服务机器人来了,将如何让生活更美好_新华每日电讯
服务机器人来了,将如何让生活更美好
日 09:30:51
　来源： 新华每日电讯14版
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　　新华社广州4月13日新媒体专电(记者周颖)如今在广州、深圳,细心的市民发现,除了在商场可以发现服务机器人的身影,在机场、政务服务大厅、银行,甚至在某些线路的公交车上都能与服务机器人“不期而遇”。
　　随着技术的进步,服务机器人已从实验室环境走入市场。服务机器人能干什么,如何便利我们的生活?
服务机器人能为我们带来什么?
　　日前,一段某快递公司分拣机器人的视频在网上火了起来。视频中,装备橙色托盘的小机器人在地面上快速、有序穿行,将一件件包裹运送到指定位置,完成分拣。电量较低时,小机器人还能自动“跑”到电源插口自助充电。
　　机器人进行快递分拣、工厂机器人换人……因其相对成熟的市场应用体系,工业机器人对很多人来说,可能并不陌生。可对于服务机器人,在哪些领域它已率先进入市场,又为人们带来了哪些便利呢?
　　在深圳欧铠机器人股份有限公司的生产车间,企业负责人何建忠演示了该公司研发制造的“美女一号”送餐机器人工作运行程序。一个约一米六个头的机器人,双手端着两层托盘,在固定的轨道上运行。当遇到直角拐弯,“美女一号”能够顺畅转身；有人挡住“她”,“她”也会自动停让。
　　何建忠说,送餐机器人前年推向市场的时候,销量是500多台,根据不同型号,每台的价格在4万到6万之间。“珠三角企业的用工成本大概每年每个工人要5万-6万。而这些机器人的设计使用寿命至少是十年。所以从长远的成本考量来看,还是有不少企业愿意尝试使用送餐机器人。”
　　此外,还有一种集人脸识别、语音交互、业务办理等功能为一体的智能服务机器人出现在机场、银行、政务服务大厅等特定场景。
　　去年11月份,深圳机场引入pepper机器人“小莫”,为旅客提供咨询指引、地图导航、航班查询等服务。乘客不仅可以通过人脸或者身份证进行识别,获得登机信息,打印登机牌,还可以通过语音向“小莫”咨询信息。
　　这款服务机器人“小莫”是深圳阿西莫夫科技有限公司为深圳机场“量身定制”的。公司创始人、首席执行官康平陆说,他们本身并不生产机器人硬件本体,而是基于智能服务机器人,整合人机互动、机器学习、机器视觉分析、SLAM实时导航,开发适用不同场景的应用和解决方案。
　　“简而言之,就是给服务机器人加上智能大脑,让它具备自然的语言交流能力、机器视觉探知周围环境的能力,使其成为整合机场大使、值机功能等为一体的角色,为旅客带来高效、便利的服务。”
　　事实上,服务机器人不仅在机场、银行等领域表现良好的发展势头,也走入医疗康复、家庭娱乐等领域,为人们带来便利。工信部去年4月发布的《机器人产业发展规划(年)》指出,目前,我国服务机器人在科学考察、医疗康复、教育娱乐、家庭服务等领域已经研制出一系列代表性产品并实现应用。
走入万千家庭,还有多远的路要走?
　　尽管服务机器人在各大科技展会赚足眼球,并初步走入市场。然而,真正形成可持续的市场应用,成为家庭真正的“生活助手”,仍然有一段路要走。
　　广州某商场的迎宾机器人,虽然其搭载了投影、音乐、广播等多种功能,但针对顾客的核心需求“导航到特定商品的特定位置”功能却无法实现；机器人避障后想要继续行走,还得顾客重新“模仿动作”通过验证。用一位顾客的话来说,“刚开始觉得新奇、好玩。可它实在比较笨,功能性不强。除了逗趣之外,我要它何用。”
　　而对于目前基于公交场景的智能出行机器人,对于商家来说,它是创新新媒体传播营销方式的又一新型终端,但对于个人用户而言,WIFI网络的稳定性、产品的使用体验仍然是决定是否用它的关键因素。而这些,都还有待优化提高。
　　欧铠机器人有限公司主营业务是做工业机器人,近两年兼做部分送餐服务机器人业务。何建忠坦陈,前两年送餐机器人销量在500多台,去年销量约200多台。新热潮过去,市场是有一定降温。
　　“机器人地面轨道会给餐厅清洁带来一定困难。机器人行走速度在35米左右每分钟,确实还不够快。要真正进入市场,还得从机器人功能实用的角度考虑。”何建忠说,下一步,将对送餐机器人的功能进行优化提升,包括有轨轨道改无轨轨道；将机器人行走速度提升至60米/分钟；此外,再增加顾客自助结账功能。“这都需要一个过程来实现。”
　　近年来,机器人、人工智能产业迎来新一轮爆发,不少技术取得了较大突破。康平陆说,不少机器人的AI能力,在实验室环境实际已经比较成熟,但应用到各现实场景中,仍面临较多复杂因素。
　　“比如说,人脸识别、语音识别技术在实验室环境都非常好。但在实际应用中,餐厅人声嘈杂,机器人能否快速准确进行语音识别?此外,在银行营业厅、机场等环境,遭遇逆光等情况,机器人的适配性就不那么强。这些都是实际应用过程中会出现的问题,需要一个一个去解决和优化。”康平陆说。
未来发展潜力如何?
　　尽管在市场应用中,机器人许多功能还有需要迭代、完善的地方,但近几年,随着技术的发展,加上社会市场需求的驱动,让AI、服务机器人产业获得爆发式发展的态势不可小觑。对于市场的反响,阿西莫夫科技有限公司创始人、首席运营官秦俊武深有体会。
　　“客户成长非常快,对于机器人的理解、机器人与场景的结合较前两年有了很大的进步,他们很清楚机器人的优势在哪,怎么用它。客户对机器人的要求,不仅仅是对硬件、形态的要求,也包括对它的业务、场景的理解有要求。”秦俊武说。
　　工信部此前发布的《机器人产业发展规划(年)》,预期2020年我国服务机器人年销售收入超过300亿元。业内分析,随着人口老龄化趋势,医疗与教育需求旺盛等因素,使得我国有望成为全球最大的服务机器人市场。
　　“现在的服务机器人发展阶段,有点类似1997年至1999年的互联网时代。90年代,你买一台计算机放家里,拉根网线,大家都觉得不可思议。家里装互联网有什么用呢?”康平陆说,然而现在互联网的发展速度大家都是有目共睹,而这其中的重要环节是找到合适的应用场景。
　　“对于机器人产业的发展来说也一样,除了技术之外,找到应用场景,去解决行业、客户一个真实存在的痛点,其未来产生的社会价值和经济效益将是巨大的。”康平陆说。
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服务机器人市场前景看好 我国将迎来拐点
　　摘要：动感的舞蹈、丰富的肢体动作&&在近日举办的第19届世界RoboCup机器人世界杯上，科大讯飞机器人&小柔&、&小智&成为大明星。&机器人更加智慧而又复杂&，咖啡机器人、送餐机器人、迎宾机器人、护理机器人&&服务机器人进入普通家庭的可能性大大提升。　　　　服务机器人前景被看好　　　　服务机器人是指不应用于工业领域，为人类健康等需求服务的半自主或全自主的机器人，它强调情感以及与人类的沟通，因而在性能与技术水平要比工业机器人高。服务机器人市场前景看好 我国将迎来拐点　　　　服务机器人虽是机器人家族中的年轻成员，但发展迅猛。&随着应用逐步的扩展，服务机器人也迎来了爆发式的增长，机器人企业从汽车行业向电子信息制造、食品加工、物流等传统行业渗透。&徐晓兰介绍，机器人应用从工业领域向家具服务、医疗康复、教育娱乐、国防军事等领域快速扩展。作为近些年来出现的&新宠&，服务型机器人的市场占有率高达一半以上，给消费者带来了更智能、更便利的生活体验。　　　　近期，随着阿里巴巴与美的先后布局服务机器人市场，服务机器人前景被看好。近年，在劳动力成本不断上涨的背景下，工业机器人发展迅猛，而服务机器人则相对落后，目前其市场规模约为工业机器人一半。不过随着国民生活进一步提高，未来服务机器人将能在餐饮、智能家庭、医疗等诸多领域得到应用。　　　　前瞻产业研究院提供的数据显示，截止2014年，全球服务机器人保有量为2500万台套，市场规模达280亿美元，其中家庭领域个人机器人与特殊环境场合专用机器人是主流产品。预计至2017年，服务机器人产值有望超过工业机器人，达500亿~700亿元美元。与全球环境一样，我国机器人产业中早前也更为看重工业机器人的发展，不过在在服务行业劳动力成本上涨，老龄化趋势加强，各行业智能化的因素下，未来中国将成为重要的服务机器人市场需求国家。　　　　在此趋势下，吸尘器机器人、娱乐、安保、教育机器人以及为服务机器人提供核心控制器与零部件的企业将迎来发展机遇。　　　　我国服务机器人迎来拐点　　　　对于制造行业，2015年以来最为重磅的政策就是《中国制造2025》行动纲领，其中提到，我国要大力推动优势和战略产业快速发展机器人，包括医疗健康、家庭服务、教育娱乐等服务机器人应用需求。所以，RoboCup中国委员会主席、中国科技大学教授陈小平表示，2015年，服务机器人到了从实验室走向家庭、走向社会的关键节点。　　　　事实上，资本市场十分看好服务机器人。据报道称，阿里巴巴和富士康近期各向软银旗下的机器人公司Aldebaran注资1亿多美元，推动其主打产品情感陪护型机器人Pepper的销售。同时，我国服务型机器人创新空间也在不断扩大。哈南机器人产业园近期孵化出了国内首创全新爬楼机器人和服务类中最具代表性的餐饮机器人，还有诸如市面上的&地宝&机器人(扫地)、&窗宝&机器人(擦窗)、&沁宝&机器人(空气净化)等均让广大消费者为之眼前一亮。　　　　另外，在服务机器人技术研发方面，我国正努力地与世界水平接轨。以这次RoboCup机器人世界杯大赛的机器人研发为例，当天的比赛向外界透露了服务机器人一个重要的探索方向&&&姿态识别&。不少选手发现，以往分值较重的&人脸识别&技术，今年有了较大程度的缩减，取而代之的就是&姿态识别&，比如，通过让机器人在不同的地毯上行走，以提高他们的适应能力，这一点目前科技界尚无理想的研究成果。陈小平表示，我国与发达国家在工业机器人上的差距十分明显，但在服务机器人领域，中国与发达国家之间的差距并不大，在一些技术上甚至还处于领先地位。所以，未来可能在这一领域超越发达国家。　　　　服务机器人发展还需攻克重重难关　　　　虽然有无人机和扫地机器人这两种看起来相对成功的服务机器人产品，但真正的服务机器人市场爆发其实还需要闯过重重难关。　　　　&现在的机器人不够聪明，扫地机器人智力跟三叶虫差不多。&上海智位机器人有限公司首席执行官叶琛认为，现有的服务机器人往往只具备单一功能，如送餐机器人、扫地机器人、迎宾机器人、安防机器人等，智商&捉急&，&对家用来说，还不够有用。&　　　　&做机器人产业要从用户需求开始，我们是看动画片长大的一代，对机器人的期待非常高，期待机器人有超强的智力、体力和感知能力。&纳恩博科技有限公司总裁王野认为，当前服务机器人比较现实的发展道路是，基于现有技术，扬长避短，开发出新的消费市场。　　　　受限于人工智能技术的进展，短期内机器人难以有接近人的推理学习和分析能力，难以具备接近人的判断力，但机器人可以基于云技术和物联网，在知识量和信息量方面远超人类。&龙卷风来临前，机器人可能比人更早得到预警信息，主动去关紧窗户；机器人可以随时引用搜索引擎上得来的信息，回答小孩的十万个为什么&&通过机器人的知识和信息优势，我们可以构建很多个有价值的应用场景。&　　　　受限于感知技术的进展，目前机器人不具备与人类同级别的视觉、听觉、嗅觉、触觉等感知力，但云计算和物联网可以让机器人在某种程度上具备超人的千里眼和顺风耳。　　　　受限于成本、安全性和电池技术，短期内机器人难以可靠而经济地步行或者跑步，难以具备人手级别的执行力，难以具备人类肌肉的推重比和柔性，但轮子和电机驱动有高速、高负载、高精度、不知疲倦的优势，这让机器人可以干重活、累活，取代诸如行李员、送餐员之类的工作，为顾客提供24小时的服务。　　　　从长远发展来看，上述这些技术瓶颈一一解决之后，真正意义上符合人们期待的服务机器人才会变成现实。
(来源：工控中国)
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我有更好的答案
楼主是想引进餐饮机器人送餐
那可以考虑擎朗智啊
擎朗智能从事机器人研发生产制造已经有8年的时间了，拥有自主研发的多项技术
可以实现机器人的全自主移动和智能避障，其所生产的运输机器人可以一次多点运输菜品的同时可以多台机器共同协作，节省了餐厅的人工成本还能提高效率。
采纳率：33%
艾唯尔机器人（小艾）专注餐厅场景AI研发，在交互体验上走在行业前端，主推餐厅智能化升级。缺点：无法行走。如果想买可以送餐的机器人，建议关注TAMI及其他餐厅机器人品牌。
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国内像这些机器人系统集成商还有很多，如：汉迪机器人（武汉，常州），儒拉玛特，南京熊猫，杭州沃镭，深圳镭柏，等等。
-----------------------------------机器人本体产品由于技术壁垒较高，有一定垄断性，而系统集成技术壁垒相对较低，所以市场规模远远大于本体市场。正是因为有这么多的系统集成商，他们以相对较低成本为客户提供自己的机器人系统解决方案，才有了国内机器人行业的迅猛发展。区域相对分散，但是数量众多，犹如燎原星星之火，点燃了国内工业机器人发展应用的浪潮。---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
以上仅是个人接触并简单罗列，更加具体信息，还需移步官网或致电客服。行业新人，请各位多多指教。参考资料：[1][2]沈阳新松荣获2014年度“工业机器人最具竞争力品牌”奖：;[3]2014年度中国工业机器人系统集成六大品牌：[4]工业机器人十大优秀系统集成商介绍（附50强名单）：[5]机器人系统集成行业分析：企业众多 扩展不易
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