生活中大多数的朋友几乎都遇到过这种情况，手机余额怎么又莫名其妙的变少了呢？是不是手机又开发了什么新功能偷偷的扣我话费？现在智能手机的普及几乎让人人手里都有手机，特别是小孩和老人，很容易受到莫名扣费的困扰，而且扣费一般费用都不高，很难被发现。
最近有网友爆出，自己在查话费账单时，突然发现好几款不明扣费业务，而且业务名称很奇怪，印象中并没有自己主动办理过这些业务，虽然扣的钱不多，但莫名扣费还是让人非常恼火！
第一类扣费业务就是移动的“车友助理”业务！@小花猫：查流量时发现多扣了10块钱，在网上营业厅一看被开了车友助理，我连车都没有怎么可能开这种东西？@开车去旅行：被偷偷订购了车友助理业务，从2015年11月起每月扣10元，期间并未提供任何服务。要不是突然查了下话费，就这么被默默地扣下去。@喜欢钓鱼：老妈的手机被莫名其妙订了车友助理，打10086说是有人打电话然后机主同意订购了，已经扣费两个月了&@勇敢做自己：中国移动的套餐永远是一个迷，三月一变，莫名其妙的X飞享X畅聊X包乱扣费，收费项目花样繁多层出不穷，套路深到窒息，我一个神州行月租16元硬是改成套餐最低都要28元，这就是变相的强制收费。
第二类是中国联通的增值业务。@雄霸天下：给我解释一下这70元的增值业务扣费是怎么回事？百家讲坛的、直播达人秀、新华视讯等等这些增值业务是什么鬼？这些是第三方乱七八糟公司的业务不是联通经营的业务，联通凭什么要代理扣费从我的话费中扣钱？还有这些增值业务是通过什么方式产生的，怎么办理的？@栀子花开：之前有一个月租16元的联通手机号码，在几乎不使用任何通信功能的情况下，话费突然飙升至原来3倍。在与联通沟通后得知，是办理了某项增值业务，而我从未办理该业务。
第三类肯定是中国电信的“不知情扣费”了。@大碗喝酒：注意，用中国电信固话要注意点，适当关注每个月扣费情况，电信会乱开服务的。我刚发现，已被乱扣费好多个月，网络、电话、微信都很难取消，准备亲自到电信实体服务点去处理。大家觉得这款套餐值不值呢？@不要吃兔兔：我觉得我快电信一生黑了，在用户不知情的情况下乱扣费，一张投诉单子走半个月，客服说找营业厅，营业厅说不知道，找当地分局，但不保证能处理！你电信的事情营业厅不处理，是打算留给谁？
生活不易，大家一定要及时查看话费账单，如果有不明扣费业务，尽早拨打客服电话取消，不能取消的，争取打投诉电话！不能放任运营商的嚣张气焰！欢迎关注我，一起讨论交流下！特别声明：本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布，仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。
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布衣平民[1级], 积分 120, 距离下一级还需 180 积分
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求助：1、深圳联通乱扣增值业务费是不是欺诈消费者的行为？
& && && & 2、遇到上述情况，消费者该如何维权？
& && && &&&
事情缘由：本人在3-5月间时而不时地出现扣取增值业务费的情况，致使我手机欠费停机才得以发现。
套餐介绍：66元套餐，除此之外我没有订制任何的业务，也没有确认过要订制其他业务。
使用情况：上网看看新闻，聊聊天，没有用到服务外的其他业务，也没有看到联通要另收取增值业务费的提示。
拨打深圳10010投诉，
10010回复：
1、我小孩玩手机（我小孩还没有出生），玩削水果游戏（弱智游戏我没有玩过），山寨手机（联通充话费送的手机）……
2、适当减免增值业务的部分，只返还联通收取的一部分费用（其他部分呢？和其他骗子一起分赃的嫌疑……）
3、可以全部返还多收取的所谓的增值业务费（我不同意，折腾了很长的时间，为这事严重的影响我的生活和工作）
我的感受：为这事折腾了我N久，严重的影响了我的生活和工作，很窝火。
我在网上也看到有些消费者遇到此类情况，希望有人能够帮助我们维权，不能说联通的方案是什么我们都要接受。
补充内容 ( 17:43):
4、联通把我的增值业功能关闭了，也就是说联通可以随便的给用户开通增值业务，我想问一下联通开通其他增值业务经客户同意了吗？
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全国人民代表大会常务委员会关于修改《中华人民共和国消费者权益保护法》的决定
http://www.law-lib.com/law/law_view.asp?id=433989
三、将第十六条第一款修改为：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。”
增加一款，作为第三款：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”
五、将第十九条改为第二十条，第一款修改为：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”
第三款修改为：“经营者提供商品或者服务应当明码标价。”
案例：最低赔偿不少于500元
http://wfwb.wfnews.com.cn/content//ArticelT09002EL.htm
补充内容 ( 15:27):
http://www.sc.gov.cn///.shtml
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咱们老百姓怎么才能维权？若是群体维权难，求助！
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弱势群体……
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还有正义在吗？
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正能量有吗？
逛了这么久，何不进去聊聊？
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111返回顶部联通再曝乱扣费现象 电信运营商收费到底有多不靠谱
联通再曝乱扣费现象 电信运营商收费到底有多不靠谱
日前，小编无意间了解到了网民张先生的遭遇。张先生系北京联通186号段的用户，2月29日当天，张先生更改了手机业务，由46元3G的A套餐变更为了46元C套餐并取消了10元的微博业务，他当时顺便查询了余额，可用余额为24元；3月2日，张先生按照之前月初缴费的习惯为自己的手机号码充值了30元，但手机依然为欠费状态，欠费金额将近2元！
张先生思来想去觉得有问题：2月29日到3月2日期间仅仅使用了8M的手机流量并且这8M流量也是在自己套餐范围内的，自己并未开通和使用其他业务；上月余额24元加上3月充值的30元即使扣了46元月租也不应该欠费啊？消失的10元话费到底去哪儿了？于是张先生拨通了北京联通的人工专线寻找解答；但客服人员的回答是：账单一切正常，和消费金额吻合！
据张先生透露，对话费金额有疑义时，客服人员查找问题的路线很单一——只要消费金额和他们给出的账单吻合，他们就判定无问题！张先生气愤地跟小编讲：每月手机号消费金额的账单是他们（联通）做出来的，现在我有疑义了，他们（联通）又去兑自己做的账单，这能找出问题吗？再说了，账单如果有问题，用我的实际消费和账单去核对当然是没有问题的啊！
张先生的遭遇在近些年来可谓是屡见不鲜！相比被媒体大肆报道的像“一晚欠费几千元”、“偷跑流量2个多G”等这些事件，张先生那不翼而飞的10元话费显得有些小了！但小编认为，就是因为这些事情小，所以好多人遭遇到的时候就选择了忍气吞声：几块、十几块的问题话费好多用户也就不去计较了！可是，全国的手机用户有几亿人，如果我们都选择默默承受，那将会是多么庞大的一笔“问题资金”啊！
截止小编完成本篇报道，张先生所遭遇的问题依旧没有得到解决。小编也呼吁大家提高维权意识，遇到自身权益遭到侵害的问题要勇于投诉、举报。只有每个人都行动起来，消费者的权益才能真正得到保障！
那么，你是否经历过手机话费被乱扣的问题呢？
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(本文系作者个人观点，不代表本站的观点和立场)联通公司话费陷阱多多、市民遭遇乱扣费现象长达一年？
联通资费的种类繁多，并且经常更新，由于市民大多并不了解各项业务的收费情况，以至于联通公司随意给用户加开各种业务收取费用，很多市民反应每月话费都会超出套餐，却并不知道扣的是什么费，联通用户电话费用陷阱多多。
&联通公司私自给用户开通增值业务，造成乱收费。消费者在不知情的情况下，被开通了多项增值业务。近期电信运营商管理漏洞现象被频繁曝光。
&一位联通老用户的倾诉，自己根本弄不清楚这两项费用是什么，也从未主动开通过这两项服务，不知道为什么却被收费。“虽然钱不多，但是也不能这样不明不白吧。”查询得知在2016年9月份开通了炫铃业务，2013年3月开通了挂机短信业务现在还在用，2015.12开通了电话导航业务，这个业务我本人根本就不知情，联通客服所提供的办理业务的电话录音是2016.8月份的，而此项业务实际在2015.12月份已经办理，通过什么方式办理的？在我查询话费之后的这段时间里，有江苏的一个电话号码6说自己是联通客服要全权解决此事！
&彩号业务从7.2共计扣费48元，退还5倍共计240元，电话导航的业务先开始所谓的联通客服6的业务员说把之前所扣费用折半返还，我不同意，之后又多次来电骚扰在与我讨价，使我感觉非常不可思议，偌大的联通公司。
&&&“增值业务费”是什么呢？觉得莫名其妙，他拨打联通客服电话进行咨询，客服也解释不清。认为自己遭遇了乱收费，在投诉后，临汾联通公司客服孙经理告诉他，这是第三方和联通合作业务等查询核实后才能给予答复。
&对于联通工作人员说的电话营销，自己完全没有印象了。用户质疑，电话营销人员在推销业务时，往往避重就轻，语速很快，推销过程中提到要收取的费用时说得很快很轻。用户根本就弄不清楚是怎么一回事，一头雾水就被开通了各种服务。对此，工作人员解释说，联通公司进行电话营销并不是漫天撒网，而是根据每位用户的习惯，为了帮用户省钱，才会针对性地建议他们开通某些服务。“比如监测到有些用户经常流量超标，就会建议他们开通流量包服务等。”工作人员说，而且在进行电话营销时，工作人员都会向用户解释清楚每项服务的功能。
让人不解的是联通公司与第三方公司合作开发业务呢？还是委托第三方来为用户办理业务？第三方公司也是联通公司的工作人员、还是客服人员处理投诉的？
为什么联通公司要把这些增值业务费要尽快退还给用户呢？难道真的是这位先生一个人的遭遇吗？还是所有联通用户都有同样此遭遇呢？
来源：睛彩山西
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。很棒的一个中国联通 乱扣我话费
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今天1号扣月租，我被扣了还剩两块，然后我就冲了30元话费。然后再查话费是，只剩下17快
然后我就打电话过去人工客服，反应情况啊。
然后人工客服让我等了十分钟，
十分钟跟我说，你是自己没有消费够所以才再次扣的。
这个时候我就呵呵了，我可是有记录的
所以有没有联通的人给我个解释？
联通吧的吧主呢？
帮我解决一下问题？
就没有人理我的吗
真棒，算了就当作被狗吃了那些钱，
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我还是去换移动吧
我也是这样，不知道怎么就参加了一个 送3G流量然后必须月消费满58块钱。不满58就会扣钱。而我从始至终都不知道参加了一个这样的活动。还是之前人工客服和我说的。我上个月退订了那个活动，这个月没有送3G流量 ，但是我今天一看账单，又扣老子58块钱
老用户与狗不得办理注意了啊
广东联通都是骗钱。充钱进去 买不到心安理得的产品。弄虚作假，缺斤少两，用各种手段掩盖消费者视线来达到利益
只能说，没文化真可怕！
一模一样的套路搞我几次了，真的得放弃联通了，以前一直还好，今年开始各种乱扣费伤不起
你月初2.62，充了30后为32.62，上个月低消累计42.66，但是你承诺低消58，需要补扣58-42.66＝15.34元，所以从你充值后余额补扣，32.62-15.34＝17.28元。完全没毛病。我看过所有关于开通联通低消后乱扣费的，都是自己不会算
我现在巴不得联通乱扣我费用，上个月乱扣我50块我叫他给返100。你就说乱扣费惩罚双倍返还，不返工信部投诉乱扣费。有理有据怕毛
我大王卡没被乱扣过
贴吧读书的文化人会算数的还真不多
你这个不算乱扣，而且之前一直送你流量，每个月.月头来短信会说你参与***抵消赠送流量已到账，而你如果觉得这抵消太贵或者不是你本人开通的你可以让10010取消，如本月取消下个月就不扣你费用了，而你这个是说你已经取消了还扣你费用，这其实就是你这个月取消结算的58费用，你现在使用的这个月就不会扣了
如果我的卡一次性乱扣我几百块就好了，1陪3爽
是的，我也是这种套餐卡，取消了两个月了还跟老子说欠费，直接扔了，太黑了，几年了就今年陆陆续续乱扣费，不给骗子公司送钱了
就你的乱扣费，我用了那么多年都没乱扣我费用
贴吧热议榜
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