国外物业管理模式和物业服务的区别

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前期物业服务合同和物业服务合同的区别
原标题:前期物业服务合同和物业服务合同的区别
前期物业服务合同和物业服务合同的区别
(1)合同签订主体不同。前期物业服务合同是由开发建设单位与物业服务企业签订,并在购房时由购房人进行书面确认。物业服务合同经业主大会讨论决定,由业主委员会代表业主大会和物业服务企业签订。
(2)合同起止时间不同。根据《天津市物业管理条例》,前期物业服务合同至业主大会与物业服务企业签订新的物业服务合同生效之日终止。物业服务合同期限一般不低于两年,具体时间由业主大会与物业服务企业协商确定。
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前期物业服务合同和物业服务合同的区别
日 08:24 来源:天津日报
原标题:前期物业服务合同和物业服务合同的区别
前期物业服务合同和物业服务合同的区别
(1)合同签订主体不同。前期物业服务合同是由开发建设单位与物业服务企业签订,并在购房时由购房人进行书面确认。物业服务合同经业主大会讨论决定,由业主委员会代表业主大会和物业服务企业签订。
(2)合同起止时间不同。根据《天津市物业管理条例》,前期物业服务合同至业主大会与物业服务企业签订新的物业服务合同生效之日终止。物业服务合同期限一般不低于两年,具体时间由业主大会与物业服务企业协商确定。
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物业公司和酒店同属第三产业,它们提供的产品都是服务,但在实际运作上,我们把它们看作是两个行业。物业管理服务和酒店管理服务总体上的差异是对硬件和软件的要求有所不同,但它们之间的共同点也是很多的。酒店的硬件要能满足客人吃、
物业公司和酒店同属第三产业,它们提供的产品都是服务,但在实际运作上,我们把它们看作是两个行业。服务和酒店管理服务总体上的差异是对硬件和软件的要求有所不同,但它们之间的共同点也是很多的。酒店的硬件要能满足客人吃、住、行、娱、购、游、通讯网络、商务等需求的多功能建筑及设施,软件要提供有形的标准化、规范化、专业化和无形的人性化和超常化的服务来保障酒店经营管理活动的顺利进行。酒店的星级越高,对硬件和软件的要求也随之提高。物业公司管理的小区附属的公共设施设备及配套与酒店是相似的。软件的要求随着楼盘档次的增高,人民生活水平的不断提高,物业管理服务人员的素质要求和服务水平也将随之提高。 首先我们比较一下物业和酒店的管理:物业管理和酒店管理除了营销、客房、餐饮、桑那、夜总会、财务管理方面有所不同外,在人力资源、保安、工程、卫生、绿化等很多方面是相通的。不论是物业还是酒店都必需建立一系列规章制度,制定规范化、程序化、科学化的服务标准并逐步完善,而质量检查和员工培训是管理工作的重中之重。什么是物业和酒店管理?即:按照客观规律要求,依照有关法律法规,对物业公司的人力、财力和物力等其经济活动进行计划、组织、指挥、监督和调节,以保证物业公司的经营管理活动顺利进行,在保证服务质量的基础上,以最小的成本获取最大的效益。酒店的管理相对比较集中,在人力、财力、物力上的调配比较快捷方便,各部门、各级管理人员都会对全酒店的服务质量进行控制、监督和检查。而物业公司可能有多个管理处,比较分散,在管理模式和服务标准上都有所不同,对质量检查的力度和密度就比酒店弱的多。物业管理毕竟是新兴的行业,酒店式的物业管理服务应当是物业管理公司追求的目标。 其次,我们比较一下物业和酒店的服务对象:酒店的服务对象是不拥有物业产权的宾客他们基本上都是来自海内外的流动人士。物业服务的对象基本上都为物业产权拥有人,服务对象相对固定。酒店服务从宾客近门到离店,是全程服务,一直进入服务对象的私人空间,如卧室和卫生间等。物业服务一般仅限于公共部分,进入业主私人空间的机会只限于工程服务而已。酒店的服务项目和内容是以满足宾客的需求,便于提供一条龙服务而设置的。只要不违反道德和法律,酒店都会竭尽全力,想方设法满足酒店宾客提出的各项服务要求。所以酒店的服务模式要求较高,要求管理人员,服务人员文化水平,道德素养,专业技能要高,具有较强的组织能力,指挥能力,分析和解决问题的能力,要善于与人沟通,还应有一定的外语基础。物业的服务项目和内容相对比较少,服务对象和服务范围比较固定。物业在对业主的服务过程中,对业主的职业、个人喜好、性格、生活习惯等方面可以充分地了解,相处久了,有了相互沟通,相互信赖的氛围,为提供专业化、规范化、精细化、人性化和超常化服务打下了基础。 再次,我们比较一下酒店和物业管理服务的难度,酒店的营销是一大难度,客源市场竞争激烈,服务对象不停的变换,宾客来自不同的国家,有不同的宗教信仰,所以对服务的要求也很不相同,宾客来去匆匆,有的客人可能只吃过一顿饭,住过一个晚上,他们的第一印象很关键,美好的消费感受是宾客对酒店的评价。物业管理服务也有不同的业主,但相对就单纯的多,服务的对象变换不大,物业公司可能要为业主服务一辈子,业主希望物业公司能给他们营造一个安全、整洁、方便、有序、温馨的生活居住环境,物业公司就要从这几个方面为业主提供服务。 20世纪80年代的酒店是先入住,一切消费签单,离店时结总账。后来逃账的现象越来越多,就改成了先交押金,钱不够就签不了单,房门就开不进去,客人相对比较被动。而物业收费难是物业管理的软肋,物业管理行业是微利行业,业主不交费将直接影响物业的管理和服务。业主们我的地盘我做主的本位思想,更是造成物业公司管理和服务被动的主因,因此,从某种意义上说物业管理服务要比酒店管理服务还更难,还更复杂。
A漏气原因是什么呢????????
A你好,建议双方积极沟通协商,根据过错承担相应的责任。
A经过经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
A你好,咨询淘宝客服确定。。。。
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10832346572《论物业管理与物业管理服务的区别》 www.wenku1.com
论物业管理与物业管理服务的区别日期:
论物业管理与物业管理服务的区别谢凯 刘洪湘目前,随着《物业管理条例》(以下简称《条例》)的颁布和实施,业界人士对“物业管理公司”是否要改名为“物业管理服务公司”而爆发了一场争论,起因是《条例》有关条款规定“物业管理公司”从事的是“物业管理服务”工作,有的地方则表达为“物业管理”,在同一部法规中出现两种不同的表述,的确是立法者在措词上不够严谨。有人则认为管理就是服务,物业管理和物业管理服务是站在不同角度的说法而已,两者并无多大的区别,故不用改名。笔者认为,物业管理和物业管理服务是有严格而本质的区别,两者不可混为一谈;同时,对它们进行区分也有利于我们依法办事,贯彻执行新条例。那么,物业管理和物业服务到底有哪些区别呢?我认为应从以下几方面来探讨:一、法律性质不同众所周知,物业管理是派生于建筑物区分所有权的一种准物权(在区分所有权中叫成员权),是购买了不动产的业主们的法定权利,是业主们对一定区域内的共有物业的使用与管理的自治权,它因不动产的存在而存在,因不动产的灭失、买卖、赠送而消失;而物业管理服务产生于服务提供者(物业管理企业)与业主或业主大会的合意而签订的物业服务合同,依合同的生效而取得,因合同的到期而消失,是一种典型的债权。二、权利主体不同新条例规定,物业管理活动中的一切权利属于业主,也就是说物业管理的权利主体是业主和由其组成的业主大会,即使选聘了物业管理服务企业,物业管理服务企业处于被管理、被监督的地位;而物业管理服务活动中的权利主体是物业管理服务企业,业主和物业服务企业的员工则成了义务主体,业主承担的是支付服务费的义务。三、参与主体不同物业管理活动的参与主体有建设开设商、政府房地产主管部门、业主、房屋认购人、租户、居民委员会等单位和个人,如果有聘请物业管理服务企业或专业服务企业,则两者也属于参与主体之列。而物业管理服务活动的参与主体主要是物业管理服务企业及员工,如有单项业务外包,专业服务企业及其员工也属此列。四、涵义不同根据新条例第二条的规定,物业管理是指业主通过选聘物业管理企业(使用物业服务企业一词更恰当)按照物业管理服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。该条例明确规定了物业管理是业主的活动,业主居于主导地位。另外,结合新条例的其他条款,我们不难发现广义的物业管理至少包括了以下内容:1、成立业主大会筹备组,筹备召开业主大会;2、选举、更换业主委员会成员,制定业主公约,制定业主大会议事规则及其他物业管理方面的规章制度;3、选聘、解聘物业服务企业;4、决定专项维修资金使用、续筹方案,并监督实施;5、监督和协助物业服务企业履行物业管理服务合同;6、监督业主公约、物业管理规章制度的实施;7、对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序;(在没有选聘物业服务企业的情况下,业主进行自我服务,此时的物业管理与物业管理服务是合二为一的)8、决定是业主自我服务还是聘请物业管理服务企业、决定对选聘物业管理服务企业实行费用包干制还是佣金制。9、决定公共场地用途与规划的改变。10、法律法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理的活动。物业管理服务则是物业服务企业根据物业服务合同的给定,而提供优质服务的行为,主要内容就是“对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序”。很显然,物业管理服务和物业管理虽有联系,但在内涵上是有相当大的区别。五、发生的概率不同物业管理的发生是必然的,只要一个物业已存在,就必然存在着物业管理;而物业管理服务则不然,它只是有可能发生,当业主们不愿意或没有能力进行自我服务时,就需要物业管理服务的参与,物业管理服务的发生才成为可能。六、制止物业使用人的违章行为时所能使用的手段和措施不同物业管理活动中,业主大会能通过制定业主公约等规章制度约束业主和非业主使用人的行为,可通过批评、收取违约金、向主管部门投诉、向人民法院起诉等多种手段和措施来制止;而物业管理服务活动中发生此类现象,作为服务者只能委婉地劝阻,无任何强制措施来制止,同时由于违章行为与物业管理服务企业之间没有直接的利害关系,物业管理服务企业无权向人民法院起诉(除非业主大会授予其权利)七、对象不同物业管理的对象除了物业之外,还有物业使用人、管理人、和服务人的行为;物业管理服务的对象只有人,即业主和其他物业使用人,即使对物业的维修、养护、管理,其服务的对象仍然是人而不是物业。八、经营范围和收益来源不同依新条例规定和实践可知,物业管理的经营范围包括对共有物业的管理和经营,除了内部的专项维修基金、业主交纳的物业服务费之外,还有共有物业的经营收入如停车场收入、外墙和楼顶的广告收益、商铺租金收益等都属于物业管理收益来源。而物业管理服务的收益来源只有物业服务活动的酬金,除非业主大会授权,物业管理服务企业是无权经营共有物业的,更不能获得其收益。从上面几点可看出,物业管理涵盖了物业建成之后的所有活动,物业管理服务只是其中的一个方面,虽然在某种条件下会出现重合的情形,但两者的区别是显而易见的。区分物业管理和物业管理服务的重要意义在于:使物业管理服务企业摆正自己所扮演的社会角色,增强服务意识,全心全意地为业主服务,提升自己的服务水准,这样更有利于物业管理服务行业的健康发展。物业管理的核心是业主们自治自律和专业化的物业管理服务相结合,随着业主们的维权意识的加强,物业管理作为一种自治权迟早要归还给业主,物业管理服务企业要回归于其本来的服务角色。因此,区分物业管理和物业管理服务不仅是理论上的文字游戏,而且有着十分重要的实践意义。 (摘自《物业管理信息》)本文由(www.wenku1.com)首发,转载请保留网址和出处!
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物业管理费和服务费的区别是什么
我的朋友最近在学习法律的,有个问题不清楚,想咨询一下物业管理费和服务费的区别是什么?
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物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。以上是关于物业管理费和服务费的解答。
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论物业管理与物业服务的区别
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