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杭州支付宝钱包与政府共建“智慧城市”
近日，支付宝钱包的首页悄然上线了“城市服务”。今后，这个功能很可能超过余额宝，成为你最常用的功能之一。点击“城市服务”的图标，进入后你可以直接在手机上查询交通违章、出入境等信息，甚至还能在手机上进行车牌摇号、结婚预约。
两周前，杭州市民已经用上了支付宝钱包的这个功能。很快，上海、广州、深圳、长沙、南昌、厦门、南京、苏州以及山西全省等，总计10多个城市将陆续上线该功能。“互联网+”的东风以前所未有的速度，吹到了政务服务领域。
杭州“城市服务”项目领导介绍，整个蚂蚁金服集团及阿里巴巴集团，将以“互联网+”为战略，向政府部门集中输出四个能力，即平台、支付金融、大数据和云计算能力。以“城市服务”为入口，帮助政府建立“智慧城市”，为市民创造美好的未来生活。
“支付宝钱包已经成为一个移动支付和移动生活平台，截至去年10月，支付宝钱包的活跃用户已经超过1.9亿，并且一直在高速发展。政务服务的入口集中到一个平台上，不但方便使用，也免去了每个部门在系统开发上的重复建设，更重要的是可以以非常低的成本进行推广。”吴风还表示，在金融支付方面，城市服务项目二期将上线缴费功能，实现手机上查询、办理、缴费一站式服务。
此外，阿里云也为政务服务“触网”提供互联网基础设施服务。阿里云从2014年2月开始，先后与海南、贵州、甘肃、新疆等12个省区市的政府达成了合作。以贵州为例，阿里云与贵州省政府共同搭建的“云上贵州”平台，将贵州省7个厅局的数据进行了接通和系统集中，最终节省了51%的IT成本。阿里云与各地政府的合作模式，不仅可以复制，还可以根据各地的实际情况进行调整，为各地政府提供高效廉价的云服务。
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来源：新闻热搜榜支付宝钱包用“城市服务”与政府共建智慧城市
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精品应用推荐8月8日到月底 西安市民可刷支付宝免费乘坐深夜公交|支付宝|免费-要闻_华商网新闻
8月8日到月底 西安市民可刷支付宝免费乘坐深夜公交
作者：王赫
[摘要]支付宝宣布，从8日起到8月底，在西安开启“深夜暖心行动”。为解决长安区大学城居民和学生的出行难题，616路、173路夜间出车增加4部，延点配车由14部增加至18部。
　　支付宝宣布，从8日起到8月底，在西安开启“深夜暖心行动”。每晚11点到次日清晨6点，乘客可刷支付宝乘坐西安公交车，每人每天可以享受2次免费乘车。　　西安是丝路首个移动智慧城市，智慧出行方面领先全国。截至今年4月，西安公交5600辆营运车辆实现了扫码支付功能，提高了市民出行的便捷性和支付方式的多样性。4月9日起，69条公交线路延时收车，与地铁末班衔接，实现了两种出行方式的有效接驳，方便市民夜间出行。　　为解决长安区大学城居民和学生的出行难题，616路、173路夜间出车增加4部，延点配车由14部增加至18部。　　支付宝负责人表示，环卫工是城市最辛苦的人群之一，不仅工作强度大，工作环境差，而且工作时间长。深夜，代驾司机将车主、乘客安全送回家后，却在风雨中独自骑行。“无论是夜间代驾司机，还是早班环卫工人都可以享受免费乘车。希望能传递城市温暖，让早起赶路和城市夜归人们多一些方便。”（记者 王赫 实习生王寒菲） 编辑：唐贝贝
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华商应用：智慧城市系列｜为什么说微信和支付宝的乘车码不如想象中方便？智慧城市系列｜为什么说微信和支付宝的乘车码不如想象中方便？人人都是产品经理百家号本文将挑“3公里”和“5公里”的乘车码解决方案来说说用户体验并探讨可能的延伸场景。enjoy~微信和支付宝正在升级我们的城市交通，腾讯提出了“0-1-3-5-7”移动支付智慧交通方案：0公里：停车场无感支付1公里：共享单车扫码支付3公里：乘车码坐公交5公里：滴滴打车移动支付7公里：乘车码坐地铁照这个趋势和速度，高铁、飞机等严格核验的交通工具的无感化check-in也势在必行了，作为一个过了安检还时不时查看下身份证与机票在不在的人对此表示喜闻乐见。今天挑“3公里”和“5公里”的乘车码解决方案来说说用户体验并探讨可能的延伸场景。结构图：（右击，在新标签页中打开，即可查看大图）一、目前的乘车码支付体验微信和支付宝都推出了乘车码，让用户在不用携带公交卡、零钱的情况下乘坐公共交通。然而，目前的乘车码使用下来却并没有让我有当时义无反顾不带现金只带手机出门用移动支付扫遍各大商家的快感。相反，我更倾向于用杭州的市民卡做公交车、坐地铁。为什么呢？先来比对下公交卡出行和微信/支付宝乘车码出行的场景流程。公交卡乘坐流程拿出卡刷卡微信流程Step1: 打开微信Step2: 进入“我”Step3：点开“卡包”Step4：进入“卡”Step5：点击“刷码乘车”Step6：扫码乘车支付宝流程Step1: 打开支付宝Step2：点击“付钱”Step3：点击“乘车码”Step4：扫码乘车从上面的流程可以看出，如果我有公交卡，那么用公交卡坐车和坐地铁只需要掏出卡来，刷一刷，就可以乘坐了。但是如果用乘车码，即使你当下正在使用这个app，比如正打开着微信，也需要通过几步才可以进入乘车码。在上车拥挤、大冬天点击手机不便的情况下，以及对微信/支付宝不那么熟悉的（比如我们爹妈辈）人来说，并没有公交卡方便，虽然移动支付的确是解决了他们不用掏零钱，无网络情况下也可以先享后付的情况。接下来从出行场景分析用户需求并探讨潜在的优化方向。二、地铁和公交出行场景１、地铁出行一般地铁出行完整的过程会经历这么几个步骤，其中（4）进站检票和（5）出站检票每次地铁出行都会经历的场景，（1）查路线（2）购票（3）充值为并非每次出行都会经历的场景。（1）查路线使用工具：地图软件App简易流程：打开地图软件——&输入起止点——&搜索路线地图一般会提供一种以上的交通方案，用户会选择其中一种交通方案然后查看交通细节，比如哪里进站，哪里出站，路线时间和费用是多少等等（2）购票使用工具：人工/购票机器/手机购票app、现金/银行卡/手机支付软件简易流程人工窗口购票：与工作人员沟通购票需求——&支付费用——&获得地铁卡（长期或一次性）地铁站机器购票：机器屏幕上选择地铁站的起止站——&用现金/银行卡/手机支付费用——&获得地铁卡支付宝机器购票（杭州）：手动进入或扫一扫进入城市服务应用的地铁购票页面——&选择行程终点站——&支付金额——&获得二维码，对准机器扫一扫——&获得地铁卡（3）充值使用工具：人工/购票机器/手机购票app、现金/银行卡/手机支付软件简易流程人工窗口充值：同购票流程地铁站机器充值：放置地铁卡——&屏幕上选择充值金额——&用现金/银行卡/手机支付费用——&获得充值后的地铁卡支付宝充值：进入支付宝“杭州通公交”应用——&进入“卡片充值”——选择充值金额——&确认付款（4）进站使用工具：地铁卡简易流程：刷卡进站（5）出站2、公交出行公交出行和地铁出行在查路线、购买公交卡和充值上基本相似，所不同的是乘车环节，购票和使用车票在同一个场景下。上车检票使用工具：零钱/公交卡/手机乘车码简易流程零钱投币乘车：投币公交卡刷卡乘车：刷公交卡支付宝乘车码乘车：打开支付宝——&进入“付钱”——&点击“乘车码”——&扫二维码微信乘车码乘车：打开微信——&微信个人页面——&进入“卡包”——&进入“卡”——&点开“刷码乘车”——&扫二维码三、用户痛点分析1、 忘带公交卡对于刷卡出行的人来说，忘带公交卡估计是最常见的痛点。2、遗失公交卡除了和忘带公交卡一样无法乘坐公共交通的体验，还要经历购卡补办流程的繁琐。比如杭州市民卡就需要到特定的站点补办，询问工作人员之前那张卡里余留的钱，得到的答案一般都是金额是找不回来了能退押金就不错了。3、购票流程繁琐高铁站里的地铁购票机、上下班时的地铁购票机通常队伍排得壮观。一来是因为一些买票的人对机子的使用不熟悉，二来是因为购票流程本身较为麻烦，而且屏幕上需要我们点击的是起始站，不是终点，所以你还得知道站点的名字，不熟悉路的人就需要对着地图软件看起始站再去输入了。4、乘车码比起刷卡，在检票环节略显繁琐之前已比较过，虽然无感化携带，但是藏得路径稍微深了点5、一个出行中出现多个辅助工具出行场景不连贯，比如用支付宝购票的体验，打开地图查路线（工具1），打开支付宝购票（工具2），出地铁票拿着它进站（工具3），如果乘车码可以嵌在地图场景中就可以免去上面3个工具，跟滴滴打车一样有地图+一键叫车+自动扣款支付的连贯体验。四、解决方案宗旨无感，简单。考虑喜欢高科技的年轻人的同时还是要顾忌那些老年人和父母辈的人，对移动支付操作并不那么熟悉的人。总的来说，无感化购票、无感化携带、无感化检票是场景优化的主线。优化层面一：让乘车码路径变浅比如，打开微信后目前需要五个步骤进入乘车码，如果放置在聊天页面上面的加号按钮隐藏窗口，就会更为方便地找到。又比如，在用户使用地图软件查询路线的页面，可以同时设置“一键购买”路上行程，包括地铁票和公交车票，并且在当下页面直接形成乘车码，让用户在地图软件定位路线的同时，无需再打开另一个app去找乘车码，而是在当下场景就直接完成。这将会改变用户用储蓄式的交通卡乘坐交通，变为当下场景的即买即用的消费习惯变化。高德地图有在查询路线页面就一键叫车，行程完毕后自动扣款的体验，这样的无感化就非常便捷。iphone锁定模式下上滑进入功能菜单，右滑进入照相机模式都是在当下场景迅速进入一个主要功能的交互模式，类似的交互嵌入到微信或者支付宝，会给普惠群众带来更便捷的乘车码使用体验。优化层面二：一码通用我们扫一扫商家，和商家扫一扫我们，其实是逆过程。去过香港的朋友应该都知道有一张八达通非常方便，因为它可以刷轻轨刷公交刷地铁刷便利店等等各类消费场景，作为一张超级消费卡它贯通了吃喝住行，出门基本只要带着八达通就行。有人说那现在出门也只要带着手机就行呀？然而用手机时，由于不同app的不同入口，我们需要在不同的消费场景，购物、领优惠券、乘车……在不同的app，去找不同的“扫一扫”和不同的“码”，并非八达通那种一体化的体验。如果能够一码通用，类似于电子版的八达通，以微信为例，不仅刷公交刷地铁刷便利店，更可以作为一张微信上的超级会员卡，联通微信上所入驻的各大商家，作为一张大的信用卡，记录我们的借还记录，衍生出微信上的微信用，形成交通、购物、营销、支付、信用的整个生态体系闭环。优化层面三：无码支付无码支付。如果人脸识别等生物识别技术成熟，那么看到闸门就直接走进去吧……如果地铁安检也能优化，地铁站的拥堵状况将会大大减缓。智慧城市正在来临，BAT等各个科技公司已经让便民设施深入百姓家。最该互联网化的就是政务民生，希望未来有更多让人拍手称快的应用出现~本文由 @指尖墨痕 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载题图来自 Unsplash ，基于 CC0 协议本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。人人都是产品经理百家号最近更新：简介:产品经理和互联网运营的成长摇篮。作者最新文章相关文章杭州蒲菲特携手蚂蚁金服打造水行业“支付宝”_金融_财经_经济网_国家一类新闻网站
杭州蒲菲特携手蚂蚁金服打造水行业“支付宝”
文章导读：
据峰会公布的数据，截至2016年10月，蚂蚁金服已与全国25个省(市、区)政府352个城市在新型智慧城市、互联网+政务服务等领域开展合作。
中国经济周刊&经济网讯 （马玉忠）&12月27日，2016中国&新型智慧城市&峰会在北京召开，中国互联网协会和蚂蚁金服研究院联合发布了中国335个城市的&互联网+&社会服务指数排名。杭州以383.14的高分和超过20%的增长速度在335个城市中位居总指数和月均增速的榜首，成为最具智慧的城市，上海、南京、武汉、宁波、广州、深圳、北京、苏州、厦门依次位列前十。
据峰会公布的数据，截至2016年10月，蚂蚁金服已与全国25个省(市、区)政府352个城市在新型智慧城市、互联网+政务服务等领域开展合作。蚂蚁金服CEO井贤栋在峰会上表示，新型智慧城市的核心特点在于&以人为本&、&协同治理&、&数据驱动&，蚂蚁金服将为新型智慧城市建设提供移动政务服务、移动支付之城、信用城市等解决方案。
峰会上，中国互联网协会和蚂蚁金服研究院为评选出的蚂蚁金服&互联网+城市服务&金牌合作伙伴进行了颁奖，正是蚂蚁金服众多合作伙伴提供广泛的智慧城市服务解决方案，实现了在&创新、协调、绿色、开放、共享&的发展理念下，建设&以人为中心&&以提升城市治理能力和服务水平为目标&&以解决好城市问题为导向&的新型智慧城市的愿景。
这其中，杭州蒲菲特电子科技有限公司（以下简称&杭州蒲菲特&）依托蚂蚁金服的开放平台做全国水行业的&支付宝&，破解百姓缴费难题，并有效提高客户优质服务功能，同时为杭州成为最具智慧城市做出了一定贡献，获蚂蚁金服&互联网+城市服务&金牌合作伙伴殊荣。
百姓缴费难是做支付宝业务的初心
在携手蚂蚁金服之前，成立于2001年的杭州蒲菲特专注于全国水务行业信息化建设，服务终端用户数达5000多万户，尤其在浙江市场占有率高达到70%，成为业界翘楚。
&与全国各地水务公司打交道多年，我们发现水务传统缴费一直非常落后，老百姓对此怨声载道。&杭州蒲菲特总经理徐德强告诉中国经济周刊&经济网，上班族、经商及经常出国的用户，由于缴费不便利，常常造成缴费不及时而产生违约金甚至被强行拆表；而自来水公司缴费大厅一到缴费日就排成长队，还要受营业时间限制，&可以说缴费难成为水务公司提高优质客户服务的瓶颈，也制约了行业发展。&
正因为经常听到用户和水务公司工作人员的抱怨，激发了杭州蒲菲特改善水务公司原有缴费方式的想法。于是他们找到了支付宝，针对水务行业缴费难问题，提出了合作解决方案，这一想法与支付宝打造智慧城市的布局不谋而合，经过双方多轮论证，2011年6月，在杭州市余杭区推出了全国第一家供水行业的线上缴费业务，实现了老百姓24小时本地或异地均可以实时查询水费账单并便捷缴费，引起了轰动。
&本以为可以大刀阔斧地开拓市场，但问题接踵而来，在当时移动支付还不被百姓接受，甚至连水务公司的领导们都持否定态度。&回想起当时的情景，徐德强感慨地说，&他们认为支付宝不是银联机构，担心资金不安全、手续费高、用户信息容易被泄露等等，这对我们线上缴费的推广带来了极大阻力。&徐德强坦言，当时全国近80家水务公司在使用杭州蒲菲特的信息化软件，并均保持着紧密合作关系，但在推广线上缴费业务的前两年仅仅上线了几家，&传统的大厅缴费和本地银行缴费方式根深蒂固，也差点给公司带来危机。&
徐德强告诉中国经济周刊&经济网，拐点出现在2014年年中，经过前期市场推广和越来越多的成功案例，支付宝的影响力和占有率不断提升，随着支付宝线上缴费接入量及交易量的大幅增长，线上缴费逐步被广大用户认可。而杭州蒲菲特线上业务也从原来的单一缴费发展到水行业的全面移动解决方案，线上缴费逐渐被水务公司及广大用户接受。
&尤其今年8月10号支付宝推出了春雨计划，蚂蚁金服开放平台正式上线，向合作伙伴开放支付能力、平台自运营能力和信用能力，直接把支付宝在线缴费和移动服务推向一个高爆发点。&徐德强说，现在水行业里领导们已从当初持怀疑态度演变成关注支付宝还可以给他们带来什么样的更好功能。
借着支付宝平台开放的东风，杭州蒲菲特与支付宝联合推出功能更加强大的&水务掌上营业厅&，提供如：出账提醒、全账单推送、代扣功能、用户自抄表、用户信用体系、用户投诉建议、报装报修申请、信息修改、电子发票、当面付功能、精确定位通知、0水量用户排查（与用电、气量对比）、异常水量清单、收据打印、二维码等近20个功能，把水务传统行业与广大用户紧密结合，真正实现了水务行业&互联网+&的概念。
在刚过去的&双12&，杭州蒲菲特和支付宝一起推出了大促活动，活动得到了众多水务公司的响应，&交易量明显增长，其中长春市水务集团的增幅甚至达到100%。&
&水务云&助力水行业全面实现&互联网+&
&我们选择云MIS（管理信息系统）产品和线上缴费作为切入点，目标服务全国5万余家中小微水务公司，全力打造水行业中的支付宝。&对于徐德强这样长期隐身&幕后&的服务商而言，蚂蚁金服开放平台的价值，不仅是信用，还有大数据、授信、金融服务等能力，而这些能力的组合，将让他们找到更多发展的驱动力，也提振了信心。
在徐德强看来，蚂蚁金服给服务商提供了一个十分宽阔的舞台，他们可以尽情地发挥自己的想象，把以前很多难以实现的想法付诸现实。他举例说：最简单最基础的抄表工作一直是水务公司非常头痛的工作，受人员编制所限，以往的抄表人员大都是临时工或合同工，但新的劳动法要求必须同工同酬，同时还存在抄表进户难的问题。而蚂蚁芝麻信用的开发，可以把水务公司的用户信誉度、银行信用等级及芝麻信用三者按照一定的比例相结合，形成水务公司自有的用户信用体系，这样就可以大力推广自抄表业务，每月均由用户自行抄表，水务公司按照用户信用等级确定核查频率，这样可以很好地解决水务公司进户难、抄表难问题。
&未来3年内水务行业将进入云产品和大数据的时代，传统的软件工程必将逐步被大数据和云服务所替代，传统的项目收益也将逐步被增值性服务收益所替代。&谈及对未来行业趋势的判断及公司的发展愿景，徐德强说，受到蚂蚁金服开放平台的启发，今年蒲菲特投入800万元推出了&水务云&产品，以云服务为基础，以互联网为纽带，整合水务公司传统业务打造SaaS（软件即服务）级产品，构建蒲菲特水务云平台，由传统项目交付型向运营服务商的商业模式转型。他表示，蒲菲特&水务云&的推出将助力全国水行业真正实现&互联网+&；而随着SaaS平台的全面推广，未来每月的资金流量将达到几十个亿的规模。
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(网络编辑：崔晓萌)