世界上一共有多少仲姝婕个人简历叫徐子婕的

从商业主管到“第一书记”的角色转换
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17:30来源:中国经济时报作者:吕红星
我始终认为,作为双台村党支部第一书记,我肩上的担子很重,扶贫工作艰辛而漫长,双台村实现脱贫还有很长的路要走,这也许需要几任工作组前赴后继的努力。当前对于我来说,最重要的就是把手里的活儿干好,把扶贫规划的工作一项一项加以落实。
与双台村4个多月的接触,使李鹏实现了由一名商业主管向第一书记的角色转换。
本报记者吕红星
“你是干啥的?是不是过来收瓷片的?”河北省邯郸市大名县大街镇双台村第一书记李鹏笑着对记者说起了他刚来双台村进入村民家里了解情况时村民对他这个第一书记的第一印象。
“由于双台村处于大名府核心区域,很容易便能看到瓷片、陶片及当年的砖头,因此,经常有人来村里收购那些村民手里破碎的瓷片。刚开始,村民就把我当成了专收瓷片的小贩。”李鹏用略带些自嘲的口吻对记者说道。
加强组织建设,当好基层党建的引路员
“一部水浒传天下,世人皆知大名府”,北宋大名府故城遗址是国家级重点文物保护单位。史书记载,汉高祖刘邦十二年(公元前195年)置元城县,曹魏黄初二年(公元221年)置阳平郡,北周为魏州,唐朝改称大名府。宋仁宗庆历二年(1042年),正式称大名府为“北京”,作为东京(今开封)陪都,以示若契丹南侵,必御驾亲征之决心。元为大名路,明、清皆称大名府。大名府核心区域就坐落于双台村,该村位于大街镇政府以北1公里处,是全县、全镇重点贫困村。
为打赢脱贫攻坚战,组织部门选派了扶贫“第一书记”和驻村工作队,他们少数来自于中直机关,大多来自市县机关、企事业单位中的优秀党员干部,“第一书记”在中国行政编制中算不上个“官”,但是角色很重要,他们与群众直接打交道,承担着群众的直接利益诉求,虽然是锅碗瓢盆式的生活、生产琐事,但在群众心中却是事关民生的大事。
来自国务院发展研究中心国研科技集团有限公司大项目与投资管理部商务主管的李鹏出生于1991年,是个标准的90后,接近一米八左右的身高,不胖也不瘦,黑黑的脸上时常挂着笑容。出生在山东农村,好不容易考上大学脱离农村的他没有想到自己能有机会接受单位选派来到河北省邯郸市大名县大街镇双台村担任第一书记。2015年12月底,用李鹏自己的话说就是怀着忐忑的心情来到了双台村,来了之后,李鹏发现原来自己担心的怕听不懂当地语言的情况并没有出现,虽然口音开始不太习惯,但是慢慢就习惯了。在农村长大、上大学时又去洛阳一个偏远山区有过支教经历的李鹏对农村并不陌生,他来到村里后做的第一件事情就是与村干部会面,了解村里的实际情况。在党员开会时,李鹏发现,党员开会的会议室连一个桌子都没有,基层党组织建设与相关活动更是几乎处于空白。
2014年3月,习近平总书记在兰考考察时,曾对加强基层党组织建设作出了许多重要指示,习总书记指出,乡村两级处在贯彻执行党的路线方针政策的末端,是我们党执政大厦的地基,村干部是地基中的钢筋,位子不高,但责任很大。现在农村发展和管理,对农村干部素质和能力提出了更高要求,大家要多思考,如何把基层干部当好。
双台村支部书记王化记和村主任吕保生告诉李鹏,双台村两委班子健全,“两委”班子11人,党组织班子7人,党员42人,村民代表24人。李鹏深知,党的基层组织是党的全部工作和战斗力的基础,担负着直接联系群众、宣传群众、组织群众、团结群众,把党的路线方针政策落实到基层的重要责任,所谓“基础不牢、地动山摇”说的就是这个道理。
习近平总书记的讲话犹言在耳,李鹏决定首先要加强党组织建设,当好基层党建的引路员。大名县为配合第一书记的工作,为双台配置了会议桌椅,李鹏和村里的党员干部还在会议室墙上制做了党在各个时期的领导人、重要会议、讲话图片,尤其是党的十八大以来,习近平总书记对党的建设提出的许多新思想、新论断、新要求都在墙上有所体现。
制度上,李鹏建立、健全了“三会一课”(定期召开支部党员大会、支部委员会、党小组会,按时上好党课)学习制度,使党员经常受到党性教育、党的优良传统作风教育、增强党员的党性观念,时刻谨记自己是一个共产党员,从而在各项工作中自觉地发挥先锋模范作用。李鹏不但建立、健全了各项规章制度,而且还把各项规章制度以文字的形式加以体现。记者在会议室墙上看到了“四位一体”村级治理架构工作制度、干群恳谈例会制度、村干部值班名单、党员活动日等规章制度。
为加强党风廉政建设,在村委会外墙上制作了村务公开和党务公开宣传栏。为加强村务规范化管理,建立了清晰的资产管理台账、规范化的合同管理制度、详实的村级档案文件、严格的印章管理制度,从而提升了村组织规范化管理水平。
李鹏的努力没有白费,2016年3月份双台村开展植树活动,除个别党员有事没有参与,村里大多数党员都参加了,党员参加人数远远超过了其他年份。通过开展植树活动,双台村党员对自己的职责和使命有了更加深刻的认识。一方面,增强了广大党员对党组织的认同感和归属感,更加紧密地团结在党组织周围,自觉与党保持高度一致,党组织凝聚力得到了切实增强;另一方面,提升了党组织的良好形象,党群关系得到了明显的改善。
“看他种树时培土的动作,我就知道他干过,是个干活的好手。”双台村支书王化记这样对记者说道。
加强沟通协调,当好解决问题的联络员
初来到一个新的环境,人地生疏,虽然李鹏有过农村生活和支教经历,但要想真正熟悉农村工作、充分调动村干部工作的积极性和主动性,努力使每个人都找准自己的角色,努力在班子内部促成关系融洽、互相尊重、互相支持、团结共事的和谐局面,带领群众尽快脱贫并不是一件容易的事情,一切得从头开始,从村情实际出发,从群众所需、所盼、所想出发。为了做到尽快转换角色,熟悉工作环境,李鹏从入村伊始,始终坚持深入地头、深入农户、深入群众展开各项工作,这样既掌握了第一手材料,又与群众打成了一片。
大街镇委书记程东强在与记者座谈时这样评价李鹏:“这是一个好后生,很优秀,对基层组织建设、精准扶贫等很有想法、思路很清晰。”双台村小学校长张国英在与记者座谈时这样评价李鹏:“李鹏把村子里的情况早已经了解得一清二楚,就像这个村子里的农民一样,能够和大家打成一片,对双台小学地面硬化、教学楼修缮(楼顶漏水)、多媒体教室建设等工作非常热心,想尽办法筹集资金,可以这么说,我很欣赏他。”
李鹏告诉记者,通过4个月来的深入群众,他了解到的双台村是这样的:全村耕地面积3040亩,主要种植小麦、玉米等农作物。大部分人以外出打工收入为主,年人均纯收入较低。全村目前有400户,人口1736人,其中建档立卡贫困户107户,贫困人口228人,其中低保户32户,人口57人;五保户2户,2人。
59岁的付宝顺就是这107户贫困户中的一户,长年以种地为生。家里有两个儿子,按说日子过得也不会差。据付宝顺介绍,2003年,二儿子刚上初一,一天接到学校老师电话,说他儿子不知道受啥刺激了,精神有问题。接回来之后,就再也没有能够回到校园。这十几年来,二儿子自己不仅什么也干不了,还得找人看着,儿子母亲整天不干别的,就是跟着他,只要一出门母亲就追着他,要不然就不知道上哪去了,就怕他惹祸。大儿子目前在北京打工,挣钱也不多,而且自己有两个孩子需要抚养,也没有太多的钱来给父母和患有精神疾病的弟弟。
“目前,我种着8亩地,前两年,每亩地每年纯收入在700元左右,一年下来也有5000多元的收入,现在粮食价格很便宜,预计今年有4000元就不错了,二儿子每个月吃药控制病情就得450元左右,而且国家有规定,精神类疾病的药是不属于报销范围的。”付宝顺对记者表示。
像你这种情况,应该有低保吧?记者问到。
“我没有低保,因为我不符合低保的条件。”付宝顺答道。
大名县委党校副校长、双台村精准扶贫工作组成员袁军对记者表示,因为付宝顺的大儿子的户口和付宝顺在一起,也就是说他儿子有生活能力,按照大名县低保的标准,这种情况是不能够办理低保的。目前,去派出所户籍处要求另立户口本是非常难的,基本做不到。为这事,第一书记李鹏往大街镇、大名县跑了有几趟了,但就是办不下来,还得等县里的文件,如果县里文件一直不改,谁也没有办法。
除了尽快解决低保户的标准认定问题外,双台村目前还有哪些问题迫切需要解决?李鹏对记者表示,街道硬化、村庄亮化、修建文化广场等都是迫切需要解决的问题。但是,目前村里最急迫需要解决的就是“两水”问题。一是吃水问题。村里每家每户都已经有自来水,夏季用水季节,自来水会因压力不足而导致停水,虽然目前还没到用水高峰时期,但我们需要未雨绸缪。二是灌溉用水问题。双台村全村绝大部分耕地处于苦水区,浅水井基本不能用于灌溉,由于担心破坏影响深层地下水水位及地下文物所以不许开挖新深水井,而原有的深水井则因各种原因都有不同程度的损坏,所以,耕地灌溉主要依靠距村子4公里远的卫河水,但是由于上游有水坝等问题,卫河当前基本上是季节性流水,冬季农闲时有河水,到用水时节河水干枯。现有初步设想是能否在卫河上修建漫水坝,把冬季河水蓄一部分,解决周围几个村耕地用水问题。当然这是一个很大的工程,需要国家多个部门的调研勘测论证其可行性。
广泛深度调查,当好脱贫致富的规划员
扶贫开发的基本对象是贫困人口。但实际工作中,不少地方对于谁是贫困人口、分布在哪里、致贫原因何在等问题并不十分清楚。习近平总书记在2015年“两会”期间曾指出,坚持精准扶贫,不能“手榴弹炸跳蚤”。贯彻落实中央精准扶贫要求,亟须摸清贫困底数,使扶贫工作有的放矢。
李鹏告诉记者:“通过走访交谈,我认识到农村扶贫的第一步不是给农村搞基础建设,不是给他多少钱,第一步是思想一定要转变。要告诉农民,农田不仅能种小麦、玉米,农田还能种好多东西。不是说农田没了就没有粮食了,一亩地每年算下来种玉米、小麦根本剩不了一千块钱。如果土地流转了,你可以去打工,打工挣的钱来买粮食,而且比单纯种地肯定要划算。但是,农民千百年来的思想就是手里有粮心里不慌,让他花钱买粮食他接受不了,农民的观念就是有地最起码饿不死。要想把农民的思想转变过来,可以说是非常难。”
找准了“帮扶谁”,那么“分析致贫原因”、“怎么帮扶实现脱贫”就成为最关键一环。产业是实现稳定脱贫的土壤,要实现稳定脱贫,必须把发展脱贫富民产业作为解决贫困问题的根本途径,实现户户有增收项目、人人有脱贫门路,稳定脱贫、杜绝返贫。
“现在是大项目上县城,小项目上乡镇,几乎没有产业能够落在双台村,由于双台村处于苦水区,在这种情况下,只能想办法种植耐旱、耐盐的经济作物。”李鹏对记者表示。经过和前东门口支书交谈,李鹏了解到种笋在苦水区是可行的。芦笋的种植,普通种植一亩大概需投入4000元—5000元,但容易在第三年左右发生病害,要避免发生病害就要建设高标准大棚(用铁管架设),大概一亩投资需要10000元左右。芦笋种植有诸多好处:一次育苗,可受益10年左右,每年可连续采摘5个月左右,年收入10000元/亩,经济效益较为可观。发展得好的话,将来如果规模上去了,不光是在国内销售,收购之后打包处理还可以出口到欧洲。收芦笋的商贩只有在成规模种植后才来村里收购,少了人家根本就不来,至少得50亩左右才可以。刚开始前东门口村想拿50亩地种植笋,经过测算发现种笋一亩地至少需要投入资金1万元,这样就需要50万元,单凭前东门口村没有这么多资金,而种少了则没有销路。李鹏和前东门口村支书商量,两个村各出二十多亩,既能够种芦笋,而且把风险也分摊了。
“如果我种芦笋成功了,下面的事不用问,甚至说这一带所有的村子都有可能跟着种芦笋,你给农民上课让他转变思想是没有用的,他不会听你的,他只认效益,你成功了你不用找他,他自己就会过来跟着你走,就是借钱也会去种,只有让农民见到效益了,农民才会跟着你的脚步走,这才是最好的教科书。”李鹏笑着对记者说道。
与农民4个多月的接触,已经让李鹏很好地适应了第一书记的角色,对农民也有了更加深切的认识。
除去种芦笋之外,李鹏认为,养殖也是摆脱贫困的一个办法。他告诉记者,双台村目前的养殖基础薄弱,有几家养殖户,仅有一两家初具规模,其余的处于散养状态,且村内大部分青壮年都外出打工。基于现实情况,初步规划在村内原有养殖户带动下扶持7户贫困户进行养殖业扶持,进而以点带面,产生辐射带动效应,带动脱贫致富。
“目前,村子里的年轻人几乎都外出去打工了,村里以老、幼、妇女为主,妇女们平时也可以做些代工来挣一些零花钱,例如可以编织汽车坐垫、小座椅等,多少也能够补贴家用。”李鹏对记者说道。
当前,电子商务对经济发展影响越来越大,在城市已经逐渐趋于饱和的背景下,众多电商把目光投向了农村。在双台村大街上,记者看到了双台村最大超市的老板付贵生,他向记者表示,他是村里为数不多的长年在村子里的年轻人,不仅经营生活必需品,还卖化肥、农药、修车、代缴话费等。他即将发展农村电商平台,有了电子商务,不但可以方便群众,自己还可以得到电商提供的一些报酬。
下一步,农村扶贫也应该积极考虑电子商务,把农村的优质产品和电子商务有机结合起来,让更多特色产品上网“触电”,突破购销的时空限制,有效解决贫困地区特色产业市场需求不足、信息闭塞等问题,从而构建“互联网+贫困户+特色产业”电子商务扶贫体系,贫困户在获利的同时,更多分享高端利润,让电子扶贫最大限度惠及贫困群众,而且还能够促使年轻人返回农村。
针对双台村地处苦水区,又处于大名府故城遗址的核心地带,全村主要以土地种植为主要收入,人均纯收入较低的基本村情,李鹏和县委党校联合驻村工作队在充分调研村情民意基础上,制定了双台村在3年内脱贫的计划:
2016年,首先通过财政兜底的方式,对全村34户五保、低保户进行政策性帮扶,助其脱贫;其次,让基本不具备劳动能力的15户一般贫困入股县扶贫办指定的股份制企业,能够让这些贫困户参与固定的企业分红,助其脱贫。
2017年,通过政策性帮扶,帮助30户能够参与适合苦水区种植的芦笋等大棚作物和养殖牛羊等农户通过发展特色种植和规模养殖的方式脱贫致富。
2018年,全方位巩固脱贫成果,发展壮大种植养殖规模,改善农业水利灌溉环境,深度挖掘大名府历史文化,培育发展历史旅游产业,带动剩余的28户脱贫,从而实现全村107户贫困户全面脱贫的计划。
“来时候说是一年,现在组织部说至少两年才可以回原单位,其实我感觉不管一年还是两年,最重要的是把手里的各项工作圆满结束。如果养殖、种笋等发展起来,2016年开始收获并见到成效,村里渐渐形成集体经济了,慢慢过渡就能脱贫了。大名县规定双台村2018年脱贫,整好的话2017年我就可以让它脱贫。如果芦笋种一半我离开了,这属于撂挑子,是极其不负责任的,肯定是不行的。我始终认为,作为双台村党支部第一书记,我肩上的担子很重,扶贫工作艰辛而漫长,双台村实现脱贫还有很长的路要走,这也许需要几任工作组前赴后继的努力。当前对于我来说,最重要的就是把手里的活儿干好,把扶贫规划的工作一项一项加以落实。”李鹏说。
(本版图片均由本报记者张玉雷摄)
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本周热销基金四年七倍 风靡全球的轻奢珠宝传奇:潘多拉
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17:16来源:东方财富网
一、潘多拉的前世今生
潘多拉珠宝(Pandora)品牌的灵感来源于希腊神话。
普罗米修斯(Prometheus)偷了天上的神火给了凡间。宙斯(Zeus)为了报复普罗米修斯,命令火神赫菲斯托斯(Hephaestus)创造了一个美丽的女子潘多拉(Pandora),并让诸神慷慨解囊以使潘多拉可以轻易诱惑到凡人。
智慧女神雅典娜(Athena)给了潘多拉华美的服饰,爱神爱芙罗黛蒂(Aphrodite)赋予潘多拉美貌,魅力女神们把赫菲斯托斯创造的一条项链送给了潘多拉。宙斯给了潘多拉一个盒子,可是不准她打开,然后把她送到了人间。
潘多拉有着强烈的好奇心,她最终没能经受住诱惑,打开了盒子。当她往盒子里张望的时候,所有后来让人类痛苦的疾病、恶魔等都从盒子里逃出来了。
幸好,最后盒子里还有1个美好的精灵,代表着希望和机遇。
于是,潘多拉珠宝(Pandora)也就代表着幸运和希望。
1982年,丹麦金匠PerEnevoldsen与妻子Winnie于风情朴素的首都哥本哈根,开设了一家珠宝店,这就是PANDORA的前身。
自开业始,Enevoldsen夫妇经常前往泰国,搜罗和引进精美的珠宝首饰。随市场对珠宝产品的需求增加,他们的业务重心逐渐转为向丹麦客户批发产品。
经历数年成功的批发业务后,公司于1987年迁至规模更大的经营场址。同年首位全职设计师加入PANDORA,公司开始集作品牌自家珠宝首饰。1989年,公司选定于泰国自设厂房,生产品牌首饰。
从上世纪九十年代开始,公司的设计师开始设计研发现在的旗舰产品——串饰手链。从2000年上市开始,这款产品就红遍全球,成为了潘多拉走向世界市场的敲门砖。
现在串珠的销量已达销售额的62%,手链的销量则占17%。在最近大热的戒指耳饰和项链面世之前这个数据甚至还要高出现在很多。
到了2003年,公司逐渐扩张到了斯堪的那威亚半岛以外的欧洲市场和美国市场,慢慢的遍布了六大洲一百多个国家。随着公司的规模越来越大,产量需求越来越多,公司开始在素有“宝石之都”之称的泰国开办生产线进行大规模量产。
2015年,潘多拉在线商城上线,销售额占比也从2015年底的2.5%增至2016年的4%。
截止到9月27日潘多拉的股价为799.5DKK(约122美元),较年间的低位短短四年间翻了七倍不止。
二、为什么成长得如此之快?
潘多拉的竞争优势主要有四点:
1潘多拉重新定义了珠宝的价值;
2有精准戳到顾客痛点的产品从而增加客户粘性;
3规模增长的十分迅速,导致竞争对手想迎头赶上时却很难用类似的产品取胜;
4极低的成本
我们来一点一点看。
珠宝价值的重新定义:
跟其他新型的高增长消费品公司一样,潘多拉主打的是“轻奢”。跟星巴克,MichealKors,Coach一样,潘多拉跟这些轻奢消费品公司都共有的一个属性就是——他们的商品在有吸引力的基础上也符合大部分人群的消费能力。潘多拉的主打产品串珠有非常多不同的款式,设计也非常巧妙,价格从大家能接受的25美金一颗到高端线的450美元一颗不等。这样做就满足了不同人群的不同需求。同时,顾客可以自己设计自己的手串、每年推出七种不同的主题系列这两个特点也符合高端消费人群追求独特和个性的心理。
有精准戳到顾客痛点的产品从而增加客户粘性:
一句话总结就是潘多拉将珠宝消费的最常见驱动力改变了。一般来讲,款式,宝石成色和高价位是人们购买珠宝的主要目的,而潘多拉则一改常规,将匠心独具的款式设计、独家定制和意义结合在了一起,其中最重要的就是意义。潘多拉的目标是成为“世上最有爱的珠宝品牌”,而他们实现这个目标的方法就是将每一颗串珠都打造成消费者生命中具有特殊意义的纪念品——做礼物送给别人最合适不过了。
试想一下如果你想送女朋友点什么来表达你的爱,光秃秃的手链会不会太丑了得配串珠吧?可是一颗串珠戴在手上也太寒酸了吧不得再加几颗?过生日送一颗春季特别版到了年底不送一颗圣诞节特供好像不太合适?今年送了这个款式明年又出新款了好意思让女朋友等着干着急吗?
串珠体积小价钱低意义大,消费者只要入手一颗就会有“反正便宜以后逢年过节就买一颗也用不了多少钱”的心理,这样串珠就会在手腕上子子孙孙无穷尽也。同时,不仅是消费者自己,如果消费者的亲戚朋友得知你有一条潘多拉的手链那么到了该送礼物的时候他们就不可避免的会想到要不要送串珠呢?送哪种好呢?这样就又增加了潜在的客户群。
不得不说,潘多拉的这一招,实在是太狠太高明了。
接下来说一下潘多拉发展业务模式快和成本低的优势。
施华洛世奇,卡地亚和蒂凡尼为了保持品牌高端的形象都会从进货源头上紧卡玉石质量,同时对每一家零售店的管控也非常严格。而潘多拉就没有这样的问题,在抢夺市场方面潘多拉采取的是特许加盟店模式。通过大量的批发给加盟商,公司能够以极快的速度极低的成本占领新市场。一旦一个市场接受了串珠手链这种模式,公司就会在该市场进驻“概念店”,这种模式往往会将竞争对手打得措手不及,等他们反应过来的时候市场已经被潘多拉抢走了大半,再想追赶是非常困难的。
潘多拉对于成本管控最聪明的一点就在于将工厂建在泰国,可以进行大规模量产。一个是因为泰国有大量的银资源,还有一个是泰国在珠宝首饰的设计和制造上历史十分悠久,最重要的一点是泰国的人工实在是太便宜了,只相当于美国的八分之一,欧洲的十分之一。
在这种环境下,潘多拉的毛利率达到了75.3%而ROIC达到了惊人的72.2%!要知道沃尔玛在上世纪九十年代增长最迅速的时候ROIC也只有百分之二三十,这还是在严格的把控和压榨生产链的前提下。
一个靠珠子起家(而珠子本身根本不值钱)的企业能打消费者心理牌将公司业务扩展到全世界还把全世界的潘多拉客户抓得死死的,这个企业是真的非常厉害,那么这个厉害的公司又值多少钱呢?
根据Morningstar上的数据,目前Tiffany的PE是20倍,Signet的PE是11.4倍,行业均值为17.4倍,Pandora的PE是19.6倍,略高于行业均值。
但是看PE我们主要看的是该公司的主营业务的盈利情况,毋庸置疑潘多拉的主营业务就是串珠手链,占到总销售额的62%。
我们上文已经说过潘多拉串珠消费者的粘性非常高,尤其对于女性消费者来说一旦入手就很难控制住不买,同时成本也因在东南亚廉价劳动力密集的泰国建厂而控制得很低,所以这个企业拥有一定深度的护城河。
从上图中我们可以看出潘多拉的净利润从2011年开始就处于一个稳定增长的趋势,企业发展势头良好。但是我们要判断一个企业不能只看过去和现在,最重要的是要看他未来的发展能否保持现在这样的盈利能力,才能看出他是否被低估。
我们上文中给出的PE和利润都是根据公司2015年的财报得出的,但同时阅读财报我们也会发现,截止到2015年潘多拉还没有完全打开中国这个世界第一大珠宝消费国的市场。
图中显示的是2015年各地区的销售额贡献量,其中最大的是市场是美国和欧洲,而中国所在的地区只有9%。再继续翻财报就发现截止2015年整个中国市场算上加盟商和商场专柜潘多拉一共只有49间店,但是销售额的增长速度却是其他市场的两倍,而资料显示澳大利亚商场中潘多拉专柜的营收有四分之一都是来自中国游客,这样就让我们有理由相信未来完全打开中国大陆市场之后潘多拉还会带给我们很大的惊喜。
同时我们比较关心的一个问题就是银价。作为一个珠宝商,金银的价格不稳定时的应对策略可谓是决定了企业的生死。潘多拉这个品牌主要以银饰为主,而他们所采用的原材料,大多是循环利用的银,这样既稳定了银价浮动时的高成本风险也为环保事业做出了贡献,一举两得。
在现代经济中,商品实际上分为产品(Commodities)、商品(Goods)、服务(Services)、体验(experiences)四个阶段。
产品(Commodities)指的是你从土地里种出来的,或者长出来的,或者本身就存在于土地里的东西,比如动物,矿物,植物,你把这些东西从土地里直接“提取”出来,拿这些东西去自由市场里进行交换。这就是农业社会。
随后有了工业革命,在工业革命之后,货物(Goods)就占了主导经济的主要产品。将原产品(Commodities)大规模的加工为货物(Goods)这就是工业革命主要特征之一。
随后在上世纪60年代之后,当人类的生产力大幅度提高之后,货物已经变成了非常普及化的东西,而一旦一个东西很普及,缺乏个性之后,这个产品就成了无差异化产品,因此只能降价促销。这显然伤害了资本家的利润。
于是第三种商品形式出现了:服务。
因为服务是个性化的,不容易被其他对手所取代,最简单的服务的例子就是餐饮,师傅做菜顾客吃,一个好的师傅能提供好的服务。
然而,从1980年之后,大量的服务也出现“商品化(commoditized)”的现象。机器可以取代厨师进行快餐服务了,饮料店里的机器取代了手工制作等等例子都说明,传统的服务已经出现同质化倾向了。
在同质化出现之后,所有商品只能以价格来吸引客户,这也就是所谓的价格战,又称红海。
然而也就在这个时候,又一种新形式的商品出现了,这个商品叫做“顾客体验”。
我们常常提到的,精品酒店,拉斯维加斯,迪士尼,主题餐厅,苹果手机,都是在体验经济下面的产品。
毫无疑问,潘多拉的成功再次证明了,在这个时代,消费者已经不再满足于填鸭式的服务,填鸭式的产品,他们希望自己参与到产品的设计中来,他们需要独特的体验。
潘多拉最厉害的地方在于,通过自己独特的营销手段,成功的让消费者相信了一个“概念”:你买的潘多拉手链将是全天底下独一无二的。
对消费者来讲,独一无二就是最特别的体验,为了独一无二的东西,多付出一点溢价又算的了什么呢?
星巴克的产品为什么卖这么贵?因为它卖的不是咖啡,而是一种顾客体验。
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