水管商出具50年不渗漏验收报告 两年就漏水业主无奈拆橱柜刨地面
&&& 水管商出具50年不渗漏验收报告 两年就漏水业主无奈拆橱柜刨地面
&&& 谁该为水淹损失负责
&&& 作者：张梦夕 朱海
&&& 图：伟星管业售后服务人员验收管道安装合格后，开出保修50年的质量承诺卡。
&&& ◆【被投诉对象】浙江伟星新型建材股份有限公司南昌分公司
&&& ◆【投诉主题】才使用两年多的水管严重漏水，商家以安装不规范为由拒绝赔偿
&&& ◆【投诉人】消费者邱先生
&&& ■张梦夕 本报记者 朱海 文/摄
&&& 当初选购了热水管并请装修师傅安装后，水管商浙江伟星新型建材股份有限公司（以下简称伟星管业）特意派来售后服务人员鉴定水管安装是否合格。在得出合格的验收结论后，伟星管业作出书面承诺：“因产品质量而影响用户使用由本公司免费保修（保修期50年）。”谁料刚刚2年多，厨房和卫生间的水管就出现了严重漏水的情况，这让江西省南昌市的邱先生很是恼火。
&&& 消费者投诉
&&& 验收合格的管道漏水
&&& 2012年5月，因装修新房需要，邱先生在自家小区附近的伟星管业专卖店购买了一批水管。由于伟星管业不提供安装服务，邱先生只能请装修师傅安装。安装完毕后，伟星管业的售后服务人员主动来到邱先生家，对水管安装情况进行检测验收，确定安装无误后，出具了“质量承诺卡”，承诺“因产品质量而影响用户使用由本公司免费保修（保修期50年）”。
&&& 2014年年底，邱先生发现，自家厨房的墙角有渗水迹象，并随着时间的推移越来越严重。2015年1月，邱先生把相关情况反馈至伟星管业南昌分公司售后部门。该公司售后服务人员先后两次来到邱先生家实地查看，当时虽然可以明显看到渗水迹象，但售后服务人员一直坚称水管没有任何问题。
&&& 无奈之下，邱先生找到了当初安装水管的装修师傅。装修师傅上门检测后，认为是热水管管道的某个部分出现了问题，如果要准确确定漏水的地方，需要拆掉橱柜、刨开地面进行全面检查。
&&& 要解决漏水问题竟然如此麻烦，邱先生不知如何是好，便把装修师傅的说法反馈给伟星管业南昌分公司售后服务人员。对方让邱先生自行拆除橱柜、刨开地面，如果检查结果证实是热水管出了问题，伟星管业将承担邱先生的全部损失并进行修补。得到商家的承诺后，邱先生赶紧找来工人刨开地面，拆除橱柜，仅人工费就花费了近千元。经过一番检查后，最终发现是热水管管道的连接处漏水。
&&& 邱先生立即将这一结果告知伟星管业南昌分公司售后服务人员，要求其兑现先前的承诺。但对方再次上门查看后，却称漏水是因为热水管管道安装出了问题，与水管质量无关，因此，只同意免费修复有问题的管道，拒绝承担前期拆橱柜、刨地面和后期的墙面修复、橱柜安装等费用。
&&& 商家辩称
&&& 漏水缘于安装不规范
&&& 日，记者前往南昌市湖滨东路香溢花城小区邱先生家。邱先生住在22楼，刚出电梯，一堆堆放在楼梯口的建筑垃圾映入眼帘。邱先生告诉记者，之前，这些建筑垃圾在他家的厨房、卫生间放了近一个月，当天上午才清理出来，正准备运走。
&&& 在邱先生家里，记者看到，厨房和卫生间的地面各被刨出了一个大坑，露出了埋在地下的管道。“不仅如此，卫生间的积水还顺着墙角流到了客厅，把客厅的地脚线都泡坏了。可伟星管业的售后服务人员先后上门检查了两次，都坚称管道没问题，以至于损失越来越大。”邱先生气愤地对记者说。
&&& 随后，记者和邱先生一起来到位于南昌市井冈山大道汇盛大厦的伟星管业南昌分公司。该公司负责人徐桥春表示，邱先生家管道漏水是由于管道弯头安装不规范，公司只负责修复出现问题的管道。
&&& 记者当即拨打了当时施工人员的电话。在电话里，装修师傅表示，安装水管时严格遵照了相关规范，没有任何问题，而且，安装后，伟星管业的售后人员也进行了检测验收，认可水管安装工艺是合格的。
&&& 邱先生提出，当初经伟星管业售后服务人员检测，水管安装是合格的，现在却出现了漏水问题，拆橱柜、刨地面的费用自然应由伟星管业承担。
&&& 对此，徐桥春表示，将尽快安排工作人员修补邱先生家的水管。“至于邱先生前期支付的拆橱柜、刨地面等费用，可以另行协商。”徐桥春说。
&&& 专家说法
&&& 作出质量担保应负责
&&& 记者就此采访了江西联创律师事务所的吴小毛律师。吴律师说，既然是管道弯头部分出现了问题，那么经营者就需要证明管道弯头质量是没有问题的，并提供产品质量的相关检测报告。否则，就不能一味推称是安装不规范导致漏水。同时，既然消费者在请人安装水管后，伟星管业售后服务人员检测水管安装是合格的，且承诺保修50年，那么就应该对因管道漏水导致的所有损失负责，因为消费者不可能故意去损坏埋在地下的水管。
&&& 江西省消费者协会投诉部工作人员王军告诉记者，随着生活水平的不断提升，类似的消费纠纷日益增多，且往往是因为销售方只负责出售水管却不提供相关的安装服务、出现问题后销售方与安装方“扯皮”所致。“营造安全放心消费环境，促进社会和谐，让消费者放心消费、无忧消费，是消费维权工作的根本任务，也是经济社会发展对消费维权工作的根本要求。建议广大水管经营者今后在销售水管的同时，也提供相应的安装服务，确保广大消费者无后顾之忧。”王军说。
&&?&&&&?&&查看: 5689|回复: 33
声望0 精华0帖子八豆1015 积分5024注册时间最后登录
头像被屏蔽
<em id="authorposton14-5-2 19:50
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
声望0 精华0帖子八豆16156 积分16841注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton14-5-2 19:57
脱落应该找kfs？漏水找ls
声望0 精华0帖子八豆15396 积分27806注册时间最后登录
<em id="authorposton14-5-2 19:57
检修口是在你家?这责任怎么明确?
声望0 精华0帖子八豆10913 积分16658注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton14-5-2 20:03
楼上没有任何过错呀。这是开发商的问题呀。
声望0 精华0帖子八豆1015 积分5024注册时间最后登录
头像被屏蔽
<em id="authorposton14-5-2 20:03
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
声望0 精华0帖子八豆1015 积分5024注册时间最后登录
头像被屏蔽
<em id="authorposton14-5-2 20:04
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
声望0 精华0帖子八豆1015 积分5024注册时间最后登录
头像被屏蔽
<em id="authorposton14-5-2 20:04
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
声望0 精华0帖子八豆1015 积分5024注册时间最后登录
头像被屏蔽
<em id="authorposton14-5-2 20:06
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
声望0 精华0帖子八豆1015 积分5024注册时间最后登录
头像被屏蔽
<em id="authorposton14-5-2 20:08
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
声望0 精华0帖子八豆7995 积分14530注册时间最后登录
柜台小老板
<em id="authorposton14-5-2 20:08
这点事打官司不划算，耗不起精力，顶多赔你几千块，认栽算了。
声望5 精华0帖子八豆11422 积分15520注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton14-5-2 20:09
我也觉得不可思议，检修口在你家，人家家拿棍子捅，不可能的，下水管和下水口又不是直上直下的，不信你来捅捅看，边都碰不到啊
声望0 精华0帖子八豆1015 积分5024注册时间最后登录
头像被屏蔽
<em id="authorposton14-5-2 20:11
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
声望0 精华0帖子八豆10913 积分16658注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton14-5-2 20:12
下水管道的检修口？是不是S弯下方的？脱落没有拧紧，楼上怎么会知道呢，何况这东西在你家扣板里，显然是开发商施工工艺有问题或材质问题。我买房子信不过开发商，把所有的S弯检修口用塑料薄膜和PVC胶封死了。
声望0 精华0帖子八豆1015 积分5024注册时间最后登录
头像被屏蔽
<em id="authorposton14-5-2 20:16
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
声望0 精华0帖子八豆10913 积分16658注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton14-5-2 20:20
那个盖子和S弯的螺纹，还有S弯的位置要用相机清晰的拍下来，都是物证。盖子先别上，换一个同样的上去，老化脱落和受外力脱落，螺纹磨损和色泽是不一样的。
声望0 精华0帖子八豆1015 积分5024注册时间最后登录
头像被屏蔽
<em id="authorposton14-5-2 21:37
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
声望2 精华2帖子八豆7225 积分8258注册时间最后登录
电脑公司销售员
<em id="authorposton14-5-2 21:43
这个是开发商的问题，和你楼上没有关系哎，只能自己倒霉了，找开发商都交了8年的房子也没辙了··················
声望0 精华0帖子八豆1015 积分5024注册时间最后登录
头像被屏蔽
<em id="authorposton14-5-2 21:50
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
声望2 精华2帖子八豆7225 积分8258注册时间最后登录
电脑公司销售员
<em id="authorposton14-5-2 21:56
童年.小人书 发表于
对物权法不了解吧？
楼上说他们下水不畅，曾经找人维修过
你要怎么才能证明你的S弯地方的排污口是被楼上的人捅开的呢，这个是没有办法的吧。就算打官司你也要举证和楼上维修下水不畅两点有必然联系，不能光靠猜测么·········
我觉得没办法，除非你说到LS的人汗颜，自己掏钱，打官司肯定赢不了。
声望5 精华5帖子八豆5340 积分19070注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton14-5-2 22:00
你也不差钱，房子空着也不出租，无所谓来，再买一套
声望0 精华0帖子八豆1015 积分5024注册时间最后登录
头像被屏蔽
<em id="authorposton14-5-2 22:47
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
声望0 精华0帖子八豆1015 积分5024注册时间最后登录
头像被屏蔽
<em id="authorposton14-5-2 22:48
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
声望0 精华0帖子八豆9787 积分20500注册时间最后登录
<em id="authorposton14-5-2 22:56
这个吊事情还要起诉？自觉的人会主动配合赔偿哎
声望0 精华0帖子八豆1015 积分5024注册时间最后登录
头像被屏蔽
<em id="authorposton14-5-3 05:56
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
声望7 精华7帖子八豆12444 积分19268注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton14-5-3 06:17
我觉得要查到管道的图纸，才能定责任，你能举证楼上疏通管道导致盖子脱落，同时，物业好像也要负责人，主管道检查和维修是物业负责的，物业没有尽责。我前段时间厨房下水也漏过，查了物业合同才知道的。
声望20 精华20帖子八豆12439 积分21916注册时间最后登录
<em id="authorposton14-5-3 07:36
这个明显是LS全责，即使房子在质保期，也是由楼上另行起诉开发商，民事责任并非刑事责任，和主观意愿没关系，不会因为对方是否知情而降低对方的民事责任
声望7 精华7帖子八豆12444 积分19268注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton14-5-3 07:57
laik 发表于
这个明显是LS全责，即使房子在质保期，也是由楼上另行起诉开发商，民事责任并非刑事责任，和主观意愿没关系 ...
大神专业的一米，我愣是没看懂
声望0 精华0帖子八豆1015 积分5024注册时间最后登录
头像被屏蔽
<em id="authorposton14-5-3 18:28
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
声望0 精华0帖子八豆1015 积分5024注册时间最后登录
头像被屏蔽
<em id="authorposton14-5-3 18:31
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
声望0 精华0帖子八豆1015 积分5024注册时间最后登录
头像被屏蔽
<em id="authorposton14-5-3 18:35
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
论坛元老，论坛创始到2004年间注册且发帖数大于200的论坛用户。
累计在线时长超过1000小时
文艺马叉虫
法系车主，用户在指定帖子中申请获得
十二生肖o马
参加神秘活动获得
江苏电信翼友会会员
十二生肖o蛇
参加神秘活动获得
别逼我变形
美系车主，用户在指定帖子中申请获得
Powered by
本站不良信息举报 邮箱： 电话：(025)免费发布咨询，坐等律师在线服务
需求发布后
10分钟内收到律师在线回复
平均有多个律师参与回复
得到了圆满解决
您的位置： & &
保修期内楼上厨房管道漏水到我家，楼上的墙面都砸了，橱柜也卸了，我家是铝
保修期内楼上厨房管道漏水到我家，楼上的墙面都砸了，橱柜也卸了，我家是铝扣板拆除了物业在维修怎么要求赔偿？
精选优质答案
地区：黑龙江-黑河
咨询电话：
帮助网友：1996 次
点赞人数：0 人
在保修期限内，因房屋建筑工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、财产损害的，房屋所有人、使用人或者第三方可以向建设单位提出赔偿要求。建设单位向造成房屋建筑工程质量缺陷的责任方追偿。保质期不变。以上答复，如果满意，敬请采纳。
相似优质问题答案
您好！麻烦咨询一下我家（12层）楼上（13层）的楼上（14层）厨房漏水，导致13层及我家墙壁被水浸损破皮，14层原答应承担责任，现在以13层长期无人看管失责为由，要求由13层、14层共同承担责任。我该怎么办，我可以不管14层与13层的责任如何直接向14层索赔吗？
地区：黑龙江-黑河
咨询电话：
帮助网友：1218 次
点赞人数：0 人
您好，您可以向直接责任一方要求赔偿，如果提起诉讼，您可以将两家作为共同被告要求赔偿，两家赔付的比例根据双方的过错由法院确定。
楼上卫生间的水滴漏在我家厨房的扣板上，可是物业无法确定房屋漏水的原因，怎么办？
地区：黑龙江-双鸭山
咨询电话：1335978****
帮助网友：2644 次
点赞人数：6 人
你们干嘛要出钱啊，是楼上漏下来的，费用应该由楼上的出完啊找不到漏水点？物管有去你家看吗？把你家的扣板取下来，观察天花板被漏的痕迹？这个很重要！！看被浸湿的部分在墙角还是顺着墙沿一起...被漏的话，无非就是1.水管漏2.水管接口漏3.楼上的防水层坏了，水蔓延着渗漏下来我家就是把楼下的给漏了--物管来看之后，就给我们讲，先用那啥粘合胶哦，乳白色的，专用来堵漏的，五金店有卖吧将家里厕所的瓷砖隙缝都粘上，再观察一下这方法用后，好像还蛮管用的
相关优质咨询
热门法律咨询
最新法律咨询我家厨房窗户顶上漏水,但楼上又不漏,到底是什么原因,这应该谁负责。没有物业管理_装修问答_齐家网
400-880-2600
已解决 255766 个装修问题
847801人参与装修回答
&我家厨房窗户顶上漏水,但楼上又不漏,到底是什么原因,这应该谁...
我家厨房窗户顶上漏水,但楼上又不漏,到底是什么原因,这应该谁负责。没有物业管理
提问者：匿名|
浏览174次|
已有1条回答
靠近窗户的位置漏水，除了因为楼上的原因之外，还有可能是窗户的密封性没有做好，如果窗户是后期装修中改动过，因该由装修公司负责，如果是开发商原有的窗户，没有改动过，可以找开发商解决
此问题来源于
门窗/地板 常见问题
相关推荐：
1 回答 & | &
1 回答 & | &
1 回答 & | &
1 回答 & | &
4 回答 & | &
小积分 大惊喜
装修公司专家在线答疑
回答赚积分
赚积分秘籍
获取积分值
单日上限40
单日上限40
回答被采纳
单日上限40
单日上限40
一句话描述您的疑问
还可以输入50字
问题补充（选填）
还可以输入1500字
齐家网 版权所有Copyright (C)
www.jia.com All rights reserved
沪ICP备号 沪B2- 组织机构代码证：
中国互联网协会信用评价中心网信认证 网信编码: 举报电话：021-