网店运营和网店店长所店长需要具备的能力力一样吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-08-12 11:52 标签： 做为店长具备哪些能力
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&gt & 门店经营店长要具备哪些素质与能力？
店长作为门店的代表和指挥者，其素质的优劣和能力的强弱直接影响门店经营绩效的高低。对店长素质和能力的要求主要有以下几个方面：1．身体素质由于门店管理工作繁杂，长期面临激烈的竞争，工作压力大，良好的身体素质是店长能全身心投入工作的基本要求。门店店长最好是年富力强者，体力能承受得住长期疲劳的考验，能承受满负荷紧张工作所带来的压力。2．个性(1)有积极的性格面对问题和困难积极处理，不躲避；积极应对市场变化，主动参与竞争，勇于接受任何挑战；对日常工作要勇于创新，不断提高服务水平和经营效益。(2)有忍耐力在门店的作业化管理过程中，辛苦、枯燥、繁琐的工作大量存在。对于店长来说，在日常的活动中要有足够的忍耐力是极其重要的。(3)有开朗的性格店长的情绪会直接影响下属和员工，从而影响整个门店的工作气氛，这种气氛甚至会影响到顾客。店长开朗的性格和良好的心态能有效感染全体员工，营造一个活泼、积极、和谐的工作环境，并把微笑、热情的服务展现给顾客。(4)有包容力店长对门店运作中的问题要及时纠正，对同事、部下的失败或错误要教育和批评，但出发点应该是关怀员工、帮助员工、激励员工，从而有效地督促部下改正并维护店长权威。3．知识店长应该具有丰富的学识，才能取得下属的信任，并由此产生信赖感，甚至带来极高的影响力。在学识方面，店长最应该具备的基础知识主要包括以下几个方面：(1)了解零售业演变过程及发展趋势。(2)具有关于业经营及管理的知识。(3)具有洞察市场消费动向的知识。(4)了解本企业的历史、使命、远景、组织制度和经营理念。(5)熟悉公司各项规章制度和经营方针。(6)熟悉常用办公软件及商品进、销、存系统。(7)具有关于销售管理方面的知识。(8)具有关于门店的计划决策方法的知识。(9)具有计算及理解门店内所统计的各种数据的知识。(10)具有关于连锁业的法律知识。(11)熟悉商品流转程序。(12)熟悉门店整体业务运作流程。(13)熟悉各职能部门与门店有关的业务运作情况。4．技能店长应具有：(1)良好的商品销售技能。(2)敏锐的判断能力。(3)良好的处理人际关系的能力。(4)指导能力。能发现工作中的问题，并积极给予相应的指导。(5)数据管理能力。能全面地把握门店经营数据，通过数据的整理和分析及时了解门店的经营状况，并通过管理和各项措施不断改善数据指标。(6)目标完成能力。(7)专业知识的学习能力。(8)卖场经营能力。(9)企划能力。(10)业务改善能力。具有改善服务品质并加以合理化的能力。(11)自我训练能力。店长应以自我管理能力为前提，随着企业的成长，培育自我成长的能力，应该具有较强的自学能力，从管理实践中不断总结经验，全方位地提升自己。网店店长属于电子商务岗位类别哪一类_百度知道
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石家庄迦南园林运营经理，北京弘扬浩正文化发展有限公司营销顾问，石家庄科达文教有限公司营销顾问。
也可以称之为 运营推广类
liguanyi1981
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一般来说属于初级管理者，工作内容上应该偏运营。
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人保部网络营销师认证 效果营销研究及执行者 顶正互联网创业指导老师
属于店铺运营或管理者，实体店来讲是店主
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肯定是运营主管啊，运营的掌握全局的，资源调配、新产品上线策划等等。而客服主管只是管理客服的日常以及培训提升之类的，也只能管到客服人员。希望帮得到你！
快乐书虫吧
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相对来说，运营主管更容易，因为需要会推活动
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淘宝掌柜、淘宝店长，这两个词不同的人有不同的理解，放在不同规模的店铺或公司中要做的事情也不同。
不管你当前处在哪种规模的店铺中，以下六大能力都不可或缺。
一、资源管控能力
网店销售的商品主要两大类：第一类、看得见摸得着的商品；第二类、根据买家需求提供的服务。服务类商品相对简单易操作，而实物类商品回归到本质，源头的货源供应链、资金链、采购和风险控制是决定店铺生死的核心问题。作为淘宝掌柜，多数时候属于最高决策者，资源管控是必备能力之一。
二、市场分析能力
不管卖什么，整店营收是最终指标，竞争无处不在，提升营收除了全面了解自己，还应该时刻分析行业动态、分析消费群体、所谓知己知彼才能百战不殆。
三、员工管理与培训能力
团队明确分工、各司其职，效率高且不易出错。掌柜要做的就是带领并管理一支能打仗的队伍。网店团队配置架构中多数标配运营专员、美工专员、客服专员、仓库专员，掌柜应该结合自身店铺实际制订各岗位工作职责，根据店铺发展阶段实时培训。
四、店铺管理能力
店铺管理按运作流程大致分为三个阶段：售前、售中、售后；作为掌柜可不用事必躬亲，但对每个环节应该做哪些事情一定要有统筹意识，并且能正确分配正确岗位的员工做对应的工作。
五、统计与库管能力
一般配备完整的企业都有财务和库管专员，如果你所在的店铺中没有这样的人，作为掌柜店要学会使用简单的表格统计店铺每天的收入和支出，记账方法可以不按专业要求，但一定要自己能看懂，明白是赚了还是赔了，有多少库存积压，了解库存余量，确定哪些商品已经缺货，以便将该商品及时下架；定期盘点库存，推出相应的促销活动来清仓，核算有多少资金可以周转和进货；以及还有多少利润可以留下来用于店铺的再发展。
六、学习和创新能力
别以为开网店是一个没有技术含量的活，其实这里需要学习的东西太多了。淘宝的游戏规则，几句每年都在变，稍微怠慢，就可能在下一轮中被淘汰出局，未来，玩转网店的门槛，将更高，需要更强的综合能力和经济能力，当然尤其需要很好的学习能力、悟性和创新能力。
成为一名优秀的淘宝掌柜，崴5917017应该站在更高点，多维度提升自己能力。
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