连云港某大型超市多收13.93元顾客获赔300_联商网
连云港某大型超市多收13.93元 顾客获赔300
“前些天我去超市购物，买了60多元的东西，结账时却被算成了70多元，多收了我13.93元，幸亏我及时发现，找到服务台，对方虽然同意退回多收的部分，态度却让我不敢恭维。”近日，市民尹先生向本报反映，超市多收钱本应向顾客道歉，但该超市值班经理却说“多收就多收了”，让他认为超市的行为涉嫌欺诈，于是他向市消费者协会投诉了这家超市。
超市购物被多收13.93元
7月13日，市民尹先生到市区某大型超市购物，所购的商品有饼干、牛奶、啤酒、洗面奶等。心算能力较强的尹先生粗算了一下，这次购物大概得花60多块钱。但结完账后，他的购物小票上显示他花了76元。尹先生又对着小票上的金额仔细核算了一遍，发现超市多收了自己13.93元。于是，尹先生拿着小票到超市服务台询问，原来是有个打折商品按原价计算，所以才会多收钱，客服人员同意退还多收的钱。“我要是不看小票，这笔钱是不是就算超市的了?”尹先生疑惑地问。而超市值班经理却说：“多收就多收了”，这让尹先生有些恼怒。
赌气的尹先生当场拒绝了超市的退款，拿着小票到市消协投诉这家超市。“我就是不服气，超市有错在先，反而态度傲慢，我认为这是欺诈消费者的行为。”尹先生说，他不是为了钱才去投诉的，而是要为广大消费者讨个公道。
超市道歉顾客获赔300元
日前，市消协受理了尹先生的投诉。7月19日，在市消协，尹先生和超市陈经理接受了调解。
尹先生要求超市方按照相关法律法规予以赔偿，并公开赔礼道歉。陈经理表示,尹先生购物被多收钱的事纯属偶然，“超市用的结算系统比较成熟，不大可能出错，而且超市每天有数千名顾客，要是经常算错账，超市也应付不过来。经我们调查，可能是收银员少扫了一个条形码导致尹先生购买的打折商品按原价结算。”
最终，市消协工作人员认为，没有证据认定超市存在欺诈消费者行为，但尹先生被多收钱的行为已经发生，超市在管理上存在缺陷。经调解，超市陈经理向尹先生赔礼道歉，并赔偿300元。
购物后要当场核对小票
记者从市消协了解到，尹先生遇到的问题，很有可能是收银员操作失误所致，尹先生当场发现超市“算错账”，维权较容易。但如果消费者回家后才发现“算错账”，维权则需要调看超市当日监控录像，过程较困难。昨日，记者在市区、等超市采访发现，大多数市民购物后都没有核对小票的习惯，很多人甚至看都不看就当场扔掉。
市消协提醒消费者，拿到收银小票后，最好当场核对是否与购物金额相符，发现问题可当场解决。保留小票不要随意丢弃，维权时才有据可依。
（来源：连网 记者徐理想 实习生刘一凡 唐湘湘）
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商家将顾客告上庭_新浪无锡_新浪网
　　本报讯浦清莲/报道家住锡山区的黄先生日前在某订餐平台上点了一份双人套餐，收餐后觉得菜品完全不值其所支付的300余元，遂申请退款。他的退款申请被店家拒绝后，订餐平台客服介入仲裁，超出仲裁时效后平台按规则自动给黄先生退了款。在与该订餐平台协商无果后，送餐的店家将黄先生告上法庭。4月7日，锡山法院东北塘法庭开庭审理了该案件。
　　原告是位于新吴区新安的一家外卖餐厅，今年2月5日23：25，黄先生通过某订餐平台在该餐厅点了一份双人套餐，包含运费在内一共支付了329.6元。记者了解到，黄先生当天点的套餐，包括两份水晶虾仁炒饭、一份黄豆猪爪盅、一份排骨菌菇汤、一份炖梨甜品，一份赠饮，他看到就觉得不值300元。“送过来处理的也不干净，猪蹄上还有猪毛。我就放那没吃，申请了退款。”根据黄先生提供的订餐平台截图显示，其所订的双人套餐价格是298元，更让黄先生不解的是，该商家在其他同类订餐平台上的价格，却要比他订的便宜一半多。黄先生随即申请退款，也曾试图联系过店家，“我就奇怪了，平台上的拒绝退款他们一直按的，我的电话却始终不接。”订餐平台介入仲裁后，因双方未能在24小时内达成协议，平台按规则向黄先生退了款项。
　　这下店家不干了，甚至打了110要求黄先生支付餐费。餐厅负责人表示，他们明码标价，证件齐全，被告所点的双人套餐的图片和介绍写的清楚，不存在欺诈行为；且人均消费150元不到，市区人均消费200多元的餐厅到处都是。此外，黄先生的收餐地址，离餐厅地址20多公里，点餐时间接近凌晨，这样的距离如果用叫车软件计算车费，要将近80元，“我们运费都是倒贴的。”接到110和对方律师的希望调解的电话后，黄先生说，他也作出过退让，表示可以支付店家100元作为成本补贴，但是店家不同意，之后黄先生就收到了法院传票。“后来我也私下协商过，愿意付300元，但对方却要求我支付1000元，我没同意。”
　　庭审现场，原告方表示，被告诋毁他们的餐品不值钱是诽谤，餐品属于易耗损品，无法返回原物，被告人应该支付。请求判令被告支付点餐费329.6元，以及打车费、误工费、律师调取资料费、诉讼材料打印费等共计1529.6元。“不同平台的价格不一样，是因为不同的平台给的排名、抽成都不一样，而且这位客人在接餐后就连续按了七八次催单，当时我就觉得他不善意。”
　　对于原告的诉求，黄先生显得很不满，他向主审法官出示了订餐平台客服和其通话时的录音。黄先生本来联系了订餐平台相关人员出庭作证，庭审当天，对方并未出席。案件也未当庭宣判。
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90后小伙来汉开美发店亏本关门 借债退顾客会费
原标题：90后小伙来汉开美发店亏本关门 借债退顾客会费
　　本报讯（记者李红鹰）美发小店月月亏损，无奈关张，但352位顾客会员卡里的一万多元充值费余额怎么办？是悄悄走人回老家，还是诚信地退款？20岁的红安小伙蔡柱面对这样一道人生考题，做出了亏钱不亏人的选择。他毫不犹豫地向会员们发出退款短信，陆续退款8000多元。昨天，他又专程回到武汉四处筹款，以便退还剩下的3000多元。
　　小蔡来自红安农村，学理发多年，他一直梦想着拥有一间自己的美发店。去年3月，在汉打工的父母拿出十多年来辛辛苦苦积攒下来的6万元钱助他圆梦。小蔡约上3位亲友，在江岸区后湖南路租下一间门面，装修、购置产品、设备，如愿地开了一间“温州名剪”美发店。
　　在小蔡精心运作下，小店的会员越来越多，但也许是定价太低，房租水电等开支远远高出经营收益，小蔡每月只能依靠父母的补贴才能勉强维持运营。
　　今年2月17日，小蔡不忍再让父母继续为他“填窟窿”，决定关掉美发店。在作出关门决定后，他首先想到的是一定要退还会员卡里的全部余额，不赖一分钱的账。随后，他陆续给会员卡里还有余额的300多名会员逐一发了退费短信。
　　截至2月20日，小蔡用父母帮他借来的8000多元，为一百多位会员退了费。目前还欠着百余位顾客的3000多元。
　　收到短信并已收到退费的会员都很感动。会员王先生说，没想到一个外地小伙，在已经亏本的前提下，没有悄悄地一走了之，而是留下来到处筹款退费，这种诚信精神实在可贵。
　　昨天，小蔡的母亲徐女士告诉记者，小蔡从小就很善良，总是宁愿自己吃苦，也不让别人吃亏。既然孩子不愿欠上良心债，我们做父母的当然要支持他。她透露，他们正在四处帮他借钱，争取早日把会员们的充值余额全部还清。
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