客户质疑信用卡开通验证存纰漏
内容导读：
“近日，我突然收到交通银行寄来的信用卡催款通知单，显示信用卡已经消费6500元，可这张卡自从办理以来并没有开通过。”昨日，呼和浩特市民冯先生打进晚报新闻热线反映。
　　客户质疑开通验证存纰漏　　&近日，我突然收到交通银行寄来的信用卡催款通知单，显示信用卡已经消费6500元，可这张卡自从办理以来并没有开通过。&昨日，呼和浩特市民冯先生打进晚报新闻热线反映。　　&7月19日，我接到交通银行寄来的催款单，催款单上显示：截止日，我的信用卡账单余额为6599.91元，拖欠超过两个月。&冯先生回忆，去年10月初，交通银行内蒙古分行的一位业务员到单位推广信用卡业务，他就填单办理了一张，去年10月28日，信用卡寄到了，因为他记得那名业务员曾经说过，如果拿到卡53天不开通，这张卡就自动注销了。当时因为冯先生也用不着信用卡，所以就把卡放在了办公桌抽屉里，这件事也就慢慢淡忘了。　　冯先生说，今年3月份，他的办公桌突然被撬丢失了一些物品，其中就有那张信用卡，因为想到卡已经注销，他也就不再担心。&没想到时隔几个月后，突然收到交行的催款单，后来我经过查询，这张信用卡曾经在我市一家数码城消费过，于是我找到数码城，经过一番努力，终于找到了那张原始消费单据，看到上面留着的电话和姓名我立刻懵了，因为那人曾经是我的一位同事。之后，我拿着这些证据找到了这名同事，他承认从我办公桌里拿走了信用卡，并且打电话将卡开通，刷卡消费了几次，他承诺消费的金额由他来偿还。&　　虽然盗卡之人已经找到，但冯先生最担心的就是自己的银行信用记录问题，为此他专门找到交通银行内蒙古分行，一位接待他的工作人员让他联系交通银行上海信用卡部解决，他曾多次与卡部联系，但工作人员告之上报申请没有通过。　　冯先生认为，信用卡开通时必须使用本人办卡时所留的手机号拨打客服，客户经过验证后才能开通。但是盗卡的那名同事说，当时开通用的是单位电话，对方只是简单问了几个问题就通过了验证。这样看来，交通银行在信用卡开通时验证程序存在纰漏，导致信用卡被盗刷，所以如果产生了不良信用记录，交通银行应该做出处理。　　昨日，记者陪同冯先生来到交通银行内蒙古分行个人金融业务部，郭副总经理答复记者，在开通使用时，工作人员会从卡号、客户身份证号、手机号、家庭住址、姓名等项目中随意抽取几个提问，只要客户回答正确就可以开通使用。那么工作人员在为冯先生的这张开通业务时是否有违规之处？或开通验证程序是否存在纰漏呢？郭副总经理说，这些问题需要和上海卡部核实后才能确定。对于冯先生所担心的不良信用记录，郭副总经理表示，如果冯先生因此产生了不良信用记录，他们会帮助冯先生消除。
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信用卡被风控了？这5件事最引起银行怀疑！
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用信用卡的你，被质疑过签名吗？
用信用卡的你，被质疑过签名吗？
今日好郁闷，用左信用卡都几年了，第一次被人质疑我既签名。
话说今日下午去某数码相机维修部拿返部相机，岩好最近现金用得七七八八，全身只剩100蚊，所以就提出碌卡，个男人好唔愿意，但我都无办法，如果你肯只收100蚊现金，我都无所谓，因为维修费系200。好了，碌卡后，距问我张系唔系信用卡，我话系，咁距就话要对签名，我话无所谓，心谂，咦间店都几负责喔。不过，当时我签好名个阵距先咁讲，我承认，我当时签得有d草，因为单手拿笔，张纸系出于无定住既状态，只要我一写就有移动，系咁情况下写既，我自问无咁高水平，所以写得唔系咁好，但我可以讲，个姓系签得好清楚，但距要求我再签过，咁无所谓，再签啦，但再签既时候，距仲话我个名后边个字同卡上既字少几笔，笔迹唔同。我咦个时候好苦恼，我就话：“大佬，你几年前签既名同咦家个名有无可能完全一样啊。”距就系都要质疑我既签名，咁我话，咁使唔使拿身份证备距对啦，距又唔回答，只系一味话，咦d系银行要求既……一大堆野。好婆妈，好啰嗦，我就话，咁你想点啊？距又唔讲，仲话我个签名肯定唔系第一次备人质疑，妈呀，难为我签得再恶劣都未被质疑过，都系第一次被你咦个婆妈男人咁质疑，仲要拿住个叠薄薄既签名单话我：“你都唔系第一个系到碌卡既人啦。”你有责任心系好，但你想我点啊？问又唔讲，真系一肚火。
被人激亲，上黎发下牢骚。
用信用卡既你，被质疑过签名吗？
全部回帖（45）
sf，没有被质疑过啊。
没有信用卡，只有银行卡，有些大商场都会对下张卡同签名的，好像是新规定来的，不过不会太严格。你的像故意刁难。
以下是引用 [初三] 于11-01-05 19:43 的发言
没有信用卡，只有银行卡，有些大商场都会对下张卡同签名的，好像是新规定来的，不过不会太严格。你的像故意刁难。
我都觉得系，所以当时觉得好火滚
以下是引用 [研一] 于11-01-05 19:41 的发言
sf，没有被质疑过啊。
第一次被质疑
未试过...唔用信用卡的路过
无信用卡，不过好多时候碌卡D人都5体你个签名既。。。毫无安全感。。。不过如果好似LZ感，就真系郁闷咯……
唔系好心，系特意刁难你嗟，用信用卡他米要交手续费俾银行咯。
故意刁难你的。别生气了。
息怒息怒~~·
无，D人睇都唔睇
我一直用的BF的信用卡 从未被质疑过
除却去年夏天在万国广场买鞋子 因签名不一致 不让我刷卡
我第一次碰到那样认真的收银员 有钱都不赚！&最后我只好转到其他收银台 刷信用卡成功了！
未比质疑过，加上有交易密码、、、、
我又无啵~真阴功……
通常有交易密码的，距都唔理你个签名的。
唔会哦……
可能我都係签英文名，所以好少可以俾人质疑噶哦……
以下是引用 [初一] 于11-01-07 15:23 的发言
未比质疑过，加上有交易密码、、、、
以下是引用 [初一] 于11-01-07 17:01 的发言
通常有交易密码的，距都唔理你个签名的。
就系咯，有密码，通常都无人理个签名
以下是引用 [一年级] 于11-01-07 13:53 的发言
唔系好心，系特意刁难你嗟，用信用卡他米要交手续费俾银行咯。
以下是引用 [大三] 于11-01-07 14:18 的发言
故意刁难你的。别生气了。
嗯嗯，我都觉得系，所以上黎发下牢骚
反正以后唔会去个间店了
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信用卡“全额罚息”屡遭持卡人质疑 “分段计息”判例最新出炉
　　■本报见习记者 刘 萌
　　近日，关于某银行持卡人状告一家国有大行信用卡逾期罚息收取方式的案件备受关注，“全额罚息”再次成为关注的焦点。
　　北京市二中院日前做出二审判决，采取了类似“分段计息”的认定方式，并认为全额计息的规则计算赔偿数额过高，给持卡人违约造成的透支利息，即违约金应予以适当减少，撤销一审民事判决，要求银行返还多划扣的金额。
　　《证券日报》记者对自己身边的多位信用卡用户进行调查了解发现，持卡人大多难以接受银行对非恶意的部分逾期与恶意逾期同样进行严厉处罚。
　　业内人士指出，虽然按照我国规定，已生效判决不会直接成为类似案件的直接参照，但是仍具有重要参考意义。上述判决也对信用卡非恶意逾期提供了新的解决思路。
　　“全额罚息”
　　历来备受诟病
　　事件的起因要追溯到2016年3月份，当时，该持卡人使用某国有银行信用卡消费1.8万余元，并在还款日4月27日由关联卡自动划扣，但因关联卡内资金不够，剩余69.36元未还，短短十天69.36元就产生了317.43元余额欠款利息。对此，该银行客服人员表示，这主要是由于银行信用卡逾期计息是按照当月账单刷卡消费总额计费，进行了全额罚息的处理。
　　所谓全额罚息，指的是在还款最后期限超过之后，无论当月信用卡是否产生了部分还款，发卡行都会对持卡人从记账日到还款日的每一笔消费计算利息。
　　多年来，消费者质疑此项收费的合理性，要求废止全额计息的呼声从未间断。
　　2013年，协会公布修订后的《卡行业自律公约》，明确会员单位应提供“容差容时”服务，即如持卡人当期发生不足额还款，且在到期还款日后账户中未清偿部分小于或等于一定金额（至少为等值人民币10元）时，应当视同持卡人全额还款，此部分未偿还金额自动转入下期账单。同时为持卡人提供一定期限的还款宽限期服务，还款宽限期自到期还款日起至少3天，持卡人在还款宽限期内还款时，应当视同持卡人按时还款。目前，大多数银行都会提供3天的容时以及10元人民币的容差服务。
　　但是，《证券日报》记者查阅多家银行《信用卡章程》和《领用协议》发现，对于不属于容时、容差范围内的逾期情形，目前绝大多数银行都是全额按每天万分之五计算利息。
　　申请信用卡时一般都有这样类型的格式条款：“甲方在对账单所载到期还款日前清偿全部欠款的，当期对账单所载消费及通过贷记账户的圈存交易可享受免息还款期。否则全部欠款不享受免息还款期，乙方自银行记账日起，根据甲方实际欠款天数，按每日累计欠款余额乘以日利率计息，日利率为万分之五，按月计收复利。”
　　按照2017年年初开始施行的《关于信用卡业务有关事项的通知》（一般称为“信用卡新政”），信用卡透支利率的计息规则、免息还款期、最低还款额、预借现金等项目期限和额度的规则都做了调整，为发卡银行提供了非常大的差异化发展空间。以透支利率为例，该通知从以往的日利率万分之五，调整为实行透支利率上限和下限管理，上限为现行透支利率标准日利率万分之五，下限在日利率万分之五的基础上下浮30%。这意味着，持卡人透支利率有了打七折的可能性。
　　不过，《证券日报》记者查阅多家银行官网公开信息发现，仅有(,)等极少数银行在信用卡透支利率等方面施行差异化策略。
　　值得注意的是，除了全额计息，银行还对没有在到期还款日之前按时还款的，收取一定金额的违约金。不同银行收取规则大同小异，一般都是按照最低还款未偿还部分的百分之五收取。同时，有多家银行对违约金缴纳金额设定了最低限制。在《证券日报》查阅的银行中，有两家股份制银行设定的最低缴纳额最高，为20元，这就意味着，即使持卡人的实际逾期违约金不足20元，也要按照20元来收取。
　　而上述二审法院认定持卡人支付的违约金包括两部分：一是69.36元欠款按协议约定日百分之五的标准计算利息；已偿还款项18800元，按照不超过日万分之一标准，自银行记账日至到期还款日，计算利息，两项赔偿金额合计63.68元。
　　持卡人质疑
　　“全额计息”不合理
　　由于“全额计息”属于银行的格式条款，并且在申领信用卡时，多数申请人并不会细看条款，银行工作人员在利率结算方式上也很少对消费者履行充分的告知义务。现实生活中更多的情况是，许多持卡人由于主观上的疏忽而非恶意却受到较高额罚息。
　　《证券日报》记者在朋友圈发起调查发现，信用卡还款日到了却忘了还的事情时有发生，并且很多人并不清楚银行是如何计息的。
　　持卡人高先生介绍称：“一般情况，我都会在还款日之前还款，有一次由于出差太忙忘记还款，三天后给银行打电话说明了一下，银行客服表示由于第一次发生，帮我申请了违约金减免，但是罚息还是全额按每天万分之五计算。”
　　持卡人王女士表示：“之前有过逾期并交纳了罚息，不过并没有细看账单，一直不知道是按照全额计息计算罚息。”
　　还有持卡人认为，“全额罚息不合理，银行对已经还过的钱仍收取所谓的‘罚息’完全没有道理。”
　　上述法院二审判决案件的代理律师在接受有关媒体采访时曾表示，本案判决具有典型意义，对常使用信用卡的客户，非恶意导致信用卡金额未全额还足而承担全额罚息明显不公，以违约金调整作为平衡双方利益手段，在处理个案时能清晰银行与持卡人之间的关系。
（责任编辑：季丽亚 HN003）
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有房贷申请信用卡总被拒？银行质疑你的还款能力
张芳&&&&&& 14:56:15&&&&&&来源：希财网
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