“宅急送”急死发货人
您所在的位置：
“宅急送”急死发货人
日&&04:10:39&&&&
选择“宅急送”，本来是为了能尽快将货物送到目的地。然而，从杭州到上海，一份快件走了7天才到，让发件人陈先生觉得很难理解――这还能叫“宅急送”吗？
从杭州到上海，“宅急送”走了7天
3月19日，陈先生委托位于体育场路莫衙营100号的“宅急送”给上海快递一个手机。3月24日，他向上海方面询问，被告知货物还未送达，他觉得非常奇怪。
“通过快递向上海发货，一般第二天就能到。过了5天还不到，简直太不正常了，我怀疑货物是不是丢失了。”3月25日，陈先生向宅急送杭州分公司承接该业务的工作人员杨先生反映了此事。
杨先生在了解情况
后，告诉陈先生，货物已经到上海，但因为上海分公司的问题，迟迟没有送给收货人。
“听了他们的说法，我真是急得半死。我是开手机维修中心的，这只手机是顾客送来维修的，因为我这边修不了，所以才送到上海维修，顾客已经催了我很多次。结果，这只手机一直拖延到3月26日才送到上海维修处，导致顾客极其不满意。”陈先生说。
“宅急送”同意退费，发货人说算了
宅急送杭州分公司快件部副经理孙先生解释，由于上海的收件方和“宅急送”上海分公司之间存在纠纷，所以“宅急送”上海分公司虽然在第二天就收到了货，却没有及时送过去。
陈先生认为，不管“宅急送”和收件方存在什么矛盾，都不该扣押他的快件。更何况，快递单上明确约定“服务时限为：同城快递1天以内，国内异地3日以内；由于承运人原因延误超过一个工作日，减免50%费用；超过两个工作日，减免本次费用”。
昨天，孙先生表示，“宅急送”客服工作人员已就此事向陈先生致歉，也同意退还快递费用（8元），但陈先生说不用退费了。
对此，陈先生说：“8元快递费并不算什么，我也不是为了退钱去投诉的。我们维修中心做的是服务性的工作，需要顾客的信任和支持，现在因为‘宅急送’的原因，导致顾客对我们失去信任。虽然现在‘宅急送’道歉了，也同意退款，但对我来说已经没有意义了。回顾整个事件的经过，我对他们的处理很不满意，作为一个知名的快递公司，希望他们以后能加强服务意识。”
来源：每日商报&&&&作者：方薇&&&&编辑：易晔&&&&宅急送高层调整，陈平卸任CEO，王洪涛任董事长兼CEO，王洪涛原是泰康资产管理公司股权投资部总经理。....
【亿邦动力网讯】12月30日消息，一直被物流行业热议的&营改增&问题在日前举办的中国电子商务物流企业联盟高层座谈会上被多次提及，多家快递企业表示营改增导致其税负压力增加，希望相关部门能做出调整。....
尽管最早从大件物流向小件快递转型渗透，但由于创始人陈平的离去、企业战略的转向，在&四通一达&等民营快递的蚕食中宅急送小件优势尽失。到四年之后，这家快递企业准备卷土重来。
自去年&双11&rd....
【搜狐IT消息】11月27日，京东商城快递开放后的价格表外泄，京东对外部商户的首重报价是11元-30元不等，对京东平台接入商家的报价略低，货到付款的手续费是1.5%，起付价1元。京东的快递报价虽然高于&四通一达&....
TechWeb编辑推荐：不久前，宅急送在北京、杭州、上海等全国6地召开推介会，把淘宝的众多商户、聚美优品、银泰百货等电商请到现场，面对面介绍宅急送的价格、服务和各种情况。宅急送的目的只有一个：把&双十一&....
本报讯 (记者 张艳) 巨大的网上订单商机让快递巨头都坐不住了。昨天，宅急送在全国召开备战双11进军淘宝推介会，将双11作为全面进军淘宝快递的起点，宣布针对电商快递的价格绝对不高于三通一达。
宅急送降价迎双11
今年8月，家族企业韵味浓厚的宅急送悄然转变。总裁陈显宝&退居二线&，将经营权交到以&70后&为主的职业经理人团队手中。与此同时，业界又传出宅急送要在下半年快递旺季期间进行平台升级。为....
高江虹 北京报道
英国皇家邮政集团国际董事总经理马克·汤姆森8月15日在京宣布，旗下的欧洲包裹业务提供商GLS公司将与中国快递企业宅急送(微博)合作，提供中国到欧洲的快递服务——“欧洲商务包裹”。
宅急送董事....
TechWeb编辑推荐：日前，国家邮政局明确表示，支持民间资本进入物流业重点领域。这既是有助于快递企业上市的利好消息，也加速了快递企业加盟转直营的进程。业内专家表示，加盟转直营有利于快递企业提升服务质量，跟....
南都记者获悉，自去年提出成为B2C业务快递服务专家的目标后，宅急送2012年计划进一步突出代收货款(简称：CO D )业务。陈显宝透露，目前宅急送与快钱合作，2011年在全国投入万台PO S机终端。....
尽管2007年陈平的&大跃进&未能带领宅急送成功转型，但在其大哥陈显宝的手中，宅急送对小件包裹的热情并没有止步不前。南都记者获悉，自去年提出成为B2C业务快递服务专家的目标后，宅急送2012年计划进一....
油价上涨已经成为快递企业不能承受之痛。熊大海则称，宅急送的价格调整可能会随着油价的波动调整，像航空业的的燃油费，油价上涨运费上涨，油价回落，运费也会下调。....
朱琼华 上海报道
“收购鑫飞鸿就是一次赌博，做生意都是这样。”3月12日下午，消失了数日的星晨急便董事长陈平终于拿起话筒，接受了本报记者近两小时的电话专访。在不少接近陈平的人的眼里，陈平就是一名“赌徒”，....
星晨急便高管和资产&人间蒸发&的后续影响，仍在发酵。
从前天下午开始，一度聚集在星晨急便鑫飞鸿各地区总部门口讨债的债主们，开始转向北京宅急送快运股份有限公司(下称&宅急送&)，因为一....
星晨急便高管和资产&人间蒸发&的后续影响，仍在发酵。
从前天下午开始，一度聚集在星晨急便鑫飞鸿各地区总部门口讨债的债主们，开始转向北京宅急送快运股份有限公司(下称&宅急送&)，因为一....
Copyright (C)
All rights reserved. 京ICP证060517号/京ICP备号 京公网安备76号
TechWeb公众号
机情秀公众号200){this.value=this.value.slice(0,199)}">
你们国美不是用顺丰快递吗？怎么发的却是宅急送！这么大的公司用龟速一样的快递公司！有考虑过我们消费者吗？你们在欺骗消费者！在苏宁易购！小米商城等等！这些网上购物速度真的很快！你们的配送速度让消费者不能接
咨询内容：
你们国美不是用顺丰快递吗？怎么发的却是宅急送！这么大的公司用龟速一样的快递公司！有考虑过我们消费者吗？你们在欺骗消费者！在苏宁易购！小米商城等等！这些网上购物速度真的很快！你们的配送速度让消费者不能接
国美回复：
亲，您购买的是团购商品，团购商品我们都是发宅急送。
咨询内容：
国美回复：
您好，小店保证正品国行，带发票，可以带一张参数表，保修2年，凭发票在微软质保.
咨询内容：
国美回复：
您的订单编号是多少？
咨询内容：
国美回复：
咨询内容：
国美回复：
亲，周日我们休息，见谅。
咨询内容：
国美回复：
亲，您拍下了就是表示您接受这个价格，无论涨还是降，都没有多退少补的，请不要以收到货降价各种理由来退款退货，请谅解！
我要发表咨询
咨询类型：
回复方式:&
扫描二维码，关注客服中心公众号，我们将为您提供更加快速便捷的咨询服务
咨询内容：
如何尽快找到咨询答案：1、使用本页面左侧的搜索功能2、使用本页面左侧的搜索功能左侧的搜索功能
咨询内容在10-200个字符之间
订单总金额满100元，支持信用卡分期付款：
支持信用卡分期银行如下
条件金额(元)
3%4%5%300-50000
3.5%4.5%6.5%200-50000
0.9%1.5%3.5%500-50000
1.5%3%6%100-50000
2.1%4.2%8.4%500-50000
3.18%4.18%6.49%100-50000
2.4%3.9%7.8%300-50000
3.5%5%7.5%500-50000
分期流程：加入购物车去结算>提交订单>选择信用卡分期付款>完成支付
一旦该商品到货，我们会通过手机短信或邮件通知您
&&&价格低于：?
时，通知我
*&手机号码：
&&&邮箱地址：
同时加入收藏夹
一旦该商品到货，我们会通过手机短信或邮件通知您
&&&价格低于：?
时，通知我
&&&手机号码：*
&&&邮箱地址：&&
同时加入收藏夹
添加成功！
订阅商品降价促销提醒
&&&价格低于：
时，通知我
&&&手机号码：
&&&邮箱地址：
购买了此商品的用户还购买了：
您可以免费给TA发短信
*我的手机号：
*短信验证码：
免费获取验证码
验证码已发送,请查收短信
*TA的手机号：
手机号码重复
给TA留言：
留言最多140个字
例如：我是Tina，我想要这款商品，你愿意送给我吗？
发送短信的内容包括：留言+您的手机号+商品标题+网址
打开手机微信客户端，点击“发现”使用“扫一扫”，选择您要发送的朋友，TA就能看到您提出心愿的商品啦~~
短信已发送成功!
你可以继续 提出心愿
短信已发送失败!
你可以再试一次
更多发送愿望的方式：
微信扫一扫
成功复制到剪切板
支付与账户
扫描下载客户端
本公司游戏产品适合18岁以上成年人使用&&违法和不良信息举报电话：021-&&
国美在线电子商务有限公司&&办公地址:上海市嘉定区沪宜公路号一楼A区&&客服电话:&&
(C)&&国美在线电子商务有限公司版权所有&&京公安网备62&&沪ICP备号&&沪B2-号快递到不了指定地区怎么办？在当当网上买了一点东西，快递是宅急送，但是我们这里没有宅急送的网点，那个_百度知道
快递到不了指定地区怎么办？在当当网上买了一点东西，快递是宅急送，但是我们这里没有宅急送的网点，那个
快递到不了指定地区怎么办？在当当网上买了一点东西，快递是宅急送，但是我们这里没有宅急送的网点，那个网点离我们这里挺远的，这样的话包裹怎么办？退回去吗？
答题抽奖
首次认真答题后
即可获得3次抽奖机会，100%中奖。
他应该会派快递小车给你转过去，因为我之前也这样过，他们客服给我派小车送过来了
是嘛？不用自己去取啊
这个看你们那里的偏僻程度了
我们这里还好吧，一般快递都有，就是没有宅急送的
那就会送的，我们这里也是什么快递都有，不过后来还是送来了
我一开始也担心这个，后来人家送来了
采纳率：16%
快递能不能送到不用买家操心，因为快递是卖家附属进来的第三方，快递任何责任都应该是卖家'责成！
本回答被网友采纳
如果送货能到达你们那的他会把东西送到你填的收货地址，要是送不到的他会把东西留在那个网点需要你自己去取，手打记得采纳
。。。离得挺远的，要坐车去，而且我还在学校里。。。
。。。离得挺远的，要坐车去，而且我还在学校里。。。
你可以打他们的电话问问，一般都会有送货车来送的
人去拿啊。货者让宅急送寄个快递
网点离我们这里很远，得坐车去
而且我上学
弄问宅急送能不能给弄寄快递。
你别管他的话 肯定退回去了。到不了他们还接这个单子。反正没你啥时事
除非你自己弄领
。。。额，退了我的邮件怎么办。。
那就自领吧
其他2条回答
为您推荐：
其他类似问题
宅急送的相关知识
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。1块钱占领你的朋友圈，肯德基宅急送是怎么做到的？
10月23日，KFC宅急送发布的H5视频《就为1块钱，老板下班把我留下来》，刷屏朋友圈，以粗犷的画风和有些无厘头的情节成功抓住消费者。据悉，这个H5视频在没有推广的情况下就达到了22万浏览量。
白领市场在整体外卖市场占据着很大的份额，品牌选择这个人群切入，进行场景营销。在辛勤工作的情况下，白领群体更需要高热量的食品来提振心情，让宅急送与上班产生关联，去占领消费者的心智。
而在情节的设计上，准确抓住了职场员工的心态。不管是diss老板为“老魔头”还是被老板留下的内心戏，都站在白领的角度，并且用夸张的手法诉说了他们的心声。被标题吸引进来的受众很容易被带入到情境当中，被调动起情绪并主动地想要去分享，承担二次传播的任务。最后一段RAP则在给消费者加强记忆的同时，也将活动规则道出来，为后续的流畅体验做了保障。
更值得一提的是，H5已经是现今品牌惯用的营销方式，而进入H5的授权，分享步骤在这种日常的使用里被大家习惯，没有人觉得不妥，但其实往往就是这最后的几步会打消消费者想要去点击去分享的念头。而KFC宅急送却注意到了这一点，这次H5的设计在进入的时候抛去了复杂的授权，在结束之后点击按钮可以做到直接购买，为消费者省去了复杂繁琐的步骤，完成了从观看到消费的直接转化。这次视频营销的成功自然离不开这些细节的打磨。
KFC宅急送这个动作除了在为促销活动宣传外，实际上也在塑造品牌形象。在泛娱乐时代，大家对于轻松幽默的传播形式接受度更高，KFC宅急送变着花样地“抖”机灵既迎合了大家的口味，也在展现着这个品牌年轻、有趣、贴心的形象。而这其中，精准的选题，优质的内容，细节的把控缺一不可。
在H5视频火爆之前，KFC宅急送也发布了一系列的推文来为促销活动宣传。10月9日，以鹿晗店长发布日报的形式宣布促销活动开始。10月16日，KFC发布《天天1元 | 1元美食人气爆棚，四海八荒齐安利！》。制作“恶搞”海报，以“名人名言”的形式，安利活动及产品。各位古今中外的名人纷纷“现身”为这场活动打call。
配合着官方公众号的推送，品牌也联络了KOL来分享这波福利活动，扩展品牌与消费者沟通的渠道，扩大活动的辐射范围。
KFC宅急送这个动作除了在为促销活动宣传外，实际上也在塑造品牌形象。在泛娱乐时代，大家对于轻松幽默的传播形式接受度更高，KFC宅急送变着花样地“抖”机灵既迎合了大家的口味，也在展现着这个品牌年轻、有趣、贴心的形象。
“互联网+线下餐馆+快递”这样一个模式的外卖市场，在中国野蛮生长，以“快“、”便捷“为优势的西式快餐一定程度上失去了它的竞争力。面对越来越年轻化的中国消费市场，数字化、移动化成为肯德基无法忽视的的发展趋势。最近，肯德基母公司–百胜中国第三季度财报中显示外卖为百胜中国贡献了14%的总销售额，利用数字化和外卖来促进增长也被列为百胜的关键战略优先事项。相信KFC宅急送的这次促销活动意图也不只是短期内的提升销量，还是为了刺激用户对于外卖服务的高频的使用，同时增强会员的活跃度。至于培养用户黏性，还是需要一步步来实现。
责任编辑：
声明：该文观点仅代表作者本人，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间服务。
今日搜狐热点