怎么拒绝朋友推销保险？ - 知乎有问题，上知乎。知乎作为中文互联网最大的知识分享平台，以「知识连接一切」为愿景，致力于构建一个人人都可以便捷接入的知识分享网络，让人们便捷地与世界分享知识、经验和见解，发现更大的世界。70被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="0,606分享邀请回答316 条评论分享收藏感谢收起4 条评论分享收藏感谢收起保险不是一个Knowledge Business，不是懂得越多，生意就会做得越好。保险是一个People Business，其实越懂得人心，他人越能感受到被关心，才更加愿意把保单托付给你。从事保险业会看到很多人生百态，有客户公司上市，有客户离婚闹财产分割，有客户本人或者家人发生重疾或意外而寻求帮助，一线经验越丰富的保险人，对待生活越是坦然。
在面对陷入巨大痛苦中的朋友，你会怎么安慰呢？坦白说，在这方面我真心不擅长，所以才要学。机缘巧合拿起Facebook的女强人谢莉尔·桑德伯格写的《B选项》这本书时，我找到看似还不错的答案。我相信若是你身边发生了不如意的事情，这本书一定能够给你很大的共鸣。
桑德伯格在撰写了《Lean In》这本书后，几乎就成为女强人的典型。但谁也没想到，在这本书出版后不久，她的丈夫在和她的一次旅途中发生心脏病而去世。这对于她和她的儿女而言，整个世界都崩塌了。整本书都充满了她对于丈夫的思念，以及如何从巨大的悲伤中走出来，并且给予有类似经历的朋友们启发，共渡难关。书名《Option B》，就是她曾接受的安慰：既然选择A已经失去了，那么就接受选择B，面对逆境，建立恢复力，再次寻找快乐。桑德伯格还建立了一个网站：https://optionb.org/ 对于困境中的人们寻找心灵上的慰藉和恢复。
如果灾难发生在你朋友身上，你会怎么去面对呢？你会不会觉得自己不好意思开口安慰，以避免在别人的伤口上在撒上盐？或者让别人重新记起灾难产生的痛苦？于是你想等着哪天事情淡了，你再去安慰也不迟？我还真的可能属于这种人。因为我不知道面对痛苦的人我该说什么，我能做什么。这正确吗？
在桑德伯格的丈夫去世不久后，她去一位好朋友家吃饭。期间，朋友和她的丈夫只是轻描淡写地和她聊了几句目前的情况，然后就把话题转向了以前常常讨论的金州勇士队等等。桑德伯格那时心情很难过，因为喜欢勇士队的就是他丈夫。她觉得完全不能理解为何别人不多过问她的感受，她觉得自己被忽视了！原本那些时常会关心她的朋友，在她的生活支离破碎之后，却闭口不过问，让她非常得伤心。
但冷静过后，她发现其实她以前也是这样的人！也会逃避痛苦的谈话。这并非是她不关心朋友，而是怕对方沮丧！直到有一次她硬着头皮去参加她丈夫生前就约好的一年一次的老同学聚会，在聚会中有一位朋友在多年前就患有多发性硬化症。桑德伯格的丈夫生前也曾经和她聊过这位朋友的病情，但桑德伯格却始终没有开口和这位朋友谈论过病情。于是那天，她鼓足勇气地说：“杰夫，你怎么样啊？我的意思是，说实话，你的身体还好吗？你感觉如何？你感到恐惧吗？”
这位朋友吃惊地望着桑德伯格，静默了很久，含着泪水说：“谢谢你，谢谢你的关心。”他谈起了治疗方案，说起了不得不停止用药的沮丧，以及病情恶化对孩子们的影响，以及对未来的担忧。他说：这样的沟通让他感觉轻松多了。临走时，他紧紧地拥抱了桑德伯格。
我们以为自己不提及对方的疾病就能够避免伤害对方，但事实上对方每一天，每分钟都非常清楚自己的疾病在如何折磨自己。他们有着强大的倾诉欲望。对他们沉默才是最可怕的。表达自己的感受并不疯狂，并且你还可以给他们提供支持。装作什么都没发生过，对他们而言就是对事实的全然否定，这才是最伤人的。
心理学也发现不少证据表明，对所经历的悲剧事件敞开心扉，能够有助于提升一个人的心理健康以及生理健康水平。当他们越多和家人朋友聊天，越能帮助他们了解自己的情绪，感到被理解、被关怀。
那该怎么开口呢？桑德伯格在面对一位诊断出患有癌症的同事时，就直接说：“我不知道未来会发生什么，我也不知道。但是，你不会一个人经历这些，未来的每一步我都会陪着你！”朋友在悲伤时，需要我们的安慰，我们怀着同理心，坦诚地交流，告诉对方：“我看见了，我看到你的受苦，我真的在意你。”
我们当然希望身边的朋友们都健健康康，生活美满幸福。但当他们需要慰藉，需要我们支持时候，我们就该在他们身边，感受并理解他们的痛苦。这才是作为朋友的意义。希望也对你有所启发。
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自从做了保险经纪人后，每周都保持着在朋友圈发几个关于保险的内容，内容一定会遵守几个原则：
&不发悲情文章
&不拿大病吓唬人
我发朋友圈的目的，只是为了告诉身边的朋友，我是一名保险经纪人，如果你或身边的人有保险需求，可以随时找到我。
虽然我做销售，还是保险销售，但请放心：我一定不会主动跟身边的朋友推荐保险之前有一个很好的朋友问过我：
“你卖保险怎么不找我啊”？
&“你有保险需求吗？”
&“有吧，你要是问我，我应该就买了，帮帮你呗，嘻嘻嘻嘻”~~~
&“谢谢你，但保险与衣服、化妆品不一样的，我不希望你有保险需求，仅仅是为了帮我的业绩·····
我知道身边有的保险从业人员做保险是先从身边人做起的，让亲友同学多捧场，先做亲情单；如果仍完成不了业绩，就自己再购买一份保单。
我不是很喜欢这种方式，毕竟亲朋好友的数量是有限的，做完了亲情单，以后呢？？
中国的保险从业人员有700万人，他们中70%的人，做不过两年，有50%的人做不过一年。我现在清晰记得，跟我同一批入职的人员现在留下的不足10%······我相信多数客户是希望自己购买的保险是从一个能一直坚守在这个岗位上的从业人员，而不是一个做几单就Say
goodbye的亲情单
虽然我很想把保险理念灌输给身边的朋友，但让我直接问他们“你买保险吗？”，我确实是说不出口，一来是觉得太唐突了，二来是给对方的压力太大了，我也会下不来台。
如果朋友说：“我考虑考虑”而后就没再问我什么，我可能会觉得他是在搪塞我吧。
如果朋友说：“好，我买，”虽然保险保的是他自己，转移的也是他自己的财产风险，保险公司的保额也是直接给到他，跟我一毛钱关系都没有，但我仍然会觉得欠对方一个人情，而不是我给他送去一份保障。
如果朋友说：“我不想买保险，”那这个聊天真的是要尴尬的要命了。
做保险后经常会遇到“百年老店独资保险公司”和“大到不能倒综合金融保险公司”的代理人接触过的客户来咨询：
我觉得你推荐的产品性价比挺好的，但是我有一个高中同学是某公司的，最近在给我推荐一款**人生的产品，我感觉有些贵，条款也不是很好，但是感觉不买吧，又不好意思，怎么办？”
建议遇到这样问题的亲们可以让你的同学找三款其它保险公司的产品，放在一起做个对比，证明一下他推荐的产品好在哪里，说说优势与劣势，每一款保险其实就像每个人一样，没有十全十美的，都会有自己的优点和缺点，只要能够接受他的不完美，那这个产品就一定是个好产品。
从这些咨询问题集中反映的问题来看，有一个明显的共性，就是很多保险从业人员都是不看条款的，却过多的衬托自己所在的公司如何了得，如何强大
很多人拍着胸脯说他家保险公司最好，因为这是主管洗脑培训的
很多人拍着大腿说他家的产品除了头发和指甲盖不赔，其他的都赔，也是主管培训的
“我说的都是真的，比条款有效，比保险法管用。”
“我们产品贵，但是我们能赔呀，因为我们公司大，而且我们赔得还快”。
（比你便宜的都不赔是吗？别家都是假保险公司？你家里理赔有多快？是不是没出险就能赔？）
中国人惧怕保险营销，认为沾了销售保险的人，就像黄赌毒一样，主要是因为：
&曾经被代理人拍出来的承诺，与合同条款严谨的后期理赔，产生了巨大的认知偏差
&所以躺在病床的人会说，保险公司，你们就是一帮骗子……
结果就是在《人民日报撸起袖子宣传保险，但下面的评论亮了，保险意识仍任重道远》中的一句神评论：
楞的怕横的、横的怕硬的、硬的怕不要命的，不要命的怕搞传销的，搞传销的怕卖保险的。以至于越来越多的人误解保险······
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就拿重疾险来说，其实就是每年交一点保费，买个安心，交个20年30年的就能保终身，同样的保额，年龄越小购买越便宜，而且保障时间越长；
当发生风险了，只要所得的病种符合保险条款里的规定，那保险公司一定会百分百赔付保额，如果没发生风险，所交的保费也不会白交，可以在老的时候取出来养老，或者传承后代，留个念想都是好的。所以买保险一定买的是条款，而非公司名声大小
总之，保险就是一种转移财产风险的工具，当你认清他的作用后，相信会得到人们的重视；而我要做的，就是让自己变得更专业，尽自己所能，帮助一些人认识保险，选到适合自己的险种，屏蔽大的风险，安心生活.
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不管你买不买保险，你身边都应该有一个做保险的朋友！
假如，崔永元死了......【保险课堂】当客户说，我买过保险了，销售人应该怎么办呢？
&&首推于&17.07.02
浏览(5809)|回应(0)
作者：王辰。我们今天要来探讨的话题是：客户说，我已经买过保险了，我不会再买保险了，我们应该怎么办呢？保险买够（对）了吗？首先我们代理人要有正确的思维，客户说买过保险了是好事情不是坏事情，有保险观念的客户才是优质的客户。既然已经买过了，不是证明客户为人善良愿意帮助代理人给代理人面子，就是证明客户明白了自己的保险需求，想通过购买保险解决一定的问题。这个问题就是“杯子是半满的还是半空的”问题，这个道理，我相信许多人都知道过，就是半杯子水放在那里，有的人看到杯子已经装满一半了，装不了更多；有的人看到了就发现还可以装半杯，这就是一种积极思维还是消极思维的区别。客户说买过保险了，买过了还可以买更多，不等于不买了，所以我们听到这样的消息，一定要用正面的思维，用正面的语言和情绪去跟客户沟通。问题解决了吗？其次，从客户的视角来看，买过了保险不等于买够了，也不等于买对了。我们买保险的目的是什么呢？不是帮助别人给别人面子，帮助代理人完成任务，而是要解决自己的问题。所以我们要思考的问题是：我们买的每个产品是为了解决什么问题？额度是否够用？是否还有其它的问题需要靠保险来解决？应该配置什么产品？应该买多少？我们从这样的思维来看保险，就不会纠结到底要不要继续买保险。只要问题没有解决好，就需要想办法，就需要思考保险有没有价值。在实际的沟通过程中，如果我们遭遇了这样的客户，说：“我买过保险了。”我们就要很兴奋地跟客户客户说：“太好了，这样的消息对我来讲是个好消息，您买过了保险，证明您对保险有好感，这才是我们要的优质客户。您买过保险也证明您善良，愿意帮助我们保险代理人。但是您买过保险不等于不需要再买。那么，请问您当初买这份保险的目的是什么呢？您买了多少额度呢？您觉得够用了吗？其实买保险是为了解决问题，所以我们今天一起来探讨一下，您买的这份保险，是否完全解决了您的问题。”当然客户在这个问题的基础上，也许还会有其它的拒绝问题来推脱，不愿意跟我们继续深聊，但我们要有勇气继续坚持谈话。我们可以这样跟客户说：“张先生，请您不要介意我的努力和坚持，因为我们这份工作就是要跟客户聊天，探讨客户对保险的看法，了解客户对保险的需求，找到属于我们的客户。您既然已经买了保险，一定有您的想法。我今天向您承诺，绝不会强迫您在我这里买保险，但是您愿意接待我，跟我聊聊您对保险的看法，这就是对我最大的帮助。因为您的看法代表许多人对保险共同的看法，所以您今天有问题尽管问我，也让我有一个成长进步的机会。”当然跟客户沟通“买过保险了”这样的拒绝问题，其实有许多话题可以来探讨，可以进行这样的类比。其实我们也说过“保险也是钱，买保险就是换个地方存钱”。有人说我已经存过钱了，我不需要再存了吗？因为所有人都知道存钱越多越好，所以她还希望再存。我们还可以这样跟客户探讨：“您既然已经有钱了，够用了，还在工作吗？”许多人说：“当然要工作，闲着干什么呢？还有人嫌钱多吗？”我们说：“保险也是钱，买保险就是存钱，那为什么不多存一点呢？”所以关键的问题，还要回到刚才的核心问题就是“买保险是因为需要”，只要我们有需要就应该买。我们的问题在哪里？我们的问题解决了吗？额度够用吗？只要我们坚持这样的思维，其实聊保险并不难，但基本逻辑基本原理你要搞清楚就是“保险也是钱”。没有人嫌钱多，没有人拒绝金钱，没有人不喜欢钱。所以，没有人不喜欢保险，这点我们已经证明了许多次。今天再次提起这个话题，只是告诉各位只要我们坚持学习，其实所有的问题万变不离其宗，核心的问题都是一样的，是个观念问题，我们说“观念不对，终身受罪；观念不对，努力白费”。我们『王辰课堂』整整坚持了一年365天，今天是第366天。我们每天坚持原创，坚持创新，对我来讲很不容易，已经有黔驴技穷的感觉；对我们的团队来讲也不容易，他们都是义工，竟然也能坚持一年整。而我们每个学员，我衷心希望大家能够坚持学习，我们能坚持原创，您只要坚持学习，坚持记住每天讲的话题，然后去运用，这样点点滴滴积累，一定会造就辉煌的未来。“世上无难事，只要肯登攀”，世上最怕“认真”二字，只要我们愿意坚持、愿意努力、愿意学习，这个行业其实充满了许多机会，充满了许多希望。今天就讲到这里，谢谢大家。
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