瀚蓝环境：2016年度社会责任报告
瀚蓝环境2016年度 社会责任报告 报告规范 本报告为瀚蓝环境股份有限公司第9份社会责任报告， 性、准确性和完整性承担个别及连带责任。 报告时间范围为日至日。遵循信息 本报告以电子版形式发布，欲获取电子版报告请登录 披露完整性、连续性的原则，部分内容在上述时间范围前 瀚蓝环境股份有限公司网站：http://www.grandblue.cn。或 后有所延伸。 发送申请到此邮箱：，我们收到邮件后将 为便于表达，瀚蓝环境股份有限公司及下属机构在报 第一时间为您发送报告电子版。 告的表述中分别使用“瀚蓝环境股份有限公司”、“瀚蓝 环境”、“公司”、“我们”。 瀚蓝环境股份有限公司社会责任报告为年度报告。 本报告所引用的2016数据为最终统计数，财务数据如 与年报有出入，以年报为准。 如对本报告有任何意见或建议，请联系： 本报告编写参照《中国企业社会责任报告编写指南 瀚蓝环境股份有限公司 社会责任部 CASS-CSR2.0》，同时突出企业特点和行业特色，编制过程 中国广东省佛山市南海区南海大道建行大厦 中贯彻落实《公司法》、《证券法》以及上海证券交易所 邮政编码：528200 《公司履行社会责任的报告编制指引》等相关法律法规的 电话：(86) 6 规定。 传真：(86) 5 本报告经公司第八届董事会第三十八次会议审议通 Email： 过。本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何 投资者热线：(86) 6 虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实 投资者咨询Email： 来自瀚蓝的问候 寒去暑往，光阴荏苒。 2016年是“十三五”元年，瀚蓝环境业务拓展加快，内部管理 创新，实现经济效益和社会效益双丰收，“十三五”开局良好。固 P10 责任治理 P42 市场绩效 废、供水、污水和燃气 “四马齐趋”，固废处理“瀚蓝模式、南海 责任战略/责任治理/责任 股东责任/客户责任/ 经验”享誉全国。 融合/责任绩效/责任沟通/ 合作伙伴责任 2016年，瀚蓝环境业务版图已遍布全国8个省和直辖市，为19个 责任研讨 城市提供优质环境服务。围绕大固废布局，加快扩展步伐，加强战 P70 P96 略合作，产业链进一步延伸，固废业务垃圾焚烧规模增长30%，餐厨 垃圾处理规模翻两番，污泥处理规模翻一番，燃气业务区外拓展实 现零的突破，水务板块本地业务稳健增长。2016年，瀚蓝环境以同 期最低利率（3.05%)发行公司债，为公司深入发展保驾护航。 社会绩效 环境绩效 2016年，瀚蓝环境连续三年蝉联固废处理十大影响力企业、连 政府责任/员工责任/ 环境管理/节约资源能源/ 续四年蝉联最具社会责任水务企业等重要奖项，社会责任实践连获 安全生产/社区参与 降污减排 多项大奖，行业影响力和品牌美誉度大幅提升。 2017年将是“十三五”承上启下之年。在国家继续高度重视环 责任模型 13 公司荣誉 09 保和生态文明建设工作，继续大力推行国企改革等的背景下，瀚蓝 环境各个业务板块都将获得更多发展的机遇。面对发展的好时光和 公司概况 06 未来展望 102 挑战，瀚蓝环境继续秉持“城市好管家、行业好典范、社区好邻 组织架构 07 参考索引 104 居”的“三好企业”社会责任理念，持续关注和尊重利益相关方的 关键绩效 08 意见反馈 110 期望，把企业经营与履行社会责任有机结合起来，最大限度地创造 经济、社会和环境的综合价值，致力于发展成为综合环境服务领跑 者，共建人与自然和谐生活。 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 6 7 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 公司简介 瀚蓝环境股份有限公司(原名:南海发展股份有限公司， 式南海经验’”，成为国内同行业标杆和典范。 2013年底改用现名)是一家专注于环境服务产业的上市公司 供水业务：拥有供水服务全产业链，包括取水、制水、 （股票代码：600323），业务领域涵盖固废处理、自来水供 输水到终端客户服务。公司目前供水设计能力136万立方米/ 应、污 水 处 理、燃 气 供 应，秉 持“城 市 好 管 家、行 业 好 典 日，其中一家单厂日供水规模100万立方米。供水范围覆盖全 范、社区好邻居”的责任理念，致力为各大城市提供综合环 南海区1000多平方公里，服务人口300万人，供水水质一直达 境服务与解决方案。 到并优于国家规定的水质标准。 固废处理业务：公司固废处理业务实现包括前端的垃圾 污水处理业务：拥有包括污水处理管网维护、泵站管 集中压缩转运；中端的生活垃圾焚烧处理、污泥干化焚烧处 理、污水处理厂运营管理的污水处理服务全产业链。通过 理、餐厨垃圾处理；以及末端的渗滤液处理、飞灰处理、生 BOT、TOT和委托运营等方式，拥有约20个污水处理项目的特 活垃圾卫生填埋在内的全产业链覆盖。其中，垃圾焚烧发电 许经营权，目前污水处理规模约60万立方米/日。 处理业务规模18350吨/日，垃圾压缩转运规模4000吨/日，污 瀚蓝环境股份有限公司 燃气业务：公司自2011年起进入燃气供应领域，目前已 泥处理规模1350吨/日，餐厨垃圾处理规模1150吨/日，危废 在广东省佛山市南海区及江西省樟树市开展相关业务。 监事会 处理规模31.8万吨/年，业务市场包括广东、福建、湖北、河 公司深谙环保企业应肩负的社会责任，创新性提出打造 董事会 北、辽宁、贵州、黑龙江、北京等8个省和直辖市，业务规模 居全国前列。 “城市好管家、行业好典范、社区好邻居”的“三好企业” 以 及 与 员 工进 行“财 富 的分享、能 力 的 分 享、价值 观 的分 公司经营层 其中，公司投资超过20亿元，建设了南海固废处理环保 享”的“三 分 享”的 社 会 责 任 理 念，并 提 升 到 公 司 战 略 层 产业园。产业园规划建设了固体废物全产业链处理系统，形 面，紧紧围绕公司主营业务和日常经营管理履行社会责任， 成了由源头到终端完整的固体废物处理产业链。公司固废处 得到社会的广泛认可，获评为水务企业和固废行业最具社会 理技术能力和运营管理能力处于行业前列，其中南海垃圾焚 董 审 财 人 内 社 办 投 安 党 责任企业、广东上市公司社会责任建设二十强、全国上市公 烧发电二厂为代表全国最高运营水平的AAA级垃圾焚烧发电 秘 计 务 力 审 会 公 资 全 群 司社会责任建设百强。 办 办 部 资 部 责 室 发 管 工 厂；南海垃圾压缩转运系统为国家住房和和城乡建设部科技 源 任 展 理 作 部 部 部 部 部 示范工程；南海固废处理环保产业园以系统的整体规划，国 公司坚守持续回报股东的理念，把诚信经营、规范运作 际 领 先 的 建设 标 准，优 于欧盟 标 准 的 排放 指 标，专 业、坦 落实在具体工作中。公司董事会治理价值排名一直居于全国 诚、透明的运营，赢得了社会的认可和支持，与大学城及高 前 列，公 司 董 事 会 多 次 荣 获“十 佳 董 事 会”、“优 秀 董 事 档生活社区比邻而居，和睦相处，受到国家住建部及各地方 会”、“董事会特别贡献奖”等荣誉称号。2007年至今，公 政府、行业的认可，被称为“破解垃圾围城困境的‘瀚蓝模 司股票连续入选上证公司治理指数样本股。 供水事业部 排水事业部 固废事业部 南海燃气 瀚蓝房地产 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 8 9 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 关键绩效表 市场绩效指标 2016年 2015年 环境绩效指标 2016年 2015年 主营收入（万元） 369,034 335,697 自来水供应量（万立方米） 69.57 污水处理量（万立方米） 74.30 净利润（万元） 50,857 40,290 垃圾焚烧量（万吨） 384.96 308.53 每股收益（元） 0.66 0.53 垃圾转运量（万吨） 118.08 106.13 资产负债率（％） 58.26% 60.24% 污泥处理量（万吨） 12.07 11.47 研发投入（万元）
垃圾填埋量（万吨） 23.78 / 产品合格率（％） 100% 100% 飞灰处理量（万吨） 4.40 3.50 合同履约率（％） 100% 100% 天然气供应量（万立方） 19.00 社会绩效指标 2016年 2015年 荣誉类别 荣誉称号 评奖机构 纳税额（万元） 38,863 28,334 最佳董事会 《董事会》杂志主办的金圆桌奖 员工总人数（人）
十二五广东省环境保护产业骨干企业 广东省环境保护产业协会 劳动合同签订率（％） 100% 100% 2015年度广东省环境保护示范工程（污水处理智能化管理系统） 广东省环境保护产业协会 社会保险覆盖率（％） 100% 100% 2015年度广东省环境保护示范工程（南海垃圾焚烧发电一厂改扩建项目） 广东省环境保护产业协会 责任管理类 工会覆盖率（％） 100% 100% 广东省优秀企业家 广东省环境保护产业协会 女性管理者比例（女：男） 1：7 1：5 管理行动奖优秀奖 商业评论杂志 员工体检覆盖率（％） 100% 100% 能力验证合格实验室证书 国家认证认可监督管理委员会 职业病发生率（％） 0 0 2016年度中国水业最具社会责任服务企业 南海区桂城街道 员工培训总投入（万元） 226（母公司） 128.9（母公司） 市场绩效类 2016固废行业十大影响力企业 E20环境平台 员工培训覆盖率（％） 82%（母公司） 73%（母公司） 佛山市南海区2016年度志愿服务杰出团队奖（瀚蓝环境义工总队） 佛山市南海区义务工作者（志愿者）联合会 人均培训时间（天） 1.9（母公司） 1.8（母公司） 佛山市南海区2016年度志愿服务杰出团队奖（南海绿电环保义工队） 佛山市南海区义务工作者（志愿者）联合会 员工流失率（％） 1.2（母公司） 2.2%（母公司） 社会绩效类 佛山市南海区2016年度志愿服务杰出团队奖（南海燃气爱心义工服务队） 佛山市南海区义务工作者（志愿者）联合会 公益捐赠（万元） 56.42 30.70 2016年南海区“最佳志愿服务项目”（“知行喜阅读书会进校园”志愿服务项目） 佛山市精神文明建设委员会 志愿者人数（人） 650 613 2016年南海区“最佳志愿服务项目”（“义气用途情系万家”志愿服务项目） 佛山市南海区精神文明建设委员会 ● 【观点分享】 破解垃圾焚烧的“阿喀琉斯之踵” ● 【媒体报道】《珠江时报》——共建产业学院探索工业旅游 ● 【媒体报道】《南方日报》——瀚蓝将携手佛科院打造“生态校园” 1 ● 【媒体报道】《南方日报》——垃圾焚烧项目要从“邻避”变“邻利” 责任 ● ● 【媒体报道】《佛山日报》——省人大南海调研生活垃圾集中处理设施选址工作、 南海经验值得借鉴 【媒体报道】《珠江时报》——省人大调研组到南海固废处理环保产业园调研，南 海固废处理经验很有参考价值 治理 ● ● 【观点分享】 多方努力，共建固废处理新格局 【观点分享】 绿色金融不能只看企业环境信用，更要看企业行为如何推动行业绿 色可持续发展 责任战略 责任治理 责任融合 ● 【观点分享】“迎接挑战、跨越困惑——‘共生’赢未来” 责任绩效 责任沟通 责任研讨 ● 【观点分享】 黑臭水体治理，政府、治理企业和民众及民间组织，应该找准各自 的定位 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 12 13 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 1 责任治理 责任治理 1 瀚蓝环境社会责任模型 我们专注于环境服务产业，以全方 我们运用全方位的环境规划整合能 我们以承担社会责任为己任，做负 一、责任战略 位的环境规划及整合能力和上市公司强 力和一流的运营管理能力，有效提高城 责任的企业公民。 大的投融资能力为支持，为各城市提供 市环境治理整体水平，打造行业标杆。 环境服务业对人民生命健康安全、社会和环境的影 统化规划，致力为城市提供以社会责任为核心的综合环 ● 以专业赢得信任 系统化的环境服务解决方案。 ● 树立行业标杆 响 极 大，持 续 的 时 间 也 长，“影 响 力 越 大，责 任 越 境服务解决方案。公司把社会责任融入到公司的日常生 ● 以坦诚获取支持 ● 提供系统化环境服务解决方案 ● 与合作伙伴共赢 大”，企业承担社会责任义不容辞。然而中国企业对于 产经营活动中，内化为全体员工共同的价值观。 ● 回馈社会 ● 以自律为核心进行生产运营管理 ● 做优做强 社会责任的建设起步较晚，环境建设中却不断暴露的诚 从最初的供水业务起步，在强烈的社会责任感的驱 ● 提供优质的客户服务 信危机、责任缺失、短期利益博弈等问题，对生态系统 使下，瀚蓝环境不断挖掘自身优势与社会需求的契合 造成了不可逆的破坏，引发政府和公众的质疑和不信 点，通过纵向产业链延伸和横向产业拓展，业务领域至 任，行业的发展受到消极影响，行业的健康发展需要更 今已涵盖了固废处理、供水、污水处理、燃气供应等与 多有社会责任感的企业出现。如果把企业比作一辆汽 民生紧密相关的环境服务产业，从社会成本最小化、多 车，那么对企业社会责任的履行则将保证这辆汽车走在 方共赢的角度提供综合环境服务解决方案，成为政府和 外部 正确的车道上。 公众信赖的、具有良好口碑的环境服务提供商和合作伙 作为环保企业，瀚蓝环境认为环境服务业承担社会 责任，已经不是一种选择，而是已成为社会和行业的可 伴。 城市好 行业好 社区好 企业社会责任充分的内生化使之成为了瀚蓝环境在 持续发展的迫切需要，也应为成为企业可持续发展的追 环境服务业中独特的核心竞争力和鲜明的品牌特色，使 管家 典范 邻居 求和价值。 公司的经营活动获得来自员工、客户、供应商、社区、 瀚蓝环境是环保行业中较早倡导和积极倡导社会责 政府、媒体、合作伙伴等各个利益相关方的支持和肯 任的企业之一。公司提出打造“城市好管家、行业好典 定，从而促进了公司规模的日益扩大和公司业绩的持续 财富的 能力的 价值观 范、社区好邻居”的“三好”企业的社会责任理念，并 将企业社会责任作为公司战略的重要组成部分，进行系 增长。 分享 分享 的分享 内部 ● 公司与员工共享发展成果 ● 员工是公司的合作伙伴，公司为员工打 ● 员工是公司价值理念的倡导者和践行者 造学习提升和施展才华的平台 ● 以奉献者为本，有付出才有回报 ● 追求共同的价值理念，赋予工作意 ● 员工能力的提升是个人价值的最大增值 义，升华人生价值 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 14 15 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 1 责任治理 责任治理 1 任融入日常工作中，对履行社会责任的相关数据及推 记录、现场取证、人员面谈等方式进行评估。评估结果 二、责任治理 五、责任沟通 进情况进行汇总和分析，取得较好的成果。 以内审报告与外审报告形式总结，根据审查结果开出含 公司设有社会责任工作委员会以及社会责任部，为 观察项、建议项和整改项，并提交相关负责人确认以及 公司高层管理人员高度重视社会责任，建立与股 公司在全国环境服务行业各类会议中，倡导以履 公司社会责任治理开展提供指导和保障。 限期整改。 东、社区的多种沟通渠道，主动推动第三方监管和公众 行社会责任为核心发展企业，引导社会各界在关注企 监督，增加开放度和透明度。正是社会责任理念在企业 社会责任工作委员会 业经济效益的同时，更要关注企业为社会创造的无形 对在节能环保、安全生产等社会责任相关工作方面 生产经营中的植根，使瀚蓝环境系统化环境服务的实力 由公司副董事长、总裁任委员会主任，并由各单位 的价值，促进社会和环境的可持续发展。另外，公司 有突出贡献的优秀单位、优秀个人或优秀实践进行评 和影响力不断提升，赢得客户的认可。 主要负责人组成。社会责任工作委员会讨论并推进公司 对第三方物业服务商和采购供应商进行社会责任的审 选，积极鼓励公司上下每一份子参与到企业社会责任建 核和督导，在法律法规、劳工权利、监管体系等各方 设工作。部分优秀单位要求属下各部门编制年终总结报 另外，听取不同利益相关方的声音对于企业持续发展 企业社会责任体系的建设，在工作、交流、实践中确定 面进行推动，提升第三方物业服务商和采购供应商的 告，总结内容包括标准体系目标完成情况、体系的符合 至关重要。瀚蓝环境根据自身特点，识别出与其发展密不 了公司社会责任理念，并确定将其推广应用于公司日常 社会责任意识。 性程度、充分性程度、有效性程度、内审及外审纠正预 可分的利益相关方，在实际运营中不断完善沟通机制，主 生产经营中。 防措施的及时性、内审及外审的配合情况、内审员表现 要了解各相关方在社会责任领域的不同诉求，并用实际行 社会责任部 等等，归纳年度数据与上一年度进行比较和综合评价， 动回应相关方关注的议题和诉求，促进利益相关方的参 社会责任部主要负责社会责任系统建设并组织实 四、责任绩效 并对各部门进行评优和奖惩处理。 与，进而实现与利益相关方的全面、可持续发展。 施、公司义工队伍的组织和建设以及企业品牌的宣传， 公司社会责任评价指标体系以中国社科院出版的 从社会责任的内生化、系统化等角度，搭建企业的社会 《中国企业社会责任报告编写指南2.0》为指导，参照 责任体系。 SA8000社会责任标准体系。根据公司从事的行业特点 SA8000体系 突出重点指标，列举近期尤其是2016年公司真实动态 公司严格按照SA8000认证体系开展各类生产经营工 事例和数据，辅以图文形式组织构建编辑本报告。主 作。该体系主要管控内容包括：童工、强迫和强制劳动、 要指标除了关于责任管理、市场绩效、社会绩效、环 政府 客户 健康和安全、结社自由与集体谈判权、歧视、惩处、工作 境绩效四大主体内容外，还包括63项从事行业相关的 时间、报酬和管理体系九大模块。SA8000只是社会责任管 指标描述，范围涉及自来水生产与供应、废弃资源回 媒体 股东 理体系中的一小块，我们将继续以国际领先的ISO26000为目 收、电力生产、燃气供应板块。 标，以更先进的理念为指导制定更清晰的行动指引，促进 目前，社会责任指标已逐步被纳入各部门及员工 社会责任与日常经营管理更紧密的结合。 绩效考核指标体系，并作为重要辅助指标进行考评， 使社会责任 指标完 成情况 与员工激励、晋升 情况挂 钩。 三、责任融合 非政府组织 对已经建立起SA8000的单位和子公司，社会责任 如何把“三好”、“三分享”的社会责任理念融入 指标完成情况的评估则使用内部审核与外部审核相结 供应商 到企业的每一项工作当中，是我们能否实现提升公司社 合的手段，每半年开展一轮内审与外审。审核人员由 会责任管理水平的重要课题。公司每年推行企业社会责 员工 受专业培训的内审员和权威认证机构外审员组成，绩 社区 任的工作分解细化到每个岗位，并鼓励各单位将社会责 合作伙伴 效评估内容参照SA8000标准条款要求，通过检查文件 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 16 17 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 1 责任治理 责任治理 1 利益相关方责任沟通表 利益相关方 期 望 回 应 措 施 利益相关方 期 望 回 应 措 施 维护股东利益，保证 1. 建立健全畅通的股东沟通渠道，保障股东对话和信息反馈； 1. 改善薪酬制度和激励措施； 收益回报，完整、及 2. 合法合规的信息披露； 合理的薪酬和激励机 2. 加强沟通和意见反馈，提高员工满意度； 股东 时、准确、真实的信 3. 保持较高的盈利、严格的风险控制、良好的信用等级。 制，良好的工作环境 3. 加强企业文化建设； 息披露。 员工 和发展晋升机会，保 4. 提高公司民主管理水平； 障合法权益。 5. 关注员工职业发展，提供及时合理的职业规划和指导； 1. 高标准建设无害化处理设施； 提供安全、环保的生 6. 保障员工合法权益的实现。 2. 建立以ISO9001\ISO14000\OHSHA18000等国际管理标准为基础的生产运营管理体系， 活垃圾无害化处理服 以及高标准的信息化管理平台，确保设施、设备安全高效运行，确保科学环保的进行 务、供水服务、污水 政府 无害化处理； 1. 改善沟通机制，提高沟通效率和质量； 处理、燃气服务。 信息共享，诚信合 3. 定期和不定期进行污染物排放检测。 2. 建立平等高效的合作关系； 作，互助互惠。 合作伙伴 3. 拓展合作领域，创新合作方式。 1. 建立安全标准化管理体系； 提供安全、环保、稳 2. 定期进行设备维护，确保发输电设备安全经济运行； 1. 保证高标准建设和高水平运营； 定的产品和服务。 3. 加强人员的培训，确保相关岗位人员取得岗位技术资质； 安全、环保运行，融 客户 2. 聘请社区居民为环境监督员，随时可到公司检查，建立公开、透明的对外交流模式； 4. 定期进行水质检测。 入社区，成为和谐社 3. 将企业打造为环境教育基地，为周边社区居民提供环境教育服务； 社区 区建设力量。 4. 组织义工队伍为社区提供志愿服务。 1. 与媒体保持良好的沟通与合作； 良好的媒体关系，准 2. 主动进行正面宣传引导； 确及时的信息披露。 媒体 3. 按需要提供现场采访、新闻通告、新闻发布会、媒体见面会等。 1. 制定完善的《采购管理制度》以及《招投标制度》等管理制度，建立采购流程，健全 坚持公开、公平、公 采购监督体系、规范物 资采购行为，确保公平竞争； 1. 保持联络沟通； 正的采购原则，保持 2. 建立由公司董事会、招标领导小组、招标工作小组、招标监督小组等不同梯级组成的 倡导社会责任、环保 供应商 2. 积极参加各项目会议论坛或活动； 长期稳定合作关系。 采购架构，确保采购过程的公开、透明； 公益及可持续发展。 非政府组织 3. 积极寻求机会实现合作共赢。 3. 建立供应商名录，建立优质供应商甄选机制。 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 18 19 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 1 责任治理 责任治理 1 六、责任研讨 公司积极对企业社会责任的战略、治理、融合、 绩效、沟通等方方面面的工作进行调查、研究，把握 行业现状和企业自身情况，已改善企业社会责任管 理，优化社会责任实践。同时，公司积极参加各类行 业论坛和活动，在与行业的交流中积极探索研究和分 享环境服务行业企业社会责任的发展方向和实践经验， 引领环境服务行业企业社会责任的进步。 2016年3月： 瀚蓝环境携“破解垃圾围城问题的综合环境服务 解决方案”参加澳门国际环保展，广东省副省长 许瑞生先生、省环保协会会长区岳州先生、省环 保协会副秘书长区军先生以及澳门环境保护局等 相关领导到展位参观。 在同期举办的澳门国际环保合作发展论坛及展览 上，广东省环保协会会长区岳州先生在论坛上发 言，以瀚蓝环境的综合环境服务为案例，分享广 东省在环卫方面的经验和做法。 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 20 21 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 1 责任治理 责任治理 1 2016年3月： 2016年7月： 瀚蓝环境应邀出席2016年度中国水业论坛，并被 国内知名环境媒体平台E20评为“2015年度中国 由全国工商联环境商会主办，以“竞合与融通： 水业最具社会责任服务企业”。瀚蓝环境已连续 重塑产业新格局”为主题的“2016中国环保产业 四年蝉联该荣誉。 高峰论坛”在北京国家会议中心隆重举行。我司 副总裁雷鸣作为特邀嘉宾，出席并参与了“上市 【E20】环境平台评语：他们具备高度的社会责 公司发起成立环保产业并购基金”对话环节。 任感，他们具有优秀的投资运营业绩，具有优秀 运营管理服务能力与经验，并拥有较强的市场拓 展能力与融资、资本运作能力；在业内具备一定 的品牌知名度，组织管理能力强；他们凭借专项 能力赢得业内信赖，代表着水业企业所担负的责 任感与使命感。他们是中国水业最具社会责任的 企业典范。 2016年8月： 瀚蓝环境受邀参加E20环境平台“上海垃圾焚烧 热点论坛”，公司总裁金铎女士作题为“蓝色焚 烧3.0——破解固废处理的‘阿喀琉斯之踵’”主 题演讲，并出席了对话环节。瀚蓝环境认为，破 解邻避需要从B2G向B2G+C的转变，这一观点得 到社会各界的共鸣。 2016年6月： 佛山电视台南海频道“有话直说”栏目举办了一 期“餐厨垃圾统一收运、共建绿色和谐南海”的 主题节目，瀚蓝环境佛山市南海区餐厨垃圾处理 项目负责人陈立文出席了节目的对话环节。 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 22 23 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 1 责任治理 责任治理 1 观点分享 做环境服务的3.0。这确确实实是供给侧在深化的 放上绿色的标志，比如星巴克的标志，你可以看到 一场改革——把供给从B2G转变成B2G+C。即企业从 不同，从而会影响消费心理。 破解固废处理的“阿喀琉斯之踵” 过去只着眼于满足政府要求的基础上，要从最终用 行业品牌的价值：信用 户的需求入手，考虑民众的感知。 根据2016年7月“上海垃圾焚烧热点论坛”金铎总裁演讲整理 蓝色焚烧已从1.0升级到3.0，最终3.0落脚点 是这个时代需要品牌，行业需要品牌。行业的价值 在哪里?是信任。比如加上星巴克标志的杯子，由 于这么多年来长期的经营，星巴克已树立了它的美 誉度，这就是信用的核心所在。 阿喀琉斯之踵（Achilles' Heel）：原指阿喀 风，另一方面又在现实的困境当中倍感压力。 琉斯的脚跟，因是其唯一一个没有浸泡到神水的地 瀚蓝环境踏入固废行业十年。十年前，我们接 谁是真正的固废处理需求方？ 方，是他唯一的弱点。后来在特洛伊战争中被人射 手的是每天处理四百吨生活垃圾的旧厂，旧厂离广 现在的商业模式，是企业向政府提供垃圾处理 东职业技术学院，核心厂区距离学校主建筑只有三 中致命，现在一般是指致命的弱点，要害。我们提 服务，政府付费，效果由民众承担，民众向政府支 百米的距离，两者的大门甚至距离只有5米，那个 出，固废处理的“阿喀琉斯之踵”是邻避。 付垃圾处理和处置的费用。是不是只需要取得政府 时候他们极端反对。但大概一个月前，他们主动提 的信任，就能够解决问题?谁是环境服务 出，经过多年的和谐共处，我们要相互理解、相互 业的真正需求方? 扶持，共同面向未来发展，我们之间为什么还要围 我们要作出改变：从B2G到B2G+C 墙呢?能不能把那一堵墙拆掉?从事固废处理行业十 年，那一刻我内心充满惊喜和感动，这是我从来不 “政府、企业、民众”这个铁三角，应该 那么，民众会如何选择？ 敢想的事情，我更没有想到这个拆墙的说法，会从 形成一个解决垃圾焚烧问题的闭环。作为 民众需要什么?他们需要达标、安全的设施运 曾经强烈反对者当中说出。 客户，政府要寻找优秀的企业提供优质的 营，希望看到更高的标准，同时可以切身地感受到 服务，但是同时不能忽略作为最终用户的 为什么要拆墙?因为他们看到瀚蓝环境十年来 身边有负责任的企业，对社区带来一些价值。 民众的存在。由于民众对身边的企业有一 的稳定运营，以及对这个社区不断的回馈。这种回 我们自己也是消费者，在面临选择的时候，你 个强烈的感知，他们需要与一个值得信赖 馈，不一定仅仅是金钱的回馈，更多是瀚蓝环境给 会怎么做?如果现在给你两杯咖啡，你怎么选?一样 垃圾焚烧发电作为一个比较成熟的技术，二十 的企业共存。如果这个企业能为他们所在的社区提 这个社区带来的很多互动和发展。当他们提出来要 的杯子，一样的颜色，甚至一样的重量，但是如果 余年在中国不断演化过程中，工艺、技术、设备、 供新的附加价值，民众的诉求将会倒逼政府选择更 拆墙的时候，他们知道这个社区将来会变成一个工 标准以及监管都在不断进步。在这个过程中，我们 好的投资人和运营商。这个“铁三角”如果可以真 业旅游景点，加上他们的校区非常漂亮，我们应成 面临着许多的挑战：一方面，政府希望快速地建设 正实现闭环，垃圾焚烧行业应该可以做出一些改 为一个共同体。 大量的终端处理设施来解决垃圾问题，另一方面， 变。但实际上目前并不是一个闭环。要形成一个闭 这个例子说明，只要我们用心去做，民众是可 要找到优秀的投资人做垃圾焚烧处理这事情。而作 环的话，其实民众才是真正的需求方。需要探讨政 以理解的。在这个过程当中，我们深有体会。当时 为企业，面临的问题包括项目选址非常困难、项目 府和企业怎么去做，才能够为真正的需求方提供有 广州的项目，受到了非常多的非议，几个项目都落 无法落地、项目运营不稳定、企业的低价竞争。我 价值的服务。 不了地。后来，福建晋江、广州、花都、顺德等各 们的同行，一方面感觉到在环保的春天里面如沐春 地的居民和政府官员前来参观瀚蓝的固废处理环保 今天探讨的蓝色焚烧3.0，把它放大一点，叫 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 24 25 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 1 责任治理 责任治理 1 产业园后，都表示如果由瀚蓝来做，他们就会放 对居民来讲，瀚蓝环境还有一个高感知性。我 这个理念的真正落地。 做微创新。 心。这不是一个自夸，这是我们在采访现场多次听 们做的南海垃圾焚烧发电项目已经从10年前的400 实际上，现在很多民众不一定是选择机器设 我们做了很多创新的工作，很多员工也给了 到的声音，民众在做选择的时候，也会发出他们自 吨/日发展到每天3000吨/日的垃圾处理规模，但排 备，他们选择的是和谁做邻居，这个邻居有没有可 我们非常多的惊喜，他们的智慧使我们这个行业 己的声音。 放的总量，仍然低于当年每天处理400吨垃圾的排 传承、可持续的文化。瀚蓝环境收购国内的其他项 不断的改善和前进。这样的创新，是推动行业不 放量。最近我们在规划扩建垃圾焚烧发电厂和危废 信用，由品质和文化铸造 目之后，也把我们这样的文化和理念，带到全国各 断发展的一个动力。所以我们觉得蓝色 3.0的体 处理中心，但对社区有一个承诺：我们要做到规模 地的项目。经过一两年的发展，各地的民众表示瀚 验，就是通过品质和文化，打造我们的信用，形 具体来讲，一个品牌要建立它的信用，要从 增量，排放减量。新项目的投产，仍要求低于当年 蓝的到来让他们很放心。 成我们的品牌，让政府和居民满意。 两方面开始，一个是品质，一个是文化。 每天处理四百吨垃圾的排放量。 创新也是一种文化，我们从一个单厂到全产业 固废行业的品牌时代已经到来，而我们的民 品质 同时，做到高感知还需要公开透明，把民众压 链去创新，在全数字化电厂方面去创新，把这个生 众，作为终端的消费者，应该有选择权，他们的 E20环境平台已经对蓝色焚烧3.0做了一个非常 力变成动力。我们公开排放指标数据，并积极引入 活垃圾转运系统从一个低端，转向集中调度也是创 选择权也必将被得到充分的信任和尊重。 好的概括，我相信这个概括，也是随着行业发展总 政府的第三方监督，建立一个立体公开的监管体 新，这些模式的创新还不够，还需要我们员工传承 结出来的，符合这个行业发展的需要和需求。 系。 创新的文化，在他们日程工作当中不断的可持续的 在具体的过程当中，我们面临两类的客户，要 我们需要给周边的居民创造一些价值，这些价 从B2G转到B2G+C;对于政府来说，瀚蓝环境要站在 值不是简单的拿钱去买，是要把原来反对我们的居 客户的角度去思考，政府需要什么?需要的是社会 民，变成我们的同盟。我们在园区里拿出30亩地， 成本的一个最小化。 打造一个环保公园和一个两千平米的展厅，在这个 公园和展厅里面，是完全生活化的场景，让居民深 瀚蓝环境这几年着力打造蓝色的静脉产业园， 切感受到我们跟他能够共存共生。我们跟居民共创 就是以垃圾焚烧发电作为一个能源的中心，把市政 环保公园和展厅，对周围的利益的相关者做了深度 污水处理厂的污泥、餐厨垃圾等项目整合到一起， 的一些访谈，让他们来描绘他们心目中想要什么样 打通工艺技术路线完整的循环，使环保设施可以共 的公共的设施。同时，我们把周边的学校和社区民 享。这样的做法可以集约化管理，解决选址难和环 众，变成我们环保义工队一分子，让他们做建设性 境影响问题，便于监管;实现固体废弃物从无害化 的工作，和我们一起推动环保事业的发展。 处理到资源化利用的转变;信息化、数字化、智能 化管理，也给政府提供了一个统一的监管平台。 文化 此外，对G+C，我们需要有高标准、高稳定、 企业要想保持这样的品质，需要人去推动。瀚 均好性、高感知、生态化这样一些基本的要求。 蓝的这种文化就是以人传承，是责任和创新。在责 任方面，员工是责任文化的践行者和传播者。员工 不管是建设标准还是排放标准，我们把它定位 要做“三好”，即城市好管家、行业好典范、社区 为高于欧盟的标准，所以现在我们实际的控制标准 好邻居；做到“三分享”：财富的分享、能力的分 不是国标，而是比欧盟标准还要高的一个标准。在 享、价值观的分享。要把这样的文化，传承、根 任何一个环节，都追求一个更高的标准、更极致化 植、内化到我们员工的内心和行为上，才可以保证 的方向。 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 26 27 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 1 责任治理 责任治理 1 广东轻工职业技术学院“瀚蓝环境学院”，并组建 区景点，“两者结合，将开创国内校企合作工业 环保产业孵化器。 园旅游景点的标杆。”金铎表示。 2016年11月： 广东轻工职业技术学院拥有环境工程相关专业 今年，南海大力推进政校行企合作，此前成 群，“本次战略合作协议书的签订，是与我校环境 立了南海职业教育政校行企协同创新联盟，广东 瀚蓝环境应邀出席由中国循环经济协会发电分会 工程相关专业的强强联合。”广东轻工职业技术学 轻工职业技术学院与瀚蓝环境的合作正是校企合 主办的全国垃圾焚烧发电产业联盟成立大会暨 院党委书记杜安国表示，产业学院的落地生根、开 作的又一次实践。 2016垃圾焚 烧发 电行 业技 术交流 会。会 议上， 花结果，将推动环境工程相关专业群人才培养与岗 “瀚蓝环境开创中国垃圾焚烧无围墙时代”的案 刘涛根表示，狮山要实现打造全省智能制造 位需求的无缝对接，双方将把它打造成广东省乃至 中心、珠江西岸区域创新中心和广佛西翼城市副 例，被作为企业高度的社会责任是化解一切“邻 全国校企合作、产教融合的创新典范。 中心的目标，离不开企业和高校的鼎力支持，相 避效应”基石的案例进行分享。 双方将试水工业旅游 信这次合作能够将企业实践和科研成果、企业发 展和高校办学紧密结合，创造更良好的经济效益 此外，广东轻工职业技术学院和瀚蓝环境还将 和社会效益，实现多赢格局。政府也将一如既往 试水工业旅游，充分利用毗邻地域优势和旅游资 地为企业和高校，提供更贴心的服务，营造更优 源，共建工业旅游景点。据了解，南海区固废产业 链接 园是广东省环境保护教育基地，园区内还配备环保 良的发展环境，一同为广佛西翼城市副中心的建 设而努力。 公园、环保展厅和运营工厂，平均每周有9组人员 共建产业学院探索工业旅游 前来参观；而轻工学院则拥有工业展馆和独特的校 《珠江时报》日报道，记者李华，见习记者林海岚 昨日，“瀚蓝环境学院”在南海固废环保产业 有举足轻重地位的固废产业园，这与广东轻工职 园揭牌，这是广东轻工职业技术学院和瀚蓝环境股 业技术学院的包容、理解和支持是分不开的。” 份有限公司昨日签署的战略合作协议内容之一。双 瀚蓝环境股份有限公司副董事长、总裁金铎回顾 方还将利用毗邻地域优势和旅游资源，共建工业旅 了双方的邻里情。 游景点，打造全国校企合作工业旅游景点的典范。 近年来，双方在学生实习、教学等方面有尝 南海区委副书记、佛山高新区管委会主任、狮 试性的合作，并取得了较好的成果。随着广东轻 山镇委书记刘涛根出席签约仪式，并为“瀚蓝环境 工职业技术学院和瀚蓝环境的不断发展，双方在 学院”揭牌。 学术研究、人才培养等方面的合作意愿和需求更 加强烈，为此昨日双方签署了战略合作协议，将 打造校企合作创新典范 在产学研基地建设、环保人才职业培训、行业人 位于狮山镇的广东轻工职业技术学院，与瀚蓝 才 标 准 制 定、学 生 创 新 创 业 等 方 面 进 行 深 度 合 环境下属的南海固废处理环保产业园相距只有300 作。 米，是相处了十年的邻居。“十年时间，我们把一 最为瞩目的是，双方共同建立产业学院，即 家濒临倒闭的垃圾焚烧发电厂，改造成了在全国具 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 28 29 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 1 责任治理 责任治理 1 链接 瀚蓝将携手佛科院打造“生态校园” 2016年11月： 2016年11月： 《南方日报》日报道，记者：余孜政,韩梦蕾,王伯乐。 国家住建部、国家发改委、国土资源部和环保部 广东省人大常委会调研组对生活垃圾集中处理设施 联合发布《关于进一步加强城市生活垃圾焚烧处 选址的相关立法进行调研，瀚蓝环境下属的佛山市 8月24日下午，佛山科学技术学院（以下简称 佛科院校长郝志峰说。 理工作的意见》，提出建设高标准清洁焚烧项 南海固废处理环保产业园作为国内的典型示范项 “佛科院”）与瀚蓝环境股份有限公司（以下简称 目，要 构 建邻 利型 服 务设 施，实 现 共享 发展。 目，被列为重点考察调研项目之一，为调研组提供 据了解，此次成立的瀚蓝环境学院，将成为 “瀚蓝”）签署全面战略合作框架协议，宣布成立 《意见》中通报表扬包括瀚蓝环境下属的佛山市 了丰富的参考信息。 佛科院“环境与化工学院”下属的产业学院，为 “佛山科学技术学院瀚蓝环境学院”。瀚蓝总裁金 南海垃圾焚烧发电项目在内的5个垃圾集中处理 佛科院环境工程等相关专业的学生提供专业实 12月2日，广东省第十二届人民代表大会常务委员 铎现场表示，双方将在生态校园建设、工程技术研 设施高标准建设运行，达到国际先进水平。 践、专利技术研发和创新的平台。“双方将充分 会第二十九次会议通过《广东省人大常委会关于居 究中心组建、省级/国家级重点实验室申报、国际 发 挥 各 自 在 品 牌、技 术、产 业 需 求 等 方 面 的 优 民生活垃圾集中处理设施选址工作的决定》。 水平高端人才引进、核心课程开发、环保专业学历 势，促进学校、企业和行业的共同发展，实现互 教育等方面进行深入合作。 惠共赢。”郝志峰表示。 “佛科院北院新校区与瀚蓝厂区中间，只隔了 “举个例子，接下来我们可以依托校方的科 一条马路的距离，”据介绍，将于明年9月份正式 研人才优势，结合瀚蓝环境在行业中的地位和品 启用的佛科院北校区，将与瀚蓝在生态校园建设、 牌影响，在工程技术研究中心的组建、省级国家 固废处理等方面展开合作，“到时候，我们的学生 重点实验室的申报、环保专业核心课程开发等领 在新校园里就能接触到环保领域最前沿的技术。” 域开展深度合作。”金铎说。 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 30 31 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 1 责任治理 责任治理 1 链接 边居民可以进来休闲。园区三期扩建还要建设图书 现金补偿只是邻利模式的一个方面，让放错 馆、恒温游泳池，社区影院、烟囱上面会建瞭望 地方的资源得到循环利用获利，这一做法也是有 垃圾焚烧项目要从“邻避”变“邻利” 厅。此外，三个厂之间的连廊还要建成垃圾历史博 效补充。 《南方日报》日报道，记者：谢庆裕；通讯员：屈 物馆。”深圳老虎坑垃圾焚烧发电厂厂长钟日钢 “垃圾焚烧产生的废渣我们都会无偿地提供 云鹏，钟奇振。 称，届时垃圾焚烧厂将兼具市政和环境教育功能， 给村民利用。废渣本来是要进行填埋处理的，现 让周边村民感受到设施共享带来的便利。 近日，住建部、国家发改委、国土资源部和环 “我们的排放数据显示屏就对着学校门口。 在在政府的牵头下，我们会把废渣运送到周边村 保部联合发布《关于进一步加强城市生活垃圾焚烧 园区内专门设了参观通道，周边学生和居民可以 “我们的员工就住在离厂区烟囱100米不到的 委开设的环保公司，由他们把废渣磨成涂料制成 处理工作的意见》，提出建设高标准清洁焚烧项 随时预约前来看运行情况。厂里还设有环保展 生活区综合楼里，经常组织篮球赛、足球赛等社区 环保砖。”钟日钢称，由于深圳市禁止使用红土 目，要构建邻利型服务设施，实现共享发展。《意 厅。接下来还要进一步开放园区，让他们感受到 活动，与周边村委会居民‘打’成一片。迄今，园 砖，这种环保砖销路还很不错。 见》中通报表扬5个垃圾集中处理设施高标准建设 园区是好邻居、好伙伴。”南海绿电公司总经理 区已接受市民参观近2万人次。” 在中山，当地早在2014年就探索了垃圾处理 运行，其中包括深圳老虎坑、广州李坑、佛山南海 助理曾飞告诉笔者。 生态补偿，互惠互利 环境补偿制度，当时中山住建局和中山市财政局 3个位于广东的项目。 “十年前这里烟又黑，味道又大，污水遍 编制了《中山市垃圾综合处理基地生活垃圾处置 废渣制环保砖获利反哺村民 无独有偶。不久前，省人大常委会调研组对生 地。现在园区里绿树成荫，环境大为好转，我们 设施环境实施细则（试行）》，从每吨垃圾处理 “要让周边居民认同垃圾焚烧厂，褪去妖魔化 活垃圾集中处理设施选址的相关立法进行调研，其 都放心了。”周边一位村民表示。在南海绿电公 费中提取24元，用于垃圾处理设施周边村的配套 的外衣只是第一步。通过利益互惠共享，企业出让 将以科学选址、集中建设、长期补偿、各方受益作 司接手对原南海垃圾焚烧发电厂进行改造后，十 设施建设管理和为村民购买健康保险等，其中资 一定的预期经营收益，政府提供更加完善的公共服 为立法指导思想，推动未来我省生活垃圾集中处理 年后的今天，这里成了他们常来散步的地方。 金一半来自垃圾产生单位，一半是由中山市财政 务，从而弥补村民对于土地被征收、生活环境可能 设施选址有章可循。 进行补贴。 四部委《意见》提出，（垃圾焚烧处理项 被改变的心理预期以及项目实施后对道路交通等方 据省有关部门披露，目前我省居民生活垃圾日 目）面向周边居民设立共享区域，因地制宜配套 地市的创新经验得到了省里的关注。省住建 面的实质性影响，达成了一种新的利益平衡。”有 产生量达10万吨，每年仍以2%速度增长，推进生活 绿化、体育和休闲设施，实施优惠供水、供热、 厅相关负责人介绍，接下来将继续探索和建立利 地方环保部门的专家指出。 垃圾集中处理设施建设依然迫切。 供电服务，安排群众就近就业。广东一些垃圾焚 益补偿机制。按照“谁受益谁补偿，谁受损谁受 四部委《意见》提出，要变短期补偿为长期可 烧项目在这方面的实践已收获成效。 偿”的原则，指导各地探索完善利益补偿机制， 垃圾焚烧项目如何从“邻避”变“邻利”？广 持续发展，变“邻避效应”为“邻利效益”，实现 以补偿受影响的社区和居民为重点，统筹跨区域 东被国家肯定的几个垃圾焚烧项目又有何法宝？省 曾飞称，园区中将建一个占地20余亩的环保 共享发展。据悉，省人大常委会9月起启动编制的 建设设施受益范围内的市、县、镇进行补偿。 环保厅近日组织媒体进行了走访调查。 公园，预计明年底可对外开放。“公园将集环境 《关于推进居民生活垃圾集中处理设施选址工作的 教育、互动交流、休闲娱乐等于一体，并围绕垃 多元合作，共同开拓 共享设施，配套服务 决定（草案稿）》中，也将建立长期生态补偿的长 圾分类为主题进行设计。”公园内将设置一些艺 效机制，注重各方利益平衡作为立法目标之一。 共建产业链和人才培训基地 垃圾处理厂内设环保展和博物馆 术品，这些艺术品都是用可回收材料制成。以这 “我们在积极探索一条适合本地特色的‘邻利 “十年前我们处于内外交困的状态。现在， 垃圾焚烧发电厂与学校门对门，厂内的建筑物 些环保公园和展厅为平台，将组织周期性的环保 模式’。”钟日钢说。目前，老虎坑垃圾焚烧发电 与厂区面对面的学校，从原来的反对者变成了我 外观均由不规则几何体组成，就像现代感十足的建 宣传教育活动，让公众通过亲自参与，实现从邻 厂通过征地补偿、废物循环等方式让周边居民切实 们的伙伴，再到合作者。”曾飞向笔者如此描述 筑艺术品。若非两栋高耸的“大厦”（实为烟囱） 避到邻利。 得到了实惠。该厂采取低利润高环境效益的运营模 南海项目从“邻避”到“邻利”的三个阶段。 顶端依稀冒着白色的水蒸气，外人难以察觉这是处 深圳老虎坑垃圾焚烧发电厂同样也有环保公 式，采取每处理一吨垃圾补偿周边居民约100元的 理能力达3000吨/天的垃圾焚烧项目——南海固废 “垃圾焚烧厂不应成为城市孤岛，接下来我 园向周边居民开放。“这里三面环山，借助园区 措施，有效缓解了垃圾处理设施落地难和邻避效应 处理环保产业园。 们还要把围墙拆了，实现园区和学校共建大 前面的水库，我们会修一个2公里的步行栈道，周 的问题。 门。”今年8月17日，南海绿电与只有一墙之隔的 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 32 33 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 1 责任治理 责任治理 1 链接 广东轻工职业技术学院签署战略合作协议，共建环 ■纵深 保产业学院，组建环保产业孵化器，在产学研基地 “十三五”末垃圾焚烧处理占比要升至六成 省人大南海调研生活垃圾集中处理设施 建设、环保人才职业培训、行业人才标准制定、学 生创新创业等多方面进行深度合作。 根据我省的相关规划，到2020年末，全省城市 选址工作，南海经验值得借鉴 生活垃圾无害化处理率达到98％以上，其中全省城 双方还将共建工业旅游景点，未来园区的环保 市生活垃圾焚烧处理能力占无害化处理总能力的比 《佛山日报》日报道，记者：邱媚 公园、环保展厅和运营工厂等参观线路将与轻工规 例达到60%以上。而至“十二五”末，焚烧处理能 划的工业展览馆、校区景观长廊等景点结合起来， 力仅占总处理能力36.7%。 丰富景点内涵的同时可提升双方的环境形象，这一 昨日上午，省人大常委会委员、环资委主任委 管、住建、环保、规划等部门建言献策。参考南 打铁还需自身硬。除了共享、补偿、合作等创 员陈耀光率队来南海调研，就居民生活垃圾集中处 海固废处理环保产业园运营经验，市、区相关部 举措也开创了中国垃圾焚烧的“无围墙”时代。 新的邻利途径，不少业内人士深有体会，高标准建 理设施选址工作向佛山市、南海区多个部门取经。 门负责人做了详细介绍。 除了与学校合作紧密，与周边社区的交流互动 设运行实现清洁焚烧，信息公开透明接受社会监 陈耀光表示，南海垃圾处理工作走在全省前列，其 也大为加强。 “南海的生活垃圾处理工作处于领先水平， 督，是上述邻利途径的基础。 经验可为全省提供立法借鉴。 在全省具有示范效应。”陈耀光表示，随着南海 创新的合作“邻利”模式还体现在与当地工业 “工厂未改造前，学校意见很大，投诉不断。 调研组一行首先来到南海固废处理环保产业园 不断扩大垃圾处理产业链并提升工艺水平，它在 企业的互利合作，形成循环产业链。“老虎坑垃圾 后来公司接手后把旧的炉子全部拆掉重建，把污水 实地考察。陈耀光一边听取汇报，一边询问生活垃 选址、工艺等方面的经验为全省提供了立法层面 焚烧厂落户以后，一天要排出500到600吨的蒸汽， 管道全部截断。校方和周边居民还不信，常常派人 圾焚烧处理工艺流程。接着，工作人员现场演示经 的借鉴。 这些热风利用好了可以吸引一些工业企业入驻。工 来巡查，发现都找不到问题了，渐渐就不怎么过来 过特殊设计的餐厨垃圾收集车。当看到智能化垃圾 厂的入驻需要租用厂房用地，也给村民带来分红收 省人大常委会法工委主任王波表示，广东省 了，后来还主动找我们合作。”曾飞说，高标准建 桶可实现自动称重和数据传输时，调研组表示赞 入。去年分红居民每人分到一万多元。目前超过40 提出要用法治思维破解居民生活垃圾集中处理设 设、高标准运营、高标准排放的“三高”保证了园 赏。 家印染企业入驻到这个园区，带来了超过9000人的 施选址的“老大难”问题，南海经验让他们增强 区没有污水、烟尘，让社会看到了改变，没有了后 就业人口，直接带动当地民营经济的发展。”钟日 在随后召开的座谈会上，调研组就广东省人民 了信心，明确了方向。 顾之忧。这是一个最核心最基础的理念。 钢表示。 代表大会常务委员会关于居民生活垃圾集中处理设 市人大常委会副主任卢立湃等陪同考察。 施选址的决定制定工作，邀请佛山市、南海区的城 在南海，绿电公司在固废处理产业园内还布局 餐厨垃圾处理项目，在为周边学校、餐厅处理餐厨 垃圾的同时，能利用地沟油提炼生物柴油供垃圾转 运车辆使用，沼气则进行发电，实现了资源循环利 用与处理成本的节省。老虎坑发电厂还以合同的形 式为周边居民提供工作岗位。而广州李坑项目同样 体现了循环经济的思路，其一揽子解决生活垃圾、 餐厨、污泥处理设施，并形成产业链条，实现集约 化、规模化发展。 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 34 35 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 1 责任治理 责任治理 1 链接 省人大调研组到南海固废处理环保产业园 2016年12月： 调研,南海固废处理经验很有参考价值 亚洲固废论坛在广州举行，瀚蓝环境与来自广东 省住建厅、中国城市环境卫生协会、广东省环境 《珠江时报》日报道，记者：金晓青 卫生协会以及国内外的行业专家、企业家等共 300余人进行了交流。总裁金铎女士在论坛上发 表了题为“多方努力，共建固废处理新格局”的 昨日，省人大调研组到南海固废处理环保产 居民从不了解到乐意接受产业园 精彩演讲，引起了与会各方的广泛关注。 业园实地调研，为《广东省人民代表大会常务委 实地调研后，省人大调研组参加了由市、区 员 会 关 于居 民 生活 垃 圾集中 处 理 设施 选 址的 决 多个部门和居民代表共同参与的座谈会。会上， 定》（下称《决定》）的完善取经。 年近六旬的居民代表安哥表示，南海固废处理环 产业园的建设获得调研组肯定 保产业园刚落成时，他很担心会污染周边环境， 昨日上午，省人大环资委主任委员陈耀光、 会影响自家苗木的生长，“后来发现周边环境很 观点分享 好，每天锻炼身体，都感到空气很好。” 省人大常委会法工委主任王波一行刚到达南海固 废处理环保产业园，就被这里花园式的环境、开 据 了 解，南 海 固 废 处 理 环 保 产 业 园 刚 建 设 多方努力，共建固废处理新格局 放式的展厅吸引住了。南海固废处理环保产业园 时，附 近 居 民 对 其 不 了 解，显 得 有 些 抗 拒。后 根据2016年12月“亚洲固废论坛”金铎总裁演讲整理 位于南海大学城内，主要从事生活垃圾焚烧发电 来，瀚蓝环境派来义工队，到村居做环保宣传， 等业务，是国家“AAA级无害化焚烧厂”，日处理 又带领居民进企业参观，让居民接受了这家“好 垃圾3000吨。目前该产业园已形成包括垃圾压缩 邻居” —— 政府迫切需要焚烧的方式，来解决垃圾 “意见”），针对我国的垃圾焚烧问题共提出了5 转运、焚烧发电、污泥处理、餐厨垃圾处理、渗 处理问题，但又面临选址难、落地难、监管难等难 大类、17点的具体意见和要求。金总认为这是扭转 据悉，《决定》征求意见稿对居民生活垃圾 滤液处理及灰渣处理在内的完整的固废处理环保 题。 行业困境的重要喜讯。 集中处理设施选址工作的性质、定义和原则以及 产业链，建设与运营水平处于全国前列。 政府职责、选址原则、生态补偿、建设标准等都 —— 行业也正陷入低价无序竞争，导致行业 金总从意见中概括出国家对垃圾焚烧的三大主 省人大调研组先后考察了南海固废处理环保 做 了 相 应 的 规 定。座 谈 会 上，市、区 城 管、住 整体水平不高，企业难以可持续经营。 导趋势，一是要求高品质、高标准建设和运营，二 产业园的垃圾投放点、垃圾焚烧发电控制大厅、 建、环保、规划等部门相关负责人就《决定》征 是推行系统化的产业园解决模式，三是垃圾焚烧项 —— 行业整体的管理水平不高又导致民众对 飞灰固化处理点等，详细了解其项目工艺流程和 求意见稿提出了建议。南海区住建部门相关负责 目不仅要打破邻避，更要从邻亲升华到邻利。要实 行业产生不信任，“反焚”声音不绝。 相关技术优势。 人分享南海建固废处理环保产业园的经验时说， 现这三大趋势，需要包括政府、企业、民众等多方 南海固废处理环保产业园成功建设和运营，关键 上述因素，形成了目前垃圾焚烧行业“政府无 谈到此行印象，王波表示获益匪浅，为该产 从理念上、模式上的改变。从管理的理念、模式和 在于做到规划先行、高标准建设、第三方监督。 奈、民众纠结、企业困惑”的循环式困境。行业走 业园感到震撼。陈耀光表示，南海固废处理环保 实际行为上做出一些调整，以标杆项目为引领，通 出困境亟须国家的引导和三方的共同努力。 产业园是省人大就垃圾无害化处理选址问题调研 过企业的用心经营管理，使政府放心、民众支持， 的最后一站，也是非常精彩的一站，产业园已形 2016年11月国家住建部、国家发改委、国家国 才能实现行业的健康发展并解决目前日益严重的垃 成完整的产业链，南海固废处理经验对完善《决 土资源部、国家环保部联合发布了《关于进一步加 圾围城问题。 定》有很好的参考价值。 强城市生活垃圾焚烧处理工作的意见》（以下简称 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 36 37 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 1 责任治理 责任治理 1 2016年12月： 2016年12月： 公司总裁金铎女士受邀出席由全国工商联环境商 公司总裁金铎女士作为特邀嘉宾，应邀出席由 会主办的2016中国环保上市峰会。在主题为“绿 E20环境平台主办的2016年（第十届）固废战略 色金融助力环保产业发展”的高峰对话环节上分 论 坛，发 表 了 题 为“迎 接 挑 战、跨 越 困 惑—— 享了“绿色金融不能只看企业环境信用，更要看 ‘共生’赢未来”的主题演讲，引起了广泛的关 企业行为如何推动行业绿色可持续发展”的观 注和共鸣。 点。 观点分享 观点分享 绿色金融不能只看企业环境信用，更要看 迎接挑战、跨越困惑—‘共生’赢未来 企业行为如何推动行业绿色可持续发展 根据2016年12月“2016固废战略论坛”金铎总裁发言整理 根据2016年12月“2016中国环保上市峰会”金铎总裁发言整理 绿色金融作为国家推动产业发展的一个重要政 展过程中带来的可持续发展与环境价值，同时应当 国家密集出台了一批与固废处理相关的政策， 建，要变“邻避效应”为“邻利效益”，实现共享 策，其 政 策 性 要 给 予 突 出。8 月 31 日 中 国 人 民 银 建立长期的、周期更新的评价模式。 包括《“十三五”全国城镇生活垃圾无害化处理设 发展。 行、国家财政部、国家发改委、国家环保部、中国 施建设规划（征求意见稿）》、四部委《关于进一 此外，金总还认为应当积极对绿色金融工具的 对于国家大力推广PPP模式，金总认为这一举 银行业监督管理委员会、中国证券监督管理委员 步加强城市生活垃圾焚烧处理工作的意见》、《广 创新进行探索，目前不少的绿色金融工具在实际操 措将使得固废行业中的竞争者趋向多元化，竞争激 会、中国保险监督管理委员会七个部门联合发布 东省人大常委会关于居民生活垃圾集中处理设施选 作过程中仍比较繁复，金总希望可以在工具的便捷 烈程度将显著增加。一方面，对于推动行业的进步 《关于构建绿色金融体系的指导意见》后，为下一 址工作的决定》等。 简单化上，做更多创新。 有积极作用。但另一方面，大量跨界者的涌入，其 步政策的启动，打下了重要的基础。 这些政策的密集出台，反映了国家一方面加强 背后所携带的各种资源以及对行业的冲击也是不可 目前我国绿色金融的基础设施和基础体系,其 固废处理项目的提速，另一方面也在不断加强监督 忽视的。 建设并不完备。金总认为应当考虑建立一个基于绿 监管力度，行业发展空间不断扩张的同时，也面临 在国家一带一路政策下，许多国内的环保企业 色效益考核的综合评级体系，从金融端倒逼产业取 着越来越大的倒逼压力。 的发展目光，不再局限于国内市场，正利用中国企 得进步。同时还应当考虑建立相关的后评价体系， 这些政策也明确而清晰地鼓励和支持固废行 业所特有的低成本、效果好、技术适用性等优势， 如对绿色信用的评价，不仅是对企业信用的评价， 业，采用大固废全产业链式的综合产业园模式，并 走出国门开拓国际市场。 还应评价企业绿色行为在推动行业进步、创新、发 指出项目的建设必须注重“邻利型”服务设施的构 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 38 39 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 1 责任治理 责任治理 1 先做强后做大？先做大后做强？ 以及与社区的共生，才能明确自身的位置，并找到 在餐厨垃圾领域，瀚蓝环境目前正在和奥地利 顺德热电项目将以产业园的形式协同处理生 一条适合自己的新形势下的发展道路。 的安德里茨公司展开合作，在餐厨垃圾预处理的技 括垃圾、污泥、餐厨垃圾处理等固体废弃物。建成 新的政策风向，带来了新的行业趋势变化，拓 术和设备，方面进行共同的开发和探索。 后园区内的污泥处理项目（700吨/日），将成为国 宽了市场空间的同时，也给业内企业带来了新的挑 第一个是行业共生。 内处理规模最大的污泥处理单体项目。 战和一些困惑。 同时，瀚蓝环境还和国内的某互联网公司以及 顺德热电项目将以产业园的形式协同处理生 某电商的云计算中心进行合作，成功打造了国内先 此外，瀚蓝环境还与德国的西门子公司共同 例如面对低价竞争，企业如何在这个“效果时 括垃圾、污泥、餐厨垃圾处理等固体废弃物。建成 进的餐厨垃圾智能收运系统。 打造了国内首个全数字化垃圾焚烧发电厂，与国家 代”真正做到极致化的运营管理？面对跨界企业的 后园区内的污泥处理项目（700吨/日），将成为国 级孵化器合作建设国家级环保产业孵化器。瀚蓝环 涌入，行业中的传统主流企业的发展模式需要做出 内处理规模最大的污泥处理单体项目。 这一收运系统投入使用以后，只用了九个月的 境通过加强与伙伴单位的合作，在横向上拓展自身 什么转变等？ 时间，就实现了餐厨垃圾收运从零到200吨/日的规 此外，瀚蓝环境还与德国的西门子公司共同 的业务链的同时，在纵向上实现深度下沉，推动企 模。 金总认为，这其中存在一个共性的问题：到底 打造了国内首个全数字化垃圾焚烧发电厂，与国家 业的有质量的可持续发展。 是先做大后做强，还是先做强后做大？每个企业都 级孵化器合作建设国家级环保产业孵化器。瀚蓝环 在危废领域，公司与德国最大、全球领先的环 第二个共生就是资本的共生。 会根据自身的条件和发展环境，做出不同的偏重和 境通过加强与伙伴单位的合作，在横向上拓展自身 境服务企业之一德国瑞曼迪斯成立中外合资公司， 选择。但是无论怎么发展，任何一个企业都要追求 的业务链的同时，在纵向上实现深度下沉，推动企 将建立涵盖工业危险废物收集、运输、存放、综合 一是债权方面，当下绿色金融发展蓬勃，环 实现有质量的增长和可持续的发展。 业的有质量的可持续发展。 再利用、焚烧及填埋的综合性处理中心，开展危险 保产业作为一个朝阳行业，很多资金都希望投入到 废弃物的资源再生以及终端处理业务。 环保产业里。瀚蓝环境今年以2A+的评级，以3.05% “共生” 对于行业共生，金总表示，目前很多的固废 的同期最低利率发行了10亿元的公司债。 企业都已经在产业横向领域，致力于构建大固废产 而在固废处理的产业园的模式的推广上，瀚蓝 面对新的政策和行业趋势，企业要实现进一步 业链，逐步发展成为一个平台型的公司。但纯粹的 环境在顺德成功实现了从源头到终端的固废处理环 其次是碳交易方面，瀚蓝环境是较早参与到 可持续、有质量的增长和发展，金总认为，“共 横向发展无法满足企业的发展需求，企业必须还要 保产业链——“瀚蓝模式”异地复制。 联合国和国家发改委的CDM和CCER等交易活动中的 生”将是一个重点话题。 在纵向上加强与细分领域合作伙伴的密切合作和互 企业之一。 企业只有处理好与产业的共生、与资本的共生 动。瀚蓝环境在这方面也进行了一些有益的探索。 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 40 41 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 1 责任治理 责任治理 1 第三，组建环保产业基金也是资本共生的一个 经验。佛山市南海固废处理环保产业园是全国唯一 重要方面。目前，瀚蓝环境已和一些相关的专业团 一个在大学城和居民社区紧密环绕的地区中，稳定 2016年12月： 体或者有资源的一方，组建了环保产业基金，包括 运营的固废产业园。 合作E20的壹号基金，和上海复兴集团合资成立产 2016年广东环保社会组织年会暨阿拉善SEE珠江 在建设环保公园和展厅，以及建设环保教育基 业基金等，接下来瀚蓝环境还将和广东省最大的金 项目中心年会在广州举行，公司总裁金铎女士作 地的基础上，2016年8月，瀚蓝环境先后与邻近的 融企业建立产业基金。 为阿拉善SEE珠江项目中心“环保公益项目资助 广东轻工职业技术学院和佛山科学技术学院签署战 计划”导师，出席了促进 黑臭水体治理分会场 第四，股权融资也是资本共生的一个重要方 略合作协议，共同设立环境学院，培育环保人才， 面。上市公司可以通过股权融资实现背后资源背景 进行深度合作。 “技术为王，论道黑臭水体治理”论坛。 的提升。 其中，还将和与产业园只有一墙之隔的广东轻 金总表示，在横向把产业链做大，纵向再做深 工职业技术学院，拆除共有围墙，未来产业园区的 的过程中，企业自身和与之合作的企业，都会有不 环保公园、环保展厅和运营工厂等参观线路，将与 同程度的资金需求，而资本共生将能很好的满足这 轻工学院的工业展览馆、校区景观长廊等景点结合 一需求，从而有效的支撑产业共生。同时，资本共 起来，成为校企共建的工业旅游景点。这一举措也 观点分享 生还可以放大行业生态圈，并分散发展过程的部分 开创了中国垃圾焚烧的“无围墙”时代。 风险。 金总最后总结说，政策和行业的变化，促使固 第三个是社区共生。 废行业中的企业在行业上、资本上和社区上实现一 黑臭水体治理，政府、治理企业和民众及 最后一个共生是社区共生。“邻避”一直固废 个共生。通过共生实现企业有质量的、可持续的发 民间组织，应该找准各自的定位 展，拓宽产业链，加强资源整合能力，企业在做大 处理行业的痛点。金总认为，社区应当从广义上去 做宽的同时进一步做强做深，最终提升环境综合服 根据2016年12月“阿拉善SEE珠江项目中心‘环保公益项目资助计 理解，社区不仅仅是项目周边的居民，还包括媒 务能力，实现更好的环境治理效果。 划’促进黑臭水体治理分会场 ”金铎总裁发言整理。 体、政府、周边的企事业单位、公益团体等，如何 实现和社区的和谐共 处，创造一个良好的项 金总以“初探水资源之系统化治理”为题，直 关注不够，对于治理设施到底能不能治理好黑臭 目运营和发展环境，首 击了黑臭水体治理的问题和痛点，总结了面对黑臭 水体，缺少后续有效的评估体系。 先需要开放的监管和阳 水体整治“政府无奈”、“民众纠结”、“企业困 光的运营，担负起基本 金总认为，黑臭水体的治理依然需要政府带 惑”的现状分析，提出了“政府做好系统规划、治 的 社 会 责 任。同 时，企 领，且政府、治理企业和民众及民间组织，应该 污项目后评估、严格环境执法；民众积极参与监 业需要把企业资产逐步 找准各自的定位。政府在治理前期就应该做好后 督，以自身行为减少污染；环保企业研发适用技 向社会资产转变，构建 续效果的评估规划；对于治理企业来说，不能仅 术、提供优质工程及优秀运营”的多方共赢解决方 “邻 利”型 设 施，真 正 仅追求短期效益，应该着眼于长期可持续效果。 案。 造福于社会。 作为民间组织，如果视角只局限于技术，能做的 金总表示，过去治理黑臭水体，对技术很专 很有限，应该更多发挥监督的作用，让政府的决 瀚蓝环境在社区共 注，政府更集中于有没有治理设施，但对效果评估 策更科学。 生方面也积累了一定的 总资产 每股社会责任贡献值 132.73亿元 1.70元 主营业务收入 专利、软件著作权、商标 36.90亿元 30件 出厂水水质合格率 开展应急演练 100% 56场 研发投入 合同履约率为 4498万元 100% 净利润（归属母公司股东） 合同信用等级 5.09亿元 AAA级 2 市场 ● 【案例分享】 中小投资者走进瀚蓝环境 ● 【案例分享】 瀚蓝环境投资者交流会 ● 【案例分享】 广东省城市供水水质监测网南海监测站介绍 绩效 ● 【案例分享】 瀚蓝环境餐厨垃圾智能收运系统 ● 【案例分享】 瀚蓝环境污水处理智能化管理系统 ● 【案例分享】 污水处理厂网一体化系统 股东责任 客户责任 合作伙伴责任 ● 【案例分享】 瀚蓝环境蝉联“2016佛山口碑榜”公共服务口碑企业荣誉称号 ● 【案例分享】 瀚蓝环境2016年纪律教育学习月活动之廉洁教育专题会 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 44 45 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 2 市场绩效 市场绩效 2 一、股东责任 案例分享 （一）投资者关系管理体系。 3、 为投资者提供信息服务 瀚蓝环境投资者交流会 公司董事会下设董事会办公室，专职负责公司投资 当公司发布公告或定期报告当天，通过短信及电子邮 者关系管理工作，以“尊重投资者、服务投资者”为理 件、微信公众号，向投资者发送提示信息，帮助投资者及时 为加强与投资者的沟通，公司总裁金铎女士率 型环境服务产业，并实现腾飞的发展历程，尤其是 念，通过多种途径开展工作： 了解公司最新的动态。2016年共推送微信245条，短信3万多 公司董秘、财务负责人、财务部总监等团队于6月 2013年公司从“南海发展”更名为“瀚蓝环境” 条，邮件2万多封，服务投资者超过20万人次。 1、 搭建投资者与公司沟通的桥梁。 16日赴北京召开“瀚蓝环境6.16投资者交流会”， 后，通过并购、资本运作等实现从区域性市政公用 4、 积极利用公司各种宣传渠道，加强对投资者的 与机构投资者进行面对面的互动交流。这次主动 企业到全国性环保企业的跨越式发展的思路和实 通过电话、邮件、微博、微信公众号、网上交流平 普法教育、风险教育等投资者教育工作。 “走出去”，受到投资者的热烈追捧。投资者热情 践，帮助投资者深入了解公司发展脉络；金总还介 台、接待调研、安排高管访谈等多种渠道与投资者进行 高涨，有近80名券商研究员、分析师及境内外机构 绍了公司“十三五”战略规划的发展方向和思路， 沟通，收集投资者对公司的意见及建议，并及时进行反 5、加强舆情监控，引导资本市场主体正确发掘公司 投资者参加了会议，参会人数超出公司预期。 将持续聚焦环境服务产业，以固废处理业务为发展 馈。每周将投资者的意见及建议汇总上报管理层，每月 的价值。 重点，继续实施积极的业务扩张策略。公司清晰的 会上，公司董事会秘书介绍了公司基本情况、 进行股东结构分析，使管理层能及时掌握投资者的诉求 对公司舆情进行实时监控，对不实舆情进行汇总整 发展战略思维和务实的工作作风，让投资者对瀚蓝 发展思路和实践、经营和财务状况、公司优势及业 及股东变动情况，搭建投资者与公司沟通的桥梁。 理力争在最短时间内进行处理，保证公司舆情稳定，减 环境的过去、现在和未来有了更深刻的认识。在互 务亮点。金铎回顾了公司在十一五、十二五战略规 2、 加强信息披露，提高公司运作透明度。 少不实报道对公司的影响。 动环节，投资者踊跃提问，管理层积极回应，会议 划的引领下，从南海区本地供水业务起步，逐步转 气氛热烈。 合法合规做好法定信息披露工作，并加强自愿性信息披 6、 加大资金投入，借助第三方工具提升工作质量。 露，及时在公司网站、微博、微信公众号等更新公司动态， 通过购买第三方服务工具，对信息推送的形式，舆情监 提高公司运作透明度，为投资者决策提供更多信息参考。 控的全面性进行了有效的补充，提升了工作的有效性。 案例分享 中小投资者走进瀚蓝环境 日下午，广发证券携中小投资者走 通过热线电话、电邮、微信公众号、微博、官网等 进瀚蓝环境。40多名中小投资者济济一堂，与公司董 手段开展投资者沟通、服务工作。公司公平对待投 事会秘书进行了面对面的交流，气氛非常热烈。 资者，并不定期举办机构或中小投资者见面会，增 加与投资者的面对面沟通机会，聆听投资者对公司 黄董秘向与会的投资者介绍了公司的战略规 的诉求，引导投资者正确认识公司的价值。 划、经营情况、财务指标、项目进展等情况，并与 投资者进行了互动，耐心回答了投资者提出的问 通过此次活动，促进了公司与中小投资者的交 题，受到与会投资者的肯定。 流。同时，也推动公司投资者关系管理水平的提升， 促进投资者特别是中小投资者合法权益的保护。 公司一直非常重视投资者关系管理工作，日常 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 46 47 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 2 市场绩效 市场绩效 2 （二）业务发展 收购漳州南部垃圾焚烧项目（处理规模 收购哈尔滨、大庆、牡丹江三市餐厨垃圾 拟收购黄石危废项目，危废业务规模有望 收购江西樟树燃气项目，新增盈利点。 污水处理：接收多个佛山市南海区多个镇 1000吨/日），巩固福建市场。 处理项目，进军东北市场。 进入行业前列。 瀚蓝环境下属的佛山市南海燃气发展有限 街污水管网系统，实现了污水处理的厂网 2014年，公司通过重大资产重组并购创冠中 处理规模： 2016年8月，瀚蓝环境发布公告拟收购湖 公 司 收 购 江 西 瀚 蓝能 源 有 限公 司70%股 一体化运营。 国，在福建省安溪、惠安、晋江等获得多个 ● 大 庆 市 项 目150吨 / 日 + 粪 便处 理50 北威辰环境科技有限公司 权，获得樟树市11个镇街的燃气特许经营 截至目前，合计交接数量泵站28座，管网 垃圾焚烧发电项目，2016年再把版图扩张到 吨/日 得处理规模达22万吨/年的湖北省黄石市 协议及从事燃气经营的相关许可证照及气 约328公里，实现了排水厂网一体化运营 漳州，进一步巩固和扩张福建地区市场，并 ● 哈尔滨市项目300吨/日 危废处理项目。该项目是湖北省规模最大 源协议，预计每年净利润2000万元以上。 新模式，在全国具有示范效应。 购效应凸显，具有重要战略意义。 ● 牡丹江市项目100吨/日 的危废处理项目。 固废版图扩张加快，产业链进一步延伸 燃气业务区外拓展实现“零的突破” 水务板块业务稳定增长 2016年，公司围绕大固废布局，业务拓展加快，公司 固废处理“瀚蓝模式”首次实现异地复制到 牵手德国瑞曼迪斯，进军危废处理领域。 中奥联合，打造餐厨垃圾处理标杆 供水：参与佛山第二水源项目投资。 顺德。 2016年5月，瀚蓝环境与德国最大、全球 2016年8月，瀚蓝环境与来自奥地利的全 2016年9月，瀚蓝环境向西江供水有限公 2016年9月，公司公告正式收获顺控热电项目。 领先的环境服务企业之一德国瑞曼迪斯成 球领先的工业集团安德里茨(中国)有限公 司增资并参与佛山市第二水源项目后续投 项目与佛山市南海固废处理环保产业园类似，同 立中外合资公司，将在佛山南海建立涵盖 司进行战略合作，共同投入开展基于安德 资建设。项目将有利于优化公司在佛山市 为产业园项目，包括生活垃圾焚烧处理(3000吨/ 工业危险废物收集、运输、存放、综合再 里茨QZ设备的先进餐厨垃圾处理项目的 南海区的供水布局，实现西江资源共享， 日)、污泥处理(700吨/日)、餐厨垃圾处理(300 利用、焚烧及填埋的综合性处理中心—— 研发工作，共同努力开拓佛山市乃至全国 降低公司水源和水厂扩建成本，提高供水 吨/日)，项目总投资预估18亿元(不含餐厨垃圾 佛山绿色工业服务中心，开展危险废弃物 的餐厨垃圾处理项目，建成餐厨垃圾处理 业务长期盈利能力。 处理)。除参与投资外，瀚蓝环境将成立控股的 的资源再生以及终端处理业务，处理量预 示范线。 项目运营公司，负责产业园的运营。 计为9.8万吨/年。 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 48 49 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 2 市场绩效 市场绩效 2 （三）财务成长性、收益性、安全性 和其他高级管理人员，股东可以起诉公司，公司可以起 区内无新增污染源。 （二）水质监测 诉股东、董事、监事、经理和其他高级管理人员。 截至日，公司总资产132.73亿元，比 2）建立源水检测制度，对源水浊度、PH、电导率 完 善的 水质 水源 检测系统，多 层级 监督 检验 机 上 年 同 期 末 增 加7.39%； 股 东 权 益（归 属 于 母 公 司 股 2）对控股股东占用上市公司资产的问题建立预防和 等进行24小时在线检测，制水人员每小时一次对源水 构，为安全生产提供了有力保障。 东）48.24亿元，比年初增长9.78%；2016年实现营业收 应对机制，即建立董事会发现控股股东有侵占公司资产 进行嗅和味及色度的检测，水厂化验室每天两次采集 1、制水生产班组作为供水检测的一级化验机构， 入 36.90亿元，比上年同期增长9.93%；净利润（归属 行为时应启动对控股股东所持公司股份“占用即冻结” 取水口水样进行常规分析，水质监测站按《城市供水 其主要任务是观察水源水、流程水的变化，并检验流 于母公司股东）5.09亿元，同比增长26.23%。 的机制，即发现控股股东侵占资产时应立即申请司法冻 水质标准》（CJ/T 206-2005）和《地表水环境质量标 程水、出厂水的有关指标是否符合有关要求，及时反 结控股股东所持公司股份，凡侵占资产不能以现金清偿 2016年，公司每股社会贡献值为1.70元。 准》（GB）的要求，每月对GB3838中有关水 馈到生产中。 的，通过变现股权偿还。 （三）股东责任负面信息 质检验基本项目和补充项目共29项进行一次分析检 2、化验室作为制水检测的二级化验机构，是水厂 3）建立分红制度，在公司章程明确公司分红的机制 测，每年对源水进行二次全分析。 2016年度未发生因损害股东权益等受证券监督管理 的质量控制部门，其主要任务是对水源水、出厂水、 及制订三年分红规划，确保对投资者的回报。 部门公开批评、谴责或处罚等情况，也没有发生被股东 3）公司水质监测站每年定期联合疾控中心、环保 流程水以及净水材料的综合指标进行检测，并及时总 4）根据有关法律法规的规定，建立健全的内部控制 局等相关单位开展水源调查活动，对河流沿岸可能造 起诉的情形。 结和评价检测结果。 机制，确保上市公司规范运作，保护投资者权益。 成水源污染的沙场、码头、油站、工业区、工厂以及 公司曾多次被评为年度“优秀董事会”、“金百强 3、供水质量管理部作为三级化验机构，其主要任 河中作业船舶等情况进行检查，以加强水源地管理， 十佳董事会”、“广东上市公司最具投资价值10强”、 二、客户责任 确保取水安全。 务是负责对水源水、出厂水、管网水以及净水材料的 “金圆桌”优秀董事会等殊荣。2016年公司再次荣获 全面检测和质量监督，并协调各部门保证出厂/管网水 “中 国 主 板 上 市 公 司 投 资 者 关 系 优 秀 董 秘 奖（天 马 公司围绕“综合环境服务领跑者”的战略目标， 2、开发第二水源，确保供水安全 水质符合国家或相关标准要求。 奖）”和“董事会杂志最佳董事会”等奖项。 立足环境服务投资及运营，通过实施质量管理体系、 2016年9月，瀚蓝环境向西江供水有限公司增资并 开展系统化的管理活动，提升覆盖固废处理、自来水 4、检测项目及分析方法、样品采集方法等按《生活 参与佛山市第二水源项目后续投资建设。项目将有利 供应、污水处理、燃气供应全产业链的系统化环境服 饮用水标准检验方法》（GB）、《城市供水水质 于优化公司在佛山市南海区的供水布局，实现西江资 务水平，扩大为各城市提供系统化环境运营服务及解 标准》（CJ/T206-2005）、《饮用水处理剂液体聚合氯化 源共享，进一步确保供水安全，同时降低公司水源和 决方案的竞争优势，为客户及相关方提供更为卓越的 铝》（GB）、瀚蓝环境股份有限公司供水事业 水厂扩建成本，提高供水业务长期盈利能力。 服务，促进城市发展与生态资源的融洽，共同为建设 部《供水水质管理规定》等标准要求严格执行。 人与自然和谐生活而不懈努力。在履行客户责任方 面，我们有多项措施作保障： 瀚蓝环境供水业务水源水质监测机制 （一）水源管理 1、多项制度措施确保水源安全。 实时 每小时 每天 每月 每年 （三）完善股东权益利益保护机制： 1）在水源保护区内按规范设立明显的标志牌，建 监测源水浊度、 检测源水嗅味、 2次取水口水样 1次取水口水样 联合疾控、环保 1）公司已在公司章程明确股东的权利及行使权利 PH、电导率 色度 常规分析 全分析 等部门开展水源 立较为完善的水源保护区日常管理制度，在取水口安 的方式，明确公司有关治理层在公司治理中的作用和义 调查 装了监控装置，明确生产值班人员负责水源保护日常 务，并建立关于股东权益保护的机制，在股东权益受到 侵犯时，股东可以根据情况起诉公司董事、监事、经理 巡查，卫生清洁人员每日打捞漂浮物，确保水源保护 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 50 51 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 2 市场绩效 市场绩效 2 案例分享 广东省城市供水水质监测网南海监测站介绍 供气系统。目前，监测站拥有130多台总价值超过 生活饮用水水质标准执行《生活饮用水卫生标 2300万元的检测仪器和辅助设备。主要包括：超高 准》（GB），水源水水质标准执行《地 效液相-质谱联用仪、气相色谱-质谱联用仪、电感 表水环境质量标准》（GB），并按照建 耦合等离子体质谱仪、电感耦合等离子体发射光谱 设部《城市供水行业2010年技术进步发展规划》中 仪、气相色谱仪、液相色谱仪、总有机碳分析仪、 的水质目标和世界卫生组织（WHO）及发达国家水 离子色谱仪、流动注射分析仪等大型分析仪器。 质标准设置相关水质监测项目，污水处理厂水质标 准 采 用《城 镇 污 水 处 理 厂 污 染 物 排 放 标 准》 2、监测站人员组成 （GB）、《水 污 染 物 排 放 限 值》 监测站现有人员22人，专业技术人员16名，占 （DB44/26-2001）、《污水排入城市下水道水质标 全站总人数的73%，其中高级工程师3人，工程师11 准》（CJ 343-2010）；分析方法采用国内或国外 人，助 理 工 程 师 2 人。本 站 设 站 长 1 人，副 站 长 1 公认成熟的检验方法：如国家《生活饮用水标准检 人，技术主管及质量主管各1人。 验法》（GB/T）、《水和废水监测分析 3、监测站质量体系 方法》（第四版）等；对分析数据采用三级审核制 度。数据首先由各检验室负责人初审，再送质量主 监测站坚持质量第一，保证检测数据的科学 管审核，最后由授权签字人签发报告。 性、准确性和公证性的方针，以把监测站建设成体 系完善、管理先进、作风严谨、技术精湛、服务优 监测站曾多次参加了国家认监委、中国城镇供 质的优秀水质检测机构为目标。监测站推行全面质 水协会、中国疾病控制中心等组织的水质分析质量 量管理，对影响检测质量的诸因素进行有效控制， 控制考核或实验室检测能力验证考核，均获得了优 1、监测站发展概况 监测站致力于保障人民群众饮水安全，秉承 从而确保检测的质量，为用户提供高质量的服务。 异成绩。 “坚持质量第一，确保检测数据科学、公正、准 广东省城市供水水质监测网南海监测站是瀚蓝 确、及时”的质量方针，通过规范的管理、科学的 环境股份有限公司属下二级法人单位，具有相对独 方法、严谨的态度、精湛的技术履行职责，服务社 立的建制，能够独立承担第三方公正检验，独立对 会。 外开展业务。 监测站始建于1987年，于1997年12月通过省 监测站担负着佛山市南海区供水水质和饮用水 质量技术监督局的计量认证评审，正式成为广东省 水源水质、污水处理厂水质、输配水管、与饮用水 城市供水水质监测网省级监测站。目前检测能力达 接触的防护材料、饮用水化学处理剂等的检测任 到七类共计221个项目（包括《生活饮用水卫生标 务，为了保证所出具检测数据的公正性、独立性和 准》所规定的106项）。 准确性，监测站严格遵守国家相关法律法规、独立 公正从业、认真履行社会责任。 监测站拥有建筑面积达到4000多平方米，实 验面积2000多平方米，全大楼铺设中央空调及中央 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 52 53 瀚蓝环境2016年度社会责任报告 2 市场绩效 市场绩效 2 （三）产品质量管理体系 控制系统的健全强化和企业标准化建设；也有利于员 保供方案》等管理制度，采取多种有效措施，确保供 初步实现区域供水联网联供，保证居民用水需要。 工素质和企业管理水平的持续提升，控制并减少环保 水的连续性和安全稳定性。 ISO质量管理体系是目前在全球将近120多个国家 4、加强供水组织措施和技术措施。水厂成立安全 安全事故发生，避免企业刑事责任。对外有利于从制 和地区普遍认可并一致采用的一项基础性、系统性最 1、保证水厂运行人员配备。水厂运行车间配备运 供水事故应急机构，建立应急净水技术储备。设立安 度和管理层面巩固并支持“系统化环境服务投资商和 强的标准化管理工具；也是经全球众多组织和企业实 行人员，实行四班三运转24小时轮流值班制度，保证 全供水事故应急工作小组，及时处理重大安全供水事 运营商”企业战略品牌建设，与居民、政府、股东、 践证明行之有效的标准体系和管理工具，并在此基础 水厂24小时连续生产供水。中控室值班电话配联系电 故。 员工、媒体等建立和谐统一的共赢关系，从而促进企 上衍生了与之相融合的其他管理体系，如：环境管理 话及值班负责人手机号码，保持畅通沟通渠道。 （七）供水运营和服务系统 业长期可持续发展。 体系、职业健康安全管理体系等。 2、制定水厂与泵站运行方案。确保出厂水水量和 公司承接各项大小供水管网建设、装表工程，结 （四）产品合格率 质量管理体系侧重于企业运营规范和企业绩效改 水压，尽量保持水厂清水池高水位运行，当取水有故 合各个小区、楼盘环境特点为客户设计最优供水方 善，目的在于持续提高企业效益；环境管理体系侧重 公司身处环境服务行业，确保产品合格率达标合 障短时间内不能开机时清水池的储水能确保该时间段 案，工程落实安全文明施工，按质按量完成，质量标 于环境危害因素的防治和治理，目的在于消除和削减 规是我们履行社会责任最基本的要求。 地连续供水；按照“管网服从用户，水厂服从管网” 准按国家现行施工验收规范执行。 对环境的有害及不利影响；职业健康安全侧重于企业 的原则科学调度，确保高层建筑用户正常用水。 供 水 业 务 板 块 方 面，由 水 质 监 测 站、水 厂 化 验 供水信息化方面，完成了各供水子公司营业收费 员工安全意识和安全技能的提升、安全防护和职业健 室、生产班组组成水质监测体系，严格按照《生活饮 3、实现区域供水联网联供。公司下属各水厂之间 康保护措施的落实，消除和控制工作中对人有害的各 用水卫生标准》（GB）等标准所规定的项目 类危险和危害，目的在于建立和谐平安的用工环境和 和频率要求开展制水流程水、出厂水、管网水的水质 安全管理机制。因此，质量管理体系、环境管理体系 监测工作，以确保供水的优质、安全与可靠；对新装 和职业健康安全管理体系是基于质量管理体系三位一 管道和爆管抢修及时开展管道冲洗和水质检测验收工 体的系统化管理体系，符合公司效益提升、环境安全 作。2016年，第 二 水 厂 出 厂 水 水 质 综 合 合 格 率 为 事故和职业健康安全事故防控需要。 100%，优于国家标准要求；供水工程安装严格按国家 目前，瀚蓝环境已通过了ISO 体系认 现 行施工 验收 规范执 行，2016年 工程验 收合格率 达 证、ISO 体系认证、OHSAS 体 100%。 系认证、SA体系认证，形成了一体化管理 污水处理业务、固废处理业务、燃气业务方面， 体系文件，夯实了体系运行的基础，促进了企业管理 公司均按照相关的规定和标准，为政府和客户提供优 体系趋于规范。通过ISO质量、环境、职业健康安全 质的服务，未发生违规。 和社会责任管理体系建设，实现了公司各项管理制 （五）水浊度 度、流程、表单等的“大一统”，建立了公司全部制 度的系统化层次、规范格式，并建立了体系文件优化 生活饮用水水浊度按照《生活饮用水卫生标准》 和管理优化的可持续机制。 （GB）执行标准≤1.0NTU。 推行质量管理体系、环境管理体系和职业健康安 （六）不间断供水 全管理体系，对内有利于实现各项工作科学化、规范 公司制定了《安全供水保