51社保张轶：要想成为社保服务领域独角兽，产品、销售、市场、客户成功应该这么做
在产品技术上造枪又造炮；销售团队要做成大规模地面部队；市场品牌要做装备精良的空军；客户成功及交付团队做最伟大的后勤基石。
9月15日，B2B圈沙龙在北京市国家展示中心举行，这也是创业黑马、B2B圈参与国家双创周的第一场活动。围绕《HR SaaS是不是下一个独角兽爆发的领域》这一主题，峰瑞资本董事田里、51社保联合创始人兼CGO张轶、盖雅工场联合创始人兼CEO章新波、点滴关怀创始人兼CEO蔡虎、蚂蚁HR创始人兼CEO黎阳展开了探讨，全程干货满满。
在活动上，51社保联合创始人兼CGO张轶发表了《51社保的HR SaaS之路》的主题演讲。他认为，在社保服务领域要变成独角兽，需要具备全面竞争能力。在产品技术上造枪又造炮；销售团队要做成大规模地面部队；市场品牌要做装备精良的空军；客户成功及交付团队做最伟大的后勤基石。
口述 | 张轶（51社保联合创始人兼CGO）
整理 | 彭梦妮
什么是HR SaaS？
什么是HR SaaS？这个问题看起来很简单，但是困扰我很久了。
HR SaaS，也就是云端化的人资源管理系统。但这只是一个最官方的理解，HR SaaS远不只包括51社保做的薪酬福利社保，还包括人力资源规划、招聘绩效、劳动力管理等都属于这个范围。
我认为，现在很多公司在做的往往是HR领域的软件或服务的云端化产品，主要是两类，一类是纯SaaS，另外一类是服务型SaaS，后者也是51社保正在做的。
HR SaaS的潜在机会
独角兽有一个最大的前提是市场空间是否大。我们综合51社保自己做的报告和HR Root等机构的数据，总结出了2014年整个中国人力资源市场版图。其中，外包服务占比最高，达到了51%，招聘占到了27%。
51社保正在做的事情恰好在人力资源市场份额较大的一部分。北京缴纳社保的白领已有将近2000万，而上海外服全国客户才有100多万人，社保领域是高度分散的。
社保服务有4个痛点：
第一，社保规则差异化大，标准化比较难。
第二，全国的社保业务依然有很多在线下。为了提高用户体验，51社保做了直营，但通过技术手段解决了全国直营成本比较高的问题
第三，中小企业获客成本比较高。
第四，做互联网社保，对一家公司的团队内部协作性要求非常高，团队内部不能有短板。
HR SaaS需要具备这4项能力
未来，51社保想把社保这个事做得足够好，变成社保里面的阿里云。在迈向独角兽的过程中，需要具备全面竞争的能力。不同的团队在做企业服务里面有哪些重点？
一、产品技术。
我们的产品技术团队需要具备四种能力。
（一）、IT级产品的驾驭力。
IT级产品有非常复杂的逻辑。举个例子，一个做算社保系统的公司，做了大概5年才上线。首先我承认这个事确实很难，但是如果有IT级产品的驾驭能力，就可以通过底层数据早期的规划来驾驭这件事。
（二）、业务产品化能力。
我们做50个城市的直营，但50个城市的社保都不太一样，如果把50套流程都做出来，那么产品会极其复杂。如何抽离业务中的核心要素，然后产品化呈现就显得尤为重要。它会让你的产品兼容这50种不同的情况，同时又不会让客户觉得复杂。
（三）、系统的安全能力。
社保数据是非常核心的数据。51社保不只公司内部有安全团队，另外我们也会和外部安全团队进行合作，保证系统安全。
二、销售团队
产品技术是造枪造炮，销售团队则是成规模的地面部队。
（一）、电销和顾问式销售。
一个做团建的朋友问我：要不要做大规模的电销，电销会不会把品牌拉低？这也是我的困惑，一直在做与不做间摇摆。
同样是企业服务，代理行业几乎全是电销，因为销售只要问客户几句话就知道他要不要购买产品了。但社保则不同，销售团队要跟客户聊很多内容，甚至有的时候还要做方案。所以51社保销售团队的方法是，努力平衡好电销和顾问式销售的关系，但是如何把两者打通是个问题。
（二）、高价式的线索获取能力。
我们真正需要的不是HR的联系方式，而是这家公司恰好在这个节点需要社保代理，我们恰好出现在他面前。
（三）、销售如何兼具狼性和专业性。
因为HR有自己的调性，需要销售具备专业性，但是专业性过强可能会丧失销售的狼性。
（四）、优胜劣汰的同时保持稳定性。
三、市场品牌
51社保到这个阶段，市场品牌变成了我们的核心地。社保领域的公司，可能面临几个相同的问题。
（一）、品牌定位
我认为定位分为三种方式：第一种方式是成为第一，第二种方式是找差异化，最后一种是要创造一个新的品类并成为第一。
（二）、信任性品牌
品牌有三种，第一种是搜索型，生活类是搜索型的品牌；第二种，经验性品牌，房子和车子最为典型；第三种是信任型，社保服务就属于这种。
（三）、线上打造内容矩阵，线下精准定位、圈层HR社群、活动
品牌的做法分为两类，一类是线上，一类是线下。线上我们主要的做法是打造内容矩阵，51社保目前有两个内容团队，在不断去做社保领域的延伸知识。线下我们的做法是做精准定位，以及做圈层HR社群的活动。
四、客户成功及交付团队
专人对专事，我们对准确率负责。我们每个客户成功的成员都会有监控后台，实时感知到他所负责的客户哪些环节出了问题，这时候他会做内部的push或者提前做感知。51社保网代缴社保靠谱吗？
我看别的公司社保代缴都要几十块钱，他们这个才19.9，他们挣什么钱？
其他回答(共7条)
00:40&齐新潮 客户经理
个人可以买生育保险的，北京本地人，可以带着身份证去北京人才市场办理缴纳社保；如果是外地户口，需要找社保代理公司缴纳，不过护害篙轿蕻计戈袭恭陋得交五险，不能单独交生育保险。我朋友公司也没有上社保，现在在51社保网交，有好几个月了，你可以问问去，希望回答对你有帮助！
00:34&龚家跃 客户经理
外地人在北京、深圳、上海这些地方买房、买车、孩子上学对社保年限都是有限制的，例如在北京买房必须社保要交够5年，一旦中间害耽愤甘莅仿缝湿俯溅中断，就会重新开始计算，所以很多买房买车的童鞋都不希望自己的社保中断，即使被迫要换工作，所以想到挂靠社保代理公司来代缴社保，怎么说呢，有利也有弊，可以保证不断保，但是对于女性生育保险来说，代理公司是不会给你开证明的，这样对你的生育津贴就会有影响，所以要根据自己的情况来选择，51社保网是国内专业的社保代理公司。望楼主采纳！！ 热心网友 &
00:31&车广侠 客户经理
　　用51社保代理个人社保需要收费，一般是每人每月20发紶篡咳诂纠磋穴单膜元左右。　　51社保网是中国社保专业网站，可以通过其代缴社保，也可以通过其购买其他商业保险，还可以帮助人们解决保险方面的问题。
00:28&连亚琴 客户经理
不会影响的。报销生育保险只要满足以下条件就不影响的：1、符合国家规定与人口计划生育条件；2、用人单位按规定为职缉伐光和叱古癸汰含咯工缴纳生育保险满1年，并处于缴费期间。你在51社保网代缴也是相当于有单位为你缴纳，所以并不影响你报销生育保险，放心吧。
00:25&齐晓彤 客户经理
社保代缴需要找公司的才行，个人的不能交社保，选择需要谨慎
00:22&黄盛波 客户经理
外地人在北京是不能自己交社保的，只能以公司为单位，或者是你的档案在北京，可以让档案代理机构帮你交，不过一般北京公司都不接受你的档案，接受档案的好像都管户口。而想要在北京买房买车，孩子上学的，对社保都有要求，买房需要社保连续交5年，买车摇号需要北京暂住证和5年连续缴纳社保，孩子上学需要夫妻一方有固定工作，并且连续交社保一年以上。碃矗百匪知睹版色保姬社保代理公司就是将你的社保挂靠在他们自己公司下面，你自己要交社保全额，只是代理公司帮你代缴而已，现在社保代缴都很方便，有的在网上就可以操作，跟在淘宝买东西一样，我之前买意外险的时候看到有51社保网，只有自己在网上拍就可以，不用实际去公司办理，还挺方便的！
00:19&黄睿哲 客户经理
住房公积金本身是应该由单位和个人共同来缴纳的，如果你想自己笭郸蒂肝郦菲垫十叮姜交也是可以的，但是你就得承担所有的费用了。代缴的话，可以问问51社保网，他们代理五险一金，希望能够帮助到你。
相关百科精选
苏黎世保险集团（苏黎世）是一...
平安智胜人生终身寿险是由中国平安人寿保险股份有限公司推出的一款万能险。
没有满意答案？看看这些问答能否帮助您？
问答难题榜，是高手就来挑战！
已有 86485 位专家入驻汇财吧问答
已经帮助 1173961 人解决了问题
周热点问题【干货】51社保教您该如何留住人才_百度经验
&&&&&&生活常识【干货】51社保教您该如何留住人才听语音
百度经验:jingyan.baidu.com& &人才永远是公司发展的最核心因素，HR的任务就是对人才的选用预留，而在留住人才这个环节，很多HR都选择了最简单粗暴的办法—加薪。加薪的确可以一解燃眉之急，殊不知在加薪的同时，企业的人力成本也在不断的上升，最关键的是——工资总有你涨不动的时候，到那时，你又该如何留住这些人才呢?别着急，51社保小编教您四招轻松搞定百度经验:jingyan.baidu.com51社保百度经验:jingyan.baidu.com11、设置人才流动管理机制在传统的企业人才管理中，管理者只知道每天员工都会来上班，却无法跟踪到每个员工的培训、绩效以及继任等信息，而人才流动策略下，管理者可以很好地了解员工的绩效、学习情况以及相关评分。从而让企业更深入地了解内部人才，发现更适合安排他的岗位，并帮助员工解决当前职业困惑。而且内部人才已经熟悉了企业文化、产品和同事，更容易上手工作。对于企业来说，人才流动是降低雇佣成本且提高人才利用效率的一种方式，而且内部人才也会更加忠于公司，从而降低离职率。22、谈愿景，聊理想现在的人才越来越重视企业的发展前景以及管理者发展企业的理想，如果管理者让员工认为他在企业中永远只能拿不多不少的一份工资，而对于企业的发展看不到任何前景，同时，他也看不到管理者对企业的发展有什么新的计划，那么，他一定会感到没有干劲的，大多数人会选择一家更有发展前景的企业去发展。所以，管理者让企业中的人才看到了企业发展的希望，人才留在这里才有奔劲，他才会觉得有前途。33、增加业务培训及技术辅导。管理者可以通过培训，使员工获取更多的业务知识，通过对员工进行技术方面的辅导来提高员工的工作能力，与此同时，在培训和辅导工程中，与员工进行沟通，将企业文化传播给员工，如果做得好，员工会由对管理者的感恩之心，还会有对企业文化的认同，员工在通过培训学到新的知识和技能的同时，还能在培训中增进对企业的了解，对管理者的认知，从而增强员工对于企业的归属感。&&44、增强团队凝聚力和感染力。&&&企业的团队如果建立得好，其凝聚力和感染力是非常强大的，管理者应该鼓励和支持团队建设。基本上管理者留不住人才，但员工因舍不得离开团队，就继续留在企业工作的大有人在。因此，团队的力量是巨大的，在团队中一起工作的人有一种凝聚力，使团队的成员有很大的向心力，成员之间彼此关系密切，舍不得分开。5最后：说了这么多，HR们可以回头再想想：花了钱为什么没有达到激励的效果?是钱没给到位，还是激励方式哪里出问题了?虽然人才是需要用薪酬待遇这个很好的激励措施来管理，但仅仅只靠涨工资或许还不足以留住人才哦。END经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士。投票(0)已投票(0)有得(0)我有疑问(0)◆◆说说为什么给这篇经验投票吧！我为什么投票...你还可以输入500字◆◆只有签约作者及以上等级才可发有得&你还可以输入1000字◆◆如对这篇经验有疑问，可反馈给作者，经验作者会尽力为您解决！你还可以输入500字相关经验10100热门杂志第1期房屋装修全攻略3350次分享第2期愚您同乐396次分享第9期实用房子装修攻略1575次分享第1期欢度春节 合家团圆278次分享第1期年货选购技巧588次分享◆请扫描分享到朋友圈大家觉得51社保这样的平台代缴社保怎么样？_百度知道
大家觉得51社保这样的平台代缴社保怎么样？
我有更好的答案
我个人感觉不错，很方便，也很信任，毕竟51社保是个正规公司，收费还不高，社保费用缴纳进度可以随时查看，出了问题找客服就行，真的是不要太好。
采纳率：35%
为您推荐：
其他类似问题
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。Copyright◎ 2018 hunt007.com, All Rights Reserved.