别买格力空调！亲身经历被坑死了！_空调吧_百度贴吧
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别买格力空调！亲身经历被坑死了！收藏
事情是这样的：服役了10年的杂牌旧空调光荣退役了，天气炎热就想换个新空调，因为怕麻烦这次想干脆买个贵点好用的，不要出问题。刚好听说格力空调在国内算是挺好的品牌，所以就在国美花了4500买了一架1.5匹格力空调。。
没想到刚装上空调就不制冷而且味道非常臭，就去找国美，国美推说要格力售后鉴定。。就去找售后，没想到这个什么华艺售后，前后推脱了7天，非常明显的问题居然硬是说没问题？。。中间打了好多电话，推来推去就是不解决问题，差点被气死了！
最后还是向总部投诉，负责人过来，才承认空调确实有很大问题。但是他还说不给退只能换货，不服你去投诉啊！本来一开始换货我们也可以接受，只是这样的售后我们怎么还敢用他的产品？所以我是一心想要投诉到退货为止的，但是最后我妈怕麻烦说换就换吧，以后别买格力就是了。哎好气！
格力一生黑啊
空调,苏宁易购格力空调品牌特惠,限时直降,享分期免息,6年保修!「买家电,上苏宁易购」苏宁家电质量问题30天包退,365天包换!
花四千多买气受
有需要水空调的请联系我
国美苏宁都很坑的，国营的不坑人怎么做大，他们的东西买了想退不存在的。
漏氟了安装工导致的
7天之内质量问题直接去工商所投诉要求退货
说换等了5天也没人来，哎能不能不要这么坑
我以为贵的肯定好，不出问题不麻烦
没想到出问题就算了，售后还这么坑
格力空调质量堪忧两年就坏了售后就是垃圾大家都别买！售后不作为！我空调坏了报修20多天了没人理！【图片】【图片】【图片】
央视广告越多的牌子越不能买
国美也是挺垃圾的，就知道推格力售后
换的空调制冷效果还是很差，坑爹啊
泪崩。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。我买个空调容易吗我
下午我用手机看了半天的淘宝，想买空调，晚上上贴吧看看就看到你这了，情何以堪...我会慎重考虑的，哈哈哈哈
格力的制冷据说是中上等的，我看我还是去买海尔了
买空调等家用电气最好先去附近经销商或家电商城，我们这里不光免费安装售后还非常到位，事实证明有一个10年安装经验的老技术非常重要，村里的空调基本都是他全包的，用了好几年都没出过问题。
打电话去退了。。受不了，换的还是一样问题，怎么会这样呢？难道格力这个型号就是不行？。。好烦，搞了十几天，空调都没得用
找国美坚决要退了，，店长又开始推脱说要向上面报告走流程，，估计又要拖好几天，坑爹啊，这么热天气，买个空调半个月没得用
我用楼主一台空调的价格买了两台长虹的变频，制冷效果非常好。当然不是说格力不好，只是个人觉得不值那个价
空调这东西主要还是看安装，我买的空调每一台都是亲自全程监督安装过程，只要安装没问题，空调一般不会有大的问题
今天刚买了台格力
安装不好也会出问题，不要黑
格力冷静悅1.5P制冷效果差，12平方，二十四度大风力，房间里感觉不到冷，商场售后说高温天你可以开十八度呀！朋友家开26-28度冷气嗖嗖地冒！正等售后来看！
七八年前的格力空调还很好啊 制冷超棒 话说你这个情况是安装员操作失误引起的 电器这东西没法说
楼主怎么处理的，我买的格力，安装工安装没给我抽真空，打客服电话查了下发现我买的空调没有条形码，属于无码机，格力客服说没有条形码不归他们管了，你说现在咋办？？买时不懂，现在怎么办，谁来帮帮我
你这还不算最奇葩的，我买的格力品悦，变频的买过来就觉得有毛病，呜呜的一会不停，一直全速运转，晚上都到20°往下，打售后电话说，他们空调好，制冷大，奶奶的，制冷好也不能24小时全速运行啊，最后没招了售后来了，一看内机温感探头装在电路板里面了，质量要是真好，能出这错误，探头在电板后面，一直高温空调能不全速，原来还说没毛病，以后再不买格力任何东西
更正是晚上到24°，打错了
志高也不咋样，叫我将就用着！叫我将就用着！叫我将就用着！重要的事情说3遍2016年5月苏宁易购买志高大1.5匹变频空调，我是一房一厅，房间约5平方，厅约11平方，但房间5平方使用，开27度还是冒汗，连同厅11平方，共16平方，厅根本没有感觉到制冷；2016年投诉志高，派人上门检查后说没有质量问题，那我怀疑机子存在虚假宣传，我让给检测，给我一个制冷数据，工作人员就不理我不了了之；今年2017年7月我再投诉志高，志高派人上门还是说机子没有质量问题，让我使用的时候先把温度调至20度等冷了再调至26度使用就可以，想厅也使用的话就只能一直调至18度使用；这个说法方法，说明这机子，存在制冷差的了，还有2017年7月上门的工作人员说去年安装的时候就安装错误，室内挂机离房顶太近，距离不到5厘米，正常要求至少距离15厘米的，说这是之前的工作人员失误，让我将就使用；这是志高空调一：机子或者存在制冷差虚假宣传可能，二：志高工作人员安装的错误，让消费者忍让，这是志高质量与态度！！！
格力空调已经不是早几年前的格力了，今年刚买的格力挂机制冷也不好，上门检查了俩次说没什么问题，还不如我用了8年的美的挂机制冷快，
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新空调两次修不好终退货 顾客满意善后处理
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根据国家三包规定要求，商品售出之日起7日内发生性能故障时，消费者才可以直接选择退货；超过7天后的三包有效期内，如果修理两次，仍不能正常使用，消费者可以凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品——符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货。
原标题：新空调两次修不好终退货 顾客满意善后处理东方网9月1日消息：据《青年报》报道，房子是新的，空调也是新的，但是，冷风却吹不出来。如此情况，就被市民陈先生所遭遇。 8月26日，青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者现场采访后，海信空调方面已对陈先生作退货处理。律师认为，商家如此处理，体现出其对顾客的重视，从长远来看，有利于产品品牌建设。新买的空调直接罢工今年6月19日，陈先生在网上以2499元购买了一台1.5匹海信空调，型号为KFR-35GW/ER01N3，这台空调被安装在其位于浦江镇的一套酒店式里。陈先生告诉记者，空调安装时，酒店式公寓还没有好，也没有人居住；当房子装修好，准备正式入住时，才发现空调不制冷。陈先生介绍，报修后，虽然海信方面连续两天派人上门维修，但一直没有查出问题症结之所在。“第一天来的人一看，就说我中彩了，这台空调肯定修不好。”陈先生说，得到此结果后，他曾要求换货，维修人员说要回去向领导汇报后再作决定。而在第二天，他没有等来换货答复，等来的是另一拨维修人员，但是，他们上上下下，里里外外，一一检测下来，也不知道哪里出故障。陈先生说，维修人员现场工作认真细致，但是故障没有找出来，空调还是修不好，空调修不好，他就不能住进去，他希望换台空调。两度维修没找出症结8月26日，青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者连夜赶到现场时，房间里有的插座还没有装好。谈及空调故障，现场两位维修人员摆摆手说不出原因，但他们表示，愿意连夜维修。记者当场致电海信官方维修单位，被告知此前一天，确实已派人上门维修过。陈先生向记者出具了有关凭据，凭据显示，该台空调确实于6月19日购买。记者致电海信客服电话后，有关方面当即表示将妥善处理该投诉。第二天，海信空调方面就多次回复记者称，愿意给陈先生换货，而陈先生后来又提出了退货要求，经多方考虑后，最终还是满足了陈先生要求，给予退货处理。8月27日，记者再次联系陈先生时，他称商家已派人上门将空调拆走，对于海信善后处理，他表示满意。[律师说法]商家应该重视顾客根据国家三包规定要求，商品售出之日起7日内发生性能故障时，消费者才可以直接选择退货；超过7天后的三包有效期内，如果修理两次，仍不能正常使用，消费者可以凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品——符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货。上海申骏律师事务所赵星海律师认为，商家能严格按照国家三包规定操作，体现出其对顾客的重视和社会责任心；从长远看来，商家如此操作，也有利于产品品牌建设。
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48小时点击排行格力空调一修再修仍大噪音，要求换货无果!荆门消委介入调查：决不放过!_荆门新闻网
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格力空调一修再修仍大噪音，要求换货无果!荆门消委介入调查：决不放过!
　　今年以来，荆门市多名消费者向工商机关和消委组织投诉格力电器质量及售后服务问题。7月15日，荆门市消费者委员会通过其官方微信公众号披露一起消费者对格力售后服务问题投诉。
　　钟祥市柴湖镇杜先生投诉：他于2016年2月在该镇东方家电以3200元买了一台格力空调。安装一周后使用时，杜先生发现空调噪音很大，钟祥售后服务部派师傅上门维修，更换了空调电路板。但噪音还是很大。再次联系售后，售后表示先不管它，到天热时再说。
　　前半个月，杜先生给售后打电话，来了一个师傅，换了一个压缩机，但噪音仍未解决。杜先生提出另换一台空调，售后称我们向上提出申请。但是过了一周，仍未回信，杜先生再次打电话，对方称前面的两个师傅技术都不行，我们再派师傅修。杜说，你们已修过两次了，我已经提出换新机。现在我再退让一步，只换外机，只求把噪音解决就行了。
　　售后答复：你的换机要求，我们也当不了家，还要向上反映。
　　杜先生说，他们这一反映又是半个月没有回音。期间打了两三次电话，售后均称上面没有批复，我们也没有办法。
　　7月15日下午，荆门市消费者委员会工作人员通过电话与格力空调钟祥售后服务部取得联系，印证杜先生反映情况基本属实。
　　钟祥售后服务部人员称，因为我们是售后，主要负责维修，没有权力决定是否换机。两次维修后，噪音确实仍然存在，我们提出再次维修，但被杜拒绝。我们已派技术人员上门对该空调进行检测，目前检验报告和杜先生的换机要求也一并上报湖北格力售后服务中心。
　　随即，荆门市消委工作人员将电话打到湖北格力售后服务中心，该中心客服人员表示迅速查实。但到下午5：00时，仍未收到该中心反馈。
　　荆门市消费者委员会就此诉发表点评意见：
　　第一、经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。但本案中，湖北格力空调售后服务中心，在收到杜先生换机诉求后，迟迟未作回应，显然违背《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定。特别是目前正处炎热夏季，格力空调更应考虑客户感受，提升服务效率。
　　第二、商品在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应予以退货。有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货。结合本案，荆门消委支持杜先生的换货要求。
　　荆门市消费者委员会负责人表示将密切关注此诉，若格力空调拒绝履行法律义务，将升级治裁措施予以坚决打压，直到事情解决。&不管它是什么品牌，有多少光环，只要无视消费者合法权益，决不放过。&
　　鉴于今年以来荆门消费者对格力空调投诉量上升，荆门市消费者委员会自即日起，直接受理荆门区域内涉及格力空调投诉。
　　投诉电话：6081083（工作日上班时段）
　　办公地址：荆门市掇刀区深圳大道东11号（市检察院与荆门军分区之间）工商局办公楼417室。
责任编辑：王婷婷
版权申明：
①荆门新闻网 独家稿件声明：该作品（文字、图片、图表及音视频）只供本网站使用，未经授权，任何媒体和个人不得全部或者部分转载。对于有上述行为者，本网站将保留追究其法律责任的权利。 ②本网转载其他媒体稿件目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如因转载的作品内容涉及您的版权或其他问题，请尽快与本网联系，本网将依照国家相关法律法规支付稿酬或作其他相应处理。GREE 格力 正1.5匹 变频 京致 壁挂式冷暖空调，论京东退货空调的正确姿势_使用评测_什么值得买
GREE 格力 正1.5匹 变频 京致 壁挂式冷暖空调，论京东退货空调的正确姿势
追加修改( 23:43:08):我不知道追加内容只可以添加文字，不可以添加图片，所以我就尽量使用文字把最新的进展描述清楚。
京东再一次把我的售后退货申请删除了，于是我有第三次申请了售后服务，不同的是这一次已经没有退货按钮了，只能选择维修或者换货，但是这个应该不要紧。
同一天下午，京东给我来电话，说会帮我跟格力售后再次预约上门检测，我先问他是直接和第三方外包公司联系，还是和格力官方400联系，答复我说这是京东自己的内部工作流程没必要告知我，我又质问京东客服，如果之前来的隔离第三方外包都不能实事求是，那如何保证这次来的可以？答复你不用管，肯定会实事求是的。懒得纠缠，录音后挂掉电话。
1700pm果然恒瑞同泰再次致电给我，问我有什么需求，我说我要求上门检测的，下面尽量以对话形式呈现。
恒瑞同泰：还是要退机是么？
恒瑞同泰：唉（叹了一口气）我请示一下领导
过了十分钟之后再次来电。
恒瑞同泰：如果是上门检测，开检测报告退机，是不可能的，如果是空调坏了上门维修就可以。
我：为什么？
恒瑞同泰：之前已经多次上门检测了
我：第一次，来了一个工人拿手试了一下，这也算么？第二次拿了一个温度计，强制调到16度，测了一下温度这也算么？第三次拿了一个仪表，强制调到16度。这也算么？格力自己的工程师都说你们这样的出的结论是不严谨的。
恒瑞同泰：那你只能去跟格力400和京东去交涉了。
我：好啊，你们公司的全称是什么？
恒瑞同泰：恒瑞同泰
我：请你专业一点，说全名
恒瑞同泰：北京恒瑞同泰科技发展有限公司
我：你们公司地址在哪？
恒瑞同泰：你问这个干什么？这个我没必要告诉你。
我：公司地址都不敢说啊？好啊，没关系，我能查到。那你叫什么名字。
恒瑞同泰：我就是信息员。
我：我问你叫什么名字，什么职位，我跟京东或者格力联系的时候，总要说得出来是恒瑞同泰公司的哪个人说了哪些话。
恒瑞同泰：你就打这个电话找我就行。
我：连名字也不敢说啊，那你上面说的话能代表你们公司的最终决定么？
恒瑞同泰：不能
我：不能？？？！！！那你上面跟我说这么多话，浪费这么多时间，逗我玩呢？？？（到这我已经被这个接电话的女人彻底搞崩溃了）
我：就这样吧，反正我有录音。
早起公园里散步的时候，接到北京市开发区工商分局的电话，（北京虽然有好几个开发区，顺义平谷密云怀柔都有，但是最早的是亦庄，所以各个政府衙门凡是叫开发区分局，都是特指亦庄。京东早些年的全国总部在北四环北辰世纪中心，14-15年的时候开始逐步搬迁到亦庄开发区内，这两个地方我都很熟悉）。
除了当初我投诉到12315的时候，有一次自称是开发区分局的人主动给我来了电话核实情况，正文里已经描述了，剩余的时间我都没有主动去电查询情况，对方也没有给我来电通知我任何进度。
不到24小时之内我连续接到京东-恒瑞同泰-自称是开发区分局的电话，说明什么呢？大家自己琢磨吧，正文里有些话已经说得很明白了。
通话内容如下
开发区工商分局：询问我京东有没有联系我，京东怎么处理的，然后通知我说，既然厂家测试合格的结果您不认可，那您只有自己找一家机构做鉴定了。
我：那你这边就是完全认可京东和格力的做法了。
开发区工商分局：不呀，因为消费者是弱势群体，所以我们肯定是站在您这边的啊。
我：那我这事怎么办啊
开发区工商分局：既然厂家测试合格的结果您不认可，那您只有自己找一家机构做鉴定了。
我：好好好，不用再重复了。有哪些机构是你们认可的，给个名字。
开发区工商分局：这个我们给不了，只要是国家认证的第三方机构都可以。
我：什么叫国家认证的第三方机构啊，都有哪些是啊？
开发区工商分局：只要是国家认证的第三方机构都可以。
我：好好好，不用再重复了
开发区工商分局：那你的投诉我就先帮你关闭了。
我：不行啊，我这问题还没解决呢。
开发区工商分局：那我们这个都是有时效性的，您这有了新的证据还可以再重新提交。
我：。。。。就这样吧。
挂了电话，我想看来之前朋友跟我谣传的关于京东和开发区分局的龌龊事可能真的不是空穴来风。好玩的还在后面。
在开发区分局给我来过电话的第二天，京东的客服又给我来电话了，态度比之前任何一次都强硬，仿佛是知道了开发区分局已经关了我的case，是这么说的。
京东客服：您好，您的退机申请没办法，帮不到您，售后检测是合格的。
我：你看过检测报告么？
京东客服：我们跟厂家沟通过的。
我：你见过检测报告么？上面一个数据都没有，也没有判断标准，这样的报告怎么能客观反映出空调质量呢？
京东客服：如果您觉得检测报告上面没有数据的话我可以让售后重新开一份。
我：这样一家外包的小作坊公司，第一次来人（我又把三次来工人的景象描述了一遍），你觉得他会把真实的测试数据写在报告上么？还不是随便编几个数捏造一下。
京东客服：不可能，都是有工单系统的，肯定是有记录的，肯定会实事求是的。
我：可是这公司已经坑了我3次了，
京东客服：。。。。。。
我：请问我这台空调买的时候花了多少钱？
京东客服：36xx
我：现在卖多少
京东客服：43xx
我：当时我买的时候还申请了北京市的节能补贴，应该还能再少几百，请问！！！我花了这么优惠的价格买到一台空调，如果这台空调性能没问题，我为什么花了两个月的时间浪费这么多的精力也要把他退掉？请你给我一个理由，你说得出来么？除非我tmd是神经病，对不对
京东客服：。。。。长时间的沉默。。。。。（其实应该是在翻话术手册）
我：（很享受把她噎的说不出来话的快感，别想歪了，继续乘胜追击），你说呀，你说得出来么，但是这么一家提供售后的第三方外包公司，我能想到1000个理由，不给我开这个检测报告对他自己是有利的。
京东客服：（应该是翻话术手册终于翻到了），这是您自己的个人的购物体验我们不过多评价。
我：你让他重新上门来给我测试，我不要重开报告。
京东客服：我会跟厂家核实确认。
后面的对话不够精彩了，不回忆了。
周六早上，我就收到恒瑞同泰给我发来的第二份检测报告，和我正文里的格式是一样的，唯一不同的是在最最下面多了一行所谓的检测数据，其实都是捏造的。很遗憾，追加内容无法上传图片，只能用文字描述。
我仔细看了一下，首先检测报告的生成日期是09-08，但是上门检测日期是08-18，这个日期是捏造的，从7-25之后再也没有售后的工人上门检测过，报告最下面的工人电话就是7-25上门的那个工人，我手机里的通话记录可以证明，但是没法上图了。
第二，连室外机室内机的型号都是错的。和我购买的完全不一样。
第三，所谓的检测数据，缺少了最重要的一条，把空调的目标温度设定在多少测得的，也没有。
拿到这份可笑的报告之后，我就把他上传到了京东售后服务的页面里面，同时提出了我的质疑。
（其实我不应该这么做，这份报告是一个对我有利的证据，我不应该告诉京东的客服人员错误在哪里，这样他们会更被动）。
同一天下午五六点钟的时候，和周五下午同一个京东女客服再次给我来电，我高兴死了，可以当面打脸。
京东客服：您好，请问厂家售后有没有联系您（得意洋洋地语气）
我：联系了
京东客服：他们跟您怎么说（继续得意洋洋）
我：他们发给我一份捏造的报告，我已经上传了，你看看后台，时间不对，型号错误，数据捏造。
京东客服：。。。。。。
我：我昨天是不是跟你说了，他们会随便瞎编一份，是不是！！！
京东客服：。。。。。。这下面不是有测试数据了么？
我：检测时间是捏造的，型号也是错误的，下面的数据还有意义么？？？还tmd有意义么？？？？
京东客服：。。。。。。。。。。。。。。
我：你的脸疼不疼
京东客服：您说的问题我会再跟他们核实。
我：千万别，你告诉他们正确的时间和型号，好再给我编一份报告出来是吧。
京东客服：您说的问题我会再跟他们核实。
我：没关系，你尽管让他们继续给我发报告，发的越多，错误越多，我手上证据越多，对我越有利，尽管发。
京东客服：您说的问题我会再跟他们核实。
我：你赶紧的。
下午1400pm，恒瑞同泰工人给我来电，企图再次直接上门测试，被我拒绝了。因为北京今天下雨，比较凉快。我跟工人说周一可以，到底几点，现在约好，工人说，现在没法约，等到晚上再打电话约时间，现在是，23:03，工人师傅并没有给我打电话约时间。
接到工人师傅的电话之后，我就给格力官方400打了电话，因为我注意到之前两份售后检测单上，有一栏工单号，都是空白的。所以我想跟格力官方确认检测单是否会上传工单系统，因为我怀疑给我和京东看的售后检测单根本就没有上传工单系统，完全是虚假的，上面可以随便填写内容，而不负责任，就像从银行买的空白支票一样。
格力的400官方回复是：售后检测单是不需要上传的，但是是否开具了售后检测单，和售后检测单的结果是需要在系统中做记录的。
接着我又问格力400，请你帮我查查我7-8两个月多次申请上门检测，是否开过检测单，
格力官方答复，确实有上门记录，但是都没有查到开出过检测单，唯一的一条开具检测单记录是在09-08，就是捏造的那一份。
问格力400，如果工人上门检测，我可不可以录像，
格力400答复说：格力并没有要求工人同意或者是拒绝录像的请求，那是您家里，录像与否是您的自由。
问格力400，如果在检测过程中我对工人的操作有怀疑，有没有技术部门的接口，给个联系方式，
答复：给了一个格力北京技术部（非外包）的电话，说技术问题均可咨询。
很多人劝我，把文章发到微博上，@一下格力和京东的可能会比较快的解决。其实拖到现在，这个问题能不能解决我已经不是很在乎了，我幻想过很多次，是把室外机搬到京东门口，室内机搬到格力门口分别砸了呢？还是反过来？需不需要叫几个哥们同时开砸呢？如果就我自己的话，我怕大企业动用社会关系，我砸完室外机是不是就没机会砸另一半了？如果他们派临时工不小心把我给揍了呢？我有没有机会学习一下被美联航揍下飞机的越南医生呢？据说和解费用上亿了。
虽然我不喜欢罗永浩，但是我现在的心态也是“我不是为了输赢，我就是认真”，如果最后的结果是退了，那说明之前格力和京东都错了，我很想听听格力和京东有什么后续的改进措施来防止同样的错误再次发生在下一个可怜的消费者身上。
如果还是不能退，也没问题，请格力把售后检测的标准公布出来，我也好给大家一个交代，这台出风口温度高达20度的格力空调就是合格产品，好让类似遭遇的消费者不会再去浪费格力和京东宝贵的客服资源。0，故事背景在京东购买格力空调一台，制冷效果不理想，不料却遭遇京东，格力，格力的外包售后三家踢皮球，至今未能解决，于是有了此文，本着实事求是的态度晒一晒这台“高级”。1，试用评测这期间的遭遇和感受放在最后在讲，先上干货。1.1实验设计。统计的数据是开机后1，5，10，15，20，25，30分钟，消耗功率，环境温度，进风口温度，出风温度。风量如果有自动档则设置为自动档，如果没有自动就设置为中档。参加选手分辨是格力新装格力1.5p变频，15岁2p定频，8岁1.5变频。三菱电机8岁1.0变频。1.2 实验结果为了节约大家的时间，直接放结果，以下便是4台空调的测试数据表现，黄色背景数据为进出风口的温度差值，是最直观体现空调性能的参数（我个人认为），也是普通消费者能比较方便测得参数。看完数据汇总已经能很直观的体现出优劣胜负，如果看到这里已经可以帮助您之后的购买做出帮助，您可以就不用再浪费时间往下看了，如果您对我悲催的经历感兴话，本着“说点不开心的让大家开心一下”的原则，您还可以继续看。2.0 测试工作这一部分都是汇总数据的细节部分，包含所有的测试工作，原始的照片，如果对我的智商和人品还算信任，完全可以跳过这部分直接看最后的吐槽。2.1 格力1.5变频。&&购物截图差评截图安装环境为高层住宅的1层，东南角位置，有一扇窗户，一个门，均为正常尺寸，面积18m，去年市政做过节能改造在外墙贴了保温板已经。房屋环境照片。测试工具照片三台宝工温度计，70元一台，两台是带外部探头的型号，一台没有外部探头，看起来比格力工人自带的要好（格力工人使用的后面会有照片）。买三台温度计的目的就是可以一眼同时看到环境温度，进风口温度，和出风口温度三个读数，福禄克mt4用来随机测量，卷尺量房屋面积，家里自带的温度计就打酱油了，功率表很多年前买的一直没坏，也拿来打打酱油。格力铭牌，验明正身。出风温度探头。进风口温度探头三块表放在椅子靠背上，离地面大概60cm。经过静置之后宝工读数已经和福禄克接近。福禄克设置被测物体反射率为0.95，按照说明书说大部分塑料有机物的反射率均为0.95。开机1分钟，顺序是从左到右，分别是室温，进风口温度，出风口温度。一般出风口温度能降到10度以下即为合格，严谨一点还可以参考进出风口温度差，一般都能到15-16度以上，少数能到20度以上。开机5分钟开机五分钟就开始降功率，果然一级能耗效率就是高开机五分钟之后，空调自己就检进风口温度降到了目标26度，之后便不断地在降功率。开机10分钟开机15分钟。都降到108瓦了，真厉害。在16分钟的时候我实在是觉得再等下去也没意义，于是将温度设定从26降低到24度。开机20分钟设定温度降低到24度了，功率又回到三百多瓦。在21分钟的时候我感觉降低设定温度也没有明显的效果，于是将风力从中档，改为强劲。改为强劲之后确实有效果了，功率增加了，出风口温度也降低了一丢丢，可是你们知道强劲的风量有多大么？请看图，整整1米长的，直接吹平了，后面也有对比测试，我个人感觉如果空调需要开这么大风量，那我不如买电扇了，不对，我买的就是电扇。25分钟整整30分钟过去了，温度才刚刚开始有下降的趋势，数据汇总。可能对空调产品不熟悉的人，或者对温度数值没有什么直观的感性认识的人不明白上面数字的意义，没关系您看完后面几台空调的表现，相信能看出不同。忘记说了整个测试是在关门关窗拉窗帘的情况下完成的，格力别说我欺负你。2.2 装在隔壁的三菱变频1.5p，不统计数据这是装在隔壁客厅的空调，因为已经工作了一上午了，就只测一个当时的进出风温度差给大家看看吧，测试出的数据不计入最后的统计结果。12年出厂今年5岁。安装环境是18m的半开放式客厅巨大的门通往餐厅平时维持敞开。出风温度探头。进风温度探头。温度设定为26度，风量自动随便测一下出风口就能到10度以下。风量看看，微风，很舒服，不会觉得吹的慌。2.3 奥克斯15岁五级能耗定频空调。安装环境是，高层住宅的中间层数，6.4m*4.7m=30m2 的南向客厅加餐厅，带一个飘窗，面积不包括还有进门的玄关，小衣帽间，通往卧室的过道，去厨房的门平时也是常开的。制冷量4800w，属于2p机型，冷媒是古老的r22，出厂日期2002年，今年15岁。出厂时还不曾有能耗标准出台，但是肯定是五级能耗无疑了，15年来一直勤勤恳恳，装好后不曾移机，维修，加注冷媒，除了拆洗滤网，剩余时间0维修，0维护。面板已经发黄，岁月的痕迹。开机1分钟，室外温度天气预报28度。但实际南向客厅明显觉得更热一点。设定温度26度，制冷，风量自动。从左到右分别是，室温，进风口温度，出风口温度，功率表忘记带回来了。就算了。五级能耗定频测功率也没意义。开机五分钟，开机10分钟开机15分钟开机20分钟开机25分钟。开机30分钟。开机45分钟，室温27.2开机1小时，室温26.8度开机1小时27钟，室温降到26.7，亮点在出风口温度，这时候温度达标压缩机停机了，出风口温度比格力变频大部分时候还要低，呵呵呵了一小时28分，压缩机又开机了，出风口温度瞬间回到10度。总结：即使15岁的0维护记录的定频空调在内部逻辑上比格力变频要强不少，至少不需要认为干预即可达到目标温度，至少出风口的风是凉的。这次忘记贴卫生纸，展示风速了。2.4 三菱电机变频1.5p，8岁，和之前的三菱电机同样型号，同样p数老旧小区的五楼，次顶层客厅，7.1m*2.68m=19m的长方形客厅，窗户在北侧，空调也安装在北侧。平时使用就是定在26度，剩余所有设置均选为自动，就很舒服。09年出厂安装位置靠近窗户很扁的长方形客厅，对于空调工作来说不是很理想。平时的风量就是这样的，可以稳稳地把温度压制在26，真的不是没开机。后面的数据我也没耐心再测了，早起家里比较忙乱，开门关门的，也没时间在这等着室内温度降下来。反正感受一下进出风口将近20度的温差就足以说明问题了。2.5 三菱电机变频1p， 8岁。安装环境，同样老旧小区的朝南的卧室，卧室面积14平米，带一个5平米的开放式阳台，平时不拉窗帘，冬天特别冷的时候会拉窗帘保暖，夏天白天一般是不拉的，影响采光。这样考虑下来其实卧室这台的工作环境比客厅还艰难，南向，窗户面积巨大。但是制冷量小了不少。使用习惯和客厅的那台是一样的，设定制冷26度，剩余所有设定均采用自动，但是这台空调正好在床的对面，晚上睡觉的时候会手动把导风板掰到冲下直吹。现在图省事直接贴了一块布在出风口上面。以下是测试开始后个个时间点的情况中间走神了，20分钟的时候没有记录数据。到此，四台空调已经全部测试完了，如果看到这里已经能帮助您做出选择，后面的奇葩遭遇您就可以略过了，如果还对我这件事情感兴趣，可以继续往下看，下面要开始吐槽了。3.0 吐槽开始。按照时间排序的 维权过程。具体的时间节点不是很精确了，因为前两次都是我家人在和他们联系，在扯皮几次之后发现1是格力上门工作人员态度极其恶劣，2是很多细节技术参数并不是很了解，怕被忽悠就转交给我代为处理了。下面就是跟京东扯皮的全部路线图，可以看出不管我是找京东，还是找格力400，所有的上门请求，都会被分配到一个叫北京恒瑞同泰的第三方公司那里，最后的上门检测都是由该公司派工人完成的。北京海淀区的售后服务请求都会由该公司完成。仔细深挖一下就知道这个公司是一个不折不扣的小作坊型的企业。有一条经营异常信息，应该是没有变更营业注册地址，这么简单的事情都会忘记，又或者是因为现在实际经营地址根本没法落照，不管是那个原因都说明其经营管理水平及其低下。这一点在我后来何其公司客服人员的沟通中也被反复印证。3.1第一次申请售后检测是安装结束第二天，其实安装完毕试机就提出不制冷的问题，但是安装人员骗我家人说，刚刚装好就是这样，等几小时就好，就跑掉了。实际情况是就是有问题，等到第二天毫无改善。安装地点位于北京市海淀区万寿路，自动分配到格力的第三方外包公司，北京恒瑞同泰科技发展有限公司，后面的所有售后请求均由此公司派人上门处理。北京恒瑞同泰于晚上八点之后派人上门，没有带任何仪器仪表，仅仅是用手感受了一下出风口温度，口头给出了正常的结论之后离去。 真的是相当专业的表现。3.2：第二次上门，由于问题没有解决，于是我家人再次拨打格力北京售后的电话申请了（这块失误了，应该拨打格力官方售后400电话，不应该直接和第三方外包公司联系。）第二次上门检测，第二次依然是晚上8-9点钟来的，这段时间正是北京三伏天桑拿天的那一周，头伏，我认为第三方外包公司人员选择这个时间段上门是因为室内外温差较小，比较容易测试出理想的结果。第二次上门的工人，手持一个带有外部探头的温度计，先将空调设置为16度，强制最大功率工作，之后将探头深入空调出风口内部大概15cm，将温度探头贴在冷排上，测试出一个数字后，再次声称产品合格，随后我家人关于测试方法与其发生口角，国标中明确表示测试出风口温度应该将温度探头置于出风口外5-15cm，该工人收拾东西骂骂咧咧的离去，并声称检测结果跟他们的收入是挂钩的，如果同意退机，会对他本人以及公司的利益造成负面损害。三天之后再次给出检测正常的结果，并出示了一份检测报告。上面仅有结论，无任何数据，判断标准来支持他们的结论。3.3我本人于次日之后开始介入这件事，和京东交涉的时候京东提出可以给出200元购物券作为补偿，被我一口回绝。在我和京东扯皮很久之后，发现京东方面的工作流程就是只认格力第三方公司出具的检测报告。于是我再一次通过京东申请上门检测，我这次想的是为了退机我花点好处费也可以，我真的不愿意在这件事上浪费一点时间和精力了。第三次上门，恒瑞同泰的工人第三次企图夜间直接上门，被我拒绝，约定第二天一早上门，带了温度探头和格力的售后检测仪，检测方法依然是强制最大功率工作，测试数据并记录之后离开，这期间我晓之以理动之以情，明的暗的好的赖的都说了，但是软硬不吃油盐不进，坚持声称这台效果和电风扇差不多的空调是正常产品，并且再次强调了退机和他本人以及公司利益之间的影响和关系，即使我主动退一步，我说那好吧，现在我不再要求退机了，我现在觉得制冷效果不理想，能不能帮我维修一下看看，依然声称不行，这台空调是正常的，不给维修。以下两张图便是使用工人自带的仪表测试出的出风口温度。自始至终恒瑞同泰上门的工人都缺乏一种实事求是的态度，对测试标准闭口不谈，说自己只负责收集数据，具体合格与否是由其他人来判断，对格力空调和其他品牌空调在具体表现上存在的巨大差异视而不见。&3.4 尝试其他的投诉渠道。7-27，投诉只全国12315互联网平台，北京市工商局消费者保障部门，北京市工商局开发区分局的同志来过一次电话核实信息情况，之后也再没有联系过我，开发区分局核实情况的方式也是有点奇葩。12315工作人员，在我投诉之后和我联系确认情况，&我：你们之后的工作流程大概是什么？12315：不能告知，我们会调查关于你投诉的质量不合格的情况。我：你们会有上门检测么，有什么需要我配合的么。12315：不能告知，我们会调查。&12315：建议您找专业的检测方出具一份检测报告。我：先不说费用，北京市哪个单位可以承接这样的业务，哪个单位出具的报告是你们认可的？12315：这个我不知道。&我：那我手上这些自己测试的数据，照片，视频，你们认可么，可以作为证据么？12315：这个我不知道。我，那好吧，你有什么需要在跟我联系。因为我之前一直在北京市亦庄开发区内工作，而jd的注册地和全国总部恰好也在亦庄开发区，据我的消息来源称，其实开发区工商分局内受理关于针对jd的消费者投诉的部门完全是由jd自己的员工在管理，操作，运营。我国消费者保护相关法规规定必须要向公司注册地所在的工商分局投诉，我之前投诉到订单实际配送地址的海淀分局就被驳回了。想象一下jd全国每天产生的订单量有多少，再估算一下产生的投诉数量会有多少，其实不难判断出，处理如此大量的投诉登记工作所产生的费用到底由谁来埋单的可能性更大。在这之后我再次和京东交涉提出是否可以换机，退掉这台，直接买高端的合资型号替换，依然被京东否决。这其实在实体店商家是很普遍的解决方法。08-01拨打格力400电话，在听我描述一堆数据和检测方法，国家标准之后，格力客服小妹给我了一个北京格力技术部门吴姓工程的电话，在和吴姓工程师的交流后，他听完我的描述之后，客观的承认，第三方工作人员采用的测试方法是不严谨的，所得出的结论是没有说服力的，同时承诺会帮我再次预约上门检测，并保证上门检测人员可以按照格力官方的要求作出全面的检测报告，我当时还以为有很多家外包公司，都可以完成上门检测的工作，而他会帮我约一家靠谱的。08-01，在我挂掉电话几分钟之后，北京恒瑞同泰便同我联系预约上门检测（当时我没有意识到这就是北京恒瑞同泰，我以为是北京的格力售后官方电话，会给我分配另一家第三方服务商。）我把我已经投诉到格力总部的事情说了。客服人员答复我今天已经下班了，明早待领导上班后，帮我请示之后，再答复。08-02早上同一个座机号码在我开车时候再次同我联系，一定要得到吴姓工程师的电话号码，即使我说这是格力官方400电话给我的吴姓工程师，电话只记得189开头，其他的我不记得，我现在在开车不方便查，也不行，坚持要拿到这个电话号码，在交谈中可以感受到恒瑞同泰负责售后的女同志家教涵养都比较有限，多次打断我说话，并且阴阳怪气的冷嘲热讽。挂掉电话，停车之后，我致电格力400查询，刚才来电的座机号码是属于哪个第三方公司，格力官方客服表示查不到，我又问那我这一单售后被分配到哪个公司，答复还是恒瑞同泰。随后我表示要投诉这家公司，格力客服小妹听完我将事情整个描述了一遍之后表示会给我申请派总部的格力原装工程师上门检测。到这里我感觉松了一口气，但其实并没有所谓的格力总部工程师，这一次的售后服务的请求还是被转送到了北京恒锐同泰这家公司。因为已经与这家公司交恶，而我也不希望这家公司再和我有任何瓜葛，于是拒绝由这家公司上门服务，在这之后一切都陷入了停滞。08-17这两个星期我忙着酝酿这篇文章，jd，格力都没有主动联系过我。直到08-17，我发现jd已经将我之前的售后服务订单取消了。于是再次申请了售后退货。于是就又有jd客服专员的人联系我，表示一定会妥善解决blahblahblah。&4.0 总结，经验，教训，建议整件事中的几个值得一提的点。我现在反推整个维权过程，我意识到不管我最开始用什么策略，先和哪一家联络，最后都会不可避免的陷入，空调有问题，但是工人就是不承认的死循环。京东在这里面扮演了一个政治正确但是极其不光彩的角色，京东客服直接变身，反复朗读话术，我对您的遭遇表示同情，表示遗憾，在此给您道歉。jd客服表示他们的游戏股则是只认可由格力第三方外包公司出具的检测报告，只有格力说不合格jd才能退机，而这检测报告实际是格力的乙方，一个第三方外包公司来出具的，一个本来是给甲方爸爸擦屁股料理后事的乙方公司，让它出具一份会损害自己以及甲方爸爸利益的报告，这里面的难度可想而知。如果直接拨打格力官方400售后，所有的售后服务请求毫无例外会被指派到离你家最近的外包公司，外包公司知道你是在网上买的就有恃无恐，因为格力和b2c网站之间的协议就是格力不点头，B2C就不给退货，即使有问题也不会承认。空调产品不像其他家电，不能随意挪动搬走做检测。只能老老实实呆在原地，等候厂家处理。北京恒瑞同泰，派来的工人不承认任何和其他空调的横向比较结果，更是大放厥词说，即使你买了2台格力空调，一台出风口7度，一台出风口18度，依然会判断这台18度的空调为合格正常的产品。京东在处理实际问题上一拖再拖，推诿，踢皮球，但是删评论和评论回复的速度堪称是世界第一，很快在我的差评下面就聚集了一群同病相怜的消费者，但是几分钟之后我就不能再发表评论了。无法把最新的进展告知给其他消费者。&京东送货。送货时间根本无法按照在订单重承诺的时间上门，即使提前12小时和师傅预约好只能上午时间送货，也根本无法保证，最终的是送货时间一拖再拖。送来的空调外包装箱已经烂了，送货人员称是因为下雨导致，但是考虑到空调的实际表现，和二手东的名声，我现在严重怀疑送过来的是一台已经被人退换过无数次的残次品。收货时我并不在场，所以也没有图片证据保存下来。经验教训。如果再有下一次，我一定不会再在任何b2c网站购买空调这类产品质量和安装质量37开的产品。特别是jd，游戏规则决定了，这是一次不公平的赌博，赌的是，商家良心大大滴，没有给你发来残次品，赌的是，安装小哥心情好，所有操作都按照规章制度来。以上两点任何一点出问题，由b2c商家设定的游戏规则对消费者这边是严重不公平，而且b2c商家也不会像实体店商家一样顾及脸面，所谓的好评差评也都是装装样子，大家都是中国人，这里面的猫腻都懂得，刷单已经不算新闻了，所谓的评论区的内容更是想删就删，无所不用其极的来禁止消费者之间形成联盟，甚至差评直接降序置底。我为了这件事已经浪费了很多时间，精力，我想如果是购自实体店商家的话，可能拿出目前浪费时间和精力的10%，这个问题早就已经解决了。刚刚京东又给我来电话了，这次的offer是给我50元京券，哈哈哈。
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