彩铃业务信息费多一条信息费多少钱？订单信息费是怎么算的？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-07-12 09:36 标签： 彩铃业务信息费
话费每个月被多扣10元的信息费，是电信部门违规操作还是听众无意中定制了某项业务？记者赶赴青岛采访
1月20号，中国电信山东分公司相关负责人做客《阳光政务热线》节目时，青岛听众打燕洪善进电话，反映曾经使用电信
3G卡，销号的时候被多扣了25个月的信息费，查清之后电信做了退费处理。现在发现正在使用的电信号码仍然在多扣这种每月十元的信息费，希望电信能尽快处理。本台记者对此进行了调查采访。
【我在两三年之前办的3G的卡，合约完事准备消号的时候，查出一笔信息费，一个月扣十块钱，扣了25个月。查清楚之后给我退回来了，也道歉了。但我7月份新办的这张卡，也正在扣。】
在接到这个电话之后的第二天，记者赶到了青岛。在青岛南山花鸟鱼石市场，记者见到了在这里做生意的燕洪善。
【您原来电信的号码是怎么发现有信息费的？
因为有接近30块钱的余额，9月份的时候发现停机了，到柜台一查，她说你这里面有一个代扣信息费，所以说导致欠费了。致电10000以后，10000经过查询以后证实连续扣了25个月，这25个月一个月是10块钱。
当时你发现这个情况之后也向电信公司反映了，他们是怎么给你处理的呢？
当时他们也认同这个事，给我做了退款。
你现在反映的是你的手机卡新换了套餐之后又有信息费，当时你是怎么发现的？
换完这个卡之后我偶尔去查一查我的话费余额，仍然有代扣信息费十元，每个月都有。】
燕洪善新办理的手机套餐是否依然每月在扣十元的信息费？中国电信青岛分公司客服中心申诉主管荆俊告诉记者，这种情况属实。
【我们当天下午就派工作人员及时查询了一下用户的号码，针对他近两年的增值业务进行了查询，用户反映的情况基本属实。
他反映每个月多收的信息费你们是多收了多少啊？从什么时候开始多收的呢？
有一些业务是在2013年8月27日通过电话营销开通的，比如说有一个友聊业务，当月是免费使用，次月开始收费，功能费是十块钱。另外还有2011年8月17日用户通过电话营销开通的七彩乐园业务，这个业务月功能费五块钱。
你们一共多扣了他多少这样的信息费呢？
一共多扣了他一百块钱左右，按照双倍返还的原则返给了用户两百左右，费用已经在今天通过赠款的方式返还到用户的手机话费当中了。
你觉得是什么原因导致会多扣这位客户的信息费呢？
是这样的，有一些是通过电话营销的方式给用户打电话，然后把业务功能向用户进行了介绍，在用户认可的情况下给用户进行了开通，但是在开通的时候我们没有向用户下发短息提醒，所以我们针对这个确实非常抱歉。我们也会加强对SP的管理，杜绝这方面问题再次发生。】
荆俊告诉记者，在落实情况之后电信部门很快取消了燕洪善手机的增值业务，并且将多扣的话费返还给了燕洪善。对此，燕洪善也表示认可。
【在当天的下午我收到了一个短信，说已经成功取消了增值业务。今天的上午来了两个员工，她们的态度非常的诚恳。经过她们查询确实这个现象存在，表示歉意，给我做了退款，我还是很能接收的。】
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。移动增值业务费里小额支付信息费是什么意思_百度知道
移动增值业务费里小额支付信息费是什么意思
我有更好的答案
小额支付是移动公司的一个支付平台，通过手机扣费可以购买一些小商品，比如某些公众场所的自动购物机买饮料，小吃之类的，还有购买一些电子类产品和服务，比如部分杀毒软件等。信息费就是小额支付的具体费用栏目。建议拨打10086直接转人工查询。
采纳率：72%
你好！可能是你使用手机话费进行小额支付时所产生的费用。具体的扣费情况及名词解释还是在白天的时候问一下客服人员，他们会给你比较准确的回复。祝你顺利！
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你回复就知道了
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增值业务费是怎么回事？为什么每月要扣这么多钱？
一个月扣20元，我手机快用不起了，真是坑人
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增值业务费是指包括如意邮箱、炫铃等新业务费用，其中包括通信费和联通自主提供服务的信息费，不含代收的信息费。您可登陆网上营业厅在首页上点击自助服务 &办业务 &新业务办理 &业务退定，界面上会展示出您所订购的业务，找到您要退订的业务后即可退订增值业务。您也可拨打当地的10010热线或直接到当地的营业厅进行取消。
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你好，增值业务费包括短信，超出流量，手机彩铃，手机报等附加的以外的业务。一般都会有详单显示的，建议你查询一下，取消不必要的业务。
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采纳率：93%
来自团队：
一年24块，每个月扣两块
为什么上个月我银行小额费信息费一起扣，这个月怎么分开扣难道说我的卡号出事了？求知道的人说下谢谢。
你可以拨打银行服务电话亲自问一下便得知
上个月我银行小额费和信息费一起扣，这个月怎么分开扣难道说我的卡号出事了？求知道的人说下谢谢。
这没啥事吧
不会有事吧？
0.12元以上吧
其他5条回答
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