购买的华为手机屏碎了保修吗已过保，如何维权

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-07-12 04:20 标签： 华为手机保修期多久
[转载]华为手机质量缺陷千万惩罚性赔偿案创消费者维权先例
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华为手机质量缺陷千万惩罚性赔偿案创消费者维权先例
云南羽石商务有限公司状告华为公司手机质量缺陷1千万惩罚性赔偿未获法院支持，法院仅仅判决返还10620元购机款（60部手机丢失一部）。昆明中院称，原告要求的企业名誉权商誉权惩罚性赔偿与华为手机质量缺陷没有因果关系。其次，原告也没有提供1千万元损失的证据。既然是惩罚性赔偿，又是企业法人人格权商誉损失，是一种无形损失何来证据之说？
当然，本案中大家有一种错觉，很难把手机质量缺陷与企业的人格权益联系起来。这就是法院判决书所写，产品质量缺陷惩罚性赔偿是指缺陷产品给人身权益造成重大损害的情形。也就是说法院和很多人把产品质量缺陷惩罚性赔偿仅仅解释为，缺陷产品对自然人的人身权益问题。忽略了法人的人身权益。人身权益又仅仅解释为造成人体伤残、死亡等。法人人身权益损害被彻底忽略了。
本案中，由于企业购买了华为C2828手机作为通讯工具，生产经营中通讯联络不畅对消费者违约，被消费者投诉丧失商业信用。由于该企业统一呼叫号码手机尾号，统一标识，导致手机故障后，员工无法用其他补救措施，导致无法按时将货物送到消费者手中，构成违约或者失信。因此，华为手机质量缺陷导致羽石公司对消费者违约，造成羽石公司商业信誉受损。这是由于产品质量缺陷造成的企业商业信誉损害。
法院称华为公司依据“产品质量三包规定”进行退货就是承担了全部法律责任，尊重被告“华为公司处分权利”。法院尊重华为公司的权利，却不尊重羽石公司的权利，也不尊重客观事实和法律。原告60部问题手机导致经营不能使用肯定造成损失，长期维权也有损失，这是客观事实，法院却置之不理一点损失不判，只能说明一个问题判决严重不公。
当然，原告也没有期望法院能够判决1千万损失，只是为惩罚性赔偿做法律实践，为产品质量安全敲警钟，为消费者维权事业做贡献。企业承担产品质量“三包”责任，不能免除赔偿损失责任，这是《产品质量法》和《侵权责任法》规定的经营者产品质量责任。
很明显法院完全按照华为公司的意愿和思路审理案件做判决。原本第一次开庭华为公司坚决不承认手机质量问题，第二次却180度转弯承认退60部手机，由此法院不对60部手机进行质量鉴定。但是此前云南通信产品质量监督检验站抽检部分手机证实华为手机8部存在严重质量缺陷：无法开机、无法拨打电话和接听电话、掉线、无法发送短信等。不管怎么说，华为公司以三包期内接受退货为由退还60部手机，变相承认其手机质量存在瑕疵。
羽石商务公司状告华为公司手机产品质量侵权赔偿案件&4月27日上午&9点30分开庭。&此前，3月21日举行过一次证据交换。证据交中华为公司没有拒绝对60部手机问题进行技术鉴定，否认质量缺陷，反而对《法制日报》、《云南电视台》等媒体报道进行公证后对原告和代理人恐吓，称原告散步华为手机质量问题损害华为公司名誉。
该案在诉讼中一波三折，华为公司动用了很大财力来打这场官司。为此羽石公司在春节前不得不动用数十名员工围攻检测机构才要回被检测机构撕毁的收费票据证明。检测机构受华为公司影响，22部手机被扣押1个月后还给公司，检测机构诱骗羽石公司换收费票据撕毁鉴定收费收据。
《侵权责任法》实施后，用户（消费者）因产品质量首例惩罚性赔偿索赔诉讼，但是它又突破了《侵权责任法》第47条“惩罚性赔偿制度”对侵犯自然人的人身权益的局限，笔者认为《产品质量法》缺陷产品侵犯的不仅仅是自然人的人身和财产权益，当然也包括法人的人身和财产权益。
《侵权责任法》立法没有体现出对侵犯企业法人人身和财产权益的法律保护性规定和责任追究制度，这是立法的重大缺陷，也与《民法通则》保护法人人身权益和财产权益的原则规定相矛盾。蒙牛和伊利不正当竞争事件、腾讯和360相互诋毁损害企业声誉事件等都表明，我们国家对企业人身权益-“商业信誉、名誉权”等保护力度不够，赔偿制度缺位造成的。云南羽石商务有限公司起诉华为手机质量严重缺陷损害商誉名誉权巨额索赔案件就是为推动保护企业商业信誉、名誉权的公益性企业维权案件。
其次，该案中关于华为手机C2828质量缺陷问题，还涉及一个广大消费者权益保护的问题。云南羽石商务有限公司作为企业消费者用户的维权行动，也是替消费者维权的公益行动。企业用户也是消费者这需要明确写进未来的《消费者权益保护法》，这有利于企业作为消费者积极的参与公益维权，这对保护消费者权益是极为有利的。
第三，这期案件无论胜败意义重大，这期案件成功起诉到判决，避免上演“华硕笔记本电脑消费者索赔500万元被诬告为涉嫌勒索犯罪”悲剧，原告慎重决定走法院起诉渠道，拒绝了华为公司售后服务处人员的赔偿数额谈判。为今后消费者产品质量问题维权提出巨额索赔创造了司法实践案例。
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。手机买前就被激活 工商维权帮他换回新手机_网易新闻
手机买前就被激活 工商维权帮他换回新手机
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（原标题：手机买前就被激活 工商维权帮他换回新手机）
华龙网3月1日20时16分讯（记者 祝可）今年2月买的新手机竟在去年12月已被激活，消费者李先生很郁闷。近日，重庆市工商局万州区分局成功调解一起手机消费纠纷，在工商部门的帮助下，李先生免费更换了一台新手机。
据了解，2月初，家住万州区五桥街道的李先生在五桥某超市移动专柜购买了价值1650元的华为手机，店家现场承诺是未曾激活的国行正品，并承诺，7日内可换机,不包退。
两周后，李先生发现手机时常自动关机，当他拿到售后维修时诧异地发现，售后记录单上显示该手机于去年12月份就已被激活了。气愤的李先生怀疑自己买到了翻新机，立即找到商家理论，要求商家更换一部未激活的正品，而店员以商品无质量问题为由拒绝退货。无奈之下，李先生寻求工商部门给予帮助。
接到投诉后，工商执法人员找到商家开展调查。经核实，手机确实存在李先生所反映的问题。经沟通调解，商家当场为李先生更换了一部同款同型号新手机，并承诺三包期从换机之日起计算。
工商部门在此提醒广大消费者，在参与手机等贵重物品以旧换新活动时，一定要认准大型、知名的手机专卖店，同时签订以旧换新条款或合同，注明在商品出现故障和问题时，维修退换等详细说明，以便出现问题时，依据条款获得相应索赔，维护自身权益。
(原标题：手机买前就被激活 工商维权帮他换回新手机)
本文来源：华龙网
责任编辑：王晓易_NE0011
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华为手环换货后又坏送修却说过了保修期
来源：广东消委会网&&&
更新时间： 10:18:29&&&【】【】【】
提问秘书长：罗卫光 广东省消委会秘书长
秘书长： 您好！
本人日在华为官网购买华为手环一个，之后陆续送修过N次，后面有一次他们修不了就直接换了一个新的给我，到11月1日有问题又送去修，他们就告知已过保修期，不再保修。但据我所知，更换过的产品不是按更换之日起重新算保修期吗？难道手环是特殊产品，可以例外？
秘书长回答：
您好，谢谢您的咨询。
目前手环产品暂无国家三包规定，但可依据《消法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
此外，更换的手环应当是全新产品，全新产品的相关退货、更换、修理的期限应重新约定计算。
据此，更换的新手环若在收货之日起七日内出现质量问题，消费者有权要求退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求华为履行更换、修理等义务。
建议消费者先与华为协商，协商不成，可提供维修凭证、换货记录等相关证据向江苏省消协投诉华为。
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网友评论：(只显示最新10条。评论内容只代表网友观点，与本站点无关！)湖南日报《社情民意》
湖南日报《社情民意》
湖南日报《社情民意》
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投诉主题：华为手机质量差，保修期内不保修
标签：永州&&华为公司&
本人于日购买华为P8手机一台，在使用当中照像机无法连接，10月31日到永州市冷水滩华为手机售后维修部维修，开机发现摄像头断裂，该维修部以难己断定是否是人为责任不给予免费保修，要收220元更换摄像头。本人要维修部出具本机摄像头是人为损坏责任的证明，但该维修部不出具，本人投诉到华为公司售后服务部也不处理。现本人请求新闻媒体联系质监部门检查本手机是否有摔砸痕迹，是否拆机过，机内摄像头断裂为什么要归功于用户，这种严重损害消费者权益的行为何时了结。
网友评论（共2条）
为什么湖南省新邵县小塘镇隆镇长贪污几百万，怎么还当镇长，难道国家没人才吗？他还能算得上是人民的党吗？
评论者：不说姓氏 &
21:52 & 第2楼
我天天在等上级早点查出东莞市大岭山镇公安副局长用300万买了个副局长当，已好几年了，他是湖南常德人，退伍军人
评论者：不说姓氏 &
21:38 & 第1楼
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