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我打10086投诉为什么私自改变我的套餐，他竟然说是手机店打电话改的，难道没有任何证件都可以直接改变别人套餐吗，现已投诉不知怎么处理
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发表于 12:48
我也遇到了，投诉后把套餐给我改回来了
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发表于 12:50
最近老有人打电话过来说是移动的，说我的套餐是老套餐，不实惠，让我给套餐，都被我拒绝了
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发表于 12:51
引用:1最近老有人打电话过来说是移动的，说我的套餐是老套餐，不实惠，让我给套餐，都被我拒绝了是呀 很多 我已经接到不20个电话了
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发表于 13:02
移动公司就是想要你的钱。
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发表于 13:54
引用:1最近老有人打电话过来说是移动的，说我的套餐是老套餐，不实惠，让我给套餐，都被我拒绝了引用:2是呀 很多 我已经接到不20个电话了隔一段时间给你来个电话，给你换4G飞享套餐，我就是不换。
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发表于 13:56
我也遇到了，投诉后把套餐给我改回来
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发表于 13:58
换吧，反正壕，不差钱。换了，一个月就可以多付几十块钱，移动一天赚3亿，其中就有你的贡献。联通把我的号偷偷开通4G，工信部，啥都给你改回来了。
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发表于 14:01
直接10086投诉
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发表于 15:14
联通也一样，妈蛋，没和我说套餐资费就给我改套餐
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发表于 15:40
引用:1遇到过
直接10086投诉投诉还不是把你套餐改了他们又没损失
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发表于 15:46
全球通优惠活动吧。好像每个月8元
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发表于 16:21
我今天中午也遇到这样的事！不过我这里回了短信是手机店改的，也直接投诉了。
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发表于 16:26
比我好 电信改了我的宽带套餐还不认错！
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发表于 16:59
我的被不知是什么电话号码冒充移动公司改的
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发表于 17:54
现在移动有的套餐都被人包去了，他一年交给移动多少钱，然后就请人来打电话啊什么的叫你弄套餐
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发表于 20:35
可恶，投诉
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发表于 20:49
电话我也接到过
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Ctrl + Enter 快速发布移动公司私自更改客户套餐，投诉后胡搅蛮缠，装傻充愣【西安吧】_百度贴吧
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移动公司私自更改客户套餐，投诉后胡搅蛮缠，装傻充愣收藏
2003年的一个卡，一直用到现在，就是普通的一个号，当初就是0月租，不打电话没有任何费用，只不过是接打都花钱，这几年放在家里给老人用了，为的就是年级大了，电话少，费用低些，好几年了，老人说过多次，一个劲充钱，虽然电话没打几个，有时候不打也给停机，他们用的钱少，我也没当回事，这不前两天我无意拿出老人的手机来，一看又没钱了，我就查了一下10086，结果弄的我一头雾水，上网套餐费10元，增值业务费6元，代收费4元，来电显示费3元，还有什么乱七八糟搞不懂的语音通信费，等等的，我才恍然大悟，赶紧跑去营业厅查询，看我去问，接着开始各种敷衍，我说你就给我查一下到底都有什么扣费的项目，代收费代收的什么，结果里面的人看了一下说，一个月也没有多少钱，我就有点生气，压着自己的火，我又问他们，麻烦你帮我看一下，我最初是什么套餐，结果人家直接说，你最早就是这样的，我一听就跟他们说，你在仔细看看，一个女的说，上网费不扣了，都给你优惠了，我说别的呢，为什么我查询到都有，她直接说原来就是这样，一副无所谓的样子，把我气坏了，我说我不是故意找你这点钱，说白了不是钱的事，谁都不是傻子，找到你们了，你们开始装傻冲楞了，你最好给我查清楚，多收一分钱我投诉死你们，她们看我发火了，给我查了一下，说有几个改的，是12年6月，然后我让他们把别的都给我查一下，结果又说给我报到上级查一下，让我等天再来，我说你打电话问问，我等着，接着营业厅人又开始装傻充愣，回来我接着10086投诉，人工客服又开始装傻充愣，给我查了一下，又开始说一开始就是这样套餐，我问她，03年那时候就10包流量套餐了？她们又开始忽悠我说那是13年改的，我说谁让你们改的，她们说不收你钱，我说收不收你们自己知道，为何做了不承认，我去营业厅打话费记录，她们说请示上级以后才行，我不知道这个需要请示什么，就因为我跟你们说了，我投诉你们，随后问他们代收费收的什么钱，她们说语音播报每月4元，我问她们，谁给我开通的，啥时候开通的，然后又开始说查不到，一会又说这才第一个月开通，登记完成以后回复让我等，我问多长时间，她们说48小时之内，投诉完不到半个小时，来短信通知退回4元钱，没任何人解释是什么钱，然后第二天10086来了一个电话，说还有什么意见，气的我，我说我是为了你们几块钱么，我直接跟客服发飙了，我说你最快时间把我扣费记录打出来，多余扣我的钱必须双倍返还（移动公司自己有承诺，话费错误双倍返还），给我改回原来的套餐，必须书面形式跟我道歉，要是不行，我就去工信部投诉，我所有投诉电话都有录音，然后她们说记录下来了，让我等着处理，到下午，无缘无故又短信通知退回了66元，然后还是谁都没告诉我，到底是怎么回事，所有扣费套餐还是继续有，一直等到晚上，没人理的情况下我又打了10086
西安游玩西安兵马俑+华山长空栈道三天深度游,费用人均不到1000元,众多网友总结亲身经验教你玩转西安,去西安必看,超级实用!
一接起电话，直接问我处理的满意了吧，我说你们怎么给我处理的，任何人都没有告诉我处理的结果，她们说不就是来电显示每月3元，接着我就生气了，我说你们口口声声说48小时之内处理，我一个劲找你们，你们都不知道我为了什么找你们？到现在为止，两天半了，然后又开始装傻充愣跟我，我说你们什么都不用说了，我不是针对你客服人员，我是针对移动公司，我相信你们，你们却瞒着客户私自更改他们的套餐，我没有别的要求，就是我说的那样，明天早上八点之前，你们必须给我一个说法，要不然我就工信部投诉，然后各大贴吧网站公开你们的嘴脸，我不害怕，我都有证据，她们说帮你记录了，接着挂掉电话，结果到第二天早上八点，还是不管不问，我接着工信部投诉了，然后接着移动，联通，电信各个网上投诉网站发了一遍，到晚上八点为止，没有任何消息，只有移动公司发来一个短信，晚上投诉以收到，随后为你处理，然后没有音讯了，我不是那种斤斤计较的人，况且也没有多少钱，可是对于他们的做事态度，我还就较真了，大家都注意点，遇到移动公司乱扣费，先别急，让他们扣一段时间，然后投诉他们，他们就会双倍返还你们，他们自己承诺的，你们自己百度一下就知道，一分钱我都不会白白扔给你
过两天没有结果，我还会电话投诉你们，010--12300，工业 和通信信息部投诉电话，看你们能胡搅蛮缠到几时，你们如果没有错，为何第一次马上退回4元钱，我打回电话问你们，你们说你若不要，我收回来，我问他们，你是哪里，不是移动公司么，他们回答不是，是移动公司通知他们，我要是不要，他们扣回去，让我再去找，我问他们你们就扣了这一次？他们说你自己去查，这就是移动大公司的办事态度，然后挂掉了电话，第二次退回了66元，你们自己没错。你们为何要这么做？你们是大公司，你们可以随意做任何事，为什么我们自己的卡，不拿身份证去，你们什么业务都不给办，有手机证明还不行，而你们给我们随意更改扣费的时候，可以什么都不用，钱不多，说出来丢人，可是多余的我一分都不要
我揭发的是山东省的移动公司处理人员，到现在为止，不知道是哪一级给我更改的套餐，你们一天天的托我就是，我全国各地都给你们做免费宣传，让更多被骗的人投诉你们，大家一定记得，只要确实被不知情的情况下多收款，或者更改套餐的，先10086投诉，只要给你处理的不满意，必须工信部投诉网站走起，百度一下就知道工信部投诉网站，我每一天都会增加发很多论坛，贴吧，包括你们移动公司股票论坛，我所说的每一句话都绝对属实，绝不夸大其词，我全部都有证据，有录音，有查询材料，是你们移动公司逼我这么做，多了不说，每天增加几十上百个投诉你们的不成问题，我有的是时间，只要我的问题一天处理不满意，我有一万种办法对付你们，大家一定要记得，不合理的扣费双倍返还，别以为事情小不找他们，我就是太相信他们了，稀里糊涂都不知道被他们骗了多少年（至今不告诉我确定的时间，一会12年，一会13年），希望移动公司的高层能够看到，我确定总有一天你们会看到我发的信息的，或者能够真正管着你们的部门发现，看看你们处理事情的态度，看看相关人员偷偷摸摸的行径
今天省级，泰安市级，新泰市级给我打了好几个电话，然后各种各样的理由，就一个字，恢复原来的套餐，多扣的给我查个清清楚楚，必须全部双倍返还，你们可以不给我办，那我就继续投诉，今天的客服亲口承认了，第一，说是系统升级增加了每月3元的来电显示，第二，偷偷给我开了10元包流量是他们的错，第三偷偷开的语音播报，是他们工作人员的错误，第四，最低消费每月6元，需要上报上级再查询一下，我说我最早就是0月租，接打电话每分钟都是6毛，她们说查不到，需要再请示上级，一个很简单的问题，结果越来越麻烦，处理不好，继续投诉死你们，我问他们，作为消费者，我们知情么，她说，你们不知道，我都全程录音了，明天晚上之前处理不好，我说了，我继续投诉，工信部010-12300人工服务，传真，留言录音，还有工信部投诉网站，移动公司投诉网站，电信公司投诉网站，我全部都投诉上去了，他们以为悄悄的退回我几十块钱就完事了呢，太欺负人，大家都看好了，如果别人也私自更改你的套餐，别便宜了他们，联系我，我交给你们办法，多扣的必须双倍返还，这是他们自己承诺的，顺便说一句，我的套餐还是没有给我改过来，继续跟他们战斗，每一次我都有录音，你们自己承认的事，看你们还如何胡搅蛮缠，自己打自己的脸
今天省级，泰安市级，新泰市级给我打了好几个电话，然后各种各样的理由，就一个字，恢复原来的套餐，多扣的给我查个清清楚楚，必须全部双倍返还，你们可以不给我办，那我就继续投诉，今天的客服亲口承认了，第一，说是系统升级增加了每月3元的来电显示，第二，偷偷给我开了10元包流量是他们的错，第三偷偷开的语音播报，是他们工作人员的错误，第四，最低消费每月6元，需要上报上级再查询一下，我说我最早就是0月租，接打电话每分钟都是6毛，她们说查不到，需要再请示上级，一个很简单的问题，结果越来越麻烦，处理不好，继续投诉死你们，我问他们，作为消费者，我们知情么，她说，你们不知道，我都全程录音了，明天晚上之前处理不好，我说了，我继续投诉，工信部010-12300人工服务，传真，留言录音，还有工信部投诉网站，移动公司投诉网站，电信公司投诉网站，我全部都投诉上去了，他们以为悄悄的退回我几十块钱就完事了呢，太欺负人，大家都看好了，如果别人也私自更改你的套餐，别便宜了他们，联系我，我交给你们办法，多扣的必须双倍返还，这是他们自己承诺的，顺便说一句，我的套餐还是没有给我改过来，继续跟他们战斗，每一次我都有录音，你们自己承认的事，看你们还如何胡搅蛮缠，自己打自己的脸
牛比楼主，顶一个
你说错了，他们现在的处理意见，我绝不会接受，我不会告诉大家数额是多少，我发出来只是告诉大家，在你们遇到跟我类似问题的时候，你可以两个选择，沉默，或者投诉
我在等，工信部还没出来处理结果，只要移动给我处理的不满意，百分百起诉，不光起诉，我每天都给他们做宣传，教给大家遇到不合理待遇，必须投诉他们到底，我时间有的是，先定一个小目标，那就一年的免费宣传期
没用的！的也是03年办的！然后现在有个36的月租！
工信部投诉啊
D开始了，希望那些投机取巧，手儿悄悄伸向别人口袋的人收敛一些，是你的就是你的，不是你的终归不是你的，大家有被骗的，不知不觉被更改套餐的，对我们口袋里的钱偷偷摸摸伸手的，必须跟他们说个过来过去，为什么要惯着他们
别的贴吧，太多小号出来不说人话，本来我不想给你们闹得太大了，好吧，拖着不给办是我的错，偷偷的扣我的钱是我的错，让你们更改回原来的套餐是我过分的要求，要求你们书面告知我扣了到底多长时间是我矫情，去***的，我就是较真了，我以事实说话，脸是自己赚的，不要是你们的事，还好意思说见好就收，给你点钱差不多就行了，再一次去***的，事情没在你身上，我说的每一个话都有证据，我不怕任何人出来指证，我就不相信你们公司真正管事的没有看到的时候，公道自在人心，那些小号狗，注意你的言行，我针对的是公司，不是个人，你们用不着那么跪舔，自己用了十三四年的卡，本来除了打电话，其他的一年不打一点费用没有，不知何时，额外多出来了四五项收费的项目，连套餐都给改了，跟你们要个书面说明，难为你们吗，自己都口口声声承认的，凭啥不敢出具说明，慢慢来，律师已经咨询好，现有的证据我必赢，我就看看丢的是谁的脸，我相信看到我的帖子，找你们投诉的会越来越多，我到底要追究一个明白，到底是哪一级部门给我更改的
区号+12300 投诉一投一个准
我发帖的目的就是教给大家怎样维权，你移动不是不给我处理么，我免费当一年的投诉你们的教练，多了不敢说，一个月因为我的宣传几十个找你们投诉的肯定是只多不少，我保证每天一发帖，我用事实告诉大家，遇到欺诈怎么去找你们
471233用户 来自于【头条新闻】2003年的一个卡，一直用到现在，就是普通的一个号，当初就是0月租，不打电话没有任何费用，只不过是接打都花钱，这几年放在家里给老人用了，为的就是年级大了，电话少，费用低些，好几年了，老人说过多次，一个劲充钱，虽然电话没打几个，有时候不打也给停机，他们用的钱少，我也没当回事，这不前两天我无意拿出老人的手机来，一看又没钱了，我就查了一下10086，结果弄的我一头雾水，上网套餐费10元，增值业务费6元，代收费4元，来电显示费3元，还有什么乱七八糟搞不懂的语音通信费，等等的，我才恍然大悟，赶紧跑去营业厅查询，看我去问，接着开始各种敷衍，我说你就给我查一下到底都有什么扣费的项目，代收费代收的什么，结果里面的人看了一下说，一个月也没有多少钱，我就有点生气，压着自己的火，我又问他们，麻烦你帮我看一下，我最初是什么套餐，结果人家直接说，你最早就是这样的，我一听就跟他们说，你在仔细看看，一个女的说，上网费不扣了，都给你优惠了，我说别的呢，为什么我查询到都有，她直接说原来就是这样，一副无所谓的样子，把我气坏了，我说我不是故意找你这点钱，说白了不是钱的事，谁都不是傻子，找到你们了，你们开始装傻冲楞了，你最好给我查清楚，多收一分钱我投诉死你们，她们看我发火了，给我查了一下，说有几个改的，是12年6月，然后我让他们把别的都给我查一下，结果又说给我报到上级查一下，让我等天再来，我说你打电话问问，我等着，接着营业厅人又开始装傻充愣，回来我接着10086投诉，人工客服又开始装傻充愣，给我查了一下，又开始说一开始就是这样套餐，我问她，03年那时候就10包流量套餐了？她们又开始忽悠我说那是13年改的，我说谁让你们改的，她们说不收你钱，我说收不收你们自己知道，为何做了不承认，我去营业厅打话费记录，她们说请示上级以后才行，我不知道这个需要请示什么，就因为我跟你们说了，我投诉你们，随后问他们代收费收的什么钱，她们说语音播报每月4元，我问她们，谁给我开通的，啥时候开通的，然后又开始说查不到，一会又说这才第一个月开通，登记完成以后回复让我等，我问多长时间，她们说48小时之内，投诉完不到半个小时，来短信通知退回4元钱，没任何人解释是什么钱，然后第二天10086来了一个电话，说还有什么意见，气的我，我说我是为了你们几块钱么，我直接跟客服发飙了，我说你最快时间把我扣费记录打出来，多余扣我的钱必须双倍返还（移动公司自己有承诺，话费错误双倍返还），给我改回原来的套餐，必须书面形式跟我道歉，要是不行，我就去工信部投诉，我所有投诉电话都有录音，然后她们说记录下来了，让我等着处理，到下午，无缘无故又短信通知退回了66元，然后还是谁都没告诉我，到底是怎么回事，所有扣费套餐还是继续有，一直等到晚上，没人理的情况下我又打了10086一接起电话，直接问我处理的满意了吧，我说你们怎么给我处理的，任何人都没有告诉我处理的结果，她们说不就是来电显示每月3元，接着我就生气了，我说你们口口声声说48小时之内处理，我一个劲找你们，你们都不知道我为了什么找你们？到现在为止，两天半了，然后又开始装傻充愣跟我，我说你们什么都不用说了，我不是针对你客服人员，我是针对移动公司，我相信你们，你们却瞒着客户私自更改他们的套餐，我没有别的要求，就是我说的那样，明天早上八点之前，你们必须给我一个说法，要不然我就工信部投诉，然后各大贴吧网站公开你们的嘴脸，我不害怕，我都有证据，她们说帮你记录了，接着挂掉电话，结果到第二天早上八点，还是不管不问，我接着工信部投诉了，然后接着移动，联通，电信各个网上投诉网站发了一遍，到晚上八点为止，没有任何消息，只有移动公司发来一个短信，晚上投诉以收到，随后为你处理，然后没有音讯了，我不是那种斤斤计较的人，况且也没有多少钱，可是对于他们的做事态度，我还就较真了，大家都注意点，遇到移动公司乱扣费，先别急，让他们扣一段时间，然后投诉他们，他们就会双倍返还你们，他们自己承诺的，你们自己百度一下就知道，一分钱我都不会白白扔给你，我揭发的是山东省的移动公司处理人员，到现在为止，不知道是哪一级给我更改的套餐，你们一天天的托我就是，我全国各地都给你们做免费宣传，让更多被骗的人投诉你们，大家一定记得，只要确实被不知情的情况下多收款，或者更改套餐的，先10086投诉，只要给你处理的不满意，必须工信部投诉网站走起，百度一下就知道工信部投诉网站，我每一天都会增加发很多论坛，贴吧，包括你们移动公司股票论坛，我所说的每一句话都绝对属实，绝不夸大其词，我全部都有证据，有录音，有查询材料，是你们移动公司逼我这么做，多了不说，每天增加几十上百个投诉你们的不成问题，我有的是时间，只要我的问题一天处理不满意，我有一万种办法对付你们，大家一定要记得，不合理的扣费双倍返还，别以为事情小不找他们，我就是太相信他们了，稀里糊涂都不知道被他们骗了多少年（至今不告诉我确定的时间，一会12年，一会13年），希望移动公司的高层能够看到，我确定总有一天你们会看到我发的信息的，或者能够真正管着你们的部门发现，看看你们处理事情的态度，看看相关人员偷偷摸摸的行径，今天省级，泰安市级，新泰市级给我打了好几个电话，然后各种各样的理由，就一个字，恢复原来的套餐，多扣的给我查个清清楚楚，必须全部双倍返还，你们可以不给我办，那我就继续投诉，今天的客服亲口承认了，第一，说是系统升级增加了每月3元的来电显示，第二，偷偷给我开了10元包流量是他们的错，第三偷偷开的语音播报，是他们工作人员的错误，第四，最低消费每月6元，需要上报上级再查询一下，我说我最早就是0月租，接打电话每分钟都是6毛，她们说查不到，需要再请示上级，一个很简单的问题，结果越来越麻烦，处理不好，继续投诉死你们，我问他们，作为消费者，我们知情么，她说，你们不知道，我都全程录音了，明天晚上之前处理不好，我说了，我继续投诉，工信部010-12300人工服务，传真，留言录音，还有工信部投诉网站，移动公司投诉网站，电信公司投诉网站，我全部都投诉上去了，他们以为悄悄的退回我几十块钱就完事了呢，太欺负人，大家都看好了，如果别人也私自更改你的套餐，别便宜了他们，联系我，我交给你们办法，多扣的必须双倍返还，这是他们自己承诺的，顺便说一句，我的套餐还是没有给我改过来，继续跟他们战斗，每一次我都有录音，你们自己承认的事，看你们还如何胡搅蛮缠，自己打自己的脸，大家如果有被他们欺骗的，一定要记得先10086人工投诉，然后48小时之内不给处理满意，必须工信部投诉网站投诉，绝对让他们跟你客客气气道歉，一定要记得，双倍返还话费，耽误了误工费用，必须让他们赔付，如果哪个客服人员说话不好听，跟他要工号，北京移动公司处理中心投诉死他们，10086跟你联系的时候，一定要多个心眼，他们受过培训，会往你身上推脱责任，一定要仔细听，千万要记得每次通话录音，这一点一定不能忘，如果说他们说之前通知过你，那你就要求他们出示录音或者证据，他们一般都不会有的，只要你投诉了工信部，他们一般都会想尽一切办法跟你私了，如果不能满足你们的最低要求，千万别放过他们，他们就是看准了我们一般不跟他计较，才惯的他们现在这样，工信部投诉网站，你们百度一下就知道了，也可以电话投诉，010--12300北京工信部投诉电话，010--12381也是，哪个打的进去打哪个，如果拖着不给你们处理，12345（电话号码）也投诉，记住是哪一个地区给你私自更改的，或者乱扣费的，必须跟他们较真到底创建于编辑 【头条新闻】顶起来
谢谢大家一直的关心，还有私聊我的朋友，统一回复一下大家，到目前为止，赔付了几千块钱话费，但是要求返回原来套餐还没给解决，大家如果有跟我遇到类似问题的，只要自己有理，绝对不要放过他们，帖子我只要有空就顶起来，如果你们投诉他们的流程不会，可以找我，我随时帮忙，各个部门的联系方式，网站，怎么投诉，我都可以告诉大家，一句话，愿意给他们的，没话说，偷偷摸摸来骗爹的，咱们绝对不会答应，所有论坛的帖子我都不会删，有空就顶一下（?老实说，有空的时候还真不少），如果大家经常看到我的帖子，别觉的烦哈，他们给我这样处理事情，我说了，免费帮泰安，还有新泰移动公司的经理宣传一整年，如果大家有被他们偷偷更改套餐的，就要投诉他们，不给我处理，没关系，慢慢来。好了，再次谢谢大家的关心与支持?????
顶起来了，今天年底一查移动话费单，平白无故出来每个月的大集团语音包，我日
移动抢业务给代理商钱私自改套餐
登录百度帐号广西移动单方面更改套餐 传涉10万多用户 - 集体投诉 -- 聚投诉-21CN
广西移动单方面更改套餐 传涉10万多用户
&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp日起，部分广西移动用户在聚投诉平台陆续投诉同一问题：他们订购的套餐“神州行移动公话-本地被叫免费计划（全区）”，有效期是到2030年，但今年5月底开始，广西移动未经用户同意，单方面就将该套餐更改为其他套餐。　&nbsp&nbsp投诉之后，广西移动对个别用户恢复了套餐，但部分投诉仍未解决。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp据投诉人称，此套餐具备零月租、异地漫游也按本地电话标准计费等优惠，因此深受欢迎，广西估计已有10多万个用户。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp广西移动和中国移动目前尚未就此投诉给予解释说明。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp7月1日，聚投诉维权专家黄伟洲结合自身长期依法举报经验，为投诉人代拟举报函，并告知投诉人，将投诉模式转为举报模式，直接向主管部门广西区通信管理局市场监管处举报。（详见公告栏）
本案投诉历程
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填写举报内容（必填）唐山移动公司不给老用户更改18元套餐 外省能办
编号:110066&&已办结&&
唐山移动公司不给老用户更改18元飞享套餐，我之前用的98元省内不限量套餐，作为一名即将毕业的学生要去外地工作，但这个号绑定的东西太多，牵扯的事太多，不想轻易抛弃，于是就想先把它改成低资费留下，可是打电话给中国移动，他们却说不能办理，我只好先改成48的套餐，我就想问问为什么别的省份的移动号码就能办理？这是地区歧视吗？
我公司工作人员于4月25日联系客户与客户耐心沟通后，了解客户消费情况发生变化，我公司将为客户申请18元流量王资费，适配客户的通话消费情况，申请后需要客户自行转网，根据我公司业务规定资费产转将于下月生效，客户认可。
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办理跟踪信息
14:19已办结。 14:13河北移动唐山分公司申请办结。 14:10河北移动唐山分公司回复。 15:16河北移动唐山分公司已受理该留言。 09:21留言已转到河北移动唐山分公司，等待部门受理。
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