做了这几点，这家火锅店在淡季营业额由40万增到72万
来源:职业餐饮网
文丨寿文彬　　毛泽东说过，没有理论指导的战斗也会胜利，但是不会持续地胜利。　　同样也有一句话，纸上得来终觉浅，尽信书不如无书。书上的世界终究是别人的世界，自己触摸到的世界才属于自己。　　所以理论一定要和实践相结合，前面写了这么多理论，下面分享一个案例供大家参考。　　我们在为潮州阿彬牛肉火锅品牌升级策划过程中，调取到一个数据：每年有将近260万游客来潮州。　　潮州阿彬有家分店有些特殊，刚好就开在潮州著名景点广济桥附近。数据显示，这家店的客流几乎90%都是外地游客，新店开业一年多以来，几乎从不做营销，只是后来一些第三方点评平台找上门来，在他们上面推了俩个的套餐。　　阿彬牛肉牌坊街的客单价在6至70左右，门店300平，8000的月租金，月营业额一直在40万左右。也就是说一个月大概接待6000人次，一年7万人次左右，占游客比的百分三左右。　　各种数据显示在提升营业额和获客的层面，还有很大的提升空间。　　对于一家处于旅游景点附近的牛肉火锅餐厅，应该如何做营销呢？　　前面的文章说过，一套“营销方案计划”就是“为了解决顾客需求问题而设计的一连串促进消费者的购买行动”。　　一个“方案式计划”应该至少符合这些条件：　　1.明确你要解决的问题　　2.明确用户的需求和决策动机　　3.梳理企业资源，提炼核心诉求　　4.针对用户购买决策设计一系列的传播行动　　
明确你要解决的问题　　　　这家火锅店需要解决什么问题？　　坦白说生意一直很稳定，并不需要解决什么问题，只是我们服务客户，有责任要想办法帮助他提升营业额的同时，积累品牌势能。　　换句话说，提升营业额是主要解决的问题。　　那怎么才能提升营业额？　　营业额收入=流量×转化率×客单价×重复购买率　　但这属于旅游景点，消费者几乎没有复购率，或者说复购率很低。（潮州广济桥景点）　　能做的是在保持品牌形象的基础上加大获客力度，提升转换率，和调整产品结构提升客单价。　　如何提升客单价，属于调整产品结构的问题，不是本篇的主题，接下来说的是如何加大获客能力和提升转换率。　　首先，再阐述一遍，我们做营销的出发点不要总想着你要卖什么，而是去发现消费者想买什么。　　不是总想着要去推销一个产品，而是要先发现消费者没有解决的问题，再给出一个帮助消费者解决问题的方案。　　这个方案就是消费者购买你产品的理由，也是你产品研发设计的原点，我们叫以终为始。　　所以，营销的前提是：　　分析哪些人是你的目标客群？　　他们有哪些未被满足的需求？　　他们的买点是什么？　　他们的消费习性是什么？　　他们的购买动机和购买顾虑有哪些因素？　　我能提供哪些其他竞争对手无法提供的核心价值？　　他们为什么要掏钱选择我？　　他们是如何接受信息的？　　最后形成一套降低消费者选择成本的解决方案。　　
明确用户的需求和决策动机　　前面说了，这家店的目标客户90%都是来潮州旅游的游客。　　来潮州旅游的顾客有哪些需求，买点是什么？　　很显然对于一个出来旅游的消费者来说，肯定不是来吃黄焖鸡米饭、兰州拉面的，他的需求是探寻当地特色美食，发现世界的美好，不给旅途留遗憾等；精神上的需求是想通过一些美食美景分享朋友圈，昭告身边朋友，我到了潮州旅游等。　　那这些游客有哪些决策动机和购买顾虑呢？　　很显然，对于出门在外的游客来说，信任感和安全感是阻碍购买决策的主要因素。　　
梳理企业资源，提炼核心诉求　　明确了目标客户的核心需求和购买障碍，第一件事要做的是提炼出营销的核心诉求，就是如何说出这个让游客掏钱购买的理由。　　这是问题的核心。　　接下来是梳理阿彬牛肉火锅有哪些优质资源，因为你说出来的这个购买理由要符合企业的实际情况。　　我们大致罗列了一下，产品层面价值点无非也是一个新鲜；体验层面比一般的个体户环境好点，服务好点，品牌创立于1995年，美团大众点评排名第一等等。　　经过多方权衡，我们把营销的核心诉求定义为：老字号。　　为什么？　　核心诉求必须独一无二，具有独特性，在特定的广告诉求中没有被人提出过，并且需要强势的信任状。　　当别人都在说自己的牛肉火锅鲜，你也诉求自己的鲜，对于消费者的心智来说就属于同质化了。那就没有任何意义了。　　而全国的牛肉火锅出潮汕，对于潮州这个地域来说，它占据了牛肉火锅的区域心智资源。老字号，是没有人提的诉求，本身就是一个强势的信任状，并且这三个字就是给阿彬量身定做的，符合潮州阿彬22年的历史基因。（阿彬牛肉牌坊店）　　对于消费者来说，你不说你做了二十多年的牛肉火锅，谁知道你从1995年就开始啊？　　你把它说出来，即使同样的味道，消费者也认为你做的更好吃，这叫认知大于事实。　　我们提出(老字号)，就是把企业自身的优势转换成消费者的认知优势，从而形成明显差异化的辨识度，占据心智制高点。　　
针对用户购买决策设计一系列的传播行动　　提炼企业优质资源过程中，很显然，线上阿彬牛肉火锅大众点评排名第一，这就是一个非常有价值的优质资源，因为他有大量的曝光率，我们需要做的就是提高他的点击率和成交率就可以。　　那怎么提升呢？　　大部分餐饮人可能是做降价做促销活动，广撒网低价引流。我们没有，我们只做了俩件事：　　1.直接提价，把原来128的套餐改成168。　　2.在客户评论底部加上一段回复(他们以前几乎不重视回复)。　　潮州阿彬是潮州唯一一家正宗老字号牛肉火锅品牌。从1995年创立起，我们累计接待了1100万人次的顾客，在这7600多个日子里，我们只坚持了一件事，让每一位顾客吃到嘴里的每一口牛肉都来自当天，从不过夜。最后，我们全体员工真诚感谢您的鼓励和好评，你的认可是对我们最大的鼓励，也是我们坚持的动力。谢谢。（大众点评截图）　　为什么要加入一段这样的回复？　　这段回复不是给完成消费之后点评的人看的，是写给那些还在搜索，还没有下单的顾客看的。　　我们知道，任何的营销广告，本质上都是为了影响受众消费者的决策，解决其信任和动机的问题。　　消费者在线上消费是偏理性的，线下消费则偏感性。为什么这样说？　　因为对于一个从来没有接触过你品牌的消费者来说，他是通过信息来判断选择风险，而第三方点评平台又是开放的，消费者在选择的过程是一个对比的过程，比价格，比图片，看排名，看销量，看评论，看回复，在不断对比的过程中，思维逐渐步入理性思维。也就是我们说的心智驱动。　　而线下不一样，对于游客来说，除非慕名前来就餐，其余大部分几乎随机性购买因素概率高，也就是我们说的终端驱动。　　消费者可能因为看到你的明档里的食品漂亮，或者闻到了食物的香味，看到你家在排队，看到你家装修有调性，甚至只是你家服务员妹子漂亮，他都有可能会进来。所以说线下终端门店，需要想办法调动消费者的感性购买因素。　　//　　回到线上话题。　　我们来还原一下一个来潮州旅游的游客，他们上大众点评搜索牛肉火锅的场景：　　肚子饿了，打开大众点评，搜索牛肉火锅，看到阿彬排名第一，点击进去，销量也很多，价格也在心理承受范围内，图片看起来也不错。　　接下来他会看别人的评论，看完好评看差评，看完差评看最新评论，因为他的心理还是有顾虑点，就是有一个选择风险。　　当看到这么多好评，他还是不一定会购买，因为他会想你的好评是不是刷出来的？你以为我傻啊，再翻翻差评，想想可能还是再去别家看看，于是退出去别家逛了。那么回头购买的概率就低了。　　也就是说，光好评不够，好评的本质是要解决消费者的信任。如何更深层次的解决线上消费者的信任，才是促使购买成交的临门一脚。　　所谓无处不营销，大部分品牌的点评上都有很多好评，大部分的好评回复都是，亲，谢谢光临之类的，这种回复千篇一律，没有任何价值和意义。这并没有解决消费者的任何问题，白白浪费一个广告位。　　加上这段回复以后，我们再还原一下他的心理。　　当他看到好评如潮的时候，看到商家的回复的时候，他会感知到一份真诚，会被这些量化出来的庞大数据所感染和震撼，毕竟人是有从众心理的。　　他会觉得，哦，难怪这么多人推荐和购买，原来是一家22年的老字号牛肉火锅品牌，应该不会骗人。　　这段回复的潜台词是：来我这，我这正宗，我这安全。　　最多，再翻番差评。　　品牌如人，不可能让每一个人满意，对于差评就是真诚地道歉，在合理的差评范围内，消费者会理解。　　所以这段回复是塑造品牌信任状的一个免费广告位，是品牌核心诉求的呈现，是促使消费者做出购买决策的临门一脚。　　对于一位来潮州旅游的游客来说，上大众点评搜索的不是低价活动，搜的是如何让有付出的金钱利益价值最大化，搜的是如何在有限的旅行时间内，满足对当地美食一网打尽的缺乏感，搜的是内心一份安全感，搜的是如何能证明自己到过潮州。关于涨价：　　当你洞察到游客内心的真实需求，和心理冲突，你就能理解，便宜绝对不是购买理由。　　涨价是非但不会影响成交量，相反会提升成交量，因为价值是需要用价格来证明，就好比你把野生甲鱼卖到20元一斤，消费者打死也不相信这是野生的。　　消费者的心智中是有一个心理账户，人均一百以内的牛肉火锅都在心理承受范围以内，对于出来旅游的人来说，他们口袋里带够了足够消费的钱，前提是要明码标价，解决他的信任感和安全感。　　我们需要做的就是在现有流量基础，强化消费者对牛肉火锅的区域认知的心智资源，强化品牌的领导地位，让他潜意识里觉得来了潮州不吃吃潮州老字号，潮州排名第一的牛肉火锅会留遗憾，提升稀缺感和消费者的期望值，才是营销策略的核心重点。　　人不会后悔自己做错了什么，只会后悔自己没有去做。　　换句话说，卖的不是牛肉火锅，卖的是游客证明自己到过潮州的解决方案。　　所以我们强烈要求要提价，在不损害品牌印象的基础下，先从以前128的套餐提到168，不仅线上提价，线下也提，10月份旺季还要提，整体要从60的客单价分阶段提到100左右。对于游客来说，即使你再便宜他也不会下次特意从北京上海跑来复购，相反还会觉得便宜肯定吃不到好东西。　　//　　以上说的是线上加大获客方法，那线下呢？如何加大获客呢？　　阿彬牛肉牌坊店，地处整个商圈美食街的副街，换句话说这条街主要是卖土特产的，不是吃饭的主街，整条街道客流的锚点都在广济桥这个景点。而广济桥门口有三条路，阿彬牛肉火锅门口的这条街的路口还被城管锁上了链子，只能步行，不能通车，也就是说阿彬牛肉火锅通往广济桥的这条路径，人流最少。　　通过广济桥把客流引到阿彬门店来消费，这100米，是需要解决的核心问题。（广济桥）　　而整个古街属于政府规划街道，所有的商家门头招牌都是统一规划的，政府唯一允许的就是在门口挂一面复古旗帜。也就是说这面旗帜是我们唯一能做的文章。（阿彬牛肉牌坊店门口挂的旗帜）　　于是我们要老板通过关系拿到广济桥路口的俩副旗帜广告位，可以说这俩副广告位很有价值。在广济桥大门出口正中央，几乎每个出广济桥门口的游客都能看到这俩个广告位。　　在旗帜上以文案的形式做广告。　　为什么？　　因为满大街都是旗帜，都是潮州三宝，潮州土特产等硬广。　　当别人都守正，你要出奇。　　景点门口这俩副内容，强化的是潮州牛肉火锅这个品类。为什么？　　因为景点出来的游客有俩种，一种是逛了一俩个小时，逛饿了一出来就在搜寻解决方案。恰好消费者要，恰好我这有，仅仅就是这么简单。　　重申一下，场景和需求的不同是会直接影响到广告的效果。　　比如说我们都喜欢整洁，总是希望自己的楼道很干净，会非常讨厌的楼道贴小广告的人，但是呢，当你在下水道被堵，当你断网忘带钥匙的时候，你会非常的期待有这样的广告能够帮助你。　　再比如，前面提到的大众点评这个回复，很多读者看完肯定会去大众点评上搜索一下潮州阿彬。搜索完后一定会有人认为这个方案，看了后好像没什么感觉，并没有我说的这样能提升转换率，那是因为你现在是处在看我文章的场景，和你真实处在潮州上大众点评找吃的场景下需求是不一样的。　　场景不同，心智缺乏感也是完全不同的。　　另一种客群，只是刚从景点逛完出来。可能不那么饿，他可能考虑的是要不要去下一个景点逛，要不要去哪里坐下来喝杯咖啡，要不要回宾馆休息一下，要不要去吃吃海鲜，吃潮州本地菜等等。　　也就是说，在这个场景下的这些顾客看来，阿彬不重要，人家管你什么阿彬不阿彬，人家只关注自己的需求，这个时候的广告的核心是要唤醒他对牛肉火锅这个品类的需求。　　要让他有忽然惊醒的感觉，是呀，潮州的牛肉火锅不错，我们现在或者晚一点去吃吃潮州的牛肉火锅吧。（广告旗文案）　　第一幅广告旗：游广济桥品地道潮州牛肉火锅。　　这句广告语是把牛肉火锅和潮州著名景点嫁接到一起，潜移默化的制造消费者心智里形成一种思维惯性，促使其放弃思考。　　这句话的潜台词是，来了广济桥就要记得吃吃潮州地道牛肉火锅　　类似，不到长城非好汉，不吃烤鸭真遗憾。　　其次才是强调阿彬，告知购买路径。　　第二幅广告旗：你吃过这么多牛肉火锅，现在应该试试正宗潮州牛肉火锅。　　这句广告语的潜台词是，如果你以前吃过的牛肉火锅不好吃，　　现在来潮州了，应该要试试纯正潮州的牛肉火锅，　　如果你以前吃过的牛肉火锅好吃，现在应该试试更好吃更地道的牛肉火锅。　　牛肉火锅这个品类在全国来说已经相对成熟，不需要去教育和推广，只需要唤起消费者对这个品类的记忆和需求，强化这个品类的区域认知优势，其次才是强化品牌的领导地位和引导顾客就餐路径。　　第三、四幅旗：直接简单粗暴三个大字，请留步，请留步。　　这俩副旗帜挂在门店的门口，核心目的是填补阿彬招牌不吸睛的这个短板，其主要目的是吸引从门店经过的消费者眼球。因为如果一个游客从你的门口经过都没有注意到这里有家牛肉火锅店，那么就没有那么了，他可能路过后就回北京上海了，可能这辈子都不会再来潮州旅游了。　　所以，这个广告强调的是吸睛，是抓眼球。　　是希望每天从门口经过的游客，十米开外，能吸引到他们注意，能让他们的眼神扫一眼，一秒钟能定格在这里。　　换句话说，就是在门口架一张网。尽可能的网住经过门口的每一位游客。　　所以，别人的旗帜都是红黄色，阿彬的是纯绿色，万丛红中一点绿；　　别人的旗帜是小的，阿彬的旗帜是最大的，大到远远的就醒目；　　别人的旗帜都是千篇一律的产品广告，阿彬的是一段文案对话，直接突出的是三个字，请留步，请留步。　　这是一段行动句，命令式的沟通。　　当你走在步行街道上，看到请留步三个字，你会忽视吗？　　人是有好奇心的。　　有好奇心就对了。　　然后才是，这里有家潮州地道牛肉火锅，如果消费者还是有顾虑，"你说正宗就正宗，你要是骗我怎么办"？　　那下面还一句，大众点评排名第一。　　当然，整个营业额的提升，包括但不限于以上几点，还包括门口的节假日不涨价，现场锤制牛肉丸，公众号的一些推广，包括已经几乎天天门口排队形成的马太效应等，排队本身就是一种吸睛，一种获取信任的有效方法。整个活动，我们并没有做什么惊天动地全方位覆盖的营销大纲，就是花了9000块钱一年，租了几个挂旗帜的广告位，外加做旗帜，水牌的费用，管用一年。　　这家门店6月份以前的营业额每月都平稳在40万左右，调整了价格结构和做了这些营销之后7月份的营业额直接破61万多，8月份破72万多。全程没打一分钱折扣，毛利润相比以前还提升了六个点左右。　　强调一句，潮州只能算个三四线城市，不能用一线城市的认知来衡量，他才八千一个月的租金，而且现在还不是牛肉火锅的旺季。　　当然，这取决于阿彬本身在潮州22年积累的品牌基础，而且阿彬的产品确实做的很好，产品强，营销加持才能势如破竹。　　我们只是围绕消费者的认知，买点和顾虑点，提炼出品牌的核心诉求，转换成消费者的认知优势，帮助这些到潮州的游客，给到一个搜寻、识别、选择、购买潮州美食的，低选择成本的解决方案。仅此而已。　　但当一个品牌贴上一个潮州老字号，潮州第一的标签，其品牌的核心价值释放出来以后，这种马太效益将会持续数倍放大。　　现在潮州阿彬已经不仅仅只是在大众点评上排名第一，　　美味不用等排名第一，　　口碑网排名第一，　　政府评选的潮州示范名店排名第一，　　还包括很多其他平台的各种游客自主推荐，裂变等，以及政府加持给到的资源和荣誉等等，这属于整个品牌升级战略工作方面的信息，暂且不说。小 结　　1.整个营销为什么没有通过产品层面去诉求，去强化产品的差异点和价值点？　　外地游客来潮州不是想感受差异化，而是想感受地道和纯正。　　就像你到了四川也愿意体验一下重庆火锅的重麻重辣一个道理。　　其次，不管通过什么层面去诉求，都是围绕消费者需求，给到消费者一个购买理由，而牛肉火锅出潮汕，这个区域认知心智资源足够庞大，只需要唤醒消费者对该品类的需求，再强化品牌领导地位就足够。　　2.为什么也没有通过品牌的情感层面诉求去和消费者沟通？　　人家消费者出来旅游跟你品牌沟通什么情感。　　3.为什么没有通过各种渠道去广撒网的获客？　　流量不是万能的，转换率才是核心，能用一万块钱搞定的事干嘛要用十万。　　更何况有些品牌十万块钱的营销费用，还只是打了一针鸡血而已。鸡血过后只剩一地鸡毛。　　4. 明目张胆的提升客单价，不怕伤害品牌印象吗？　　不会，定价是一种心理博弈游戏，只要在消费者心理账户范围内，没有贵不贵，只有值不值，并且价值是需要用价格来证明的，提价的同时需要提升价值感，整个门店的出品，服务，产品结构等都是有所提升的，做品牌是必须要有溢价才能形成良性发展的闭环。　　5.老字号这个营销诉求到底有多少转换率？统计过吗？　　没有，我们暂时统计的是月总营业额增长了80%，毛利率同步增长了6个百分点。　　不过可以确切的回答，对于游客来说，真正造就他们内心深处的购买顾虑是选择风险，游客这方面的顾虑是非常敏感。　　如果无法打消他内心决策的选择顾虑，制造出强势信任状，再怎么吹嘘自己产品的价值点和卖点都很难促使成交。　　整个营销工作，总结如下：　　1.洞察目标客户的核心需求。　　2.分析目标客户的决策顾虑。　　3.根据消费者决策路径，梳理企业优质资源，提炼品牌营销核心诉求。　　4.调整产品结构，提升客单价。　　5.引导消费者品类需求，强化品牌领导地位，制造强势信任状。　　6.根据消费者的需求和缺乏感，给出降低消费者选择成本的解决方案。　　7.选择精准渠道投放。　　8.复盘总结，制定模型。　　最后，什么是营销？　　营销就是通过满足别人的需求，从而达到自己的目的。　　营销的本质就是说出这个能让消费者掏钱的理由。　　本文由寿文彬原创并授权发布▼　　寿文彬，餐饮品牌策划人。深谙餐饮市场营销策划，曾个人自营20余家餐饮连锁品牌，帮助众多店家全盘操刀创建个性品牌，拥有十余年餐饮策划实战经历，及多起成功案例，现任多家餐饮品牌顾问。（微信：swb）　　“在互联网的带动下，传统药品流通领域正从以往的界限清晰、区域明显，往交叉式、无明显界限、开放式传到与闭环式经营方向转变，传统零售药店呈现出明显的电商化发展趋势。”南方医药经济研究所副所长宗云岗在做题为《我国医药电商发展与监管交流》专题报告时谈道。同时，宗云岗还为与会嘉宾分享了医药电商的三大特征与预判。
　　在这种环境下，传统零售药店与互联网的结合，出现了三大明显特征。
　　第一，行业从以往的探索期、培育期，开始逐步进入成熟的关键发展阶段。
　　据中国互联网信息中心所发布的数据显示，在互联网网民规模迅速增长、网民结构逐渐年长化、互联网购物用户规模稳步增长、互联网手机支付成为主流等因素影响下，医药电商经过早期的野蛮生长阶段，逐步呈现多元化发函态势，其中B2B、B2C、O2O更是成为行业发展的三种主流运营模式。
　　第二，经过前期的培养，由于政策的不断调整，电商探索处于高速发展与政策调整的敏感期。
　　一方面，电商从2012年起，长期保持高速增长，去年行业电商销售规模已经超过440亿，达到历史新高。但与此同时，由于电商普遍存在高虚拟性、高隐蔽性、高传播性等特征，且消费者对医药电商普遍缺乏认识与信任，因此相关的新政策发布始终摇摆不定，制约了行业的发展速度。
　　第三，电商进入“医疗+互联网+医药”的对接期。
　　近年来，面对医改不断深化、处方逐步外流等政策变化，不少企业认识到要抓住政策的红利，电商体系必须构建安全性与效率性并存的运营模式，考虑互联网+医疗始终没有很好的解决药品供应问题，因此把电商融入到“互联网+医疗健康”的整个体系中，就成为部分电商运营企业的共同选择。
　　综合目前医药电商的三大特征，南方所对于医药电商未来同样有三大预判。
　　预判一：医药电商的O2O模式将有可能成为电商发展的主流模式。
　　其原因是O2O能有效规模政策风险，且能通过面对面服务介入健康服务环节，进一步体现零售企业的市场价值，同时其物流体系能打通服务环节的最后100米。
　　预判二：只有将医药电商纳入到互联网医疗体系中，医药电商才可能快速发展，毕竟只有“互联网+医疗+医药”，行业才能形成安全有效的电商闭环。
　　预判三：只有有效的监管，才能催生健康的医药电商产业。
　　电商模式作为新生事物，虽然经历了快速发展的阶段，但最终要获得市场与消费者广泛认可，离不开规范的经营与合规模式的搭建，因此各经营企业与南方所共同携手，构建有效监管模式，才是促进长远健康发展的正道。
　　总结来说，电商模式的深度推进必然改变药品零售行业的未来，从业者们与其拒绝，不如拥抱。
(责任编辑：DF392)
《三大特征、三大预判:电商模式将改变药品零售未来》 相关文章推荐一：三大特征、三大预判:电商模式将改变药品零售未来
　　“在互联网的带动下，传统药品流通领域正从以往的界限清晰、区域明显，往交叉式、无明显界限、开放式传到与闭环式经营方向转变，传统零售药店呈现出明显的电商化发展趋势。”南方医药经济研究所副所长宗云岗在做题为《我国医药电商发展与监管交流》专题报告时谈道。同时，宗云岗还为与会嘉宾分享了医药电商的三大特征与预判。
　　在这种环境下，传统零售药店与互联网的结合，出现了三大明显特征。
　　第一，行业从以往的探索期、培育期，开始逐步进入成熟的关键发展阶段。
　　据中国互联网信息中心所发布的数据显示，在互联网网民规模迅速增长、网民结构逐渐年长化、互联网购物用户规模稳步增长、互联网手机支付成为主流等因素影响下，医药电商经过早期的野蛮生长阶段，逐步呈现多元化发函态势，其中B2B、B2C、O2O更是成为行业发展的三种主流运营模式。
　　第二，经过前期的培养，由于政策的不断调整，电商探索处于高速发展与政策调整的敏感期。
　　一方面，电商从2012年起，长期保持高速增长，去年行业电商销售规模已经超过440亿，达到历史新高。但与此同时，由于电商普遍存在高虚拟性、高隐蔽性、高传播性等特征，且消费者对医药电商普遍缺乏认识与信任，因此相关的新政策发布始终摇摆不定，制约了行业的发展速度。
　　第三，电商进入“医疗+互联网+医药”的对接期。
　　近年来，面对医改不断深化、处方逐步外流等政策变化，不少企业认识到要抓住政策的红利，电商体系必须构建安全性与效率性并存的运营模式，考虑互联网+医疗始终没有很好的解决药品供应问题，因此把电商融入到“互联网+医疗健康”的整个体系中，就成为部分电商运营企业的共同选择。
　　综合目前医药电商的三大特征，南方所对于医药电商未来同样有三大预判。
　　预判一：医药电商的O2O模式将有可能成为电商发展的主流模式。
　　其原因是O2O能有效规模政策风险，且能通过面对面服务介入健康服务环节，进一步体现零售企业的市场价值，同时其物流体系能打通服务环节的最后100米。
　　预判二：只有将医药电商纳入到互联网医疗体系中，医药电商才可能快速发展，毕竟只有“互联网+医疗+医药”，行业才能形成安全有效的电商闭环。
　　预判三：只有有效的监管，才能催生健康的医药电商产业。
　　电商模式作为新生事物，虽然经历了快速发展的阶段，但最终要获得市场与消费者广泛认可，离不开规范的经营与合规模式的搭建，因此各经营企业与南方所共同携手，构建有效监管模式，才是促进长远健康发展的正道。
　　总结来说，电商模式的深度推进必然改变药品零售行业的未来，从业者们与其拒绝，不如拥抱。
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《三大特征、三大预判:电商模式将改变药品零售未来》 相关文章推荐二：阿里新财报：透露的信息，营造的趋势财报阿里本文共3506字，预计阅读时间1分24秒阿里新财报的公布无疑引发了科技圈的一片沸腾，在很多人看来这是阿里上市以来最亮眼的一份财报，从一定程度上验证了阿里在业务发展、战略布局等方面的正确性。透过财报，我们总是可以找到一些规律，发现一些问题。通过分析这些规律和问题，我们还能够知道未来行业发展的一些趋势，甚至能够找到未来发展的一些路子。所以呢？我们看财报并不能只看它对于股价和市场的现在的影响，更加应该通过财报找到未来发展的一些趋势。阿里新财报透露的信息首先，传统电商在阿里财报当中的表现依然亮眼。尽管阿里早已开始了在新零售上的布局，而且通过各种方式表达了自己拥抱新零售的信心，但是电商依然是其业务大头的格局并没有因此而改变。具体来看，阿里在2018财年的总收入为2502.66亿元，同比增长58%，创下了IPO以来的最大增幅。而核心电商业务依然担当主角，收入为2140.20亿元，同比增长60%，同样创下了IPO以来的最大增幅。从财报我们就可以看出，核心电商业务依然是阿里的收入大头，尽管阿里巴巴在不断拥抱新零售，但是核心电商业务依然是阿里巴巴的主要收入来源。既然电商收入依然占据了阿里财报的大头，而这份财报又是阿里IPO之后的最好的一份财报，那么我们是不是可以理解为阿里巴巴依然是传统的电商公司呢？非也。尽管在财报当中电商业务营收依然亮眼，但是不可否认的是阿里巴巴在电商衍生领域正在不断布局以及对于传统电商模式正在不断优化，只是这些布局和优化依然表现在电商领域的营收上而已。第二，阿里有关新零售以及相关的投资效益正在逐步显现。根据阿里巴巴CEO张勇介绍，“阿里巴巴集团又收获了一个卓越的季度及财年，这得益于核心电商业务的强劲增长，以及过去数年对具长远增长潜力的项目所做的投资。随着集团持续推进新零售战略，我们的电子商务平台正在发展成为中国领先的零售基础设施。过去一年，我们加码投资于技术开发、云计算、物流、数字娱乐和本地生活服务，以此创造中国及其他新兴市场消费增长。”这里的长远增长潜力项目就是基于传统电商业务衍生而来的项目。有人可能会说，阿里巴巴不是在积极拥抱新零售吗？那它还对传统电商衍生而来的项目进行投资做什么呢？其实，道理很简单。阿里之所以会这些项目进行投资是因为看到了传统电商必然要进化到新零售的必然性。如果传统电商要进行进化，那它必须需要与之配套的“基础设施”作为支撑，而这些“基础设施”正是阿里巴巴投资的关键所在。在财报当中，阿里基于新零售相关配套项目投资的成果逐步显现则从另外一个侧面反映出市场对于这些项目的需求不断增多，而阿里有关新零售的布局也正在逐步发布效力。第三，阿里的发展正在从简单粗放的流量时代进入到精耕细作的深度运营时代。之所以将流量时代称作是简单粗放的，并不是说流量时代一无是处，而是说它的发展模式并不是互联网公司的终极目标。我认为互联网公司的终极目标依然是要回归到用户本身，真正破解用户痛点，满足用户不断改变的需求。如果从这一角度来看的话，阿里巴巴仅仅只是满足了“互联网+”时代的用户需求而已，当互联网时代落幕，它必须根据用户需求做出调整，以满足用户在消费升级时代的新需求。比如，财报当中提到的，手机淘宝通过创新内容形式和智能个性化推荐来重新定义购物体验，盒马鲜生在北京、上海开展的24小时的送货服务，菜鸟网络推出的“分钟级”的物流配送模式……这些都是阿里从流量时代的简单获取流量，到现在开始对现有流量进行精耕细作的具体体现。为什么要做智能推荐？为什么要创新内容形式？是因为传统的内容和推荐形式已经无法在引起用户的购买兴趣，无法转化了；为什么开展24小时送货服务和分钟级的物流配送？是因为用户对于当下的物流状况依然有很多不满意的地方，必须要进行改进了……其实这些新的增长点都在说明阿里正在逐步回归到与当下消费者需求所匹配的发展轨道上来。第四，阿里巴巴基于“未来”的投资开始持续发力。基于“未来”的投资是什么呢？阿里达摩院。基于“未来”的投资说白了就是对于未来趋势的投资，阿里达摩院正是一个窥探未来的地方。根据财报显示，阿里将会在未来三年投入1000亿元人民币研发资金进行研发。透过如此强大的投资金额，我们看出，阿里对于未来投资的坚定。如果我们再看看阿里将这些投资应用到的领域的话，或许更加能够看出它的发展雄心。阿里将这1000亿元的投资用在了哪里呢？用在了量子计算、机器学习、芯片技术等方面。那就很明显了，未来这些技术将会是发展的主流，由这些基础技术所衍生而来的一系列的创新性的东西将会是未来发展的主要增长极。或许，这也是互联网巨头之所以会具有先发优势的原因所在，他们有资金投资他们认为是未来趋势的项目，提前占得先机，以增强自身在未来竞争当中的优势。阿里新财报营造的趋势首先，互联网时代真的要落幕了。可能有人会问，传统电商在阿里财报当中占据了这么大的比重，你怎么说互联网时代落幕了呢？我想说的是，你不能因为某个项目现在的风光在笃定它就是未来的发展趋势，以及它的发展依然充满活力。我之所以说互联网时代真的要落幕了，其中一个很重要的原因在于阿里电商业务的增长并不是主要因互联网的方式来获取的，更重要的是用户消费升级增长所导致的。什么意思呢？就是说，阿里在电商业务的表现主要是一些品牌产品所引领的，以to C为主的淘宝正在失去越来越多的增长动力，它的增长动力主要源自内容创新和推荐机制的智能化，而to B为主的天猫则开始发力。根据财报显示，天猫汇聚了超15万的品牌，奢侈品馆聚集近50的全球顶级品牌。这句话说明什么意思呢？这句话说明越来越多的品牌开始投身到电商领域当中，那么，为什么这些品牌产品会投身电商领域当中呢？是因为在电商领域有巨大的需求。那么，这些需求来自于哪些地方呢？当然来自于电商平台的用户。那么，为什么这些电商平台用户有这些需求呢？是因为用户的消费升级了。用户消费升级了，对于平台意味着什么呢？对于平台来讲意味着必须也要进行升级，才能满足这些用户的需求。那么，电商平台如何进行升级呢？还是靠互联网的方式吗？显然单纯地凭借互联网已经不行了，必须借助新的手段。而这也从另外一个侧面表明，互联网时代真的要逐步落幕了。当然，逐步落幕并不是说它退出了历史舞台，而是说明它推动增长的能力下降了，新的增长引擎亟待需要出现。第二，新零售将取代传统电商成为人们未来主要的消费方式。我们现在的消费方式是怎么样的呢？我们现在的消费方式主要是线上电商+线下实体店的方式。随着未来新零售的逐步铺开，特别是传统电商巨头对于线下实体店布局的完成，未来线上电商+线下实体店的消费方式将会逐步开始融合在一起。融合在一起说明了什么呢？说明了新零售的布局已经完成，未来人们的主要消费方式将会转变成为新零售。而这正是马云经常提到的打通线上和线下，实现线上和线下无缝对接的直接结果。我们看到，新财报当中的盒马鲜生、菜鸟网络、天猫超市、门店发货等诸多关键词都是和新零售有关的。随着这些点的逐步发力，阿里巴巴在新零售端口的布局将会逐步展开，从而改变传统线上和线下两端的商业模式，转变成为线上和线下无缝对接的商业模式，这种商业模式正是新零售。第三，新技术的潮流与趋势不可阻挡。历史的车轮滚滚向前，顺之则昌，逆之者亡。新技术的潮流和趋势也是不可阻挡的，单单从阿里在达摩院上的投资就能够看出一些端倪。花费如此大的投资去研究量子计算、机器学习和芯片技术，究竟是为了什么？套用李玉刚的《刚好遇见你》里的歌词：我们抬头望天空，星星还亮这几颗，我们唱着，时间的歌，才懂得相互拥抱，到底是为了什么。为了什么呢？因为这些新技术是未来不可阻挡的发展趋势。未来所有行业的运作都必然围绕着这些基础的技术来展开，这些基础技术在推动行业发展当中所发挥的能量将会越来越强大。阿里财报当中提到的对阿里达摩院如此巨大的投资，正是对于这种新技术潮流和趋势的迎合。随着这些新技术研究的展开以及不断落地，新技术将会最终取代互联网，优化甚至取代当下的大数据、云计算成为推动未来行业发展的主要引擎。读财报，不能看数字，还要看这些数字背后的信息和告诉我们的未来的发展趋势。尽管财报是阿里的，但是财报背后透露出来的信息却是大家的。如果我们仅仅只是看那些数字，而不知道窥探这些数字背后的秘密，那么，这财报真的算是白读了。本文系未央网专栏作者孟永辉发表，属作者个人观点，不代表网站观点，未经许可严禁转载，违者必究！《三大特征、三大预判:电商模式将改变药品零售未来》 相关文章推荐三：点点客董事长黄梦：移动互联网和区块链是社会化电商的技术驱动因素原标题：点点客董事长黄梦：移动互联网和区块链是社会化电商的技术驱动因素日，“2018全球智能+新商业峰会——智能+零售峰会”在上海成功举办。本次峰会以“AI落地，产业升级”为方向，聚集了近20位智能+零售领域的专家、知名企业家和投资人共同探讨零售行业目前面临哪些挑战，当下如何商业落地，未来将会怎样发展等问题。在峰会上，点点客董事长黄梦发表了题为《新零售·新电商》的演讲。他提到：1）零售经历了线下零售、传统电商、新零售三个阶段，新电商/零售的核心就是社会化电商；2）社会化电商的技术驱动因素是移动互联网和区块链；3）社会化电商的痛点是协同和组织方式低效、无序，缺乏可信度的低效信息、**信息泛滥，以及产品质量缺乏可靠性，消费者评价缺乏真实性，区块链技术可以很好的解决这一问题。以下为黄梦现场演讲速记：各位来宾下午好，我是点点客的黄梦，很荣幸有机会和大家分享我们对新商业的体会。我今天演讲的标题叫《新零售·新电商》。新零售这个词起的非常好，3个字平淡无奇，但是3个凑一起就变成了网红词。点点客是一家电商技术公司，我们准确的定义是一家服务百万商家、千万合伙人、上亿消费者的社会化电商技术公司。点点客总部在上海，在上海、武汉、杭州、新加坡，这四个地方都有研发团队。这几年，电商领域增长快的也就是我们所谓的风口有两类，第一类准确讲是消费升级类，以跨境电商为主导，同时像生鲜电商等也类似，主导消费升级，老百姓希望获得更美好的商品，这类电商增长非常快。另外一类毫无疑问是社会化的电商和零售，通过移动端的人的分享社交行为，带来销量的零售或电商的平台。零售和电商的本质上都一样，我们把整个零售分成三个阶段，第一阶段就是传统的线下的零售，第二阶段，我们所谓的传统电商，以前电商的玩法，第三个阶段是新电商，或者说新零售。在传统的线下零售阶段，这个业务的逻辑，以流量为基础，选址排在第一位。有客流量就可以把货卖出去，选址本质是为流量付费，我交的店面房租，花钱买位置的流量，吸引门店覆盖的辐射范围内的流量，我掏钱租房子，找地段，换取这个地方的流量。到了传统电商时代，互联网来了，电商也来了，大家会去京东、天猫、淘宝，或者下载它的APP去买东西。消费者不是去某个地理位置，而是借助天猫、京东的网址，或者APP，消费者是去这些地方。天猫、京东再把这个网站、APP的流量分发给一个一个的商家，商家需要交入住费用、广告费等，流量本质一样，花钱向传统的电商平台买这个流量，只是和线下零售的战场不一样，是买网址、APP的流量。现在到了新电商或者新零售的时代，这个时候流量的来源突然变了。自从手机出来之后，消者的行为习惯不再是搜索，或者说搜索占的比例比较少了，变成消费者以社交为主。这时候我们商家有这么一个条件，即通过核心消费者的社交关系，来绑定客户、触达客户。比如像拼多多，鼓励消费者通过拼团拉来更多的客人；或者通过分佣的方式，“自用省钱，分享挣钱”，通过这个方式吸纳更多的客人。这里面的流量来源变了，不是花钱向这个平台、网站买流量，而是做好产品服务，鼓励消费者通过分享社交的方式，带来更多的流量。所以，我们将其定义成新电商或者新零售，新电商或者新零售的核心应该是社会化电商。这几年电商增长非常快，从品类上看是消费升级，从组织形态上看是社会化电商。品类是我们这个技术公司没有办法改变的，接下来我们来说组织形态上看新电商怎么做。点点客是一家技术公司，我们崇尚技术对社会的促进作用，我们口号叫技术驱动商业进化。第一次工业革命是蒸汽技术带来的，第二次是电力技术，第三次所谓的工业革命，是信息技术的出现带来的这种发展。所以从传统零售开始，互联网的出现，而后移动互联网的出现，有了电商的这个事实。那站在的电商背后的驱动力量是什么？有两大驱动力量。第一个力量是已经发生的，移动互联网。很显然移动互联网带来了社会化电商的大发展，第二个驱动力量是正在发生的区块链，区块链对社会化电商起到很大的助力作用。先看移动互联网。前面说过，社会化电商，或者新电商，这几年发展很快，大家仔细想想社会化零售这个事，以前一直也有，只是这几年发展比较快。比如很多人很喜欢、又另一部分人讨厌的，做直销的公司，不太强调门店，不太强调通过网站来卖，主要通过人的力量，或者社交的力量卖货。它们的销售成本非常低，比如去安利做销售，对资金的占用没有那么大，总部统一发货，把核心消费者变成经销商，能够分享一种消费的体验，大家在买东西的同时有时候需要了解这个东西到底对我的作用在哪里，这涉及大量咨询与讨论。除了销售成本以外，把服务的成本有时候也能消掉。社会化零售早就存在，但是体量不大，我们印象感觉中，好像是无处不在、非常大的体系，但我后来仔细查了一下，这个数据不一定很准确，安利在中国注册帮他们卖货的人不超过30万，什么原因？社会化零售一直有，但是一直发展不大。这几年社会化电商快速发展，主要原因在于技术进步，移动互联网兴起，移动互联显著降低用户门槛，门槛越低，意味着天花板越高，以前发展下级分销商是很困难的一件事，需要找一些人开会，现在群里就可以实现。以前卖货拎着到处走，现在把购物链接发给对方，支付宝、微信支付就完成了，通过线上可以很轻便的完成，把这个门槛降的非常低，所以社会化电商的合伙人、推客这个群体，变得异常广大。这样的群体，让社会化电商这几年展现出高速的成长，移动互联网显著降低用户门槛，让参与的这些人非常便捷。闲暇时间，碎片化时间，掏出手机就可以挣钱，或者买到合适自己的货品了。社会化电商的主要阵地，很显然是朋友圈、各种微信群、QQ群、抖音。这些产品可以快速触达消费者，发展核心消费者，帮助自己更好的卖货。据说社会化电商在中国有5000万的从业人员，这是移动互联网带来的红利。所以新电商的发展其实顺应了移动互联网带来的一波红利，我们点点客平台也成长出一批年GMV超过5亿、10亿的商户，其中以快消品为主。我们的技术，赋能给各种商家，让他们通过社会化电商的方式来做生意。我们认为区块链这项技术，能在另外一个层面带来第二波的红利，这个怎么理解？社会化电商这几年发展确实很快，但是也出现许多问题，比如货和描述不太符合，诚信有问题，商家供货供不上等。问题原因很多，但是我们深究本质，深挖根源，最本质的原因在于社会化电商缺乏有效的协同。打个比方，我的商品通过拼团来卖货。但这些分享拼团的人、合伙人、推客，跟我之间的关系并不是同属一个公司，他们不是我的员工、也不是雇员。很多社会化电商的从业人员是宝妈、保安、人民教师等，有一定闲暇时间。有时间做这件事情的人，他们时间碎片化，纳入公司做管理做组织的话，显然是不太合适，但是如果没有组织的话，会产生大量的无形的浪费。回过头讲，公司这个制度也不是天然就有的。人类发明公司制也就400多年的时间，在400多年前也没有公司制。这个制度的出现，是欧洲人要开拓海外市场，突然发觉靠一个人或者一小群人没有办法做事，然后通过股份制的方式发明这个制度，一定程度上解决协同的问题，刺激经济的发展。不过公司制也有弊端，上游的供应链、员工、下游的消费者，对这个公司都有贡献，但是未必能体现股份激励。社会化电商规模巨大、结构松散、协作复杂，通过区块链可以解决这点。我们依照贡献，不管你是推荐人，或者发起拼团、砍价的这个人，或者你是合伙人，根据你的贡献和动作，加上这个组织关系，可以加一个纽带，配套权益激励，形成经济体，商家、合伙人、供应商、消费者，整体形成一种通过代码比较确定的协作关系。通过这种方式能解决协作问题。解决协作问题之后，社会化电商显然能爆发更多的能量。之前低效协作下的弊端还有：社会化电商很多时候需要合伙人、推客去推荐，通过微博、微信、小程序、QQ，各种群去推荐。无差别的推荐，给消费者有时候带来各种困扰，不希望看到这个信息，不断的有**信息出来，这也是非常的低效，对社会资源的浪费。通过区块链，所有的信息上链，在区块链上运营AI准确判断出来，这个人适不适合卖这个商品，按你的社交关系，卖这个杯子推荐10次可以成交3次，为什么不干这个事？通过大数据、AI匹配，精准的匹配好这个商家，匹配好从事这个社会化电商的参与者，匹配消费者，有效降低**信息的泛滥，能够达到精准、精确的匹配，有效节约社会资源，让**信息泛滥的事得到有效的解决和根治。此外，还存在的痛点在于产品质量缺乏可靠性，消费者评价缺乏真实性。很多消费者很少评论，一些传统电商平台有消费者评价，但是评价可以刷出来，也不准确，所以信息也不公正，口碑也很难甄别出来。通过区块链可以把评价、货品每个环节的信息上链，通过去中心化的方式完成信任重构，达成连续不可篡改的评价体系，虚假评价需要付出代价的，商品可以溯源的，通过这种方式解决货的问题，评论真伪的问题。再延伸一下，在线下零售阶段，很大一部分利润其实被房租吃掉，即用房租买流量。传统电商阶段，很大利润被电商平台给吃掉，很多人认为挣到销量不一定找到钱，花钱买广告不等于买到流量。到新电商阶段，这些房租的钱、给电商平台的钱，全部省下来，这部分钱可以转成相应的通证的激励，可以完全反馈给生态的各方参与者，让供货商、推荐人、消费者更积极。我们希望点点客能够与B端商户，商户的合伙人、推客，消费者一起共建开放、协同的自治经济体。最后总结下，社会化电商是目前的新电商的核心要素，这几年增长非常快的风口，核心推动力有两个：第一移动互联网大幅度降低用户门槛，让新电商、社会化电商，可以快速增长；第二是加入区块链，让社会化电商组织有效协同，让这个体系健康的走向更加强大的未来。谢谢大家。返回搜狐，查看更多责任编辑：《三大特征、三大预判:电商模式将改变药品零售未来》 相关文章推荐四：无界零售下半场新玩**电商巨头京东与广州农商银行建立战略合作
7月11日，京东集团与广州农商银行于广州正式签署战略合作协议，未来双方将正式开启全面战略合作关系，充分发掘和利用各自领域的优势资源，在线下体验店、企业采购、物流供应链、营销资源共享、云计算业务、金融科技等多个维度展开深度业务合作。
京东、广州农商银行代表共同见证战略合作
迎接变革风口，率先探索无界零售发展的新模式
京东作为中国领先的技术驱动型电商和零售基础设施服务商，服务覆盖中国10亿多用户，拥有强大的场景创造、大数据分析和品牌赋能能力，物流基础设施遍布全国；而广州农商银行业务规模位居全省农村合作金融机构首位、全国农商银行前列，拥有庞大的客群和特色电商板块基础。对于本次强强联手, 京东集团副总裁、京东华南分公司总经理陈岩磊表示："京东集团希望通过多年沉淀的供应链能力、物流能力、数据能力、营销能力、金融科技能力和技术能力，全面融合广州农商银行业务智慧，达成线上线下各场景的赋能，探索模块化、平台化、生态化的形式一起融智慧，集赋能，创无界，形成强强联合的聚变效应。"
本次战略合作，京东将以物流、企业采购、金融科技、新通路、京东到家、京东云等资源与业务模块赋能，从单点到整体的战略合作，包括从商品导入到物流供应链，从线上到线下的JD体验店和无人货架场景构建，以及科技创新领域的云计算、大数据等，未来双方将进一步探索金融与科技、金融与零售、农业与互联网的深度融合。
与互联网电商巨头合作，也许将是金融机构探索创新风口的一个重点战略。
京东商城华南市场营销中心总经理苏艳萍、广州农商银行业务总监陈林君代表双方集团签署战略合作协议
行业无界聚势，线上线下创建新领域碎片化场景
无界零售是京东基于零售业态提出的重大战略部署。在碎片化时代下，利用大数据、人工智能技术构建碎片化消费场景以实现精准营销方式，是面向未来的营销趋势。今年，京东持续发力渗透无界零售创新场景，比如，618期间，京东联手全国50万家商超门店，万家京东家电专卖店，以及京东便利店"线上店铺"小程序，轻松开启了线上线下同开店的模式。
此次，京东将携手在全国拥有630个网点的广州农商银行，从消费者的基础金融生活领域开拓场景，让互联网电商、金融、农产业三大板块通过科技实现场景嫁接。据悉，广州农商银行的总部也率先引入了京东到家Go这种无界零售的实践终端，为总部1000多位员工解决办公场景的近场消费需求。而未来，双方将持续无界零售方面的合作，陆续将京东到家Go引入更多的支行营业网点和办公场所，线上线下以"电子商城+京东便利店"的方式部署，接入开普勒以及配套物流供应链支持。同时，京东便利店长期积累的运营能力，丰富的商品品类，不断扩充的增值业务，将让无界零售发挥新价值，为广州农商银行赋能增项，同时为网点所辐射的消费者提供极大的便利。在大数据和碎片化的营销趋势下， 构建具有特色的消费场景，让场景反哺流量。
京东集团、广州农商银行合作纪念互赠
产业生态闭环，精准帮扶广东特色产业
广州农商银行植根南粤地区六十年，服务区域覆盖城区和农村，致力为广大客户提供围绕金融为中心的系列专业服务。广州农商银行副行长陈健明提到，广州农商银行"太阳集市"深入全国各地村镇，聚选产地原生态产品，帮扶农户"触电"，实现产销对接。
京东将可作为太阳集市一个流通渠道。在京东物流智慧化的价值供应链及优质的生鲜冷链网络的保障下，太阳集市的商品能及时、新鲜地从全国各地村镇输送消费者的餐桌上。两者强强联手，物流带动商流，真正实现赋能农商户商家，精准扶持地域性特色产业。
此次京东集团与广州农商银行的牵手，让电商、金融、农业三大行业场景互融、用户共生、流量打通，是互联网电商闭环生态的又一次新尝试。
《三大特征、三大预判:电商模式将改变药品零售未来》 相关文章推荐五：三年将实现百倍增长，社交电商十六福母婴童商城正在开启全民零售的时代2012年，基于微信朋友圈、公众号的卖货热的兴起，人们对“社交电商”的发展还持保守态度。然而在今天，随着社交电商的全面爆发，从1.0时代的有赞、微店，到拼多多，再到十六福母婴童商城。社交电商的快速发展，已然在挑战现有的电商格局。即使在淘宝、京东等巨头存在的情况下，亿万级的流量红利未尝不能促使中国市场产生下一个巨头。三年实现百倍增长，十六福母婴童商城打造人人共享风口5月5日，社交电商十六福母婴童商城启动了其第一届十六福母婴童商城店主大会。会上，十六福母婴童商城总经理余小雪率先分享了一组“硬数据”：上线不到3个月，十六福母婴童商城双十一订单量突破100万；在2018年3月移动AppTOP1000排行榜月活增幅榜单中，社交电商平台十六福母婴童商城3月月活环比增长133.37%，位列榜单第一；QuestMobile的数据显示，2018年4月，十六福母婴童商城已成为在线使用次数最多、使用时长排名第一的社交电商平台；短短9个月时间，十六福母婴童商城这样的增速让不少业界人士惊讶，正如最初人们无法想象拼多多能有如此大的体量与复购率一般。对此，余小雪在接受专访时的一段回复似乎能够解答这些疑惑：“我们看到了传统电商的弊端，看到了社交氛围下消费边界的模糊，是行业趋势促使我们去尝试新的业务，而不是单凭个人好恶来评价某个风口价值。”有人说：“淘宝开启了电商时代，未来，社交电商或将开启全民零售时代”。在余小雪看来，社交电商是移动互联网中最大的一个风口，并且也是最特殊的一个风口。其特殊之处在于，它打破了此前凡风口即与普通大众无关的惯例，而成为商品流通以来，首次个体皆可参与，并且人人能够获益的一个风口。为了实现这一风口的持续性，十六福母婴童商城给出了明确的数字目标：· 到2020年，十六福母婴童商城体量将实现100倍增长。· 打造“三个行业第一”：货品丰富度第一：2018年实现有10000个品牌，以及100000个SKU。商品价格全网第一：第三方的数据监控显示，十六福母婴童商城60%的商品已经是全网供应链体验行业第一：计划做到100%仓库自营入仓以及品牌直供。余小雪给十六福母婴童商城的定位是“社交版天猫”，正因这个严苛的定位，十六福母婴童商城才要从品牌正品直供、仓储管理、到质量检测，每一个环节都严格把关。而这些数字背后的红利，是所有人都能够享受的机遇，而不是少数互联网公司的CEO、团队才能享受的风口。四大战略计划，成就“个体”连接器在余小雪看来，十六福母婴童商城是一个连接器，实现供应链、店主和消费者的多维连接。而实现高效连接的武器，就是 “品牌合伙人”、“城市合伙人”、以及“云货架”、“一县一品”四大战略计划。“品牌合伙人”可以说是线下经销商的线上模式。过去，线下经销商的门槛很高，需要有非常雄厚的资本和非常强的人脉。因此，十六福母婴童商城希望帮助店主来建立线上分销体系，2018年，十六福母婴童商城计划打造1000个超级品牌，赋能超20万品牌合伙人。若“品牌合伙人”强调的是“品牌与用户”的连接，那么与“城市合伙人”与“云货架”侧重的就是“平台、用户、线下”三者之间的连接。“城市合伙人”是旨在帮助特定店主获得线下和线上新粉丝的流量和来源，而“云货架”是十六福母婴童商城对线上线下零售相结合的探索。除了连接优质品牌，挖掘尚未被大众所熟知的优秀农产品，实现“精准助农”，一直是十六福母婴童商城所发力的重要领域。2018年，十六福母婴童商城将推出“一县一品”计划，致力于帮助100个县，打造100个特色农产品产业带，为10万户农民增收。在本次十六福母婴童商城店主大会上，十六福母婴童商城正式与河南省三门峡、河北省故城、陕西省杨凌正式签约“一县一品”合作计划。当下，国内有1700多个地标品牌，但大多局限于地域认知；产地有大量的好货，但因为物流交付问题，终端品质难以把关。而十六福母婴童商城能提供从货源、物流、客服、营销等全方位一站式服务，通过庞大的店主群体，精准匹配供给与需求。更重要的是，社交电商“爆发式”的流量供给，正好符合了农产品上行量大、时短的特征。个体零售时代，从“流量为王”走向“以人为本”“过去，意见**（KOL）是少数人的代名词，或是掌握话语权，或是掌握渠道。但在社交电商的环境下，只要’我’所推荐的东西有人喜欢，个体说的话有人认可，那么’我’就是一个意见**，十六福母婴童商城给每一位店主的定位都是’意见**’。在未来整个中国的创业群体中，会有越来越多的微小的创业者，有意见**气质的创业者正在崛起。”会上，赛客集团创始人兼CEO、十六福母婴童商城董事长黄世红在致辞《个体连接世界》如此表述他对“个体零售”的理解。的确，在十六福母婴童商城，店主不再是一个单纯零售商的身份，其与粉丝的互动都会自带“魅力人格”的标签。当这群人出现在舞台上之时，获得的掌声并不亚于当天的任何一位业界代表。余小雪曾表示：在社交电商2.0时代，存在草原式社群模式和森林式社群模式两种形态。在森林式社群模式中，人和人是有差别的，差别最大的点在于有的人能够建立自己的社群和IP，而十六福母婴童商城店主正是这样的一群人。作为“我时代”个体零售代表，十六福母婴童商城的“意见**”——店主们的看法更具代表性：1、对于一般用户来说，社交电商是一种新的消费方式，容易在特定人群中流行起来。2、对于电商创业者来说，“社交+电商”是摆脱“流量魔咒”的有效路径，因为传统电商是流量为王，而社交电商做的是人的生意，以人为本，这也就意味着，有人的地方，就可以有流量。有一个很有趣的现状，十六福母婴童商城店主中不少人曾是淘宝店铺运营者，其中甚至有皇冠店主，而当下，社交电商平台逐渐成为他们的事业重心。3、人人零售的时代，社交电商正在形成一个“平台+个体”的新协作形态。在社交电商时代，信息不再只由平台掌控分发。每个人对产品的认知和理解不同的，有人是育儿达人、有人是美妆达人……他们都会给周围的人带来个性化的体验式营销，这是传统电商无可比拟的。总之，在“社交电商”时代，“电商”是效率和资本的优化，“社交”两个字意味着资讯更加高效精准地连接。不论某个个体的声量几何，他们每一个都是重要的连接器，是细流汇成江河的连接器。过去一年，社交电商的崛起是主流趋势，“人人零售”的时代或终将成为现实。但张良伦始终强调，十六福母婴童商城不仅仅是服务“个体店主”的服务平台，而是面向所有用户的消费型电商平台，其使命与愿景是“让买家花更少的钱买到更好的商品，让店主可持续的赚到更多的钱。” 消费者第一，店主第二，平台第三，是十六福母婴童商城的一贯原则，也是十六福母婴童商城区别于一般社交电商的地方。这个价值亿万的市场，社交电商的先行者也只是迈了一小步而已，之后还有更多的可能等待入局者们去收获。《三大特征、三大预判:电商模式将改变药品零售未来》 相关文章推荐六：三年百倍增长，社交电商贝店开启全民零售时代2012年，基于微信朋友圈、公众号的卖货热的兴起，人们对“社交电商”的发展还持保守态度。然而在今天，随着社交电商的全面爆发，从1.0时代的有赞、微店，到拼多多，再到贝店。社交电商的快速发展，已然在挑战现有的电商格局。即使在淘宝、京东等巨头存在的情况下，亿万级的流量红利未尝不能促使中国市场产生下一个巨头。三年实现百倍增长，贝店打造人人共享风口5月5日，社交电商贝店启动了其第一届贝店店主大会。会上，贝店总经理顾荣率先分享了一组“硬数据”：上线不到3个月，贝店双十一订单量突破100万；在2018年3月移动AppTOP1000排行榜月活增幅榜单中，社交电商平台贝店3月月活环比增长133.37%，位列榜单第一；QuestMobile的数据显示，2018年4月，贝店已成为在线使用次数最多、使用时长排名第一的社交电商平台；短短9个月时间，贝店这样的增速让不少业界人士惊讶，正如最初人们无法想象拼多多能有如此大的体量与复购率一般。对此，顾荣在接受专访时的一段回复似乎能够解答这些疑惑：“我们看到了传统电商的弊端，看到了社交氛围下消费边界的模糊，是行业趋势促使我们去尝试新的业务，而不是单凭个人好恶来评价某个风口价值。”有人说：“淘宝开启了电商时代，未来，社交电商或将开启全民零售时代”。在顾荣看来，社交电商是移动互联网中最大的一个风口，并且也是最特殊的一个风口。其特殊之处在于，它打破了此前凡风口即与普通大众无关的惯例，而成为商品流通以来，首次个体皆可参与，并且人人能够获益的一个风口。为了实现这一风口的持续性，贝店给出了明确的数字目标：· 到2020年，贝店体量将实现100倍增长。· 打造“三个行业第一”：货品丰富度第一：2018年实现有10000个品牌，以及100000个SKU。商品价格全网第一：第三方的数据监控显示，贝店60%的商品已经是全网供应链体验行业第一：计划做到100%仓库自营入仓以及品牌直供。顾荣给贝店的定位是“社交版天猫”，正因这个严苛的定位，贝店才要从品牌正品直供、仓储管理、到质量检测，每一个环节都严格把关。而这些数字背后的红利，是所有人都能够享受的机遇，而不是少数互联网公司的CEO、团队才能享受的风口。四大战略计划，成就“个体”连接器在顾荣看来，贝店是一个连接器，实现供应链、店主和消费者的多维连接。而实现高效连接的武器，就是 “品牌合伙人”、“城市合伙人”、以及“云货架”、“一县一品”四大战略计划。“品牌合伙人”可以说是线下经销商的线上模式。过去，线下经销商的门槛很高，需要有非常雄厚的资本和非常强的人脉。因此，贝店希望帮助店主来建立线上分销体系，2018年，贝店计划打造1000个超级品牌，赋能超20万品牌合伙人。若“品牌合伙人”强调的是“品牌与用户”的连接，那么与“城市合伙人”与“云货架”侧重的就是“平台、用户、线下”三者之间的连接。“城市合伙人”是旨在帮助特定店主获得线下和线上新粉丝的流量和来源，而“云货架”是贝店对线上线下零售相结合的探索。除了连接优质品牌，挖掘尚未被大众所熟知的优秀农产品，实现“精准助农”，一直是贝店所发力的重要领域。2018年，贝店将推出“一县一品”计划，致力于帮助100个县，打造100个特色农产品产业带，为10万户农民增收。在本次贝店店主大会上，贝店正式与河南省三门峡、河北省故城、陕西省杨凌正式签约“一县一品”合作计划。当下，国内有1700多个地标品牌，但大多局限于地域认知；产地有大量的好货，但因为物流交付问题，终端品质难以把关。而贝店能提供从货源、物流、客服、营销等全方位一站式服务，通过庞大的店主群体，精准匹配供给与需求。更重要的是，社交电商“爆发式”的流量供给，正好符合了农产品上行量大、时短的特征。个体零售时代，从“流量为王”走向“以人为本”“过去，意见**（KOL）是少数人的代名词，或是掌握话语权，或是掌握渠道。但在社交电商的环境下，只要’我’所推荐的东西有人喜欢，个体说的话有人认可，那么’我’就是一个意见**，贝店给每一位店主的定位都是’意见**’。在未来整个中国的创业群体中，会有越来越多的微小的创业者，有意见**气质的创业者正在崛起。”会上，贝贝集团创始人兼CEO、贝店董事长张良伦在致辞《个体连接世界》如此表述他对“个体零售”的理解。的确，在贝店，店主不再是一个单纯零售商的身份，其与粉丝的互动都会自带“魅力人格”的标签。当这群人出现在舞台上之时，获得的掌声并不亚于当天的任何一位业界代表。顾荣曾表示：在社交电商2.0时代，存在草原式社群模式和森林式社群模式两种形态。在森林式社群模式中，人和人是有差别的，差别最大的点在于有的人能够建立自己的社群和IP，而贝店店主正是这样的一群人。作为“我时代”个体零售代表，贝店的“意见**”——店主们的看法更具代表性：1、对于一般用户来说，社交电商是一种新的消费方式，容易在特定人群中流行起来。2、对于电商创业者来说，“社交+电商”是摆脱“流量魔咒”的有效路径，因为传统电商是流量为王，而社交电商做的是人的生意，以人为本，这也就意味着，有人的地方，就可以有流量。有一个很有趣的现状，贝店店主中不少人曾是淘宝店铺运营者，其中甚至有皇冠店主，而当下，社交电商平台逐渐成为他们的事业重心。3、人人零售的时代，社交电商正在形成一个“平台+个体”的新协作形态。在社交电商时代，信息不再只由平台掌控分发。每个人对产品的认知和理解不同的，有人是育儿达人、有人是美妆达人……他们都会给周围的人带来个性化的体验式营销，这是传统电商无可比拟的。总之，在“社交电商”时代，“电商”是效率和资本的优化，“社交”两个字意味着资讯更加高效精准地连接。不论某个个体的声量几何，他们每一个都是重要的连接器，是细流汇成江河的连接器。过去一年，社交电商的崛起是主流趋势，“人人零售”的时代或终将成为现实。但张良伦始终强调，贝店不仅仅是服务“个体店主”的服务平台，而是面向所有用户的消费型电商平台，其使命与愿景是“让买家花更少的钱买到更好的商品，让店主可持续的赚到更多的钱。” 消费者第一，店主第二，平台第三，是贝店的一贯原则，也是贝店区别于一般社交电商的地方。这个价值亿万的市场，社交电商的先行者也只是迈了一小步而已，之后还有更多的可能等待入局者们去收获。《三大特征、三大预判:电商模式将改变药品零售未来》 相关文章推荐七：近场消费、2C式采购，B2B将迎来无人化变革图片来源：视觉中国无人货架的加速洗牌洗出了两个大的方向：一个是继续2C的努力；另一个是向2B的方向发展。2C方向又有两个分支：一个是加大无人智能货柜的投入和点位铺设；一个是向线上创新模式的电商平台发展。（2C方向的两个分支在之前写的两篇文章都有提及，感兴趣的朋友可以关注我的公众号『庄帅零售电商频道』查看历史了解。）这篇文章想要分析的是2B的发展方向，虽然无人货架是从2C方向发展起来的，但是随着2B的2C化，B2B的采购环节除了之前的互联网化之后将迎来“无人化”。我们先来分析传统采购和互联网平台采购的优势和问题。传统采购：优势是品质可控，能够在每次采购都保证相同的品质，随着采购方对需求方的了解，采购的品质会变得越来越稳定。这个优势使得很多公司和个体户仍然坚持用传统采购的方式采购商品。劣势是采购效率低且选择范围小，最重要的是不够透明滋生腐败。电商采购：优势是可选择范围很广，而且透明化在一定程度上降低了腐败。劣势是采购品质的稳定性差，另外由于通过电商的仓储物流模式，并且需要提高可选择范围，从而提高采购量，那么成本和效率势必受到影响。举个简单的例子理解起来容易一些：例如你开了一家兰州拉面馆，需求量最大的是面粉和牛肉，其次是调料，再然后才是饮料酒水。电商的采购平台原则上会针对所有餐馆不断上架各种可以采购的商品，但是对于大部分兰州拉面馆来说，很多品类的采购量并不大。可是一旦发生采购行为，电商采购平台仍然需要送货过来，成本自然提升。至于效率则看两个重要的方面：一方面是送货的区域是不是有很多集中在一起的餐馆；另一方面则是这些集中的数量多的餐馆采购的商品都差不多。满足这两个方面送货的效率最高成本最低。往往很少能够同时满足这两个方面，那么电商采购平台可以选择只服务满足这两个方面的区域的商家。这样一来，其它竞争对手就会有机可乘，利用资本力量不计成本抢占其他未被服务好的商家，然后反过来再抢占符合这两方面的区域商家。最终电商平台的竞争结果在2C领域已经出现，那就是融资能力强、配送效率高将成为最终的寡头赢家。电商的商业模式欲革传统零售的命以上传统采购和电商采购的分析都是非常宏观的维度得出的结论，在2B领域实际的执行过程中会涉及许多细节，这里不再展开分析。无论是2C还是2B的电商平台，为什么都愿意不计成本高效率地疯狂抢占用户？因为他们的核心商业模式都不是通过商品的价差赚钱，而是希望通过信贷金融和产业服务来赚大钱。这样的商业模式从电商发展初期开始，以商品利差（传统零售）和场地租赁（商业地产）为主要商业模式的传统零售业就已经不理解了，同时还经历了从看不起到看不懂的阶段。随着资本的快速进入，电商平台快速发展壮大，在销售规模超千亿以后，开始出现了互联网和产业服务的盈利模式：如淘宝直通车的关键字竞价排名模式、京东物流的产业服务。其次就是传统零售业一直想做却没做或者做的规模特别小的金融服务：个人信贷和供应链金融。而且还是通过互联网的方式，涉及的范围更广、成本更低、效率非常高，风控能力还随着技术的发展越来越强。电商企业变成了超级金融企业不仅让传统零售业措手不及，让金融业也感受到巨大的竞争压力。这些在2C领域已经实现的商业模式，同样会在2B的领域重现，这也是最近五年2B领域的投资额增加了很多的核心原因之一。（阿里巴巴2017年投资的20家2B公司，包括2家天使轮公司、6家A轮公司、2家B轮公司、3家C轮公司公司、1家D轮公司、1家E轮公司；4家战略投资，以及1家IPO上市后公司）无人零售却要革了电商的命虽然现在打出这样的标题有点为时过早，如果和电商发展初期到中后期的商业模式演变对传统零售的冲击进行比对的话，这样的结论也是可以找到依据和充分的支持。无人零售在管理难度上**下降，无疑降低了成为零售商的门槛。了解品牌商和零售商之间相杀相爱历史的应该很清楚，零售平台在很小的时候，对于品牌商都是毕恭毕敬的态度进行合作的，随着线下零售店铺规模的增长、线上电商平台用户和转化率的增长，零售商逐渐强大，这时候供零关系很快就会出现转换。这也是为什么随着阿里和京东成为中国电商两大巨头之后，这几年一到大促就会出现“二选一”的恶劣事件，让品牌商左右为难却又不得不向交易额更大的零售商低头就范。这也难怪传统零售商对发展壮大后的电商平台在“供零关系”方面不以为然，认为电商和他们一样并没有先进太多，还不是一样要品牌商的账期、一样要收各种各样的费用、要被迫站队……品牌商没办法自己做一个像天猫、京东一样的电商平台，因为零售业的规模效应和马太效应太明显了，而且电商平台的技术要求太高，物流配送模式太重，复合型、多类型的人才管理更是让品牌商受到了极大的挑战。品牌商开实体店反倒容易许多，但是仍然受规模效应和马太效应的影响，成本压力太大，特别是随着租金和人力成本的不断上涨，品牌商独立开临街实体店想摆脱零售商的努力收效甚微。无人零售的发展让品牌商看到了新的机会，不用管理多种类型的人员极大地降低了人力成本、很小的占地面积降低了租赁成本、很少的SKU也能产生很大的销售业绩较低了规模效应和马太效应的影响，这些都让品牌商趋之若鹜。据不完全统计，可口可乐目前在全球约铺设了50万台自动售货机；较早的数据显示，2016年6月，娃哈哈宣布将投入20亿元，三年铺设10万台自动售货机；截止2015年8月底，农夫山泉所属自动售货机规模突破5000余台，2016 年底目标投放 30,000 台，2018年的规模已远超过这个数字。快销品品牌纷纷积极加大无人零售的投入，品牌商再次进入零售市场，准备在无人零售大展拳脚与传统零售商和电商分庭抗礼，以图取得利益平衡，在零售商能有更多话语权，提升博弈能力！品牌商如此大力投入，新兴的无人零售商更是发展巨大的机会开始从生鲜和快销品类切入，再通过近场消费场景着手，结合新的自建社交移动电商平台（小程序、公众号、app等形式）对传统零售商和传统电商发起革命性挑战。当然，传统零售商和传统电商也不甘人后，同样进入无人零售领域，只是由于认知变化和组织变革、战略规划的滞后和保守，让新兴的无人零售企业占了先机。2B领域面临同样的变革2C领域的无人零售变革在如火如荼进行时，我了解的2B领域同样上演着同样革命性的变化，这个变化就是近场消费和2C式采购。怎么理解这两个部分？实际上可以合起来理解。还是举兰州拉面馆的例子，一家饮料品牌商可以直接和店家说：以后不用再采购饮料了，他们会免费在店里放一台无人售货机，如果店里有人买饮料，可以和店家分成，利润率和店家自己采购进货卖一样。同样，一家新兴的无人零售企业也可以这样和店家谈零食无人货柜的放置。作为店老板，你愿意和无人零售的品牌商和零售商这样合作吗？通过市场调研，庄帅零售电商频道找到了答案：愿意！这是猩便利在万达广场底商的面馆点餐台+收银台放置的货柜，如果你需要饮料可以直接向收银员一起下单，她会从猩便利的货柜拿给你。这还不是无人货柜就已经有面馆愿意放了。这些是放置在西直门盒马鲜生餐饮区的无人饮料机：一台咖啡机、一台啤酒机、一台橙汁机、一台椰汁机，另外还有两台娃娃机，由同一家新兴的无人零售商经营，配置一名供咨询的服务员。这些无人机器取代了传统餐厅里的啤酒、橙汁、椰汁和咖啡，价格便宜还很好喝。如果利润率一样甚至高于自己制作的饮品，餐厅有什么理由再去采购饮品原料招人自制还没那么好喝的饮品呢？特别是购物中心里的餐厅的饮品本就没办法和专业的饮品店竞争，价格贵还难喝，为什么不放置无人饮品机器，好喝不贵还不用招人管人。针对餐饮业的饮品采购市场，我知道一家刚完成Pre-A融资的公司，他们专门在餐厅放置无人售酒柜，想在餐厅喝酒的顾客直接扫码付款拿酒即可，价格便宜可选酒的种类还更多，顾客满意餐厅利润没有损失，不用专人采购酒、少了资金占用、还不会因为采购量小出现贪污使得采购成本高导致售价高的窘境。这些案例的出现就可以很好地理解“近场消费和2C式采购”模式了。这个由无人零售产生的渗透到2B端的业务模式，必将让整个零售业发生更大的变革。这个变革加速2B和2C的融合，让用户的获取方式和盈利模式、供应链管理模式都会出现颠覆性的发展。【钛媒体作者介绍：庄帅，微信公号：『庄帅零售电商频道』；个人微信：zhuangshuaidu】
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　　7月11日，京东集团与广州农商银行于广州正式签署战略合作协议，未来双方将正式开启全面战略合作关系，充分发掘和利用各自领域的优势资源，在线下体验店、企业采购、物流供应链、营销资源共享、云计算业务、金融科技等多个维度展开深度业务合作。
　　京东与广州农商银行战略合作现场
　　金融机构率先探索无界零售发展新模式
　　与互联网电商巨头合作，也许将是金融机构探索创新风口的一个重点战略。
　　京东作为中国领先的技术驱动型电商和零售基础设施服务商，服务覆盖中国10亿多用户，拥有强大的场景创造、大数据分析和品牌赋能能力，物流基础设施遍布全国；而广州农商银行业务规模位居全省农村合作金融机构首位、全国农商银行前列，拥有庞大的客群和特色电商板块基础。对于本次强强联手，京东集团副总裁、京东华南分公司总经理陈岩磊现场表示：“京东集团希望通过多年沉淀的供应链能力、物流能力、数据能力、营销能力、金融科技能力和技术能力，全面融合广州农商银行业务智慧，达成线上线下各场景的赋能，探索模块化、平台化、生态化的形式一起融智慧，集赋能，创无界，形成强强联合的聚变效应。”
　　据记者了解，本次战略合作京东将以物流、企业采购、金融科技、新通路、京东到家、京东云等资源与业务模块赋能，从单点到整体的战略合作，包括从商品导入到物流供应链，从线上到线下的JD体验店和无人货架场景构建，以及科技创新领域的云计算、大数据等，未来双方将进一步探索金融与科技、金融与零售、农业与互联网的深度融合。
　　京东商城华南市场营销中心总经理苏艳萍、广州农商银行业务总监陈林君代表双方集团签署战略合作协议
　　线上线下创建新领域碎片化场景
　　无界零售是京东基于零售业态提出的重大战略部署。在碎片化时代下，利用大数据、人工智能技术构建碎片化消费场景以实现精准营销方式，是面向未来的营销趋势。今年，京东持续发力渗透无界零售创新场景，比如，618期间，京东联手全国50万家商超门店，万家京东家电专卖店，以及京东便利店“线上店铺”小程序，轻松开启了线上线下同开店的模式。
　　此次，京东将携手在全国拥有630个网点的广州农商银行，从消费者的基础金融生活领域开拓场景，让互联网电商、金融、农产业三大板块通过科技实现场景嫁接。据悉，广州农商银行的总部也率先引入了京东到家Go这种无界零售的实践终端，为总部1000多位员工解决办公场景的近场消费需求。而未来，双方将持续无界零售方面的合作，陆续将京东到家Go引入更多的支行营业网点和办公场所，线上线下以“电子商城+京东便利店”的方式部署，接入开普勒以及配套物流供应链支持。同时，京东便利店长期积累的运营能力，丰富的商品品类，不断扩充的增值业务，将让无界零售发挥新价值，为广州农商银行赋能增项，同时为网点所辐射的消费者提供极大的便利。
　　打造产业生态闭环，精准帮扶广东特色产业
　　“此次京东集团与广州农商银行的牵手，让电商、金融、农业三大行业场景互融、用户共生、流量打通，是互联网电商闭环生态的又一次新尝试。”广州农商银行副行长陈健明表示。
　　资料显示，广州农商银行植根南粤地区六十年，服务区域覆盖城区和农村，致力为广大客户提供围绕金融为中心的系列专业服务。广州农商银行副行长陈健明还提到，广州农商银行“太阳集市”深入全国各地村镇，聚选产地原生态产品，帮扶农户“触电”，实现产销对接。
　　据介绍，京东将可作为太阳集市一个流通渠道。在京东物流智慧化的价值供应链及优质的生鲜冷链网络的保障下，太阳集市的商品能及时、新鲜地从全国各地村镇输送消费者的餐桌上。两者强强联手，物流带动商流，真正实现赋能农商户商家，精准扶持地域性特色产业。
《三大特征、三大预判:电商模式将改变药品零售未来》 相关文章推荐九：盒马鲜生、超级物种、每日优鲜混战新零售，谁会成为最后赢家？图片来源：视觉中国从05年起随着国内电商大爆发、除了诞生了阿里这种航母级别的平台公司，也诞生了细分品类如服饰中的唯品会，图书中的当当，美妆的聚美优品，等一批市值以上的明星公司。但生鲜电商一直是个独特的存在，虽然其市场份额目前每年上4万亿，市场不可谓不大。如果从05年易果生鲜创立算起，生鲜点电商也发展了13年，起步时间不可谓不早，但在生鲜电商领域一直未有一个独角兽级别的明星公司存在。其中媒体起家的喻华峰创办的本来生活，无疑是生鲜行业的一颗明星，其在2013年一手策划的褚橙、柳桃，以及韩寒、赵蕊蕊知名80后，通过视频向褚时健致敬的“80后向80后致敬”事件，影响力不亚于凡客体，红透半个网络，并成为互联网营销的经典案例。但时至2018年，其一手策划的褚橙已成为目前销售额数亿，线下线上全渠道覆盖的单品中高端品牌。本来生活却从风口跌落到泥潭，并深陷于亏损的大漩涡中，未能挣脱出来。但在此时，互联网和零售环境，却已发生了巨大的变化，以盒马鲜生、每日优鲜为首的新零售派，崭露头角，成为生鲜行业耀眼的明星，并以全新的经营思维和打法，引领着行业的走向。生鲜电商的问题在哪里？生鲜电商品类的特殊性在哪里？为什么过去数年间无数雄心勃勃的玩家折戟沉沙于此，而新零售派确能攻城略地，开辟出一片新大陆。我们先看下生鲜产品的特殊性，不同于常规人工制品，生鲜大多属于鲜活类农产品或食品、在其储存、运输流通过程中需要专有冷库或冷链进行保温。所以造成了以下问题：高成本：生鲜产品保质期短，性状不稳定，易变质。这对物流配送提出了挑战，除了干线运输需要全程冷链物流外。在最后一公里配送也需要专用保温材料如泡沫箱、冰袋、保温铝膜等进行包装配送。这造成了每单物流成本高达30-40元，是常规电商的10倍左右。高损耗：生鲜的易腐型引起的损耗高达20%-50%，损耗可发生在交易链条的任何环节，滞销导致库存积压引起的损耗，用户不能及时收货引起的损耗都是常见的损耗原因。以个人早年的几次生鲜购物体验来说，收到的一箱猕猴桃或苹果，常常有半数或因挤压、或因周转时间过长变质的经历。最终，这些高昂的物流成本，都需要用户买单。所以早期的生鲜电商，普遍以高毛利的进口果蔬、海鲜、牛肉产品为主，免邮条件在100元以上，客单价普遍偏高。另外，对商家来说，扣除产品成本、物流成本和流通损耗后，基本没有利润。下图是生鲜1.0的模式。生鲜产品的特殊性，决定了生鲜电商只能走重模式，各大垂直生鲜电商几乎都选择了在运营城市建设中心冷库，再根据订单拣货分拨。但在落地配环节，已经脱离冷链，借鉴的是常规电商的物流模式，分拨到区域配送站，再终配到用户手中。我们以前经常听到生鲜电商难点的一个说法是，最后一公里问题。在1.0模式下，由于在一二线大城市中，城区跨度非常大，一个包裹从冷库出库，历经6个以上小时，甚至第二天才到用户手中，所以，真实的情况是最后10公里，100公里问题。夹带着冰袋的生鲜包裹，在严酷的天气状况下，历经多次中转和长时跋涉，才到达用户手中。通过这幅图可以解释生鲜电商1.0高损耗、高成本现象的原因。所以互联网、电商经济带来的用户价值：便利、质优价廉，这些优势就荡然无存了。生鲜电商的商品价格普遍比线下还要高，已经形成网购习惯的80、90后人群，大部分人在生鲜电商首次下单尝鲜之后，转身又回到了线下购买。线下生鲜的消费升级而在此时，在消费升级的大背景下，在用户需求的推动下，线下的消费场景演进也更加细化和深化。离消费者更近，品类更加专业和聚焦。其中一个值得关注的现象是社区生鲜店以细胞级形态渗透入城市。它们和传统商超沃尔玛、华润万家这种区域中心店截然不同，以60平左右门店，500个左右精简SKU、更灵活的库存控制模式，更低的成本，飞速发展起来。这包括以菜蔬为主打的钱大妈\温氏生鲜，以不好吃退货的百果园，以及日消熟食冻品的便利店等社区店。他们通过加盟，直营或合伙人模式发展社区终端店，将触角深入到传统生鲜不能覆盖到的空白地带，并通过冷链统一配送，形成了一定规模的连锁店。新零售派异军突起所以生鲜品类的特点，决定了生鲜电商遵循传统电商重营销、重流量，轻物流、轻线下的模式，这条路是走不通的。如果说京东模式是中国电商的2.0版本，即通过自建物流实现次日达，解决了电商交易闭环中，用户体验最薄弱环节的问题。那么在京东模式的基础上做自建冷链物流是否能解决生鲜的问题呢？从本来生活、天天果园的实践来看，这种尝试基本失败而告终。所以生鲜电商必须突破已有思路，走出一条不同的路来。值得注意的是，从15年开始，新零售派异军突起，最有代表性的是每日优鲜和盒马鲜生。即走线上线下融合路线，将店/仓设在用户3公里范围内，下单后30分钟—2小时内即时送达。这个模式最大的好处是彻底解决了生鲜电商困扰已久的损耗和成本问题，将冷链建在用户家门口，即时送达用户家中。对消费者来说实现了即买即得，保证了商品的新鲜度。对商家来说，将损耗成本降到了最低。这个店/仓根据商业模式的不同，可分为店仓一体的重模式和单纯配送仓模式。目前在生鲜新零售领域真正做到规模化的开店和运营的，只有阿里的盒马鲜生、永辉旗下的超级物种，以及腾讯投资的每日优鲜这3家，他们覆盖了一二线10个以上城市，店铺数40家以上。 盒马鲜生、超级物种和每日优鲜的对比分析这3家，基本可分为两大流派，一个是以盒马鲜生为代表的重模式，另一个是以每日优鲜为代表的轻模式，我们分别从3个角度来分析一下。1、模式的线上线下融合性无疑盒马鲜生是最为成功的。首先盒马屋顶上的自动运转导轨，是一个非常绝妙的设计，我认为他对到店用户的心理暗示和认知教育价值要远远高过其实际物理价值。当每一个顾客进到盒马店去体验去逛的时候，抬头看到挂在自动导轨上一个个配送袋从头顶飞过，流向后仓，就会在用户心智中植入一个清晰的认知，这是一家线上生鲜公司，即买即送。这可能是盒马最重大的发明，自动运转的分拣导轨成为了线上流量的入口，传统的线下导流手段如：海报、扫码、地推方式在这种设备面前都黯然失色，不用做任何解释，用户就知道这里的商品可以送货上门。而作为盒马后继者的超级物种，显然没有意识它的重大价值，非但没在它的基础上迭代升级，而是直接舍弃了它。多说一句，从一个互联网产品经理的角度来讲，我认为从此时来讲，互联网产品用户体验设计从线上走到了线下，从技术虚拟走到了物理实体，从纯线上的页面交互走到了购物环境的场景互动。随着零售融合技术的发展，门店引入更多的导购、价签、支付、分拣等智能硬件设备，对产品的全面设计能力提出了更多的要求。2、其次是线下的创新体验首先明确的是，线下生鲜商超引入餐饮单元，非盒马的首创，不少传统线下商超也设有餐饮区，但通常为低价值的小吃、便当之类的品类，环境简陋，位置狭小，当然更谈不上设计感。而盒马首创的是把龙虾，帝王蟹这种只有高端海鲜餐厅的食材，引入到了生鲜超市中。这种品类单价高、烹饪加工特殊，需求量少，如果直接零售销量可能是个极大问题。但以成本价吃海鲜大餐为噱头，其营销价值将远超零售价值，其实盒马成为网红生鲜超市，海鲜餐饮加工功不可没。但需要明确的是，生鲜超市本质是零售，餐饮单元只是广告区、营销区、体验区，需要控制其面积，将更多店面分配给货架来创造交易额。’这一点，盒马控制的比较好，餐饮区约占5/1的面积，有丰富的商品可供顾客选择。而本人从超级物种在深圳的2家店体验来看，由于其店面本来就不大，大约1000平，餐饮区几乎占据了一半的面积。整体上导致定位不清晰，看起来不知道是餐厅还是零售店。并且由于餐饮区面积过大，导致商品销售区明显缩水，生鲜、水果、蔬菜各个品类单元非常迷你，可选性很少。从店仓合一的重模式来讲，传统商超永辉投资的超级物种，虽然表面上看和盒马很相似，但个人认为在超级物种从模式上没有领会到生鲜新零售的精髓，虽然凭借着永辉在生鲜供应链上的优势、及雄厚的资本支持，迅速扩张到了40多家门店，但显然模式有些学的走形了。从这点来说超级物种更接近一家混合业态的线下零售店，其实际经营的数据也佐证了这一点，超级物种线上订单的比例远远低于盒马50%的比例。3、每日优鲜的前置仓轻模式相比于盒马鲜生和超级物种在商业和社区中心开店，每日优鲜采取了一种相对来说比较轻的模式（比起传统电商还是比较重的）——前置仓。即在运营城市建设大量的100平左右的微仓，形成一张物流网络，用户下单后，分单给其由其所属的微仓，2小时内送达(目前付费会员基本可实现半小时送达)。由于微仓避开了商业店面高昂的成本及选址问题（特别在城市成熟商圈和社区，一铺难求，传统线下店选择合适的店面，周期可能会长达几个月），所以扩张速度非常快，几乎高密度的覆盖了所有的一线城市。由于每日优鲜的仓只是其供应链体系的一部分，对用户来说是不可感知的，所以不同于盒马鲜生和超级物种，每日优鲜从本质上来说还是一家线上公司。从实际体验情况来看，每日优鲜的线上运营能力是最为强大，运营节奏非常强。所有商品图设计精致、风格清洗，几乎可以拿来做美食海报配图了。在周末，节假日，低价促销活动不断，性价比非常高。所以每日优鲜的发展速度非常快。从TrustData发布的数据来看也印证了这一点。截止2017年底，每日优鲜APP月活过百万，雄踞生