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在手机淘宝买到二手手机已申请售后现在还有问题怎么办
在手机淘宝买到二手手机已申请售后现在还有问题怎么办
提问者：wl7852***时间： 14:57:55地点：0个回答
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梁静飞律师
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消费者权益法律知识：[转载]淘宝买二手手机的注意了~！！！
很多热衷手机的人发现，现在的手机更新换代太快了，手机刚买半年，就出来了更让自己心动的产品，这可肿么办呀？于是，淘宝网店上一个很火热的产业出现了：二手手机。都是8、9成新，价格却只有新机的一半不到。不过，淘宝网二手手机里面，也有那种翻新机器，大家购买的时间需要好好的辨别，下面给大家说说购机技巧。
1、二手市场和正规市场的差别
早几年二手手机市场还很萧条，只有个别人从事交易，后来由于供需扩大，就有了专门从事二手手机交易的人，并逐渐形成了规模庞大的二手手机市场。
因为手机是比较精密的电子设备，一旦损坏，维修起来是非常麻烦的。现在正规专卖店所售的手机，全部都有国家颁布的三包卡。手机一旦出现了故障，都可以找到销售商或手机生产厂家进行维修。在正规专卖店购买手机，有专用的发票，有利于以后的消费维权。而在二手手机市场买手机，发票基本上是不可能的。
但有些时候在一些小专卖店里，也能买到比较便宜的新手机，不过对这些便宜的新手机我们就要打个问号了。可以肯定的是，便宜的手机有一部分是水货，这样的手机使用起来还算可靠，但也有相当一部分是所谓“14天机”与“翻新机”———一些从事二手手机交易的人把收购回来的二手手机，通过更新电池，外观翻新等手段进行“整容”，拿到柜台里卖！这样的手机当然便宜，但出现问题后，商家要么不理不睬要么逃之夭夭，所以买便宜货一定要小心。
2、谨慎识别“14天机”
目前的手机市场上，有一种这样的手机：外观非常新，甚至包装、配件齐全，以致有不良商家会将这种手机当成全新水货手机来销售，但是大多数商家称其为“14天机”。仔细观察，这类手机大多有使用过的轻微痕迹。原来在外国，网络运营商有这样一种服务：你只要在网内开通一个号码，签订使用协议，每个月交纳一定数额的话费，交足两年就可以拥有这部手机，并给予十四天的试用期，如果你觉得不满意，你可以取消协议，把手机退回给网络运营商。
十四天机由于在境外被试用过，严格来说不是新机，而是“充新机”；但是从外观上我们是很难鉴别，由于外国的网络运营商规定手机在十四天的试用期内不能有破损，否则将会扣除一定的折旧费用，因此很多14天机在外观上无法鉴别是否新机；具体要从这几个方面入手：1、包装是否破旧；2、手机的充电口和电池有无划痕，耳机和相关附件是否被人拆封过；3、进入手机界面查看有无通话记录和通讯录记录等，并且，这类手机大多数会印上运营商的标准（如T-Mobile、Orange等）。由于14天机和全新机的进货差价最少都有数百元，所以特别要小心不要受骗当成全新机购入。目前市面上常见的“14天机”型号主要有：palmOneTreo600、T-MobileSDA(多普达585)、OrangeSPVC500（多普达565），在选购时需要特别小心。
3、小心换壳翻新机
二手手机定价的标准主要是成色，有的手机已经用过多年，外观磨损严重，但经过专业人员的改头换面，立即像一部刚出厂的新机，老板还多半会告诉你：“这手机是朋友的，以前买的一直没用过，现在新机当旧机卖了，朋友还真舍不得呢！”这时千万要看仔细了，真正的新机在耳机插孔，充电器插孔等细微缝隙处应该都是很新的，而旧机就会有大量的灰尘。现在世面上的手机基本都能换外壳，特别是三星和诺基亚的GSM手机，二手市场里的零部件都快能自由DIY了！
特别需要提防那些以次冲好的翻新维修机，部分可能连主板都被换过了。一部被拆过的手机价格与一部未拆过的无故障二手机在市场里的价格可能差别很大，一般说来未被维修过的手机质量方面也好得多。手机有没被打开过要看手机背面的螺丝是否有被起子刮过的痕迹。如果手机被换过主板，手机的串号（按*#06#可以看到）大部分都与贴在手机背面电池下的串号不一致。
4、配件也不可掉以轻心
由于大部分二手手机在流入市场时都只有主机，不含电池等配件，少数是原机主带着全套配件一起过来的。有些商家就是利用这一点，把一些原本全配的机子分开卖，从中牟取暴利（因为原装配件的价格即使是二手的也很贵）。如果手机是单机收来的，大部分情况下，随机配的电池也是原装的，换下也有利可图。对于这种情况一般消费者要事先问明手机的情况，最好要求商家拿全配的，即便没有，随机配的电池一定要是原装的。
电池是影响手机性能最重要的部件，也是影响二手手机价钱的重要因素。所以当商家告诉你，配原装电池的时候，就需要打起十二分精神，仔细鉴别。另外一个重要配件是充电器，大多数原装充电器都十分精致，和组装的一比较就能区分出来。有个小窍门，如果选购的是境外来的二手手机，看看是不是和目标地区的插头相吻合，例如欧洲就是用那种粗粗大大插头的充电器。其它配件包括，耳机、同步线、底座、皮套等，这些资料可以上网查清楚，这样在购买时也就多了讨价还价的筹码。
5、仔细检查很重要
仔细检查的步骤非常重要，除了外观之外，还要取下电池，仔细观察手机内部，尤其注意那些厂家的贴纸有没有被揭开，有没有受潮的痕迹，螺丝有没有被扭动的痕迹（维修机多见）。有些品牌的手机还会贴有易溶性标签，只要进过水就会溶掉，没有这样标签的二手手机不要购买。检查手机的软件是否是最新或者最稳定的版本，如果不是则应该要求商家刷新。
装上SIM卡，开机打电话试验看看通话是否正常；试试短信功能是否正常，有没有简体中文、或者乱码都会影响正常使用，看看输入法是否有Bug，例如索爱K700的水货手机在输入“zh”时，可能选不了字。联通、移动的SIM卡最好都带一张，因为二手手机很可能有锁网机，不兼容某个运营商。来电、去电、短信、震动、铃声、充电等都要测试仔细了，键盘的按键也要一个个按过来测试一下好坏。如果等到出了门才发现手机有问题，那只能自认倒霉了！
6、网友交易的提示
在互联网发展得很快的今天，很多人会选择网络交易，但因为互联网的匿名性，也出现了不少网络骗子。如果在网上购买手机，需要注意尽量不要先付款，因为有不少人收到的是一堆垃圾。如果对方对先货后款有顾虑，可以考虑使用拍卖网站的保障服务，当买家收到手机，验收完毕后再确认，这时卖家才会收到货款。如果双方在同一个城市，还是见面交易比较保险。
7、其他重要的提示
二手交易时需要注意的还包括：首先，由于二手机是没有三包规定的，大部分商家也不会承诺退换，所以最好能找信誉比较好的店，选机时一定要小心。并且在购买收据上写明能够提供的售后保障，一般最少都有一周保用吧！
其次，尽量购买最知名品牌或广受欢迎品牌，这样在手机需要维修时，零部件容易寻找而且维修方便，若想再换手机时，也不愁没有买主。不要购买较老的“原始人”手机，也就是那种连短消息接收和菜单皆为全英文的手机。这类手机一般是因为商家也无法升级软件来支持中文短消息。最后，明显来路不明的手机不能买，一些不法之徒以偷抢的方式取得货品，再以低价来出售，别忘记购买赃物是违法的，最轻的处罚都是没收赃物及处以罚款。
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。淘宝出二手苹果手机，不但钱没收到，拒收退货回来竟是模型机
稿源：大学生编程指南
新买手机之后，都想把旧手机出掉，换点钱，补贴下新买的手机，有一种以旧换新的感觉吧！出二手手机，交易是个麻烦事，因为出了不少iPhone被骗的事，所以人人都比较慎重，检查仔细就不用多说了，谁愿意买到假手机啊，二手手机，其实也是不错的，当初怎么也是全新正品，这比在外面购买确实要可靠很多，而且一般人都还会带有发票什么的，当你以为卖手机的人是骗子的时候，你有没有想过买手机的人也会是骗子。下面就来讲述下以为网友出二手苹果手机被骗，不仅钱没收到，连手机也没了，最后退回来的竟然是模型机。欲哭无泪。这是交易截图，原本手机这么贵重的东西，基本上都是用顺丰，比较安全可靠，还可以保价之类的，但是这个买家却点名要申通快递。好吧，不排除偏远地方顺丰不到。快递到后，买家申请了退款，理由是验机的时候，手机不开机，也充不了电，而卖家的说法是发货前已经充满电关机，收货只要开机就行了，以为对方不懂苹果手机，拒绝了对方退货，淘宝电小二已经受理了退款纠纷。按理来说这是一件很简单的事，但到最后，却大跌眼镜。买家退货拒收，直接把快递退回来了，因为时间问题，快递直接把包裹丢下就走了，等晚上卖家拆开一看，顿时傻眼了，竟然是模型机，难怪会开不了机，不过这也有很多疑问，明明邮寄出去的就是真的苹果手机，怎么拒收之后，却是模型机，难道是快递掉包了？其实这有很大的一个原因，就是买家做手脚，当然不排除配合快递一起弄，因为制定了快递公司，没准是和快递员是熟人之类的，但总之很难说清楚，而卖家也拿不出证据之前邮寄过去的就是真苹果手机，导致电小二直接退款回去，卖家一看就是不专业，无非就是想通过淘宝第三方支付安全点，想出掉旧手机，没想到，手机是出掉了，但钱没收到，还收到一个模型机，直接晕死了， 现在淘宝基本上都是倾向于买家，所以没有更多的证据说明邮寄出去就是真实iPhone也没办法，如有类似想出手旧手机的人，这一点要注意了，要么同城交易，要么，选择顺丰保价，多出点快递费也没什么，至少安全，邮寄的时候，一定要让快递员先验货，到时候就算收回来的是模型机，快递公司也是要负责的，有保价，怎么也不会亏本，不仅只有卖手机的是骗子，买手机的也有可能是骗子，生活中骗子不少，处处要小心谨慎。
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