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1、拼多多客服发送图片时，系统对图片的大小有限制吗？
有的，为了便于客户快速回复，减少客户加载的时间，目前限制图片的大小是1M以下的图片，为了将图片压小可以使用截图工具。
2、拼多多客服使用手机端去登录的时候，为什么没有会话列表显示？
那是因为你没有选择会话窗口，只要在登录的时候弹出“未选择会话”窗口时，从左往右滑动就能看到会员列表了，从右往左滑动可查看最近订单。不过手机版暂不支持直接打开网址，如果需要打开，需要先复制网址，然后复制到浏览器上去打开。
3、想删除拼多多客服列表上的会话，怎么去操作？在这个列表上可以展示多少条消息？
想删除哪一个点击会话消息，按ESC键就可以删除了。如果说客户还会再次咨询时，就不用使用ESC键删除，回复客户之后聊天记录会直接默认至底部。系统默认今日会话和最近会话显示是100个，如果说消息很多，超过100想加入更多，那么你点击“加载更多”就可。
4、拼多多客服平台上有红点和多少分钟，这个到底是什么意思？
红点就是代表最后一条消息是买家发送的。多少分钟是表示未回复的时间，如果说客服回复之后就会自动消失。考核客户的回复率也会记录最后一条是否回复客户，最后哪怕是客户发的表情或者好，客服都要回复，回复之后红点也会消失。
5、想知道系统的自动回复会记录回复数吗？
不会的，自动回复可以加强客户体验，但是不会记录自动回复数。所以想增加回复数，拼多多客服也需要及时回复到客户。
6、客服一个账号可以登入不同的客服平台吗？用多个设备登录一个账号同时在线吗？
不可以，账户是唯一性的，不支持同一个账号登入多次后台，只能一个账号登入一个后台网址。并且一个账号只支持登入一个端口，所以不支持手机端和电脑端同时在线。
7、拼多多客服对于恶意骚扰或广告，要怎么处理？
先对这消息进行回复，因为这信息也是会记录回复率考核的。回复之后就对该信息进行举报，如果说平台接到多个这信息举报，核实之后自然会屏蔽消息。
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手机总显示有一条未读短信
我的手机型号是i9260最近总是有一条未读短信，我把信息都删了而且清除了数据可还是不行，到底怎么办？
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1、网络油箱里面，找到打开就行了。2、恢复出厂设置，一切问题全解决。3、删除手机中的一些关于信息的软件。一、简单介绍：谷歌“亲儿子”的Galaxy Nexus升级版Nexus 2 I9260，三星I9260采用了4.65寸Super&AMOLED屏幕，分辨率达到720x1280的主流规格。内部硬件方面采用了主频为1.5GHz的德州仪器OMAP 4470双核处理器以及1GB的RAM，在功能方面，搭载Android 4.1.1系统，支持pop up play，Smart Stay，体感识别，高速连拍等特色功能。该手机于2012年上市。二、基本功能1、输入法：手写，笔画，拼音输入法2、输入方式：手写3、通话记录：已接+已拨+未接电话4、通讯录：名片式存储三、拍照测试：三星i9260图册(4)三星I9260采用了一颗800万像素的摄像头，拍照程序的设置选项很丰富，可自定义空间较大，从ISO到曝光值都可以调。而对于追求简单易用的朋友呢，也有自动模式可选，而且还有很多滤镜效果可以添加，相机程序的界面做的也很和谐。可以看到，无论是室外光线充足的情况下还是室内昏暗的情况，三星I9260都有稳定不错的表现，照片的锐度和细节处理都做的比较好，特别是暗光环境下照片处理得很漂亮。不足之处就是拍照成像较慢，拍照体验可能会差那么一些。
采纳率：99%
我的手机出现的跟你一样，刚刚解决。到
设定-应用程序管理器-全部-BadgeProvider，点击清除数据。退出后重新启动手机就可以消除
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我的手机也有相同的情况
，这是因为SIM卡信箱存储满了。打开短信页面，按功能键，会显示设定，设定里面有一项是管理SIM卡信箱。打开后将里面的信息删除，就不会有未读短信出现了。
我自己的三星手机也是这样，解决了。你的短信会显示在通知栏上，记住那个号码并保存联系人给他随便取名字，再给他随便发一条短信。
你把手机数据线连接电脑，打开360 里面有个手机助手，让手机连接成功。进入 手机助手的 第一个栏目“我的手机“ 找到
”短信“ 点进去，最后你就可以看到你保存那个联系人的（应该有两个）短信，右击菜单直接删除它们，再看看你的手机，应该没有了。
您好： 根据您的描述，不排除手机中下载第三方软件导致该现象，建议您提前备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：欢迎您访问三星数字服务平台：
根据您的描述，备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
本回答被网友采纳
三星手机是不是都这么差啊，我手机也是9260，给你的一样也老显示一条未读短信
我的手机也是有一条未读短信，但我用金山毒霸---拦截里看一短信，然后未读短信没了
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【客服工具】丨客服工具更新，有客服消息提醒推送啦！！
TA的每日心情开心 11:28
本帖最后由 拼多多阿伦 于
12:02 编辑
“如何才能客户不流失？如何才能提高转化率？如何提升店铺 DSR 评分？为了帮助大家更好的提升店铺服务水平和提高店铺销量，降低客户咨询流失率，让商家减轻客服咨询压力，拼多多管理后台全新上线客服功能。”离线分流设置
为了更便捷的处理店铺未回复消息，提高消费者购物体验，所以对离线消息分流做了优化。商家可以在 APP 端接收推送消息了，本次版本仅更新了 IOS 端，Andorid 端暂未更新，敬请期待。
一、功能介绍：
1、商家凭借后台账号即可登录 APP；【 IOS 客户端在 app store 中搜索：拼多多商家版即可下载】
2、在会话列表页，可看到所有流向该账号的咨询消息，排序规则为：未回复消息按照等待时间倒序排列、已回复消息按照最后一条消息的发送时间正序排列；
3、商家可接收到消息推送；【注：该消息推送目前仅能够发送给所有客服不在线时的“离线消息接收客服”】
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19:44 上传
二、离线消息设置：
“离线消息接收客服”设置页面位于“多多客服 → 消息设置 → 离线分流”模块。
1、当所有客服都离线时，所有页面进入的消费者咨询都分配给离线分流账号；
2、点击离线分流的“修改”，可进行客服选择，只有角色为“管理员”和“客服管理员”的账号可供选择，且此选择为单选；
微信图片_55.jpg (17.21 KB, 下载次数: 16)
19:45 上传
三、大家关心的问题：
其他客服在线 or 忙碌时，离线客服不能收到推送消息，只有所有客服都不在线的时候，才会给离线客服推送消息；
当手机端离线客服已登入过 APP 的时候，离线客服不在线也能收到推送消息；
同一个账号的 PC 端和移动端聊天记录已经同步，手机端离线客服能看到客户历史聊天记录；
所有推送消息都是有声音的，如没有声音是手机的功能问题，请检查一下手机的设置；
现在消费者发来的商品链接已经可以正常打开并返回聊天界面了；
消息推给所有客服的功能已经在测试中，安卓版的近期也会发布。
客服页面分流
一．功能简介：
现拼多多商城支持消费者从手机拼多多的四个页面入口咨询商家客服，分别是：店铺首页、商品详情页、订单详情页和退款详情页。商家可以在“页面分流”根据自己的需要将指定页面进入的顾客咨询分配给指定客服。完善店铺售前、售后客服分工，提高消费者购物体验，提升店铺转化率。
二．操作指引：
1、点击商家管理后台左侧导航栏，多多客服 → 消息设置，进入页面分流主页；2、顶部文案是客服分流的详细规则。
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19:46 上传
三、客服规则：
当有多个客服账号同时存在时，咨询买家将按照分流规则分配给对应客服。
1、若该咨询买家存在最近联系过的客服，消息将分配给该客服，若该客服不在线，消息将被随机分配给其他在线客服；
2、若该咨询买家不存在最近联系过的客服，则消息将按照页面分流规则分配给对应客服，若该页面分流客服均不在线，消息将随机分配给其他在线客服；
3、若没有客服在线时，消息将按照离线分流规则分配给对应客服。
四、页面分流设置：
1、四个页面初始默认为“未设置分流”，点击“修改”，可以选择客服进行页面分流；2、可选择客服角色和输入客服账号名来搜索客服；3、点击“确认”，完成一个页面的页面分流设置，可以进入下一个页面的设置。
微信图片_55.jpg (17.21 KB, 下载次数: 7)
19:46 上传
TA的每日心情难过5&天前
各类型手机都测试过，依旧悄无声息~咱们拼多多还有休假日，周六周日也找不到人，商家也是一样，来负责的客服也有休息的时间，这样商家很难往下做，动不动就客服回复不达标，一不达标就三天不让报活动，时间也太长了吧，个人觉得24小时还是能接受的，毕竟平台是靠着各商家的，互助互利，水能载舟亦能覆舟！给一个巴掌也要来颗甜枣，有利可图方为上策~ 这个社会就是要共赢~希望咱们拼多多也多多听听商家的新声，投资那么多的广告费，却不肯在软件方面投资 吗？？？希望找到软件大神来解决这些问题！
该用户从未签到
有声音的，没有的话可以设置一下手机声音
手机声音和通知声音都开了，就是没有提示音呢
TA的每日心情开心 11:28
安卓都是没人管的吗
安卓也会尽快更新的，关于客服工具，平台也在不断完善中了哦，多多一直在努力。
该用户从未签到
安卓都是没人管的吗
该用户从未签到
我想说， 这APP能做得好用些吗？
实在太太太难用了。
TA的每日心情开心 11:13
你们可以吗，试了半天还是不能推送，现在声音提示也没有了，心好累
TA的每日心情开心 07:38
我才刚刚下了这个APP，需要好好研究这个贴子，谢谢了
该用户从未签到
该设置的都设置了，还是没有推送，所有客服离线，离线消息设置为推送管理员，但是还是收不到
TA的每日心情郁闷 09:40
不错，越来越完美
该用户从未签到
而且你既然更新了，能不能弄好一点，换了个苹果的手机，结果消息是能接受了，你消息提示没声音，和没更新什么区别呀,都不能一次弄好啊
TA的每日心情难过 00:45
我想说， 这APP能做得好用些吗？
实在太太太难用了。
同感，就不能找外包把软件做得好点，体验好点。
TA的每日心情难过 00:45
按照教程设置了，还是没有推送，所有客服离线，离线消息设置为推送管理员，但是还是收不到
TA的每日心情开心 11:28
你们可以吗，试了半天还是不能推送，现在声音提示也没有了，心好累
有声音提示的，如果没有可能是手机声音设置的问题
TA的每日心情开心 11:28
而且你既然更新了，能不能弄好一点，换了个苹果的手机，结果消息是能接受了，你消息提示没声音，和没更新什 ...
有声音的，没有的话可以设置一下手机声音
TA的每日心情可爱 16:35
有声音提示的，如果没有可能是手机声音设置的问题
亲& &你能具体说下怎么设置才会有声音吗
TA的每日心情开心 11:16
亲测，待机界面没有声音！！！！
TA的每日心情郁闷 16:26
好样的，有了这个功能再也没有回复率不达标了，希望官方以后能解决一下APP自动离线的这个BUG
该用户从未签到
没什么质的变化啊
该用户从未签到
多多客服软件太难用了，经常有买家发信息过来都不知道，害我每次都客服不达标
TA的每日心情萌哒 19:02
已经很给力了 改进的很OK为什么我微信里明明都看完所以消息，还是显示有未读消息1_百度知道
为什么我微信里明明都看完所以消息，还是显示有未读消息1
为什么我微信里明明都看完所以消息，还是会显示有未读消息1？我的是i9001
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原因：未查看公众号推送。信息延迟。解决方法：1、进入微信中查看，是否有公众号之类的消息没有点击查看。2、重启下手机看看是否恢复。3、确定是否有新消息提醒。4、点击左多任务键调出卡片式后台，点击“x”清理下后台运行程序。5、经常进入i管家，点击空间管理，清理下缓存文件。6、在设置钟找到更多设置，点击恢复出厂设置，还原所有设置试试。
采纳率：100%
我的也是，并且已经更新到最新了！
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这个是个BUG来的，更新到最新版本就好了~~~~~
系统问题，没有关系了，之后就好了。
是一种新头像
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我的拼多多，我没有浏览东西，突然手机有消息提醒，打开一看拼单成功，怎么回事，这个APP还能自动拍？
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首次认真答题后
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天天有各种类似的通知让你进去查看，每个人都能接到这种垃圾东西，无视它好了。
采纳率：88%
来自团队：
这就是个垃圾购物软件，为什么不用京东和淘宝天猫？
请问能发个截图给我吗？我帮你看一下。
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