中国平安(5年年度报告
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中国平安保险(集团)股份有限公司二零一五年年報
合并资产负债表
合并利润表
平安大事记
合并股东权益变动表
愿景和战略
合并现金流量表
公司资产负债表
公司利润表
董事长致辞
公司股东权益变动表
荣誉和奖项
公司现金流量表
企业社会责任
财务报表附注
附录 ：财务报表补充资料
我们的表现
管理层讨论及分析
信息披露索引
用户、客户及迁徙
备查文件目录
资产管理业务
互联网金融
流动性及财务资源
未来发展展望
股本变动及股东情况
董事、监事、高级管理人员和员工情况
公司治理报告
董事会报告
监事会报告
有关前瞻性陈述之提示声明
除历史事实陈述外，本报告中包括了某些“前瞻性陈述”。所有本公司预计或期待未来可能或即将发生的（包括但不限于）预测、目标、估计及经营计划都属于前
瞻性陈述。前瞻性陈述涉及一些通常或特别的已知和未知的风险与不明朗因素。某些陈述，例如包含“潜在” 、“估计” 、“预期” 、“预计”、 “目的” 、“有意” 、“计
划”、 “相信”、 “将” 、“可能”、 “应该”等词语或惯用词的陈述，以及类似用语，均可视为前瞻性陈述。
读者务请注意这些因素，其大部分不受本公司控制，影响着公司的表现、运作及实际业绩。受上述因素的影响，本公司未来的实际结果可能会与这些前瞻性陈述出
现重大差异。这些因素包括但不限于 ：汇率变动、市场份额、同业竞争、环境风险、法律、财政和监管变化、国际经济和金融市场条件及其他非本公司可控制的风
险和因素。任何人需审慎考虑上述及其他因素，并不可完全依赖本公司的“前瞻性陈述”。此外，本公司声明，本公司没有义务因新讯息、未来事件或其他原因而对
本报告中的任何前瞻性陈述公开地进行更新或修改。本公司及其任何员工或联系人，并未就本公司的未来表现作出任何保证声明，及不为任何该等声明负上责任。
本报告中，除非文义另有所指，下列词语具有下述含义 ：
平安、公司、本公司、
中国平安保险（集团）股份有限公司
集团、本集团、平安集团
中国平安人寿保险股份有限公司，是本公司的子公司
中国平安财产保险股份有限公司，是本公司的子公司
平安健康险
平安健康保险股份有限公司，是本公司的子公司
平安养老险
平安养老保险股份有限公司，是本公司的子公司
平安信托有限责任公司，是本公司的子公司
平安证券有限责任公司，是平安信托的子公司
平安资产管理
平安资产管理有限责任公司，是本公司的子公司
平安银行股份有限公司，是本公司的子公司
深发展、原深发展
原深圳发展银行股份有限公司，2010年5月开始是本公司的联营公司，2011年
7月转为本公司的子公司，于日更名为 “平安银行股份有限公司”
原平安银行
原平安银行股份有限公司，2011年7月前是本公司的子公司，2011年7月开始是
深发展的子公司，因被深发展合并，于日注销
平安海外控股
中国平安保险海外（控股）有限公司，是本公司的子公司
平安融资租赁
平安国际融资租赁有限公司，是本公司的子公司
平安金融科技
深圳平安金融科技咨询有限公司，是本公司的子公司
中国平安保险（香港）有限公司，是平安海外控股的子公司
平安资产管理（香港）
中国平安资产管理（香港）有限公司，是平安海外控股的子公司
平安期货有限公司，是平安证券的子公司
平安财智投资管理有限公司，是平安证券的子公司
平安磐海资本
平安磐海资本有限责任公司，是平安证券的子公司
平安证券（香港）
中国平安证券（香港）有限公司，是平安证券的子公司
平安创新资本
深圳市平安创新资本投资有限公司，是平安信托的子公司
平安科技（深圳）有限公司，是平安金融科技的子公司
深圳平安综合金融服务有限公司，原平安数据科技（深圳）有限公司，是平安金
融科技的子公司
平安直通咨询有限公司，是平安金融科技的子公司
平安大华基金
平安大华基金管理有限公司，是平安信托的子公司
陆金所控股
陆金所控股有限公司，是本公司的联营公司
上海陆家嘴国际金融资产交易市场股份有限公司，是陆金所控股的子公司
平安付智能技术有限公司，是平安金融科技的联营公司
深圳万里通网络信息技术有限公司，是平安金融科技的子公司
平安好房（上海）电子商务有限公司，是平安金融科技的子公司
平安好医生、平安健康互联网 指
平安健康互联网股份有限公司，是平安金融科技的子公司
除特别注明外，为人民币元
联交所上市规则
香港联合交易所有限公司证券上市规则
上交所上市规则
上海证券交易所股票上市规则
企业管治守则
联交所上市规则附录14所载的企业管治守则，前称企业管治常规守则
证券及期货条例
证券及期货条例（香港法例第571章）
联交所上市规则附录10所载的上市公司董事进行证券交易的标准守则
中国平安保险（集团）股份有限公司章程
本公司于日发行的260亿元A股可转换公司债券（附次级条款），
并已于日在上交所摘牌
本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证本报告所载数据不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并
对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。
本公司第十届董事会第五次会议于日审议通过了本公司《2015年年度报告》正文及摘要。会议应出席董事17
人，实到董事17人。
本公司年度财务报告已经普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）审计，并出具了标准无保留意见的审计报告。
本公司不存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况。
本公司不存在违反规定决策程序对外提供担保的情况。
公司在2015年中期已分配股息每股0.18元（含税），共计人民币3,290,443,453.80元。公司建议，以最新股本
18,280,241,410股为基数，派发公司2015年末期股息，每股派发现金股息0.35元（含税），共计6,398,084,493.50元，其余未
分配利润结转至2016年度。利润分配建议尚须公司2015年年度股东大会审议通过后实施。2015年普通股利润分配方案符合公
司章程及相关审议程序的规定，充分保护了中小投资者的合法权益，已经独立董事发表同意的独立意见。
本公司经营中面临的风险主要有保险风险、信用风险、市场风险、操作风险等。本公司已经采取各种措施，有效管理和控制各
类风险，详见“风险管理”部分。
本公司董事长兼首席执行官马明哲，首席财务官兼总精算师姚波及财务总监项有志保证本年度报告中财务报告的真实、准确、
平安致力于成为国际领先的个人金融生活服务提供商。
通过“综 合 金 融+互 联 网”和“互 联 网+综 合 金 融”的 一
体化架构，依托本土化优势，践行国际化标准的公司治
理，以及统一的品牌、多渠道分销网络，本公司为超过
两亿互联网用户和一亿客户提供保险、银行、资产管理
和互联网金融产品及服务。
中国平安保险（集团）股份有限公司
平安养老险
平安资产管理
平安健康险
平安海外控股
平安资产管理（香港）
平安大华基金
平安融资租赁
保险业务是本公司的核心业务之
本公司通过平安银行经营银行业
资产管理业务是本公司另一重要
一。 经 过 多 年 的 发 展， 本 公 司 由
务。平安银行以
“公司、零售、同
业 务 支 柱。 平 安 信 托、 平 安 证
经 营 单 一 财 产 保 险 业 务， 逐 步 建
业、投行”四轮驱动，突出
券、 平 安 资 产 管 理、 平 安 海 外 控
立 了 以 平 安 寿 险、 平 安 产 险、 平
化、 集 约 化、 互 联 网 金 融、 综 合
股、平安资产管理
（香港） 、平安
安养老险和平安健康险四大子公
四大特色，为客户提供供应
大华基金和平安融资租赁共同构
司 为 核 心， 向 客 户 提 供 全 方 位 保
链 金 融、 投 资 银 行、 同 业 金 融、
成 本 公 司 资 产 管 理 业 务 平 台， 致
险产品和服务的完整业务体系。
小 微 金 融、 个 人 消 费 金 融、 信 用
力于满足不同层次客户的投资产
卡、 汽 车 融 资、 私 人 银 行 等 全 方
品和服务需求。
位综合金融服务。
互联网金融及其他
陆金所　 平安普惠金融　 平安好医生　 平安好房　 平安好车　 平安金融科技　 平安付和万里通　 平安科技　 平安金服
中国平安继续贯彻“科技引领金融”的理念，在“互联网+综合金融”的发展模式下，围绕广大用户的 “医、食、住、行、
玩”需求，不断丰富金融、生活场景，加强互联网用户经营，提升用户体验，推动互联网用户及客户迁徙，最终实现“一个
客户、一个账户、多项服务、多个产品”，让平安成为客户的“财富管家、健康顾问、生活助手”。
二零一五年年报
平安大事记
“平安保险公司”成立，为中
中国平安引进摩根斯坦利和
中国平安收购中国工商银行
中国平安保险（集团）股份有
国第一家股份制保险企业。
高盛两家外资股东，成为国
珠江三角洲金融信托联合公
限公司成立，成为中国金融
内首家引进外资的金融机构。
司，并更名为“平安信托投
业综合化经营的试点企业。
资公司”。
2003年12月
中国平安获准收购福建亚洲
银行，银行业务由此正式开
1995年10月
公司更名为中国平安
平安证券有限责任公司成
汇丰集团入股平安，成为中
保险公司，成为一家
立，平安实现了保险以外
国平安的单一最大股东。
全国性保险公司。
的金融业务的突破。
中国平安率先引入个人寿险
营销体系，开创中国个人寿
险业务先河。
寿险第一单
控股深发展
中国平安集团在香港整体上
中国平安成为深圳发展银行
Millward Brown发布最具价
市，成为当年度香港最大宗
的控股股东。之后深发展吸
值全球品牌100强，中国平
的首次公开招股，壮大了公
收合并原平安银行，并更名
安凭借124亿美元的品牌价
司的资本实力。
为平安银行，建立起了全国
值，位居全球保险行业第一。
性的银行业务布局。
中国平安集团在上海证券交
陆金所成立，平安互联网金
平安互联网业务累计用户超
易所挂牌上市，创下当时全
融全面布局。
过2亿，移动端APP用户总量
球最大的保险公司IPO。
中国平安首次跻身《财富》世
中国平安全国运营管理中心
界前100强，名列第96位，
在上海张江投入运营，成为
蝉联中国大陆非国有企业第
亚洲最大的集中运营平台。
一位，并位列《福布斯》全球
上市公司2000强第32位。
中国平安收购深圳市商业银
行，之后更名为平安银行。
二零一五年年报
愿景和战略
愿景 ：成为国际领先的个人金融生活服务提供商。
“综合金融+互联网” “互联网+综
核心金融业务 ：向客户提供专业的一站
合金融”两个模式，聚焦“大金融资产”
式金融服务。同时，利用互联网升级综
和“大医疗健康”两大产业，围绕保险、
合金融模式，扩大服务范围，提升服务
银行、资产管理、互联网金融四大板
效率和体验。
块，最终实现“国际领先的个人金融生
活服务提供商”的目标。
互联网金融业务 ：围绕用户的“医、
食、住、行、玩” 需求，不断完善线上
用户、客户及迁徙 ：我们持续以客户
平台，提供多种服务和产品，将金融嵌
为中心，为客户提供完善的金融服务，
入线上生活服务。
以实现“一个客户、一个账户、多项服
务、多个产品”为目标，积极推进用
户、客户间的迁徙。
保持产险、寿险业务的健康稳定发展，积极提升市场竞争力，实现市场份额的稳步提升 ；
大力发展健康险业务和以企业年金为主体的养老资产管理业务，推进“医保一账通”建设，助力医保提效、降费、改善体
验、提升保障。
充分利用集团在客户、产品、渠道、平台等方面的综合资源优势，加快发展，逐步实现“最佳银行”战略目标 ；
将平安银行打造成为集团综合金融服务的核心平台，为客户提供一站式的综合金融服务。
资产管理业务
打造卓越的投资能力和领先的投资平台 ；
强化保险资产负债的匹配，建立严密、完善的风险管控机制 ；
大力发展第三方资产管理业务，为客户提供最丰富、优质的投资产品，成为中国金融理财市场的领军者。
互联网金融业务
继续贯彻“科技引领金融”理念，在“互联网+综合金融”的发展模式下，围绕“医、食、住、行、玩”生活场景，不断完
善线上平台，提供多种服务和产品，将金融嵌入线上生活服务，打造更加强大的开放式互联网金融服务平台。
二零一五年年报
全年实现归属于母公司股东的净利润
平安银行推动创新求变、智慧经营，总体
542.03亿元，同比增长38.0% ；集团总资
保持稳健的增长态势，全年实现净利润
产约4.77万亿元，综合竞争力日益提升。
218.65亿元，同比增长10.4%。
平安核心金融公司个人客户总量近1.09
平安证券经营业绩创历史新高，战略推进
亿，新增客户超过3,000万 ；互联网用户
成效显著，2015年实现净利润24.78亿
总量约2.42亿，较年初增长75.9%。
元，同比增长168.2%。
寿险业务实现规模保费近3,000亿元 ； 产
平安继续贯彻“科技引领金融”理念，“互
险业务保费收入突破1,600亿元，业务品
联网+综合金融” 模式渐趋成熟，应用场
质保持优良 ；平安养老险企业年金等养老
景不断丰富，互联网金融业务蓬勃发展，
资产管理业务行业领先 ；保险资金净投资
用户体验持续提升。
收益率稳步提升，总投资收益率创近年新
总收入（人民币百万元）
归属于母公司股东的净利润（人民币百万元）
总资产（人民币百万元）
归属于母公司股东权益（人民币百万元）
基本每股收益 (1)
（人民币元）
每股股息 (2)
（人民币元）
(1) 本公司于日完成以每10股转增10股的比例将资本公积金转
(2) 每股股息指每股现金股利，包括中期股息和末期股息。
增股本，最新股本总数为18,280百万股。公司以考虑转股因素后经调整
(3) 其中0.35元为待年度股东大会批准的2015年末期股息。2015年每股股
的股数重新计算了以前期间发行在外普通股的加权平均数，并以此分别
息以最新股本18,280百万股为基础。
重新计算了以前各期间的基本每股收益。
二零一五年年报
主要会计数据及财务指标
本年末比上年
（人民币百万元）
归属于母公司股东权益
本年比上年
（人民币百万元）
归属于母公司股东净利润
归属于母公司股东的扣除非经常性损益后的净利润
经营活动产生的现金流量净额
主要财务指标
本年末比上年
归属于母公司股东的每股净资产（人民币元）
资产负债比率(%)
0.2个百分点
本年比上年
（人民币元）
基本每股收益
稀释每股收益
扣除非经常性损益后的基本每股收益
加权平均净资产收益率(%)
1.2个百分点
扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率(%)
1.2个百分点
每股经营活动产生的现金流量净额
注：本公司于日完成以每10股转增10股的比例将资本公积金转增股本，最新股本总数为18,280百万股。公司以考虑转股因素后经调整的股数重新计
算了2014年度和2013年度发行在外普通股的加权平均数，并以此分别重新计算了2014年度和2013年度的基本每股收益、稀释每股收益、扣除非经常性损益
后的基本每股收益及每股经营活动产生的现金流量净额 ；同时，以调整的总股本数分别重新计算了日和日的归属于母公司股东
的每股净资产。
分季度主要财务数据
（人民币百万元）
2015年第一季度
2015年第二季度
2015年第三季度
2015年第四季度
归属于母公司股东净利润
归属于母公司股东的扣除非经常性损益后的净利润
经营活动产生的现金流量净额
非经常性损益项目
（人民币百万元）
非流动资产处置损益
计入当期损益的政府补助
除上述各项之外的其他营业外收支净额
所得税影响数
少数股东应承担的部分
注：本公司对非经常性损益项目的确认依照中国证监会公告【2008】43号《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号 非经常性损益》
的规定执行。本公司
作为综合性金融集团，投资业务是本公司的主营业务之一，持有或处置交易性金融资产及可供出售金融资产而产生的公允价值变动损益或投资收益均属于本公
司的经常性损益。
二零一五年年报
中国会计准则和国际财务报告准则财务报表差异说明
本公司按照中国会计准则编制的合并财务报表中列示的净利润以及股东权益，与按照国际财务报告准则编制的合并财务报表中
列示的并无差异。
其他主要业务数据和监管指标
（人民币百万元）
保险资金投资资产
保险资金净投资收益率(%)
保险资金总投资收益率(%)
集团偿付能力充足率(%)
已赚保费增长率(%)
净投资收益率(%)
总投资收益率(%)
退保率(%)(1)
平安寿险偿付能力充足率(%)
已赚保费增长率(%)
净投资收益率(%)
总投资收益率(%)
未到期责任准备金
未决赔款准备金
综合成本率(%)(2)
综合赔付率(%)(3)
平安产险偿付能力充足率(%)
银行业务(4)
净利息收入
成本收入比(%)
发放贷款和垫款
资本充足率(%)
不良贷款率(%)
拨备覆盖率(%)
资产管理业务
信托业务(5)
信托资产管理规模
(1) 退保率=退保金 ／（寿险责任准备金期初余额
长期健康险责任准备金期初余额
长期险保费收入）；
(2) 综合成本率=（赔付支出 摊回赔付支出 提取保险责任准备金 摊回保险责任准备金 分保费用
非投资相关的营业税金及附加
保险业务手续费及佣金支
出 非投资相关的业务及管理费 摊回分保费用 非投资资产减值损失） 已赚保费 ；
(3) 综合赔付率=（赔付支出
摊回赔付支出
提取保险责任准备金
摊回保险责任准备金） 已赚保费 ；
(4) 银行业务数据摘自平安银行2015年年度报告 ；
(5) 信托业务包括平安信托法人及其旗下开展投资和资产管理业务的子公司。
二零一五年年报
董事长致辞
2015年，国家“一带一路”、“互联网+”等战略进入全面实施阶段，
诸多改革逐步进入“深水区”，战略转型带来了新旧发展动力的更替、
发展路径和竞争方式的转变，中国正在成为世界上最大的、创新最活跃
的市场。企业和国家一样，“战略先行、战术突破”，任何进步和发展
都不是无因之果。过去的一年，平安不仅在各项业务上保持了快速、健
康增长，取得了成立以来最好的成绩，更重要的是，我们长达十余年的
战略布局和近年来的多项模式创新开始开花结果。2016年，平安将从
过去的1.0（自营模式）、2.0（开放市场），进入全新的3.0时代－
“开放平台+开放市场”。
过去的2015年，全球经济增速放缓，中国经
平安积极推动创新客户经营模式，迁徙效果显
济平稳进入 “新常态”，深化改革取得重大进
展，但也面临着经济下行的困难和挑战。面对
我们持续以客户为中心，为客户提供完善的金
错综复杂的经济形势，中国平安继续坚持以
融服务，不断升级“先产品，后服务” 的传统
“国际领先的个人金融生活服务提供商” 为目
客户经营模式，同时积极探索 “先服务，再多
标，以个人客户为中心，不断探索和升级客户
项服务，后多个产品”的创新客户经营模式，
经营模式，提升客户服务和体验，推进客户迁
通过提供多项互联网服务，使客户充分接触并
徙，最终实现 “一个客户、一个账户、多项服
了解平安的核心金融业务，最终完成客户迁
务、多个产品” 。在全体平安同仁的共同努力
徙。同时，平安各互联网平台通过多年经营，
下，集团总资产、营业收入、净利润再上新台
积累了广泛的用户基础，我们发现结合互联网
阶，核心金融业务平稳健康增长、品质保持行
平台进行用户及客户经营，体验更好，迁徙
业领先 ；互联网金融业务经过多年的部署和孕
和转化的效率更高。2015年底，平安核心金
育，开始显现成效，在市场上崭露头角，各项
融公司个人客户总量近1.09亿，其中5,712万
创新业务规模持续高速增长。
客户已成为互联网用户 ；新增客户超过3,000
万，其中575万新客户来自互联网用户向客户
这一年，我们的主要业绩指标均取得显著增
的迁徙。平安互联网用户总量约2.42亿，较年
长。2015年，我们实现归属于母公司股东的
初增长75.9%，移动端累计用户数1.07亿，用
净利润542.03亿元，同比增长38.0% ；截至
户在核心金融公司与互联网金融公司间的迁徙
日，归属于母公司股东权益为
超过千万人次。结合平安3.0战略，我们将不
1、 截至2015年末，平安寿险
“E服务APP”
注册用户已突破3,000万。 “平安有约健
3,342.48亿元，较年初增长15.4% ；公司总资
断提升客户经营水平，推进用户、客户的迁
康行”系列活动帮助客户养成运动习惯 ；
“问医生” 模块提供在线问诊咨询等全面
产约4.77万亿元，较年初增长19.0%。我们的
徙，建立差异化核心竞争力，支持业务发展。
健康管理服务 ； 首款APP产品 “百万任
我行”上线开卖首日规模保费即突破1亿
个人客户总量近1.09亿，互联网用户量约2.42
元。“E服务APP”
实现了平安集团综合金
融战略的落地，并带动平安寿险的商业模
亿，用户、客户迁徙效果显著。
式由传统模式向O2O模式转型。
2、 日，平安产险在全球车险
领域内首推“电话直赔”服务，解决车险
“理赔服务” 中的客户痛点，为客户提供
“电话报案，上传照片，接收赔款” 三步
完成理赔的极致体验。自2009年业内首
回顾2015年的经营情况，我们的客户经营水
推“快易免”承诺以来，平安产险连续6
年利用科技创新升级服务标准，到2015
平不断提升，核心金融业务、互联网金融业务
年，超过50%的车险案件从报案到支付仅
均有突出的业绩表现 ：
3、 日，平安养老险正式发布
“诚信赔” 服务，结合“互联网+” 时代发
展，将征信数据应用到团体人身险理赔
服务，解决保险消费者
“理赔难” “理赔
慢”的问题，努力提升行业服务水平和客
二零一五年年报
寿险业务平稳健康增长，产险业务保持业务增
速和品质“双优”，养老险年金等养老资产管理
业务保持行业领先，保险资金投资收益率稳步
寿险业务实现健康快速发展。2015年寿险业务
寿险业务规模保费2,998.14亿元，同
实现规模保费2,998.14亿元，同比增长18.6%，
比增长18.6% ；个人寿险新业务规模保
各渠道经营管理平台日臻完善，产品体系不断
费804.56亿元，同比增长50.9%。
丰富，新业务价值持续提升，同比增长40.4%。
寿险新业务价值308.38亿元，同比增
个人寿险代理人队伍规模近87万，队伍产能稳
步提升，个人寿险新业务增速50.9%，创近年新
个人寿险业务代理人数量近87万，较
高。电销业务继续保持快速增长，电销市场份
年初增长36.9% ；人均每月首年规模保
额稳居市场第一。
费7,236元，同比提升15.9%。
平安寿险电销规模保费129.94亿元，
产险业务增速和品质持续领先，2015年实现保
同比增长39.0%。
费收入1,639.55亿元，同比增长14.5%，综合成
产险业务保费收入1,639.55亿元，同
本率95.6%，持续优于行业 ；车险业务全球首推
比增长14.5% ；
电话直赔服务，理赔服务水平和时效进一步提
产险业务综合成本率95.6%。
升，全年超过50%的赔案从报案到支付仅需半
保险资金投资组合投资资产规模
17,316.19亿元，净投资收益率5.8%，
4、 日，平安银行推出物联网
总投资收益率7.8%。
平安养老险短期险持续增长，市场份额居于
智能金融，运用物联网技术赋予动产以
不动产的属性，变革供应链金融模式，
前列。企业年金不断扩大行业领先优势，受
带来动产融资业务的智慧式新发展。目
前该技术已在汽车业、钢铁行业破冰，
托和投资管理资产分别达到1,272.26亿元和
平安银行物联网智能仓储网络的全国
布局初显成效，已累计与近百家重点港
1,354.80亿元，在国内专业养老保险公司中保
口、大型仓储企业、大型钢铁生产企
业、区域重点物流园区等展开合作。
持领先。2015年，平安养老险积极参与政府医
疗保障体系建设，建立了行业领先的“智慧医
5、 2015年3月，平安证券首届上市公司
CEO峰会在深圳召开，全国一百多家
保”管理与服务系统，以助力政府实现“管理式
上市公司董事长、各领域专家、学者汇
聚一堂，共商新常态下企业家的战略选
吸收存款17,339.21亿元，较年初增长
择。集团董事长兼CEO马明哲到会致
辞，表达了平安集团与各家企业紧密合
13.1%，发放贷款和垫款12,161.38亿
作、共同发展的意愿。
元，较年初增长18.7%。
保险资金优化投资结构，权益类资产配置保持
6、 2015年，平安信托正式推出国内首个精
成本收入比31.31%，同比下降5.02个
适当灵活性，在利率下行的大环境下提前布局
准定位可投资金额在3,000万以上高净值
客户的财富管理品牌 － 鸿承世家。该品
固定收益类资产，总投资收益率创近年新高。
牌汇聚了综合金融、资产配置、传承定
制、“1+N”一体化服务四大核心优势，
拨贷比2.41%，较年初上升0.35个百分
2015年，保险资金净投资收益率5.8%，同比提
依托先进的系统支持平台、开放的产品
点；不良贷款率1.45%，拨备覆盖率为
升0.5个百分点 ；总投资收益率7.8%，同比提升
支持平台和完备的客户服务平台，为高
净值客户提供全面覆盖传统金融和
2.7个百分点。
食住行玩”的全方位互联网金融服务。
资本充足率10.94%，一级资本充足率
银行业务总体保持稳健的增长态势。
2015年，平安银行实现净利润218.65亿元，同
比增长10.4% ；平安银行存贷款均保持双位数增
长，增速保持同业领先 ；经营效率持续优化，
资产管理业务
成本收入比同比下降5.02个百分点 ；严格管控
增量业务风险，不良贷款率1.45%，拨备覆盖率
165.86%，资产质量相对稳定 ； 上半年平安银行
信托业务净利润29.12亿元，同比增
完成非公开发行普通股，为业务发展提供了支
持与保障。
信托产品管理费收入51.57亿元，同
比增长25.1%。
信托持续完善风控体系，业务平稳发展，平安
平安证券净利润24.78亿元，同比增
证券经营业绩创历史新高，平安资产管理第三
长168.2%。
方业务快速发展。
平安证券IPO承销12家 ； 债券主承销
信托业务保持平稳发展，2015年实现净利润
52家 ；经纪业务新增客户数293万。
29.12亿元，同比增长31.6% ；信托产品管理费
平安资产管理管理资产规模
收入51.57亿元，同比增长25.1%。平安信托
19,666.11亿元，较年初增长20.5% ；
第三方资产管理规模2,457.22亿元，
持续完善全面风险管控体系，严控项目风险，
较年初增长45.1%。
2015年如期兑付所有信托计划。
二零一五年年报
董事长致辞
平安证券经营业绩创历史新高，战略推进成效
9,600万，支付业务与积分业务全年整体交易
显著。2015年实现净利润24.78亿元，同比增
规模达1.59万亿元。
长168.2% ； 经纪业务互联网转型成绩突出，
全年新增客户293万，新增客户市场份额位居
平安好房业务迅速发展，房地产金融平台规
行业前三 ；IPO、债券主承销家数均排名行业
划逐步清晰。2015年，平安好房与世茂、雨
前三 ；资产管理规模达2,370亿元，资产证券
润、碧桂园等数十家TOP100大型开发商建立
化创新取得突破。
战略合作关系，通过平安好房平台实现的新
房房产成交规模超过1,500亿元。平安好房的
平安资产管理业务稳健增长，第三方业务表
互联网平台注册用户累计超700万，开通了
现优异。2015年，平安资产管理实现净利润
51个新房业务城市频道。
23.62亿元，同比增长141.8%。年末资产管
理规模达19,666.11亿元，其中第三方资产管
平安健康互联网致力于打造一站式、全流
理规模2,457.22亿元，较年初增长45.1%，
程、O2O的健康医疗服务平台，建立了国
第三方资产管理费收入13.89亿元，同比增长
内规模最大的全职网络医生团队，成功搭建
B2C、O2O线上供药网络。2015年
医生”APP为超过3,000万用户提供服务，成
在核心金融业务成绩斐然的同时，我们也积极
为国内在线健康医疗第一入口。
拥抱互联网，创新业务发展迅速，互联网金融
2015年9月，国内最大的互联网财富
公司继续深化战略，业务规模持续高速增长。
一账通致力于成为中国最大的开放式互联网
管理平台陆金所正式发布开放平台战略
3.0，并启用新域名lu.com。
截至日，平安互联网用户规模
金融服务平台，为用户提供账户管理、财富
日，中国平安宣布旗下
约2.42亿，较年初增长75.9%，移动端APP用
管理、信用管理、生活管理服务。截至2015
首款互联网健康管理APP
“平安好医
户数1.07亿，较年初增长4.4倍。
年底，累计用户数达1亿，月活跃用户数超
生”正式上线。该创新产品定位于用户
随身的“移动医生”，以医生资源为核
1,800万，管理用户资产逾万亿元。
心，提供实时咨询和健康管理服务，
直指“看病难” “挂号难” “预约难”
保险、银行、资产管理业务借助互联网升级
和“与医生交流时间短” 等医疗健康难
题，旨在为用户打造便捷、高效、优质
业务模式，实现线下传统金融服务与线上互
的全新健康管理O2O体验。
联网便捷服务的优势互补。平安寿险
日，平安壹钱包携手平
安信用卡推出史上第一张
“互联网+”信
务”APP用户数突破3,000万，首款APP保险
用卡 － 平安壹钱包花漾信用卡。花漾
“额度自己做主” “边花钱边赚
产品广受客户欢迎 ； 平安产险推出“平安好
钱” “花出去了还在赚” “花越多赚越
车主” APP，聚合最广泛优质的车生态服务资
多”等创新特点，一站式满足了用户理
财、消费、取现、收款等各种资金使用
源，提供一站式用车生活消费服务 ； 平安银行
需求，使壹钱包同时具备存款理财和消
费信贷功能，线上线下消费场景进一步
“行E通”平台实现全年线上销售额超6,000亿
元，平安橙子客户突破500万 ；
平安信托在业
内首家推出互联网移动服务客户端
“平安财富
宝”APP，2015年高净值客户月活跃率达到
互联网金融业务
51%，高净值客户线上服务替代率达到47% ；
平安证券作为首批斩获互联网试点资格券商，
陆金所平台累计注册用户1,831万，较
在《互联网周刊》 发布的“2015互联网+证券
年初增长257.6%。
公司Top100”
榜单中，位列榜首。
陆金所活跃投资用户363万，较年初
增长近10倍。
陆金所推进平台化转型战略，面向所有金融机
陆金所全年总交易量15,253亿元，同
构、企业及个人客户，以互联网为媒介连接供
比增长超过5倍。
需两端，致力于为大众的财富增值。2015年
壹钱包理财商城销售额超过1,000亿
底，陆金所平台累计注册用户数1,831万，全
元，同比增长423.4%。
年总交易量1.53万亿元，保持行业领先。
万里通发放积分65亿元，同比增长
平安付与万里通专注于金融领域的支付与消
费积分服务，充分发挥交易支付和积分管理
“平安好医生”APP日活跃用户数峰值
优势。2015年底，核心支付产品 “壹钱包”
突破130万，日咨询量峰值突破12万。
用户数突破4,500万，积分业务平台用户超过
二零一五年年报
展望2016年，宏观环境依旧错综复杂，挑战和
机遇并存。世界经济总体复苏的疲弱态势难有
明显改观，国内经济虽然受结构性、周期性因
素影响面临较大的下行压力，但基本面和改革
因素仍可支撑经济平稳增长。与此同时，2016
年是国家“十三五”的开局之年，“互联网+”战
略将进一步深化，传统行业与互联网的结合将
更加紧密，向着“移动化、专业化、社交化、场
景化”深入发展，服务与体验将成为市场竞争的
中国平安紧跟国家战略步伐，全面开启打造
“开放平台+开放市场”的3.0时代。我们将一
如既往，保持创业般高度的使命感和强烈的危
机感，坚持“在竞争中求生存、在创新中求发
展”，坚持以“国际领先的个人金融生活服务提
供商”为目标，以
“综合金融+互联网” “互联
网+综合金融”两个模式，聚焦“大金融资产”
和“大医疗健康”两大产业，围绕保险、银行、
资产管理、互联网金融四大板块，加大力度推
进开放式互联网金融服务平台的建设。我们相
信，通过全体同仁齐心协力，发挥团队精神，
平安必将迎来3.0时代不一样的精彩！
最后，我谨代表集团董事会、执行委员会，向
一直鼎力支持中国平安的广大客户、投资者、
合作伙伴、社会各界人士，向为了实现我们共
同的战略目标和理想，长期辛勤工作、默默奉
献、并肩奋斗的全体同仁，致以最衷心的感
董事长兼首席执行官
二零一五年年报
中国平安保险（集团）股份有限公司
荣誉和奖项
2015年，平安品牌价值继续保持领先，在综合实力、公司治理和企业
社会责任等方面广受海内外评级机构和媒体的认可与好评，获得多个荣
中国上市公司协会
美国《财富》(Fortune)
2015中国最受投资者尊重的百家上市公司前十佳
全球领先企业500强第96位
美国《福布斯》(Forbes)
企业社会责任
全球上市公司2000强第32位
《经济观察报》&北京大学管理案例中心
英国《金融时报》(Financial Times)
最受尊敬企业
全球500强第63位，较上年晋升109位
世界环保大会
英国《欧洲货币》(Euromoney)
国际碳金奖 － 碳金社会公民奖
亚洲最佳保险管理公司
中国青少年发展基金会
香港《亚洲金融》(FinanceAsia)
希望工程2015杰出贡献奖
FA100亚洲金融100企业排名
中国企业管理研究会、北京融智企业社会责任研究所
于过去三年净利润总额排名 － 第27位
中国企业可持续竞争力年会 － 最佳社区关系奖
于过去一年利润增长排名 － 第10位
中国企业家协会&中国企业联合会
中国企业500强 － 第20位
欧洲品牌研究机构Eurobrand
“2015全球企业品牌价值排行榜”第96位，为全球保
中国最具变革力公司
险品牌唯一入围者
英国华通明略品牌研究机构(Millward Brown, WPP)
“BrandZ 100最具价值全球品牌”第68位
美国《机构投资者》
“BrandZ中国最具价值品牌100强”第11位，位列中国
中国区最佳投资者关系公司
保险业第一品牌
香港《亚洲企业管治》
Interbrand品牌咨询公司
亚洲卓越大奖
2015年最佳中国品牌排行榜第6位，蝉联中国保险业
最佳首席执行官（投资者关系）
最佳首席财务官（投资者关系）
中国广告协会
中国区最佳投资者关系公司
中国广告长城奖广告主奖
香港《财资》
胡润研究院
3A企业大奖白金奖
“2015胡润品牌榜 ：最具价值中国民营品牌”第5位
香港董事学会
杰出董事奖
二十一世纪传媒& 21世纪经济报道
2015年中国主板上市公司卓越董事会
二零一五年年报
企业社会责任
中国平安秉持厚德载物之理念，积极承担对股东的勤谨之德，对客户的
诚信之德，对员工的涵养之德和对社会的感恩之德。
秉承“专业创造价值”的文化理念，我们在为股东、员工、客户创造价值的同时，积极关注社会议题，履行企业社会责任，追
求与各利益相关方的合作双赢，共同进步。借助互联网的力量，让金融走进生活，提升客户体验，享受综合金融和互联网带给
我们的健康管理和财富增值。多年以来，我们在教育慈善、环境保护及志愿者服务等公益事业中持续投入，深耕发展，运用互
联网平台将公益提升到3.0时代，积极回应社会热点问题，引导员工、客户和公众共同参与社会公益活动。公司因此获得广泛
的社会褒奖 ：连续十四年获评“中国最受尊敬企业”称号，连续九年荣获“最具责任感企业”赞誉。
2015年基本每股收益
移动学习平台“知鸟”
课件总播放量超过
较2014年增长了
99.43 433.21
互联网金融平台注册用户数
社会与环境
运用科技化服务全年减少碳排放
水电发电项目投资
绿色信贷授信总额
平安寿险“E服务”APP
“平安好医生”APP超过
“壹钱包”APP超过
希 望 小 学 支 教 行 动 志 愿 者 服 务 时 间
个家庭羊年春节平安团圆
位云、贵、川等地的留守儿童家庭电话费
引入NPS（用户净推荐值），检视客户体验
平安好医生签约
万里通为近
提升集团NPS值：
陆金所已经与超过
外部合作医生
积分消费商户提供了积分服务
客户综合满意度
车险理赔获赔率
家各类金融机构建立合作
93.7% 99.2%
积分全年发放
二零一五年年报
管理层讨论及分析
全年实现归属于母公司股东的净利润542.03亿元，同比增长38.0%。
保险业务平稳健康增长，保险资金总投资收益率创近年新高 ；银行加快战略转型与经营
模式创新，各项业务实现稳步增长 ；信托坚持优化业务结构，业务保持稳健增长 ；证券
经营业绩创历史新高。
“综合金融+互联网” “互联网+综合金融” 模式并重发展，渐趋成熟，围绕用户的
“医、食、住、行、玩”需求，推动互联网金融业务高速增长，用户体验持续提升。
本公司通过多渠道分销网络以统一的品牌，借助旗下平
行业领先 ；保险资金净投资收益率稳步提升，总投资收
安寿险、平安产险、平安养老险、平安健康险、平安银
益率创近年新高 ；平安银行持续推动结构调整和经营模
行、平安信托、平安证券、平安资产管理及平安资产管
式创新，逐步形成“专业化、集约化、综合金融、互联
理（香港）等公司经营保险、银行、资产管理三大核心金
网金融”的经营特色，平安银行“不一样”的品牌形象正
融业务，借助陆金所、平安付与万里通、平安好房、平
逐步深化 ；平安信托坚持优化业务结构，继续严控项目
安健康互联网、平安金融科技等公司经营互联网金融业
风险，业务保持稳健增长 ；平安证券经营业绩创历史新
务，向客户提供多种金融产品和服务。
高，战略推进成效显著 ；平安资产管理的投资业绩表现
优秀，第三方资产管理业务快速发展。
2015年，中国经济运行保持在合理区间，结构调整取得
新进展，经济形势复杂多变。本公司以“国际领先的个
互联网金融业务方面，继续贯彻“科技引领金融”理念，
人金融生活服务提供商”为目标，聚焦“大金融资产”和
一方面利用互联网升级综合金融模式，将线下的金融客
“大医疗健康”两大产业，“综合金融+互联网” “互联
户迁徙到线上，扩大服务范围，提升服务效率和体验 ；
网+综合金融”并重发展的模式渐趋成熟。
同时，围绕用户的“医、食、住、行、玩”需求，不断完
善线上平台，提供多种服务和产品，将金融嵌入线上生
核心金融业务方面，寿险业务实现规模保费2,998.14亿
活服务，逐步横向迁徙，实现“一个客户、一个账户、
元，代理人数量近87万，新业务价值持续提升 ；产险业
多项服务、多个产品”，让平安成为客户的“财富管家、
务实现保费收入1,639.55亿元，综合成本率95.6%，业
健康顾问、生活助手”。截至日，平安互
务品质保持优良 ；平安养老险年金等养老资产管理业务
联网用户规模约2.42亿，较年初增长75.9%，继续保持
高速增长。
二零一五年年报
2015年，公司实现归属于母公司股东的净利润542.03
分部净利润
亿元，较2014年增长38.0%。截至日，
（人民币百万元）
归属于母公司股东权益为3,342.48亿元，较2014年末增
人寿保险业务
长15.4% ；公司总资产约4.77万亿元，较2014年末增长
财产保险业务
合并经营业绩
我们的表现
（人民币百万元）
其他业务及抵消
营业收入合计
其中 ：保险业务收入
营业支出合计
(1) 信托业务包括平安信托法人及其旗下开展投资和资产管理业务的子
(2) 其他业务主要包括总部及其他开展资产管理、互联网金融等业务的
归属于母公司股东的净利润
对各业务线经营业绩的详细分析可参见其后各章节。
财务报表项目变动分析
主要财务指标增减变动幅度及原因
12月31日 ／
12月31日 ／
（人民币百万元）
增减幅度(%)
归属于母公司股东权益
经营业绩贡献
归属于母公司股东的净利润
公司整体盈利能力稳步提升
财务报表主要项目变动分析
12月31日 ／
12月31日 ／
（人民币百万元）
增减幅度(%)
结算备付金
结算备付金因受结算时间及客户交
易行为影响，变化幅度较大
银行同业业务结构调整
以公允价值计量且其变动
该类投资业务规模增长
计入当期损益的金融资产
衍生金融资产
衍生金融工具公允价值变动及规模
买入返售金融资产
银行同业业务结构调整
长期应收款
租赁业务增长
保户质押贷款
保险业务发展及保户贷款需求增加
可供出售金融资产
该类投资业务规模增长
应收款项类投资
银行业务投资结构调整，保险业务
债权计划投资规模扩大
长期股权投资
对外投资增加
投资性房地产
该类投资增加
二零一五年年报
管理层讨论及分析
12月31日 ／
12月31日 ／
（人民币百万元）
增减幅度(%)
短期融资增加
以公允价值计量且变动计入
银行黄金租赁业务增长
当期损益的金融负债
衍生金融负债
衍生金融工具公允价值变动及规模
代理买卖证券款
证券经纪业务增长
应付款项增加
预收款项减少
保险业务增长
应付手续费及佣金
保险业务增长
应付职工薪酬
人力成本增加
业务增长及投资收益增加
增加长期借款
银行同业存单规模增长
递延所得税负债
应纳税暂时性差异增加
可转债转股和资本公积金转股
一般风险准备
一般风险准备金提取额增加
非保险业务手续费及
银行中间业务及证券经纪业务收入
佣金净收入
抓住资本市场投资机会，合理配置
投资资产，净投资收益及已实现
收益均同比增加
公允价值变动损益
交易性金融资产公允价值波动
汇率及外币资产规模变动
其他业务收入
第三方资产管理、租赁及互联网金
融等业务收入增长
部分高现金价值产品及分红保险产
品退保金增加
提取保险责任准备金
保险业务增长
保单红利支出
分红险规模增长及分红水平同比
保险业务手续费及佣金支出
保险业务增长
营业税金及附加
业务及管理费
其他业务成本
万能险业务账户利息支出增加，以
及租赁、互联网金融等业务成本
资产减值损失
主要是银行业务贷款拨备计提增加
应税利润增加及递延税资产变动
其他综合收益
可供出售金融资产出售、减值准备
计提及公允价值变动的综合影响
二零一五年年报
管理层讨论及分析
用户、客户及迁徙
平安互联网用户总量约2.42亿，APP用户总量达1.07亿。
个人客户总量近1.09亿，2015年全年新增客户3,078万。平安客户中，线上客户量达
5,712万，APP客户量达2,971万。
客户迁徙效果显著，集团各子公司新增客户中的33.9%来自客户迁徙。
我们的表现
平安坚持以个人客户为中心，以实现“一个客户、一
平安的用户及客户迁徙模式
个账户、多项服务、多个产品”为目标，不断探索和
核心金融公司
3,292万人次
互联网金融公司
升级客户经营模式，提升客户服务和体验。截至2015
年12月31日，集团个人客户数近1.09亿，较年初增长
1,977万人次
21.5%。同时，平安围绕用户的“医、食、住、行、玩”
等需求，不断完善生活服务场景，将金融嵌入互联网服
务，公司累计注册用户数约2.42亿，其中1.07亿为APP
线上客户5,712万
注册用户，分别较年初增长75.9%、443.8%。
（含2,971万APP用户）
过去，平安通过传统的“先产品，再服务”的综合金融客
核心金融公司
户经营模式，取得了显著成绩，广泛而优质的金融产品
得到客户的高度认可。2015年，随着平安互联网金融服
1,235万人次
务平台建设日趋成熟，本公司积极探索“先服务，再多
项服务，后多个产品”的创新客户经营模式，经过不断
用户 ：指使用平安集团旗下互联网金融公司和核心金融
的创新与实践，发现线下客户向互联网用户迁徙后，通
公司的互联网服务平台（包括网页平台及移动APP）并注
过互联网平台体验平安的多项金融及生活服务，客户的
册生成账户的互联网用户。
体验更佳，迁徙和转化的效率更高。另外，平安通过旗
下各互联网金融服务平台的多年经营，积累了广泛的互
客户 ：指持有平安集团旗下核心金融公司有效金融产品
联网用户基础，通过提供多项互联网服务，使用户充分
的个人客户。
接触并了解平安的核心金融业务，最终成为平安的客户。
线上客户 ：指平安集团的客户同时拥有平安集团旗下互
联网服务平台的账户。
产品 ：指平安集团旗下核心金融公司在售的个人金融产
服务 ：指平安集团旗下互联网金融公司和核心金融公司
提供的金融服务和“医、食、住、行、玩”等服务。
二零一五年年报
管理层讨论及分析
用户、客户及迁徙
平安的用户及客户迁徙模式包括横向迁徙和纵向迁徙两
用户规模（表1）
种。横向迁徙指核心金融公司的互联网服务平台的用户
与互联网金融公司的用户间相互迁徙以及核心金融公司
互联网用户规模
客户间的相互迁徙，横向迁徙的详细数据见下文中的
表2、表3和表8。纵向迁徙指核心金融公司客户向互联
网用户的转化以及互联网用户向核心金融公司客户的转
化，纵向迁徙的详细数据见下文中的表6和表7。
互联网金融公司
互联网用户规模
　核心金融公司
平安的互联网金融公司围绕用户的“医、食、住、行、
玩”需求，不断完善生活服务场景 ；平安的核心金融公
APP用户规模
司积极推动模式创新，持续优化线上平台，将金融嵌入
线上生活服务。经过多年的部署和努力，2015年集团
互联网业务蓬勃发展，互联网用户规模高速增长。截
至日，平安互联网用户规模约2.42亿，
互联网金融公司
较年初增长75.9% ；互联网金融公司的用户规模近1.83
核心金融公司
亿。平安互联网用户中，持有平安寿险、平安产险、
平安银行等平安核心金融公司的金融产品的用户数达
注：集团整体互联网用户、APP用户规模包括互联网金融公司和核心金
5,712万，较年初增长49.8%。
融公司的用户量，并进行了除重处理。
随着移动互联网技术的成熟与行业发展，平安同步加强
互联网用户迁徙
移动端业务布局。截至日，APP总用户
平安继续贯彻“科技引领金融”的理念，着力优化互联
规模达1.07亿，占互联网用户总量的44.4% ；互联网金
网服务平台，推动互联网用户迁徙，加强互联网用户粘
融公司的APP总用户规模达7,168万。
性，让更多互联网用户在丰富的金融、生活环境中享受
一站式服务。2015年，平安互联网用户迁徙规模持续增
长，下述表格列示2015年互联网用户在核心金融公司与
互联网金融公司之间相互迁徙的情况。
互联网用户从互联网金融公司向核心金融公司迁徙人次
平安养老险
其他互联网金融公司
二零一五年年报
互联网用户从核心金融公司向互联网金融公司迁徙人次
其他互联网
平安养老险
我们的表现
其他核心金融公司
(1) 迁徙指某公司互联网平台用户注册成为另一公司互联网平台用户的行为。
(2) 迁徙人次指迁徙的频次，一个用户迁徙到两个平台计为迁徙2人次。
(3) 其他互联网金融公司包括平安好房、平安健康互联网等，其他核心金融公司指平安直通等。
(4) 核心金融公司互联网用户指源自平安寿险网销、平安产险网销、平安银行网银及其直通银行渠道、平安证券等公司网上服务平台的用户，以及这
些公司APP端的用户。
个人客户规模
平安持续推动移动互联、云计算、大数据等核心技术的应用，深入挖掘客户需求，稳步提升客户体验。截至2015年
12月31日，持有核心金融公司产品的个人客户数近1.09亿，较年初增长21.5%，其中APP用户达2,971万。2015年
当年新增客户数达3,078万，同比增长57.8%。
个人客户规模
期初客户数
本期新增客户数(1)
其中 ：平安寿险
零售银行业务
信用卡业务
期末客户数(2)
(1) 因对购买多个金融产品的客户进行除重处理，新增客户明细数相加不等于新增客户总数。
(2) 因有客户流失，期末客户数不等于期初客户数加本期新增客户数。
(3) 保险公司客户数按有效保单的投保人数统计。
二零一五年年报
管理层讨论及分析
用户、客户及迁徙
个人客户构成
持有其他核心
金融公司产品
同时是互联网用户
同时是APP用户
零售银行业务
信用卡业务
(1) 因对购买多个金融产品的客户进行除重处理，各业务的期末客户数相加不等于合计数。
(2) 保险公司客户数按有效保单的投保人数统计。
随着平安“互联网+综合金融”模式日趋成熟，大量互联网用户与客户之间相互转化，互联网金融战略成效初显。越
来越多的互联网用户通过购买金融产品转化为核心金融公司的新增客户。2015年，集团互联网用户转化为新增客户
的人数达575万，占当年新增客户总量的18.7%。同时，3,146万核心金融公司的客户通过注册互联网服务平台账户
转化为我们的线上客户，占当年新增互联网用户总量的30.2%。
互联网用户转化新增的核心金融公司客户数
信用卡业务
其他互联网金融公司
核心金融公司
(1) 因对购买多个金融产品的客户进行除重处理，明细相加不等于总数。
核心金融公司客户转化新增的互联网用户数
其他互联网
零售银行业务
信用卡业务
平安大华基金
其他核心金融公司
(1) 因对注册多个互联网服务平台账户的用户进行除重处理，明细相加不等于总数。
二零一五年年报
平安持续创新，提供丰富的综合金融产品及服务，推动核心金融公司之间的客户迁徙。2015年迁徙客户约1,235万
人次，集团内各子公司新增客户中的33.9%来自客户迁徙。
核心金融业务之间的客户迁徙人次
平安产险 零售银行业务
信用卡业务
我们的表现
零售银行业务
信用卡业务
(1) 客户迁徙指某公司的客户购买另一公司的金融产品，从而成为另一公司的客户，按客户迁徙人次统计。
(2) 其他业务包含平安证券、平安信托等核心金融公司的业务。
在推动客户迁徙同时，公司基于大数据分析，多维度挖掘客户潜在需求，推动交叉销售水平不断提升。2015年，公
司保险业务交叉销售成果显著，通过个人寿险业务代理人渠道实现平安产险、平安养老险、平安健康险新增保费近
300亿元。下表列示了本公司2015年个人综合金融业务交叉销售业绩情况。
通过交叉销售获得的新业务（表9）
（人民币百万元）
养老险团体短期险
平安健康险
未来，国家“互联网+”战略将进一步深化，传统行业与互联网的结合将更加紧密。平安将全面开启3.0时代，基于
“互联网+综合金融”发展模式，不断丰富金融、生活场景，加强互联网用户经营，提升客户体验，推动互联网用户
及客户迁徙，最终实现“一个客户、一个账户、多项服务、多个产品”，让平安成为客户的“财富管家、健康顾问、
生活助手”。
二零一五年年报
管理层讨论及分析
寿险业务实现规模保费2,998.14亿元，代理人数量近87万，新业务价值持续提升。
产险业务保费收入突破1,600亿元，综合成本率保持优良水平。
平安养老险企业年金等委托管理资产规模突破3,000亿元，保持行业领先。
2015年，中央政府全面深化改革进入关键阶段，经济
结构调整取得新进展，宏观经济总体运行在合理区间，
本公司通过平安寿险、平安养老险和平安健康险经营寿
但也面临着下行的困难和挑战。寿险行业不断推进改革
创新，人身险费率实现完全市场化，商业健康保险税收
优惠政策落地，为寿险行业的发展提供了持续稳定的动
以下为本公司寿险业务规模保费及保费收入数据 ：
力，寿险行业总体保费继续保持较快增长。
（人民币百万元）
本公司在合规经营、防范风险的前提下，持续稳步发展
规模保费(1)
盈利能力较高的个人寿险业务，不断丰富产品体系、优
化产品结构，倡导保障理念，推动保障型产品销售，持
续搭建有规模、有效益的销售网络，实现业务稳健、有
平安养老险
价值的增长，市场竞争力不断提升。
平安健康险
2015年，寿险业务实现规模保费2,998.14亿元，同比增
规模保费合计
长18.6% ；个人寿险业务实现规模保费2,691.07亿元，
保费收入(2)
同比增长19.4%，其中新业务规模保费804.56亿元，
同比增长50.9% ；寿险业务一年新业务价值同比增长
40.4%，分业务组合的新业务价值及新业务价值率如下 ：
平安养老险
平安健康险
保费收入合计
新业务价值（人民币百万元）
(1) 规模保费指公司签发保单所收取的全部保费，即进行重大保险风险
测试和保险混合合同分拆前的保费数据。
(2) 保费收入是根据《关于印发〈保险合同相关会计处理规定〉的通知》
（财会[2009]15号），对规模保费进行重大保险风险测试和保险混合
合同分拆后的保费数据。
新业务价值率(%)
注：因四舍五入，直接相加未必等于总数。
二零一五年年报
平安寿险的人寿保险产品主要通过分销网络进行分销，
平安寿险在国内共设有41家分公司（含6家电话销售
这个网络由近87万名个人寿险销售代理人，4,380名团
中心），拥有超过3,000个营业网点，服务网络遍布全
体保险销售代表以及超过七万个与平安寿险签订银行保
国，向个人和团体客户提供人身保险产品。截至2015
险兼业代理协议的商业银行网点的销售队伍组成。
年12月31日，平安寿险注册资本为338亿元，净资产为
1,055.21亿元，总资产为16,322.54亿元。
平安寿险以客户经营为核心，坚持队伍为基、慈善为
本、体验驱动、创新发展，个险、银保、电销、互联网
我们的表现
以下为平安寿险的原保险保费收入及市场占有率数据 ：
销售等多渠道共同发展，致力于内含价值及规模的持
续、健康、稳定增长。个人寿险代理人渠道不断夯实队
伍基础，加强队伍管理，规模及产能同步提升。个人寿
原保险保费收入
险代理人数量近87万，较年初增长36.9% ；代理人产能
（人民币百万元）
稳步提升，人均每月首年规模保费7,236元，人均每月
市场占有率(%)
新保单件数1.2件 ；代理人每月人均收入5,124元，同比
增长9.4%。银行代理渠道根据市场竞争环境，不断夯
依据中国保监会公布的中国保险行业数据计算。
实经营基础，加强内外部渠道建设。同时，平安寿险在
平衡发展现有渠道的基础上，大力发展电销、互联网等
依据中国保监会公布的2015年人身保险公司保费收入数
新兴渠道。2015年，电销渠道实现规模保费129.94亿
据计算，平安寿险的原保险保费收入约占中国寿险公司
元，同比增长39.0%，继续保持高速增长，电销市场份
原保险保费收入总额的13.1%。从原保险保费收入来衡
额持续稳居第一 ；互联网渠道快速发展，实现规模保费
量，平安寿险是中国第二大寿险公司。
25.47亿元。
经营数据概要
2015年，平安寿险不断丰富产品体系，加强保障型产
品的推动，持续提升新业务价值。升级旗舰保障型产
“平安福” “护身福”，借助万能险费改政策改造万
客户数量（千）
能险产品，扩大重疾保障范围，提高客户保障程度。此
外，平安寿险积极探索O2O产品经营模式，依托“E服务
其中 ：投保人客户
APP”，推出精准定位的保障型产品，满足客户精细化的
保险需求。
平安寿险通过新科技手段不断提升业务发展的质量和效
率。深化大数据分析技术应用，基于广泛的客户交易及
个人寿险销售代理人数量
行为数据，洞察客户需求，策划精准营销活动，增加客
团体保险销售代表数量
户互动与追加投保，2015年追加投保的存量客户超240
银行保险销售网点
万，同比增长近50%。结合“互联网+”思维，平安寿险
借助“E服务APP”着力打造“医、食、住、行、玩”客户
经营生态圈，实现线下代理人渠道与线上互联网的优势
互补，融合共赢，向移动化、线上化的O2O客户经营模
代理人产能
式转变。截至2015年底，平安寿险“E服务APP”用户量
代理人首年规模保费
突破3,000万，月活跃度达33%，“平安有约健康行”活
（元 ／ 人均每月）
动累计参与人次达2,500万。
代理人个险新保单件数
（件 ／ 人均每月）
平安寿险始终坚持以客户为中心，不断提升“简单、便
捷、友善、安心”的客户体验。借助互联网科技创新，
保单继续率(%)
平安寿险推出线上线下多种服务渠道，深化渠道互联，
打造触手可及的服务接触。2015年，平安寿险引入全球
领先的金融门店设计理念，打造全新“智享门店”，门店
二零一五年年报
管理层讨论及分析
布局突显私密感及尊享体验，推行亲情化服务 ；并将人
平安养老险
脸识别技术应用于寿险行业，实现“刷脸”即可完成保
平安养老险成立于2004年，是国内首家专业养老险公
单服务办理。此外，平安寿险持续升级保单基础服务，
司，业务范围包括养老保险、健康保险、意外伤害保
提升理赔时效，理赔端到端服务时效行业领先 ；加大客
险、年金业务、养老保险资产管理产品、受托管理养老
户关怀，在业内首创的“重疾先赔、特案预赔”的理赔
保障资金等，营业网点覆盖全国。平安养老险致力于成
服务，自2015年初推出至2015年底，已为客户提供超
为中国领先的养老资产管理机构，领先的医保、民生福
过5,900万元的预赔、先赔赔款 ；不断完善运营服务支
利服务提供商，正在由单一的年金经营向以年金为主体
撑平台，为客户提供精准服务，并积极兑现服务承诺，
的养老资产管理转变，由传统的企业团体保险向以承接
运用柔性运营强化服务管理能力，稳步提升客户服务满
政府医保为主体的医疗健康保障业务转变，由现有的企
意度。在行业内首推健康管理服务，并以此为核心构建
业为主的团体客户经营向企业和政府及其辖下的个人客
高频互动的加值服务体系，实现家庭医生、健康资讯、
户全面经营转变。截至日，平安养老险
健康测评、健康习惯等功能，持续开展各项健康主题活
注册资本为48.6亿元。
动，并向所有客户提供“一对一”专属家庭医生服务，
7x24小时随时随地免费问诊服务。自2015年4月该服务
2015年，平安养老险实现净利润6.45亿元，同比增长
上线至2015年底，已为1,424万人提供了1.07亿次互动
30.3% ；长期险和短期险业务规模分别为84.35亿元和
131.93亿元，市场份额均居行业前列 ；企业年金受托缴
费333.86亿元，企业年金投资缴费265.82亿元，其他委
未来，平安寿险将持续利用互联网科技，深化服务创新
托管理业务缴费980.85亿元。截至日，
与变革，打造行业领先的客户体验。
平安养老险管理的企业年金受托资产、投资资产及其他
保险产品经营信息
委托管理资产共3,128.44亿元，其中企业年金受托资产
2015年，平安寿险经营的所有保险产品中，保费收入居
1,272.26亿元，企业年金投资资产1,354.80亿元，其他
前5位的保险产品是尊御人生两全保险、金裕人生两全
委托管理资产501.38亿元，在国内专业养老保险公司中
保险、平安福终身寿险、鑫利两全保险和尊越人生两全
保持领先。平安养老险始终秉承“稳中求进、赢在持续”
保险，前五大产品保费收入合计占平安寿险2015年保费
的年金投资理念，2015年企业年金投资收益率达10.4%。
收入的28.7%。
2015年，平安养老险积极参与政府医疗保障体系建设，
（人民币百万元）
保费收入(1)
打造集咨询、经办于一体的“医保一账通”，通过建立行
业领先的“智慧医保”管理和服务系统，帮助医保降低成
个人代理、
本、提高保障、提升服务。厦门等地“智慧医保模式”试
点成效显著，深圳重特大疾病项目获得突破。
（分红型）
个人代理、
平安健康险
2015年，平安健康险的保险业务保持稳健增长，保费收
（分红型）(2)
入5.23亿元，同比增长25.4%。通过产品创新、体验升
个人代理、
级和经营品质优化，平安健康险在中高端医疗保险市场
的经营领先优势正逐步扩大，行业影响力逐步提升。产
个人代理、
品创新方面，平安健康险新增了多项健康管理服务，持
续深化健康保险和健康管理的融合，建立差异化竞争优
（分红型）
势；体验升级方面，平安健康险不断提升客户服务E化水
个人代理、
平，扩充驻点服务团队，提升客户整体就医体验，打造
运营服务品牌 ；经营品质优化方面，平安健康险建立了
（分红型）(2)
多维度、全流程的控费体系，提升经营品质。
(1) 按照中国保监会规定的方法进行折算。
(2) 金裕人生两全保险和尊越人生两全保险已停售，保费收入均为续期
除特指外，本节中的财务数据均包含平安寿险、平安养
老险及平安健康险。
二零一五年年报
规模保费及保费收入
（人民币百万元）
本公司寿险业务规模保费及保费收入按渠道分析如下 ：
减：未通过重大保险风险
（人民币百万元）
测试的规模保费
减：万能、投连产品分拆至
保费存款的部分
首年期缴保费
我们的表现
首年趸缴保费
短期意外及
健康保险保费
新业务合计
公允价值变动损益
个人寿险合计
其他业务收入
营业收入合计
首年期缴保费
首年趸缴保费
赔款及保户利益(1)
短期意外及
保险业务手续费及佣金支出
健康保险保费
营业税金及附加
新业务合计
业务及管理费
减：摊回分保费用
银行保险合计
其他业务成本
首年期缴保费
资产减值损失
首年趸缴保费
营业支出合计
短期意外及
健康保险保费
营业外收支净额
新业务合计
团体保险合计
赔款及保户利益包括财务报表项目中的退保金、保险合同赔付支
出、摊回保险合同赔付支出、保险责任准备金增加净额和保单红
个人寿险。 个人寿险业务规模保费由2014年的2,253.64
亿元增加19.4%至2015年的2,691.07亿元。其中，个人
受业务增长及投资收益大幅增加的影响，寿险业务净
寿险新业务规模保费由2014年的533.08亿元增加50.9%
利润由2014年的156.89亿元增加21.1%至2015年的
至2015年的804.56亿元，主要原因是产品结构优化，
189.92亿元。
个人寿险代理人数量增长及人均产能提升。保单继续率
保持优异水平，个人寿险业务续期规模保费由2014年的
1,720.56亿元增加9.6%至2015年的1,886.51亿元。
二零一五年年报
管理层讨论及分析
银行保险。 2015年银行保险业务规模保费为129.55亿
本公司个人寿险业务首年规模保费按险种分析如下 ：
元，较2014年的138.51亿元下降6.5%。银行保险业务
（人民币百万元）
根据市场环境，坚持聚焦价值，持续优化业务结构，高
价值期缴产品占比逐步提升。
长期健康险
团体保险。 团体保险业务规模保费由2014年的135.15
亿元增加31.4%至2015年的177.52亿元。主要原因是本
公司注重产品创新和多个销售渠道共同发展，开辟互联
网销售方式的同时，持续加强直销和交叉销售，其中团
意外及短期健康险
体保险业务短期意外及健康保险的规模保费由2014年的
92.60亿元增加46.7%至2015年的135.87亿元。
投资连结险
个人寿险业务首年
本公司寿险业务规模保费按险种分析如下 ：
规模保费合计
（人民币百万元）
按险种类别划分的个人寿险业务首年规模保费
2015年（2014年）
长期健康险
分红险 34.5 (38.4)
长期健康险 21.0 (20.2)
意外及短期健康险
万能险 19.0 (18.5)
传统寿险 18.1 (13.6)
意外及短期健康险 6.0 (7.1)
投资连结险
年金 1.1 (2.1)
投资连结险 0.3 (0.1)
寿险业务规模保费合计
按险种类别划分的规模保费
本公司寿险业务规模保费按地区分析如下 ：
2015年（2014年）
（人民币百万元）
分红险 41.5 (45.8)
万能险 28.5 (30.1)
传统寿险 11.4 (8.8)
长期健康险 9.7 (7.9)
意外及短期健康险 6.8 (5.4)
年金 1.3 (1.0)
投资连结险 0.8 (1.0)
本公司持续推动保障产品及高保额保单的销售，优化产
寿险业务规模保费合计
品结构，保障型产品占比持续提升。
二零一五年年报
按地区划分的规模保费
2015年，在股票市场大幅波动的情况下，公司抓住机
遇提前锁定收益，寿险业务净已实现及未实现的收益
2015年（2014年）
由2014年的55.21亿元大幅增加至2015年的332.00亿
元。同时，资产减值损失由2014年的88.22亿元大幅减
广东 16.6 (15.8)
少至2015年的35.42亿元。
北京 6.4 (7.0)
山东 6.0 (5.8)
江苏 5.9 (6.2)
受上述因素综合影响，2015年寿险业务总投资收益为
我们的表现
辽宁 5.7 (5.7)
1,032.45亿元，较2014年的550.45亿元增加87.6%，总
其他地区 59.4 (59.5)
投资收益率由5.0%大幅上升至8.0%。
赔款及保户利益
总投资收益
（人民币百万元）
（人民币百万元）
净投资收益
保险合同赔付支出
净已实现及未实现的收益
总投资收益
满期及生存给付
净投资收益率(%)(3)
死伤医疗给付
总投资收益率(%)(3)
摊回保险合同赔付支出
保单红利支出
(1) 包含存款利息收入、债券利息收入、权益投资股息收入以及投资性
房地产租赁收入等。
保险责任准备金的增加净额
(2) 包含证券投资差价收入及公允价值变动损益。
(3) 上述投资收益率计算未考虑以外币计价的投资资产产生的净汇兑损
益。作为分母的平均投资资产，参照Modified Dietz方法的原则计
退保金由2014年的101.88亿元增加62.7%至2015年的
165.78亿元，主要原因是受市场环境及公司业务规模增
长影响，部分高现金价值产品及分红保险产品的退保金
寿险业务净投资收益由2014年的583.46亿元增加26.1%
至2015年的735.87亿元，净投资收益率由2014年的
5.3%上升至2015年的5.7%，主要原因是公司优化资产配
赔款支出由2014年的60.36亿元增加34.2%至2015年的
置，加大收益率较高的固定收益类资产投资，动态配置
81.03亿元，主要原因是意外及短期健康保险业务持续增
权益资产，且权益投资分红收益率同比上升。
二零一五年年报
管理层讨论及分析
死伤医疗给付由2014年的84.99亿元增加28.9%至2015
其他业务成本
年的109.53亿元，主要原因是长期健康保险业务持续增
其他业务成本由2014年的246.67亿元增加32.3%至
2015年的326.32亿元，主要是由于投资收益增长带来
的万能账户利息支出增加。
保单红利支出由2014年的58.71亿元增加44.0%至2015
年的84.55亿元，主要原因是分红险业务增长以及分红水
平较2014年有所上升。
所得税费用由2014年的35.90亿元增加283.1%至2015
年的137.55亿元，主要受应税利润增长，以及递延所得
保险责任准备金的增加净额由2014年的997.10亿元增
税资产变动的影响。
加27.7%至2015年的1,273.18亿元，主要受业务增长、
业务结构变化以及保险合同准备金计量收益率曲线假设
保险合同准备金
变动等因素的影响。
（人民币百万元）
保险业务佣金支出
未到期责任准备金
（人民币百万元）
未决赔款准备金
寿险责任准备金
意外伤害险
长期健康险责任准备金
寿险及其他
保险合同准备金合计
保险业务佣金支出（主要是支付给本公司的销售代理人）
由2014年的227.97亿元增加52.8%至2015年的348.23
投资连结险
亿元，主要是受保险业务增长的影响。
寿险及其他
保险合同准备金合计
业务及管理费
业务及管理费由2014年的228.56亿元增加40.7%至
2015年的321.52亿元，主要原因是保险业务增长以及
保险合同准备金余额由日的7,289.65亿
人力成本、职场费用等经营成本增加。
元增加17.9%至日的8,594.33亿元，主要
原因是保费收入增长使得寿险责任准备金和长期健康险
责任准备金增加。
财务费用由2014年的15.11亿元增加15.2%至2015年的
17.40亿元，主要原因是次级债券发行导致利息支出增
二零一五年年报
本公司在资产负债表日对保险合同准备金进行充足性测
平安产险互联网发展战略持续深化，以“客户在线迁
试，按照相应保险精算方法重新计算确定的准备金金额
移、大数据应用、科技提升体验”为核心，全面推进“车
超过充足性测试日已提取的相关准备金余额的，按照其
业务” “信用险业务”的互联网化探索 ；车业务方面，
差额补提相关准备金，计入当期损益 ；反之，不调整相
推出“平安好车主”APP平台，聚合最广泛优质的车生态
关准备金。
服务资源，涵盖“车保险、车服务、车生活”，为车主提
供一站式用车生活消费服务。信用险业务方面，以“保
险+资金”形式，为个人客户提供一站式极简消费金融服
我们的表现
本公司主要通过平安产险经营产险业务，此外，平安香
港也在香港市场提供财产保险服务。截至2015年12月
2015年，平安产险实现保费收入1,636.41亿元，同比
31日，平安产险注册资本为210亿元，净资产为582.51
增长14.5%。交叉销售和电话及网络销售渠道保费收
亿元，总资产为2,520.68亿元。
入754.65亿元，同比增长21.6% ；车商渠道保费收入
338.92亿元，同比增长15.9%。依据中国保监会公布的
中国保险行业数据计算，平安产险的原保险保费收入约
以下为平安产险的原保险保费收入及市场占有率数据 ：
占中国产险公司原保险保费收入总额的19.4%。从原保
险保费收入来衡量，平安产险是中国第二大财产保险公
原保险保费收入
（人民币百万元）
综合成本率
2015年，中国产险行业市场经营秩序总体良好，但竞争
市场占有率(%)(1)
日趋激烈。平安产险坚持创新发展，应用新科技和大数
依据中国保监会公布的中国保险行业数据计算。
据，进一步强化行业领先的风险筛选与成本优化能力，
不断提高资源使用效率，盈利能力保持优良，综合成本
2015年，产险市场总体保持平稳增长，车险仍是产险业
率为95.6%。
务的主要来源。
“新国十条” “一带一路”政策的落地
实施，进一步释放了政策红利 ；商业车险费率改革以及
综合成本率
“偿二代”实施，也不断激发市场活力，推动产险行业向
平安产险坚持以客户为中心的经营模式，车险客户满意
度领先于国内主要同业，中国车险“第一品牌”优势进
一步巩固。在业绩稳健增长的同时，平安产险始终贯彻
“为客户提供最优体验”的经营服务理念，勇于创新，锐
意变革，通过大数据挖掘客户需求，在业内首次推出赔
款即时到账、零查勘简易理赔、微信理赔、电话直赔等
服务举措，全面推行“线上+线下”的理赔服务模式。
二零一五年年报
管理层讨论及分析
经营数据概要
再保险安排
2015年，平安产险总体分出保费191.20亿元，其中，
车险分出保费133.34亿元，非机动车辆保险分出保费
客户数量（千）
57.58亿元，意外与健康保险分出保费0.28亿元。平安产
险总体分入保费0.47亿元，主要为非机动车辆保险。
2015年，平安产险继续贯彻积极的再保险政策，充分
发挥再保险扩大承保能力、分散经营风险、保障公司长
期健康稳定发展的作用，不断加强与再保险公司的合作
直销销售代表数量
力度，积极拓宽分出渠道。平安产险再保业务已获得包
括欧洲、美国、百慕大、亚洲等世界各主要再保市场的
保险代理人数量(2)
大力支持。目前，已与全球近百家再保险公司和再保险
个人客户数按统一标准重新梳理，2014年数据同步更新。
经纪人建立了广泛且密切的合作关系，主要合作再保险
保险代理人数量包括个人代理人、专业代理人和兼业代理人。
公司包括中国财产再保险股份有限公司、瑞士再保险公
司、慕尼黑再保险公司和汉诺威再保险公司等。
平安产险主要依靠遍布全国的41家分公司及2,200余家
三、四级机构销售保险产品，分销途径包括平安产险的
内部销售代表、各级保险代理人、经纪人、电话和网络
销售，以及交叉销售等渠道。
保险产品经营信息
2015年，平安产险经营的所有商业保险产品中，保费收入居前五位的险种是车险、保证保险、企业财产保险、责任
保险和意外伤害保险，这五大类商业险种保费收入合计占平安产险2015年保费收入的95.9%。
（人民币百万元）
准备金负债余额
25,520,449
企业财产保险
10,790,912
10,235,589
意外伤害保险
166,428,096
二零一五年年报
除特指外，本节中的财务数据均包含平安产险及平安香
2015年，产险业务三个系列的保费收入均稳步增长。
（人民币百万元）
（人民币百万元）
非机动车辆保险
意外与健康保险
我们的表现
按险种类别
公允价值变动损益
2015年（2014年）
其他业务收入
营业收入合计
车险 80.0 (77.3)
非机动车辆保险 17.5 (20.4)
赔款支出(1)
意外与健康保险 2.5 (2.3)
保险业务手续费支出(2)
营业税金及附加
业务及管理费
减：摊回分保费用
车险。 保费收入由2014年的1,106.67亿元增加18.5%至
2015年的1,311.17亿元。主要原因是依托有利的市场环
资产减值损失
境，平安产险加强业务推动力度，来自交叉销售、电话
其他业务成本
及网络销售渠道、车商渠道的保费收入持续稳定增长。
营业支出合计
非机动车辆保险。 保费收入由2014年的292.57亿元减
少1.8%至2015年的287.39亿元。其中，保证保险保费
营业外收支净额
收入由2014年的152.99亿元减少11.5%至2015年的
135.32亿元，主要原因是公司对产品结构进行了调整，
原有产品销售规模逐步减少 ；企业财产保险保费收入由
2014年的51.53亿元减少3.9%至2015年的49.52亿元，
(1) 赔款支出包括财务报表项目中的保险合同赔付支出、摊回保险合同
主要是受2015年企业财产保险市场整体增速下降，市
赔付支出、提取保险责任准备金净额。
场竞争加剧，市场费率下降的影响 ；责任保险的保费收
(2) 保险业务手续费支出包括财务报表项目中的分保费用和保险业务手
入由2014年的32.19亿元增加29.8%至2015年的41.78
续费及佣金支出。
亿元 ；工程保险的保费收入由2014年的15.88亿元增加
8.8%至2015年的17.28亿元。
产险业务稳步增长，在保持良好的业务品质的同时，抓
住资本市场投资机遇，净利润由2014年的88.07亿元增
意外与健康保险。 意外与健康保险业务稳健发展，保
加42.2%至2015年的125.22亿元。
费收入由2014年的32.26亿元增加27.1%至2015年的
40.99亿元。
二零一五年年报
管理层讨论及分析
本公司产险业务保费收入按地区分析如下 ：
产险业务净投资收益由2014年的65.69亿元增加46.6%
至2015年的96.31亿元，主要原因是权益投资分红收入
（人民币百万元）
增加。净投资收益率由2014年的5.3%上升至2015年的
6.3%，主要原因是公司优化资产配置，动态配置权益资
产，且权益投资分红收益率同比上升。
2015年上半年资本市场表现良好，产险业务抓住资本市
场投资机遇，提前锁定收益，净已实现及未实现的收益
由2014年的3.84亿元大幅增加至2015年的10.22亿元。
受上述因素综合影响，产险业务总投资收益由2014年的
总保费收入
69.48亿元增加43.1%至2015年的99.46亿元，总投资收
益率由2014年的5.6%增长至2015年的6.5%。
2015年（2014年）
（人民币百万元）
广东 15.8 (15.8)
江苏 7.1 (7.5)
非机动车辆保险
四川 6.1 (6.1)
意外与健康保险
浙江 6.0 (5.9)
上海 5.8 (5.8)
其他地区 59.2 (58.9)
车险业务赔款支出由2014年的551.79亿元增加20.5%至
2015年的664.94亿元，主要原因是车险业务持续增长。
总投资收益
（人民币百万元）
非机动车辆保险业务赔款支出由2014年的67.62亿元增
净投资收益(1)
加19.2%至2015年的80.58亿元，主要原因是重大灾害
净已实现及未实现的收益(2)
的赔付金额有所增加。
意外与健康保险业务赔款支出由2014年的12.31亿元增
总投资收益
加28.8%至2015年的15.85亿元，主要原因是该项业务
净投资收益率(%)
规模增长。
总投资收益率(%)
保险业务手续费支出
包含存款利息收入、债券利息收入、权益投资股息收入以及投资
（人民币百万元）
性房地产租赁收入等。
包含证券投资差价收入及公允价值变动损益。
非机动车辆保险
上述投资收益率计算未考虑以外币计价的投资资产产生的净汇兑
损益。作为分母的平均投资资产，参照Modified Dietz方法的原则
意外与健康保险
手续费支出占保费收入的
二零一五年年报
产险业务手续费支出由2014年的154.50亿元增加27.5%
保险资金投资组合
至2015年的197.04亿元。手续费支出占保费收入的比
保险业务是本公司的核心业务，本公司及旗下保险业务
例由2014年的10.8%增加到2015年的12.0%，主要原因
子公司的可投资资金形成保险资金，保险资金的运用受
是保费收入增长，同时市场竞争加剧。
相关法律法规的限制。保险资金投资资产占本集团投资
资产的绝大部分。本节分析保险资金投资组合情况。
业务及管理费
业务及管理费由2014年的246.92亿元增加25.4%至
2015年，世界经济总体仍较为疲弱且呈分化态势，新兴
我们的表现
2015年的309.69亿元，主要原因是业务增长、人力成
经济体普遍处于低速增长，中国经济步入“新常态”。从
本增加及客户服务投入加大。
金融市场表现来看，国内债券市场发行规模显著扩大，
发行利率明显下降 ；债券指数继续上行，国债收益率曲
线趋于平坦化。国内股票市场出现较大幅度震荡。本公
2015年的所得税费用为34.37亿元，较2014年的31.73
司深入研究“新常态”下投资机遇，严密防范市场风险，
亿元增加8.3%，主要原因是应税利润增加。
优化资产配置结构，积极把握住A股投资机会 ；同时，
在控制信用风险的前提下，继续加大收益率较高的固定
保险合同准备金
收益类资产投资，全年取得了较好的投资业绩。
（人民币百万元）
未到期责任准备金
（人民币百万元）
未决赔款准备金
净投资收益(1)
保险合同准备金合计
净已实现及未实现的收益
非机动车辆保险
总投资收益
意外与健康保险
净投资收益率(%)(3)
总投资收益率(%)(3)
保险合同准备金合计
包含存款利息收入、债券利息收入、权益投资股息收入以及投资
性房地产租赁收入等。
保险合同准备金由2014年末的1,157.83亿元增加19.9%
至2015年末的1,388.64亿元，主要原因是业务规模增
包含证券投资差价收入及公允价值变动损益。
上述投资收益的计算未考虑以外币计价的投资资产产生的净汇兑
损益。作为分母的平均投资资产，参照Modified Dietz方法的原则
本公司在资产负债表日对保险合同准备金进行充足性测
试。本公司按照相应保险精算方法重新计算确定的准备
金金额超过充足性测试日已提取的相关准备金余额的，
净投资收益由2014年的666.52亿元增加27.1%至2015
按照其差额补提相关准备金，计入当期损益 ；反之，不
年的847.40亿元，净投资收益率由2014年的5.3%上升
调整相关准备金。
至2015年的5.8%，主要原因是公司优化资产配置，加
大收益率较高的固定收益类资产投资，动态配置权益资
产，且权益投资分红收益率同比上升。
二零一五年年报
管理层讨论及分析
2015年，在权益市场大幅波动情况下，公司抓住机会锁定财务收益，净已实现及未实现的收益由2014年的59.05亿
元大幅增加至2015年的342.78亿元。同时，资产减值损失则由2014年的88.28亿元减少至2015年的42.68亿元。
受上述因素综合影响，2015年本公司保险资金投资组合的总投资收益为1,147.50亿元，较2014年的637.29亿元增
加80.1%，总投资收益率由2014年的5.1%上升至2015年的7.8%。
（人民币百万元）
占总额比例(%)
占总额比例(%)
按投资对象分
固定收益类投资
债权计划投资
理财产品投资(1)
其他固定收益类投资(2)
权益型基金
债券型基金
理财产品投资
其他权益投资
投资性物业
现金、现金等价物及其他
投资资产合计
按投资目的分
以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产
可供出售金融资产
持有至到期投资
贷款和应收款项
投资资产合计
理财产品投资包括信托公司信托计划、商业银行理财产品等。
其他固定收益类投资包括买入返售金融资产、保单质押贷款、存出资本保证金等。
其他权益投资包括股权类基建投资和非上市股权投资等。
二零一五年年报
本市场波动明显加大，公司保险资金在全面的资产配置
与投资风险管理体系下，投资收益始终保持稳健水平。
在风险可控前提下，公司继续积极推进金融产品、优先
股以及海外资产投资，进一步丰富保险资金投资种类，
提高收益的稳定性。在保险资金投资风险管理方面，公
固定收益类投资 77.7 (79.7)
司积极落实偿二代、资产五级分类、保险资金运用内部
权益投资 16.2 (14.1)
现金、现金等价物及其他 4.6 (4.8)
控制审计等专项风险管理工作，进一步完善市场风险和
投资性物业 1.5 (1.4)
信用风险的量化风控体系，提高险资投资风险预警与监
我们的表现
控的时效性和有效性 ；同时，公司建设覆盖全部资产的
集团投资风险管理系统，推动建立标准化内部信评工
具，完善信用评级制度与交易对手管理制度，强化事
保险资金在进行资产配置时，综合考虑法规、精算、财
前、事中、事后层层把关的投资风控流程，确保保险资
务、市场等各类因素，兼顾盈利性、安全性、流动性要
金投资风险在公司可承受范围之内，保障保险资金的安
求，选择风险收益配比最优的配置方案。2015年中国资
全性与收益性。
保险公司应当具有与其风险和业务规模相适应的资本，确保偿付能力充足。
《保险公司偿付能力管理规定》 “偿一代” 计算的平安寿险及平安产险的偿付能力充足率如下 ：
（人民币百万元）
偿付能力充足率
（监管规定>=100%）
截至日，平安寿险和平安产险偿一代体系下的偿付能力充足率均符合监管要求。平安寿险偿付能力
充足率较2014年末下降16.7个百分点，主要受股息分配和业务发展的综合影响 ；平安产险偿付能力充足率较2014
年上升17.7个百分点，主要是发行了50亿资本补充债券。
2015年2月，中国保监会发布中国风险导向的偿付能力体系（即
“偿二代” ，保险业进入偿二代过渡期。偿二代建立
了一套以风险为导向的监管体系，科学全面地计量保险公司面临的风险，使资本要求与风险更相关。根据过渡期试
运行情况，经国务院同意，中国保监会决定自日起正式施行《保险公司偿付能力监管规则（第1号 － 第
根据偿二代体系下《保险公司偿付能力监管规则》计算的平安寿险及平安产险的偿付能力充足率如下 ：
（人民币百万元）
核心偿付能力充足率
综合偿付能力充足率
注 ： 核心偿付能力充足率=核心资本 ／ 最低资本 ；综合偿付能力充足率=实际资本 ／ 最低资本。
二零一五年年报
管理层讨论及分析
平安银行业务规模稳健增长，盈利能力保持稳定。
平安银行业务结构显著优化，经营效率持续提升，资产质量保持稳定。
平安银行网点建设加快推进，营业机构较年初增加250家。
本公司通过平安银行经营银行业务，平安银行是一家总
产占比同比提升1.65个百分点，其中高收益的新一贷、
部设在深圳的全国性股份制商业银行，在深圳证券交易
汽车金融、信用卡、贷贷卡贷款占比稳步提升 ；实现非
所上市，股票简称“平安银行”，证券代码为000001。
利息净收入300.64亿元，在营业收入中的占比由2014
截至日，平安银行总资产约2.51万亿
年的27.7%提升至31.3% ；净利差和净息差分别为2.63%
元，净资产为1,615亿元，注册资本为143.09亿元。平
和2.77%，同比提升0.23和0.20个百分点 ；2015年成本
安银行通过全国997家分支机构，为公司、零售和政府
收入比为31.31%，同比下降5.02个百分点，投产效率显
部门等客户提供多种金融服务。
著优化，优化幅度处于同业领先水平。
2015年，世界经济复苏缓慢，主要经济体增长出现分
加快金融创新，打造特色互联网金融。2015年，平安银
化，美国在犹豫中启动了加息周期 ；国内经济进入“调
行在互联网金融领域的布局收获颇丰。“橙e网”成为业
结构、稳增长”的新常态。央行继续实行稳健的货币政
务营销利器，截至2015年底已有注册用户163万，2015
策，年内五次降息降准以及利率市场化进程的完成，进
年网络融资发放额超过210亿元 ；
同业互联网平
一步缩窄银行利差水平。与此同时，存款保险制度的正
台联通了数万家全国大江南北的同业网点，2015年线上
式推行、互联网金融的持续升温以及民营银行准入放开
“平安橙子”
交易额突破6,000亿元 ；
致力于成为“年轻人
等都给银行业经营带来巨大挑战。
的银行”，为年轻一代客户提供“简单、好玩、赚钱”的
线上金融服务，服务客户已突破500万。平安银行在业
平安银行在外围经济下行和内部结构调整双重压力的背
内首家推出物联网金融动产融资系列产品，赋予流通中
景下，创新求变、智慧经营，业绩总体保持了稳健的增
的商品以金融的属性，推动传统供应链金融的变革。
长态势，彰显了平安银行“不一样”的发展思路，在盈利
增长、质量管控、业务发展、经营转型等方面都取得了
加强风险控制，抵御市场挑战。平安银行积极应对各种
良好的经营成效。
挑战，实施全面风险管理，支持实体经济，确保稳健经
营。受宏观经济影响，部分区域的贸易企业、低端制造
2015年，平安银行实现净利润218.65亿元，同比增长
业及民营中小企业抗风险能力差，出现资金链紧张、断
10.4%。截至日，平安银行吸收存款总额
裂、经营困难等情况，平安银行不良贷款率有所上升，
达17,339.21亿元，较年初增长13.1%，增速保持同业领
截至2015年底，不良贷款率为1.45%，拨备覆盖率为
先，为业务发展奠定了良好基础 ；发放贷款和垫款总额
165.86%。平安银行通过一系列措施，防范和化解存量
12,161.38亿元，较年初增长18.7%。
贷款可能出现的各类风险，加大不良资产清收处置力
度，2015年清收不良资产总额59.47亿元，清收工作成
业务结构显著优化，经营效率持续提升。平安银行积极
效显著 ；加大拨备及核销力度，拨贷比2.41%，较年初
应对利率市场化，灵活调整资产负债业务管理政策，引
上升0.35个百分点，保持资产质量相对稳定 ；同时，持
导资产负债结构不断优化，同时发展新型中间业务，业
续优化信贷结构，严格管控增量业务风险，完善风险容
务结构明显优化，经营效率持续提升。2015年，平安银
忍度和指标限额管控体系，构建全面流动性风险管理模
行计息负债平均成本率同比下降0.49个百分点，信贷资
式，严格控制各类市场风险，保持了整体经营的平稳。
二零一五年年报
推进资本补充与网点建设，提升品牌形象。平安银行于
净利息收入
2015年上半年完成100亿元非公开发行普通股募集，全
（人民币百万元）
部用于补充资本金，2015年末资本充足率达10.94%，
一级资本充足率达9.03%，为业务发展提供了