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你好我在小米官网购买了一台手机质量问题先换货，如果换来的还是
广东&08-20 10:38&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(0)
你好我在小米官网购买了一台手机质量问题先换货，如果换来的还是有问题退货日期是按那次收货日期为准
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小米手机充电时自燃烧毁，厂商、销售方赔偿额为何大相径庭
小米手机充电时自燃烧毁，厂商、销售方赔偿额为何大相径庭
原标题：小米手机充电时自燃烧毁，厂商、销售方赔偿额为何大相径庭扬子晚报网7月15日讯（记者 张可）陈先生的小米手机在家中充电时突然发生自燃，手机不仅烧毁还熏黑了床头柜。他把维权经过写成“日记”，在网上直播。而在与销售方和厂商联系时，各方提供的赔偿方案相差悬殊：作为销售方的网店只愿意赔偿300元，而厂商则要求陈先生签署保密协议并愿意原价赔偿手机和床头柜共计1799元。目前维权还没结束，而陈先生心中却满是问号。【事件还原】一千三的手机充电时自燃烧毁，网店回复补偿300元2016年，陈先生在淘宝上南京一家电商企业的官方旗舰店购买了一部小米max1代手机，价格为1299元。今年7月4日，陈先生的小米max1代手机在家中充电时发生疑似自燃的情况，不仅手机完全损坏，还熏黑了家里的床头柜。“当时我父母在家，他们在另外的房间上网、看电视，突然闻到卧室里有焦糊味，跑去一看，正在充电的手机冒着烟。”陈先生告诉记者，当时父母没有听见爆炸声，但事后看到烧毁的手机外壳有开裂的迹象。事发当天，陈先生就和当时购买手机的官方旗舰店联系。5日陈先生得到回复，说需要送检，且正在与小米方面联系。7日下午，网店给出的最后答复称“小米不受理过保产品，承诺赔偿手机损失，折现后为300元。”对此，陈先生不能接受。小米愿原价赔偿手机加床头柜，但要求消费者签协议封口7月9日周一，陈先生一大早就打电话给这家电商企业的注册地——南京的消协，表示投诉这家电商企业，同时打电话直接联系小米售后。小米售后受理了陈先生的投诉，并指定了一家授权门店为检测地点。根据陈先生提供的通话录音，当时门店技术人员明确表示，虽然充电线是小米其他型号手机的配件，不是max1的原配，但不是导致手机爆炸原因。陈先生可以向厂家申请赔偿原机或折现。与此同时，陈先生在“知乎”网上以维权日记的形式“直播”自己的维权进展。10日，陈先生接到小米售后的电话。“小米方要求删帖，我坚决被拒绝后，小米方又表示从没有接到电商企业提供的相关信息，也不存在‘小米不受理过保手机检测’的说法。”最后，陈先生与小米达成口头和解，小米承诺赔偿手机1299元与床头柜500元的损失，总计1799元，同时要求陈先生签协议。“协议中要求对此事不能在网络或媒体上发表。”网店与厂家说法矛盾，消费者没问出究竟反而被晾在一边11日，陈先生下班后去了小米门店看了协议，提出几条修改意见，门店店长表示将上报公司。另一方面，陈先生觉得小米方和网店的说法相互矛盾，有点蹊跷。“在此后的联系中，网店坚持声称已经联系过小米，是小米拒绝受理过保手机；而小米方也同样否认，表示没有收到网店反馈的投诉信息，也不会不受理过保手机。”因此，决定较真到底的陈先生向这家电商企业索要他们与小米联系时的通话录音，遭到拒绝。而13日，网店一方再与陈先生联系时，态度也发生了转变，表示手机过保后就不可能赔偿，只能去找小米。同时，截至记者发稿前，小米一方也未与陈先生就修改协议的事项进一步联系。【消费者困惑】厂家、销售方各执一词，希望能有统一透明的赔偿标准目前陈先生还在等消息，对于来回折腾的一个星期，他也感慨颇多。“产品质量固然重要，但更重要的是厂商面对质量问题的态度。产品的良品率不可能达到100%，总会有小概率事件发生。因此，一杆尺子量到底、公平透明地解决问题才是消费者所需要的。”现在陈先生心中有很多问号。“如果之前接受了网店解决方案，那我能得到的赔偿也就只有300元。而我发了贴，在小米这能得到的却达到了1799元。那我不禁猜想，如果我同意删帖，是不是就能得到更多的赔偿？那么，这样对那些不擅长用网上发帖、不清楚维权途径的群体来说，是不是太不公平？”【业内建议】超过三包规定15天换货时间，消费者跟生产商联系更有利对于陈先生目前的困惑，玄武区市场监管局一位网购维权专家解释说，在流通领域中，生产厂家和销售方所要承担的责任是一样，消费者可以自主选择向两方反映、进行维权，所以可以选择更有利于自己的方案。他认为，手机这种商品属于国家三包的范围内，在一定的时间内，出现质量问题，三包规定7天之内可以退货、15天内可以换货。从实际维权的情况看，15天内，建议消费者和销售方维权，超过15天之后，和生产厂商维权更有利。【律师解读】小米赔偿消费者是法律责任，消费者是否“保密”并不是赔偿的前提江苏天哲律师事务所华震律师介绍，根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》的规定，消费者在购买、使用商品时，如因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，可以向销售方、也可以向生产厂家要求赔偿。因此，对于手机和家具的损失，陈先生可以要求网店赔偿，也可以要求手机厂家赔偿。华震注意到，在此案例中，小米在愿意赔付消费者损失的同时，还要求消费者签署协议对此事保密。“小米公司作为生产厂家，在产品缺陷造成人身、财产损害时，对于消费者的赔偿责任是基于法律规定，并非是基于双方的约定。该赔偿责任并不以消费者须履行保密义务为前提。”他解释说，如果证明陈先生的手机损坏是因为产品存在缺陷所导致的，那么就有可能威胁到不特定多数人的人身、财产安全，事关社会公共利益。根据《消费者权益保护法》的规定，经营者对于商品存在缺陷有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施，而不能以保密条款的方式来掩盖产品质量问题。在这种情况下，在赔偿协议中签署保密条款，这一做法显然违反了法律规定，根据《合同法》的相关规定，即使签了保密条款也是无效的。
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小米手机存在问题及对策建议
　　摘要：小米手机以轻资产模式为国产手机行业开辟了一条全新的道路，但其软硬件问题、管理层问题、资金问题、售后问题、产能问题等，都将严重阻碍小米继续前进的脚步。本文浅层次地分析了小米公司存在的部分问题，并提出相应的解决对策，希望可以有助于实践。中国论文网 /3/view-3341392.htm　　关键词：小米手机 硬件处理器 管理层 售后缺陷　　2011年小米M1横空出世，其高性价比模式给中国手机市场带来了一场前所未有的冲击。小米公司成功的饥饿销售策略以及同行业中少有的轻资产模式也为国产手机行业开辟了一条全新的道路。但是，风光的外表依然不能掩盖小米科技存在的缺陷，在受到内外双重压力的背景下，小米手机怎样才能走得更远是一个值得研究的问题。　　一、小米手机目前存在的问题　　（一）管理层问题　　高层管理人员中，作为创业公司，7个联合创始人分别来自微软、谷歌、摩托罗拉等5个不同的地方。这些公司所做的事、做事的风格、流程，甚至气质都大为不同，这对以后的企业定位和发展路线的制定较为不利。同时在其高管中，缺乏市场，营销，人力等专业人士，高层构建结构不合理。市场定位和营销等问题，多靠雷军一人定夺，这种情况下，雷军本人的误区和盲点可能会使企业犯重大错误，不利于企业决策的制定。　　（二）市场定位不准确　　小米手机问世时，就以“发烧友手机”自称，，也许只是为了引出一个噱头，引导媒体的宣传和消费者的关注，从而扩大知名度的目的，但它有可能把手机一个简单的产品复杂化了，会让部分用户望而却步。再者，产品的研发采用了“发烧”用户参与的模式，这个问题的核心就是小米貌似想通过这种方式取悦于用户，但是有可能适得其反。这只是一部分“发烧”小众用户，他们的需求就算是真实的，也未必符合更大范围用户的需求。　　（三）缺乏稳定的供货渠道和生产线　　作为新创企业，小米手机缺乏严密的“生态系统结构”。目前小米手机生产是由富士康代工的，而且目前只有一条生产线，生产力严重不足，手机发货量逐步递减。同时，小米自身没有零配件生产，这样一来，一方面在小米手机的零配件供应成本上不会有任何优惠，另一方面，也没有稳定且连续的供货渠道。　　（四）实体销售模式的缺失和售后缺陷　　小米目前还只有网络营销一种销售方式，虽然网络直销很大的节省了小米的销售成本。但是，同时也导致其丧失了一部分消费者。在中国人的消费观念里，“眼见为实，耳听为虚”的思想还是占据一定份额的。对于这部分消费者，无法接触到实物的销售方式，是得不到肯定和信任的。另外，售后外包导致售后服务不到位，维修困难，同时由于小米之家以及签约售后点分布不均，有些购买者不得不通过快递的方式进行维修，大大延长了返修时间，降低客户满意度。　　二、针对存在问题的对策建议　　（一）筹资对策　　小米的产能、售后等问题所带来的影响日益凸显，而要解决这些问题，就必须有充足的资金作为后盾。小米最可能最有效的筹资方式有以下几种：创始人的内部融资、与运营商合作获得利润分成和定制费用、继续获取风险投资。　　创始人内部投资并不难获得，小米作为一个新兴手机厂商，其发展第一步可谓走得非常成功。火爆的在线订购量，好评不断的品牌口碑，以及其可以大力发展的机遇，都可以使得小米内部的投资人，有信心继续为其注入资金血液。关于与运营商合作获得利润分成和定制费用，就目前小米M1已销售的235万部构成来看，100万为联通定制机，20万为电信定制机，两者之和占据总销售量的58.5%。运营商要付给小米科技的首先是手机的定制费用，再者定制机出售所获利润将按协议比例返还给小米科技。这样一来，大批定制机的出现，将会给小米手机带来大量的利润。　　（二）运营商合作模式　　在进入3G以及未来的4G时代的中国手机市场中，运营商的作用将会被进一步的强化，只有通过运营商提供移动互联网接入服务，智能手机上的各种功能才能得以实现。与运营商紧密合作的能力，将成为手机厂商关键制胜因素之一。发售运营商定制手机将成为手机终端厂商占领市场、打开局面的一条捷径，尤其对于小米这样拥有高人气的手机行业的新进入者来说，与运营商合作推出定制手机将是趁热打铁的最佳方式之一。　　（三）分级完善小米之家　　小米可以从每年的利润获取中，拿出一定的资金，逐步完善东部地区和中部地区的小米之家，对主要的一线城市，应根据合理区位选择，扩充小米之家数量，保证大型一线城市中消费者的利益；对于中部地区，首先要保证每个省区有一家，之后再根据成本效益原则决策。其次，除了小米之家外，全国还分布着许多小米第三方维修点，从以往的经验来看，第三方维修点的服务质量、服务效率都较低，小米之家应该加强对第三方维修点的筛选和监管，对维修人员加强培训，明确维修过程中收费项目的价格，防止出现乱收费的现象。最后，小米若采用与运营商合作的方式，发售合约机，则该在三大运营商各个城市的运营点中，增加针对小米手机的维修服务，负责各运营商的合约机的维修。　　（四）管理层配置完善　　在小米逐步进入一个较为平稳的运行状态的背景下，小米应该着手解决自身高层人员配置不完善、不平衡问题。伴随着人员的扩充，对于现有管理层部门的分工应做出进一步的细化，在保证技术研发团队规模的同时，为市场营销、人力、财务等部门调拨一定的人力物力。　　参考文献：　　[1]苇丽华，庚淑荣.小米手机营销策略和模式[J].商业文化(上半月)，2011.12　　[2]马继华.小米手机“微创新”初获成功[J].通信世界，2011.43　　[3]王辉.向小米手机学什么?[J].中国电信业，2011.12
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小米手机自带时间怎么恢复？
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1、首先进入手机的桌面，然后捏合两个手指。2、在里面选择到小工具，然后选择到时钟。3、在里面选择到之前一样的时钟样式添加到桌面即可。具体步骤如下：1、首先进入手机的桌面，然后捏合两个手指。2、在里面选择到小工具，然后选择到时钟。3、在里面选择到之前一样的时钟样式添加到桌面即可。
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　　这个不用恢复，直接在桌面小插件里面进行添加即可，下面是具体的操作方法：　　1、打开手机，然后将两个手指向屏幕中间拉，进入桌面编辑模式。　　2、然后选择添加小插件，将时间（有不同的显示，选择自己需要的显示即可）添加到桌面即可。　　备注：在桌面上，也可以长按菜单键进入桌面编辑。
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