三星调查：当今消费者更注重电视与环境的融合三星调查：当今消费者更注重电视与环境的融合太平洋电脑网百家号据外媒6月26日报道，据三星消费者和客户洞察调研显示，虽然每个人都想要一个“更大的电视”，但他们也希望能有更多的生活空间，这也就是为什么三星现在着力推出完美融入家居环境的画框电视的原因。和大多数制造商一样，三星面对终端用户和产品零售商两个受众。为了产品更加符合这两个受众的需求，三星公司委托进行了一项调查。调查发现，消费者和销售人员在对电视的追求方面几乎是一样的。消费者希望在任何室内照明条件下电视都能提供最佳的观看体验。而对于零售商来说，则希望真正能为客户提供当下电视行业的“最佳技术”，并能够清楚地解释电视品牌之间的区别。据了解，三星画框电视对连接电视的线缆作了隐藏处理，从侧面看，和普通画作并无区别。三星表示，消费者对当下大屏电视的外观问题也很关心，因为受访者表示他们非常不喜欢房间里电视的巨大黑色边框。而三星画框电视可提供个性化可定制的画框选择。本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。太平洋电脑网百家号最近更新：简介:喜欢数码的都在这儿作者最新文章相关文章三星调查：当今消费者更注重电视与环境的融合|三星|画框|消费者_新浪科技_新浪网
三星调查：当今消费者更注重电视与环境的融合
三星调查：当今消费者更注重电视与环境的融合
三星调查：当今消费者更注重电视与环境的融合　　【环球网科技综合报道】据外媒6月26日报道，据三星消费者和客户洞察调研显示，虽然每个人都想要一个“更大的电视”，但他们也希望能有更多的生活空间，这也就是为什么三星现在着力推出完美融入家居环境的画框电视的原因。　　和大多数制造商一样，三星面对终端用户和产品零售商两个受众。为了产品更加符合这两个受众的需求，三星公司委托进行了一项调查。调查发现，消费者和销售人员在对电视的追求方面几乎是一样的。消费者希望在任何室内照明条件下电视都能提供最佳的观看体验。而对于零售商来说，则希望真正能为客户提供当下电视行业的“最佳技术”，并能够清楚地解释电视品牌之间的区别。　　据了解，三星画框电视对连接电视的线缆作了隐藏处理，从侧面看，和普通画作并无区别。三星表示，消费者对当下大屏电视的外观问题也很关心，因为受访者表示他们非常不喜欢房间里电视的巨大黑色边框。而三星画框电视可提供个性化可定制的画框选择。(实习编译：张颖 审稿：李宗泽)
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三星电视莫名现花屏 消费者质疑其产品通病
买了三年多的三星液晶电视机，正常使用的过程中出现莫名花屏现象，引起了消费者宋女士对其产品质量的质疑。
& 　鲁网财经10月20日讯（记者 徐坤）买了三年多的三星液晶电视机，正常使用的过程中出现莫名花屏现象，引起了消费者宋女士对其产品质量的质疑。
　　济南市民宋女士2011年3月从济南一商场购买了三星LA46C530F1R的液晶电视机，安装完毕后便一直没动，直到今年8月底，当她和往常一样打开电视机的时候，突然发现屏幕中间出现一条竖线，将画面分成了两个半脸，两边颜色也区别，看起来非常不舒服。
记者在宋女士家拍到出现竖纹的三星电视
　　宋女士告诉记者，电视机出现问题后，她便给三星客服打过电话，维修人员过来查看后告诉她，电视屏幕坏了，需要更换新屏，由于电视机已经过了三年保修期，维修费用需要消费者自己承担。当宋女士问起更换新屏价格的时被吓了一跳，换屏需要八千多，宋女士嫌价格太高没有同意。维修人员表示可以打折，最后降到3400元。
　　宋女士说，“这么大的电视放在那，没有人去动它，也没有任何外力撞击，怎么会无缘无故花屏了呢？而且还是刚刚过了保修期，我觉得这个钱不应该出。”
　　记者就此拨打三星客服电话了解情况，工作人员表示，电视出现花屏现象，原因有好几种，不能确定这是什么原因造成的。让记者留下电话，然后给领导汇报后给记者回复。随后，三星客服的工作人员回复说，“这只是个别情况，我们的产品没有任何问题。”
　　对于售后维修人员价格不一的现象，客服人员表示，“只要当事人能提供这方面的证据，我们会严肃处理此事。”
　　对于三星方面的处理方式，宋女士感到很生气。她说，如果一个电视刚过保修期就坏，那么，这个三星品牌就很值得怀疑。宋女士表示，她在网上查询了一下，发现三星电视出现花屏、竖纹的现象并非孤例。
　　中国消费者杂志刊发的《售后拖累三星》一文报道显示，大庆、武汉等消费者投诉三星电视闪屏、花屏、黑屏及重复开机现象。经三星售后多次维修后，问题不仅未能解决，消费者还添了新困扰。
　　山东电视台民生直通车报道的《多台三星电视机出现黑屏 厂家声称是偶然》的报道显示，消费者吴女士的妹妹家中的电视机买了不到6个月就出现黑屏的问题，此后没多久她家的三星电视机也出现了同样的问题。
记者百度搜索三星电视竖纹出现的用户反映的情况
责任编辑：宋燕茹
新闻关键词：三星;电视;花屏;竖纹
头条推荐/热点新闻E评测：消费者该如何看待OLED电视？
从技术发展趋势来说，OLED可以成为液晶的下一代显示技术；从用户体验来说，更纯粹的黑和丰润的色彩表现十分惊艳；再从产品宣传卖点来说，柔性屏、自发光、超薄光是炫酷十足的“概念”就能吸引一大票业界内外的注意力。关于OLED电视的评测、体验以及报道小编都做过不少，可现在还是希望能有机会和大家讨论一下这个话题：消费者该如何看待OLED电视？自发光的特性，避免了液晶电视上非常常见的漏光问题；相对液晶千分之一的响应速度，在播放高速运动画面时也不会产生拖尾的现象；可视角度更宽广，从侧面看电视画面也不会失真，同时层次明显、色彩细腻的画面效果无疑能为我们带来不同于液晶电视的体验感受。·和液晶相比各有什么特点？和液晶电视相比，除了能有更快的响应速度之外，在暗场画面播放时暗色也能更深邃、幽暗，效果更出色，但是如果当画面整体呈现黑色，局部特写又不是特别明亮鲜艳的话，一些细节还是会被从画面上隐约“抹去”。反观液晶电视，虽然整体画面效果不如OLED色彩表现自然、暗场也很难达到和OLED画面一样的暗色效果，但是在细节方面不至于从画面中彻底消失。总体而言无论暗场、响应速度还是颜色层次方面OLED的表现能力都会更加出色，但是据小编观察在播放全黑夜景时，部分色彩较微弱的细节可能会被抹去（注意，是极细微、同时色彩表现微暗的细节）。·现在买是时候吗？之前一直影响OLED电视价格的关键因素良品率也在显著提升，LG、创维作为OLED技术的坚实拥趸，目前都在全力推动OLED技术、产品发展，与此同时创维也在日前推出了号称全球首款量产机S9300电视。55吋OLED，同时附带各路主流电视配置，价格还算适中，但对于大部分普通消费者来说还是有些遥远，就目前来看，包括创维LG在内，还有长虹、康佳等在跟进OLED相关产业，甚至连三星也传出了计划投资OLED面板的消息。可以看到OLED技术发展已是大势所趋，所以在2016年里我们应该有机会接触到更亲民的消费级OLED电视。三星电视怎么样？质量，售后如何？_百度知道
三星电视怎么样？质量，售后如何？
准备买电视，三星的如何，听说售后不好？？
我有更好的答案
三星电视售后服务太差！！！！！售后主要原则&礼尚往来的原则每次当你帮了顾客的忙，那位顾客就会感觉到自己也应该替你做些什么似的，每当你对顾客要求做个什么让步，顾客内心就会感到对你好像有种亏欠，增进你俩的关系，就有了做成下一次生意的可能。这叫做礼尚往来原则。承诺与惯性原则它是指人们对过去做过的事情有一种强烈连贯性的需求，希望维持一切旧有的形式，使用承诺来扩充观念。社会认同原则威力无穷的潜意识影响称之为社会认同原则。同类认同假如今天的顾客是个医生，都在使用这个产品，或接受这样的服务，那给护士推销，护士也可以接受。假如律师都用这种产品，那向其他的律师再推销这种产品时，其他律师也会接受，这就叫社会认同。使用者的证言这也是促使顾客购买产品的一种因素，利用曾经买过我们的产品的人，或使用我们产品的人，用他们的一些见证，告诉我们的顾客，这也是影响顾客购买决定的一种方法。喜爱原则售后服务比如一种化妆品，某某明星在用，所以我也想去用它，因为我喜欢那个明星；那个明星穿什么样的衣服，我也想买什么样的衣服，很多促销广告，都找一些名人，也就是在运用这种喜爱原则，去激发顾客采取购买行动。友谊原则客户介绍的潜在客户比全新的顾客更为有利，因为它的成功几率是全新顾客的15倍，一个拔尖的销售人员，他永远知道在培养他的老顾客，同时他也不断地开发他的新顾客，而新顾客的开发来源，最好的方法就是由老顾客介绍。而这种老顾客的介绍，就是人们在运用友谊的原则。
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　　先不说三星的质量本来就不好，最让人崩溃的是他们的售后服务态度极差　　【转】我是黑龙江省哈尔滨市的消费者，在2006年6月购买了一台56寸三星液晶背投电视，2009年4月电视开机后出现局部彩色马赛克，直至完全没有图像。　　我们立即与北京三星总部售后取得联系，他们指派了一名三星哈尔滨的维修人员上门检查，检查结果是显像主板坏了，工作人员表示回去跟公司联系，然后换件维修。过了几天，我们电话催问，三星给予答复是厂家已经不生产这个配件了，不能维修了。要求我们提供身份证，购机证明，保修证书。2009年5月维修人员再次上门把这些东西和电视一一照相，回去上报公司等待处理。结果石沉大海，一直没有音讯。其间，我多次主动打电话与北京总部沟通，总部说还要到商家开一张滞销证明，才能进入下一个处理环节。对此，我十分气愤表示不能接受这个无理要求。因为我们当时购机时，商家从没有以任何方式告知我们此机器是滞销品，这个证明我们是不能开的。而三星即态度强硬说“公司规定，你不开，就不能处理。”但是，我就不懂了，三星公司又是根据哪条法律对消费者制定的这个规定？　　于是，今年9月6日，我们通过黑龙江省广播电台行风热线栏目，投诉到消协。在消协的协调下，三星总部电话表示可以按原价的50%折价，然后再购买一款三星电视。我们表示不能接受，根据国家新三包规定中第十三条，在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿意换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。最让我们气愤的是9月22日，我们再次打电话沟通时，三星售后却又出尔反尔说要按照电视原价50%的50%作价处理，也就是原价25%了。也就是说，我原价9800元购买的电视，使用了两年零十个月，就要扣掉7000多元钱。实在太不公平，消费者损失如此巨大，三星信誉何来？诚信何来？！不止如此，事情发展到现在，三星以各种理由推脱，难为我，连这25%也不给落实了。　　三星公司完全无视国家新三包的法律法规，强势欺人，视消费者利益于不顾，从电视出现问题报修到现在已是半年时间，我们看不上电视，这责任到底该由谁来负？消费市场的正义谁来声张？弱势的消费群体合法权益谁来维护？　　【转】 (一)今年8月20日，鞍山消费者刘尊实到消协投诉，他于日在某大型家电商场花16999元购买的一台46寸“三星”牌液晶电视机，使用到今年5月，显示屏出现一条红色线条。经维修人员检查后，确认是显示屏出了故障，但表示该部件只能保修一年。“他们说如果要维修换屏，需要我们消费者自己承担6000元。”刘尊实表示对此自然不能接受，便与厂家客服热线联系。可是得到的答复仍然是“显示屏只保修一年”。而且被告知这类故障有可能是人为所致，最低也得让消费者承担2300元的换屏费用。“买个电视才多钱啊？换个屏就要这些钱。”　　(二)日，鞍山消费者王彬花了13299元买了一台“三星”46寸液晶电视。“用了不到一年，显示屏就坏了。”当年12月份，王彬到售后服务单位顺利进行了免费换件维修。没想到，2009年11月，显示屏又坏了，“再去找售后，就要收我2400元才给换。”当时，售后服务单位给出的理由是“显示屏只保修一年”。对于这种解释，王彬不能接受，因此双方没能达成共识，这台电视在之后长达8个月的时间内都没有修理。直到王彬投诉到消协，消协电话通知售后维修单位负责人到场处理，遭到了拒绝。后来经过多次协调，终于给王彬更换了一台同品牌、同规格、新型号的电视机。　　(三)日，鞍山市消费者王洪刚花11000元购买了一台“三星”牌46寸电视，已于当年11月更换过一次显示屏。到今年5月8日，电视机开启后显示屏又出现红色线条。经过维修人员检查认定，仍旧是显示屏出现故障，需要再次换屏。“但是他们提出，显示屏的保修期限为一年。”王洪刚从维修单位得到的理由是，到今年6月24日，购机时间已满一年，此次换屏之后不再延保。于是，王洪刚于今年5月11日到消协进行投诉，经过沟通协调，售后服务单位除了给予更换显示屏外，还同意三包期限从最后一次换屏交付使用之日起重新计算，保修期为3年。　　【转】我五月2号在苏州太仓苏宁商场买了三星彩电，三号送货，4号来安装，经苏宁的安装师傅安装调试下来发现是机子的问题，马上给三星的工程师打电话汇报情况，三星的师傅说让我们等他来看什么毛病，结果我们一等等到晚上9点过，他终于来了，一看是机子的问题，需要调换机子，我就让他给我们开单子调换，结果他说了，不开，问他为什么不开，他说三星的产品应该是他们安装的，可苏宁要自己安装，那出了事他们就不管，结果我没办法，只好第二天打苏宁的客服，客服中心的倪小姐很好，和他们沟通了一天也没用，我自己给苏州的三星维修中心打电话，让他们派人来看看机子，给我开单子好让我去苏宁换货，可气的是，他说让我自己找商场，我对他说是你们机子的问题，又不是什么他们商场和安装师傅的问题，结果是话没说话就啪把电话挂了，这是什么态度，就因为他们自己和商场的矛盾而来刁难消费者，难道三星就是这样的服务吗？　　【转】2008年3月，在国美电器江阴店购买了两台三星液晶电视机，其中一台花了16000大洋，型号为LA46N81BX/XTT，没曾想到2009年12月上旬（2008年6月上旬搬家后才使用）电视机出现黑屏，经售后服务人员上门检测后答复：液晶屏坏了需要更换，费用估计10000多元。（商场购买一台新的才1W多）　　数天后三星公司总部答复：更换液晶屏需7800元，考虑到液晶屏的损坏不是用户使用不当的问题，故而用户承担2800元，经几次交涉，期间也去315消费电子投诉网进行了投诉，三星公司答复：三星公司本着顾客至上的原则可适当让步优惠费用处理（用户最低承担2200元费用）。　　正当本人被逼无奈答应付钱更换液晶屏时，三星公司又提出了附带条件，即换下来的液晶屏要归三星公司所有，否则不予修理。虽然换下来的东西对本人来说并无用处，但是，想想我的电视机上换下来的东西（换上去的也出钱了）凭什么要归你呢，想不通，再一个产生了疑问：三星公司为什么急于收回旧液晶屏？？？是销毁质量问题的证据？还是拿回去翻新后再出售？如果是后者，那么更不能让他们拿回去，一来会导致更多的消费者被坑害（买到翻新产品）；二来既然愿意拿回去翻新，说明翻新的成本不高，那也就是说维修本不需要2000多，更谈不上7800元，三星公司本着顾客至上的原则可适当让步优惠费用处理（用户最低承担2200元费用）的话就是欺骗、忽悠消费者。说得严重一点就是店大欺客，在售后服务中讹诈消费者（因为用户肯定要修理，不然损失更大）。　　鉴于以上情况，本人再次到315消费电子投诉网进行了投诉，希望三星公司对换下来的液晶屏的处理给予明确答复。　　1月8日上午，三星公司投诉受理部1788号答复：是要送厂家确认是否需要更换的。这样白痴的话也会拿出来忽悠用户？电视机已经有三星公司售后服务人员上门检测确认需要更换液晶屏，还需要送厂家确认？难道售后服务人员不专业吗？既然还需厂家确认，那么为什么让用户花钱更换？如果送厂家确认不需要更换，只是需要简单修理，那我花2200元更换了不是更冤枉了。　　看到网上类似的投诉还比较多，液晶屏的保修期都是一年，而显像管电视机的主要部件还保修2-3年了，为什么液晶电视机的液晶屏占了总价值的80%还不是主要部件呢，我们的相关部门都在干什么呢，对那些霸王公司难道一点办法都没有？任其横行国内，欺诈国人吗？　　消费者始终是弱者，已经一个月了没有电视看，我也没有其他好办法了，只能每天在315网站投诉、申诉和在其他网站呼吁大家慎重购买三星公司产品了，就当个义务宣传员吧。　　不用我多说了吧
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我劝你还是不要买棒子的产品了，我10月份买了一个三星彩电PS43F4000ARXXZ，用了不到一个月主板就烧了，退回去修，结果修了一个多月没修好，我申请退款，申请了半个月通过了，结果电视还要我自己出邮费寄回去，到了退款的环节他们硬是拖了将近一个月才愿意把钱退给我，最后还扣了我200块的折旧费！
不错，可以锻炼一下
强烈鄙视同行之间的恶相竞争，把搜集资料诋毁别人的时间多用在自己品牌的发展上，国产电视也不至于像现在这样，天天打价格战，自家兄弟互相残杀了。
我在广州岗贝路三星电子中心做过，里面的师傅按提成拿工资的，全是骗子，本来到很少的问题收费都是500多元，有的更离谱，下次我要将他们如何骗人的技俩写出来预防，拆穿三星骗人的一面，还有一些以前在三星做的资料在我电脑里分享一下，今晚夜了，下次再写。
买的话 一定要到正规门店买
那里的售后和商场的售后程序有点不一样
至少比商场的及时
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