中移动扣费猫腻 《焦点访谈》曝光中移动扣费猫腻
现在，中国手机用户接近13亿，差不多人均1部了。我们的生活，已经离不开手机。但不知道您有没有这样的感觉，有时自己的话费会比自己估计得要高一些。查看话费单也会发现一些不明不白的服务项目，被稀里糊涂扣了钱。那么，这些服务项目哪来的？这些不明不白的钱又是如何被扣掉的呢？
黑龙江省牡丹江市的曹先生，平时手机通讯费比较高，因为做生意，业务电话不少，所以一直也没怎么注意话费。不久前，他查了一下自己的通讯费用详单，结果让他气不打一处来：最近几个月的账单中，每个月都会有一些阅读包、视频包、娱乐包、手机电视之类的增值业务在按月扣钱。
曹先生拨打中国移动客服电话10086投诉，第二天，这些包月的增值业务就被统统取消了，而且，客服还表示要把多扣的1000多元退还给他，但是，这些消费究竟是怎么来的，移动公司却没有给出任何解释。
第二天下午，记者和曹先生的家人一起来到中国移动营业厅咨询，这些增值业务到底是怎么给订上的？来到柜台，工作人员还没问具体细节，首先就把责任推了个一干二净：&一个是人为的，一个是非人为的，就这两种可能，没有第三种。&
按照这位工作人员的说法，这些增值业务，要么是机主订制上的，要么就是手机中病毒了。果真是这样吗？
通过查询，日下午3点多，曾有人操作曹先生的手机号退订了几项收费的增值业务，而短短几分钟后，又订上了另外两个增值服务。这是曹先生自己操作的吗？通过查询这几次的操作记录发现，9月29日下午3点多，这些操作是在当地一个移动营业厅完成的，而操作的人则是这家营业厅的员工，工号显示caah01。曹先生回忆，9月29日当天，他确实曾打电话委托这家营业厅办理过话费变更业务，不过取消和开通增值业务的操作，并不是他本人要求办理的。那么这又是怎么订制上的呢？工作人员认为可能是当时曹先生把手机给了营业员请他帮忙操作订上的，但曹先生说，9月29这天，他本人根本就没有去过营业厅。
另外，在这个系统里，记者还看到10月21日曹先生的手机号又被莫名其妙地开通了好几项增值业务，但究竟是如何订上的，营业厅的工作人员表示查不到记录。
全国各地许多移动用户都表示有过类似的经历。这些增值服务怎么订制的呢？一位移动公司的区域经理向记者透露，这极有可能是移动公司工作人员在暗地里操作用户号码，给用户添加的。
某移动公司区域经理王女士告诉记者：&我们每月、每季度、每年度都有任务，如果正常办理基本上没有网点能够完成。有一部分是通过给客户推销办理成功的，也有给自己的亲朋好友开通的，还有一部分是没有经过客户的允许私自给办理的。&
一位曾经在牡丹江移动公司工作过的员工也给记者看了一些内部资料，上面显示牡丹江移动公司2013年2月给各营业厅下达的推广任务中，光种类就有近20种，其中手机动漫杂志、视频、游戏、阅读等增值业务的任务量就有4万7千多笔，假如一个用户开通1项增值业务，这意味着，牡丹江移动各营业网点在二月份需要为4万多移动用户开通这些增值业务才算完成任务。而且每个月、每个季度移动公司还有考核，完成推广任务的就能得到加分奖励，完不成的则会被扣分。
一般来说，如果要开通这类收费的增值服务，都需要手机用户的服务密码，移动公司的工作人员并不知道用户密码，他们又是怎么能给用户订制上收费的增值服务的呢？知情人表示，最早开卡的时候，用户一般都会留123456或者是手机的前6位或后6位等，都是非常简单的，轻易就进去了。
开通增值服务后，一般情况下，系统会给用户发送订制成功的短信，知情人说，有的用户会投诉，但绝大部分用户不会追究。
这位知情人还拿出了一沓过去她操作过的流水记录单，上面显示，她过去对许多号码的操作都是在短时间内连续重复操作的，开通某项增值业务，然后马上取消，开通和取消的操作只在分秒之间。这又是怎么回事呢？她告诉记者，这一开一关，移动公司当月就会收取用户费用，而她们当月的任务也就完成了，到下个月，还可以通过重复这样的操作来完成自己下月的任务。
另外，据知情人介绍，有时为了批量推广某项业务，靠逐个输入服务密码给用户开通的方式效率不高，公司还会给各营业网点开通一批具有特殊权限、可以批量开通增值业务的&免密工号&，方便操作。
知情人介绍，免密工号一般只掌握在少数业务管理人员手中，为一些有特殊需求的客户办理普通营业厅无法办理的查询、退订、批量开通等业务。但牡丹江移动公司为了推广业务，却将免密工号下发到各营业网点，在未经用户认同的情况下批量操作。前不久，不少牡丹江移动手机用户都莫名其妙地&被开通&了一项名为&100元流量欢乐周&的服务，系统显示这就是移动公司为目标客户批量操作的。像这样批量开通的业务，虽然大部分说是免费的，但很多是过了一段时间就变为收费的了。
这样开通的业务征求过用户同意吗？移动客服表示：&短信内容已经明确说明了，您要不参与的话可以回复否的，您没有回复否的话就代表您同意了。&
不管愿意不愿意，知道不知道，反正是扣你没商量，好多不明不白的手机扣费就是这么来的。这不光让人生气，更让人觉得害怕。怕的是，这费说扣就扣，咱们可是防不胜防。本应为消费者提供服务的企业，却利用自己的职务之便和技术之长，给消费者下套，骗取钱财。而且，这还不是一两个人的个别行为，居然已经成了业内公开的秘密。消费者遇到这样的事就会想，这种行为和偷钱抢钱在本质上有什么区别？如果小偷偷钱被发现，肯定要被绳之以法。那么，手机运营商的这种行为又该如何界定，如何处理呢?作为企业，信用是根本。如果失去消费者的信任，不仅谈不上发展，恐怕连生存都会成问题了。
6月29日，在河北的泊头市发生一起灭门案，54岁老人昝先生及其妻子、儿媳以及年仅7岁的孙子被人杀死在家中。犯罪嫌疑人赵某当场自杀。警方初步调查案件源于家庭纠纷，目前案件正在调查之中。...
精彩推荐：各位买家，知道不知道运费中的猫腻呢？
& 相信各位买家都有这样的经历，交易时，卖家会说首重一公斤XX元 ，续重XX元，即使是超出不到一斤，也要按一公斤的重量来计算，然后加一个续重。
&& 最近有个卖家告诉我，一般有合作协议的这样快递公司收费其实是相当的便宜的。只要跟自己本省邻近的几个省发货，一般都是5公斤5元的价格，续重2元，超重单不足一公斤的，以四舍五入的方式收取费用。
&& 所以说，即便是卖家卖掉的货，被买家退掉，她们退还退货部分的货款，她们还是有快递费这块的收入的。
&& 我写这个给各位看，没有想剥夺谁的利润的意思。只是想让卖家知道，赚钱请赚到明处，不要把买家都当傻子！
&& 很多卖家会在产品说明中标注重量，但是都是不准的，绝大多数是超重的。之前我就有过这样的一次经历，发了16件小吊带之类的东西，非说是好几公斤，收了37块钱的运费，到家一称只有3斤。跟她讲理，又百般的不承认。投诉到阿里巴巴之后，她们有说多收了5元钱。
&& 昨天我冒充淘宝卖家，给快递公司打电话，询问是否有优惠的时候，对方说，可以8元包3公斤，续重2元。如果量大，可以再商量~~~~。可见，她多收的启示5元的问题？
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王立（个人）1.2K95 条评论分享收藏感谢收起赞同 29656 条评论分享收藏感谢收起阅读数：74046
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本人在10月17日提车上牌时候发生的事情，如果各位朋友一个不小心就会多话很多冤枉钱，事情是这样的：本人去4S店看车谈价格的时候呢，，4S店给了个车辆的总价，车价是21.88万元，后来谈好价格是车价是17.78万（包括贴膜），配置包含导航，倒车雷达等其他的一些，并送4000的大礼包一个，这个价格4S给我报了一个包牌的价格含车价，保险，4自工程费，购置税，上牌代办费合计20.3031元，那么我就按这个车架付给了4S店，他们给我办好了拍照，保险，相安无事，我也很开心，自己都不用操心，什么都办好了。
回到家我把发票一样一样摊开来自己的看了下，，就发现问题了4S给你开的车架价格是164800元，导航10000元，贴膜3000元，保险费是4889元，交强险是1040元，
并没有给我购置税的发票，和4自工程费的发票，（然后我就给4S店的销售电话，我说，我回来怎么没有发现购置税发票啊，这个应该给我的，他说，这个是交给他们财务的，只要给我购置税的完税凭证就可以了，我就告诉他，这个不可以，这个发票要给我的，我明天到你们公司来取，你帮我弄好下）
第二题我去了4S店，我一定要这个发票，他也只要给我，到这个时候，我把我该出的费用加了下，发现，只需要支付201190元，多付给了4S店1841元，我要求退款，销售一开始还狡辩，说公司都是这样操作的，报给我的包牌价，就是这个价格，4S去办的时候省钱了，那是应该4S店赚的，
据理力争最后拿回了1800元，41元当给他们的小费了。事情就这样解决，
如果你只按4S店的报价付钱，后面吃亏的就是你，应为你要求的只是4S代办上牌，并愿意支付200元作为代办的辛苦费，其他的应该付多少就是付多少，希望给各位刚刚买车或要买车的朋友提个醒，其实上牌很简单，你叫4S店代办的，你也是要去，你要自己选牌照，一路走过来也是要陪同，其实很简单，怕麻烦找他们代办一定要长个心眼。有人说我导航一万，确实，这个很贵，可是一开始谈的时候是整车价格177800元（车价内包含导航，贴膜等）等到最后开票了才给我分开开了，谈好了车价，其他也就没有办法了，认可了价格被杀猪也是没有办法[ 本帖最后由 jiubao2011 于
12:09 编辑 ]
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没有人给点支持么，，不知道其他人知道不知道这个现象
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即将买车的人顶
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4s店代办上牌注意事项
大家都要注意了啊，钱不能这样被骗
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包牌价的确有很多猫腻的
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牌自己上不就完了，找到地方多多不就也办好了。
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谁叫你自己想省事的
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想当甩手掌柜出点血是应该的
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想4S店代办铁定是要收钱的，在给你发票的时候自己也是要看清楚的。毕竟你自己也是有一起去的、如果你想完全当一个甩手掌柜，多付点钱也是应该的、、、
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有时候还是亲力亲为好
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谈价格千万不要被包牌 什么大礼包忽悠。车价 税 保险都要明明确确，保险店里可以办，税跟上牌4S店带你去，服务费谈谈可以免掉的。不肯免也不过2、300百的事情。我最痛恨什么装修礼包，购车礼包了。通过车*网团购，什么5千礼包，大老远赶过去，拿到的东西都是垃圾，500都不值。说好介绍客户通过他们网去可以送100元油卡，介绍了3个人，结果硬是找借口给赖掉。
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我的意见就是付多少钱，拿多少发票，如果再开一个1841的服务发票，问题也不是很大。如果不开，一定要把钱要回来。
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[s2001] 记住了，一定自己去办车牌。
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[s2001]记住了，一定自己去办车牌。
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10几万的车 花1万买导航 本省就是个62 还怪谁？
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下次不会给骗了。辛苦了。
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杭州19楼诗人，杂文高手
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引用:10几万的车 花1万买导航 本省就是个62 还怪谁？
正中要害啊
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全包就是猪的意思，既然要做猪就避免不了被杀
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是辆什么车？有这么大的优惠幅度吗
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呵呵 牌一定要自己去上 我们自己去上节省了400.有多少人能一天净赚400的呢
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那个 那个 导航10000元。。。。。。。。这个 绝对的 无语。。。。。。。
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即将上牌去这下要眼睛放亮了.
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央视曝光中移动扣费猫腻细节 中国移动通信成移动“收费”（三）
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原标题：央视曝光中移动扣费猫腻细节 中国移动通信成移动“收费”
另外，在这个系统里，记者还看到10月21日曹先生的手机号又被莫名其妙地开通了好几项增值业务，但究竟是如何订上的，营业厅的工作人员表示查不到记录。
但牡丹江移动公司为了推广业务，却将免密工号下发到各营业网点，在未经用户认同的情况下批量操作。前不久，不少牡丹江移动手机用户都莫名其妙地“被开通”了一项名为“100元流量欢乐周”的服务，系统显示这就是移动公司为目标客户批量操作的。像这样批量开通的业务，虽然大部分说是免费的，但很多是过了一段时间就变为收费的了。
这样开通的业务征求过用户同意吗?移动客服表示：“短信内容已经明确说明了，您要不参与的话可以回复否的，您没有回复否的话就代表您同意了。”
央视曝光中移动扣费猫腻细节 中国移动通信成移动“收费”
不管愿意不愿意，知道不知道，反正是扣你没商量，好多不明不白的手机扣费就是这么来的。这不光让人生气，更让人觉得害怕。怕的是，这费说扣就扣，咱们可是防不胜防。本应为消费者提供服务的企业，却利用自己的职务之便和技术之长，给消费者下套，骗取钱财。而且，这还不是一两个人的个别行为，居然已经成了业内公开的秘密。消费者遇到这样的事就会想，这种行为和偷钱抢钱在本质上有什么区别?如果小偷偷钱被发现，肯定要被绳之以法。那么，手机运营商的这种行为又该如何界定，如何处理呢?作为企业，信用是根本。如果失去消费者的信任，不仅谈不上发展，恐怕连生存都会成问题了。
(原标题：央视曝光中移动扣费猫腻细节&中国移动通信成移动“收费”)
本文来源：人民网
责任编辑：王晓易_NE0011
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