空调投诉比往年增加两倍多 主要集中在安装与售后
来源：水母网
水母网8月15日讯（YMG记者 刘晓阳 实习生 徐一丹 通讯员 王健）空调是夏季家庭使用率最高的电器，空调的季节性投诉也显著增加。七月份以来，蓬莱市消投中心受理关于空调的投诉比往年增加了两倍多，反映的问题主要集中在安装和售后环节。
消费者刘女士向消投中心反映，她在某商场购买了一台空调，当时服务员答应四天内送货，付款后服务员又改口说七天内送货。七天后，空调还未送货安装。刘女士跟商家反映要求尽快安装，但又过了两天，空调仍然没有到货，刘女士觉得商家不守信用，多次反悔，要求退货。经过调解，该商场负责人与消费者进行了沟通，承诺在两天后将空调安装好，如果没有按时安装，会给予退款。
消费者李先生反映，他在某电器商场购买的空调漏水，商家迟迟不来维修，售后服务成一纸空谈。持续几天的高温，空调不运转给李先生带来许多生活不便，李先生只能向消投中心反映此事。经工作人员调查了解，漏水的主要原因是商家安装的问题，漏水管没有安装好。在消协工作人员的协调下，售后服务表示会尽快进行维修，保证空调的正常使用。
目前正值持续高温天气，空调消费直线增长，但过多的销售量往往使商家处于超负荷工作状态，安装时间、运送车辆、安装人员、维修人员常常不能满足消费者需求。主要表现在：一些商家在没有货源的情况下销售空调，却不能在承诺时间内送货安装；有的消费者在保修期内不能得到及时的售后服务；有的维修人员修理水平差，越修毛病越多，或是维修后短时间内又出现问题。为此，蓬莱市消投中心提醒广大消费者：一是不要选择在空调使用旺季购买，要提前入手。在空调使用旺季选购，由于安装空调的用户比较多，很多时候，不按照约定的时间安装。二是要收集好购物票据，消费者购买时要尽量选择信誉好的商家，购买后要保留好购物凭证和三包卡，出现消费争议时便于维权。三是空调安装完毕后，消费者要认真检查验收。四是维修空调应选择正规售后服务部，维修时要查看维修人员的相应证件，并当场检验空调是否能正常运作，维修后要索要维修票据，对维修项目、价格、保修期等内容要明确注明，如发生纠纷可依据发票投诉。
责任编辑：张靖雯
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烟台日报传媒集团/烟台星云信息传讯有限公司 本站官方网址本人7月25日在网上买的一台奥克斯空调 第二天上午就到货了 当时给客服打电话 说的是24小时内给安装 等了24小时后 没有安装人员联系我 后来我又打了售后400电话 说是两个小时内给我回话定一下安装时间 我等了一天也没在来电话 后来我又三番五次的打400电话 后来到了30号早晨 400主动给我来了电话 问我家的地址 在不在家 说马上安装人员和你联系去你家给你按装 听了这个消息挺高兴 因为天气实在太热了 我一直在家等他 上班都没有去 可是我等到了下午两点 根本就没有人联系我 我再次拨打400电话 售后人员只会说抱歉 并承诺两个小时内给我安装 马上安装人员就会和你联系
我跟售后人员说三个小时内给我按都可以 定准下午五点前来给我安装 我又等到了五点 又是没有一点消息 我再次又拨打400电话 我和400该说的都说了
我说的一个小时内给我安装 并且给我赔偿我的经济损失 几百元 因为我为了等他在家等了好几天了 工作人员又一次承诺一个小时内给我个交代 给我回电话 可是根本就没有一点用 只会承诺 只会骗人 我真的不理解了 售后服务怎么能这样骗人 一点责任不负责 我说什么他都只会说帮你催促 像复读机一样 直到今天还是没有安装没有一个人联系我 我希望官方给我的答复
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空调维修投诉电话
最后更新时间： 16:03:10
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作者：水云之间
维修空调的入门课程？问题详情：如何学会维修空调推荐回答：这个建议先理论再实际 我是电子小白 家电都修 空调我是跟师傅先从二手移机开始的 起初就是拆装排空收氟 后来安装过程中会出现一些小问题 比如风机不转 夏天制热 冬天制冷这些小问题 简单推理就是接线问题 但确实有个别就那么巧是机器本身出问题的 慢慢开始摸索维修 四通阀卡死 电磁阀故障 神启动电容故障 一般就这些 直到出现变频空调我明白一个道理 没有基础理论 厂家技术资料图纸 干脆无从下手 理论不光是空调系统 还有电子元件 作用 阻值 数据 现在家电发展太快 现在物联网空调慢慢普及 以后不知道还会有什么新技术 有厂家技术支持是最重要的安装格力中央空调因回风问题夏天无法使用如何维权？问题详情：简要概括：今年4月订了格力空调，在12315的帮助下好不容易9月安装完了。用了两次就报错，打客服电话，维修人员上门说是安装问题所有的室内机都回风不畅，并且一台机器出风和回风短路，无法使用。必需联系安装人员。安装人员不接电话，打格力投诉电话，每次到安装人员处安装人员直接反馈完工，也不联系。后发现安装公司非格力自己公司，估计无法约束。跪求如何处理推荐回答：不介意直言。其实你解决问题的思路存在问题。一般这种安装项目比较容易扯皮。你首先要找到一家具有空调通风工程质量检测单位，花不了多少钱，但你一定要先看看这家检测机构是否具有资质。你看下他们的资质证书，比如下图：等检测报告结果出来后，就能界定是空调还是安装的问题，而且这张检测证书本身也具有法律效力。你可以拿上这份报告找到责任单位要求他们解决并赔偿你的损失。另附送上“出风口、回风口、新风口、排风口的区分”回风口与出风口的区别：出风口一般为方形散流器，呈方行多层可拆卸，一般用防火帆布连接，无过滤网；出风口有喷口，散流器方形的或圆形的，有双层百叶，或条缝型风口，出风口一般有调节风量大小或角度的叶片，回风口一般不要求那么多，回风口多呈长方形，有称单（双）层百叶风口，并带有过滤网。回风口一般都是单层百叶，条缝型风口，简单的回风口有可能只是一层钢丝网，送风口可以根据送风温度及送风口开尚的角度觉得室内的气流组织，而回风口一般对室内气流组织影响不大。出风口，回风口，新风口，排风口，怎么区分？出风口是空调系统中送风用的，一般它的后面不会带过滤网，表面会很干净，送冷风时可能还会有冷凝水积聚在上面；回风口通常也是指空调的回风口，一般来说它的后面都会带着过滤网，风口表面还会有黑色的灰尘积在角落里，很容易区分；新风口是用风机把外面的自然风直接送到所需区域，一般也很带着过滤网；出风口一般为方形散流器，呈方行多层可拆卸，一般用防火帆布连接；送冷风时时水珠挂在上面！有回风口多呈长方形，有称单（双）层百叶风口，并带有过滤网；主要作用在于把污浊的空气吸回去。新风口则较小，每个房间贴墙安装或是于送风口呈直线的必是新风口无疑！排风口一般为格栅式，安装在外墙上，主要作用是把室内的污浊空气排到室外，多采用轴流风机因为机器口呈圆形为便于施工一般采用铁皮风管进行连接！室内的安装位置大多在距机房不远的某个角落！希望对你有所帮助。暖通南社关注暖通空调及建筑节能。美的变频空调故障后维修，但运行却象定频空调？问题详情：美的变频柜机，过程很不想说，美的客服接电话都可以，但派单到本地的维修公司人员可能技能跟不上。一通乱换，历时快一个月了，总算可以开机连续运行，但运行过程是“正常制冷约15分”“停机10分钟（频率显示无格，室外机不启动）”再启动约15分钟，再停。。如此循环。。无论你调定室内温是25度或18度。。按理变频机室外机夏天很少停机，只是到达设定温度左右降频运行，一旦室温升高，立即升频。但修过后的运行模式象定频空调，且效果极差。本人认为是维修不当，维修人员根本不懂变频空调。打美的客服，希望有个真懂的技术人员确认下，一至无回复。看看有没同样经历的。推荐回答：也不知道谁邀请的我，你咋知道我大学专业是制冷呢？可是很遗憾我确实也不懂，因为毕了业就没干这个，不过以我大学时候的知识告诉我，有三个可能，一温度传感器没问题，因为还能测温，二控制电路有可能有问题，三整个制冷系统没问题西安炎热空调家电故障频发，售后却出现各种骗局，你怎么看？问题详情：高温导致西安市民各种家电故障后，有人在网上找了品牌售后电话，修理人员帮忙维修收了几百块钱，结果好多都里面就坏了，投诉发现根本不是官方售后。推荐回答：由于家电业的特殊性，在售后维修方面一直没有一个很系统的规范，包括一些服务和收费。据了解，目前市场上最常见的就是不正规的维修队伍打着“品牌售后”的旗号多收费、乱收费，并且由于不正规维修留下的使用隐患更不容忽视。今天，笔者就给大家带来这些路边小广告的“骗钱黑招”，为家中配备空调的朋友做好常识普及，以防在售后维修时被这些“假售后”所蒙骗。 “骗钱黑招”曝光 　　　　一、虚假广告，请君入瓮。一家空调维修点在广告中宣称“移机、维修、清洗、加雪种，加上移机过程中需要膨胀螺丝和胶带一共75块”，据知情人说，用户一旦报修，要付出的绝不止这一点钱。 　　二、蒙蔽用户，尽量多收钱。遇到客户家铜管稍有弯曲，维修工往往会“好心”劝导：“必须整换，要不雪种会泄露。”而实际上，只需焊接或加装部分铜管就可解决。 　　　　三、凭空增加搬运费。某些维修点空调移机时遇到楼层就收费。四、弄脏空调，顺带清洗。移机时师傅故意将空调弄成大灰脸，然后建议用户清洗，客户通常不会拒绝，这样又被收取40元左右的清洗费。海尔空调还能不能维修？推荐回答：问题提的很有意思。家电坏了肯定能维修。海尔保修政策：2013年以后购机的，整机保修6年，主要部件保修6年。因使用、维护、保管不当等造成的故障，另有具体收费标准。当地一直给修不好的话，就打海尔客服电话投诉：400-699-9999。保管有效。谁知道怎么投诉苏宁？问题详情：奥克斯空调1月购买，夏天发现不制冷，找过苏宁几次，在奥克斯售后的帮助下，我下了维修单，7月19号下的单，显示20号来维修，结果电话不接，人也没过来，次日发现订单改到了8月5号，然后我申诉，订单改到了7月22号，然后还没有过来修，然后又改到了8月28号，我又申诉，然后说的24小时维修，结果又没来，然后订单又被改到8月31号。售后人工基本打不通。我必须投诉苏宁，我孩子9个月一身红疹，我又买了一台空调，新空调安装在卧室。这个奥克斯安装在客厅，新空调都安上了，奥克斯还没有过来维修。推荐回答：首先你要看是什么问题，是质量问题还是售后问题，一般来讲你可以先和他们公司沟通。他们公司不能给你满意的答复，再通过315等法律程序维护个人合法权益。
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空调本身是不错的，挺满意，就是配送安装和售后大费周折了三天，痛苦的体验！
一，送货过程各种无视客户，约定好的时间不送让我干等了四个多小时！送到家后一摔走人！问他会不会摔坏，他说都是这样摔的！
二，安装过程让人发指！放内机的位置和外机的位置非常近，就隔一堵墙而已，安装非常方便，暴力安装用力敲打内机来固定也就忍了，外体机的位置就在阳台，完全无视旁边提意见的我，非要把机器安在了挡住洗手盆使用的位置！而且装起来是又歪又松！螺丝不去用拧的而是用敲的！还有！内机电源插座明明在左边的，居然给我把电源线拉在右边出线！气人！并且安装期间各种说方言聊天对我们提出的问题不屑一顾！
三，鉴于安装过程的不满，致电投诉长虹售后，结果被我们片区的地区客服“我很明确的告诉你，帮你安装空调的不是我们派出的师傅，你去找他们，跟我们没关系”，我擦，有你这样的客服，以后我不会也不敢再买长虹空调了！最最奇葩的是，致电国美也说不是他们派的师傅！我擦到底是谁装了我的空调！后来那些师傅再次上门，责怪我说我为什么投诉他们！最最后，国美回访，问我解决问题没有，还是说长虹派的安装师傅……
我现在完全有理由担心长虹空调的售后完全是摆设！
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小区邻居把空调外机装到我的窗户旁边，空调安装售后有责任吗，我能投诉他们吗？
小区邻居把空调外机装到我的窗户旁边，紧挨着我的窗户，空调外机安装不合理，空调安装售后有责任吗，我能投诉他们吗？
提问者：wl9071***时间： 23:47:12地点：1个回答
可与邻居协商处理。协商不成的，可起诉。
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答： 如果公司安装在公司办公场所，应不构成侵权；如果监控取得的内容能证明员工眼中违反用
答： 中华人民共和国侵权责任法　第二条　侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。　　本
答： 你好，责任划分归交警，委托本律师积极赔偿取得谅解后可以缓刑不蹲监。鉴于涉及法律问
答： 正在代理同类的案子。。。。。。。如在幼儿园受伤，则由侵权人及园方承担赔偿责任。。
答： 事故的责任是由公安机关交通管理部门来划分的，是根据双方当事人对发生事故所起的作用
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