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增值业务退订
服务资费：0元/月
办理条件：客户密码/随机码/证件
生效时间：即刻生效
当您需要对当前使用的电信增值业务停止使用时，您可以通过查询与退订功能选查出当前正在使用的增值业务，然后选择不想再使用的增值业务，点击退订即可取消不需要的增值业务。
增值业务退订
增值服务说明： 基础业务是保证满足消费者基本通信需求的业务（如：通话时长、上网流量这就属于基础业务），而在增值业务（如：七彩铃音、手机报、天气预报等，这些带有专业性行业性，为生活服务的业务）是运营商提供给消费者的更高层次的信息需求。因此，它必须提供更好更周到更多样的服务，符合不同消费群的个性化要求。 增值业务自身特性决定其必然是一种多元化、综合性的捆绑式业务，而不同于语音业务，增值业务是集语音、图片、文字等为一体的综合性业务，内容丰富多彩，涉及面广，是多种业务的集成体。增值业务提供的是一系列的业务组合，给用户带来全新的体验。在增值业务查询列表中如下（以免费189邮箱为例）：
增值业务名称
月使用费用
免费189邮箱
在勾选需要取消的增值业务前面的选择框中勾选后，点击下边的“取消”按钮即可进行不需要的业务退订。
业务须知：
1、 部分增值业务是包月类的，所有无法马上停止，需要在次月生效；
2、 网厅无法退订的业务,您可以通过实体营业厅或拨打10000号退订.
基本费用：0元/月
网厅方式：登录网上营业厅/
办理路径：自助服务-客户信息管理-我的订购业务
短信方式：
发送至号码
掌厅方式：手机运行掌厅客户端，
办理路径：我的信息-已订业务查询及退订”进行查询
Wap方式：手机登录http://wapgd.189.cn/
办理路径：我的信息-已订业务查询及退订”进行查询
10000号：拨打中国电信10000号热线，按提示办理。
营业厅方式：
（1）本人办理：机主提供客户密码/身份证即可在当地营业厅进行查询。
（2）代办：代办人须提供本人身份证原件和登记机主身份证原件方可进行办理。
1、我不小心退订了不想退订的业务，怎么办？
答：亲，不要紧张。您登陆网上营业厅-自助服务-业务办理-增值业务-增值业务订购即可选择办理您需要的业务。
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[电信CDMA及固网]
声望0 精华0帖子八豆10990 积分12089注册时间最后登录
柜台小老板
<em id="authorposton15-2-2 17:10
前一个月因为电信宽带和手机套餐要到期了，去网上查了一下。发现去年7月份开始给我办了一个 天翼车友会 的业务，每个月扣10块钱，打电话去反应，说是把钱退给我，当时想想也就算了，退钱了事。
昨天想起来这事，就又查看了一下，发天翼车友会业务取消了，又多了一个旺铺助手业务，每个月扣20块钱。打电话去问，说是我妈接了电话同意办理的，然后我让他们给我调取电话录音，声音很小，确实提到资费20问需不需要办理，以及我妈最后说的一些客气话（谢谢再见之类），但是没有说同意办理，当然也没听到拒绝的话。他们的意思是，我妈听懂了这些，并且问她要不要办理，她同意了。我有些理屈词穷了，最后他们同意把钱退给我并且补20，我想想就算了。
挂完电话，我就打电话给我妈询问这件事，我妈说确实有这个事情，但是当时问要不要办理，我妈是这样回的：”我不懂这些东西，等我老公回来问一下再说。“这些话我都没有在录音里面听到，严重怀疑录音被电信剪辑过了。真是恶心至极，毫无诚信。我家用了十年电信，马上到期坚决不续费了，从此拜拜。
大家遇到这样的事情怎么处理的？投诉工信部吗？
声望5 精华0帖子八豆30290 积分31563注册时间最后登录
<em id="authorposton15-2-2 17:19
我直接电话恐吓，赔3倍，也是车友会，不给就工信部。后来给了我几百块吧，扣了我一年多。
君言不得意，归卧南山陲。
声望5 精华0帖子八豆15210 积分19148注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton15-2-2 17:21
才十年而已，我二十年的电信号码都注销了，垃圾。
声望0 精华0帖子八豆7172 积分10037注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton15-2-2 18:01
就说你没办理过，我上次公司的座机也是被绑定了什么座机没接短信通知的鸟业务，我说没办理过，10000号还给我说是去柜台办理的，我就说没办过这业务也没收到过什么座机没接短信，马上给我退订退款，不然就投诉到工信部，第二天电信就来电话说退订退款了。总之你态度要强硬，要不电信就会忽悠你
声望5 精华0帖子八豆5085 积分6687注册时间最后登录
电脑装机工
<em id="authorposton15-2-2 19:25
对于运营商的乱扣费问题
退一赔一是底线
如果瞎开,直接喊赔500
对于运营商的小偷行为一定不能姑息
就是你这种用户多了他们才怎么猖狂
抓到就退,不抓到就赚了....
不同意工,,信,,部投诉
专业企业邮箱服务
声望0 精华0帖子八豆1168 积分1718注册时间最后登录
头像被屏蔽
<em id="authorposton15-2-2 19:54
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
声望5 精华0帖子八豆10038 积分10940注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton15-2-3 08:52
scoony 发表于
双倍退赔。
１、电话联系客服，问：谁开的，什么时候开的，什么方式开的，如果是电话开通，要求提供 ...
NB啊，记录下，下次用。
声望5 精华0帖子八豆13687 积分16777注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton15-2-3 08:54
scoony 发表于
双倍退赔。
１、电话联系客服，问：谁开的，什么时候开的，什么方式开的，如果是电话开通，要求提供 ...
如果客服告诉你是你自己在网上操作开通的怎么办？
我手机就是，投诉了之后，客服一口咬定查后台是用手机在网页开通的，然后死活不说什么网页，说涉及隐私，电信追踪不到。
吵的结果就是把钱退回来完事，顺道把SP通道给全部屏蔽拉倒。
http://vcups.in/cAt
声望7 精华2帖子八豆9176 积分10284注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton15-2-3 08:55
电信给我妈开的什么乱七八糟的业务多呢，不过一般投诉就会退钱的~就是麻烦
http://www.inpai.cc
声望5 精华0帖子八豆7175 积分8341注册时间最后登录
电脑公司销售员
<em id="authorposton15-2-3 09:06
大家都不容易，上头要考核，下面要投诉
声望0 精华0帖子八豆10990 积分12089注册时间最后登录
柜台小老板
<em id="authorposton15-2-3 09:47
scoony 发表于
双倍退赔。
１、电话联系客服，问：谁开的，什么时候开的，什么方式开的，如果是电话开通，要求提供 ...
多谢，已经投诉工信部，并且今天他们的大客服联系我，我提出浪费我的时间就按照工时赔偿，一小时算100，赔偿300话费，多扣的钱退回。
声望6 精华1帖子八豆5072 积分6422注册时间最后登录
电脑装机工
<em id="authorposton15-2-3 10:09
爸妈家里的电话改铁通了，我家里没电话.....
一直都是卖盒饭的
声望1 精华1帖子八豆6366 积分8336注册时间最后登录
电脑公司销售员
<em id="authorposton15-2-3 12:57
scoony 发表于
双倍退赔。
１、电话联系客服，问：谁开的，什么时候开的，什么方式开的，如果是电话开通，要求提供 ...
这个方法好，学习备用。
声望0 精华0帖子八豆2385 积分2476注册时间最后登录
珠江路上卖盒饭的
<em id="authorposton15-2-3 13:08
scoony 发表于
双倍退赔。
１、电话联系客服，问：谁开的，什么时候开的，什么方式开的，如果是电话开通，要求提供 ...
声望5 精华0帖子八豆5085 积分6687注册时间最后登录
电脑装机工
<em id="authorposton15-2-3 15:07
blizzard 发表于
如果客服告诉你是你自己在网上操作开通的怎么办？
我手机就是，投诉了之后，客服一口咬定查后台是用手机 ...
所有sp业务要2次确认,记住:是基础运营商下发确认短信,用户回复确认
这个基本上都没有做
不要听他绕,你把2次确认的条款念给他听,问他是不是这样做的
如果没有:对不起请退1赔一
专业企业邮箱服务
声望0 精华0帖子八豆621 积分682注册时间最后登录
珠江路上踩三轮的
<em id="authorposton15-2-3 15:52
scoony 发表于
双倍退赔。
１、电话联系客服，问：谁开的，什么时候开的，什么方式开的，如果是电话开通，要求提供 ...
电信未经我同意私自帮我参加提速活动该怎么要求赔偿呢
声望5 精华0帖子八豆13687 积分16777注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton15-2-3 16:33
丁丁 发表于
所有sp业务要2次确认,记住:是基础运营商下发确认短信,用户回复确认
这个基本上都没有做
不要听他绕,你把2 ...
这是哪个主管部门的什么规定？
我跟电信吵的时候提二次短信确认扣费，对方就是说现在做不到
声望5 精华0帖子八豆5085 积分6687注册时间最后登录
电脑装机工
<em id="authorposton15-2-3 16:54
blizzard 发表于
这是哪个主管部门的什么规定？
我跟电信吵的时候提二次短信确认扣费，对方就是说现在做不到 ...
关于规范移动信息服务服务业务资费和收费行为的通知
信部清[ 号
专业企业邮箱服务
声望5 精华0帖子八豆5085 积分6687注册时间最后登录
电脑装机工
<em id="authorposton15-2-3 16:54
本帖最后由 丁丁 于
16:58 编辑
blizzard 发表于
这是哪个主管部门的什么规定？
我跟电信吵的时候提二次短信确认扣费，对方就是说现在做不到 ...信产 部
关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知(信部清574号)
电话 直接喊他 自己去查文件
如果他说没有 ，你 记录工号 再次确认对他说的话负责
立即工 ，信，部投诉
专业企业邮箱服务
声望0 精华0帖子八豆8226 积分10278注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton15-2-3 17:35
跟你一样开了旺铺几个月，老人接的，说不懂，等子女回来再说！但依然开通了。
后来投诉退一赔一，打到话费帐户里了！
声望5 精华0帖子八豆13687 积分16777注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton15-2-3 18:28
丁丁 发表于
关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知(信部清574号)
好。谢了！
再遇到类似情况就这么对付电信
声望0 精华0帖子八豆15023 积分15433注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton15-2-3 19:07
丁丁 发表于
关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知(信部清574号)
声望5 精华0帖子八豆5085 积分6687注册时间最后登录
电脑装机工
<em id="authorposton15-2-3 19:52
blizzard 发表于
好。谢了！
再遇到类似情况就这么对付电信
这种方法对付所有sp扣费基本都有效
包含小孩拿手机乱点游戏之类的
不过和运营商扯皮终究是浪费时间
最好的办法是,直接电话运营商,屏蔽所有sp收费,支付功能
专业企业邮箱服务
声望5 精华0帖子八豆13687 积分16777注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton15-2-3 19:59
丁丁 发表于
这种方法对付所有sp扣费基本都有效
包含小孩拿手机乱点游戏之类的
已经屏蔽了，不过客服来一句，不能100%保证屏蔽成功
声望5 精华0帖子八豆5085 积分6687注册时间最后登录
电脑装机工
<em id="authorposton15-2-3 20:00
本帖最后由 丁丁 于
20:03 编辑
blizzard 发表于
已经屏蔽了，不过客服来一句，不能100%保证屏蔽成功
你喊他去读读
关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知(信部清574号)
要对自己说的话负责,记录工号,喊他和领导沟通下,如果真是这样,投诉工信,部
专业企业邮箱服务
声望5 精华0帖子八豆5085 积分6687注册时间最后登录
电脑装机工
<em id="authorposton15-2-3 20:14
赔偿额度问题
具体行 为可参考国家工商总局《欺诈消费者行为处罚办法》第三 条。 2.惩罚性赔偿金额：“退一”＋“赔三”。即退还原费 用并赔偿费用的三倍作为惩罚。“赔三”总金额低于500 元的，按500元，即欺诈行为最低增加赔偿为500元。这里 请注意：此赔偿并不免除经营者根据民法赔偿消费者损失 的法律责任，即消费者仍然可以要求其赔偿损失。 3.举证责任：消费者举证。即消费者必须举证证明经营 者存在欺诈行为。 4.缺陷产品的惩罚性赔偿：“损失”＋“罚二”。即赔 偿损失并赔偿损失二倍以下的金额作为惩罚。
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声望5 精华0帖子八豆5085 积分6687注册时间最后登录
电脑装机工
<em id="authorposton15-2-3 20:16
五、用户申请订制包月类、订阅类移动信息服务业务（包括短信、彩信、彩E、WAP等）时，基础电信企业应当事先请求用户确认，未经用户确认反馈的，视为订制不成立，且不得向用户收费；给用户发送的请求确认信息中，必须包括移动信息服务企业的名称、具体业务名称、资费标准、退订方式等应告知用户的信息。
& & 用户使用按条点播类移动信息服务业务（包括短信、彩信、彩E、WAP等）时，基础电信企业应负责向用户发送收费提醒信息，告知用户业务名称和收费标准等信息；用户在同一天内反复使用的同一移动信息服务业务，基础电信企业应在用户当天首次使用该业务时，向用户发送收费提醒信息。用户明确表示不需要按条点播类业务收费提醒信息的，基础电信企业应当采取有效措施予以保障。
专业企业邮箱服务
声望5 精华0帖子八豆5085 积分6687注册时间最后登录
电脑装机工
<em id="authorposton15-2-3 20:19
七、用户明确要求不使用移动信息服务业务的，基础电信企业应当采取有效措施予以保障，不得再向用户收取移动信息服务业务信息费。
专业企业邮箱服务
声望5 精华0帖子八豆6340 积分6488注册时间最后登录
电脑装机工
<em id="authorposton15-2-3 21:21
声望0 精华0帖子八豆9542 积分10688注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton15-2-3 21:37
电信确实垃圾，到期坚决不续
累计在线时长超过1000小时
十二生肖o马
参加神秘活动获得
江苏电信翼友会会员
十二生肖o蛇
参加神秘活动获得
论坛元老，论坛创始到2004年间注册且发帖数大于200的论坛用户。
论坛老用户在新版论坛发贴数量达到10个
文艺马叉虫
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用的电信宽带套餐，申请了电子账单自动发到我的QQ邮箱，但一直都接收不到，打了n个电话投诉，也跑到营业厅去办理，营业厅的小伙说自己的QQ邮箱每个月都能正常接收到，我就奇了怪了，这么简单的一个功能咋就总是不行呢？
有熟悉电信业务或者技术的能说说嘛？ 本帖最后由 BigCreature 于
18:02 编辑
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注册: 2007年01月
BigCreature 发表于
用的电信宽带套餐，申请了电子账单自动发到我的QQ邮箱，但一直都接收不到，打了n个电话投诉，也跑到营业厅去办理，营业厅的小伙说自己的QQ邮箱每个月都能正常接收到，我就奇了怪了，这么简单的一个功能咋就总是不行呢？
有熟悉电信业务或者技术的能说说嘛？很简单，用你的手机信箱，电信手机都有一个免费信箱。让电信账单发到手机信箱。
在手机信箱设置转发，到你的QQ信箱，或设置为QQ信箱自动到你的手机信箱取邮件。
有时，不一定是电信问题，QQ信箱也会拦截它认为是群发的邮件。
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westxi 发表于
看看垃圾邮件里有没有没有。
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注册: 2007年03月
BigCreature 发表于
用的电信宽带套餐，申请了电子账单自动发到我的QQ邮箱，但一直都接收不到，打了n个电话投诉，也跑到营业厅去办理，营业厅的小伙说自己的QQ邮箱每...看看垃圾邮件里有没有
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&版权所有：&&&&装了电信宽带 别人知道我的真实姓名 能到营业厅查到我家装...
推荐如果你说的是IP地址，那么一般是查不到的，因为每次ADSL拨号登录都会随机分配外网IP地址。如果你说的是住址，那么正常途径也是查不到的，因为是保密。但是，如果对方在电信内部有关系，那么住址比较容易得到，营业厅是可以查询的。IP地址稍麻烦些，因为要去服务器上查IP地址的分配记录，这个营业厅是办不到的。[详细]回答者：stoneman19761人觉得有用
三面开门电信营业厅怎样装修
两面做玻璃橱窗非常大方的
如果我今天去营业厅装宽带,大概什么时候才能到我家装
一般是三天之内。
70个平米装修中国电信营业厅全部包出去大概多少钱
营业厅简单来说主要是铺砖,刷墙和吊顶，有什么要求可以具体聊一下！给你大概核算价格！
一个20平方米的店做电信营业厅,怎么装修才好看
你好，依据您的喜好，不过从消费者角度来说，进店之后一切井井有条，所有东西都干净整洁，印象就非常不错，至于怎么装修并不怎么关心！ 10000知道，一问就知道，起天翼客服，进入10000知道，可参加电信4G有奖问答，赢取ipadmini哦！~
中国电信营业厅装修最新风格
国庆节到了,电信营业厅怎么装饰才能吸引人
得依营业厅的地段位置看
我想知道70个平米装修中国电信营业厅全部包出去大...
这个得看你们当地营业厅的效果图这个得看你们当地营业厅的效果图
电信营业厅能不能断掉在别家装的网?
您好，湖南电信网上营业厅为您解、是可以的，如果不需要使用电信的宽带直接到当地电信营业厅办理注销即可 推荐您使用电信宽带使用。 由于中国电信的服务器、网络架设等较完善，且每年都在不断完善和升级服务器和线路，因此中国电信的网速较稳定...
谁知道新疆巴州地区电信营业厅装修的老板有哪些啊...
你可以去九州集团问啊！欢迎来到中国电信10000知道搜索门户
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//加载注册有礼页面
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听电信的朋友说，电信的手机有自动升档流量包办理的，上网很优惠，怎么实现自动升档的呀？
睫毛弯弯| &悬赏分：
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每月按实际使用流量在现有的四档流量可选包(10元60M、30元300M、50元800M、100元2G)之间实现自动升级。当实际使用流量超出60M时,按标准资费计费,当所选流量包月费(10元)与超出部分使用费用之和达到更高一档流量包月费时,自动升级到上一档。下月自动恢复到10元包60M流量。
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回答者：<span title="身份:普通用户
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