魅族上门维修服务体验 感觉还挺不错的_网易手机
魅族上门维修服务体验 感觉还挺不错的
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　　【PConline 体验】最近笔者使用魅蓝note的时候，一不小心将手机卡槽给弄坏了，现在卡槽插不回去。正当笔者不知所措的时候，同事告诉我可以选择魅族维修并且进行上门服务。为了将损失降到最低，笔者选择了这个方案。目前，上门快修支持城市有：北京、天津、上海、广州、深圳、重庆等20个城市，而笔者所在的广州就是其中之一。首先我们需要登录魅族官方维修网站，然后选择上门维修，这个需要填写你的一些相关信息，电话之类的。在网上信息填报完毕后，稍等片刻后，魅族官方电话打过来了。电话中，客服MM亲切地询问了机器的故障情况，购买地点等，最后，跟我们约定了维修的地点与时间。在这之后，手机上收到了一条短信，跟我们说明了业务已受理，维修师傅准备过来啦。笔者跟维修师傅约好了下午四点到公司维修，想不到师傅三点五十没到就已经联系笔者了，师傅还是相当准时的，下面就是维修时刻了。师傅的书包尤为抢眼啊维修师傅到达后，首先拿出维修需要的垫板，螺丝刀，撬棒等设备，当笔者以为马上就要维修时，师傅拿出小本本记录下手机的编号，并且确定还在保修期内时才继续下一步。可见师傅还是十分严谨认真的。维修师傅在确认完手机其他功能一切正常后，终于开始了维修，在跟师傅的交流中笔者才知道，卡槽坏了需要连同整个主板进行更换，如果不在保修期内的话维修成本还是挺高的，所以奉劝各位魅蓝note用户在插拔卡槽时请不要像笔者那样粗鲁，因为大力是不会出奇迹的。时间过得飞快，在师傅娴熟的技术下，整个维修过程不到一小时就已经完成了，看到自己焕然新生的手机，笔者一颗悬着的心总算是安定下来，讲真，上门维修服务真的挺方便的。不愿意透漏姓名的围观群众要求笔者打上马赛克卡槽终于回到了它应该在的位置在检查全机功能正常无问题后，维修师傅一点一点把手机重新组装了回去，在惊叹全过程是如此高效的时候，师傅跟笔者说到，这样的速度其实是魅族要求的，要求一小时响应客户报修，联系客户后1小时内到达约定地点或在约定时间内到达，以及一小时维修完毕。而上门维修需要120元的上门服务费，上门服务机型包含MX4 Pro，MX4以及魅蓝note。最后提醒一下各位有意愿上门维修的用户，记得提前准备好保修卡发票等凭证，如果缺少这些的话师傅上门维修除了要收取服务费，还要收取额外的零件费用。
总的来说，笔者感觉这项服务还是不错的，在如今手机成为必须品的时代，手机坏了寄回给厂家维修中间等待的时间一般都不断，若没有替换手机的话倒是一件挺痛苦的事，现在魅族推出的这项服务，可以保证在一天内维修好手机，并且在保修期内只需要收上门的服务费。如果算上往常自己拿出去维修的时间成本的话，这120元倒真的不算贵。相关阅读:重磅旗舰来袭 魅族新品MX5谍照再现身http://mobile.pconline.com.cn/639/6393298.html魅族签约迪信通:一笔20亿元销售额的协议http://mobile.pconline.com.cn/638/6381876.html
本文来源：太平洋电脑网
责任编辑：王晓易_NE0011
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机&&&&&&&型:魅族 PRO 5版&&&&&&&本:6.3.0.2A总签到数:813
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行业竞争越发激烈，同档产品间的功能、价格趋同，在用户关心的售后服务上寻求差异化，成为品牌竞争的新焦点。事实上，相比于前些年国际品牌垄断手机行业的时代，现阶段手机售后服务的效率、方式、态度普遍有了很大的改善，比方说改变了过去单一的送修方式，增加寄修服务等，给用户提供了更多的选择空间，带来的体验提升想必各位都能实际感受的到。然而需要强调的是，即便相较过去是有提升，但目前的售后确实还不够给力，每位有维修经历的用户都应该有这样的体会，传统的送修方式费时费力耽误工作，而邮寄维修虽然省去了跑腿的麻烦，但维修过程相对较长，会影响手机使用。那么有没有更优的解决方案呢，比如上门服务？http://p2.pstatp.com/large/783最近，魅族就在官网推出了这样的上门快修服务，官方承诺“1小时响应、1小时到达、1小时解决”，真的是这样吗？我们准备试试。V码免费召唤攻城狮据了解，魅族的上门快修服务在5月1日刚刚上线，要享受这项服务需要缴纳120元的上门服务费，而使用官方提供的魅族V码则可以免费体验，V码和M码的获取方式基本相同，某些官方论坛或微博活动中会当做奖品赠送，如果想体验的话，建议随时留意魅族官方信息。http://p2.pstatp.com/large/460魅族开通上门快修服务上门快修的范围包括维修和换新。关于维修，跟售后政策保持一致，保修范围内的免费修，人为原因造成的故障，要缴纳额外的费用。此次我们使用V码进行实际体验，因此不需要缴纳额外的上门服务费，不过除此之外，享受到服务标准都是一致的，下面我们正式开始。http://p1.pstatp.com/large/311V码免费体验http://p2.pstatp.com/large/970无V码收取120元上门服务费故障机：魅族MX4Pro问题：Home键失灵，无法进行按动操作维修流程：首先到魅族官网的上门服务页面，填写报修信息，包括个人联系方式、所修（或换）手机的S/N或IMEI号、故障问题等。http://p2.pstatp.com/large/928填写信息上午11时填写完毕，并成功提交了报修信息。11点48分，魅族客服打来电话，确认手机故障和上门快修服务需求，得到笔者确认后，客服告知随后会有工程师与我取得联系。12点13分，工程师来电，详细询问了具体的故障情况，表示Home键失灵在保修范围之内，并且可以上门当场更换。随后，工程师问何时方便上门，笔者告知对方的时间是13点30分。13点20分，工程师再次来电，表示已经到达笔者公司楼下，问是现在登门，还是等到13点30分。笔者实在不好意思让师傅在楼下久等，又正好有空，说现在就可以上来。几分钟后，工程师电话通知在前台处等候，笔者赶忙前去迎接。工程师看起来是个精干且略显腼腆的小伙，身着蓝色魅族工装，尽管年轻却也显得职业，见着我后，便笑着打招呼，表明自己的身份，言行比较拘谨一些。简单寒暄后，笔者随即坦露此次体验的目的，并表示希望维修师傅可以配合拍一些照片，对方爽快答应。http://p1.pstatp.com/large/133魅族上门维修工程师随便找了一个会议室当临时维修间，师傅进到房间后放下包，就开始布置维修台了，维修工具比较齐全，一边戴着防静电手环，一边道“根据您提供的故障信息，我们判断应该是Home键坏了，需要换一个新的，换Home键比较简单，最多半个小时就可以搞定了”。http://p2.pstatp.com/large/986布置维修台拿起故障机简单操作了几下，“嗯，确认是Home键坏了，换吧”。http://p3.pstatp.com/large/144确认故障拆后盖、卸螺丝、扣中壳，一整套动作比较娴熟。http://p2.pstatp.com/large/182拆机笔者插空与师傅攀谈，“师傅，你们属于魅族直属的，还是外包？”“外包”。“之前有接受过统一的培训吗？”“嗯，我们上岗之前，都要到魅族珠海总公司统一接受培训的”。“哦，这个上门服务不是刚上线么，现在北京地区尝试的用户多吗？”“刚开始肯定不太多，现在每天大概有3、4个吧”“那你们上门维修遇到的什么问题比较多，硬件的，还是软件的？”“一般软件方面的问题比较多，像很多用户不会升级系统，然后硬件问题的话，就是突然开不开机了、屏幕坏了、手机进水、电池续航时间短这样的问题占多数”。“你们现在服务几家手机品牌？觉得谁家的服务最好？”“有几家。其实，我感觉现在的服务都差不多，都挺好，最大的区别就是有的售后政策比较宽松，有的就比较严。比较严的，只要手机边框有明显的磕碰，屏幕出问题都算作人为原因，不给保修，比较松的，就无所谓了”。“那你觉得哪个品牌的售后比较宽松呢？”师傅笑了笑说，“魅族”。26分钟搞定机器故障将旧的Home键取出后，师傅从包里掏出了一个新的，更换完毕，开始装机。开机检测，表示问题解决，把手机递过来，让我试试，问题确实解决了，按击正常，指纹解锁正常，确认没有问题。http://p2.pstatp.com/large/122新Home键模块http://p2.pstatp.com/large/579更换Home键http://p3.pstatp.com/large/191故障解除“师傅，如果你们当场不能维修好，需要带走的话，怎么办？是不是给提供备用机呢？”“对的，有备用机提供”，说着又从包里拿出了一部魅族MX4Pro。http://p3.pstatp.com/large/550提供备用机“确认没有问题的话，麻烦帮我在售后单上签个字吧”“好的”。http://p2.pstatp.com/large/003填写维修记录单大功告成，师傅将维修工具收纳好，便告辞准备离开了，并嘱咐如果后续还有问题，可以随时联系客服。表达完谢意，送别工程师，笔者看了看表，1点56分。http://p2.pstatp.com/large/747工程师离开最后核算了下时间，从上午11时提出上门需求，到最后完成维修，期间总耗时仅3个小时，而整套维修流程，所占用的笔者个人时间也不过40分钟，维修效率确实是比较高的，相比送修或寄修方式，省了太多力气和时间。所以，对于像笔者这种工作忙到两眼冒星，根本抽不出时间送修，也无法接受手机离开自己的视线哪怕10分钟的群体而言，上门维修应该是最优的维修方案了，即便花上120块钱，相比于送/寄修所耗费的时间成本、精力成本以及因手机不在身边有可能导致的一系列问题，想想也是更值的。另外，就笔者此次的维修体验来看，魅族上门维修人员的素质也是不错的，讲话客气、解答问题有耐心、服务体贴，整个过程很愉快，最起码不用担心什么安全问题。当然，此番体验如此顺利，也并不排除是由于上门快修服务刚刚开展，需求量不大、维修人员有充足精力应对的缘故。因此，随着新服务知悉度逐日提高，上门需求量逐日递增，魅族是否依然能保持当前的维修效率和服务质量，是我们所要进一步关注的问题。
签名我不在你辉煌时慕名而来，也决不在你低谷时离你而去。
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当然可以了。千机网手机上门维修可以维修魅族、苹果、华为、小米等机型，现阶段预约千机网手机上门换电池还免收上门费的哦~
肖福建知道合伙人
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但是只支持几个特定的城市
你去官网看一下
你都城市支持不
热心网友知道合伙人
当然有啦，Hi维修就能上 门修手机，
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