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阿里巴巴“新零售”体验店亮相成都
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(原标题:阿里巴巴“新零售”体验店亮相成都)
11月28日,在经过近两个月的低调运行之后,阿里巴巴与素型生活合作在成都打造的“新零售”体验店正式在媒体面前亮相,41个过去只能在网上购买的淘宝品牌可以在线下实体店试用、购买,在店内购买的商品可以配送到指定的地点,线上线下完全实时同价……目前,该体验店首批在成都和杭州各开业一家店,未来还将在全国范围内铺开。淘品牌走进线下卖场“新零售”体验店与传统实体店有何不同?记者在位于成都凯德金牛Mall的素型生活新零售体验店体验一番之后发现:这里线上线下购物被完全打通。在这家品牌集合店内,总共有46个品牌,其中有41个都是在淘宝上受欢迎的“淘品牌”,以前只能在网上看图片购买的服装、配饰,都可以在店内试穿试戴,过去在网购中缺乏的“体验感”在实体店内得到了解决。而消费者在店内选好商品之后,可以选择由快递配送到自己指定的地点,不用自己搬回家;而对于在网上下单的顾客,实体店也可以实现就近配送,最快几小时就能将商品送到消费者手中。不仅如此,“新零售”体验店内的商品实现了线上线下的实时同价。“商品标牌上的价格只是一个参考,每件商品上都有一个专属的二维码,只要扫描二维码就可以看到该商品在网上的实际售价,如果网上搞促销活动,那么所有的优惠在店内购买时也都可以同步享受到。”素型生活相关负责人说。卖什么 大数据说了算“店里选择哪些品牌进驻,商品如何摆放,背后都有阿里巴巴的消费者大数据作支撑。”素型生活相关负责人说,在开店之前,阿里巴巴先对凯德金牛Mall周边5公里范围内的用户进行了“画像”,周边的消费者平时在淘宝上购物时最关注哪些品牌、哪些类型的商品,实体店都能提前心中有数,并根据消费者需求合理配置店内的品牌和商品。不仅如此,店内商品如何摆放也有阿里巴巴的大数据作支撑。平时购买女装的消费者,在买完衣服后,大都会挑选一些相应的配饰,店内商品在陈列时就会将这两类商品摆放在一起,同时带动这两类商品的销量提升。“另外,通过阿里巴巴后台,可以实时监测哪些商品可能不太受消费者喜欢,或者即将过季。那么店铺可以及时将这些商品调整到打折区,刺激这些商品的销售。”该负责人说。“新零售”店今后将全面开花据悉,目前阿里巴巴与素型生活合作的“新零售”体验店目前仅在成都和杭州各有一家店,但尝到甜头的素型生活已经准备将自己在全国的门店都进行“新零售”改造,再加上正在筹建的门店,到明年年底之前全国将开出100家类似门店。
而阿里巴巴也已经搭建起实体店和淘品牌之间合作的平台,未来将有更多的淘宝品牌产品进驻到实体店,也会有更多实体店加入到阿里巴巴的“新零售”计划。“实体店给消费者带来的体验感是过去的电商渠道无法实现的,但体验感对于很多品类的商品来说非常重要。”淘品牌康尔馨总经理王亮说,他们主要生产五星级酒店专用的浴巾、浴袍、床上用品等商品,对于消费者来说,这些产品摸起来是否蓬松、用起来是否舒适,仅靠文字和图片无法真实地传递,通过进驻线下实体店,能解决过去电商模式的“痛点”,也能给品牌带来更大的发展空间。本报记者 王鑫
(原标题:阿里巴巴“新零售”体验店亮相成都)
本文来源:成都日报
责任编辑:"王晓易_NE0011"
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来源:川报观察
川报观察记者 赵张冬 范瑞鸣● 成都商业存量虽高,但市场充满活力。● 中小型企业在商业地产领域逐步崛起。● 零售物业2017年表现抢眼,2018年将迎来更大的突破。● 外来房企青睐,人口红利凸显,成都投资价值显现。对于成都商业地产而言,2017年无疑是很特别的一年。在经历了曾经的大爆发和闭店潮后,成都商业地产开始趋于理性:新入市项目更为谨慎,业态开始进行调整。从同质化模式中跳出后,成都商业地产呈现出可喜的局面。现状:消费结构发生变化 多元化成主旋律随着经济的快速发展,以及对人口吸引力指数的不断提升,成都大规模基础设施建设成为必然。据第一太平戴维斯数据统计,在整个2017年,成都共9个新项目开业,新增供应共计约78万平方米。在新项目的布局上,成都呈现出与以往不同的特点,即核心商圈内项目增长缓慢,城市的二三级商圈开始发力。如龙潭立交外侧的上古天地·星悦广场,龙泉驿区的东方华大广场,以及郫都区的绿地·缤纷熙街等,均是在逐步拥有稳定常驻人口后兴起的次级商圈。从企业入驻来看,来自RET睿意德的数据显示,2017年新进入成都的房企共有11家,且均为全国百强房企。“成都商业开发以外来为主,2017年成都新开业的项目中由外来房企打造的商业项目高达68.75%,商业更加丰富多元。”RET睿意德成都分公司副总经理孙强告诉记者,值得一提的是,中小地产企拿地数量在2017年有大幅增长,这意味着中小型企业在商业地产领域开始崛起。此外,随着消费者的喜好以及消费结构的变化,商业地产发展模式逐渐呈现多样化。种种迹象表明,成都商业已进入调整动荡期,开发步入理性阶段,随着交通的快速发展,成都因地处内陆固有的信息不对称壁垒将被逐渐打破,商业更加开放,多元化,这对未来商业运营者的运营能力将是更大的考验。亮点:零售物业异军突起 社区商业占半壁江山在2017年,成都商业还呈现出一个比较大的亮点,即零售物业成为贯穿全年的市场主音调。据第一太平戴维斯数据统计,全年零售物业市场净吸纳量约83万平方米,超去年同期2.7倍。“2017年是见证成都零售物业市场诸多变化变革之年。其一,新入市的零售项目催生商业格局之变。其二,成都零售项目的内部空间历经解构和重塑之变。其三,消费者日新月异的消费偏好带来品牌租户和业态之变。其四,购物中心通过强化服务和推广带来运营之变。”第一太平戴维斯华西区市场研究部助理董事陈大荒认为。RET睿意德的数据统计也佐证了这一现象——成都进入多点开花的小体量社区商业时代,2017年新开业的商业项目中,高于10万㎡的商业占37.5%,5-10万㎡的商业占12.5%,低于5万㎡的小体量商业占50%。如武侯吾悦广场、中铁建186Mall、卓锦曼购、星悦广场等7个社区型项目填补了城市部分区域长期欠缺的零售商业空白;中粮鸿运悦街、创意山、中海环宇荟等街区式和底商式项目也迎合了诸如白领、邻里小区等特定群体日趋细分化和碎片化的消费场景和行为。趋势:新零售模式下 个性化商业时代即将到来时间进入2018年,市场预计将迎来八个新项目开业,新增供应约79万平方米。新增项目均落于非核心商圈,届时成都零售物业市场多中心、多商圈空间格局将进一步成型。同时,线上线下将不再以单一的形态呈现,新零售时代已经到来,融合才是未来趋势。“目前成都商业的体验占比更多的还是集中在餐饮业态,也就是我们说的2.0阶段。这意味着更多线下的品牌要到线上做平台,更多的线上品牌要在线下开体验店。”孙强认为,“新零售时代,谁能更高效更优质地服务,谁就能赢得消费者。”我们有理由相信,2018年成都商业将迎来更大的突破。一方面,传统业态或品牌、消费阵地将不断更迭,另一方面,医疗、家装、办公等新兴、跨界业态或品牌也纷纷侵入购物中心。未来成都零售物业市场将见证更多样的建筑形态、更专精的定位、更别致的装潢风格的购物中心,重新定义业态规划,为消费者创造更多生活体验乐趣。
编辑: 范瑞鸣
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趋之若鹜的新零售 ,来自四川的GOGO无人超市能否成为笑到最后的黑马
[ 亿欧导读 ]
近日,位于成都青羊万达及大悦城的两家“双道通”模式GOGO无人超市同时展开“千人体验”活动,当天共迎来2438人次参与,场面火爆。亿欧对话GOGO创始人杨元,解读他眼中无人零售背后的逻辑与路径。
“2013年的时候看到成都商报的一篇报道,成都一年午餐盒饭销售达到100亿元。办公区白领的早午餐问题一直是痛点,比如7-11每天中午都排很长的队,这就意味着成都可以提供鲜食的便利店业态还未饱和,并不能满足白领的需求。我的第一次创业是做物流出身,对于货物配送比较熟悉,所以我就这样开始了我的第二次创业,对整个便利店行业进行了半年时间的考察,然而组建团队也比我想象的困难,当时在成都想找到合适的人才还是很难,组建团队更是花了半年的时间就开始组建团队,就这样做起了GOGO便利店。”这是杨元被亿欧问到进入便利店行业的初衷时给出的答案。
与便利店的结缘:独创5+模式,实现动态销售
便利店目前在成都拥有20家门店,杨元跟亿欧介绍道:“现在白领的工作时间加上上下班时间超过10个小时,早餐和午餐基本都是选择在办公室附近吃,所以我们第一家门店的设计理念就是要实现让顾客快进快出,翻台率高,结果却适得其反,顾客越来越少。做回访后,顾客反映说在办公室工作强度很高,希望在中午休息时间有个轻松的环境。我们才意识到单纯满足快进快出已经不够,需要在产品和场景下有特点,进而才慢慢摸索出了现在的5+模式。”
杨元口中的5+模式,指的是星巴克模式+快餐模式+冷饮模式+烘培模式+便利店模式,即上午经营面包、牛奶等早餐品类,中午经营快餐,下午茶是咖啡冷饮面包,鲜食先通过中央工厂预制,在门店内现场加工制作,实现24小时的动态销售。5+模式为消费者体验做出的努力也让GOGO便利店得到了认可,现有的20家门店均处于盈利状态。
虽然是风口,但便利店并没有想象中这么美好
“线下快消品零售基本可以分为三种细分业态:连锁超市、连锁便利店和夫妻老婆店。连锁超市定位社区,满足家庭生活需求;便利店定位年轻人群,满足年轻人需求;夫妻老婆店则是社区的补充。夫妻老婆店占到市场70%,蚂蚁雄兵的力量很强大,他们不算人工费和管理费,所生命力很强。连锁便利店要实现毛利高,就要求自有产品要达到40%以上,这样才容易有生存空间。但是有一个问题在于,要实现自有产品比例高,那模式就会很重。加上开店成本的持续升高,各地的用户习惯也不尽相同,导致便利店业态扩张速度很慢。即便强如7-11,进入中国十余年也一直走走停停。”杨元认为,便利店虽然空间大,但要做自营,快速形成规模难度很高,也难以在时代在与具有互联网基因的新型零售企业竞争中获得胜利。
GOGO创始人杨元
扩张的瓶颈让杨元开始思考在便利店的基础上结合自身优势衍生新业态:GOGO给夫妻店共享三年来积累的上千家分布在全国各地的供应商资源;根据多年的连锁店运营经验设计和研发了“云链仓”供应链管理系统,输出GOGO连锁便利运营的经营方案,从店端收银机,消费者自助购物到店面库存管理与自能补货,帮助终端门店的管理成本。目前GOGO已经在全国范围内服务超过10000家夫妻店。
“虽然GOGO一直坚持在便利店的这个路上,但是实体店的三大痛点始终绕不开:1、选址风险很大,不好的口岸高达50%;2、店面租金高,平均在300元/平方以上;3、24小时营业,单店人工需8人,平均工资3000元以上。在‘云链仓’供应链管理系统帮助了上万家夫妻店节约管理成本的大数据中,我一直在思考如何用技术解决便利店的房租和人工的问题。”随着和物联网技术应用于零售行业,杨元联合了电子科大7位博士决定开发无人超市,用技术来解决便利店口岸和人工的问题。
无人超市既要完整,也要模块化,更要可复制化
经过两年的技术研发,今年9月2日,GOGO首个“双通道”无人超市在成都大悦城亮相,外形属于市面上常见的“玻璃盒子”形式。9月28日,位于成都青羊万达及大悦城的两家GOGO无人超市同时展开“千人体验”活动。值得一提的是,进入GOGO无人超市除了App和微信公众号扫描二维码之外,如果本身是GOGO会员的用户还可以通过会员卡、虹膜、指纹扫描等方式。整个无人超市面积为20平方米,SKU数量在1000个左右,涵盖了饮料、食品、日用品等,商品上均贴有RFID标签,店内提供了视觉标识和语音交互系统,帮助消费者自助购物。结算方式类似于阿里淘咖啡和京东无人超市,有专门的结算通道,开通免密支付后可以实现“拿了就走”。
“所谓‘双通道’,一个是入口,一个是专用的结算通道,在这个通道里,我们团队做了31项优化,解决了顾客关心的跟随问题,结算效率比之前的方案高出80%; 由于结算功能更强大,顾客在结算区域的用户体验更自由,不用一定要把商品放置在指定区域,可以手持,可以放在购物袋中,GOGO无人超市都可以准确完成商品结算。GOGO无人超市还提供了丰富准确的人机交互界面、语音交互,和全新设计的VI引导标识系统,新顾客第一次学习使用GOGO无人超市购物流程更加的方便快捷,使用门槛更低。”在谈到GOGO无人超市特色的时候,GOGO创始人杨元滔滔不绝。
“RFID是当前最有商用价值的方案,我们的团队接合GOGO连锁便利店的运营经验不断的调整优化无人超市产品,经过2-3个版本的迭代,逐步解决目前市面上其它无人超市产品在购物习惯、结算、跟随、支付、陈列、运营成本、采购补货、退换货、客户服务等多个方面存在的缺陷。现在的GOGO无人超市是一个真正可大规模商用,可复制的无人购物超市。同时,我们的技术团队正在深入研究AI人工智能,以及如何将机器视觉、深度学习、多目标动作检测与跟踪算法应用到真实购物场景中,每一个新功能成功集成到无人超市系统中都将进一步提升用户体验,降低无人超市的运营成本。”
杨元进一步表示:“无人超市不仅是一个完整的可复制化生产的成品,也可以把其中的单独智能模块与不同的新零售形式结合。我们将吧无人超市技术结合5+模式应用到我们现在服务的10000家夫妻老婆店中,与‘云链仓’一起改变传统终端门店的经营模式,把新零售更进一步的推近到消费者身边。”
新零售实际上是供应链效率和消费场景的革命
零售的概念和风口变了又变,从线下、电商、O2O、B2B,到今天的新零售,对此杨元认为,从过去的传统零售,到现在的新零售,再到未来的智能零售,零售企业通过去中间化、差异化、特色化、数字化以及柔性化实现升级,以构建竞争壁垒。“我们认为的新零售,实际是在基于数据基础上打造新的消费体验和提升供应链效率的方案。新型的智能技术及数据延伸了供应链的触角,同时实现了消费者逆向牵引供应链能力的提升。GOGO本身也极为重视大数据分析,我们会根据便利店每年1.3亿人次的消费数据,基于相同位置的人群特性,为无人超市的商品方案提供支撑。同时结合便利店、无人超市,收集更多的用户消费特征,建立一个区域运营数据中心来动态管理库存,反哺供应链。”
可以说,对于GOGO的商业模式和发展规划,杨元的思路很清晰。接下去等待他的事情就是储备粮草、打硬仗,据了解,目前GOGO的新一轮融资正在进行中。
日,亿欧将在北京举办“”,就传统物流企业、制造企业、物流科技应用场景及实操、物流科技新畅想等议题,携行业人士一同探讨新机遇下物流科技如何更好落地及发展走向。
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电商头条新闻、重大事件,每天为你报道大家应该还记得当年的这个赌局,当时马云是这样说的,“如果王健林赢了,那么社会就输了,是我们这代年轻人输了。”但是值得注意的是,这个之前声称喊出“要么电子商务,要么无商可务”的马云正悄悄的转变。在10月13号的杭州云栖大会上,马云就提出:纯电商时代已经过去,未来十年是新零售的时代,为了下线上线下必须结合起来。这一刻,其实马云已经意识到他可能要输掉与王健林的赌局。或许他那时只是冥冥中有这种预感,但是现在有这样一家公司为这个赌局又加上了重重的筹码!线下店迎来革命性的时刻,王健林的胜算更大了!这几公司就是马云和刘强东最强劲的对手、一直以“黑科技”著称的亚马逊!他们刚刚又发布了新技术,让你买东西可以实现——'NO LINES.NO CHECKOUT.JUST WALK OUT.'(无需排队,无需结账,拿了就走)相信每个人去现在去超市或者便利店购物,总会遇到一个非常折磨人的环节,那就是要排队买单!如今这个痛点即将被亚马逊这家公司给颠覆掉!就在12月6日凌晨,亚马逊重磅发布一款黑科技产品——Amazon Go,将带给你前所未有的购物体验!具体究竟是怎样的呢?我们先奉上一段视频来感受一下~没有队伍,没有结账,没有柜台!看完介绍视频以后是不是已经按捺不住激动的心情了呢?真的是又一次感受到了科技造福人类的感觉。人工智能、图像识别、深度学习等最前沿最时髦的技术都在Amazon GO上得到了充分的体现,并且还是亚马逊极简的产品思路,相信看过Amazon Echo语音助手和Amazon Dash Button便利按钮两款产品的朋友都深有体会。Amazon GO 占地面积大概有1800 平方英尺,Amazon给这个牛X的技术起了个名字叫:“拿上就走”(我怎么感觉像在开玩笑,但又确实通俗易懂)。整个购物过程让你像是在线上购物一样:1、在进商店门时,要先以手机启动 Amazon Go app 用感应的方式在闸门「登录」自己。2、然后放下手机开始购物,想拿什么拿什么,你拿的所有物品都会自动添加到你的虚拟购物车里,如果你不想要这个产品直接放回去就好,Amazon GO的技术会自动更新你的虚拟购物车:在这个环节当中,Amazon Go与自动驾驶汽车运用了大致类似的技术:computer vision(机器视觉)、sensor fusion(传感器技术)、deep learning(深度学习),他们集成在购物架后面的摄像头中。这个系统还可以识别出,你有没有把拿起的商品又放回了购物架。而这个摄像头主要有两方面的作用:一是进行人脸识别,二是能够检测到货物从货架上拿走或者放回的过程,当你完成全部购物后,系统将会把账单情况发送你的Amazon账户中,随后可以再配套Amazon Go的app中进行结算。3、当你拿到了你想要的产品大胆的拿走就好,当你离店的时候,在顾客购物离店后,传感器会自动通知系统,对带走的商品计价。购物单会自动在手机 app 上弹出,进而通过顾客的亚马逊帐号完成结账。由于App绑定着信用卡等支付方式,App就会在“顾客没注意的情况下”完成结算,实现“拿了就走”的购物体验:不知道实际体验如何,但从视频来看,我们不难发现,在整个购物过程中丝毫感受不到科技的存在,这也正是科技迷人的地方!据了解,Amazon Go除了提供基本生活用品,还会快餐、零食和点心等。另外也会出售烹饪原料套餐,食材和原料已打包好,只需要加热烹饪即可。除此以外,亚马逊Go还销售即食早餐、午餐和晚餐。这意味着,亚马逊Go可能成为连锁休闲快餐品牌,一旦能够实现扩张,除了对传统超市或便利店产生威胁,还可能成为一些休闲快餐品牌的竞争对手。谈及开设线下实体店原因,知情人士透露, Amazon Go 主要售卖即食产品和生鲜。这些商品需要冷藏,冷柜运输成本高昂,而且往往客单价较低。不过目前这家线下超市现在还处于内测阶段,仅向内部员工开放,要2017年才正式开放。&作为全球电商巨头,亚马逊不仅涉足便利店,它还一直都在不断探索线下经营,比如开书店、甚至在超市业态进行“搅局”。很显然,亚马逊已经深刻意识到电商模式有着自身不可避免的局限性,它并不适用于所有商品,线下的实体店一定是电商不可或缺的补充剂。如果如此炫酷的Amazon Go的这种尝试能够大获成功,并且在未来能够做到全面铺设店铺的话,不仅对现在传统的实体零售业和基层零售从业者来说是一种沉重的打击,而且对国内的天猫和京东想必也会坐不住的!不过这种事情马云怎么会充耳不闻?要知道马云其实早已经布局了线下超市!11月18日,阿里巴巴集团子公司阿里巴巴泽泰拟通过协议受让、认购定增股票、认购可交换债等方式收购三江购物股份。收购完成后,阿里巴巴泽泰将持股32%,而若阿里巴巴泽泰将可交换债全部转换为股份,则持股增至35%,为第二大股东。从11月21日截至今日,三江购物已经连着11个涨停了。原因之一可能就是大家对线上线下结合的新零售模式看好,零售研究公司Conlumino总经理Neil Saunders表示:“结账通道一直是商店购物体验中效率最低的部分。省去这一流程,不但能够节省大量人力成本,而且能使消费者对结账体验更加满意。”国内的分析师简直就是对“新零售”这个概念一片喜闻乐见的样子,你看一下下面这一溜的研究报告标题,好好感受一下分析师的心情。虽然2016年双十一全网销售额1770.4亿元,同比增长44%,天猫淘宝“双11”总交易额1207亿元,同比增长32%,而年增速均在60%以上,数据上看线上销售额增速逐年下滑。另一方面,消费者、商家对待电商都更加理性,低价不再是卖点,高品质才成为新的追求。线上线下融合、提升购物体验成为未来新零售发展方向,线下价值正逐渐回归。天风证券也指出第一次是2013年前后实体零售,由于被动慌乱应对电商冲击,发起第一轮Offline&to&Online的触网行动。第二次引起市场极大关注的线上线下融合在于2015年由阿里、腾讯、京东等互联网巨头所发起,这一次的融合属于Online&to&Offline。&所以你能想象,以后你的老婆(女朋友)不是在双十一的凌晨苦苦等待着随时清空购物车,而是隔三差五去个超市逛逛么?重点是!她的app绑定了你的信用卡!更为揪心的是!你有可能面临失业,你看看amazon go的店面,都没有一个销售或者服务人员,如果这一天到来,那么真的会有一些人面临着下岗!to be&or not to be“懒人经济”将越来越发达,使得我们的生活效率更高。可能有一部分人要为这样的未来买单了,会被机器人所淘汰。但是,智能科技的发展,同时也带来新的工作机会。所以请大家都能为明天好好做计划吧。未来世界的变化将远远超过大家的想象。来源:&今日电商头条(ecyingxiao)
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