿出证据，但是他拿不出，因为卖家和我只在旺旺上联系，如果我说了，请卖家上旺旺图。手机上卖家从来没有和我联系过，他也拿不出通话记录。他只和我邻居通过电话和短息。我只能想到这些来证明我的清白了
后续：卖家把他的店铺信息改成我和邻居的手机号了 怎么办
我也打电话咨询110了，公安说这种行为肯定是犯法的，但是不能异地执法，需要我提供对方的个人信息，咨询律师，以真实信息起诉到法院起诉他。
现在卖家店的置顶的两个联系电话是我和邻居的，买家买了东西都打电话到我这里了，大家别在这家店买东西了，目前来看他准备破罐子破摔了，大不了我换号
<font style="BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255)" size="6" color="#ff83688 这是他的手机号，已经设置电话转接到我的手机号上了，打电话咨询联通，他说无法取消电话转接服务投诉结果出来了 我另开贴
[&此帖被爱葬孤坟在 16:08修改&]
这些回帖亮了
卖家电话 天津北辰 李小凤，哪位兄弟能人肉到他具体地址。万分感谢！
这种垃圾店，就该分分钟教做人！淘宝投诉，报警！如果不行…把店铺发来，我去拿小号差评死他！
8楼处出现楼主说的卖家，就是那个fangbangjin ，态度一样如此的掉渣天，骂买家婊子。还且用你名义货到付款的方式以前也在用，也是极品。
[&此帖被百分达在 20:38修改&]
兄弟报警吧，你手头有的是证据！这种人该遭报应！人渣！是我的话简直不能忍！
我当时也被威胁过，不过是媳妇拿我的号买东西闹出来的，就因为给了个中评，写了句：看着不值这个钱。。。。他说我们诽谤他的店，要来学校找校长，要找人揍我，开除我学籍。。。。我直接说，不和你说了，要来就来吧，我他妈校队的找几个大个赔你玩玩。。。然后。。。媳妇背着我改成了好评。。。
店铺链接。我们bxj也不是好惹的哈哈
发自手机虎扑 m.hupu.com
妈的，看不下去了，真当自己是黑社会，
看了楼主另开一贴的回复，也是醉了。满口脏话
竟然上榜了，只是随手回复而已，有愧。但是希望大家给我投一票吧，我是19号。你要知道网络的力量很大，并不是只有他能找到你。你一样能找到他。你先在拍拍上按照他寄给你的东西找到他货到付款的店铺，要求店铺给出购买的ID。联系拍拍客服，要求客服给出注册的真实信息。不管是财付通还是银行卡都会有本人身份证。得到真实信息后，1，报警。2，拿着真实信息打电话给淘宝客服核对，要求淘宝永久关闭他的店铺。3.用真实信息，姓名和身份证人肉他，也可以在淘宝退货里面得到他的真实地址。以其人之道还治其人之身。你也短信手机轰炸外加货到付款。只要你来虎扑发帖有爱的jrs绝壁免费帮你打电话轰炸。至少我肯定帮。4，如果觉得不消气，打315电话举报，在打电话给媒体。按我说的做，看他怎么死。面对这么脑残就不能姑息，一定要把事情闹大。妈的，丢我们卖家的脸。多说几句虽然我也很气愤，但是希望大家知道。电子商务是时代的潮流以后只会有越来越多的人投身于此。*河蟹*肯定会有的，监管不到位也肯定会有的。但是法律也好，监管也好都在不断健全中。作为一个相关的从业者，我给大家一点建议。1，你可以买便宜的但是必须买评价好的。（这个不解释）2，你可以买评价少的但是必须买销量大的。（销量大的店铺根本懒得对付买家）3，你可以买销量低的但是必须买店铺等级高的。（开店时间长了，心态好了其实也不会计较）4，你可以在天猫上买任何东西只要你熟练运用天猫规则。（目前在天猫排名第一的灯具品牌店工作，经常被规则玩的好的客人坑几千都是小场面。）别什么乱七八糟的都@我，用天猫规则确实能坑卖家，但是这么做和这个无良卖家有鸟区别。底线还是要有的。别净想些瞎*河蟹*的歪脑筋，正经工作，正经赚钱。PS:我在这里给楼主担保楼主的聊天记录不是PS的。大家看我的上个图钉画帖子就知道了。我PS还是很溜的，连我也看不出PS的痕迹。聊天记录没问题，公道自在人心。PPS：楼主不要随便透露自己的信息，虽然真想要你的信息也根本没法躲。顺手人肉了一下楼主.我来给你证明.楼主不是差评师，楼主是个好JR。94个评价没有差评。PPS:不好意思啊楼主，我就是顺手往下挖了挖。原来楼主是山东烟台的妹子啊。名字我也挖到了，无意侵犯隐私。你家男人呢，山东大汉能忍？没有的话要不考虑考虑我呗。PPPS：我挖过这个卖家了，是天津的不是江西的也不是上海的她卖的东西都是网上从一家叫星子县横塘镇衣卓羽绒厂买的然后倒卖.不是他自己发货的。大家不要误伤发货商。这人是天津市北辰区的女的叫李小凤.这*河蟹*都32岁了怎么还一点脑子都没有。最后说一句，网络确实太可怕了，越往下挖越觉得怕。真的是一点隐私也没有。就此收手，楼主自行解决吧。大家可都要正确的运用网络的力量啊。PPPS：卖家出来了我就再多说一句，我不把你地址放出来，是不希望有人真的在现实里找事。惩罚有媒体，有天猫客服。发泄有短信，有电话。都要走正常渠道不要过激。卖家我想现在你该做的不是狡辩，而是反省。把这件事情解决掉而不是做些乱七八糟的事情。而且即使你要狡辩，你那消息盒子里面可删改的聊天记录有任何可信度吗？我想说的是反省自己的过错，你进货的渠道我都找到了，根本不是什么大嘴猴专柜。光是卖假货都能让你关店。你说的网络的力量很大，我也把话还给你。楼主不会玩，我会啊。我陪你。有人说我是网络暴民突然有点伤心。
[&此帖被沉默会上瘾在 14:45修改&]
引用522楼 @那个淘宝卖家 发表的:
大家好 ！我是那个卖家，其实事情原因是这样，我跟她说 三天差不多可以收到裤子，因为双11原因，4天才到，然后他收到直接给了差评，然后写的非常难听，我就电话打过去，我说做淘宝不容易，补偿20元给她，麻烦把差评删除，理解下，然后买家说：没有50元不删除，就挂了。，第三天就开始在论坛发表攻击，导致我这天 最少有300个人到我店铺捣乱，骂人等等，后来我就联系了买家，他说要删除没有200元，绝对不删，事情就是这样，无论怎么样，买家那些图片 都是假的，非常专业的攻击别人，如果是这样，随便弄一个淘宝卖家也可以，裤子我卖给她70元包邮，我赚了15元，我为什么要攻击她没有什么利润，浪费那么多精力，相信有思想的人会明白，
明天看不到你出示证据我就轰炸你了
卖家在淘宝的申诉材料
引用553楼 @ 发表的:
卖家你看看，从你的信息了查到的，你已经不是第一次这样对待买家了。你的人什么品质大家都看得清清楚楚
大家顶顶我这个帖子，让更多人看看卖家的丑陋嘴脸
自从去年开始上了步行街发现这种情况后 我买东西就再也不用真实姓名啦
引用522楼 @那个淘宝卖家 发表的:
大家好 ！我是那个卖家，其实事情原因是这样，我跟她说 三天差不多可以收到裤子，因为双11原因，4天才到，然后他收到直接给了差评，然后写的非常难听，我就电话打过去，我说做淘宝不容易，补偿20元给她，麻烦把差评删除，理解下，然后买家说：没有50元不删除，就挂了。，第三天就开始在论坛发表攻击，导致我这天 最少有300个人到我店铺捣乱，骂人等等，后来我就联系了买家，他说要删除没有200元，绝对不删，事情就是这样，无论怎么样，买家那些图片 都是假的，非常专业的攻击别人，如果是这样，随便弄一个淘宝卖家也可以，裤子我卖给她70元包邮，我赚了15元，我为什么要攻击她没有什么利润，浪费那么多精力，相信有思想的人会明白，
卖家啊 你以为世上就一个人聪明吗
你敢发誓你说的话是真的吗 虽然誓言对你这种人来说根本不算什么，你敢发誓吗？？？能拍这良心说实话吗？？
引用377楼 @ 发表的:作为淘宝卖家，我觉得这种卖家根本是不会做生意嘛。成本几十块钱的东西需要花多少精力去弄这个。完全是在置气，不是成熟商家风范。
对于买家来说，我只想说，我们做淘宝的确实也很不容易。一般收到不好的，退了就是了，让他们把运费全包了。自己财产没损失就好。一个差评确实有可能毁了一家店。
当然我不是说要包庇无量卖家。就打个比方，你在实体店买了几十块的东西，然后不好也不退，就整天拉着横幅说他家怎么怎么差，人家肯定出来跟你对着干了。
大家各退一步，互相谅解一下多好，不过对于这种威胁买家的无良卖家，我建议拿起权利的武器捍卫自己的权益。
那货不行还不能差评了？
引用12楼 @ 发表的:你要知道网络的力量很大，并不是只有他能找到你。你一样能找到他。你先在拍拍上按照他寄给你的东西找到他货到付款的店铺，要求店铺给出购买的ID。联系拍拍客服，要求客服给出注册的真实信息。不管是财付通还是银行卡都会有本人身份证。得到真实信息后，1，报警。2，拿着真实信息打电话给淘宝客服核对，要求淘宝永久关闭他的店铺。3.用真实信息，姓名和身份证人肉他，也可以在淘宝退货里面得到他的真实地址。以其人之道还治其人之身。你也短信手机轰炸外加货到付款。只要你来虎扑发帖有爱的jrs绝壁免费帮你打电话轰炸。至少我肯定帮。4，如果觉得不消气，打315电话举报，在打电话给媒体。按我说的做，看他怎么死。面对这么脑残就不能姑息，一定要把事情闹大。妈的，丢我们卖家的脸。
虎扑真他妈充满爱
引用3楼 @ 发表的:
自从去年开始上了步行街发现这种情况后 我买东西就再也不用真实姓名啦
引用503楼 @ 发表的:
低调，围观就好了，这要是个男JR，上面有些人也不会这么鸡冻了，关键LZ是个女JR，所以有些人无条件跪舔，具体情况什么的是不会去了解的，事实上他们跟那个卖家一样，网络暴民。
你看帖了吗
哥们～私信我～我教你几招让他永久关闭店铺
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叫上你的弟兄，准备拿家伙
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楼主，我陕西的，黑道也认识点人。见过*河蟹*的，没见过这么*河蟹*的，我只能说他要是陕西的，兄弟帮你教他做人。在这里就不当键盘侠了，给楼主出点招：给卖家发短信，告诉她，你的信息我也搜索到了，你很牛逼那么你告诉我你的具体地址，我这就叫人去砍你。然后等她的回复。
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引用522楼 @那个淘宝卖家 发表的:
大家好 ！我是那个卖家，其实事情原因是这样，我跟她说 三天差不多可以收到裤子，因为双11原因，4天才到，然后他收到直接给了差评，然后写的非常难听，我就电话打过去，我说做淘宝不容易，补偿20元给她，麻烦把差评删除，理解下，然后买家说：没有50元不删除，就挂了。，第三天就开始在论坛发表攻击，导致我这天 最少有300个人到我店铺捣乱，骂人等等，后来我就联系了买家，他说要删除没有200元，绝对不删，事情就是这样，无论怎么样，买家那些图片 都是假的，非常专业的攻击别人，如果是这样，随便弄一个淘宝卖家也可以，裤子我卖给她70元包邮，我赚了15元，我为什么要攻击她没有什么利润，浪费那么多精力，相信有思想的人会明白，
别的不说，你说买家发的图片都是假的。。。你这是在侮辱步行街jrs的智商啊
引用471楼 @那个淘宝卖家 发表的:大家好，我是那个淘宝卖家，我现在上传证据
上传你 妈 逼 啊！！！！！！！！！！！！
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李毅吧干死了一个这样的卖家
我们步行街也不是好欺负的！！
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叫上你的弟兄，准备拿家伙
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引用1楼 @ 发表的:
叫上你的弟兄，准备拿家伙
真么想到遇到这种恶心事
自从去年开始上了步行街发现这种情况后 我买东西就再也不用真实姓名啦
引用3楼 @ 发表的:
自从去年开始上了步行街发现这种情况后 我买东西就再也不用真实姓名啦
这种垃圾店，就该分分钟教做人！淘宝投诉，报警！如果不行…把店铺发来，我去拿小号差评死他！
&天天拍他店里宝贝 记住是全拍下来 不付款，多换几个小号 循环 陪他玩到底。大家记得要提交订单，不付款就行了，记得把它宝贝数量全部拍下来。这家店买假 ，且信誉都是刷的。无良卖家出现了，从目前的观察来说，此卖家开始准备插科打诨，搅混水了。当它对楼主几岁大的孩子威胁断手断脚的时候，我想任何有良心的人都会觉得这黑社会野狗杂种卖家猪狗不如！PS：如果此楼还有一些虎扑卖家攻击楼主，你们还有良心吗？或许跟猪狗杂种讲这种道理没任何意义，总之你们这些狼狈为奸的奸商肯定跟卖家臭味相投，恨楼主恨得牙痒痒吧。————————————————————————————某些麻木不仁的人竟然在卖家贴子里，想尽办法为不良贩子洗地，甚至开天窗到可能卖家不是本人发帖，是楼主自己演双簧黑卖家，呵呵，买家可以看卖家店铺的量子统计？一点常识都没有，一心想替婊 子翻案，JRS看到这样的虎扑卖家留个心。从卖家的公关手段来看，不思悔改，死不要脸，且素质跟公关能力极低，我看死他 挺多找些水军 顶顶自己的帖子。虎扑大部分卖家是好的，极少数就别在这里丢脸，搬起石头砸自己的脚了。做亏心事迟早一下个就是你出事。我告诉你，傻 比卖家听好了，你如果指望在虎扑论坛颠倒黑白，冤枉买家是休想得逞的！你更别指望通过网络水军跟网络公关来跟虎扑网友作对。这里不是你之前搞公关的天涯，19楼，花点钱就可以公关的。你自己做过什么，自己良心最清楚！你任何一个伤害JRS的举动，将会换来我们更激烈，更致命的对你的反击。公义永远不会迟到，楼主我挺你！
[&此帖被乔丹hill在 01:54修改&]
楼主本人还是转帖呀，求关注事态进展
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店铺链接。我们bxj也不是好惹的哈哈
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兄弟报警吧，你手头有的是证据！这种人该遭报应！人渣！是我的话简直不能忍！
店铺的确十分离谱 这种情况其实可以报警了
玩阴的话就跟他撑下去 给这种人颜色看看
竟然上榜了，只是随手回复而已，有愧。但是希望大家给我投一票吧，我是19号。你要知道网络的力量很大，并不是只有他能找到你。你一样能找到他。你先在拍拍上按照他寄给你的东西找到他货到付款的店铺，要求店铺给出购买的ID。联系拍拍客服，要求客服给出注册的真实信息。不管是财付通还是银行卡都会有本人身份证。得到真实信息后，1，报警。2，拿着真实信息打电话给淘宝客服核对，要求淘宝永久关闭他的店铺。3.用真实信息，姓名和身份证人肉他，也可以在淘宝退货里面得到他的真实地址。以其人之道还治其人之身。你也短信手机轰炸外加货到付款。只要你来虎扑发帖有爱的jrs绝壁免费帮你打电话轰炸。至少我肯定帮。4，如果觉得不消气，打315电话举报，在打电话给媒体。按我说的做，看他怎么死。面对这么脑残就不能姑息，一定要把事情闹大。妈的，丢我们卖家的脸。多说几句虽然我也很气愤，但是希望大家知道。电子商务是时代的潮流以后只会有越来越多的人投身于此。*河蟹*肯定会有的，监管不到位也肯定会有的。但是法律也好，监管也好都在不断健全中。作为一个相关的从业者，我给大家一点建议。1，你可以买便宜的但是必须买评价好的。（这个不解释）2，你可以买评价少的但是必须买销量大的。（销量大的店铺根本懒得对付买家）3，你可以买销量低的但是必须买店铺等级高的。（开店时间长了，心态好了其实也不会计较）4，你可以在天猫上买任何东西只要你熟练运用天猫规则。（目前在天猫排名第一的灯具品牌店工作，经常被规则玩的好的客人坑几千都是小场面。）别什么乱七八糟的都@我，用天猫规则确实能坑卖家，但是这么做和这个无良卖家有鸟区别。底线还是要有的。别净想些瞎*河蟹*的歪脑筋，正经工作，正经赚钱。PS:我在这里给楼主担保楼主的聊天记录不是PS的。大家看我的上个图钉画帖子就知道了。我PS还是很溜的，连我也看不出PS的痕迹。聊天记录没问题，公道自在人心。PPS：楼主不要随便透露自己的信息，虽然真想要你的信息也根本没法躲。顺手人肉了一下楼主.我来给你证明.楼主不是差评师，楼主是个好JR。94个评价没有差评。PPS:不好意思啊楼主，我就是顺手往下挖了挖。原来楼主是山东烟台的妹子啊。名字我也挖到了，无意侵犯隐私。你家男人呢，山东大汉能忍？没有的话要不考虑考虑我呗。PPPS：我挖过这个卖家了，是天津的不是江西的也不是上海的她卖的东西都是网上从一家叫星子县横塘镇衣卓羽绒厂买的然后倒卖.不是他自己发货的。大家不要误伤发货商。这人是天津市北辰区的女的叫李小凤.这*河蟹*都32岁了怎么还一点脑子都没有。最后说一句，网络确实太可怕了，越往下挖越觉得怕。真的是一点隐私也没有。就此收手，楼主自行解决吧。大家可都要正确的运用网络的力量啊。PPPS：卖家出来了我就再多说一句，我不把你地址放出来，是不希望有人真的在现实里找事。惩罚有媒体，有天猫客服。发泄有短信，有电话。都要走正常渠道不要过激。卖家我想现在你该做的不是狡辩，而是反省。把这件事情解决掉而不是做些乱七八糟的事情。而且即使你要狡辩，你那消息盒子里面可删改的聊天记录有任何可信度吗？我想说的是反省自己的过错，你进货的渠道我都找到了，根本不是什么大嘴猴专柜。光是卖假货都能让你关店。你说的网络的力量很大，我也把话还给你。楼主不会玩，我会啊。我陪你。有人说我是网络暴民突然有点伤心。
[&此帖被沉默会上瘾在 14:45修改&]
我有一个疑问, 他是怎么做到以你的名义拍下货到付款的东西的? 他又没你账号密码。
引用4楼 @ 发表的:
我人实在
把他的信息给我，我帮你拿去一些好地方宣传
妈的，看不下去了，真当自己是黑社会，
报警妥妥的
发自手机虎扑 m.hupu.com
OMG报警啊。。。。
我擦 敢欺负我bxj的jr，反了他了！
8楼处出现楼主说的卖家，就是那个fangbangjin ，态度一样如此的掉渣天，骂买家婊子。还且用你名义货到付款的方式以前也在用，也是极品。
[&此帖被百分达在 20:38修改&]
留名，回去研究
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