潮人家居设计师
每到夏天，空调安装工的需求量都会激增，然而由于薪水较低且危险系数高，很多师傅都不会无缘无故的冒着生命危险在高空中为客户作业。
　　可能部分客户会问，你们做售后不都是必须接单的么？可能部分客户不太了解服务行业，在服务行业有相关明文规定，当服务人员认为作业时可能会危及人身安全时，可以向客户说明无法提供服务；例如高空安装空调就是一件十分危险的事情，一个家庭的依靠就仅仅是靠着一条细细的安全绳承受着，如果发生意外，身后的家庭谁支撑？所以，安装师傅有理由拒绝危险的无偿的高空作业。
　　从用户的角度来说，在购买空调之初就明确告知，高层要加收高空作业费，用户知晓并购买空调的，安装空调的时候是理所当然要收取的；如果没有明确事先告知，就不应该收取。
　　从安装工的角度来说，空调安装属于高危职业，目前的收入跟职业风险并不匹配，通过收取高空作业费来提高安装工的收入是应该的。
　　作为一个在在格力、美的售后都做过几年的郑师傅告诉，为什么要收你铜管一米90元、高空费100元、打孔费50元一个。
　　与电视、冰箱等家电不同，空调需要非常专业的安装技术，大型空调企业会定期对安装工进行几个月专业的培训，并且取得相应资质后才能上岗。培训、高空证、制冷证都是要花费大量时间成本和金钱成本的，这些费用来自哪里？都是安装工自己掏腰包！
　　一、高空费为什么是100元以上？
　　安装过程中，内机最简单。难的是外机，需要对接口、调螺丝、摆放，还在楼外边工作。半个小时的高空作业，来一阵微风心里头皮都会发麻，意外随时发生，防不胜防，冒这个生命危险，不值得100元？
　　物价局称，安装空调的高空费属于服务性质收费，属于市场调节价。根据楼层高度划分3个收费标准：4至10层收100元，11至20层收200元，21层以上收300元；海尔空调规定，5层及以上会收取高空作业费；志高空调则是从2层就开始收费，2层30元，每上升1层加10元。
　　“有时候就算给到300元我们也不愿意装，因为难度太大了！”安装工黄师傅介绍说，他们每天从早到晚接单，一天下来可能需要装个七八台机子，如果装一台高空空调所花的时间等于别人装3台，那谁也不会愿意接这样的单。高空作业费就相当于装机师傅的辛苦钱、卖命钱。
　　二、铜管费为什么是80元一米？
　　购买空调的朋友们都觉得空调安装都是免费的，不需要自己额外掏钱，但是厂家所谓的免费，是在产品提供的范围内，即安装时附带的铜管是免费的，因为有些屋主的安装位置影响，导致厂家原配3米管根本不够用，而超出3米长度时就需要用户自行掏钱购买。
　　三、打孔费为什么是50元一个
　　钢筋混凝土墙打孔则收费50~80元；海尔空调：厚度超过12厘米的钢筋混凝土墙收50元；格力空调：厚度低于40厘米的砖墙打孔收费30元，厚度低于50厘米的水泥墙打孔收费50元；志高空调：用冲击钻在40厘米以内的砖墙体打1个孔免费，超过则收费50元/个，混凝土墙打孔按100元/个收费。
　　四：为什么要收打孔费？
　　一个普通的水钻机一般都是1000元左右，一个师傅打一个孔大概耗时30分钟左右，一个师傅拿着一个将近50斤的机器在墙上钻半个小时，不值得80元？
　　一般情况下，一组师傅安装好一套空调是一个小时左右，一天可以装8套空调，但是如果出现需要吊高空、钻孔、接驳铜管的情况，时间肯定超过两个小时，一天只能装4套空调了，这个经济账怎么算？
　　一台挂机的安装费是60-100元，一台机器两个人安装大概1个小时左右（高空安装需要2小时以上），平均下来，安装一台机器每个人的收入只有50元。以旺季两个人一个班组一天安装8台机器（是指绕路少、安装顺利的情况下）为例，加上部分机器加长铜管的收入，一名空调安装工一天可以挣400元左右。
　　可能有人会说，每天400元，收入不错了啊。可您想过没有，这样的安装量只有在旺季才会出现，一旦到了淡季，一天的收入有时还不够一家老小的生活费。
　　什么叫旺季？当所有人在一窝蜂购买空调的时候叫旺季。
　　很多用户平时不买，非等到热得抓狂或冻得伸不开手时才想起购买空调。用户这种购买习惯其实是变相增加了空调安装工的工作难度。
　　而且，此时空调的价格不仅比淡季要高数百元，爆发式的购买还会造成安装工人手严重不足，安装的及时性自然会大打折扣。个别素质差的用户以为自己花了钱便是大爷，安装工稍有延迟便大发雷霆、甚至骂骂咧咧。免费安装空调为何收“高空费”?业内人士:可投诉_新闻频道_福州新闻网
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免费安装空调为何收“高空费”?业内人士:可投诉
09:48:29　　来源：
　　福州新闻网5月3日讯（福州晚报记者 李永华）气温渐渐升高，空调安装维修的传统旺季即将到来。一些市民表示，很多商家宣称空调安装、维修免费，可实际安装或维修时却被加收各种费用，尤其是“高空作业费”让人不解。　　市民李女士近日发现家中的空调不制冷了，便联系客服叫人上门维修。维修工检查完空调后，免费加了制冷剂，但要收100元的高空作业费。仔细询问后李女士得知，空调在保修期内维修、加制冷剂不要钱，但因她家住在三楼以上，每修理一次必须交一次高空作业费。李女士认为，厂家承诺“三包”期内免费维修，收取高空作业费不合理。　　昨日记者咨询几家品牌空调厂家，发现大部分品牌的空调安装、维修都要收高空作业费。据了解，该费用近几年在国内空调安装行业悄然兴起，目前属于监管盲区，由空调厂商与消费者协商定价。大部分空调厂商都根据楼层高度来确定收费标准，一般为50元～300元。起收楼层的差异也较大，有的厂商从二楼开始收费，也有厂商表示五楼及以上才会收费。此外，有个别品牌表示不收高空作业费。　　福州某品牌空调售后经理潘先生表示，现在的楼越盖越高，高层空调的安装难度越来越大，每到空调销售旺季，安装工的需求量激增，但由于薪水低且危险性高，应聘者并不多。为了吸引安装工，就产生了高空作业费，由消费者买单。潘先生说，实际上安装公司会为每名工人购买保险，所以高空作业费是给安装师傅的“辛苦钱”。　　业内人士表示，这类收费没有相关国家标准，消费者可与厂商协商确定，若是因购买时商家没有明确告知而产生纠纷，消费者可以向工商部门投诉，维护自身合法权益。
【责任编辑：钟培培】
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你家空调安装时收取高空作业费了吗收藏
刚才刚买的空调来安装时，安装师傅上来就问，有跟你说要收取高空作业费了吗，我说没有，我在苏宁易购买的，刚才打电话时也没说~他又说没说是因为不知道你这里的情况~~我就呵呵了！我说我主卧的空调安装时没收，国美买的~~客厅柜机当时是收了，是因为我家这个外机特别大，而且需要打架子，这个收个费我理解，而且收得也不多~我家卧室的窗台下面有台子，是专门放空调外机用的，怎么还得收高空费呢~~而且我家才3楼~我们楼上有3楼的邻居装柜机时都不收~这人说，你们小区2楼都要收，只有1楼不收！哈哈！！乐疯了，看我们好宰吗~另一个人说，你有两种选择，要么就是直接交费安装，要么就是让苏宁再派人过来装~~那就88吧！！！我又不着急用！我老公又给苏宁打电话了，说明天下午再派人过来装，3楼以下不收费，4楼以上50~~那刚才那个说2楼也收费的是怎么回事啊，打自己的嘴巴吗你家装空调时收取高空作业费了吗
美的格力都用过！没见说有高空费这一说！
大城市就是规范，如果有这个规定肯定要遵守了。但是起码这个行业规范大家都应该知道。统一起来
我也去苏宁易购买的，5楼，没装支架，记得没收费
没有我家是5楼只收了打那个架子的钱
有的，我是在苏宁售后，你可以看一下他们工作牌后面的收费标准
我也苏宁买的，空调多要了
固定外墙的支架费40，空调漏电保护开关费90。。
要就给吧，富婆不差这点钱吊，毕竟这么热的天太辛苦了，在说万一出点什么事也心安里德
时尚时尚真时尚
2楼算高空作业，你该和他们要欺骗费，精神损失费还有误工费
小平房，跌下去也挂不了
收了，好像是80，我9楼
去年装的。柜机没收。挂机收了150。我13楼。这个收和不收是要看现场的？如果安装人员安装室外机需要整个身体出到窗外是要收的。如果有一只脚不用出窗外那么久不能收。明白了没有？不是空说收。还是不收的！这就是正解。哈哈
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空调安装 高空作业费常惹纠纷
14:48:30&&&&来源：中国消费者报·中国消费网&&&&作者：桑雪骐
从5月份开始，全国各地纷纷开启了高温模式，2018冷年大概率又是一个让空调厂商拍手称快的旺销年。与此同时，对于空调安装、维修的需求量也大幅攀升，而关于空调安装的高空作业费等收费问题再次成为消费纠纷的焦点问题之一。对此，专家指出，空调安装维修属于高危行业，高空作业费是依法收取的合理费用，但是企业在收取之前应进行明示。&高空作业费标准不一&“明明说好的是免费安装，怎么还要收高空作业费呢?”前不久，西安市消费者张先生向《中国消费者报》记者反映称，他买了一台挂机，商场促销员表示空调是免费安装。但是，安装师傅上门后却表示，虽然他家在4层，楼层并不高，但是按照规定也要收取100元的高空作业费。&无独有偶，江苏省消费者吴先生也告诉记者，为了避免遭遇旺季买空调的安装难，年初他趁着电商打折购买了一台空调。第二天就有师傅送货、安装了。师傅一进门先和吴先生沟通，空调安装有一些附件的费用，比如6层的高空作业费100元、铜管费一米是80元、打孔费50元等等，并且出示了价格表。安装师傅还告诉吴先生，这个价格表在网站上也有。“我下单的时候没注意还有这些费用啊。”吴先生虽然感到有些困惑，但是也按要求支付了相关费用。&某知名家电品牌空调安装师傅告诉记者，在空调安装过程中，的确不时会与消费者发生纠纷。比如有些消费者不理解为什么空调不能安装在他们要求的地方，但更多的是由于收费问题引发的纠纷。对于高空作业费，尤其是住在6层以下的低层用户尤其不理解。&对于高空作业费的问题，记者先后咨询了格力、海尔、美的、志高等多个品牌的售后服务热线，发现各品牌均会收取高空作业费，不过标准略有差异。比如美的空调根据楼层划分为三个标准：4层到10层收取100元，11层至20层为200元，21层以上为300元;海尔空调从5层开始收取高空作业费，志高则是从2层就开始收费。&记者拨打北京市物价监督电话咨询后了解到，安装空调的高空作业费属于服务性质收费，其收取属于市场行为，目前没有相关的政策规定，国家也没有出台收费标准，需要双方自行协商。&商家应履行告知义务&近两年，各地消费者组织均接到了不少关于空调安装高空作业费的投诉。对此，天津市消协秘书长张正表示，考虑到高层居民楼的实际安装困难和消费者不同的个性要求，高空作业费收取有其合理的存在理由。问题的关键是经营者必须明示收费标准和明细，在保证消费者知情权的基础上进而保证消费者的选择权和公平交易权。&那么商家是否履行了告知义务呢?记者首先在大中电器北京中塔店、苏宁北京联想桥店等线下门店进行了调查。促销员均表示，会有相应费用产生，有些还向记者出示了价格表。随后，记者在京东、苏宁易购、国美在线、天猫电器城等电商平台搜索多个品牌空调的销售网页，发现在网页上均有空调安装，包括高空作业费的收费标准。不过如格力等品牌，这些费用均在页面的最下方，如果买家缺乏耐心，仅查看品牌、型号、价格等信息，可能就看不到这些内容。在国美的空调销售页面，记者没有找到空调安装的收费标准列表。&目前，电商的年中大促已经拉开了帷幕，各大电商平台的促销战开打，服务则成为了电商平台竞争的一项有力武器。京东空调销售网页显示，一个用户多台空调的高空作业封顶费是300元。另外还规定，安全条件好、施工难度小的不收费，需要墙外吊人、吊机的可参考标准与用户另外协商收费;而苏宁易购则推出了空调0元安装服务。不过在醒目的“0元安装”大字旁边，用很小的字标出这项服务仅限活动期间，同时仅限页面的型号。&高空作业保险欠缺&“2018年第一起空调安装坠亡事故发生在武汉，1月份，一个29岁的生命因此而陨落。”中国家电服务维修协会保险专委会主任孙小评介绍，根据该协会的数据，我国每年发生家电安装事故7500件，其中与空调有关的占到了69%。这其中，死亡事故又占到了7%。安全事故数量与空调销售和使用呈完全的正相关关系。发生的时间多集中在一天中的下午两三点钟，温度最高，人也最困倦的时刻。而且，让大多数人意想不到的是，38%的安全事故发生在1-4层的低矮楼层。因为在楼宇的低层，人们往往会放松警惕性。&中国家电服务维修协会副理事长王岩告诉记者，与其他家电不同，空调安装需要非常专业的技术。大型家电企业会对安装工进行专业的培训，取得相应的资质后才能上岗。安装过程中，室内机安装相对简单，而室外机需要在建筑外墙的外部对接口、调螺丝、摆放机器，存在较高的风险。按照国家规定，坠落高度超过2米就需要进行坠落防护。因此，不仅是室外作业，如果室内作业的坠落高度超过2米，也应该收取高空作业费。不仅是空调安装，空调的维修也应按照同样的标准收取费用。&据介绍，根据《中华人民共和国安全生产法》和《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》(国家安监局2015年80号令)文件要求，特种作业人员必须经专门的安全技术培训并考核合格，取得《中华人民共和国特种作业操作证》后，方可上岗作业。国家安监部门对特种作业目录有着明确规定，其中涉及空调服务行业的主要有“高处作业”“制冷与空调作业”等。&“所有这些，都需要增加成本。”孙小评表示，空调高空安装确实属于危险性较高的工作，不仅要加强安全防范，也需要投保相应的保险。但是，调查发现，现在行业保险存在着买不足、买不对和买不到的情况。比如高峰期临时用工一直是风险保障的难点，他们无法参加工伤保险，也很难买到高质量的商业保险。据介绍，该协会保险专委会为此与保险公司协商，开发出了“安天宝”专业险种，可以做到“1天可保，1人可保，想保几天保几天”的灵活承保，最低一天仅需保费1.98元。&（责编：邱庭）
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