如何在建站前，与满足客户的需求进行有效的需求沟通

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-07-12 21:07 标签： 客户需求分析
　　每一次有客户制作网站都会通过QQ或电话告知将自己的需求通过word文档的形式发送给网站建设公司，其实这是最基本的环节，那么怎么样才能够充分了解客户需求将网站建设好呢?　　对于简单的展示型和宣传型网站来说，客户只要告知网站的需求或给出参考网站，并作出一些详细的说明，其实网站建设销售只要去听，起分析，就能够基本了解客户网站的要求和想法。　　但，这个时候就有人要问了，既然表面看了解客户的需求那么简单，那么通常还会发生一些因为对网站需求不明确而产生的分歧呢？　　通常情况下，网站建设销售通过QQ或者电话沟通，然后去拜访客户。回到公司之后，只要转达给网页设计师，技术员等，其实这么做远远不够。因为销售人员其实对客户的需求并没有深入企业了解，去分析：　　第一：举个例子。上个月一个老客户的另外一家公司的网站要改版，通过QQ和电话得知，他们这次网站改版并不复杂，完全按照之前那家公司的去做，网站的风格，功能模块都表述清楚。周期和价格多少我司已给出。最后说到他们公司去跟部门的负责人说一下需求网站就可以签约制作了。但是，到了公司之后。让销售员哭笑不得，客户并没有提之前说的按照上一家公司的去做，而是按照他们德国的公司去做，蜻蜓见点水的带过。通过这个例子，其实得出的结果是，对于客户的表达与真正的需求所要实现的差别有多少；　　第二：客户的需求合理性和可操作性有多大；　　第三：根据客户的需求把网站做好，是否符合客户未来的商业规划，不符合就失败；　　第四：网站建设销售跟客户沟通存在差异性，而导致会错意；　　为此，上海网站建设协策网络公司（http://www.580plan.com/）最后得出，只要充分了解客户的需求才能将网站建设做好，这期间需要付出细心和耐心，同时应该做到：　　第一：对于客户网站需求有不理解的地方或者分歧的，需要重点沟通。　　第二：客户形形色色，有点客户想法天花乱坠，这就需要我们专业的网站建设销售员来帮助他们梳理和分析。告知他们那些可以做，那些不可以做，原因在哪里。　　第三：有的客户做网站是为了配合企业的相关宣传的，这种类型的客户对网站的需求是很高的，就需要我们配合好，帮助客户把网站规划好。　　第四：有的网站建设销售太过于自信，或者对自身专业能力不强，为此往往对一些模棱两可或表述稍含糊的需求，他们会按照自己的想法和理解反馈给相关的技术人员，这就容易造成需求的误差。为此，需求网站建设公司格外重视做好相关的培训工作，让每一个出去跟客户沟通的销售都能够具备较强的专业能力以及专业素质。
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做软件需求调研时，如何和客户有效的沟通啊？要是客户刁难你怎么办？
我有更好的答案
用心去沟通，把你想问问题用简短的文件表述出来，可以列出你想问的问题，这是一期调研，二期调研就有一期的做为基础，列出一期的答案供选，还可以在下面增添一项，如果上面没有认同的答案 请你说出你的看法，现在调研可以通过网站调研，比较有成效！如果可以的话我可以协助你！
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我们前段时间让金蝶给我们做了一个软件。我从客户角度回答你1. 我们现在需要软件的目标是什么？是资料处理、分析、汇总 我们公司是监督执行。2. 理解客户使用的方便程度。先要自己找朋友、同事试用过了再拿给客户 3. 后期服务要跟上，不要一有问题就不推脱。
通过网落，或者电话……，可以当面沟通，协调，忍耐
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