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我7.29在天猫旗舰店买了一台格力空调，没想到就是这么一件事那么闹心。
预约出问题
走的是 日日顺物流，客服说能提前预约安装，然后我就预约了，7.31到了货，没给送，安装的给打电话，我说货还没送过来，他说到货后给他打电话，，8月1日给送过来，我给售后安装打电话，他说顾不上还得3.4天，然后我就在网上重新预约安装了，预约48小时后，8月3日下午，48小时内，售后没给我回过一个电话，我就给打过去，他还是说忙，然后没办法就给格力热线打过去，客服人员说给提交上去，会尽快给处理的，随后又没信息了。
没有发票不给安装
8月5日我又给当地格力售后打电话，问说我这安装排上号了吗？他说下午，我说下午5点我才能回去，他说回去了给他打电话，我5点给他打电话，他说过来看看型号，他开的格力售后的车过来，问我你这空调从网上买的？我说是，天猫旗舰店买的，他问我多钱，我回答他2799，他说有这个价格，当地店里也买上了，我没吭声，他问我要发票，我说没有，我说有订单编号不是就可以？，他说，没发票不给安装，我们只认发票，必须证明你这货的来路，谁知道你这是什么渠道来的货，我们没发票不敢给安装。然后我就联系了天猫客服。
一个月才能开发票
他说发票要一个月后才能回来，意思我一个月后再安装？夏天都过去了，真晕。
然后他说给我转接客服，客服跟我说了还是有订单号就可以安装，电子发票都是15天后才有，问题已经给你报上去了，请你耐心等待，我好无语，今天上午还是没信息，我就又打了，一直是客服人员繁忙，然后打通了，我给他说了怎么回事，她回答还是一样，我们已经给你反馈到办事处了请耐心等待，稍后会有售后人员跟你联系的，我好郁闷，好无奈......
&需要安装的大件电器，到苏宁易购买靠谱！天猫上买的售后无保障！&
&不熟悉这个流程，发票要等一个月绝对是不符合规范的，安装师傅是不是故意为难也不能确定，但是可以投诉&
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楼主你当时买空调的时候没有咨询天猫的客服么？如果联系了，他说没有发票可以安装的话，你可以要求退货。因为你这边没有发票不给安装，属于安装条件不符。应该可以退货的
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如果不给退货可以让淘宝客服介入处理。为了一个发票，夏天都过了，你还装它干嘛
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zhangqin1973 发表于
人家亲了你那么多下，你还盯着要发票。
你没看清楼主说的么？没有发票，不给安装。换做是你，这么热的天，买了一台空调因为没有发票不能安装，空调躺在家里睡大觉，你能受得了么？我感觉楼主已经算好说话的了！要是我早就要求退货了。还会在这里等？喊再多的亲也不管用！
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楼主啊，你买空调非要等到天热的不行再买吗，天越热空调生意越好，安装的人都去做维修的生意，没人愿意干安装的活，因为修空调简单，随便搞搞就能弄好几百，谁还费力去安装呢。这种行为确实不诚信，但这就是实际情况，厂家有时也很难控制。所以说就别等到热的受不了的时候在买空调，价格服务都不能保证，建议楼主打厂家客服电话投诉售后，让他们赶快解决，就不要和电商客服纠缠发票的事了
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我在京东买的格力空调，是电子发票，预约了直接就来安装了，也没要看什么发票。
&感觉这个安装空调的师傅是不是另有其他的意思？因为产品他知道是在淘宝买的，所以故意刁难楼主，想要安装费？&
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感觉这个安装空调的师傅是不是另有其他的意思？因为产品他知道是在淘宝买的，所以故意刁难楼主，想要安装费？
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& 有在京东苏宁天猫买了空调的么？后期安装怎么样？有哪些 ...
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天猫京东苏宁购电器与你在实体店一样的，都是厂家安装售后
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听雨轻轻下166 发表于
天猫京东苏宁购电器与你在实体店一样的，都是厂家安装售后
这样啊，那还是网上比较实惠啊
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价格如果没有太大区别建议实体店买
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天天心蓝12 发表于
价格如果没有太大区别建议实体店买
实体店和网上的型号都不一样
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所以网上才卖的便宜啊，网上卖的一般都是老款，店里都是新款，说句难听的话，有什么问题在店里你还可以找到人，在网上你找谁，别人不甩你，你也冒得法
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美的中央空调欢迎咨询
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实体店比线上便宜
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我们是美的一级代理商，价格比网上还便宜，安装从不乱收费，服务好，买我们空调就是买个放心，买个舒服，有需要可以联系，电话:（黄）
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实体店去看看
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建议去实体店，销售 安装 售后一体，记住一个号码就够了，别想天上掉馅饼，便宜多了的肯定没好东西
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huang789 发表于
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