花399元在电视购物上买的手机没品牌倒也罢了，居然还没信号·每日商报
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花399元在电视购物上买的手机没品牌倒也罢了，居然还没信号·每日商报
花399元在电视购物上买的手机没品牌倒也罢了，居然还没信号
&&吴先生向本报热线反映：年初五，我在电视购物节目上买了一只手机，收到后发现该手机无法使用，我联系了商家，但对方一直在拖延，还说如果要退货，需要提供手机的检测报告，而且对方的电话很难打，同一个号码接通一次后就无法再次打进。希望商报帮忙维权。
&&商报见习记者 陈伊丽 维权报道
&&年初五，吴先生在收看电视购物节目时，看到一款单价为399元的手机，打电话订购了一部。货马上就送到了，吴先生和太太当时不在家，是他们的儿子签收付款的。但后来吴先生把SIM卡插到手机上试用时，却发现没有信号，即这部手机根本无法实现通讯功能。
&&吴先生说，这款手机没有什么具体的品牌名称，也不知道生产厂家、厂址，在包装盒上只写着“优购”。在推销时，商家称“不满意可以在10天内退货”，他就马上拨打了对方的热线要求退货，但商家称当时是春节期间，相关处理人员还在放假，让他初八再打电话。
&&“我从初八开始打电话要求退货，初九、初十也接着打电话，因为他们总是今天推明天，明天推后天，所以一直都没给我处理，还说：如果要退货的话，需要提供手机的质量检测报告。我上哪儿去弄这份报告呢？他们又不告诉我。”吴先生对商家的处理态度感到很气愤。
&&吴先生还发现，他在第一次拨通商家的热线电话时，对方还予以应答，但第二次又用同一号码拨过去时，就打不通这电话了，他试着换了个手机再打过去，对方才接听。“我怀疑他们故意回避，有欺骗消费者的嫌疑，客服人员接听电话的方式，也让我觉得很业余。”
&&昨天下午4点左右，记者通过吴先生提供的400开头的电话号码联系了商家，听说是有消费者投诉且要求退货后，客服人员马上表示会让相关部门进行处理。“相关部门的工作人员值班时间是早上6点半至下午3点，现在已经下班了，他们明天会和消费者联系的。”
&&客服人员留下了吴先生的联系方式后，表示需要等明天才能查询核实信息，由相关工作人员与吴先生接洽，再行处理。对于“不满意可以在10天内退货”的承诺，该客服人员未表示异议，至于“退货需要提供质量检测报告”的要求，其称并不清楚，但表示，就该问题，“销售顾问明天会和消费者沟通解释的”，然后就急急地挂掉了电话。
&&商家的这次答复会不会是又一次拖延？本报将和吴先生一起继续关注事件进展。
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在电视购物上买好一个手机，我不愿要了，货送到了我该要怎样办
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不要就对啦，现在的电视购物基本上是骗子，不要了理他就能够啦，被，是法院直接给你送达诉讼状、传票，而不是手机短信告诉你的，手机联系你，说被诉讼啦，让你去取传票的那就是骗子，
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我和我哥哥一人买了一套商品房，当时开发商承诺一家送一台1.5匹的空调和一台49寸的电视机，这事情已经写进协议里面了，现在房子装修完了去找开发商要电器，开发商现在又不承认了，我现在不知道怎么办了？想咨询一下您，谢谢！
你可凭找开发商要，不行的话可找工商或房管局投诉开发商，再不行就起诉开发商。
我在电视购物频道上订购了一块表，当时在电视上看着非常好还便宜。可到这儿一看50都不值。我退货了，卖方那个人给我打电话说我恶意订购，要起诉我。这是真的么，我该怎么办？
要取决于购物规则的具体约定。根据消定，七天内可以无理由退货。你的做法是合法的。一般情况下，是可以退货的。他没有这个起诉理由，是吓你的。
我去年在电视上买的一个手机。因为货到了之后我不满意就拒绝签收让邮局退回了。现在那边就一直打电话来。要我负责任还说要告我。请问这个我有责任吗？
你好。如果手机质量不符合其宣传标准，或者达不到通常质量标准，你有权拒收。
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买“瞎”手机泄露个人信息 电视购物引“坑姐”连续剧
作者：朱琨
近日，郑州市民隋女士电视购物时经历了买&瞎&手机、泄露信息、又被骗入局的&步步惊心&。电视购物一向因产品良莠不齐备受争议，现在又出了泄露顾客信息给骗子利用的新陷阱。市12315中心负责人建议消费者，通过电话沟通的消费过程不妨录音存证，律师则称目前对购物致信息泄露的监管法律还存在空白。
399元手机引发&坑姐&连续剧
&他们说比苹果手机还好，只要399元，不满意还能退，我动心了。&近日，郑东新区隋女士在一家省级卫视台上看到某品牌手机的购物广告，于是拨打电话订购了两台。
12月11日，隋女士收到手机，但是使用中却发现拍照不清晰、触摸屏不灵敏。她要求退货，但客服人员以&功能与价格匹配&拒绝退货。&
隋女士本以为买了&山寨&货认了就作罢，没想到还有&续集&。12日，她接到了自称是同品牌上海维修部工作人员张先生的电话，主动提出隋女士可将手机寄到上海，将为其提供售后服务。&我啥时候下单，姓名地址、想退货这些信息他都了如指掌。&
手机刚到上海，张先生打电话称手机主板损坏，要支付维修费用。隋女士不同意，要求对方按&三包&换新手机。没想到两天后，她收到对方&已修好并寄回、维修优惠价为600元&的电话。当快递员通知她有邮件，需交600元的&代收款&才能派件时，隋女士蒙了。
卖家称已出招防泄露客户信息
隋女士所购手机品牌客服人员表示：&399元的手机怎么可能会有四五千元手机的效果？我们定价合理，与质量匹配。&
记者随后咨询公司是否在上海有维修部，她称：&各地都有实体店，但跟电视购物是两条渠道，电视购物的客户应该不会接到上海实体店的电话。&&&&&
那么，你家的客户，为何信息会到别人手里？&我们最近接到不少这样的举报，名誉也受到损害。&这位客服人员解释称，公司一个月前就开始&无纸无笔化&办公等措施防&内贼&。&就连你打过来的电话，我也只能看到前三位和后四位。&
记者致电曾自称上海维修部的张先生，他先承认是该品牌售后维修人员，但听到记者询问维修费用和客户信息来源，便挂掉电话。记者查询其号码归属地，显示&山东青岛&。
购物泄露个人信息
尚无法律良药&医治&
郑州市工商局相关负责人表示，目前，电视、网络等虚拟购物平台中确实存在信息泄露风险，但是不能追溯&泄密者&。维修部人员只通过电话跟隋女士联系，如果没有录音，取证就非常困难。
郑州市公安局相关处室负责人则告诉记者，目前并不能确定张某的信息来源渠道是否非法取得。即便非法获得成立，是哪个环节泄露，商家和行骗者是否利益共同体，都缺乏举报指向性，立案存在难度。&&&&
河南力天律师事务所主任丁香表示，目前针对网络购物、电视购物等产生的信息泄露&副作用&，法律的监管还存在空白。
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[责任编辑：仝瑞勤]
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有人通过电视购物买入&实惠&手机但若要拍照为何出现储存空间不足的提示 产品有无保修卡？广告宣传属实吗？&& 冯女士反映：我通过电视购物节目买了一款&全国通&手机，这手机虽然能通电话，但不能拍照，希望商报帮忙维权。& & 3月中旬，冯女士通过电视购物节目买一款售价为299元的&全国通&手机，再加上59元运费，共花费了358元。& 冯女士拿到货后发现，这部手机有问题，打开后屏幕上出现了一条白线，虽然可以实现基本的通话功能，但若想要拍照，就会出现&储存空间不足&的提示，无法正常使用。& 让冯女士不满的还有，这部手机的实际情况和广告宣传内容有不少出入。&在外观上，它和真的苹果手机很像，但是寄过来的时候既没保修卡也没票据。广告里还说会随机奉送内存卡和充值卡，可我没收到内存卡，只收到一张1000元的充值卡，但是无法充值。&她向卖家反映情况后，对方表示可以给她换机，但一直未把新机寄来。& 本报维权记者而后联系了卖家，反映了冯女士的情况，工作人员王小姐立即表示可以给予退货，但需冯女士先将手机寄还给他们，他们才能将当初收取的358元退给她。王小姐说他们公司名叫&星购物国际&，但不愿向记者透露公司所在地，她表示会联系冯女士，告诉她详细的寄件地址。& 至于冯女士反映的这部手机&既没有生产厂商信息也没有保修卡&的情况，王小姐表示，她也不清楚这款手机的生产厂家，但他们在发货时都会附上保修卡。& 冯女士回复记者称，卖家让她把手机寄到萧山某园区&王经理&收，待他们收到后就会给她回复，她按照卖家的要求已于上周五将手机寄出，但一直没收到对方的回复。&昨天上午，我打电话给卖家，说手机已经寄过去了，他们问了我运单号，知道我是用申通寄的后，说他们&申通不收的&，让我把东西退回去，重新通过邮局寄过去。但卖家答应退货时，我特地问过快递方式，他们并没有特别要求。&冯女士说。& 卖家的答复让人有些意外，现在的民营快递四通八达，还有什么地方是送不到的？从冯女士所在的西湖区到卖家指定的萧山某园区，正常情况下，不出两天就能送达。记者根据冯女士的运单号查询了货物的物流状态，发现了中途的几个波折：4月21日，货物在浙江萧山公司&改地址&，之后发往了丁桥公司；4月22日派件，&送无人电联不上&；4月23日，&客户要求自取&。& 电视购物经销商不愿意透露公司所在地、商品的生产厂商信息，并不少见，但在退换货环节上，还想方设法保持神秘感，不免让消费者起疑。记者再度联系了卖家，工作人员李小姐表示，由于他们所在地有时收不到某些快递公司发的件，且发生过派件员将快件放在门外而导致快件丢失的事件，所以他们要求客户从邮局寄件，至于货物中途改发到丁桥，是因为他们公司在丁桥有一个仓库。& 李小姐说，昨天下午，是有快递人员来电称有他们的快件，可能就是冯女士寄来的手机，不过还未经核实，他们会在确认后回复冯女士。&（来源：每日商报）
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