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携程商旅：差旅费用管控 听听财务管理者怎么说
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上海日电 /美通社/ -- 差旅费用管控是否重要？从出差申请到费用报销，哪些环节最令财务人员头痛？对于财务人员来说，未来哪些发展趋势对差旅管控的影响最大？近日，国内企业差旅管理行业的领导者携程商旅联合中国最大的财税经理人分享机构F-Council，对数百名大中型企业的财务管理者进行了问卷及访谈调查。透过财务管理者的视角，解读当前企业差旅管理的现状、面临的问题及未来技术应用的趋势。由携程商旅与 F-Council 联合发布的《财务管理者眼中的差旅费用管控》报告是国内首份针对财务专业人士的企业差旅管理调研报告。
财务管理者：差旅费用，占比虽小影响却大
访谈发现，大部分企业的差旅费用支出相对企业总费用支出占比较小，很多公司甚至还不到5%，差旅费用长期以来一直未得到企业主的充分重视。根据调研数据表明，目前仅有14%的受访企业通过“专业差旅管理公司”进行出差预订。但其实差旅费用是继企业人力资源成本之后的第二大可控成本，同时差旅管理水平的高低也关系到企业整体的经营管理效率，因此调研中高达91%的财务管理者认为差旅费用管控在企业费用管理中占据重要地位。
财务最关注差旅费用合规性，预算、差标、流程管理是关键
在调研中，公司差旅费用管理是否合规、高效、透明是财务管理者首要关注的三大重点。30%的财务管理者认为差旅费用的合规性是差旅费用管控的重中之重，合规性包含税务审查、发票真伪、业务报销的真实性等。除此之外，差旅费用报销中的税务风险是令财务最为头痛的问题；为了改善企业差旅费用管理的现状，财务管理者普遍认为的提升方法主要集中在：差旅费用预算制定、差标执行、流程完善等方面。
公司差旅费用管理的重点
差旅费用管控过程中，财务角色定位勿止于报销
虽然财务管理者普遍认为在差旅预算制定、差标制定及执行、差旅费用报销管理三大过程中，财务都应该发挥积极作用。但根据调查发现，财务在报销管理方面发挥的作用大于预算和差标的制定。数据表明，超过80%的财务管理者每天仍要处理大量差旅报销管理工作。
从差旅费用报销的难易度来看：透明度越高的项目，管控难度越小；反之，透明度越低的项目，管控难度越高。数据表明，客户招待费以及私车公用补贴费的报销，成为财务管理者眼中的“顽疾”，分别有32%和24%的财务人员认为以上两项费用最难管控。国内外机票预订，由于各航司运价规则不统一、机票折扣不同等原因，与铁道部统一定价的国内火车票相比较，管控难度要高得多。
管控难度最大的企业差旅费用报销项目
结合企业差旅费用报销管理现状来看，近70%的财务管理者认为差旅费用报销的改善办法主要集中在：对差旅标准切实地贯彻执行、超支费用管理以及提高发票审核效率，简化报销流程等。数据从侧面显示了绝大多数的公司差旅费用管理仍然停留在事后报销管理阶段。针对这种现象，携程商旅专家建议：企业可借助正规差旅管理公司的专业优势，通过事前差旅预算制定、事中差标执行、事后差旅费用报销管理为企业带来合规、透明、节省的管理解决方案，减轻企业财务人员的负担，提升差旅费用的管理水平。
财务更看重申请、预订、报销一体化管理，服务费居次位
调查显示，财务管理者在选择差旅管理供应商时，最关注的因素并不是服务费的高低，而是差旅管理供应商能否满足员工出差申请、在线预订、报销一体化的需求。30%的财务管理者希望差旅管理供应商能够与其前端和后端生态链上的企业深度融合，实现差旅费用管控一体化。所谓前后端企业主要包含费控、办公等软件服务商，银行及第三方支付等支付方，数据整合与安全救援等服务方。携程商旅财务专家表示：未来行业的趋势将是差旅管理公司与其前后端最终形成一个完整的的闭环式生态圈。
财务管理者选择差旅管理供应商的主要考虑因素
除了与差旅管理公司上下游企业对接，财务在差旅费用管控的过程中还会涉及到跨部门管理或是分公司和总公司的从属关系界定，为了实现财务管理的一致性并且帮助财务人员获得一目了然的总支出，差旅管理系统不仅需要对接财务系统，还需要和企业现有的核心业务系统，如 HR 系统、资源规划 ERP 等应用做到无缝结合。
电子发票、移动化办公、共享经济是影响未来差旅费用管理的关键因素
调查显示，财务管理者视角下，影响未来差旅费用管理的“关键因素” 排在第一位是电子发票。互联网+推动产业升级，同时召唤出新的企业费用支出管理解决方案，电子发票的普及将大大降低企业成本，帮助企业实现费用管理一体化，同时也更加环保。第二位的移动化办公软件应用，将会给差旅费用报销带来极大的便利。第三位是共享经济产业的普及，据调查，如果能解决发票合规等问题，超过70%的财务管理者看好共享经济在差旅费用管理中可发挥的作用。
欲知报告详情，请点击以下链接：
消息来源: 携程商旅
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多媒体新闻中国差旅和费用管理市场蕴含四大驱动力
SAP Concur 侯文泰
　　当下，数字经济正在全球范围内方兴未艾，中国的数字经济发展也将进入快车道。根据麦肯锡全球研究院最新的报告，如今的中国已经是数字经济领域的全球领先者，是世界消费领域数字技术的主要投资国以及领先的技术应用国。其中，中国的零售电商交易额占比达到世界总量的42%，移动支付业务额高达美国的11倍，并且孕育了全球三分之一的独角兽公司。
　　中国正在改写全球数字化的格局，并催生出了大量充满活力的企业。随着众多企业将数字化置于经营和战略的核心地位，中国市场的财务数字化变革也将迈入发展的快车道。与此同时，“一带一路”倡议的全面落实推进，中国税务发票电子化进程的加快，以及企业对成本管控、财务合规性等方面的要求越来越高，中国差旅和费用管理市场所面临的挑战愈加艰巨，如何迎难而上，将挑战变成机遇，成为了行业变革发展的关键。
　　但可以看到的是，差旅和费用管理已经得到了越来越多中国企业的重视，有效管控差旅费用也成为了中国企业提升合规性、降低成本、提高运营效率的重要手段之一。由此我们相信，即使面临巨大的挑战，中国差旅和费用管理市场在新的一年，还将会迎来新的蓬勃发展。在2018年，数字化、消费化、全球化和智能化，将成为中国差旅和费用管理市场发展的四大驱动力。
　　财务数字化转型提档加速
　　数据统计，2016年中国数字经济规模达到22.6万亿人民币，同比增长18.9%，占GDP比重达到30.3%。有关机构甚至预测，到2035年，中国数字经济将超过100万亿人民币。毫无疑问，中国的数字经济处于飞速发展变化之中，成功的企业可趁势获取最大化的收益，而落后者将被彻底淘汰，中国企业拥抱数字化的需求也因此格外迫切。而随着企业数字化转型的全面铺开，其财务数字化转型也势在必行。具有现代思维的财务管理人员已经开始使用创新性技术重新定义业务模式，并将转型的重心着眼于改善员工体验、自动化相关工具和流程以及通过数据整合、合作伙伴应用整合来创建一套财务生态系统。其中，自动化的差旅和报销管理解决方案成为了财务数字化转型的核心诉求之一。
　　最近SAPConcur委托Forrester进行的一项关于差旅费用的报告显示，针对繁琐的人工流程，38%的IT和财务决策者认为，在未来的12-24个月中，自动化成为了差旅和费用管理的首要任务。而随着SAP与Concur的深度融合，SAP Concur 不但能将整个费用管理流程自动化，还能为企业提供全面、实时的端到端开支信息，帮助财务部门简化财务流程。同时，SAP Concur的机器学习和自动化升级的技术还将帮助企业更容易从数据中找到规律，从而有效减少报销欺诈的现象。
　　差旅和费用管理呈消费者化趋势
　　中国已成为消费驱动型数字经济的全球领导者。中国的消费者热衷于数字化体验，并同时有力地推动着电商和移动支付的迅速发展。2016年，中国电子商务交易额达3.92万亿美元，年均增长30%，约占全球的39.2%;移动支付交易规模超12.2万亿美元，位居全球之首。而截至去年10月底，2017年中国移动支付交易规模达到了近23万亿美元，可预期同比增长将翻番。很显然，数字化时代的企业员工，更容易认可和接受一款可实现移动应用，并具备消费等级体验的差旅和费用管理解决方案。此外，一些非传统的支付技术，如区块链和无卡支付，也将彻底改变人们的交易和报销方式，并逐渐成为企业进行差旅管理的新手段。
　　近期SAPConcur委托Forrester[3]进行的一项调查报告显示，83%的财务管理者相信，如果企业无法提供与员工在个人生活中类似的数字化体验，员工对企业内部差旅和费用管理解决方案的不满就会进一步增大。而具有消费者化特征的差旅报销应用，能够帮助企业员工非常方便地完成差旅预订，花费最小的精力记录支出，并快速地完成报销过程。正如SAPConcur于2017年11月与微信联手推出的电子发票解决方案，不但能给员工提供更轻松、便捷的费用报销体验，同时还帮助企业更有效地洞察并管理差旅费用，优化企业成本。
　　全球化差旅费控需求爆发
　　“一带一路”倡议的不断深入推进，让越来越多的中国企业开启或加快了全球化发展的布局。商务部数据显示，2017年，中国与“一带一路”沿线国家贸易额为7.4万亿元人民币，同比增长17.8%，中国企业对沿线国家直接投资144亿美元，在沿线国家新签承包工程合同额1443亿美元，同比增长14.5%。随着企业的全球业务不断拓展，就要求企业员工需要经常出差到世界各地以为客户提供更优质的服务。由于不同国家的差旅服务商所提供的服务、财务处理方式和税务要求都不尽相同，对不同地区员工的差旅开支的报销和处理流程也不一样。
　　为了在全球市场上都能对差旅和费用进行有效的管控，企业在选择差旅和费用管理解决方案的时候更偏好能提供全球化服务的解决方案。2016年，SAPConcur与携程商旅共同推出了差旅及费用管理一体化平台，通过一站式的差旅和费用管理服务，为中国企业带来优质的全球差旅预订和费控体验。同时，SAPConcur还可以通过与全球其他国家业务伙伴的合作，帮助中国企业更便捷地管理海外报销费用，并轻松解决员工在海外出差时涉及到的不同增值税票、跨境工资税等财税处理问题，从而为企业有效节省成本。
　　财务管理智能化将更受追捧
　　数字经济现已在全球被视为推动经济变革、效率变革和技术变革的加速器，成为了撬动经济发展的新杠杆。新时代的中国也将紧紧把握数字经济发展的历史机遇，实现互联网领域的跨越式发展。为抢抓人工智能发展的重大战略机遇，构筑中国人工智能发展的先发优势， 2017年7月，国务院印发《新一代人工智能发展规划》，提出到2030年人工智能理论、技术与应用总体达到世界领先水平，成为世界主要人工智能创新中心，智能经济、智能社会取得明显成效，人工智能核心产业规模超过1万亿人民币，带动相关产业规模超过10万亿人民币。
　　正是在这样的背景下，具有创新思维的财务管理人员已经开始运用这些新技术并在运营中逐步对其加以改善。Forrester[4]的报告显示，79%的财务管理者相信智能数据分析工具能够更快地发现和解决问题，从而有助于加速整个审批和报销的流程。他们希望能充分运用企业的大数据来获得更有价值的洞察，进而帮助决策者预测财务支出及风险，更好地制定管理策略。因此，差旅和费用管理系统的智能化，成为了满足企业需求不可或缺的特性。
　　目前，SAPConcur的商业智能分析工具就能提供实时可靠的数据和洞察，帮助企业管理者做出睿智决策，优化企业成本。在这些新技术的推动下，企业将能更好地管理员工的隐形开支。通过对员工花费的跟踪和智能化分析，企业将清晰地了解员工花费的地方、项目的类型，进而掌握开支的缘由，这样一来，财务部门就能相应地制定政策来对员工开支进行管理，从而有效节省成本。
　　2018年，中国差旅和费用管理市场将继续蓬勃发展，呈现出一片灯火辉煌，绚烂多彩的景象——企业的需求越来越强烈，越来越多样化，同时对解决方案供应商能力的要求也将越来越多。从这个意义上说，只有从数字化、全球化、消费化和智能化四个方面把握好市场发展趋势，才能真正的得到企业用户的青睐，赢取市场先机。企业差旅费用管控必不可少的三大因素
近年来，企业差旅费用管控已经成为各行业企业尤为关注的话题。一方面，随着原材料和人力成本的不断攀升，企业的利润空间越来越低，业务部门在“开源”方面寻找机会的同时，财务部门自然扛起“节流”的责任。另一个方面，差旅费用作为费用的主要构成，首当其冲成为被管控对象。
一、降低成本
降本增效永远是企业追求的目标。降低成本有两方面含义：一方面是降低外部采购价格，一方面是减少内部管理运营中不必要的开支例。
降本增效案例：
某外资大型零售集团在全国有11家分公司，业务员大概在600人左右， 2012年以前一直没有专门的差旅政策， 员工出差只需要填写个人出差申请表，部门领导审批通过可报销，出差报销审核也不严格，每年光差旅费就达到400多万人民币，是一笔非常大的开支。在管理层的要求下，财务部作为牵头部门开始了一系列的整改措施，针对会议费用做了细致和明确的规定，包括：只要有办事处的地方不允许用酒店开会；一小时以内的会议不允许提供工作餐；租用紧凑型车必须乘坐三个人，租用商务车必须乘坐四个人以上。凡是开会必须提交会议材料和会议纪要，凡是未按照要求办理的均不允许报销。除了详细的差旅规定以外，集团还通过提高预算审批层级和落实预算总额控制两项措施进行管控，当年实现差旅费降低100多万元人民币，在销售额增加27%的情况下降低了成本，对利润做出重大贡献。
所以企业的差旅费用管控不仅是企业对降低成本的需求，也是利润挖潜，防止利润被费用侵蚀的重要手段。
二、加强合规
合规包括财务合规、税务的合规和法律合规。财务、税务合规是指按照国家的会计制度、国家税法、公司的财务政策进行会计和税务处理，尤其是对发票和票据的合规管理。历年来税务稽查都是查税必查账，查账必查票，每年国家税务总局针对各行业企业都会开展专项的发票检查工作，所以说每个行业被稽查的风险都非常大。在中国经营的外资企业，除了要遵守中国的相关法律外，还要遵守其母公司所在国家的法律。比如美企需要遵守美国的《反海外腐败法》。
交际发票管控案例：
某大型美资食品制作企业的合规部门在复核某分公司的差旅/交际费用过程中发现，该分公司的差旅费管理没有遵守总部的差旅政策，同时报销发票大量使用手撕定额发票，部分被查证为假发票，酒店住宿没有提供水单，此外，两个非自然月报销的定额发票居然出现连号的现象，部分员工反应有些没有明细的交际费用为夜总会消费，目的是为了帮助公司提升业绩。面对这些可能会造成涉税风险的行为，合规部门协调公司主要部制定了多项改进措施，包括：严禁出现“KTV”、“夜总会”的不合规发票报销；鼓励销售开办产品介绍会；鼓励销售要求客户参加公司作为参展商的国际会展。通过一系列改进，不仅规避了税收风险，也提升了对客户的商业形象，提升了客户合作意向。
三、提高员工的满意度
企业需要减少对销售人员个人资金的占用。第一节省他们做费用报告的时间。第二加快报销审批和放款速度。
商务卡获取员工福利案例：
由于传统员工报账及请款的手续繁杂，放款速度慢，大大降低了员工的满意度。该公司采取为员工集中办理商务信用卡的方法，并使用一系列措施吸引员工使用，包括：商务信用卡以公司的信用背书，可申请较高额度；使用商务卡可取得医疗保险和班机延误赔偿等福利；商务卡所有的积分归为个人。员工大量使用商务卡后，避免员工接触现金，节省掉财务许多麻烦，员工也欢迎额外的福利，大大提高了员工的满意度。
由此可以看出，财务部门在差旅管理中扮演了三个角色，作为账房先生好好记账，为公司控制成本；作为警察做内部监督，审计工作；作为大管家，为员工服务。一个职位，多重角色，财务人员在差旅费用管控的路上任重而道远！
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& & & &差旅费分析报告，公司差旅费分析图表　　一、企业差旅费用管控难点　　根据中投顾问《年中国差旅管理行业深度调研及投资前景预测报告》，费用管控过程中，差旅费用报销中的税务风险是财务者最为头疼的；报销凭证繁多排在第二位；而管控不到位，假票的现象排在第三位。这三大痛点占比将近70%，严重影响了企业差旅费用管理的整体水平。　　透明度越高的项目，管控难度越小，反之，透明度越低的项目，管控难度越高。客户招待费以及公车私用补贴的费用报销，成为财务管理者眼中“顽疾”。另外，在财务管理者看来，国内外机票预订，由于各航司运价规则不统一、机票折扣不同等原因，与铁道部统一定价的国内火车票相比较，管控难度要高得多。　　二、企业差旅费用管理提升方向　　结合企业差旅费用报销管理现状，《年中国差旅管理行业深度调研及投资前景预测报告》中表示，差旅费用报销的提升主要集中在：差标的贯彻执行、超支费用管理以及提升发票审核效率，简化报销流程方面。从侧面也映正了绝大多数的公司仍然停留在事后报销管理阶段。专业的差旅管理公司可以通过事前差旅预算制定、事中差标执行、事后差旅费用报销管理为企业带来合规、透明、更多费用节省，减轻企业财务管理者的负担，提升管理水平。浜?笢鎺ㄥ樊鏃呭钩鍙