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极少数未收到的情况参考如下 手机长时间不关机,关机重启; 手机收件箱满,删除部分
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建议用户充值后重新尝试
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手机号码为空号或不存在
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建议用户开通服务或更换手机卡
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
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请核实手机终端是否处于正常状态
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
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请核实手机终端是否处于正常状态
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
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请核实手机终端是否处于正常状态
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
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请核实手机终端是否处于正常状态
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
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请核实手机终端是否处于正常状态
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
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请核实手机终端是否处于正常状态
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
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请核实手机终端是否处于正常状态
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
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请核实手机终端是否处于正常状态
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因为用户长时间关机或者不在服务区等导致的短消息超时没有递交到用户手机上
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建议客服人员查询应对措施。
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查询CCM失败。可能原因:?超时?接口消息发送失败?CUG鉴权失败.
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建议客服人员查询应对措施。
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建议客服人员查询应对措施。
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DI开头的是属于本平台自定义错误,这类内容可能短时间解决,其他的均为运营商的错误。
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接口错误。接口无效,已经断开。接口归属的帐号无提交消息的权限。
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请检查提交帐号下的接口是否正常。
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夜间模板审核,因非模板而自动拒绝发送
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SMC对短消息进行反漫游欺诈处理,发现该短消息为漫游欺诈短消息。SMC拒绝该短消息。
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目前SMC不返回该错误码。
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夜间(晚上22点到早上8点)因群发而系统自动拒绝
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所提交的消息无下发路由。
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请确保短消息的源地址和目的地址都填写正确。检查路由配置是否正确。
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夜间(晚上22点到早上8点)因发送而系统自动拒绝
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请确定鉴权方式是否正确,是否所有合法号段都已经配置。
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超过该手机号码的日发送次数限制10条
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对短消息的被叫用户进行虚拟短消息中心鉴权失败。
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请确定鉴权方式是否正确,是否所有合法号段都已经配置。
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夜间系统审核因非法字符,繁体字等判断自动拒绝发送
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对短消息的主叫用户进行虚拟短消息中心鉴权失败。
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请确定鉴权方式是否正确,是否所有合法号段都已经配置。
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目标号码在客户退订黑名单中
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用户回复上行退订信息后加黑的,请联系sms helper解除黑名单
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目标号码在禁1年黑名单中
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禁1年黑名单中的号码均为恶意投诉号码,或是多次投诉的高危号码
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对短消息的主叫号码进行帐号鉴权失败。
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请确定鉴权方式是否正确,是否所有合法号段都已经配置。
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请核实手机终端是否处于正常状态
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被叫号码不正确或被限制
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请核实手机终端是否处于正常状态
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短消息中心不向SMPP接口返回该错误码。
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为此条短消息分配内存或其它资源失败。比如:创建短消息实体或短消息失败。短消息中心资源紧张,无法为该条MO短消息分配相应的资源,请稍后再尝试提交短消息。
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短信下发手机终端失败ErrorinMS
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交互式的短消息下发失败。一般是由于系统或者用户原因建议客服人员查询法下发,而导致下发失败。请稍后再尝试提交消息。
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目前SMC不返回该错误码。但是,请ESME端确保命令字中的可选参数满足SMPP3.4协议规范和《华为消息应用产品对SMPP3.4协议的遵从说明》。
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由于用户不在服务区或内存满导致发送失败
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请核实手机终端是否处于正常状态
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可选参数的长度错误,不符合标准的SMPP3.4协议。请确保命令字中的可选参数字段的长度都满足SMPP3.4协议规范和《华为消息应用产品对SMPP3.4协议的遵从说明》。
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被叫号码不正确或被限制
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请核实手机终端是否处于正常状态
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请核实手机终端是否处于正常状态
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由于用户不在服务区或内存满导致发送失败
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请核实手机终端是否处于正常状态
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请确保bind命令中的system_type字段最长只能有12位有效字符,第13位为结束符。
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无效的目的地址NPI。
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当ESME执行删除操作时,请确保目的地址的NPI值与所操作的短消息匹配。
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无效的目的地址TON。
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当ESME执行删除操作时,请确保目的地址的TON值与所操作的短消息匹配。
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目的号码在全局黑名单被拦 截
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请核实手机终端是否处于正常状态
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手机终端没有短信业务"
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请核实手机终端是否处于正常状态
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建议用户更换号码、开通服务、充值后重新尝试
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建议用户更换终端重新尝试
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被叫终端返回无证实的响应
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建议用户更换终端重新尝试
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建议用户更换终端重新尝试
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建议用户更换终端重新尝试
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被叫终端不支持特殊业务短消息
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建议用户更换终端重新尝试
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被叫终端不能解析短消息
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建议用户更换终端重新尝试
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建议用户更换手机号码重新尝试
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12660是短信中心内部处理失败导致的
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建议用户更换手机号码重新尝试
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建议用户更换手机号码重新尝试
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建议用户更换手机号码重新尝试
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建议用户终端回复建议信息
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终端原因:手机存储空间满
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建议用户整理存储空间重试
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建议用户关闭拦 截软件重试
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终端不支持这种特殊短信
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被叫终端不能解析短消息
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建议用户修改短信内容或更换手机重试
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建议用户更换手机卡或充值
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建议用户开通服务或更换手机卡
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建议反馈客服人员进行问题核查
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保留,电信网关的内部错误
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建议反馈客服人员进行问题核查
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保留,电信网关的内部错误
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建议反馈客服人员进行问题核查
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保留,电信网关的内部错误
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建议反馈客服人员进行问题核查
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保留,电信网关的内部错误
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建议反馈客服人员进行问题核查
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保留,电信网关的内部错误
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建议反馈客服人员进行问题核查
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保留,电信网关的内部错误
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建议反馈客服人员进行问题核查
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保留,电信网关的内部错误
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建议反馈客服人员进行问题核查
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保留,电信网关的内部错误
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建议反馈客服人员进行问题核查
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保留,电信网关的内部错误
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建议反馈客服人员进行问题核查
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保留,电信网关的内部错误
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建议反馈客服人员进行问题核查
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保留,电信网关的内部错误
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建议反馈客服人员进行问题核查
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保留,电信网关的内部错误
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建议反馈客服人员进行问题核查
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保留,电信网关的内部错误
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建议反馈客服人员进行问题核查
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保留,电信网关的内部错误
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建议反馈客服人员进行问题核查
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建议反馈客服人员进行问题核查
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未知错误,电信网关的内部错误
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建议反馈客服人员进行问题核查
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建议用户更换号码或开通服务重试
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建议用户更换号码或开通服务重试
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建议用户更换号码或开通服务重试
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建议用户更换号码或开通服务重试
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目标号码在网关黑名单中
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建议联系客服人员进行黑名单解除
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用户没有使用该业务的权限
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此用户为接收者黑名单用户。
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此用户为发送者黑名单用户。
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到MDSP鉴权时,网关构造等待应答实体失败。
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保存话单、日志、等待状态报告和帐号文件,重新启动主进程smsapp。
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等MDSP应答超时,网关重发鉴权消息。
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短信投递失败(对端未带诊断码)
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因MDSP流控,网关重发鉴权消息。
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因MDSP系统忙,且缓存满,网关重发鉴权消息。
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因MDSP系统忙,网关重发鉴权消息。
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网关向MDSP重发鉴权消息失败。
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短消息内容超过了接收侧的最大长度。
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请检查路由配置是否正确或者通过维测台跟踪消息是否存在循环路由。
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查看从重发进程过来的消息发送ID和接收ID是否相同。
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固网一级网关,SP下发的消息没有以118为前缀,或者互联网关消息没有以CPID为前缀。
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超过最大Submit提交数。
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重新设置该帐号最大提交数。
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VMSC:被叫用户关机
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送SCP鉴权等待应答超时。
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查看SCP是否正常,连接是否正常。
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查看SCP帐号下的接口是否正常。
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查看网络连接是否正常,请检查对断网元没有应答的原因。
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VMSC:未标识短信用户
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请检查消息是否正常,是否有相应的路由存在。如果不是上述问题,请联系华为公司当地办事处技术服务工程师处理。
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请检查消息是否正常,消息转发的节点数是否超过了最大限制。如果不是上述问题,请联系华为公司当地办事处技术服务工程师处理。
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请检查路由接收帐号是否存在或者是否为没有此项操作的权限。
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接收服务源地址鉴权失败。
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发送服务目的地址鉴权失败。
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HLR返回:路由证实数据错误
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发送服务源地址鉴权失败。
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查看FeeType是否为非法的值为空、非数字、小于0或者大于7等非法值。
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定时发送时间已经过期。
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如果少量消息出现该错误,不用处理。如果大量消息出现该错误,请通过维测台跟踪消息,检查消息中的有效期是否设置正确。
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用户鉴权时,用户状态不正常。
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查看用户鉴权时,用户状态是否正常。
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GMSC:后续短消息长度错误
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查看短信中心或者对端网元网关的连接是否正常,各个网元之间连接是否正常。
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GMSC:错误代码版本不一致
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超时,未接收到响应消息。
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请检查网络连接是否正常,重新连接。
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SMSC服务商自定义的错误码
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查看该SP下发的Submit消息中的目的地址数量已超过单次最大群发量。
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SMSC服务商自定义的错误码
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查看该SP当日发送的群发次数是否已超过每日最大群发次数。
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SMSC服务商自定义的错误码
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查看该SP当月发送的群发次数是否已超过每月最大群发次数。
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SMSC服务商自定义的错误码
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查看该SP当日发送的消息数量是否已超过每日最大发送量。
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查看该SP当月发送的消息数量是否已超过每月最大发送量。
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HLR返回:被叫用户关机
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消息发送不在有效时间段内。
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查看当前时间是否在该SP的限制发送时间段内。
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
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请核实手机终端是否处于正常状态
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查看SP下发的消息的目的地址是否属于异网号段,该SP是否配置为禁止向异网发送消息。
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
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请核实手机终端是否处于正常状态
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MDSP用户鉴权模块,用户销户错误。
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
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请核实手机终端是否处于正常状态
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内容含有屏蔽词,拒绝发送
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MDSP用户鉴权模块,鉴权用户停机或欠费错误。
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短消息因为某种原因被拒绝
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请核实短信是否为行业短信,如是,可以请用户致电联通客服确认号码的短信业务是否开通
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检查被叫手机是否有接收短消息的功能。
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查看是否发送了WAP PUSH消息
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
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请核实手机终端是否处于正常状态
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SIM中没有存储短消息的能力。
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检查被叫手机的SIM卡是否不能存储短消息。
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计费地址为空或者计费地址为非手机号码,或者计费地址不为空但是没有路由帐号。电信二级网关的计费地址的路由帐号类型不是短信中心的类型,也不是前转网关类型。
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
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请核实手机终端是否处于正常状态
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检查被叫手机是否SIM卡已满。
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SPID字段的数值小于0或者大于规定的最大值(99999),或者是SPID的值和设备代码从第五位开始的值不相等。
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
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请核实手机终端是否处于正常状态
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短消息实体被禁止使用。
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检查HLR中该被叫用户的属性,是否有接收短消息的权限。
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查看是否源地址为空或者非数字或者不是以服务代码为前缀,并根据查找到的错误修改。
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
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请核实手机终端是否处于正常状态
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扩展短消息实体地址无效。
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计费地址字段为空或者计费地址字段的号段为拦 截号段。
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请提供具体号码给sms helper,下工单向运营商核实
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提升短消息中心的处理能力。
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流量超过了infoX-SMS GW要求的最大流量,请限制流量,或者升级网关。
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
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请核实手机终端是否处于正常状态
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没有SMC指定(签约)。
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查看业务代码是否为空。
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
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请核实手机终端是否处于正常状态
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检查是否短消息实体或短消息资源不足。检查是否超过了实体的最大提交数或最大下发数。
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短消息的长度大于最大长度。
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费率FeeCode字段的值为空或者非数字,或者联通在信网关的费率值为负数或着大于99999。
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请提供具体号码给sms helper,下工单向运营商核实
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检查消息体对应的TP-Command字段。
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陕西或重庆网关问题,过段时间不出现即恢复
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请提供具体号码给sms helper,下工单向运营商核实
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消息序列号重复。或认证错
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程序问题,将日志发送给华为公司当地办事处技术服务工程师处理。
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
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请核实手机终端是否处于正常状态
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未指定的TP-DCS错误。
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检查消息体对应的DCS字段。
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命令字错误,或非法源地址
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查看所发送的消息协议和接收该消息的协议是否不同。
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
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请核实手机终端是否处于正常状态
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短消息类型非法,暂时保留。不需要处理。
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请检查所发送消息的各个字段值是否符合协议要求。
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短消息因为某种原因被拒绝
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请核实短信是否为行业短信,如是,可以请用户致电联通客服确认号码的短信业务是否开通
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字母表数据编码方案DCS未被支持。
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检查消息体对应的DCS字段。
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短消息因为某种原因被拒绝
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请核实手机终端是否处于正常状态
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未指定的TP-PID错误。
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请提供具体号码给sms helper,下工单向运营商核实
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检查消息体对应消息类型字段是否正确。
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请提供具体号码给sms helper,下工单向运营商核实
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电信业务设备交互未被支持。
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请提供具体号码给sms helper,下工单向运营商核实
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请提供具体号码给sms helper,下工单向运营商核实
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请提供具体号码给sms helper,下工单向运营商核实
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
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请核实手机终端是否处于正常状态
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将该错误码对应的调度策略设置为重发,等待一段时间系统自动重发。
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
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请核实手机终端是否处于正常状态
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SMC下发短消息给业务模块后,业务模块超时没有返回应答。短消息下发以后,接口没有给SMSC返回发送成功或失败信息。提高相关业务模块的处理性能。
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
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请核实手机终端是否处于正常状态
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通过维测台检查对应接口的状态。
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
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请核实手机终端是否处于正常状态
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因接口临时错误(已注销或未登录)导致短消息下发失败。
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通过维测台检查对应接口的状态。
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
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请核实手机终端是否处于正常状态
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GIW超时无应答。短消息下发以后,GIW模块没有给SMSC返回发送成功或失败信息。提高相关业务模块的处理性能。
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WAPPush消息格式检查错误
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
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请核实手机终端是否处于正常状态
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接口无下发短消息的权限。通过维测台检查该接口对应帐号的属性(是否具有下发短消息的权限)。
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
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请核实手机终端是否处于正常状态
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短消息下发在信令部分建议客服人员查询法找到对应路由,依次检查各个网元的GT(Global Title)数据配置。
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MTIServer因为流控下发短消息失败。
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检查MTI Server的会话资源使用情况是否正常。
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
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请核实手机终端是否处于正常状态
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MAPServer因为流控下发短消息失败。
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检查MAP Server的会话资源使用情况是否正常。
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
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请核实手机终端是否处于正常状态
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移动内部错误, 短信中心暂无该错误码
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移动内部错误, 短信中心暂无该错误码
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类错误是指移动内部错误,这个暂时移动涉及技术安全及保密、各硬件参数标准等原因
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移动内部错误,与硬件设备协议有关
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一分钟一个号码限制6条,一天一个号码同一内容限制50条,一天一个号码限制100条
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请注意发送频次不要太频繁!
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同一号码发送同一内容,提交第三次会自动驳回 一天内
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请核实手机状态是否正常!
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建议用户删除已接收的短信
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下发间隔时间太短,消息量太大,用户手机端接收估计存在异常,会导致短时间消息堆积,超过缓存队列
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内容触发第三方平台拦 截敏感词,系统自动拦 截
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内容良好,投诉可控的话,可以换通道或者找运营商解除
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50行业 / 同号码同内容重复提交
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中间间隔点时间就可以了
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让客户发1111到 就可以解除,客户之前自己发的0000加入的黑名单
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148/11502通道,内容不发。人工审核驳回。
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内容因关键字进审核,过了审核时效性运营商驳回
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如果内容允许,建议重新提交。
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上海移动网关群发还款通知信息内容报错
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上海移动网关群发还款通知信息内容报错
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内容有问题,运营商驳回
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因为内容里有验证码的字眼所以超限了,1个小时内不能提交超过3条一样的验证码信息的
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客户的手机是停机或者暂停服务
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敏感词驳回,接入号为0(腾信联通产品)
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网关内部问题,重新提交
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138/117//相同号码相同内容限制同签名只能发4条
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不解除,第二天自动解除*针对所有内容
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号码是否正常,手机终端问题,尝试重启
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超秒限,每30s只能获取一条(只要过30S就可以了)
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不解除,第二天自动解除
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发广东地区的,触发广东地区的关键词
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内容过长(500字之内,解除不了的或敏感词拦 截
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敏感词,运营商拦 截不发
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某省拦 截,原因是金融类的,且解除不了
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某省拦 截,原因是金融类的,且解除不了
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大型公司签名,未授权,不能发送。
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提供签名授权,找客服报备签名
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(不解除,是验证码防御机制,防止验证码轰炸的)500分钟不超过5条(一分钟验证码只能发一条)带有 验证码,密码都算是验证码类
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"如果是河北的手机号,河北联通当地屏蔽关键词了,关键词没有词库表
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解决方案只能发河北联通的时候测试内容是否屏蔽,如果屏蔽只能客户去修改内容后测试,直到可以发为止。"
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"关键字或签名屏蔽(验证码信息不要带营销,电话,微信,QQ,网址等信息 )"
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验证码信息不要带营销,电话,微信,QQ,网址等信息
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9003是关键字(按摩。会展运营商的人之前说不能发会展相关的短信)游戏营销(宽带)
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验证码获取频繁,注意获取次数或超限失败(500分钟不超过5条)
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一般是内容不发,高投诉
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请核实手机终端是否处于正常状态
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盲区号段,可视为黑名单
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请检查手机端是否有问题!
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MMS终端提交多媒体消息成功
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外部邮件服务器提交多媒体消息成功
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其他MMSC前转多媒体消息成功
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彩信中心转发彩信到彩信网关成功
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接收方SP应用接收多媒体消息成功
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接收方外部邮件服务器接收消息成功
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接收方MMS终端拒绝接收
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接收方用户黑白名单或自服务系统设置拒绝
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接收方为非MMS终端,MM被成功转移到梦网相册系统
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接收方为彩信终端,接收方在有效期内未提取而导致MM被成功转移到梦网相册系统
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接收方为未知终端,接收方在有效期内未提取而导致MM被成功转移到梦网相册系统
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接收方未开通GPRS,导致彩信直接转相册
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由于彩信系统原因造成彩信下发到用户失败
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由于彩信系统原因造成彩信发送到应用失败
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终端发送到Mail系统失败
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由于彩信系统原因造成彩信发送到Mail失败
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彩信前转后,消息有效期内未收到状态报告
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彩信直接转梦网相册失败
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由于彩信系统原因造成彩信转梦网相册失败
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接收方未开通GPRS,直接转相册失败
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彩信Push下发返回未知用户错误。
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彩信Push下发返回未定义用户错误。
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彩信Push下发返回非法用户错误。
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彩信Push下发返回电信业务不支持错误。
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彩信Push下发返回呼叫被禁止错误。
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彩信Push下发返回用户不在服务区错误。
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彩信Push下发返回HLR消息等待队列满错误。
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彩信Push下发返回数据丢失错误。
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彩信Push下发返回意外数据错误。
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彩信Push下发返回MS端错误。
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彩信Push下发返回MS未装备错误。
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彩信Push下发返回手机内存满错误。
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彩信Push下发返回非法设备错误。
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彩信Push下发返回用户忙错误。
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彩信Push下发返回用户关机错误。
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彩信Push下发后, MSC无应答。
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彩信Push下发后, HLR无应答。
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彩信Push下发后,MSC拒绝。
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彩信Push下发后,HLR拒绝。
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彩信Push下发返回HLR系统错误。
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彩信Push下发返回MSC系统错误.
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"MM4接口对端MMSC无应答消息。可能是对端进行地址解析失败(号码格式错误、号码不属于本MMSC系统或者地址字段填空)或者网络通讯故障"
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在MM1接口产生发送方鉴权失败
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在MM1接口产生接收方鉴权失败
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因在MM1接口产生MMSC系统拒绝服务
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在MM1接口产生消息字段设置非法、关键字段没有填充
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在MM1接口产生因系统黑名单而导致的拒绝
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在MM1接口产生因与用户设置的消息长度,内容等矛盾
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由于用户群发个数超过系统设置从而导致失败
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由于彩信本身系统问题造成用户发送彩信失败
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在MM1接口因垃圾彩信控制黑名单而导致的拒绝
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因在MM7接口产生发送方鉴权失败
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在MM7接口产生接收方鉴权失败
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因在MM7接口产生MMSC系统拒绝服务
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因在MM7接口产生MMSC系统拒绝服务
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在MM7接口,接收方为系统黑名单用户
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因在MM7接口产生与用户设置的消息长度、内容矛盾
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由于SP群发个数超过系统设置从而导致失败
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MM7接口的目的方是非MM终端导致的系统拒绝
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由于彩信本身系统问题造成SP发送彩信失败
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由于接收方未开通GPRS,造成系统拒绝
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彩信网关向彩信中心转发失败
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彩信中心向彩信网关转发失败
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因在MM3接口产生发送方鉴权失败
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因在MM3接口产生接收方鉴权失败
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因在MM3接口产生非法业务流程
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因在MM3接口产生系统拒绝服务(用户设置与系统冲突)
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在MM3接口产生因在系统黑名单拒绝
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因在MM3接口产生与用户设置的消息长度、内容矛盾
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由于Mail系统群发个数超过系统设置从而导致失败
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由于彩信本身系统问题造成Mail发送彩信失败
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在MM3接口由于垃圾彩信控制黑名单产生的系统拒绝
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因在目的MMSC的MM4接口产生接收方鉴权失败
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因在MM4接口产生系统拒绝服务(用户设置与系统冲突、时间检查不通过等)
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因在MM4接口产生系统拒绝
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因在MM4接口产生与用户设置的消息长度、内容矛盾
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智能网用户发送国际彩信到国际彩信网关
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国际用户发送彩信给国内的智能网用户
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在MM4接口因垃圾彩信控制而产生的系统拒绝
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DSMP鉴权失败:手机号码不存在
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DSMP鉴权失败:手机号码错误
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DSMP鉴权失败:用户停机
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DSMP鉴权失败:用户欠费
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DSMP鉴权失败:用户没有使用该业务的权限
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DSMP鉴权失败:业务代码错误
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DSMP鉴权失败:服务代码错误
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DSMP鉴权失败:业务不存在
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DSMP鉴权失败:该业务暂停服务
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DSMP鉴权失败:该服务种类不存在
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DSMP鉴权失败:该服务种类尚未开通
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DSMP鉴权失败:该业务尚未开通
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DSMP鉴权失败:SP代码错误
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DSMP鉴权失败:SP不存在
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DSMP鉴权失败:SP暂停服务
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DSMP鉴权失败:用户没有定购该业务
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DSMP鉴权失败:用户暂停定购该业务
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DSMP鉴权失败:该业务不能对该用户开放
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DSMP鉴权失败:用户已经订购了该业务
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DSMP鉴权失败:用户不能取消该业务
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DSMP鉴权失败:话单格式错误
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DSMP鉴权失败:没有该类业务
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DSMP鉴权失败:接收异常
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DSMP鉴权失败:业务价格为负
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DSMP鉴权失败:业务价格格式错误
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DSMP鉴权失败:业务价格超出范围
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DSMP鉴权失败:该用户不是神州行用户
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DSMP鉴权失败:该用户没有足够的余额
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DSMP鉴权失败:补款,冲正失败
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DSMP鉴权失败:用户已经是梦网用户
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DSMP鉴权失败:用户在BOSS中没有相关用户数据
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DSMP鉴权失败:BOSS系统数据同步出错
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DSMP鉴权失败:相关信息不存在
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DSMP鉴权失败:用户数据同步出错
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DSMP鉴权失败:SP数据同步出错
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DSMP鉴权失败:业务数据同步出错
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DSMP鉴权失败:用户密码错误
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DSMP鉴权失败:伪码信息错误
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DSMP鉴权失败:用户相关信息不存在
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DSMP鉴权失败:用户已订购组内其他服务
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DSMP鉴权失败:用户未订购该组的主服务
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DSMP鉴权失败:该服务组不存在
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DSMP鉴权失败:用户试用该业务期满
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DSMP失败:系统磁盘读写错误
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DSMP失败:网络异常
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DSMP失败:网络错误
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DSMP失败:业务网关忙,业务网关缓存
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DSMP失败:业务网关忙,并且业务网关缓冲区满,DSMP缓存,并暂时不要发送消息,等待一段时间重试。
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|
DSMP失败:DSMP忙,并且DSMP缓冲区满,业务网关缓存,并暂时不要发送消息,等待一段时间重试。
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DSMP失败:业务网关超过限制的流量
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DSMP失败:DSMP异常,并不可用
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DSMP失败:业务网关异常,并不可用
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DSMP失败:该业务网关没有权限调用该接口消息
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DSMP失败:DSMP没有权限发送该接口消息给业务网关
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DSMP失败:版本不支持
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DSMP失败:消息类型不对,系统不支持
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DSMP失败:验证错误,无法解析SOAP和XML结构、缺少必须存在的字段,或者消息格式不正确
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DSMP失败:拒绝消息,服务器无法完成请求的服务
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DSMP鉴权失败:向DSMP发送鉴权消息失败
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DSMP鉴权失败:其他的DSMP失败
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彩信未提取过期,转梦网相册失败
|
彩信未提取过期,转梦网相册失败
|
彩信提取鉴权失败过期,转梦网相册失败
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彩信提取鉴权失败过期,转梦网相册失败
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终端未返回确认信令造成过期,转梦网相册失败
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其他原因彩信过期,转梦网相册失败
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其他原因彩信提取失败过期,转梦网相册失败
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彩信未提取过期,未转梦网相册
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彩信未提取过期,未转梦网相册
|
彩信提取鉴权失败过期,未转梦网相册
|
彩信提取鉴权失败过期,未转梦网相册
|
终端未返回确认信令造成过期,未转梦网相册
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其他原因彩信过期,未转梦网相册
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其他原因彩信提取失败过期,未转梦网相册
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由于Push失败而导致的用户接收彩信失败(厂家自定义)
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0
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主叫应答,被叫应答前挂机
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消息编号错误(用户不在服务区)
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消息编号不存在(用户无应答)
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联通电信平台超流速导致发送失败
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平台将自动补发,如未自动补发请联系客服
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用户接收彩信,内存满,软件故障,用户未接收,没有网络或网络不好等
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重启手机,开启手机流量
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国家代码+正确的手机号码提交即可
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联系客服解除,立即生效!
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计费号码无效,联通网关的内部错误
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黑名单用户鉴权不通过,包括未启用状态、预开户状态及销户状态,即除正常通话状态、停机状态以外的所有其他状态
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MT消息SPMS鉴权超时,联通网关的内部错误
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|
1、发送频率高,系统拦 截 2、内容敏感词或疑似营销,系统拦 截 3、黑名单,可解除。
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联系客服部,重置产品参数解决。
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包月话单SPMS鉴权超时,联通网关的内部错误
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|
其它错误码,联通网关的内部错误
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联通返回值(空号、停机、不在服务区等)
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1.特殊情况,网关暂停服务 2.手机号码不正常,例如少一位。
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联系客服部,重置产品参数解决。
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消息结构错,电信网关的内部错误
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命令字错,电信网关的内部错误
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保留,电信网关的内部错误
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版本号不匹配,电信网关的内部错误
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保留,电信网关的内部错误
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非法消息类型(MsgType)
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非法内容,因触发过滤规则而自动拒绝发送
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联系客服部,根据建议修改短信内容解决。
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非法资费类型(FeeType)
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可和客服部联系解除。但因投诉类型不同分为两种:1.可直接解除 2.【黑名单取消盖章】文档盖章签字后方可解除
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非法资费代码(FeeCode)
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10秒以内同样内容,同样号码重复发送2次以上
|
非法短消息编码格式(MsgFormat)
|
判断内容不合规,高危内容或疑是诈骗信息而拒绝发送
|
联系客服部,根据建议修改短信内容解决。
|
|
判断内容不合规,高危内容或疑是诈骗信息而拒绝发送
|
联系客服部,根据建议修改短信内容解决。
|
|
判断内容不合规,高危内容或疑是诈骗信息而拒绝发送
|
联系客服部,根据建议修改短信内容解决。
|
|
判断内容不合规,高危内容或疑是诈骗信息而拒绝发送
|
联系客服部,根据建议修改短信内容解决。
|
|
判断内容不合规,高危内容或疑是诈骗信息而拒绝发送
|
联系客服部,根据建议修改短信内容解决。
|
|
短信内容为空系统自动拒绝发送
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非法包月费/封顶费(FixedFee)
|
联系客服部,重置产品参数解决。
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|
建议自行检查提交的内容。
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非法短消息有效时间(ValidTime)
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因投诉或轰炸导致网关签名屏蔽而拒绝发送
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联系客服部,重置产品参数解决。
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非法定时发送时间(AtTime)
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同一个手机号码,1分钟最多发1条(防投诉措施)
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联系客服部将号码导白解决。
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非法发送用户号码(SrcTermID)
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同一个手机号码,1小时最多发3条(防投诉措施)
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联系客服部将号码导白解决。
|
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同一个手机号码,1天最多发6条(防投诉措施)
|
联系客服部将号码导白解决。
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|
非法目标地址,即手机号码错误
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建议自行检查提交的手机号码。
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|
流量并发超限(极少发生)
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|
非注册用户:属于预付费用户,但该号码还未被注册
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|
帐号不可用:属于预付费用户,但该帐号处于不可用状态,如已冻结等
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非法交互信息类型(IIType)
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不支持的号段,如银通电信
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非法交互码(ICode)
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可和客服部联系解除。但因投诉类型不同分为两种:1.可直接解除 2.【黑名单取消盖章】文档盖章签字后方可解除
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ISMAP协议转换后的错误代码(其中××××为ISMAP协议中的错误码)
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|
短消息过滤系统错误代码(其中××××为短消息过滤系统返回的错误代码)
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用户没有使用该业务的权限
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临时黑名单(半小时对相同号码下发超过三条会被加入黑名单,有效期30分钟)超过30分钟后系统自动解除。
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个别现象不可解除。若频率出现,并确认是客户实际业务需要可联系客服部,重置产品参数解决。
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该业务不能对该用户开放
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保留,电信网关的内部错误
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用户在BOSS中没有相关用户数据
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BOSS 系统数据同步出错
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扣月租失败,业务处于试用期或已经扣除月租
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系统不支持该类计费方式
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SP处于测试中,不能访问
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M开头的移动错误代码是指Mobile,大多是因为手机端问题导致。原因有:关机,停机,信号弱,不在服务区,无效号码等等。
|
不能给该用户下发消息,与SP没有订购关系或最近没有访问该SP
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|
网关下发失败,超时错误记录
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目前不支持此种计费模式
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扣款确认时没有对应上行或下行的纪录
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因用户关机或不在服务区里,手机信号端导致的失败。
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目的用户不在上行的内容中
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不能通过web订购定位业务
|
反向退订时有正常订阅关系但退订失败
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反向退订时订购关系不存在但此用户曾经订购过此业务
|
反向退订时订购关系不存在且此用户未曾订购过此业务
|
|
|
反向订购时无订购关系但订购失败
|
|
反向订购时有正常订购关系
|
|
M开头的移动错误代码是指Mobile,大多是因为手机端问题导致。原因有:关机,停机,信号弱,不在服务区,无效号码等等。
|
|
M开头
|
极少数未收到的情况参考如下 手机长时间不关机,关机重启; 手机收件箱满,删除部分
|
建议用户充值后重新尝试
|
手机号码为空号或不存在
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建议用户开通服务或更换手机卡
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
|
请核实手机终端是否处于正常状态
|
用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
|
请核实手机终端是否处于正常状态
|
用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
|
请核实手机终端是否处于正常状态
|
用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
|
请核实手机终端是否处于正常状态
|
用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
|
请核实手机终端是否处于正常状态
|
用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
|
请核实手机终端是否处于正常状态
|
|
|
|
用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
|
请核实手机终端是否处于正常状态
|
用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
|
请核实手机终端是否处于正常状态
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
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因为用户长时间关机或者不在服务区等导致的短消息超时没有递交到用户手机上
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建议客服人员查询应对措施。
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查询CCM失败。可能原因:?超时?接口消息发送失败?CUG鉴权失败.
|
建议客服人员查询应对措施。
|
|
建议客服人员查询应对措施。
|
DI开头的是属于本平台自定义错误,这类内容可能短时间解决,其他的均为运营商的错误。
|
|
接口错误。接口无效,已经断开。接口归属的帐号无提交消息的权限。
|
请检查提交帐号下的接口是否正常。
|
夜间模板审核,因非模板而自动拒绝发送
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|
SMC对短消息进行反漫游欺诈处理,发现该短消息为漫游欺诈短消息。SMC拒绝该短消息。
|
目前SMC不返回该错误码。
|
夜间(晚上22点到早上8点)因群发而系统自动拒绝
|
|
所提交的消息无下发路由。
|
请确保短消息的源地址和目的地址都填写正确。检查路由配置是否正确。
|
夜间(晚上22点到早上8点)因发送而系统自动拒绝
|
|
请确定鉴权方式是否正确,是否所有合法号段都已经配置。
|
超过该手机号码的日发送次数限制10条
|
|
对短消息的被叫用户进行虚拟短消息中心鉴权失败。
|
请确定鉴权方式是否正确,是否所有合法号段都已经配置。
|
夜间系统审核因非法字符,繁体字等判断自动拒绝发送
|
|
对短消息的主叫用户进行虚拟短消息中心鉴权失败。
|
请确定鉴权方式是否正确,是否所有合法号段都已经配置。
|
目标号码在客户退订黑名单中
|
用户回复上行退订信息后加黑的,请联系sms helper解除黑名单
|
|
目标号码在禁1年黑名单中
|
禁1年黑名单中的号码均为恶意投诉号码,或是多次投诉的高危号码
|
对短消息的主叫号码进行帐号鉴权失败。
|
请确定鉴权方式是否正确,是否所有合法号段都已经配置。
|
|
请核实手机终端是否处于正常状态
|
|
|
被叫号码不正确或被限制
|
请核实手机终端是否处于正常状态
|
|
|
短消息中心不向SMPP接口返回该错误码。
|
|
为此条短消息分配内存或其它资源失败。比如:创建短消息实体或短消息失败。短消息中心资源紧张,无法为该条MO短消息分配相应的资源,请稍后再尝试提交短消息。
|
短信下发手机终端失败ErrorinMS
|
交互式的短消息下发失败。一般是由于系统或者用户原因建议客服人员查询法下发,而导致下发失败。请稍后再尝试提交消息。
|
目前SMC不返回该错误码。但是,请ESME端确保命令字中的可选参数满足SMPP3.4协议规范和《华为消息应用产品对SMPP3.4协议的遵从说明》。
|
由于用户不在服务区或内存满导致发送失败
|
请核实手机终端是否处于正常状态
|
|
可选参数的长度错误,不符合标准的SMPP3.4协议。请确保命令字中的可选参数字段的长度都满足SMPP3.4协议规范和《华为消息应用产品对SMPP3.4协议的遵从说明》。
|
被叫号码不正确或被限制
|
请核实手机终端是否处于正常状态
|
请核实手机终端是否处于正常状态
|
|
由于用户不在服务区或内存满导致发送失败
|
请核实手机终端是否处于正常状态
|
请确保bind命令中的system_type字段最长只能有12位有效字符,第13位为结束符。
|
无效的目的地址NPI。
|
当ESME执行删除操作时,请确保目的地址的NPI值与所操作的短消息匹配。
|
|
无效的目的地址TON。
|
当ESME执行删除操作时,请确保目的地址的TON值与所操作的短消息匹配。
|
目的号码在全局黑名单被拦 截
|
请核实手机终端是否处于正常状态
|
手机终端没有短信业务"
|
请核实手机终端是否处于正常状态
|
|
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建议用户更换号码、开通服务、充值后重新尝试
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|
|
建议用户更换终端重新尝试
|
被叫终端返回无证实的响应
|
建议用户更换终端重新尝试
|
建议用户更换终端重新尝试
|
|
建议用户更换终端重新尝试
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被叫终端不支持特殊业务短消息
|
建议用户更换终端重新尝试
|
被叫终端不能解析短消息
|
建议用户更换终端重新尝试
|
建议用户更换手机号码重新尝试
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12660是短信中心内部处理失败导致的
|
建议用户更换手机号码重新尝试
|
建议用户更换手机号码重新尝试
|
|
|
建议用户更换手机号码重新尝试
|
|
建议用户终端回复建议信息
|
终端原因:手机存储空间满
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建议用户整理存储空间重试
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建议用户关闭拦 截软件重试
|
终端不支持这种特殊短信
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被叫终端不能解析短消息
|
建议用户修改短信内容或更换手机重试
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建议用户更换手机卡或充值
|
|
|
建议用户开通服务或更换手机卡
|
建议反馈客服人员进行问题核查
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保留,电信网关的内部错误
|
建议反馈客服人员进行问题核查
|
保留,电信网关的内部错误
|
建议反馈客服人员进行问题核查
|
保留,电信网关的内部错误
|
建议反馈客服人员进行问题核查
|
保留,电信网关的内部错误
|
建议反馈客服人员进行问题核查
|
保留,电信网关的内部错误
|
建议反馈客服人员进行问题核查
|
保留,电信网关的内部错误
|
建议反馈客服人员进行问题核查
|
保留,电信网关的内部错误
|
建议反馈客服人员进行问题核查
|
保留,电信网关的内部错误
|
建议反馈客服人员进行问题核查
|
保留,电信网关的内部错误
|
建议反馈客服人员进行问题核查
|
保留,电信网关的内部错误
|
建议反馈客服人员进行问题核查
|
保留,电信网关的内部错误
|
建议反馈客服人员进行问题核查
|
保留,电信网关的内部错误
|
建议反馈客服人员进行问题核查
|
保留,电信网关的内部错误
|
建议反馈客服人员进行问题核查
|
保留,电信网关的内部错误
|
建议反馈客服人员进行问题核查
|
建议反馈客服人员进行问题核查
|
未知错误,电信网关的内部错误
|
建议反馈客服人员进行问题核查
|
建议用户更换号码或开通服务重试
|
建议用户更换号码或开通服务重试
|
建议用户更换号码或开通服务重试
|
建议用户更换号码或开通服务重试
|
目标号码在网关黑名单中
|
建议联系客服人员进行黑名单解除
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|
|
用户没有使用该业务的权限
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|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
此用户为接收者黑名单用户。
|
|
此用户为发送者黑名单用户。
|
|
到MDSP鉴权时,网关构造等待应答实体失败。
|
保存话单、日志、等待状态报告和帐号文件,重新启动主进程smsapp。
|
|
等MDSP应答超时,网关重发鉴权消息。
|
短信投递失败(对端未带诊断码)
|
|
因MDSP流控,网关重发鉴权消息。
|
|
因MDSP系统忙,且缓存满,网关重发鉴权消息。
|
|
因MDSP系统忙,网关重发鉴权消息。
|
|
网关向MDSP重发鉴权消息失败。
|
|
短消息内容超过了接收侧的最大长度。
|
|
请检查路由配置是否正确或者通过维测台跟踪消息是否存在循环路由。
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|
查看从重发进程过来的消息发送ID和接收ID是否相同。
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|
固网一级网关,SP下发的消息没有以118为前缀,或者互联网关消息没有以CPID为前缀。
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|
|
|
|
|
超过最大Submit提交数。
|
重新设置该帐号最大提交数。
|
VMSC:被叫用户关机
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|
送SCP鉴权等待应答超时。
|
查看SCP是否正常,连接是否正常。
|
|
查看SCP帐号下的接口是否正常。
|
|
查看网络连接是否正常,请检查对断网元没有应答的原因。
|
VMSC:未标识短信用户
|
|
请检查消息是否正常,是否有相应的路由存在。如果不是上述问题,请联系华为公司当地办事处技术服务工程师处理。
|
|
请检查消息是否正常,消息转发的节点数是否超过了最大限制。如果不是上述问题,请联系华为公司当地办事处技术服务工程师处理。
|
|
|
|
请检查路由接收帐号是否存在或者是否为没有此项操作的权限。
|
|
|
|
接收服务源地址鉴权失败。
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发送服务目的地址鉴权失败。
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HLR返回:路由证实数据错误
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|
|
发送服务源地址鉴权失败。
|
|
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查看FeeType是否为非法的值为空、非数字、小于0或者大于7等非法值。
|
|
|
定时发送时间已经过期。
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|
|
如果少量消息出现该错误,不用处理。如果大量消息出现该错误,请通过维测台跟踪消息,检查消息中的有效期是否设置正确。
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|
|
用户鉴权时,用户状态不正常。
|
查看用户鉴权时,用户状态是否正常。
|
GMSC:后续短消息长度错误
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|
|
查看短信中心或者对端网元网关的连接是否正常,各个网元之间连接是否正常。
|
GMSC:错误代码版本不一致
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超时,未接收到响应消息。
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|
|
|
|
请检查网络连接是否正常,重新连接。
|
|
SMSC服务商自定义的错误码
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|
查看该SP下发的Submit消息中的目的地址数量已超过单次最大群发量。
|
|
SMSC服务商自定义的错误码
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|
查看该SP当日发送的群发次数是否已超过每日最大群发次数。
|
|
SMSC服务商自定义的错误码
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|
查看该SP当月发送的群发次数是否已超过每月最大群发次数。
|
|
SMSC服务商自定义的错误码
|
|
查看该SP当日发送的消息数量是否已超过每日最大发送量。
|
|
查看该SP当月发送的消息数量是否已超过每月最大发送量。
|
HLR返回:被叫用户关机
|
|
消息发送不在有效时间段内。
|
查看当前时间是否在该SP的限制发送时间段内。
|
用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
|
请核实手机终端是否处于正常状态
|
|
查看SP下发的消息的目的地址是否属于异网号段,该SP是否配置为禁止向异网发送消息。
|
用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
|
请核实手机终端是否处于正常状态
|
MDSP用户鉴权模块,用户销户错误。
|
|
用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
|
请核实手机终端是否处于正常状态
|
内容含有屏蔽词,拒绝发送
|
|
MDSP用户鉴权模块,鉴权用户停机或欠费错误。
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短消息因为某种原因被拒绝
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请核实短信是否为行业短信,如是,可以请用户致电联通客服确认号码的短信业务是否开通
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检查被叫手机是否有接收短消息的功能。
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查看是否发送了WAP PUSH消息
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
|
请核实手机终端是否处于正常状态
|
SIM中没有存储短消息的能力。
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检查被叫手机的SIM卡是否不能存储短消息。
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计费地址为空或者计费地址为非手机号码,或者计费地址不为空但是没有路由帐号。电信二级网关的计费地址的路由帐号类型不是短信中心的类型,也不是前转网关类型。
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
|
请核实手机终端是否处于正常状态
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检查被叫手机是否SIM卡已满。
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SPID字段的数值小于0或者大于规定的最大值(99999),或者是SPID的值和设备代码从第五位开始的值不相等。
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
|
请核实手机终端是否处于正常状态
|
短消息实体被禁止使用。
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检查HLR中该被叫用户的属性,是否有接收短消息的权限。
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查看是否源地址为空或者非数字或者不是以服务代码为前缀,并根据查找到的错误修改。
|
用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
|
请核实手机终端是否处于正常状态
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扩展短消息实体地址无效。
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计费地址字段为空或者计费地址字段的号段为拦 截号段。
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请提供具体号码给sms helper,下工单向运营商核实
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提升短消息中心的处理能力。
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流量超过了infoX-SMS GW要求的最大流量,请限制流量,或者升级网关。
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
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请核实手机终端是否处于正常状态
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没有SMC指定(签约)。
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查看业务代码是否为空。
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
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请核实手机终端是否处于正常状态
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检查是否短消息实体或短消息资源不足。检查是否超过了实体的最大提交数或最大下发数。
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短消息的长度大于最大长度。
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费率FeeCode字段的值为空或者非数字,或者联通在信网关的费率值为负数或着大于99999。
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请提供具体号码给sms helper,下工单向运营商核实
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检查消息体对应的TP-Command字段。
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陕西或重庆网关问题,过段时间不出现即恢复
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请提供具体号码给sms helper,下工单向运营商核实
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消息序列号重复。或认证错
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程序问题,将日志发送给华为公司当地办事处技术服务工程师处理。
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
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请核实手机终端是否处于正常状态
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未指定的TP-DCS错误。
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检查消息体对应的DCS字段。
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命令字错误,或非法源地址
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查看所发送的消息协议和接收该消息的协议是否不同。
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
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请核实手机终端是否处于正常状态
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短消息类型非法,暂时保留。不需要处理。
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请检查所发送消息的各个字段值是否符合协议要求。
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短消息因为某种原因被拒绝
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请核实短信是否为行业短信,如是,可以请用户致电联通客服确认号码的短信业务是否开通
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字母表数据编码方案DCS未被支持。
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检查消息体对应的DCS字段。
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短消息因为某种原因被拒绝
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请核实手机终端是否处于正常状态
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未指定的TP-PID错误。
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请提供具体号码给sms helper,下工单向运营商核实
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检查消息体对应消息类型字段是否正确。
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请提供具体号码给sms helper,下工单向运营商核实
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电信业务设备交互未被支持。
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请提供具体号码给sms helper,下工单向运营商核实
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请提供具体号码给sms helper,下工单向运营商核实
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请提供具体号码给sms helper,下工单向运营商核实
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
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请核实手机终端是否处于正常状态
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将该错误码对应的调度策略设置为重发,等待一段时间系统自动重发。
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
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请核实手机终端是否处于正常状态
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SMC下发短消息给业务模块后,业务模块超时没有返回应答。短消息下发以后,接口没有给SMSC返回发送成功或失败信息。提高相关业务模块的处理性能。
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
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请核实手机终端是否处于正常状态
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通过维测台检查对应接口的状态。
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
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请核实手机终端是否处于正常状态
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因接口临时错误(已注销或未登录)导致短消息下发失败。
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通过维测台检查对应接口的状态。
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
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请核实手机终端是否处于正常状态
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GIW超时无应答。短消息下发以后,GIW模块没有给SMSC返回发送成功或失败信息。提高相关业务模块的处理性能。
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WAPPush消息格式检查错误
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
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请核实手机终端是否处于正常状态
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接口无下发短消息的权限。通过维测台检查该接口对应帐号的属性(是否具有下发短消息的权限)。
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
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请核实手机终端是否处于正常状态
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短消息下发在信令部分建议客服人员查询法找到对应路由,依次检查各个网元的GT(Global Title)数据配置。
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MTIServer因为流控下发短消息失败。
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检查MTI Server的会话资源使用情况是否正常。
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
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请核实手机终端是否处于正常状态
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MAPServer因为流控下发短消息失败。
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检查MAP Server的会话资源使用情况是否正常。
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用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致用户无法接收到短信
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请核实手机终端是否处于正常状态
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移动内部错误, 短信中心暂无该错误码
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移动内部错误, 短信中心暂无该错误码
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类错误是指移动内部错误,这个暂时移动涉及技术安全及保密、各硬件参数标准等原因
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移动内部错误,与硬件设备协议有关
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一分钟一个号码限制6条,一天一个号码同一内容限制50条,一天一个号码限制100条
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请注意发送频次不要太频繁!
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同一号码发送同一内容,提交第三次会自动驳回 一天内
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请核实手机状态是否正常!
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建议用户删除已接收的短信
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下发间隔时间太短,消息量太大,用户手机端接收估计存在异常,会导致短时间消息堆积,超过缓存队列
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内容触发第三方平台拦 截敏感词,系统自动拦 截
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内容良好,投诉可控的话,可以换通道或者找运营商解除
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50行业 / 同号码同内容重复提交
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中间间隔点时间就可以了
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让客户发1111到 就可以解除,客户之前自己发的0000加入的黑名单
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148/11502通道,内容不发。人工审核驳回。
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内容因关键字进审核,过了审核时效性运营商驳回
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如果内容允许,建议重新提交。
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上海移动网关群发还款通知信息内容报错
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上海移动网关群发还款通知信息内容报错
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内容有问题,运营商驳回
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因为内容里有验证码的字眼所以超限了,1个小时内不能提交超过3条一样的验证码信息的
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客户的手机是停机或者暂停服务
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敏感词驳回,接入号为0(腾信联通产品)
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网关内部问题,重新提交
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138/117//相同号码相同内容限制同签名只能发4条
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不解除,第二天自动解除*针对所有内容
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号码是否正常,手机终端问题,尝试重启
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超秒限,每30s只能获取一条(只要过30S就可以了)
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不解除,第二天自动解除
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发广东地区的,触发广东地区的关键词
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内容过长(500字之内,解除不了的或敏感词拦 截
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敏感词,运营商拦 截不发
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某省拦 截,原因是金融类的,且解除不了
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某省拦 截,原因是金融类的,且解除不了
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大型公司签名,未授权,不能发送。
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提供签名授权,找客服报备签名
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(不解除,是验证码防御机制,防止验证码轰炸的)500分钟不超过5条(一分钟验证码只能发一条)带有 验证码,密码都算是验证码类
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"如果是河北的手机号,河北联通当地屏蔽关键词了,关键词没有词库表
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解决方案只能发河北联通的时候测试内容是否屏蔽,如果屏蔽只能客户去修改内容后测试,直到可以发为止。"
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"关键字或签名屏蔽(验证码信息不要带营销,电话,微信,QQ,网址等信息 )"
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验证码信息不要带营销,电话,微信,QQ,网址等信息
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9003是关键字(按摩。会展运营商的人之前说不能发会展相关的短信)游戏营销(宽带)
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验证码获取频繁,注意获取次数或超限失败(500分钟不超过5条)
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一般是内容不发,高投诉
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请核实手机终端是否处于正常状态
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盲区号段,可视为黑名单
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请检查手机端是否有问题!
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MMS终端提交多媒体消息成功
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外部邮件服务器提交多媒体消息成功
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其他MMSC前转多媒体消息成功
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彩信中心转发彩信到彩信网关成功
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接收方SP应用接收多媒体消息成功
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接收方外部邮件服务器接收消息成功
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接收方MMS终端拒绝接收
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接收方用户黑白名单或自服务系统设置拒绝
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接收方为非MMS终端,MM被成功转移到梦网相册系统
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接收方为彩信终端,接收方在有效期内未提取而导致MM被成功转移到梦网相册系统
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接收方为未知终端,接收方在有效期内未提取而导致MM被成功转移到梦网相册系统
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接收方未开通GPRS,导致彩信直接转相册
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由于彩信系统原因造成彩信下发到用户失败
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由于彩信系统原因造成彩信发送到应用失败
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终端发送到Mail系统失败
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由于彩信系统原因造成彩信发送到Mail失败
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彩信前转后,消息有效期内未收到状态报告
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彩信直接转梦网相册失败
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由于彩信系统原因造成彩信转梦网相册失败
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接收方未开通GPRS,直接转相册失败
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彩信Push下发返回未知用户错误。
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彩信Push下发返回未定义用户错误。
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彩信Push下发返回非法用户错误。
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彩信Push下发返回电信业务不支持错误。
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彩信Push下发返回呼叫被禁止错误。
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彩信Push下发返回用户不在服务区错误。
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彩信Push下发返回HLR消息等待队列满错误。
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彩信Push下发返回数据丢失错误。
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彩信Push下发返回意外数据错误。
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彩信Push下发返回MS端错误。
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彩信Push下发返回MS未装备错误。
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彩信Push下发返回手机内存满错误。
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彩信Push下发返回非法设备错误。
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彩信Push下发返回用户忙错误。
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彩信Push下发返回用户关机错误。
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彩信Push下发后, MSC无应答。
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彩信Push下发后, HLR无应答。
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彩信Push下发后,MSC拒绝。
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彩信Push下发后,HLR拒绝。
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彩信Push下发返回HLR系统错误。
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彩信Push下发返回MSC系统错误.
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"MM4接口对端MMSC无应答消息。可能是对端进行地址解析失败(号码格式错误、号码不属于本MMSC系统或者地址字段填空)或者网络通讯故障"
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在MM1接口产生发送方鉴权失败
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在MM1接口产生接收方鉴权失败
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因在MM1接口产生MMSC系统拒绝服务
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在MM1接口产生消息字段设置非法、关键字段没有填充
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在MM1接口产生因系统黑名单而导致的拒绝
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在MM1接口产生因与用户设置的消息长度,内容等矛盾
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由于用户群发个数超过系统设置从而导致失败
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由于彩信本身系统问题造成用户发送彩信失败
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在MM1接口因垃圾彩信控制黑名单而导致的拒绝
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因在MM7接口产生发送方鉴权失败
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在MM7接口产生接收方鉴权失败
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因在MM7接口产生MMSC系统拒绝服务
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因在MM7接口产生MMSC系统拒绝服务
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在MM7接口,接收方为系统黑名单用户
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因在MM7接口产生与用户设置的消息长度、内容矛盾
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由于SP群发个数超过系统设置从而导致失败
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MM7接口的目的方是非MM终端导致的系统拒绝
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由于彩信本身系统问题造成SP发送彩信失败
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由于接收方未开通GPRS,造成系统拒绝
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彩信网关向彩信中心转发失败
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彩信中心向彩信网关转发失败
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因在MM3接口产生发送方鉴权失败
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因在MM3接口产生接收方鉴权失败
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因在MM3接口产生非法业务流程
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因在MM3接口产生系统拒绝服务(用户设置与系统冲突)
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在MM3接口产生因在系统黑名单拒绝
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因在MM3接口产生与用户设置的消息长度、内容矛盾
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由于Mail系统群发个数超过系统设置从而导致失败
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由于彩信本身系统问题造成Mail发送彩信失败
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在MM3接口由于垃圾彩信控制黑名单产生的系统拒绝
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因在目的MMSC的MM4接口产生接收方鉴权失败
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因在MM4接口产生系统拒绝服务(用户设置与系统冲突、时间检查不通过等)
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因在MM4接口产生系统拒绝
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因在MM4接口产生与用户设置的消息长度、内容矛盾
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智能网用户发送国际彩信到国际彩信网关
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国际用户发送彩信给国内的智能网用户
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在MM4接口因垃圾彩信控制而产生的系统拒绝
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DSMP鉴权失败:手机号码不存在
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DSMP鉴权失败:手机号码错误
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DSMP鉴权失败:用户停机
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DSMP鉴权失败:用户欠费
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DSMP鉴权失败:用户没有使用该业务的权限
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DSMP鉴权失败:业务代码错误
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DSMP鉴权失败:服务代码错误
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DSMP鉴权失败:业务不存在
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DSMP鉴权失败:该业务暂停服务
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DSMP鉴权失败:该服务种类不存在
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DSMP鉴权失败:该服务种类尚未开通
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DSMP鉴权失败:该业务尚未开通
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DSMP鉴权失败:SP代码错误
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DSMP鉴权失败:SP不存在
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DSMP鉴权失败:SP暂停服务
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DSMP鉴权失败:用户没有定购该业务
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DSMP鉴权失败:用户暂停定购该业务
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DSMP鉴权失败:该业务不能对该用户开放
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DSMP鉴权失败:用户已经订购了该业务
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DSMP鉴权失败:用户不能取消该业务
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DSMP鉴权失败:话单格式错误
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DSMP鉴权失败:没有该类业务
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DSMP鉴权失败:接收异常
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DSMP鉴权失败:业务价格为负
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DSMP鉴权失败:业务价格格式错误
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DSMP鉴权失败:业务价格超出范围
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DSMP鉴权失败:该用户不是神州行用户
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DSMP鉴权失败:该用户没有足够的余额
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DSMP鉴权失败:补款,冲正失败
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DSMP鉴权失败:用户已经是梦网用户
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DSMP鉴权失败:用户在BOSS中没有相关用户数据
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DSMP鉴权失败:BOSS系统数据同步出错
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DSMP鉴权失败:相关信息不存在
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DSMP鉴权失败:用户数据同步出错
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DSMP鉴权失败:SP数据同步出错
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DSMP鉴权失败:业务数据同步出错
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DSMP鉴权失败:用户密码错误
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DSMP鉴权失败:伪码信息错误
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DSMP鉴权失败:用户相关信息不存在
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DSMP鉴权失败:用户已订购组内其他服务
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DSMP鉴权失败:用户未订购该组的主服务
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DSMP鉴权失败:该服务组不存在
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DSMP鉴权失败:用户试用该业务期满
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DSMP失败:系统磁盘读写错误
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DSMP失败:网络异常
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DSMP失败:网络错误
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DSMP失败:业务网关忙,业务网关缓存
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DSMP失败:业务网关忙,并且业务网关缓冲区满,DSMP缓存,并暂时不要发送消息,等待一段时间重试。
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DSMP失败:DSMP忙,并且DSMP缓冲区满,业务网关缓存,并暂时不要发送消息,等待一段时间重试。
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DSMP失败:业务网关超过限制的流量
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DSMP失败:DSMP异常,并不可用
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DSMP失败:业务网关异常,并不可用
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DSMP失败:该业务网关没有权限调用该接口消息
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DSMP失败:DSMP没有权限发送该接口消息给业务网关
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DSMP失败:版本不支持
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DSMP失败:消息类型不对,系统不支持
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DSMP失败:验证错误,无法解析SOAP和XML结构、缺少必须存在的字段,或者消息格式不正确
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DSMP失败:拒绝消息,服务器无法完成请求的服务
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DSMP鉴权失败:向DSMP发送鉴权消息失败
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DSMP鉴权失败:其他的DSMP失败
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彩信未提取过期,转梦网相册失败
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彩信未提取过期,转梦网相册失败
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彩信提取鉴权失败过期,转梦网相册失败
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彩信提取鉴权失败过期,转梦网相册失败
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终端未返回确认信令造成过期,转梦网相册失败
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其他原因彩信过期,转梦网相册失败
|
其他原因彩信提取失败过期,转梦网相册失败
|
彩信未提取过期,未转梦网相册
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彩信未提取过期,未转梦网相册
|
彩信提取鉴权失败过期,未转梦网相册
|
彩信提取鉴权失败过期,未转梦网相册
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终端未返回确认信令造成过期,未转梦网相册
|
其他原因彩信过期,未转梦网相册
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其他原因彩信提取失败过期,未转梦网相册
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由于Push失败而导致的用户接收彩信失败(厂家自定义)
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0
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|
|
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主叫应答,被叫应答前挂机
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|
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消息编号错误(用户不在服务区)
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消息编号不存在(用户无应答)
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联通电信平台超流速导致发送失败
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平台将自动补发,如未自动补发请联系客服
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用户接收彩信,内存满,软件故障,用户未接收,没有网络或网络不好等
|
重启手机,开启手机流量
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国家代码+正确的手机号码提交即可
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联系客服解除,立即生效!
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计费号码无效,联通网关的内部错误
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黑名单用户鉴权不通过,包括未启用状态、预开户状态及销户状态,即除正常通话状态、停机状态以外的所有其他状态
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MT消息SPMS鉴权超时,联通网关的内部错误
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1、发送频率高,系统拦 截 2、内容敏感词或疑似营销,系统拦 截 3、黑名单,可解除。
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联系客服部,重置产品参数解决。
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包月话单SPMS鉴权超时,联通网关的内部错误
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|
其它错误码,联通网关的内部错误
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联通返回值(空号、停机、不在服务区等)
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1.特殊情况,网关暂停服务 2.手机号码不正常,例如少一位。
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联系客服部,重置产品参数解决。
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消息结构错,电信网关的内部错误
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命令字错,电信网关的内部错误
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保留,电信网关的内部错误
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版本号不匹配,电信网关的内部错误
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保留,电信网关的内部错误
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非法消息类型(MsgType)
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非法内容,因触发过滤规则而自动拒绝发送
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联系客服部,根据建议修改短信内容解决。
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非法资费类型(FeeType)
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可和客服部联系解除。但因投诉类型不同分为两种:1.可直接解除 2.【黑名单取消盖章】文档盖章签字后方可解除
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非法资费代码(FeeCode)
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10秒以内同样内容,同样号码重复发送2次以上
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非法短消息编码格式(MsgFormat)
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判断内容不合规,高危内容或疑是诈骗信息而拒绝发送
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联系客服部,根据建议修改短信内容解决。
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|
判断内容不合规,高危内容或疑是诈骗信息而拒绝发送
|
联系客服部,根据建议修改短信内容解决。
|
|
判断内容不合规,高危内容或疑是诈骗信息而拒绝发送
|
联系客服部,根据建议修改短信内容解决。
|
|
判断内容不合规,高危内容或疑是诈骗信息而拒绝发送
|
联系客服部,根据建议修改短信内容解决。
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|
判断内容不合规,高危内容或疑是诈骗信息而拒绝发送
|
联系客服部,根据建议修改短信内容解决。
|
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短信内容为空系统自动拒绝发送
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非法包月费/封顶费(FixedFee)
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联系客服部,重置产品参数解决。
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建议自行检查提交的内容。
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非法短消息有效时间(ValidTime)
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因投诉或轰炸导致网关签名屏蔽而拒绝发送
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联系客服部,重置产品参数解决。
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非法定时发送时间(AtTime)
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同一个手机号码,1分钟最多发1条(防投诉措施)
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联系客服部将号码导白解决。
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非法发送用户号码(SrcTermID)
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同一个手机号码,1小时最多发3条(防投诉措施)
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联系客服部将号码导白解决。
|
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同一个手机号码,1天最多发6条(防投诉措施)
|
联系客服部将号码导白解决。
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非法目标地址,即手机号码错误
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建议自行检查提交的手机号码。
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流量并发超限(极少发生)
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非注册用户:属于预付费用户,但该号码还未被注册
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帐号不可用:属于预付费用户,但该帐号处于不可用状态,如已冻结等
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非法交互信息类型(IIType)
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不支持的号段,如银通电信
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非法交互码(ICode)
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可和客服部联系解除。但因投诉类型不同分为两种:1.可直接解除 2.【黑名单取消盖章】文档盖章签字后方可解除
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ISMAP协议转换后的错误代码(其中××××为ISMAP协议中的错误码)
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短消息过滤系统错误代码(其中××××为短消息过滤系统返回的错误代码)
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用户没有使用该业务的权限
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临时黑名单(半小时对相同号码下发超过三条会被加入黑名单,有效期30分钟)超过30分钟后系统自动解除。
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个别现象不可解除。若频率出现,并确认是客户实际业务需要可联系客服部,重置产品参数解决。
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该业务不能对该用户开放
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保留,电信网关的内部错误
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用户在BOSS中没有相关用户数据
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BOSS 系统数据同步出错
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扣月租失败,业务处于试用期或已经扣除月租
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系统不支持该类计费方式
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SP处于测试中,不能访问
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M开头的移动错误代码是指Mobile,大多是因为手机端问题导致。原因有:关机,停机,信号弱,不在服务区,无效号码等等。
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不能给该用户下发消息,与SP没有订购关系或最近没有访问该SP
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网关下发失败,超时错误记录
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目前不支持此种计费模式
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扣款确认时没有对应上行或下行的纪录
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因用户关机或不在服务区里,手机信号端导致的失败。
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目的用户不在上行的内容中
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不能通过web订购定位业务
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反向退订时有正常订阅关系但退订失败
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反向退订时订购关系不存在但此用户曾经订购过此业务
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反向退订时订购关系不存在且此用户未曾订购过此业务
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反向订购时无订购关系但订购失败
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反向订购时有正常订购关系
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M开头的移动错误代码是指Mobile,大多是因为手机端问题导致。原因有:关机,停机,信号弱,不在服务区,无效号码等等。
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M开头
:一种地址信息库驱动下的邮政信函按址分拣方法
本发明属于邮政技术领域,特别涉及一种地址信息库驱动下的邮政信函按址分拣方法。
随着经济和社会的发展,信函量不断增长,传统的手工分拣无法满足实际需要,使 用信函自动分拣机已成为一种趋势。信函自动分拣机是通过采集信封图像并对其进行识别 处理,然后根据识别结果对信函进行分拣。现有的信函自动分拣机主要是根据邮政编码识 别结果对信函进行分拣,同时也有用地址识别信息对邮政编码进行补充和修正的方法。如果分拣目标是将信函分拣到投递局,仅仅依靠6位邮政编码可以实现分拣,但
如果信封上没有邮政编码时依然无法分拣。如果分拣目标是分拣到道段,即在同一邮政编 码范围内需要将信函分拣为如道段,这样的分拣要求无法依靠邮政编码实现。
发明内容 本发明的目的是提供一种地址库驱动的信函地址自动识别按址分拣方法,以解决 目前信函分拣技术中效率和准确性欠佳的问题。本发明的技术方案是,一种地址信息库驱动下的邮政信函按址分拣方法,所述地 址信息库中的每个投递地址至少拥有一种包含实现转口分拣、本口分拣以及供道段投递使 用的地址信息的文字表示,将通过图像采集和字符识别获得的所述邮政信函的地址文字表
示与所述地址信息库中的投递地址进行遍历匹配,根据匹配度获得所述邮政信函的分拣信 息,实现邮政信函的转口分拣、本口分拣以及本口分拣后的道段投递。进一步的,所述字符识别获得所述邮政信函的地址文字表示的步骤包括对信函图像进行分析,得到收件人地址的区域;对地址区的汉字采用分割算法进行分割,得到多行文字后将每行文字再分割为多
个单字;对每个单字采用汉字采用识别算法进行识别,获得所述邮政信函的地址文字表
示 ο进一步的,在将通过图像采集和字符识别获得的所述邮政信函的地址文字表示与 所述地址信息库中的投递地址进行遍历匹配,根据匹配度获得所述邮政信函的分拣信息 时,结合所述邮政信函的邮编信息进行分拣信息的校验。本发明所述的地址信息库驱动包括首先建立一个包含标准地址信息条目的地址 库,而对每幅信函图像由模式识别技术得到一个包含地址信息的识别结果,对于地址库中
的每条查询地址信息条目,在识别结果中进行匹配,获取匹配度最高的查询地址信息条目, 分析匹配度信息,若满足要求则输出该条目对应得分拣信息,否则没有分拣信息。本发明实际应用于信函分拣机的识别模块中,在地址库相对准确完整、识别率基 本保证的情况下,该方法能够有效对识别结果进行分析校正,得到准确的结果,即可以完全依靠对信函地址识别结果进行信函分拣。
图1是本发明实施例中转口地址表结构 图2是本发明实施例中地址库驱动的地址识别流程3是本发明实施例中地址库驱动框4是本发明实施例中转口地址判决结果流程5是本发明实施例中本口地址识别流程6是本发明实施例中多道路、单位匹配结果的邮编、所属区县信息校验流程框 7是本发明实施例中道路和单位匹配投递信息结果互校验流程图
以下结合附图对于本发明的
做详细说明。根据信函寄达地的不同,信函分拣分两种方式本口分拣和转口分拣。本口分拣是 信函寄达地为分拣机所在地区的信函,它需要精确到投递支局或投递道段的分拣;转口分 拣是信函寄达地为除分拣机所在地区的其他地区的信函,它按分拣方案的不同需要精确到 省级、地市级或县区级的分拣。对于这两种分拣方式,都需要建立相应得地址库来驱动信函
的中文地址识别。对于转口地址存储格式,如图1所示表示的转口地址表结构,由全国三级行政区 划组成,分别是31个省级行政区划(如浙江省),每个省级行政区划下为其地市级的行政区 划(如杭州市),每个地市级行政区划又包含多个县区级的行政区划(如余杭区)。每个行 政区划都标注了该区域内邮编的范围,如比如余杭区的邮编前四位为3111,后两位不确定, 所以用3111XX表示,χ表示任意0
9的数字。特别说明的是地级市标注的邮编为其中心 城区的邮编。由此建立了一张覆盖全国精确到县区行政区划的地名表以及其对应的邮编。 本发明将表中的每个地址条目称为查询地址。对于本口地址存储格式,本口地址分为道路地址和单位名称两个。对于道路地址信息,采用道路与门牌号相关结合的形式表示。而对于单位名称信 息,其内容多样化,可以是某小区、公司、大厦、机关、学校、小地名等各种除路名以外的其他
地址表达形式。首先需要去除这些地址信息中一些冗余的信息,比如对于浙江杭州的本口 单位信息,设置“浙江”,“浙江省”,“杭州” “杭州市” “公司” “有限公司”等常用词作为冗余 信息,去除这些信息并不影响地址的表达,因此我们在不影响地址表达的原则下下去除这
些信息。去除后的表达称为该条地址的简称。比如“浙江省人民政府”的简称为“省人民政府”“浙江大学”的简称任为“浙江大学”“杭州阿里巴巴有限公司”的简称为“阿里巴巴”采用简称的优点在于,由于本口单位信息较长,完全匹配的难度很大,而如“浙江 省”的词组在地址中出现频率很高,会严重影响两条了类似地址的区分。采用简称可以较大 程序的出去干扰,提高匹配度。
对于去除冗余后地址条目即地址简称,接下来要提取关键词作为检索,为后续匹 配作准备。这里关键词的定义是某条地址中的连续三个字组成的词,而且该词在其他地址 中出现的频率最低。道路地址信息的表示形式如下 “路名”即道路的名称。如中山北路、世纪大道、长庆街、祖庙巷、桃花弄等等。注
意名称中不可出现任何标点符号。“奇偶标志”标明该段道路的投递号码仅为奇数号、仅为偶数号还是为连续号码。“起始号”该段道路投递号码的起始号。“终止号”该段道路投递号码的终止号。若该段道路的终止号未知,则定义其为 “9999” (奇数号或全号时)或“9998”
(偶数号时)。“邮编”该段道路的邮政编码。“所属区县”该段道路所在的区县。其中,区县是指市辖区、县级市、县等等。“段道编号”该段道路所属段道编号。单位名称信息的表示形式如下 每条单位信息按行来储存,包含“单位名”、“邮编”、“所属区县”、“实际地址”、“简 称1”、“简称2”、“简称3”、“段道编号”、“备注”9项属性,每项信息按列储存。如下表所示 单位地址的投递信息
“单位名”即单位的名称。例如浙江大学、恒励大厦、杭州市西湖区人民法院、中融 城市花园等等。名称一定要写全称,例如“浙江省高级人民法院”不可以写为“省高级人民 法院”,但“省高级人民法院”可写入“简称1” 一栏。注意名称中不可出现任何标点符号。“邮编” ··该单位所在地区的邮政编码。
“所属区县”该单位所在的区县。其中,区县是指市辖区、县级市、县等等。“实际地址”该条单位信息所表示的单位所在的实际地址。如图10所示。“简称1”
该条单位信息所表示的单位的简称。若无则为空。如图10所示。“简称2”:该条单位信息所表示的单位的简称。若无则为空。“简称3”:该条单位信息所表示的单位的简称。若无则为空。“段道编号”该单位实际地址所属段道编号。“备注”备注信息。其中的特殊情况有[A]对于XX里、XX坊、XX苑、XX村、XX花园、XX小区以及类似的这种住宅小区大
多数情况下均存放在“单位”工作表中。但是若出现某一住宅小区分属于不同投递局,则将 其储存在“道路”工作表中。例如白马花园1-20号属于甲投递局,21-40号属于乙投递局。 则白马花园存放于“道路”工作表中而不是“单位”工作表。存放格式如下甲投递局.xls中的“道路”工作表 乙投递局.xls中的“道路”工作表 [B]对于“东湖 香榭水岸”这种格式的名称,由于“单位名”中不可出现标点符号,
则需表示为“东湖香榭水岸”。而对于“沙湖村(原沙湖新村)”这种格式的名称,可将括号 去掉,将“原沙湖新村”这一注释信息放入对应的“备注” 一栏。[C]对于邮政专用信箱,应存放于“道路”工作表中,存放格式如下。而其它信箱不 可存放入“道路”工作表中。邮政专用信箱存放格式表
[D]对于有阿拉伯数字番号的部队,例如“73022部队”,应存放于“道路”工作表中,存放格式如下表。有阿拉伯数字番号的部队 [Ε]而其他的部队如“武警部队第八中队”,则存放于“单位”工作表中,如下表所
示ο不含阿拉伯数字番号的部队 对于一幅信函图像,为了得到最终的分拣信息,需要运用图像分析、汉字识另I」、数 据库查询等方法对图像进行处理。图2是对图像信息进行处理的基本步骤,首先需要对信 函图像进行分析,得到收件人地址的区域;再对地址区的汉字按行进行分割,得到多行文 字;接着采用第一和第二,两种汉字分割算法对每行文字分割成单字;对于第一算法得到 的单字,分别采用了
L和W汉字识别算法对单字进行识别,而对于第二算法得到的单字,使用H汉字识别算法进行单字识别;最后地址库驱动算法结合L、W、H三种算法的识别结果和 地址库信息获取最终分拣机需要分拣信息。在这里第一和第二汉字分割算法可以是汉字分 割算法中的一种,L、W、H三种算法可以是汉字识别算法中的一种。 本发明提出的技术方案核心是地址库驱动,它的基本思想是首先建立一个包含标
准地址信息条目的地址库,而对每幅信函图像由模式识别技术得到一个包含地址信息的识 别结果,对于地址库中的每条查询地址信息条目,在识别结果中进行匹配,获取匹配度最高 的查询地址信息条目,分析匹配度等信息,若满足要求则输出该条目对应得分拣信息,否则 没有信息。对于地址库驱动,它的基本流程如图3。地址库驱动的输入为三种汉字识别结果(分别为H、L、W算法),在图2中可以看
到L、W算法使用相同的字分割算法,而H算法使用了另一种字分割算法,因此L、W算法的识 别结果字符串具有相同的长度,而H算法的识别结果字符串的长度与前两种可能不同,因 此首先对这三种识别结果进行对齐,产生一个字符串集D,它的每个位置都有1至3个候选 字(分别为H、L、W的识别结果)。对于字符串集D,若需要进行转口分拣,则使用转口表地
址条目与D进行匹配,判决得到分拣信息;若需要进行本口分拣,则使用本口地址表进行匹 配,判决得到本口分拣信息;若进行本转口混合分拣,则先进行转口地址识别,若结果为本 口信函时,再进行本口地址识别。 以下对于结果识别中的涉及的问题分别加以叙述。1.识别结果对齐及识别结果字符串集的建立为了方便地址库驱动的匹配并充分利用三种算法(H、L、W算法)的识别结果,首先
需对三种识别进行综合得到一个优化的字符串集D,该集合D的每个字都有1至3个候选 字,分别为(H、L、W算法的识别结果),并且候选字按优先级进行了排序。设H、L、W算法的 识别结果字符串分别为Hr、Lr、Wr,字符串的长度分别为HI、Li、W1,那么Ll与Wl相等,而 Hl则不一定相等。为了不确保不剔除有用信息,对齐后的字符串长度Dl为H1、L1、W1的最 大长度,即Dl = max
(Hl,Li)在这里采用了 Needleman-Wimsch算法对识别结果进行对齐处理,由于识别结果 中Lr,Wr已对齐,因此只需要Hr与Lr或Wr对齐即可,也就是在匹配时只要Hr中的字符与 Lr或Wr中同一位置的两个字符的任意一个相同,则认为Hr中的字符与Wr和Hr的字符匹 配。为此对Neeldeman-Wunsch算法进行了一些改进,下面是改进的Needleman-Wunsch算
阵,表示M的每个单元是相邻的哪个单元得到,Tx记录χ方向的位置,Ty记录方向的位置。 σ为得分函数,当Hr(j)与Lr(i),Wr(i)任一个相等时,匹配得分为Mat;当不相等时,错配 得分为Mis。而添加空格的惩罚得分为W。同时M每个单元的值依赖其左、左上、上三个方 向的值。在这里我们设计Mat为2,Mis为-1,W为-2。从矩阵的(L1,H1)向前回溯到(0,
0),根据回溯矩阵的指向,得到对齐后的字符串Hd,ffd, Ld,它们组成了字符串集D,且长度 为 Dl = max (HI, Li)。2.转口地址识别转口地址识别包含了两个部分,转口地址库的匹配与转口匹配结果的判决。2.1.转口地址库的匹配在图1中可以看到,转口地址表中的查询地址有三种类型省级地址、地市级地
址、县区级地址。而对于每个查询地址,都可以解析为两部分,这里称为地名和级别名。比 如“北京市”,北京是地名,而市是级别名,就一条地址而言地名包含了绝大部分信息,而级 别名对很多地址都是相同的,在转口表中级别名主要是“市” “省” “自治区” “县” “区”等。 对于一个识别字符集D,一般来说要对每个查询地址都进行匹配,计算出它的匹配度。在这 里采用了
Smith-Waterman算法进行匹配得分计算,Smith-Waterman算法输入查询序列为 转口表的某一条地址,而由于Smith-Waterman算法输入的库序列为有三个候选字的字符 串集D,因此对Smith-Waterman算法进行了改进。首先对改进的Smith-Waterman算法进行介绍。设转口表中的某条地址为字符串
Q,其长度为Q1,下面是改进的Smith-Waterman算法的公式初始条件 递归条件
她,其它(8)其中,M,E,F都为(Q1+1)*(D1+1)的矩阵,σ为得分函数,q为空位开发处罚,r为空位延伸处罚,Mat匹配得分,Mis位错配得分。对于转口地址表中的每条查询地址,通过Smith-Waterman算法计算,都从字符串集D中得到一段字符串R,该段字符串R与该条查询地址最大的匹配度,以及R在D中的位
置。由于省、地市、县区三级地址之间存在从属关系,为了减少地址表的匹配次数,转口地址 表的匹配流程如下图4。经过经转口地址表的匹配,获取匹配度大于设定域值的地址组成集合DA,集合DA 中包含了所有满足域值的各省、地市、县区的等不同级别的查询地址条目。根据转口地址 表中地址的从属关系,若DA集合中的查询地址具有从属关系,将其组合成一个查询地址条 目,比如DA集合中包含了 “浙江省”
“杭州市” “台州市”三条信息,则将组合成“浙江省杭 州市”和“浙江省台州市”两个信息。根据从属关系组合后的集合DA称为集合DB。2. 2.转口匹配结果的判决集合DB中每个条目称之为地址串,地址串可以由1 3个查询地址组成,比如“北 京市”,“上海市浦东新区”,“浙江省杭州市余杭区”分别为1,2,3个查询地址组成的地址串。
DB是包含一条或多条地址串的集合,为了从中选取正确的一条地址串,需要建立匹配结果 的评价模型进行判决。对于每个查询地址,都具有以下几条信息匹配度、匹配位置邮编。
在这里如果识别结果中包含邮编,则能够提取邮编识别的信息。首先该模型需要建立匹配度的评分原则,具体步骤如下[A]将查询地址分为地名+级别名两部分,长度为al和a2[B]查询地名和级别名分别在匹配字符串R(长度Rl)中的字符匹配个数bl和b2[C]设定地名和级别名完全匹配的权值为cl,c2,其中cl = 4,c2 = 1[D]计算匹配得分Sl =
(cl*bl/al+c2*b2/a2)/(cl+c2)(9)[Ε]对地名被完全匹配进行奖励 由公式可知S2为1. 0时查询地址完全匹配。[F]设定查询地址完全匹配和不完全匹配时的权值,分别为ml,m2,其中ml = 100, m2 = 20。 区分完全匹配和不完全匹配的权值,是由于查询地址完全匹配时,我们认为该识
别信息不会引起任何歧义。S3表示了每个查询地址的得分,最高分为100,由公式可知,查 询地址中若地名在字符串集D中匹配S3 ^ 16。由于一般情况下地名反应了地址信息,我们 选取门限MTl = 16,认为查询地址基本可信任。而当级别名完全匹配b2/a2 = 1,地名匹配 度为bl/al = 0. 5时,比如字符串集D中内容为“浙江省杭川市”,那么查询地址“杭州市” 的匹配度得分S3 =
12,此时我们认为该条查询地址包含部分地址信息,可能通过其他信息 比如邮编、其上下级地址关联、地名的排它性等因素,确定“杭州市”是正确信息,因此选取门限MT2 = 12,认为查询地址有可用地址信息。[G]将S3在门限MT2及以上的查询地址组成集合DA,并由DA根据查询地址的从 属关系,得到集合DB。接下来模型需要对DB中的每个地址串进行得分评价。设地址串得分
为S4,其包含的最多三级查询地址(省级、地市级、县区级)的得分分别为SS1,SS2,SS3(不 存在时得分为0),由以下判断准则(1)那么当地址串中任一查询地址得分等于或大于MTl时,
(2)当地址串中存在所有查询地址得分小于MTl时(存在时必大于或等于MT2), 根据查询地址在D中的匹配位置,按匹配位置是否符合中文地址的书写方式,即是否按省 级、地市级、县区的顺序进行书写,取不同的值
若匹配位置符合书写顺序(13)
若书写不符合书写顺序(14)根据以上准确,我们得到了每个地址串的得分,上述的“浙江省杭川市”得分应为 S4应为112。[H]若不存在邮编识别信息,则S4即是地址串的最终得分;若邮编识别信息存 在,则将邮编识别信息加入地址串的评分体系。当邮编识别信息存在时,使用识别邮编与 地址串中每级查询地址的邮编进行比对,得到能够匹配成功的最低一级查询地址,如邮编
“310001”能够匹配到“浙江省杭州市”的地市级,而“320001”只能匹配到省级。对于一个地 址串,若其某级查询地址邮编和邮编识别信息匹配成功,则对其得分会有一个加性的奖励。 某级匹配的基本奖励值为MW,同时根据邮编匹配级别和查询地址匹配度得分S3的不同,对 MW设定了五级不同的权值。由于地市级、县区级邮编匹配是4位邮编匹配,而省级邮编匹配
为2位邮编匹配,所以地市级、县区级匹配比省级有更高的权值,而对于S3彡MTl的查询地 址若得到邮编的验证,也应具有更高的权值。具体规则如下当匹配到省级时 当匹配到县区级时 (20)MW的值是根据识别邮编的准确度而设定的,在这里我们设定MW为40,即若邮编与 DB集合中的查询匹配时,是相对可信的。以上建立匹配结果评价模型的整个过程,集合DB中的每个地址串经过评价都会
得到相应的评价得分。那么接下来需要判决集合DB中哪个地址串正确表述信函收件人地 址。这里选取了最简单的判决方式,即对地址串按评价得分、各地址串中查询地址得分、地 址串在字符串集D中的匹配位置等进行排序,选取排序位置最高的1 2个地址串进行分 析,得到最终结果,具体流程如图4。说明MT3为最终判决评价等分的域值,MT3的取值有两种情况,在邮编识别结果 未综合入评价模式时,这里取MT3 =
MT1+1 ;当邮编识别结果综合入评价模型型时MT3 = MW+MTl+lo下面以几个例子说明以上的评价判决模式的判决过程和结果例1 “上海市福州路”,“上海市”得分100 > “福州”得分17,故结果为“上海市”。例2 "442000厦门电力公司” “厦门”得分16,由于邮编存在且不匹配,故据识。例3 “浙江省杭川市”,“浙江省杭州市”得分为112,故结果为“浙江省杭州市”。例4
“上海市全山区” “上海市金山区”得分为112,“上海市宝山区”得分为112, 故结果为“上海市”。3.本口地址识别本口地址识别是利用本口地址表对识别结果字符串集D进行匹配,取得匹配地址 在本口表中对应的投递支局或投递道段信息。本口地址表的存储方式,它包括道路地址和 单位名称两个表,这时由于道路地址和单位名称是收件人地址的两种表达形式。本口地址
识别也包含了匹配和判决两个部分。4.在本口地址识别的基本流程如图5所示,它包括了道路地址表的匹配和单位名 称表的匹配。同时每个表的匹配又分为模糊匹配和精确匹配两部分,对两个表的似然的多 个匹配结果按投递信息的一致性以及邮编识别信息进行综合判断,得到分拣信息。下面逐 一介绍各个步骤。4. 1.模糊匹配这里的匹配采用两步匹配,模糊匹配和精确匹配,主要原因是精确匹配的时间消
耗很大,而道路地址表和单位名称表的地址条目容量很大,为了提高速度,设计了快速的模 糊匹配算法,使用该算法进行模糊匹配为精确匹配提高一个相对很小的候选集。在模糊匹配前,首先需要对道路地址表和单位名称表进行检索字的提取,检索字是从道路名或单位 名中抽取的长度为3的字符串,抽取原则是表中所有抽取的检索字相互之间的相似性最
小。模糊匹配利用检索字去匹配中文识别结果,采用直接搜索的快速比较算法,选取匹配度 大于某一域值的条目作为精确匹配的候选集。分别对道路地址表和单位名称表进行模糊匹 配得到两个候选集成为道路模糊匹配集和单位模糊匹配集。4. 2.精确匹配 在模糊匹配时,由于采用了长度为3的检索字代替了实际的道路名或单位名进行 匹配,它初选出了两个模糊候选集,但是并不代表实际道路名或单位名的匹配度。精确匹配
就是对模糊候选集中每个条目与字符串集D再进行一次匹配,匹配的算法采用了上文介绍 的改进的Smith-Waterman算法。本口地址匹配度(Si)的计算采用以下公式Sl = Match/max (Lin, Rl)(21)其中Match表示匹配字符个数,Lin表示道路名或单位名的字符串长度,Rl为 Smith-Waterman算法输出的匹配字符串R的长度。由于道路名和单位名的多样性和相互
之间的相似性等因素影响,精确匹配后只选取完全匹配(Si = 1.0)的条目作为结果。那么 经过两个表的匹配后,会0到多个道路名的结果和0到多个单位名的结果。产生多个道路 名结果的原因是字符串集D中本身包含多条路名,比如“人民路中山路路口”包含了 “人民 路”和“中山路”,又比如“中山西路”包含了 “中山西路”和“山西路”;而对于多个单位名也
存在以上的情况。同时匹配结果中引起歧义还包括单位名称表中存在多个名字相同的单位 名,它们分属于同一城市的两个不同的地方,或者存在多条同名的路。对于匹配的道路结果,由于同一条路的不同门牌分属于不同投递支局或投递道 段,故需要提取它的门牌号,这时认为门牌号是紧跟路名的一串数字,提取门牌号后会得到 道路+门牌号的结果,否则只有道路。对道路+门牌号的结果在道路地址表中查询,可能会
得到唯一确定的投递信息,或多条不同投递信息(多条同名路时);对于只有道路名在道路 地址表中查询,可能得到唯一的投递信息(道路只属于一个投递支局或道段),多条投递信 息(多个同名路),不确定投递信息(道路属于多个投递支局或道段)。以上对同一条道路 查询总结了三种结果,这里分别称为确定道路匹配结果,重复道路匹配结果,不确定道路匹
配结果。而单位查询只有两种情况确定单位匹配结果和不确定单位匹配结果。4.3.精确匹配结果的判决对于精确匹配产生的结果,由于上文分析的多种情况,需要通过邮编、匹配位置所 属区县等信息进行综合判决,最终得到正确的分拣信息。图6是当道路表或单位表精确匹配后存在有多个结果时,通过邮编匹配、所属区 县匹配、匹配结果投递支局或道段相互比较等信息进行校验,剔出不准确信息或冗余信息,
得到唯一的投递支局或道段。经图6的信息校验后,分别得到了由道路地址表和单位名称 表得到的唯一或多个投递支局或道段,若道路名和单位名的匹配中只有一项有投递支局或 道段结果,若投递支局或道段唯一,则输出该分拣信息,否则无信息。若道路名和单位名匹 配都存在投递支局或道段结果,则需要通过相互的校验获得最后的分拣信息。如图7所示,
若两者按投递支局或道段进行比较,若存在唯一的相同投递支局或道段,输出该投递支局 或道段作为分拣信息,否则如果道路地址的匹配投递信息结果本身唯一,采用该信息作为 分拣信息,其他情况下认为信息不确定而无法决定投递支局或道段。
以上介绍了地址库驱动的信函自动识别和分拣方法,它实际应用于信函分拣机的识别模块中。经实践表明,在地址库相对准确完整、识别率基本保证的情况下,该方法能够 有效对识别结果进行分析校正,得到准确的结果。该方法能够成功使用的关键在于地址库 的准确性,尤其是本口地址库中道路地址表信息的完整性和单位名称表的有选择性录入。同时在信函图像包含邮编和完整地址的情况下也能取得更好的结果。
权利要求 一种地址信息库驱动下的邮政信函按址分拣方法,其特征在于,所述地址信息库中的每个投递地址至少拥有一种包含实现转口分拣、本口分拣以及供道段投递使用的地址信息的文字表示,将通过图像采集和字符识别获得的所述邮政信函的地址文字表示与所述地址信息库中的投递地址进行遍历匹配,根据匹配度获得所述邮政信函的分拣信息,实现邮政信函的转口分拣、本口分拣以及本口分拣后的道段投递。
2.如权利要求1所述的地址信息库驱动下的邮政信函按址分拣方法,其特征在于,所 述字符识别获得所述邮政信函的地址文字表示的步骤包括对信函图像进行分析,得到收件人地址的区域;对地址区的汉字采用分割算法进行分割,得到多行文字后将每行文字再分割为多个单字;对每个单字采用汉字采用识别算法进行识别,获得所述邮政信函的地址文字表示。
3.如权利要求2所述的地址信息库驱动下的邮政信函按址分拣方法,其特征在于,在 将通过图像采集和字符识别获得的所述邮政信函的地址文字表示与所述地址信息库中的 投递地址进行遍历匹配,根据匹配度获得所述邮政信函的分拣信息时,结合所述邮政信函 的邮编信息进行分拣信息的校验。
本发明公开了一种地址信息库驱动下的邮政信函按址分拣方法,所述地址信息库中的每个投递地址至少拥有一种包含实现转口分拣、本口分拣以及供道段投递使用的地址信息的文字表示,将通过图像采集和字符识别获得的所述邮政信函的地址文字表示与所述地址信息库中的投递地址进行遍历匹配,根据匹配度获得所述邮政信函的分拣信息,实现邮政信函的转口分拣、本口分拣以及本口分拣后的道段投递。本发明实际应用于信函分拣机的识别模块中,在地址库相对准确完整、识别率基本保证的情况下,该方法能够有效对信函地址识别结果进行分析校正,得到准确的信函分拣信息,即可以完全依靠对信函地址识别结果进行信函分拣。
吕岳, 吕淑静, 姚心宇, 屠晓, 范生淼 申请人:上海邮政科学研究院
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