6岁娃玩手游花掉近两千 华为：钱已到账无法退款6岁娃玩手游花掉近两千 华为：钱已到账无法退款社会的草百家号近日，来自山东德州的崔女士向信网(1)反映，日，自己6岁半的孩子在玩手机游戏的过程中，通过微信向华为软件技术有限公司支付了1809元用来购买至尊贵宾卡、豪华特价礼包等游戏用品，崔女士认为孩子太小，并不具备认知能力，因此要求华为软件技术有限公司返还孩子支付的钱款，但是遭到拒绝。华为手机客服中心的工作人员表示，由于无法确定该款项究竟是不是孩子支付的，所以无法为崔女士办理退款。孩子玩手机一天花掉1800多元近日，信网刊发了九岁孩子在玩游戏过程中向华为软件技术有限公司支付了5800多元一事(详见《九岁娃在华为游戏中心花近六千 家长退钱遭拒》)。山东德州的崔女士向信网反映，自己也遇到了相同的情况。原来，日上午，崔女士有事外出，将自己的华为手机落在家中，下午回家后，发现她六岁半的孩子正在玩游戏，由于平时孩子也经常玩手机，便没有在意。3月27日上午，崔女士在使用微信给别人转账的过程中，通过查询交易记录发现26日有多条扣款记录，“一共扣了七次款，共计1809元，最大的金额是648元，都用来买至尊贵宾卡、豪华特价礼包等游戏用品了，所以当时我就觉得应该是孩子干的。”崔女士说。随后，崔女士向孩子询问情况，但是得到的答复便是确实玩游戏了，但是扣没扣钱不清楚，“孩子知道我手机的解锁密码以及微信的支付密码，之前用微信支付的时候，都会收到银行的扣款通知，但是唯独这次一条扣款短信都没有收到。”据崔女士介绍，孩子所玩的游戏，都是从华为手机自带的应用市场内下载的，微信中的交易记录也显示钱是支付给了华为软件技术有限公司。华为公司称无法退款由于觉得孩子很小，没有认知能力，崔女士便于3月27日拨打了华为手机客服中心的电话，要求退还已经支付的1809元，但是遭到拒绝。“华为说让我找微信客服，但是微信客服又说钱是支付给了华为，让找华为，就这么推来推去，后来华为就直接不给我回复了。”崔女士说。信网致电华为手机客服，其客服中心的工作人员介绍，华为手机中的应用中心，只是为游戏提供了一个平台，游戏并不是自己公司开发出来的，而且由于无法确定该款项究竟是否为孩子支付的，所以无法为崔女士办理退款。据信网了解，现在很多未成年人都十分喜欢玩手机游戏，那么对于这个现象，华为手机应用市场对于入驻其内的游戏是否进行了一些筛选呢?在购买游戏相关商品的时候，是否又应该针对未成年人设置一些提醒呢?“我们是会对入驻游戏进行筛选的，在顾客购买游戏中的商品时，是需要输入微信或者支付宝中的密码的，这就已经起到了一个保障提醒的作用，而且我们建议家长不要将支付宝或者微信的支付密码告知孩子。”该工作人员说。如果能够提供出确实是孩子支付的相关证明，华为公司又是否可以办理退款呢?“我跟我们上级部门了解了一下，由于崔女士支付的款项已经到账，所以还是无法进行退款的。”该工作人员说。可与华为公司进行协商山东首辰律师事务所的吴芝容律师介绍，像崔女士这种情况，可以先与华为公司沟通协商一下，看是否能将所扣费用退回。吴律师说，六岁的孩子属于限制民事行为能力人，一次支付1800多元来购买游戏用品，完全在他的行为能力之外，只有经过监护人的认可，交易才能生效，否则就是无效交易，相关方面应该退回相关费用。同时，吴律师建议，家长将手机交给小孩子时，可以首先关闭手机的上网功能，这样可以避免发生像韩先生孩子一样的情况，同时也可以避免误点扣费，还可避免打开一些恶意网站。“对于一些小孩子，最好还是不要玩一些枪战类的游戏，可以玩一些益智类的游戏，可以增加反映能力，提高智商，锻炼自己，也要控制孩子玩手机的时间。如果管不了，那么也可以让孩子尽量少接触手机，或者玩的时候尽量陪在孩子身边。”吴律师说。 信网全媒体记者 岳祥当您遭遇消费维权难题时，可通过以下途径向信网反映投诉。2、通过信网官方微博：@信网3、通过微信公众号：青岛信网(xinwangquanmeiti)本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。社会的草百家号最近更新：简介:走进大千世界，跟着社会一根草的步伐。作者最新文章相关文章　　楼主在11月6号因为受到广告的诱惑，在吃翔的华为商城通过支付宝在线购买了一台华为荣耀四核 爱享版
1G RAM版，当时想的是华为是所谓的500强，不会像雷布斯一样玩期货，谁知道楼主错得离谱，华为比雷布斯更可恨一百倍，先是用发烧不用等待的广告词给人暗示华为有现货，然后承诺72小时内发货，楼主悲催的相信了，到了9号华为承诺的时间到了，楼主的订单仍然是待出库状态，通过拨打华为商城的客服电话，收费的400电话（第一次见过这么操蛋的电商客服电话）拨打N遍后终于在客服语焉不详的话语中弄懂了，楼主的货要等2周，楼主坚决不同意，于是按照客服所说的退款流程，先取消订单然后申请退款，因为吃翔的华为商城没有提供在线退款通道，退款流程也没有任何显示，完全不知道你的钱到了哪里.客服人工确认后就等着退钱。一般的电商退款比如京东，易讯等没发货退款的话都是最多不超过2天，一般一天就到帐了，楼主一直等到今天晚上还是没有收到吃翔的商城退款，拨打客服电话说按照他们的规定要从退款申请通过审核后的15个工作日才能退还，（不包括节假日）楼主大吃一惊，在官网论坛有看到和我一样遭遇的非常多，按照华为官方的说法1G版的卖了28W部，因为没有现货及时发货再加上10号华为开放2GRAM版的购买导致很多人退款，我估计至少有一半左右的人，但是没有一个是拿到退回钱的。网上一搜更是触目惊心，多的是在华为商城退款2个月之久仍然没有退回的，楼主终于想明白了华为商城恶意拖延退款的原因，这么多人的钱压在他们的银行帐上每天的利息都有多少？还可以顺便狙击下对手，拖延客户的退款使人没钱购买别的手机，我不懂法律不知道华为没有现货就敞开卖，付钱了又拖着不发货，退款恶意拖着不退这样的行为能不能算涉嫌诈骗，如果要起诉他们可以用什么方法。　　315投诉根本没用，在线投诉和打华为商城注册所在地南京雨花台区的315热线都投诉过了，仍然无结果，楼主很多被华为骗了用户只想拿回自己的血汗钱，难道天天叫嚣自己是什么500强的企业就是这么无良？　　　　　　　　　　
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　　LZ,我花了10分钟的时间，找回许久不用的天涯账号的密码，就为了回你的贴！！！　　我也和你一样，买了荣耀2的手机，4号下的订单，到今天13号了，依然没有发货。听说退款要15个工作日，MLGB的，老子想想还是算了吧，既然要15天，还是接着等吧！！！　　妈的，华为这就是赤裸裸的欺诈，搞烦了老子打公安局的电话，报警，告华为公司！！！　　实在受不了这个气！！！
　　华为商城的所作所为的确是超越了无良电商的下限，华为在没有货的情况下敞开卖诈骗消费者的钱，比起小米卖完了期货就不卖的行为恶劣到极点。更别提恶意拖延退款了让人抓狂了。现在明白了，凡是在中国挂着500强旗号的企业都是恶心到极点，比如中石油之类的全一个鸟样。
　　居然可以报警，劳资在京东10号晚上订的华为U8950D，今天才发货，看样子后天争取收到，我这里离重庆京东库房一个多小时路程，NMMP，你没本事开什么物流公司，开什么商城？劳资交款只要一分钟，凭啥子退款要15天啊，NMMP。　　
　　我也和LZ一样，受到华为商城欺诈。我于 日网上订购的华为手机(华为 HUAWEI 荣耀四核 爱享版 3G智能手机 WCDMA/GSM 非定制机 1G RAM版（黑白色))，当天上午已付款1788，当时客承诺一周内发货，现华为商城不给发货,联系多次没有结果，没有明确回复，截止到今天还没有发货，我已投诉到深圳市市场监督管理局，请各位都去投诉。看看群众力量，SZ315是否帮解决。投诉邮箱可发至：crcc@szaic.gov.cn,
　　我也和LZ一样，受到华为商城欺诈。我于 日网上订购的华为手机(华为 HUAWEI 荣耀四核 爱享版 3G智能手机 WCDMA/GSM 非定制机 1G RAM版（黑白色))，当天上午已付款1788，当时客承诺一周内发货，现华为商城不给发货,联系多次没有结果，没有明确回复，截止到今天还没有发货，我已投诉到深圳市市场监督管理局，请各位都去投诉。看看群众力量，SZ315是否帮解决。投诉邮箱可发至：crcc@szaic.gov.cn
　　怎么投诉华为啊，华为太坑爹了
　　我四号在华为商城下单时显示的是12点后下单的两周内发货吧，后来我去了易迅，结果更坑爹，好在现在我已退款。　　
　　所以说，从这些遭遇里面来说，还是要选大的第三方商城来购买东西，不然的话很有可能就会出现上述的情况，如果在淘宝，在支付宝的存在下，都不是问题。www.cmtony.com移动电源之家友情提醒。支持楼主，或者可以找记者解决起来更快
　　坑爹易讯！付了款，不给发货不给退钱，不多说了，看下图，我的电脑显示11.14！！多次申请退款全被撤销！想被坑爹的，尽管去！！不怕被气死的，尽管自投罗网！！声讨骗子易讯网！！　　
　　你们迷信国产，迷信五百强大麻。活该。中国人就是拿来坑的，外国企业坑中国人，中国企业还是坑中国人，华为有能耐去外国坑来试试？罚的你晓得痛的样子。所以还是又回到老观点上来了，那就是中国人已经贱到骨子里去了……　　真的……　　
　　我跟你经历一样我会乱说？
　　忍忍吧，店大欺客
　　楼主就是图便宜嘛。价格低了，服务就打折，要不商家怎么挣钱？　　华为之前的手机怎么没见这些问题？
　　我也预订了但是没买，因为没钱。这个去实体店好点，贵点有保障，毕竟手机掉价很快，等明年就不值钱了。　　
　　我也预订了但是没买，因为没钱。这个去实体店好点，贵点有保障，毕竟手机掉价很快，等明年就不值钱了。　　
　　坑爹的华为，我也是1G版的买了一周，又出了一个2G版，直接退了，然后买了个2G版，现在是2G版还没发货，1G的钱还没有退，等了一周多了，给客服打电话，他们说财务部门正在酌情处理，我日了，没情就不出了了？？？？
　　坑爹的华为，我也是4号买了1G版的，不到一周又出了一个2G版，直接退了，　　然后买了个2G版，现在是2G版还没发货，EMS也查不到 1G的钱还没有退，等了一周多了　　不知道什么时候才能退款
　　你一个500强企业，你货发不出来说是产能不足！客户退款的钱拖着不退，难道也是产能不足？钱是客户自己的。要回自己的钱，需要等21天吗？强盗流氓规定！！（13天了，看你拖到什么时候?)
　　我十日订的，付款前写两天发货，尼马付款完了就变成30日发货了！还说如有变动另外通知！华为好的不学，净学粗粮搞些下三烂的阴招。你看看网友上当受骗后还买不买你的账　　
　　大家可以去小米论坛看下，米2也是同样的问题，本质上都是卖期货，打时间差，为了降低成本。另外，315，工商局电话没用的，丫的，比商家还差…　　
　　哎，看来华为也是这个鸟样，本来还想支持一下国产来着，如此看来还是算了吧，都TMD一样
　　@常喝三鹿营养好 　　订单编号
(已取消)　　提交订单2:41　　顾客取消订单4:53　　处理时间　　处理信息　　操作人　　 12:41:00　　您提交了订单，请等待系统确认　　　　 14:53:44　　您的订单已经取消　　　　 19:17:40　　您的订单已经支付成功　　system　　现在已经15天了还没给我退款
麻痹说什么要15个工作日。艹他吗哪个网站要15个工作日啊！！诅咒华为的老板不得好
。死！！！全家女性被LJ至死!
　　　　大家都去投诉华为啊！人多了他们就不得不管！！！前几年我们的劳资纠纷也是这样！投诉的人太多了劳动局不的不管了。刚开始连鸟都不鸟我们！去哪里投诉华为比较好？我的都15天了啊还没退款
1788我还是找朋友借的
　　楼上的去投诉吧，苦等是没有用的，投诉电话025-1231。
　　我也是同样的经历。到今天已经是第7个工作日了，任何退款的消息都没有。打400电话打不进去，网上客户遇到这个问题就说忙，或者是等到第15个工作日。继续追问：若15个工作日退不到款怎么办？？就告诉我：请相信华为商城的信誉。。。。。　　我的QQ签名已改为：珍爱生命，远离华为！！！！
　　完了啊。我可是2个订单取消了啊。也是几天过去了，到现在审核都没通过啊。
　　一带恒传情 真情永相扣 法尔帝罗 腰带 淘宝天猫旗舰店 活动火爆进行中！
　　回复第26楼(作者:@常喝三鹿营养好 于
10:18)　　楼上的去投诉吧，苦等是没有用的，投诉电话025-1231。　　==========　　这是什么电话？加扣扣详聊好吗？我扣扣-　　
　　我肏你麻痹的华为！请枪手3帖？楼主给我的电话号码是025.12315.麻痹居然删了个5。劳资刚刚才看懂。果断打了。不过现在还没上班。待会儿再打。大家都去打啊！只要华为一天不给退款就一直打。肏他吗的劳资就不信了。还他妈世界500强……你麻痹是世界500强还差不多，生出你这么个能耐龟儿子！
　　商城做成这个样子,真是极品啊,楼主一定要把截图证据保存好,让华为给说法,不能就这么算了!
　　大漠孤烟 :狗日的华为，爷爷退了2个订单，4000多压在华为狗杂种哪里，一个月了，余大嘴我干你祖宗||　　
　　我也是这样字的 遭遇，怎么 投诉，怎么办！！！
　　骗子商城 没2个月别指望能拿回钱了
　　华为商城手机有问题,退款居然扣22元运费?华为你的态度呢?　　http://cn.club.vmall.com/forum.php?mod=viewthread&tid=705179　　(出处: 花粉俱乐部)
　　我累个去！发现晚了，早发现就不买华为了！现在在苦逼的讨款过程中，华为的行为太恶心啦！
　　我都快3个月了 不给我退款更不换货 机子机身弯曲直接无视消费者 。。
　　有没有有大神帮忙解决啊。QQ
　　@常喝三鹿营养好 请问楼主处理结果如何?后来退款了吗?求助，我也是在华为商场买的手机，要求退款，到现在一个月了还没给个明确回复。求指点，谢谢
　　不会吧　　
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)iPhone里买游戏充值，还能全额退款？亲测100%有效！
手一欠，买到烂应用？ 认了么？不！我们要退款，想知道App Store怎么退款吧！看看这个教程你就明白了！
在苹果商店中购入的虚拟产品和购入iPhone、iPad、MacBook一样，支持退款服务。退款过程也比较简单，而且，不仅app可以退款，电影、图书、音乐、游戏甚至游戏虚拟金币或道具等也可以。现在，来看看如何请求退款吧。
首先我们先弄明白苹果商店的退款准则
1、90天内购买应用
2、没有授权此次购买
3、并不想购买
4、原本打算购买另一个商品
5、应用等有质量问题，无法使用，例如闪退等
6、商品未达到预期期望
退款方法 ：苹果报告
1. 进入苹果报告问题的页面，登陆你的Apple ID。打开你所需要退款应用的收据邮件
2. 点击邮件中「报告问题」，将自动跳转到该应用的 Apple 报告问题页面
3. 登录「报告问题」界面，在菜单栏中选择你的问题，此外，建议详细描述你的退款原因
4. 点击「提交」数天之后，Apple 官方客服会主动联系你，为你进行退款。
苹果会通过邮件通知你的申请审核情况。审核通过后，退款会你的付款方式，返还到你账户。特别提醒，要在购买app后的90天申请，不然就作废了。
App里内购的也可以退款
不过退款审核会更严格，步骤也会麻烦一些。
第一步：查询订单编号，登录iTunes，进入“iTunes Store”，点击帐号，输入Apple ID。
第二步：点击已购买记录，就会显示你在Appstore购买的90天内的订单，找到你要退款的订单号，记下来。
第三步：申请退款。打开苹果的iTunes支持页面，点击“联系iTunes Store支持”，点击“购买、账单与兑换”。
第四步：选一个问题，然后进入电子邮件，填写你的联系信息，还有退款理由。24小时之内iTunes Store客服就会通过电子邮件向你联系。
一般都可以完成，除非是退款多次或者是恶意退款。苹果之所以给出这样的政策，主要是由于App Store不能试用、用户没有办法提前预知app是否适合自己。
为了照顾用户体验，苹果的这项政策可以说看起来又有一点“蠢蠢”的了，和此前iPhone“只换不修”有的一拼。因此，请千万不要恶意退款，充值一次就想用一辈子。觉得好的app，麻烦支持一下；实在觉得不好的app，再去退款。一定要珍惜权利！
相关苹果全额退款网址
基哥已经准备好了~
回复“苹果退款”就能立刻退款！
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华为游戏能退款吗
&略有小成&
来自：华为Mate8 NXT-AL10
手机是安卓7.0的系统，
今天玩游戏充值，支付宝用了手机版本的新功能&安全支付&，充值30元，选择支付宝支付，点击确定后，提示我设置安全支付的一些东西，我设置完以后，让我再选择支付方式，我选择支付宝，点击确定以后，本应是该输密码的，但是突然又回到了订单页面，当时没在意，就又选择了支付宝支付，输入密码，然后神奇的一幕，告诉我充值了648元！我明明选择的是30元好吧！希望官方人员看到给个解释，发现充值错误以后我下号了，没有话费华为赠送的游戏券和元宝，希望好好看看是怎么回事，不能让我为此买单吧
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&炉火纯青&
来自：华为Mate8 NXT-AL10
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&略有小成&
来自：华为Mate8 NXT-AL10
奇怪人jerry 发表于
但是这个并不是我的过错啊
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&略有小成&
来自：华为Mate8 NXT-AL10
奇怪人jerry 发表于
第一遍我确认过了
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&独步江湖&
来自：华为Mate8 NXT-AL10
自己问题，怪谁咯！
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&略有小成&
来自：华为Mate8 NXT-AL10
悟伟 发表于
自己问题，怪谁咯！
怎么就自己问题了？我第一遍确认了是30元，我第一遍没确认的话我就认了！
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&渐入佳境&
来自：HUAWEI NXT-TL00
不能& &有视频的话是可以的
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&自成一派&
来自：华为Mate8 NXT-AL10
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&独步江湖&
来自：华为Mate8联通定制版 NXT-DL00
奇怪真的有人4充值
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幸福黄昏M10升级手持拍摄夜景哟有一家民宿荣耀9i体检：夕阳与晨曦
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