杭州银行杭银直销：APP主流机型兼容率不高 转入资金无法当日转出_新浪财经_新浪网
杭州银行杭银直销：APP主流机型兼容率不高 转入资金无法当日转出
杭州银行杭银直销：APP主流机型兼容率不高 转入资金无法当日转出
杭州银行直销银行“杭银直销”APP注册开户流程清晰、操作流畅，但主流机型兼容通过率不高，出现卡死、闪退等问题；开户后需要转账激活，当日转入资金无法当日转出，必须资金次日之后才可转出；上线基金种类繁多，但主打的宝类产品缺乏竞争力；主打的投资产品缺乏详细信息，打擦边球。
　　2017年4月，新浪财经正式启动“”。与往年不同，此次评测范围全面扩大，涵盖股份制银行、城市商业银行等60家银行；新浪财经还将以本次评测为基础，评选中国直销银行前十强，并在2017中国银行业发展论坛上颁奖表彰！ 　
　　金融评测室综合技术性、用户体验便捷性、投资功能性、操作安全性、发展性5大维度，58余项细分指标对杭州银行直销银行“杭银直销”APP进行全扫描，最终给予3星评级（最高评级5星）。
“杭银直销”评测报告
“杭银直销”评测分析
　　“杭银直销”评测分析：
　　杭州银行直销银行“杭银直销”APP注册开户流程清晰、操作流畅，但主流机型兼容通过率不高，出现卡死、闪退等问题；开户后需要转账激活，当日转入资金无法当日转出，必须资金次日之后才可转出；上线基金种类繁多，但主打的宝类产品缺乏竞争力；主打的投资产品缺乏详细信息，打擦边球。
　　技术性：主流机型兼容通过率为80.4% 电量耗用大于金融行业平均值
　　新浪金融评测室合作方“百度移动云测试中心（MTC）”提供的数据显示，杭银直销APP主流机型兼容通过率为80.4%，测试过程中出现卡死，闪退等情况。从性能数据上来看，杭银直销APP启动时长均值为0.71s，流量耗用均值为2353KB，低于金融行业平均值；CPU占用均值为10.81%，电量耗用均值为8.42mAh，均高于金融行业平均值。
　　根据“百度移动云测试中心（MTC）”测试，杭银直销APP是安全应用。
　　便捷性：开户之后需要转账激活 转入资金无法当日转出
　　杭银直销APP获取渠道丰富，新用户可以通过手机银行、PC官网、微信公众号和应用商店搜索下载；注册开户流程清晰，操作比较流畅，支持银行卡、身份证的拍照读取，提高了APP用户体验；绑定银行卡时有明确得支持银行列表但没有具体限额。
　　不过，杭银直销用户开户之后需要向直销银行账户转入任意金额激活（默认1元钱）；当日转入资金无法当日转出，必须资金次日之后才可转出，与其他直销银行相比较有差距。
　　杭银直销APP不能变更注册手机，这对更换手机号的用户来说很不方便；电子账户不能在线注销；有电话客服和意见反馈，但没有在线客服；有微信号和微博号，增强了与用户之间的互动。
　　功能性：基金繁多但宝类产品竞争力较弱 投资产品打擦边球
　　杭银直销APP目前上线了“幸福添利”的宝宝类产品，1分起投，七日年化收益3.8%左右，竞争力较弱；上线了“幸福基金”的基金超市，数量繁多种类齐全，还有基金新手指南和排行榜，，有助于用户选择产品；此外“幸福如金”还提供了一款黄金ETF产品。不过，APP没有上线银行理财、保险和贵金属等传统理财产品，也是一个缺憾。
　　值得注意的是，杭银直销上线了“幸福金禧”投资产品，有新品区、转让区，每期产品千元起投，预期收益率4.6%左右，但是产品信息披露不全。在“常见问题”列表中查询可知：幸福金禧系列产品包括幸福满溢系列和其他；幸福满溢的介绍为封闭式非保本型、中低风险的系列投资产品，产品期限1个月到1年，收益高于同期理财，该产品主要投资于金融产品。但在“幸福满溢”每期产品中，找不到更详细的产品说明，只是提示“仔细阅读相关协议和说明书”，但APP内没有查找到详细协议和说明书。新浪金融评测室资讯客服，客服称此款产品不是理财，反复强调有一定风险，杭银直销只是资金待收付和资金监管银行。
　　存款方面，杭银直销推出两款存款产品，一款是“幸福乐存”，另一款是“结构性存款”，里面有5种存款产品，均与黄金挂钩，风险较大；上线了“云抵贷”贷款产品，是一款线上申请、线上评估的抵押贷款产品，最高额度300万元；自助服务中的“在线贷款”仍未上线。
　　生活服务功能上，杭银直销银行有生活缴费功能，但是没有信用卡还款功能，在自助服务中有申请信用卡功能，但该功能仍未上线。
　　安全性：登录后没有安全提示 重大公告位置不明显
　　新浪金融评测室发现，芒果银行对于用户信息要求严格；登录密码是字母+数字静态密码；但登陆后没有安全提示；重置登录密码时，只接受动态密码手动输入，不能去复制粘贴，否则无法进行下一步的操作。
　　资金转入转出需要动态密码，资金转出需要交易密码；资金变动有短信提醒；杭银直销重大新闻公告入口不明显，在“更多内容”中有“消息中心”，但消息中心里是“暂无消息”。
　　发展性：
　　杭银直销于2014年上线，产品定位力求简单便捷、安全稳健，APP更新迭代频率较频繁；杭银直销没有独立的微信号，但可以在杭州银行官方微信号查询到相关信息并注册。
　　（测试版本为3.0.9，技术指标数据由百度移动云测试中心（MTC）独家提供，评测截止日期4月17日）
　　文/王亮
　　备注说明：
　　是金融评测室，根据直销银行发展新形势，广泛征求各大商业银行负责人、专家学者意见，经过反复推敲而制定的，力求客观、公正和公平。
　　评测结果按照星级公示，百分制10分相等于0.5颗星；评测均经过初测、复测和交叉评测三轮；技术指标由百度MTC提供，相关数据仅供参考。
　　联系方式：money@staff.sina.com.cn；2
　　往期回顾：
成立于1996年9月，日在上海证券交易所正式挂牌交易。
陈震山杭州银行董事长曾任建德市人民政府党组书记、市长，2014年11月出任杭州银行股份有限公司党委书记、董事长。请根据吉祥生活App进行填写
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1.根据App的“注册、绑卡、开户”的情况进选择，是否符合：流程清晰，客户服务方式友好、客户服务效率高，方式便利等特点*非常符合比较符合基本符合较不符合很不符合注册绑卡开户2.App在注册-绑卡-开户过程中使用的技术是否创新，如人脸识别、图象识别等。*是否3.您对App“注册、绑卡、开户”的评价*4.登录方式是否多样化，支持两种及以上登录方式 （如：手机号/银行卡号/身份证号/用户名等）*是否5.登录方式是否便利，如：是否能够切换*符合比较符合不符合6.根据App登录模板给出评价及评分原因：*7.App主界面是否友好*是否8.App主界面（布局和导航栏)设置是否清晰*非常清晰一般清晰较不清晰9.请对界面体验进行评价：*10.常用功能是否方便快捷*非常清晰比较清晰基本清晰较不清晰很不清晰绑卡入口交易查询入口资金转入转出入口理财入口其他功能入口11.功能设置逻辑合理，如：操作指引合理、操作流畅、金融产品购买流畅*非常符合较符合基本符合较不符合很不符合12.请对功能设置进行评价，如：操作指引合理、操作流畅、金融产品购买流畅度：*&（最少5字）13.请根据App选择是否符合*是否是否支持找回登录密码是否支持在线更改登录密码是否支持在线更改交易密码14.请对密码变更进行评价：15.App中是否有电话客服*是否16.请根据App进行选择*是否在线客服是否明显在线客服是否好用，如实时反馈是否有意见反馈功能17.请对以上互动体验（电话客服、在线客服、意见反馈）进行评价:18.是否有常见问题，且常见问题文字易理解*是否19.是否有新手功能提示或功能更新提示*是否20.App中的功能说明符合以下哪种情况 *功能说明清晰完善有部分功能说明基本没有说明21.请对App中的操作提示（功能提示、功能说明）进行评价：22.系统中的弹窗消息（相关操作提示/操作结果反馈等）设置是否合理*非常合理比较合理基本合理较不合理很不合理23.系统中的重大公告设置是否合理*非常合理比较合理基本合理较不合理很不合理24.请对App的消息提醒进行评价：25.App的操作是否流畅，是否有闪退、卡顿等现象*非常流畅比较流畅不流畅，有闪退/卡顿/多次频繁登录现象不流畅，有闪退/卡顿/多次频繁登录现象*&【多选题】闪退卡顿多次频繁登录其他致命缺陷
*27.App的账户管理是否可以进行以下操作？*是否是否可以查询账户总览/余额是否可以查询资产负债总览是否可以查询交易明细是否可以在App中进行电子账户注销是否可以添加/删除银行卡在线申请II类账户时是否留存身份证信息28.请对App的账户管理功能（账户查询、在线申请II类账户、追加/删除银行卡、电子账户注销）进行评价：29.App中绑定卡支持银行数量符合以下哪种情况？*直持大部分主流银行，支持数量20+直持部分银行，支持银行数量11-20支持少部分银行，支持银行数量1-1030.资金转入转出是否是否T+0到账/即时到账*是否31.是否支持银行卡多种渠道（直销银行、网银、柜面等等）向直销银行账户转入资金*是否32.资金转入转出金额是否有限制*是否33.请对App充值提现相关功能（绑卡、销户、资金转入转出）进行评价34.根据App中投资理财产品设置进行选择*是否分类是否清晰筛选是否支持35.您对App中【理财产品】的设置是否满意*很满意满意一般不满意很不满意没有此类产品36.请对App中【理财产品】进行评价（数量/期限/收益/特色等）37.您对App中【存款产品】（存款/宝类产品/智能存款/货币基金）的设置是否满意*很满意满意一般不满意很不满意没有此类产品38.请对App中【存款产品】进行评价（有无起投额限制/收益率/特色等）39.您对App中【基金产品】的设置是否满意，评分标准：数量/种类/特色等*很满意满意一般不满意很不满意没有此类产品40.请对App中【基金产品】进行评价41.您对App中【保险产品】的设置是否满意*很满意满意一般不满意很不满意没有此类产品42.请对App中【保险产品】进行评价：43.您对App中【贵金属产品】的设置是否满意*很满意满意一般不满意很不满意没有此类产品44. 请对App中【贵金属类产品】进行评价45.您对App中的【支付 /智能投资产品】（支付：缴费支付、转账汇款、信用卡还款。智能投资：存款计划、预约交易）的设置是否满意*很满意满意一般不满意很不满意没有此类产品46.请对App中的【支付 /智能投资产品】进行评价47.App中投资理财项目的项目来源是否清晰*非常清晰完整比较清晰基本清晰很不清晰没有介绍48.App中产品信息是否符合以下情况*是否投资理财项目产品介绍是否有收益介绍投资理财项目产品介绍是否有还款方式介绍投资理财项目是否有资金用途介绍投资理财项目是否有风险揭示介绍49.是否有收费标的信息披露*是否50.银行信息披露是否满足以下情况*是否是否有业务规模的介绍是否有风险评估51.请对此系统的信息披露进行评价：52.对App中贷款产品种类、数量及线上化情况是否满意*很满意满意一般不满意很不满意53.对App中贷款信息查询/还款信息查询情况是否满意*很满意满意一般不满意很不满意54.请对App中贷款产品进行评价：55.请根据App中的信用卡服务进行选择*是否是否能在线申请信息卡是否能进行信用卡还款56.请对App中信用卡服务进行评价57.App中的缴费服务是否符合以下情况*是否是否有手机/固话缴费是否有水电燃气缴费是否有其他生活缴费，如：暖气费等是否有缴费记录查询是否有快速缴费/自动代缴/预约缴费58.请对App中的缴费服务进行评价59.请根据App中生活类功能进行选择*是否是否支持快捷支付，如二维码、云闪付等是否有网上商城等其他应用场景是否有生活卡券/票务信息等服务是否有活动资讯等优惠活动60.请对“生活类增值服务，如：车、房、社保公积金等”进行评价*很满意满意一般不满意/没有此类功能61.请对App中生活服务进行评价62.请对测试过程中设备发生异常的情况（兼容性）进行选择：*没有发生异常的设备发生异常的设备数小于3台发生异常的设备数3－5台3发生异常的设备数大于5台安装启动运行卸载63.请根据App首次启动时长进行选择（注：将Emmagee采集频率的时间为最小值，比如1s）
测试操作：
1.打开Emmagee
2.选择app，点击“开始测试”，出现主页面后，点击“停止测试”
3.用手机清理软件，清理“被测app”。
4.重复步骤2App首次启动时长*小于3秒小于5秒小于10秒大于10秒64.请根据App的CPU占用进行选择（CPU行业基线：行业竞品均值为8.4%，90分位约4.9%，75分位约7.8%，中位数约9.3%，25分位约16.2%）*行业基线90％及以上行业基线75%及以上行业基线50%及以上行业基线25%及以上行业基线25%以下65.请根据App的内存占用进行选择（内存行业基线：行业竞品均值为%，90分位约%，75分位约%，中位数约%，25分位约%）*行业基线90％及以上行业基线75%及以上行业基线50%及以上行业基线25%及以上行业基线25%以下66.请根据App的【每分钟流量耗用】占用进行选择（每分钟流量耗用行业基线：行业竞品均值为432.4KB，90分位约114.8KB，75分位约357.5KB，中位数约700.9KB，25分位约2832.2KB）*行业基线90％及以上行业基线75%及以上行业基线50%及以上行业基线25%及以上行业基线25%以下67.请根据App的【电量耗用】占用进行选择*行业基线90％及以上行业基线75%及以上行业基线50%及以上行业基线25%及以上行业基线25%以下68.请根据App的安装包大小进行选择*小于30M小于50M小于80M大于80M69.请对App的兼容性和性能指标进行评价：70.请根据App中的安全设置进行选择*是否登录密码设置方式是否合理新型密码是否可设置，如手势密码、指纹密码登录切换到后台运行是否有安全提示异常登录时有无增加图片验证码是否需要填写相关证件信息，如：身份证是否手机接收验证码是否有短信提醒或其它动态口令验证是否有账户变动提醒多次输错密码是否锁定账户是否超时退出是否有常用设备管理（身份认证方式的多样性）日志查询71.请对App中的安全设置进行评价72.您对App中服务创新（如智能投顾、外部合作、微信等功能）的满意度，是否能满足客户多样化生活服务需求，同时有助于提升直销银行活跃的服务及功能创新*很满意满意一般不满意很不满意/没有此类功能73.您对App中【产品创新】-创造客户价值高、客户体验好、市场上稀缺的直销银行产品的满意度*很满意满意一般不满意很不满意/没有此类功能74.是否有【技术创新】，如：提升服务效率和水平，降低服务成本的语音识别、人脸识别、云计算、大数据、人工智能、区块链等*是否75.请对对App中的创新服务进行评价76.关于“杭银直销”App，您还有什么意见或者建议？*&（10到200字）77.您在MOTODO平台上的用户名为？*
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不但具有活期存款可灵活支取的优点，还可提供通知或定期存款的利率回报。更新内容提升适配性
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