京东七天无理由退货动摇了，这些商品一旦激活就不退
早在今年中旬，就有网友曝出京东商城的“七天无理由退货”已经开始动摇，其中耳机品类和高端显卡品类全面沦陷，在销售页面下方标注了“不支持七天无理由退货”字样。
京东给出的解释是，耳机品类是肌肤接触性商品，有其特殊性，为了用户利益着想才不允许退。而高端显卡完全是被“矿工”逼得，据说有大量用户买高端显卡“挖矿”，再利用“七天漏洞”无偿使用一周。
长久以来，“七天无理由退货”是京东的杀手锏。官方给出的退货前提是“在保证商品完好的前提下，可无理由退货”，言外之意就是“不影响二次销售就行”。因此“二手东”的梗就是从这里面来的。
后来京东率先对iPhone商品实行“激活不给退”的政策，因为会被苹果服务器识别激活日期，重新包装后卖给下一位卖家，也会被发现“提前激活”的痕迹，确实损害了下一位买家的权益。
因此有一定的逻辑性和道理在里面。
最近眯姐发现，京东对部分国产手机也开始了“激活不给退”政策，比如魅族全系手机销售页面下，就明确注明了“已激活的魅族手机无质量问题不支持7天退货”，但神奇的是魅蓝手机却没有这个政策。
后来又发现，Windows系统的电脑（包括台式机和笔记本）也新增了“激活不给退”的政策，涵盖几乎所有主流品牌。
换言之，电脑这个品类在京东“七天无理由退货”已经名存实亡，除非用户不开机（否则Windows系统联网时自动激活）。
对于以上做法的好处，是京东可以规避用户的退货，减少“二次包装”商品的贩卖，从而摘掉自己“二手东”的帽子。这个做法与马云坚决打击淘宝假货是一个道理。但是大家都被京东“惯坏了”，一时半会还真不适应。
互动留言：“七天无理由退货”该不该动摇？
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京东部分取消七日无理由退货：消费者态度不一
　　原标题：京东部分取消七日无理由退货
图片来源于网络
　　记者 吴文治 陈克远 曲英杰
　　京东取消部分商品的七日无理由退货服务，背后究竟是要挑战消费者的底线，还是有不得已的苦衷？9月7日，北京商报记者了解到，京东近日取消了耳机、显卡等产品的七日无理由退货服务。对此，京东表示，在平台运营中存在少部分“消费者”利用“七日无理由退货”政策谋取不当利益的情况，所以调整退货规则。对于京东退货规则的调整，消费者中支持者有之，反对者亦有之，但记者调查发现，此次调整背后，其实是消费者、电商平台和品牌商携手推动的结果。
　　欲脱“二手货”帽子
　　近日，有网友爆料称，京东平台上包含各大国际品牌的耳机目前均已不能够进行七日无理由退货。9月7日，北京商报记者在京东商城官方网页上看到，除了3款标有“京东游戏”LOGO的京东自营耳机仍支持七日无理由退货外，其他自营耳机产品均明示“不支持七日无理由退货”。这意味着，即使商品保存完好，消费者在收到商品后，也不再支持无理由退货。
　　这是京东今年第二次调整退货政策，在今年7月，京东取消了“挖矿显卡”产品的七日无理由退货服务。对此，京东的解释是，部分买家恶意使用这项服务，比特币挖矿六天之后再退货，导致大量二手卡积压，进而损伤了商家和其他消费者的利益。北京商报记者发现，京东商城还有包括牛奶、奶嘴、部分美妆产品、游戏软件、钟表、珠宝等品类的部分产品明确标注了不适用“七日无理由退货服务”。
　　对于适用于“七日无理由退货”的产品范围，京东在售后服务条款中规定，“客户购买京东自营商品7日内，在保证商品完好的前提下，可无理由退货”。补充条款显示，“部分商品除外，详情见各商品细则”。有六大类商品明确规定不在“七日无理由退货”范围内，包括个人定做类商品，鲜活易腐类商品，在线下载或者拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品，根据商品性质不适宜退货并经购买时确认的商品，以及无法保证退回商品完好的商品。
　　消费者态度不一
　　消费者对上述退货政策改变持有不同态度。有消费者表示，过去京东退货过于方便，如价格在3000元左右的耳机，用4、5天后退掉，部分恶意用户借机牟利。显卡、耳机都是退货率较高容易出现“掉包”的品类。但也有消费者认为，个别用户的恶意行为，不应让全部用户来买单。
　　对于规则调整的原因，京东给出了如下回应。经过调查发现，确实有少部分“消费者”利用七日无理由退货政策谋取不当利益，且对商品价值产生了较大贬损。此外，七日无理由退货是一种服务承诺，所有退换的商品，也会给品牌商造成一定损失。
　　另外，按照《消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，使用后商品价值贬损较大的商品、拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品等，可以不适用七日无理由退货规定。
　　品牌商有苦难言
　　此次规则调整，实际上也是电商平台与品牌商携手推动后的结果。
　　“品牌一款高端耳机产品，售价在1万元左右，有段时间收到大量返修品，其中有20%-30%是假货。”一位不愿透露姓名的国际音响设备品牌商负责人向北京商报记者表示，经营中确实出现过因“以旧换新”、“掉包”等情况。
　　事实上，耳机类产品和手机、电脑等产品在防伪方式上有所区别。上述负责人称，手机在外壳、后盖等区域会贴有串码（亦称IMEI，国际移动设备身份），电脑在机箱、外壳等区域会有惟一识别码，而耳机考虑产品体积、美观等原因，会把产品辨识的标志放在内部硬件上，因此加大了退换货环节揽件人员对真伪的查验难度，导致个别用户通过“以旧换新”、“掉包”等形式恶意牟利。另有数码产品零售品牌负责人表示，“通过电商销售耳机类产品，行业内退货率平均水平约在10%，收紧退货政策，一是有利于用户卫生、健康等，二是防止产品贬值”。
　　背后利益考量
　　电商行业竞争激烈，京东对退货规则的调整，也可能导致部分用户重新选择网购渠道。
　　北京商报记者调查发现，不同的电商平台有不同的七日无理由退货适用规则。仅就耳机产品，京东自营耳机已基本不再适用七日无理由退货规则，少量自营游戏耳机和第三方销售的耳机仍适用；天猫大部分耳机仍适用七日无理由退货规则；苏宁自营、第三方商家销售的耳机基本适用七日无理由退货规则；部分高价耳机产品不适用退货规则。
　　“是否取消七日无理由退货服务不是平台一方决定的，而是电商平台和品牌协商后的选择。”上述国际音响设备品牌商负责人表示。据悉，该公司旗下耳机类产品在多个主流电商平台销售，具体采用什么退换货规则，要视平台订单量、运营模式而定。
　　此外，电商平台慎重选择七日无理由退货的适用品类，也有提升自身运营能力和业绩指标的考量。一位零售行业的资深人士分析称，毛利和销量是企业考量经营业绩的两大指标，宽松的退换货规则可以提升销量，但考虑到退货率的问题，很可能对毛利指标造成压力。对于处理退货产品和售后问题，电商平台可能会与品牌方合作投入部分费用，可能占销售的3-10个点，处理残缺商品，或对退回后不影响二次销售的商品进行重新包装。但如果出现消费者借“以旧换新”、“掉包”等方式恶意牟利的情况，会导致电商成本进一步升高。
　　实际上，电商平台可以通过取消七日无理由退货规则降低残损处理成本，从而提高毛利。
　　消费者权益谁来保护
　　对于七日无理由退货的使用范围，《中华人民共和国消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中有说明，拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，拆封后易导致商品品质发生改变的商品，一经激活或者试用后价值贬损较大的商品以及销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品，可不适用这条服务。
　　“七日无理由退货只是商家的一种促销手段，这是双方在合同中的一项约定，只要没有质量问题，京东不同意退货，就不违反法律规定。”北京市金台律师事务所律师田军告诉北京商报记者，需要注意的是，之前耳机产品实施七日无理由退货，现在取消这项服务，如果不给出明确的告知，就涉及到对消费者的欺诈。
　　上海百良律师事务所律师王冰认为，两项法律对于七日无理由退货范围均采用了排除规定，规定了“不适用退货的商品范围”，但由于新品层出不穷、商品种类不断增加，这项规定显然不能穷尽所有商品，因此并不意味着目前未出现在这个范围内的产品必须强制性实施“七日无理由退换货”。
　　“如果从产品性质来说某类产品确实不适用于七日无理由退货，那么京东取消服务，这是对自己权益的一种保护。网购产品的七日无理由退货服务，其实并不完全保护了消费者利益，很大程度上也导致了问题率的提高，侵害了消费者的利益。”王冰表示。
　　北京商报记者 吴文治 陈克远 曲英杰
　　责任编辑：实习生沐阳
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在京东上买的P10PLUS，开机后还支持7天无理由退货吗？？
&略有小成&
来自：华为P8 GRA-UL10
收到货后拆封开机，使用感觉不好，想退货，能行吗？？
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&自成一派&
来自：华为P9 Plus VIE-AL10
京东没问题
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&自成一派&
来自：华为P9 Plus VIE-AL10
哪里不好？
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&初窥门径&
来自：荣耀V8 KNT-AL10
7天内都可以的
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&独步江湖&
来自：荣耀8 FRD-AL00
绝对可以，比华为强多了，华为垃，圾
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&略有小成&
来自：华为P8 GRA-UL10
abcd333 发表于
绝对可以，比华为强多了，华为垃，圾
主要是开机了，开机前不是有引导项吗？开完机试用了他们会给退货吗？
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&略有小成&
来自：浏览器
试试吧，够呛，别的东西可能还可以，手机这玩意不好说。
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&花粉帮帮堂&
来自：浏览器
p10其实挺好的，可以使用看看的，不喜欢的话，在官方店购买的是支持7天无理由退货的，只要手机没什么问题，不影响二次销售，具体的可以咨询一下客服。
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&渐入佳境&
来自：荣耀8 FRD-AL10
京东无条件退货的，用六天都可以退
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&略有小成&
来自：华为P8 GRA-UL10
苏星辰302 发表于
京东无条件退货的，用六天都可以退
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京东购买的手机可以七天无理由退货么收藏
看到了同学的白色版本不喜欢，我再犹豫要不要买的时候突然抢到了。。。真是猝不及防。如果感觉和白色的一样我就不要了，跪求大家科普，京东买的，支持七天无理由退货么
请大家忽略错别字。。
诶？白色用抢吗？
说来惭愧，抢了1个半小时没抢到，有没啥方法哦
一般是这样的，你可以和京东的客服商量一下。顺便问问楼楼喜欢什么颜色的呀！
按照华为的套路大约什么时候蓝色可以开放买到
没拆可以无条件退货，如果拆了也简单，京东随便找点理由7天内随便退，想找哪有找不到的理由，发热大之类的。不过可怜后面的接盘侠就得买你开封过的机器了，二手东就是这么来的。
可以，保证商品完好，你玩几天都没事，刚问过客服了，准备到手玩几天退了
不付款不就行了
天猫12期免息入手
你好我想请问下申请退货上门取件后多久能返还钱款。我的外包装拆坏了会影响么
狗东今天到的荣耀8打开手机服务会自动发出触屏声是什么情况？打开其他软件就没有。
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阅读：62493回复：172
京东手机7天无条件退货是假
发布于： 21:11［］
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京东手机7天无条件退货是假，本人今天被坑了一次，店大欺客。
昨天晚上在京东买了一台红米Note3，给我老爸在用，今天照相才发现后摄像头有裂纹，成像模糊。
今天客服来电话，退货，换货全不行，不给退换，还要自己花钱修。 &
几年了买了5,6个手机全在京东上买，就是觉得有保障，现在这样和淘宝有什么区别！
以前我看到有人黑京东，我都不以为意，现在事情发生在自己身上了才知道痛是什么滋味！
不发图了，纯吐槽，晦气！
前天自己把手机送去小米之家售后检查，升级系统后摄像头成像清晰，产品摄像头存在瑕疵，并不是玻璃的问题。
京东产品质量检查，售后政策都不敢恭维，只会单方面把风险转嫁消费者，只说一句你们以后没当面检查好，且遇到此类存在外观瑕疵产品问题，自己承担后果！
[kinmes007于 14:54编辑了帖子]
共23条评分，金币&+52
网购还是要去淘宝，京东不靠谱
买小米的商品还是去小米官网买吧！
我买东西只认天猫，从来不去京东买！！
二手东的退换货政策我觉得还是可以的。我以前退换过多样产品，从苹果手机到电脑配件，都很爽快的给我退款或换货了，没扯过拐，只是过程有点长，3-5个工作日。撸主勒情况是不是和客服有啥子没沟通好导致不能退货？
电话录音暴光
手机没拆包装是可以支持无理由退货的。
3C只在JD买
我来说一下，一般商城售后分两种，一种是楼主认为的这种，由京东负责，包括上门取货。第二种是商城负责卖，厂商负责售后，有问题直接联系厂商（大家电一般都是这种）。所以说楼主这点没搞懂吧。
现在的红米Note3根本买不得，上次下单了一个，直接退了
我在京东买的三星，用了11个月显示屏内屏掉漆。京东上门收走免费维修。没有遇到楼主说的情况。
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发布于： 21:20
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<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
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发布于： 21:31［］
：找消协这么大家公司，消协还有京东售后人员进驻，你能拿他怎么样。就算这样我还是要打电话给消协投诉。
金币10106个
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
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发布于： 21:33
闹大再说 &另外 小米那耍猴厂商的东西你也去信 早点拖黑 去买华为
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发布于： 21:36［］
：闹大再说 另外 小米那耍猴厂商的东西你也去信 早点拖黑 去买华为气愤的是手机不能退换货就不要写出来。维修要自己拿钱，手机在我手上没有超过30分钟。
金币3273个
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
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发布于： 21:41［］
这是第三个小米，前面两个还是不错的，但是这种概率问题落谁身上谁倒霉，这么大一家公司连这种钱都想省，真是寒心。现在我感觉售后的态度就是拖，拖到你自己放弃
金币1577个
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发布于： 21:43
买了多久了，有裂了口子吗？照片发出来看了才晓得是哪个的责任 &我只晓得我用了两年的硬盘有了坏道，京东说换不了货,厂价停产，直接退的全款
[附件:6127681]
[zhangdage于 21:46编辑了帖子]
金币19387个
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发布于： 21:43［］
不清楚来龙去脉，不做评论
①⑤〇②③⑦⑥②⑦〇⑨
金币10106个
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
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发布于： 21:44
：这是第三个小米，前面两个还是不错的，但是这种概率问题落谁身上谁倒霉，这么大一家公司连这种钱都想省，真是寒心。现在我感觉售后的态度就是拖，拖到你自己放弃 狗东卖苹果还要牛批 直接给你明说激活了再发现有问题就关我屁事了 当然不是原话 不过就这意思
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金币3273个
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发布于： 21:45［］
：不清楚来龙去脉，不做评论这里只给各位朋友建议，买京东手机必须当面试好，过后不认，我觉得这和二手交易有多大区别。
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