今天5月在苏宁电器购买志高空调一台，维修四次同样的问题，至今无法解决，未有维修记录，请问是否可退货？_百度知道
今天5月在苏宁电器购买志高空调一台，维修四次同样的问题，至今无法解决，未有维修记录，请问是否可退货？
找苏宁电器，苏宁要我找厂家，打厂家电话他们要我找苏宁，同样的问题出次多次无法解决，从购买至今不足三个月，每次维修还得我有专人在家配合维修，每次出现问题，仅电话完全没用，均...
找苏宁电器，苏宁要我找厂家，打厂家电话他们要我找苏宁，同样的问题出次多次无法解决，从购买至今不足三个月，每次维修还得我有专人在家配合维修，每次出现问题，仅电话完全没用，均须本人到商家专柜现场沟通才能勉强派人上门维修，维修后也不给做记录，但我电话中有他们维修人及商家厂家的电话。实在让人无法接受此种售后服务，请问各位有什么好建议！谢谢各位！！
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机器售出后，维修就是厂家直接承担的，因此应该直接找厂家维修站，厂家维修站不负责任的，商场负法律上的连带责任。你的情况，符合国家三包规定的“保修期内同样故障连续修理2次的，第3次可以换机”的规定，程序是厂家维修站开质量问题换机鉴定单，用户凭单到商场换机，空调的拆装，由商场联系厂家解决。空调换机牵涉到拆装比较麻烦，可以盯住商场的品牌柜台，商场和厂家怕影响生意，才会帮你解决。
团团小妖精
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找媒体一般情况下，家电出现质量问题的话，致电卖场，卖场方面会出面给解决的。但是，退换货都要厂家的售后出具质量问题的检修单的。如果没有的话，商场一般是补给退换的。但什么都有特殊的时候，如果楼主说的问题确实存在而且很严重，最简单实用的办法就是找媒体。然后电话其客服，逼着解决。特别是马上要十一了，他们会特别关注是否有负面的新闻！上网发发帖子也可以！
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投诉到12315的话苏宁或许给你退货
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如果你真的想解决
我建议你打一下12315向他们咨询一下这种情况
======结束
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> 去三明苏宁电器买电器售后好不好啊？我想买个洗衣机，推荐下！海尔能不能买？
去三明苏宁电器买电器售后好不好啊？我想买个洗衣机，推荐下！海尔能不能买？ 常见问题
买电器不仅要产品好，售后安装技术更要硬，像空调，一定要安装好，现在的商家一个都不能信，别看有的商家全国连锁，那有什么技术含量，就那X宁，X美，售后要么外包给人做，要么就厂家自己请人做，跟外头私人小店没什么区别，甚至更差，所以，这年头什么都得自己多长个心眼。在天涯上看的，低级错误，低级商业手法，就你们三明苏宁案例:1.本人于日于三明市苏宁电器购买XQC60-QHZ1486全自动洗衣机一台，日苏宁指定安装人员(沙县海尔售后中心)于12:30分左右到达我家中安装，13:00左右安装完毕本人于海尔安装人员同时离开，此时洗衣机安装人员已将其开启运行洗衣程序，总过程据海尔人员说约2小时左右可以洗衣完毕)，于下午16:30分许，本人接到201室邻居电话，称漏水从阳台漫到201室阳台及101室(301室尚未入住)；本人即请求邻居将的总水闸关闭，并立刻赶回家中，发现现场的洗衣机进水管脱落，家里阳台及地板积水达7-10CM，并电话通知海尔售后中心，海尔售后人员在17:15分左右赶到，确认现场状况为水管脱落，立即安排抽水，约晚上22:00将能抽出的水抽出部分，并拍照留存。日上午，海尔方又到现场，承诺于12-24上午给出书面答覆，本人于日上午致电工商12315立案，致电苏宁电器方要求赔偿事宜，厂家于日晚18:00左右到本人家理商谈赔偿事宜表示愿意承担全部责任，但是提出金额过低，未果，承诺于日上午给出结果，到晚18:30分左右才到本人家中商谈，言辞抵赖，拒不承担任何责任。由于25、26日为周末，改为27日下午由安装方及本人到三明梅列12315等待苏宁负责人未果，28日上午在沙县工商12315由海尔售后代表出面调解，仍不愿承担任何责任，苏宁方一直未出面受理。2.三明苏宁电器(市社保中心旁边)，真是让人一肚子的气。我于日付钱买了一台冰箱，由于我当时有事离开三明，要求苏宁电器在23号给我们把冰箱送到指定地点，苏宁电器承诺好好的，所以我放心得付了全款购买，结果等我们10月24到达三明带了一大堆的海鲜时，苏宁电器却说没货了，这不是明白着把顾客已经购买的东西卖给他人了吗？害的我们价值好几百的海鲜没地方放，面临着全部泡汤的危险。无奈之下我们又直接去了苏宁，结果他们还是说没货，再三争执下我只好又购买了美的的一台样机，还要求我们加了200元，这200元苏宁还要求我们刷卡170元，另外30元是运费也就没有了发票，之后苏宁找了一台破三轮车把这台样机送到我家，到家后更是让人郁闷，冰箱多了好几道刮痕以及小坑，冰箱冷冻室的门上橡胶封条居然是裂掉的！第二天再去找苏宁，他说找美的售后帮我们鉴定下确实有这些问题就给我换回原先要买的那款。结果美的售后和苏宁是一伙的，一到我们那边明明发现了很多问题也拍了几张照片，回去后却说没问题，美的不给我们换货，苏宁更是，说是样机不能退换货，而且把问题都推卸到消费者身上。我真是搞不明白，是你苏宁违约在先，我们10月1号就付款购买了冰箱，你们违约了把我的冰箱给卖掉了，而且这么长的时间也没给我再调一台过来，还那么理直气壮，要我们消费者承担你的违约责任，真的是一点诚信都没有！不知道你们这生意是怎么做的！难道消费者付完钱你们就可以无法无天了吗？请大家为我评评理，为了这个冰箱我都烦死了，自己严重被骗，苏宁和美的还在嚣张着，请大家去苏宁电器买东西一定要加倍小心！！！！大家帮忙出个点子啊谢谢了！我们也打了12315，无奈我那天因工作离不开，结果梅列工商的人说苏宁不承认这个事实，说他们那天就有货了，是我自己要购买那款样机的，真是气死人了，居然大白天的撒谎撒得如此无法无天，记得那天因为原先购买的那款机子没货了，我们还打了苏宁的客服以及美的的客服陈述缘由，苏宁客服还给我们回话说要我们一定要等到第二天，现在又推翻了一切说那时有货是我们不要的，当初又不知道应该把通话录音下来，现在真的气炸了！对于这样死不认账的商家，我们到底该如何维护自己的权益
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昨天在苏宁电器店买的索爱手机，晚上回去发现充电充不进，耳机孔也是坏的，我可以直接在柜台要求换货吗？
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可以，索爱手机充电口和耳机口在一起的，可能你插不紧吧！
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可以，苏宁的都是正规发票，都是可以换货的，如果不行你可以去找客户经理交涉。
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当然可以，它是七天之内包换的。。。带发票去
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当然可以，或者是你没有操作对，你可以带着发票去苏宁让他给你看看，如果是机器问题，完全可以换货
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。正在初始化报价器谁知道苏宁电器如何退货3个回答青儿p015你好，申请办理退换货的方式。如果您需要办理退换货，请优先选择您原购物渠道进行反馈，目前支持的申请方式有：(1)自助页面申请“我的易购—订单中心—退/换货”(2)登陆苏宁易购点击在线客服；希望对你有帮助。
jiayoudsdsa据了解，苏宁推出这项便民举措是在国家“7日无理由退换货”服务保障基础上的“加强版”，时间从7日延长为15日。苏宁此次推出的“15日无理由退换货”，不仅针对苏宁易购线上交易的商品，而是将线上线下资源整合同步执行此次新服务举措。在苏宁门店及苏宁易购购买的商品，自实际收货日期起15日内，均可按照国家新消法规定执行消费保障承诺。退货你先找售后沟通，一般不符合他们的退货条件那他是不理你的。如果你是无条件退货的那种，你就直接说不满意退货，就这一句就行，说多了他们会尽量找理由来说服你。你就一句不满意退货就行了。找售后不行找经理。希望我的回答能帮到你
668899cyj苏宁宣布于3月15日正式推出服务新举措，苏宁承诺，顾客购买苏宁商品15日内(以实际收货日期为准)在保证商品完好的前提下，可无理由退换货(新消法规定的部分商品及类目除外)。15天之内包括15天，如果因为质量问题或性能问题，可以要求退货或换货。如果你不满意此产品可以要求退货。15天以后30天以内可以要求换货或维修，你可以要求换货。
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