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新买的手机用了才一个多月，最近一直出现黑屏，请问可
新买的手机用了才一个多月，最近一直出现黑屏，请问可以要求退货或者换机吗
律师回答地区：河南-郑州咨询电话：帮助网友：538309 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_03 人您好，一般可以要求维修好，希望帮到您。焕廷法律服务团队刘旸为您解答。 10:11
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云南省昆明市&&& 22:28:24maggie晶 发布咨询： 刚买的，解锁的时候会黑屏闪一下才到主频幕，是什么原因？才开始用那天就发现了，一直这样！要怎么办？
回复：亲，您好。您可以把的系统升级到最新版本，然后再看看这个情况还有没有哟。 感谢您的关注，祝您生活愉快！^_^
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回复：亲， plus标配充电器，数据线，耳机，如果收到货时有问题，请您立即致电400-008-3939或在线咨询QQ：，会有工作人员为您提供帮助。 感谢您的关注，祝您生活愉快！(^_^)
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回复：亲，发售当天可以办理分期的，如果您有信用卡，可以持卡到店消费刷卡,然后致电发卡银行申请分期还款即可。如果没有信用卡，您可携带本人有效身份证及银行卡到门店办理分期付款， 感谢您的关注，祝您生活愉快！(^_^)
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回复：亲，可以使用分期付款一次购买2种同类商品，如2部。但是总金额须在4000元以下，建议您前往门店具体咨询分期工作人员，门店查询点击。 感谢您的关注，祝您生活愉快！(^_^)
回复：亲，
双4G版和国行机器本身是一样的，主要区别在于网络支持，双4G版支持移动、联通4G/3G/2G网络。国行支持移动、联通、4G/3G/2G网络。再有一个是保修不同，双4G版在三九店保修，国行您可在三九店以及店保修。无论您选择哪款，我们都保证及配件为全新原装正品，您可以放心购买使用。 感谢您的关注，祝您生活愉快！
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手机屏新换的用了一个月黑屏了，保修吗，消法那一条哪一款有规定
手机屏新换的用了一个月黑屏了，保修吗，消法那一条哪一款有规定
提问者：wl0987***时间： 13:56:53地点：2个回答
你好！请咨询消协。
咨询消协。
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回答：按照法定程序走你们没找律师吗
回答：可以报警求助
回答：即便不住物业费也是需要交的。
回答：偿清以后可以办理注销的。
回答：你可以申请强制执行。。。。
回答：你好，需要按照合同或协议约定处理，当事人一方不履行约定义务，应当承担继续
回答：如果没有其他纠纷，房产是可以出售
回答：要回比较难，除非能认定当时的离婚协议违反意愿。
回答：开庭了？出租车是有误工费的，但你不也有保险吗
回答：你的意思是您父亲有遗嘱吗？有遗嘱的话要看遗嘱是否有效
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回答：这种情况按照最高院的指导判例，是名为买卖实为借贷买卖协议是无效的，按照民
回答：说明白开什么证明？可以给我打电话
回答：什么原因造成的伤害？警方是否已经立案了？如果公安已经立案，会对伤情进行鉴
回答：对方因为什么原因贷款没下来知道吗，是根本贷不了还是只是钱还没下来，如果不
回答：你好，是否一级残疾要去进行鉴定
回答：什么朋友呀这么大方，你做了担保一旦他还不上钱，欠款是要你来偿还的
回答：你是说财产被保全了，银行账户一般是一年。
回答：以拒执罪立的案？这罪一般是三年一下的，建议尽快履行相关债务。这样能从轻处
回答：说下是什么欠款，有没有开庭判决，建议电话沟通
回答：可以申请劳动仲裁，解除劳动关系并主张赔偿。
回答：可以申请劳动仲裁，主张解除及相关赔偿。
回答：建议到法院查询什么原因，尽快结案。
回答：您好，您描述的情况可能涉嫌故意伤害罪，根据您的描述，很可能伤情达到轻伤二
回答：需要看具体的合同条款如何约定。
回答：行为违法，需要进行处罚。
回答：可以咨询该机构是什么性质。
回答：涉及保险诈骗罪，可能追究刑事责任。
回答：如果人身遭受侵害，建议报警处理。
梁静飞律师
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消费者权益法律知识：男子新买手机黑屏 店员呛声:你智商不配用智能机_网易新闻
男子新买手机黑屏 店员呛声:你智商不配用智能机
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（原标题：新手机黑屏，顾客交涉时竟遭店员反呛：你的智商不配用智能机）
在温州务工的刘先生新买的手机第二天就出现黑屏，与商家交涉时，不但没有享受到应有的售后服务，还被店员恶语攻击：“你智商太低，不配用智能手机。”
这是温州市市场监督管理局、市消保委3月13日联合公布的“2015年温州消费维权十大典型案例”之一。
去年2月，刘先生在一家手机店买了部智能手机，第二天手机就出现黑屏、无法正常使用等问题。
他到手机店交涉，希望换机或修理。没想到，店员态度嚣张，说“因为你太笨才把手机弄坏了，不是质量问题，是你智商问题”，拒绝提供售后服务。
刘先生向当地消保委反映后，消保委初步判断，手机没有人为操作失误、进水、撞击的迹象，黑屏属于质量问题。
温州市消保委维权工作站人员陪同刘先生再次前往手机店，要求商家出示“手机问题是人为原因造成”的检测依据，并指出《消费者权益保护法》中关于消费者人格尊严受保护的法律规定。店员承认，没有人为原因造成手机问题的依据。最终，店员向刘先生道歉，并将问题手机作退货处理。
“《消法》明确，消费者在购买或使用商品时有人格尊严得到尊重的权利，这家手机店店员的行为已涉嫌违法。”14日，温州市消保委秘书长郑祥羽告诉澎湃新闻，另据《消法》规定，手机实行“三包”，商家有承担售后服务的责任。
郑祥羽表示，如商家侮辱消费者人格尊严情节严重，将受到警告、没收违法所得、罚款、责令停业整顿、吊销营业执照等处罚。
本文来源：澎湃新闻网
责任编辑：曹义_NN5778
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万家新人, 积分 27, 距离下一级还需 3 积分
苏宁电器的服务态度真是刁刁的，店大欺客说的就是你们吧！5月3刚买的手机还没用就黑屏开不了机，结果今天去了门店要求退货，门店的服务员拿走手机去刷完机换完零件被告知手机没有任何质量问题！试问哪一个人买了新手机会接受刷机及更换零件？本身手机质量有问题，顾客要求退货是再正常不过了，现在推三阻四的是什么意思？什么叫不给退？什么叫经过检验才能退？黑屏开不了机就是最好的证明！
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最后登录在线时间1 小时威　望65 经　验312 注册时间阅读权限100主题精华2积分312帖子
万家居民, 积分 312, 距离下一级还需 188 积分
找他们经理投诉。
最后登录在线时间0 小时威　望2 经　验218 注册时间阅读权限100主题精华0积分218帖子
万家居民, 积分 218, 距离下一级还需 282 积分
无语，刚买就黑屏的手机谁敢再用啊，谁能肯定以后没有别的问题呢！
最后登录在线时间0 小时威　望32 经　验277 注册时间阅读权限100主题精华1积分277帖子
万家居民, 积分 277, 距离下一级还需 223 积分
退货之路漫漫~~~12315是坑爹的，不信你就等，等上十年也未必有结果~~
但是希望你别放弃，1.你可以打苏宁的服务热线投诉，那里在买假货，损坏他们的信誉，破坏苏宁在顾客心中的形象，苏宁厂家可能会告他们&&2.去你购物所在地的政府网站的市长信箱，给相关管理部门投诉，详细说明情况，现在电视上不是到处说投诉后15天给回复么&&3.天天去哪里磨，好话坏话都说，不管他有没有客人在，会影响他生意，他们一烦就给退了
最后登录在线时间1 小时威　望4 经　验277 注册时间阅读权限100主题精华0积分277帖子
万家居民, 积分 277, 距离下一级还需 223 积分
我以前也遇到过类似的事情 如果正如你所说的问题 相信消协会给你满意答复的
最后登录在线时间0 小时威　望32 经　验282 注册时间阅读权限100主题精华1积分282帖子
万家居民, 积分 282, 距离下一级还需 218 积分
可以退货的，商家免除自己义务条款无效
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万家居民, 积分 240, 距离下一级还需 260 积分
我晕什么垃圾苏宁啊，以后不回去那边买东西了，感谢楼主曝光！
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万家平民, 积分 183, 距离下一级还需 17 积分
如果没有承诺不满意可退货，不能退。
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万家平民, 积分 121, 距离下一级还需 79 积分
同意楼上，如果没有承诺的话，商家可以不同意退货。
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万家居民, 积分 276, 距离下一级还需 224 积分
悲剧。这是个次品吧
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