空调安装还收高空作业费 你掏钱了么？|高空作业|空调_新浪科技_新浪网
空调安装还收高空作业费 你掏钱了么？
　　事件：
　　市民刘女士网购了一台某品牌空调，签收之后第二天便有人来安装，但是却被索取了50元的“高空费”，刘女士觉得很不舒服，因为“一开始没有说这个费用”。
　　现状：
　　物价局表示：高空作业费属于市场行为，目前没有相关的政策，国家也没有出台收费标准，根据空调安装的位置和施工的难度，双方自行协商来收取，
　　消费者在网上购买，应仔细阅读，网上都会有其他收费标准，包括高空作业费。
　　现在广州、上海、北京等城市推行了，“高空费”不纳入空调安装费里，武汉市高空作业费的收费标准已经上报，以后各家空调厂家的高空作业费会参照此标准来收取。
　　高空作业费价格：
　　笔者从空调行业里的某老大哥品牌的打听到，高空作业费一般会按照100-200的价位来收取。
　　几层就算是高空了？
　　当然，空调行业里的某老大哥品牌相关人士表示，这个和企业在各个地方的售后有很大关系，广州那边说不定你住2层，人家就得收你高空作业费，你说，住2层的兄弟得多高兴，2层也算高层，买房子的时候怎么没想到？
　　为何安装时才说要收高空费？
　　“从网站下单到第二天送到，没有谁提到要收这种费用，然后再过一天，上门安装的人来的时候，就说起这个费用。”刘女士称，“我们印象中是没有高空费的，（这些都）是免费安装的，”直到工作人员来到自己家中，表示安装时要去外墙工作，需要收“高空费”。
　　刘女士说，厂家工作人员的说法是“你们不交这个费用我们没办法装空调”，刘女士没有办法，只好当场付了高空费。但是让刘女士不解的是，“我之前买了三台空调，这是第四台了，之前没人提到高空费这个词。”
　　“销售的时候你应该在售价里或者在销售前让消费者知道这件事，”刘女士说，如果消费前她知情，可以接受，但是“在消费的过程中这样我觉得不舒服。”
　　针对有工作人员称高空费因施工人员危险作业而收取的说法，刘女士说，“这不是施工单位所负责的事情吗？他们从事这种高危行业，公司应该给他们购买保险，而不是让消费者每次用单笔的费用去埋单，而且这比费用，对安全事故来说也根本无济于事吧？”
　　律师：加收费用商家应提前说明
　　《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者……售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。经营者和消费者有约定的，经营者应当按照约定履行义务。
　　因此，为避免发生纠纷，双方应就空调安装费用事先约定。如果经营者以广告宣传等形式承诺将空调免费安装的，从日常生活常理判断，所有安装费用均已包含于售价之中，经营者则不得另收取高空作业费等安装费用。
联想PC+向设备+云战略的转变在此次Tech World大会上得到了很好的...
也许会有厂商挖掘出所有给一线大牌奢侈品代工的中国大陆厂商，发...
你指望在VR领域投个滴滴打车，3年内干到100亿美金市值，最好换个...
扎克伯格的慈善基金投资了Andela，他们的业务是在非洲培训及雇佣软件开发工程师。
科学家再次探测到引力波信号，这是14亿年前两个黑洞合并过程所产生的时空扰动。说好免费装空调 为啥还收“高空作业费”？|空调|安装费_新浪科技_新浪网
说好免费装空调 为啥还收“高空作业费”？
长江网-武汉晨报
　　本报讯（记者张偲&通讯员刘波）“说好免费装空调，为何上门时又要收高空作业费？”连日来的高温天气，有关空调的投诉也暴涨。记者昨悉，近两个月来，仅江汉区工商局就接到50起投诉，而“空调安装高空作业费”则成为投诉热点。
　　近日，家住8楼的杨女士购得一台品牌空调，购买时商家表示将为她免费安装。但等工人上门安装时，却被告知需另付100元的高空作业费。沟通无果，杨女士随即拨打该空调销售电话，对方说，空调安装是售后负责，具体问题并不清楚。杨女士致电全国售后了解到，有些楼层较高的业主家空调安装难度较大，且有可能动用绳索、吊车等设施，对于高空作业费没有统一规定，是否收费由当地售后安装人员自行决定。对此，记者咨询武汉几家空调销售品牌，了解到卖场一般情况下不收取高空作业费，但如需要工作人员悬吊在高空作业，则需要收取相应的费用，费用额度由安装人员同消费者自行协商。
　　“有时就算给到300元的高空作业费，我们也不愿意装，因为难度太大了！”为杨女士家安装空调的邓师傅说，他们每天顶着烈日从早到晚接单，一天需要装七八台机子，如遇到要拆防盗网，甚至动用吊机等大型机械，装一台高空空调所花的时间等于别人装3台的，谁也不愿意接这样的单。
　　记者就此事咨询了物价部门和工商部门。市物价局家电维修行业管理处表示，根据湖北省物价局出台的家电维修行业管理办法相关规定，家住4楼以上，允许收取空调安装高空作业费，每增加一层楼增加50元，150元封顶。
　　据工商部门称，近两年关于安装空调的高空作业费投诉不少，如果消费者在知情的前提下进行消费，则被视为认同收费标准；经销商事先应该将收费标准明示，若因未告知消费者而发生纠纷的话，消费者可找相关部门协调。
　　据悉，在工商调解下，杨女士已和售后达成和解。
鉴于诸多英特尔数据中心芯片的客户正在向AI转型（用AI技术满足自...
财富给予这样正能量的人比打赏给锥子脸类的网红要正确得多，相信...
今年来，苹果10亿美金投向滴滴，也看的出苹果要稳定iOS优秀开发者...
与热门游戏《口袋妖怪Go》相比，奥运会赛事在巴西年轻人中正黯然失色。
续牌的27家第三方支付机构中，有15家续牌支付机构的业务范围都有一定的调整。空调安装收费标准要出台了！看看以后你家装空调要多少钱？空调安装收费标准要出台了！看看以后你家装空调要多少钱？91维小保百家号一直以来，家电的售后维修服务都是大问题。冰箱、洗衣机、空调这些大家电买回家了，不出问题啥都好说，一旦出了问题，售后维修服务就是个大问题。即使不维修，像空调的售后安装也是必须的。空调安装师傅一上门就要收取上门费，之后还要收取高空费、辅材费、打孔费什么的，甚至还要收取什么开关费什么的，有时候名目列下来，让很多用户都接受不了。买个空调也就两三千块钱，安装一下就要好几百。这些费用到底该不该收？应该按照什么标准来收？国家有没有相应的标准呢？相信这是我们很多人困惑并想知道的。有时候，我们并不是不想支付费用，而是不愿意被坑吃亏。如果有明确的标准，相信很多人还是非常情愿掏这个钱的。接下来要告诉大家一个好消息：国家相关部门今年针对高空作业要出标准了。根据中国家用电器服务维修协会刚刚发布的消息：国务院安全生产委员会在国务院领导下，安排部署2018年度安全生产月工作。这些工作内容有：一、专项研究梳理空调安装安全中存在的主要问题。二、协会听取各空调企业2018年度空调安装安全采取的措施及落实情况（责任制度、责任部门和责任人，书面材料，盖章签字），空调安装安全中存在的主要问题。三、协会联合有关单位和空调企业制定《空调安装安全管理办法》。四、协会联合省市同业行业协会开展空调安装安全大检查：安全带、安全带挂点、室外机安装位置、安装支架、高温高处作业收费、漏电保护、安全培训及取证情况、安装工保险、雇主责任险等。五、发布空调安全服务热线电话： 118114。六、发布收费价格信息。2018年空调安装和维修室外高处作业/室外高温作业收费价格信息。其中第六项就是我们所关注的高空作业收费标准。也就是说，楼层较低，收取的高空作业费用就越低，因为楼层越低，空调安装师傅们承担的高空作业风险就越低，他们也是用生命在进行安装作业，，所以从生命的价值这个角度来看，这部分费用的收取，我们应该要理解并支持。当然，空调安装并非只有一个高空费，还有打孔费、辅材费、上门费、防盗网拆除费等等一些费用。一般标准如下：打孔费：看孔径和墙体的厚度。装空调打孔费用大概：50-120/个；辅材费。根据耗材多少来收费，一般厂家会有单价的。在免费耗材范围内你就不需要额外付费；上门费：一般30-60元不等。其他费：以实际产生的为准，可以视具体情况而定，一般除了打孔、上门、高空、辅材这样一些项目，其他收费项目很少。所以通过上门你家以后装空调，你知道大概要支付多少钱了吧？本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。91维小保百家号最近更新：简介:好服务，在身边！维小保为您服务作者最新文章相关文章为什么空调安装收高空费？空调安装工哭着告诉你事实真相！
很多人一说到空调安装工，
很多人想到的是他们收入很高；
觉得他们总是“乱加价”：
1/ 加一截铜管就要数百元；
2/ 要收那么多高空费；
3/ 打孔要收取80/个。
真是这样吗？
什么是空调高空费？
空调高空费：
指空调安装工在4楼或以上楼层的外墙进行高空作业时，因为进行高空悬空作业存在一定危险性，并且可能对空调安装工造成一定程度伤害的潜在危险，所以需要额外收取的费用。
收取高空费合理吗？
根据国家安全生产监督管理总局出台的第30号令，将小型空调高空作业定为特种作业，这种高空作业具有危险性(如身体在没有“受力点”的情况下，身体室外悬空作业等)。
因此，消委会相关工作人员介绍，高空作业收费有一定的合理性。
安装师傅们袒露心声：
“有时候，就算给到300元我们也不愿意装，因为难度太大了！”
他们每天从早到晚接单，一天下来可能需要装个七八台机子，如果装一台高空空调所花的时间等于别人装3台，那谁也不会愿意接这样的单。
高空作业费就相当于装机师傅的辛苦钱、卖命钱。
到夏天，空调安装工的需求量都会激增，然而由于薪水较低且危险系数高，安装师傅是有权拒绝危险无偿的高空作业。
可能部分客户会问，你们做售后不都是必须接单的么？可能部分客户不太了解服务行业，在服务行业有相关明文规定：
当服务人员认为作业时可能会危及人身安全时，可以向客户说明无法提供服务；例如高空安装空调就是一件十分危险的事情，一个家庭的依靠就仅仅是靠着一条细细的安全绳承受着，如果发生意外，身后的家庭谁支撑？
所以，安装师傅有理由拒绝危险的无偿的高空作业。
高空费为什么是100元以上？
安装过程中，内机相对于安全。外机安装，需要对接口、调螺丝、摆放等都需要在楼外工作。有时候，遇到奇葩的建筑结构没有安装位，还得爬出去安装支架。意外随时发生，防不胜防，冒着生命危险，不值得100元？
某空调根据楼层高度划分3个收费标准：4至10层收100元，11至20层收200元，21层以上收300元；
某空调规定，5层及以上会收取高空作业费；
某空调则是从2层就开始收费，2层30元，每上升1层加10元。
铜管费为什么是120元一米？
空调安装都是免费的，怎么还要加铜管？为什么还要额外掏钱？
专业解释：
买空调设备时厂家说的免费，是在产品提供的范围内。即安装时附带的铜管是免费的。
因为有些屋主的安装位置影响，导致厂家原配3米管根本不够用，而超出3米长度时就需要用户自行掏钱购买。
安装师傅说：
与电视、冰箱等家电不同，空调需要非常专业的安装技术。大型空调企业会定期对安装工进行几个月专业培训，并且取得相应资质后才能上岗。
绿色安装，都不再使用火焊，运用新工艺安装（无火连接工艺）需要专业的工具，铜管还需要配好环保保温层，人工成本呢？这些都需要金钱和时间成本。
打孔费为什么是80元一个？
安装老师傅解释：
“一个普通的水钻机一般都是1000元左右，一个师傅打一个孔大概耗时30分钟左右，一个师傅拿着一个将近50斤的机器在墙上钻半个小时，不值得80元？
一般情况下，一组师傅安装好一套空调是一个小时左右，一天可以装8套空调，但是如果出现需要吊高空、钻孔、连接铜管的情况，时间肯定超过两个小时，一天只能装4套空调了，这个经济账怎么算？
我们是技术工人，一般的人做不来、也不会做，我们提供的是高附加值的服务，而不是信手拈来的粗活。”
空调安装是季节性极强的工作。
一年真正忙碌的只有3、4个月。
其余的时间都是干一些零活，
平均下来，每年的收入并不多。
空调安装工，是值得被尊敬的职业！
对于空调安装工来说：
夏天所有人都不愿意出来干活，
就是他们的旺季。
他们在烈日炎炎和冰天雪地环境里作业。
当您在夏天享受空调带来的丝丝凉意，
此时安装工正顶着室外40度高温，
在烈日骄阳下挥汗如雨。
当您在冬天温暖房间享受空调暖意，
此时安装工正在凛冽刺骨的寒风中，
用近乎冻僵的手拧着螺丝。
高危环境，家人每天担惊受怕。
空调安装工，又被称为蜘蛛人。
10层，20层的高楼外，也只凭一根安全绳。
高危的环境，总是会发生安装工坠亡事故。
他们用生命在给每一位用户在装空调！
各位消费者：
请尊重空调安装工这个职业，
当他们为您家安装空调时，
请给他们一个微笑。
收取高空作业费，请给予支持和理解！
责任编辑：
声明：该文观点仅代表作者本人，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间服务。
今日搜狐热点空调安装收费标准要出台了！看看以后你家装空调要多少钱？
一直以来，家电的售后维修服务都是大问题。冰箱、洗衣机、空调这些大家电买回家了，不出问题啥都好说，一旦出了问题，售后维修服务就是个大问题。
即使不维修，像空调的售后安装也是必须的。空调安装师傅一上门就要收取上门费，之后还要收取高空费、辅材费、打孔费什么的，甚至还要收取什么开关费什么的，有时候名目列下来，让很多用户都接受不了。买个空调也就两三千块钱，安装一下就要好几百。
这些费用到底该不该收？应该按照什么标准来收？国家有没有相应的标准呢？
相信这是我们很多人困惑并想知道的。有时候，我们并不是不想支付费用，而是不愿意被坑吃亏。如果有明确的标准，相信很多人还是非常情愿掏这个钱的。
接下来要告诉大家一个好消息：国家相关部门今年针对高空作业要出标准了。
根据中国家用电器服务维修协会刚刚发布的消息：
国务院安全生产委员会在国务院领导下，安排部署2018年度安全生产月工作。这些工作内容有：
一、专项研究梳理空调安装安全中存在的主要问题。
二、协会听取各空调企业2018年度空调安装安全采取的措施及落实情况（责任制度、责任部门和责任人，书面材料，盖章签字），空调安装安全中存在的主要问题。
三、协会联合有关单位和空调企业制定《空调安装安全管理办法》。
四、协会联合省市同业行业协会开展空调安装安全大检查：安全带、安全带挂点、室外机安装位置、安装支架、高温高处作业收费、漏电保护、安全培训及取证情况、安装工保险、雇主责任险等。
五、发布空调安全服务热线电话： 118114。
六、发布收费价格信息。2018年空调安装和维修室外高处作业/室外高温作业收费价格信息。
其中第六项就是我们所关注的高空作业收费标准。
也就是说，楼层较低，收取的高空作业费用就越低，因为楼层越低，空调安装师傅们承担的高空作业风险就越低，他们也是用生命在进行安装作业，，所以从生命的价值这个角度来看，这部分费用的收取，我们应该要理解并支持。
当然，空调安装并非只有一个高空费，还有打孔费、辅材费、上门费、防盗网拆除费等等一些费用。一般标准如下：
打孔费：看孔径和墙体的厚度。装空调打孔费用大概：50-120/个；
辅材费。根据耗材多少来收费，一般厂家会有单价的。在免费耗材范围内你就不需要额外付费；
上门费：一般30-60元不等。
其他费：以实际产生的为准，可以视具体情况而定，一般除了打孔、上门、高空、辅材这样一些项目，其他收费项目很少。
所以通过上门你家以后装空调，你知道大概要支付多少钱了吧？
维小保是滴滴式“互联网+”售后服务撮合平台，通过加盟商自营、服务商抢单、用户自选和客服派单，使用户需求信息和各行业、各品牌、各品类分散资源得到有效对接，帮助家庭、企事业单位、厂商等各类用户快速选定服务提供者，获得家电方面的安装、维修、保养、清洗等服务。
责任编辑：
声明：该文观点仅代表作者本人，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间服务。
维小保为厂商、企事业单位和家庭用户提供安装、维修、保养、清洗等服务。
行业人交流
今日搜狐热点