美团外卖拿了餐，忘了确认取餐，然后在500米外点了，最后还送达了，会有什么处罚。_百度知道
美团外卖拿了餐，忘了确认取餐，然后在500米外点了，最后还送达了，会有什么处罚。
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你第二天看有没有扣钱就知道了，有时候距离不是太远不碍事
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专送还是重包
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。因送餐超时骑手遭顾客申请退款并投诉，被饿了么平台罚款500元，你怎么看待？
因送餐超时骑手遭顾客申请退款并投诉，被饿了么平台罚款500元，你怎么看待？
茹宝的私人衣橱 11-17 01:49
在朋友圈里看到这样一段言论，作为经常点外卖的我，为这位大叔感到难过。
愿这个世界的一切都能被温柔善待，希望大家对骑手多多包容。
如果你的外卖超实送达，你会怎么做？是体谅还是投诉？
小酒窝不会笑 7小时前
我就是送外卖的，都不想送餐送迟。为了准时送到闯红灯，车跑的飞快。为了就是避免罚钱。餐送迟了肯定有原因的，你退款了，我们送餐员买单，你还投诉。500元没了。我有一同事就碰见这样的顾客过。不知道顾客地址填的不准还是因为晚上了看不清楚门牌号。他到那个地址了找了一圈没找到，就打电话给顾客
我也是饿了么骑手现在不干了，纯属坑人。首先：1.取餐送餐都是直线距离，谁能直线送餐？飞过去吗？实际距离都要多出1公里多。2.有些顾客都在送餐边缘，送到那里没有商家还要空跑回来。3.调度给你派单可能离商家有4公里，你如果不想跑，也没人要，属于拒单要罚款。4.app上没有忙碌的选项，只能一直开着。5.碰到出餐慢的能急死你！碰到等电梯等死你！碰到二货顾客吓死你！6.看你不顺眼差评！送晚了差评投诉！提前点送达差评加投诉！汤撒了差评加投诉！饭难吃差评！7.刚来第一个月不管你干多久通通扣除保险220。你撞别人保险不赔！别人撞你才赔！你还得录视频留证据！8.没有油补！有话补100！全勤300必须干满月！一个月低于400单按4.5算。没有底薪。每天跑20单大概90公里左右。9.买的箱子超过一个月就不给你退了。超时的单子都得自己记着是谁的二手单恶劣天气的单子都要记着。算账的时候他不管你这些他按总数算。10.跟调度关系好的能多给你派近的单子，顺路的。11.有时候不是你离商家近就把单派给你，看图可以发现离送货地近也把单派给你！12.没说到的欢迎补充！13.祝愿饿了么早日关门大吉！
整天混日子
我前段时间兼职的同城快递，晚上微信通知要处罚5个快递员，原因是这5个快递员都抢了同一家的单子，然后拒送，然后让客户重新下单。平台要严惩快递员（开除、扣钱），微信群里有人弱弱的问了句，为什么5个人都拒绝配送？是不是客户的东西不能配送？后来平台没罚钱，但降低评分（评分低了不容易抢单）。还有奇葩的，我们的平台是按照路程远近收费的，客户在手机客户端里下单子，有快递员抢单后去配送，误差五百米就不需要补差价，好吧，他给你定位到了3.9公里，然后备注向前500米。这还算好的，有的单子显示配送距离很近，等快递员接到快递后，给收货人打电话，发现收货人的实际收货地点在8公里以外，这中间有很大的差价，再给发货人打电话就不接了，一次两次是弄错了，天天这样发快递就是故意了，后来快递员再发现是她家的单子就不接了，而且微信群里都相互转告了，人家换号码下单，发货地址改成了附近，快递员去了，人家把东西往你怀里一放就走。??
有事没事弄两杯
饿了么公司比较差劲
只知道罚款
我有个朋友被饿了么公司 派出去外地支撑
送餐出事故 由于人生地不熟
怕超时（送一单四元 超时一单罚二块 无论远近全部四块一单）闯了个红灯 被小轿车撞飞了
骑手当场昏迷被送医院
然后没医药费也是自己想办法 问老婆亲戚借了几千块钱
公司没肯垫一分钱医药费（公司压一个工资再加上做了十来天 共四十几天工资 预支一下工资做医药费也不同意） 而且连起码的到医院看望一下也没有
除了几句微信上简单的问候
（公司离医院跑步五分钟左右）
原创败家子
我外卖叫的不多，平均一周叫两次，在饿了么和美团都叫过外卖，百度的一次没叫过，经常下雨大风天，带着蓝头盔黄头盔的准时或者提前按门铃，一身的风尘仆仆和雨水的大叔或者年轻人站在门口。遇到过好几次延误，骑手都会提前电话问我是否可以稍等一下，他们可能晚到几分钟，然后他们自己把单确认了这样避免超时，我都答应了，我只希望他们能注意安全，别的其实不重要。你可以想想如果是你的孩子你的父母出外打工，在城市里辛辛苦苦靠跑外卖挣钱，忍受着平台的苛刻与剥削和杂乱的路况与天气，骑着那电动穿梭于千家万户，又要准时，有时候还要承受客户的不理解与抱怨，这真的很不容易。送餐平台会对他们进行各种要求和剥削，很多送餐员岁数很大，这么大岁数的打工者谁不想在老家享受天伦之乐？还不都是为了孩子或者生病亲人而奔波。所以咱们就不要再去为难他们了。
老子就这个态度
我就是送外卖的 2
我是因为空余时间比较多才送外卖3
三六九等的工作我都干过，所以你们也不要bb首先，送外卖只有自己干过才知道其中的滋味，没送过的又想当键盘侠的喷子有很多，有这个时间你们还不如吃屎。客户这边地址填的有问题很正常，我每天只跑三四个小时，但是每天都会有这种情况出现，往往顾客自己都不知道自己填的哪里，打完电话后我们之后还要花很长时间去寻找他在电话里面说的那个地方，有时候马上超时我都会提前给顾客打电话讲明，是你没有填对位置，我这边能不能先点确认送达，大多数顾客都会同意，有时候遇到态度不好的顾客也会说必须送达之后才点。我看到很多人都在喷，这有什么好喷的？你坐办公室就很厉害了？我是一个小公司的经理，这并不代表我就不能送外卖，工作是平等的，没有什么高低贵贱，只有心态，有的人把心态放的很高，以为自己坐办公室就能多屌？我看你是傻屌。我觉得一个男人，你必须尝过很多苦与甜才能知道很多滋味，你过得日复一日年复一年的日子然后键盘上bb这么多我真的觉得很多人在自慰。当然，这边顾客投诉是他的权利，被平台罚款是规定这个无可厚非，但是很多人喷人家大叔怎么怎么就不对，很多人都不了解外卖这个行业就来张口大放厥词，我看你是在放屁。总之我现在在外面吃饭，喝了点酒，自己也不知道逻辑，但是我想说喷子们自问一下自己，你做过多少工作，又有多少经验，去喷一个为了家庭而奋斗比你不知道大多少岁的大叔？没准别人现在还在为了你们懒惰性点的外卖正在寒冬的深夜独自骑着电动车在路上速度很快把食物送你手上？嘴上积德，别只会当键盘侠。
本来不想回答的，但是看到有些人歪曲事实不得不说几句。首先说一下，不管是快递还是送餐真的不容易。特别是送餐，我经常看到不少送餐的闯红灯就是为了提前送到。因此发生事故的也不少。第二顾客定位不清的情况非常的多，这个和软件有关系，有些客户不会用，只能说平台使用的定位软件不准。包括打车的经常定位到山上定位到河里你怎么送？第三平台罚款不科学，有些情况应该了解清楚，平台为了省事一般罚款了事，说白了嫁祸给送餐人员。送餐人员可以直接投诉给劳动局重罚平台。第四很多人不知道人家的艰辛，为什么过了三个小时，那是因为送餐员很多单要不停送，稍慢还要罚款。估计是送完了回来问能不能吃了。富人不一定欺负穷人，但是有些富人看不起穷人，一般是穷人欺负穷人。
谢邀。首先此事件关联方有骑手，饭馆，顾客，饿了吗平台等四位，只有一方叙述经过，难免缺乏完整性，而且倾向性明显，大叔不易，多包容是直白的态度，作为饭馆是合作关系，明显和稀泥。一 送餐地址不详细，能顺利下单？骑手有没有及时通过各种努力联系顾客确认送餐地址？顾客有没有被联系？顾客什么反应？二 饿了吗平台对骑手罚款500，看似很多，作为规则，骑手应该心知肚明。饿肚子的严重后果，历史上黄巢李自成提刀造反能灭一个王朝，顾客给个差评，也正常，平台如果放任送餐延误客户用餐，平台是自找死路。三 放了三个小时的粉，骑手大叔还想拿回去给姑娘吃？这里面信息量很大，无论怎样揣测，都说明大叔做什么都慢一拍，注意不是慢半拍，大叔可能自身性格问题难以胜任和人打交道的工作，找个适合自己的慢工作吧。四 如果顾客蓄意制造此事件，另当别论。
Gemini白白
我有时候碰到送的特别慢的外卖员也会生气，但最后还是静下来了，因为曾经碰到的一幕太令人心酸。大家都知道沿海地区台风特别多，去年有次台风来的前几天吧，雨下的特别特别的大，我去国税开票，一个外卖员开着电瓶车在转弯的时候估计路滑连车带人带货摔了一大跤，我在他旁边，因为下大雨好多人躲在商场里，我过去扶了一把外卖员，电瓶车太重扶不动，后来有个叔叔经过也一起帮忙扶了，外卖员自己站起来最先管的就是那一堆外卖，请我帮忙打下伞，外卖扶正他在检查，嘴边还在念叨外卖没事，外卖没事就好，我看他摔的时候有压到脚，问他你脚没事吗，师傅就说人有事也不能让外卖出事，听了一下子就觉得又难过有绝望，因为在大街上忍者没哭，他重新要开电瓶车时我和另一个叔叔说雨太大开车慢点，他说天气不好点餐的人多外卖员少，开的慢送的晚了要被投诉扣钱的，又风风火火的开走了，在背后看他车速还是很快。可能不是每一个外卖员都是有责任心的，但因为这件事我会让自己觉得他们不是故意的，每个人出来打工都不容易，稍微退一步想想就会觉得自己好像又善良了那么一点点，同时也希望各位快递师傅外卖师傅，在做到对顾客货物负责的同时也要对自己负责，开车不要超速了
说实话现在的外卖送餐员不好做，平台一点问题都没有，出了事就罚送餐员（美团饿了么都一样），二线城市就别做送餐员了，没有底薪（2200底薪得做满360单），相当于临时工，有投诉就罚500,差一点的城市一个月也就块，只要吃6个投诉这个月基本白干了，工作是比较轻松，下暴雨基本吃差评和投诉。美团一个投诉好像是200元，客人大部分都是不错的，但是难免遇到奇葩！个人析其实这钱本来不是罚送餐员的，而是外卖平台罚本地承包商的，但谁叫送餐员是弱势群体呢！这就是变相扣工资！关键你还找不到地方去申冤！呵！楼下楼上说该罚的，肯定不是什么社会底层人士，基本都是管理伪高层！
专注图片分享
谢谢邀请?！没有金刚钻，就别揽瓷器活！既然收了送餐费，自己也同意配送此订单，不能按规定时间送到，也按规定进行处罚，没什么可说的，这是客观分析，丁是丁卯是卯！虽然规矩是死的，但人是活的！人生在世，不可能总是顺顺当当、安安稳稳、平平坦坦，难免会遇到特殊情况，遇到不能及时送到也是情有可原，这时候就需要向客户先解释清楚，并请求谅解！（注意你得语气），如果能心平气和的得到解决，当然万事大吉，如果非要投诉你，也是理直气壮、有凭有据！如果说看到送餐小哥冒着生命危险穿梭于红绿灯之间送餐，你同情他们；看到他们冒着凛冽寒风、冰霜雨雪送餐，你怜悯他们！我告诉你，没有人可以逼他们、强迫他们从事这个工作，所有的这些都是他们自愿的！闯红灯你同情他们干嘛？这样不尊重自己和他人的生命，值得同情吗？各行各业都有他们的工作环境，有必要怜悯吗？人活一世，有血有肉、有情有爱，七情六欲难免萦绕心头，但是请把你的善心发到真正需要的人身上！社会上需要帮助的人太多太多，而排在首位的就是你本身，不断完善自己，丰富自己的人生，以备更好的生活于社会、造福于社会，从根本上减少甚至消除这种问题！与其临渊羡鱼、不如退而结网，要治标更要治本！我是【专注视频分享】，欢迎您的关注，See you！
你算个What7.11.17
说下我唯一一次给差评经历，大概上午10点50美团下单，预计11点40到，发现11点半距我300米，就这300米跑了半个多小时，中间我电话联系5次，每次都说在楼下，也不解释什么原因，大概12点20才送到，问他怎么这么久才到，直接鸟都不鸟我，我们理解你你也不能这样吧。这是都站在一个角度考虑问题？第一，我说了，十一点半就到这个位置，这个点电梯不可能堵，8--9点上班高峰都没堵过十分钟。第二，确认收货不联系，我说的五次电话是我等急了主动跟他联系，他一次都没主动联系我。第三，东西送上来问他怎么这么慢，希望他给个解释，毕竟都不容易，结果东西给我之后一句话不说，扭头就走，大家相互理解没错，也知道都不容易，我们一般11点之前订饭，这时间算充足了吧，总不能只理解你们大冷天让我们吃凉饭吧！
龙门飞甲39
看到这个新闻，确实心酸。送外卖其实很不容易，真的希望订餐者更有包容心。。。我们订了餐，慢五分钟或是十分钟，是肚子饿的问题，送餐者要赶出五分钟或是十分钟的时间，那有可能付出惨重的代价的。我在一个海滨小城，虽然没有亲眼看到，但最起码听说了两起送外卖员工出车祸的事，而我一年在当地的时间不到200天。。。。那么这么行业里一年能有多少起车祸？有没有人做过统计？回到这个事情本身，感觉平台为了维护客户，处理得有些重了，人不是机器，送外卖的工作也不是流水线的批量自动生产，交流沟通中肯定会出现一些问题，这些问题是平台需要考虑的，避免员工出错，避免流程出问题！另外，确实有些人点了外卖就有一种感觉:我消费了，我是大爷，你就应该无条件的伺候好我。。。这真得很可笑！希望大家都能设身处地的为别人考虑，让这个世界更温暖，更有爱！
倾尽天下YJ2FHN
这个具体问题具体分析，经常订外卖的我还是能了解比较多，作为顾客，点餐之后就显示具体时间能送到，说明正常时间是能够送到，排除下雨天天气交通不好，一般情况下迟一点只要能送到我订单地址我都能接受，习惯性好评，因为我知道每个行业都不容易，但是有一种情况不能忍受，不大家知道有没有遇到这种情况，反正我遇到挺多次的，送餐员经常为了能接更多的单要么送餐超时，要么就打电话叫你下去一楼大厅拿，说实话就是因为高层下去不方便才叫外卖的，他不但使劲催你，还说你耽误他下一单送餐时间，这种我就无法原谅。创建于编辑
一牛建材馆
我曾经是饿了么的城市经理(直营)，代班过调度，体验过当外卖小哥，自己也经常点外卖，好多次都忍住没有投诉。你们顾客投诉还情有可原，我投诉算什么回事呢？投诉案件发到自己这边，然后自己当裁判？所以我要表达的是，TMD我自己都要投诉了，你们投诉还有啥鸟用！这种憋屈的感觉就好比，你去报警：警察叔叔，我家被偷了，你要为我做主啊！警察叔叔：不好意思，我家也被偷了！
滴滴叭叭呜草
这个和顾客投诉没关系，你送晚了不理解也正常，主要是和美团办公室的这些sb门有关，你麻痹的投诉一下500为什么这么多？我不理解，你的系统是人做出来的，你麻痹的真的了解你的2b系统，我今天送单到山上学校，你们2b系统给我规划另一个单，尼玛飞下去？你们导航我就更不想说，完全就是闹眼子的，有很多因素你考虑过？两个sb老总，你们蛋疼去撞墙？祸害我们干什么？又出一众包，马爸爸加入快送搞垮美团吧！
我是长劲鹿小姐
这个饿了么是不是得人性化一点，他不知道骑士送一餐才几块钱吗，为什么有一个投诉就罚500，什么原因也不调查清楚，送多少个餐才赚500块，有一个投诉就罚500，是不是太苛刻了，现在难伺候的消费者那么多，要求消费者的同时，公司制度是不是也要人性化一点
唯美小残月
今天公司刚打发了通知，已经线下去骑手进行了关怀。
老白心平气和不生气
我是一个小小的老板，每天都用饿了么点餐，一年多了，饿了么每天3单，点了上千单是有了，算上美团的一千大多单。从来没给过骑手差评。我至今还记得一个小伙子弄撒了我半杯可乐，来的时候自己买了一瓶，说是给我的。还有一个小伙子一次把锡纸烧弄撒了，非要赔钱，我说不用都不行。今天长春的天挺冷的，送餐的大哥来的时候脸蛋通红。善待身边每一个人，理解体谅身边每一个人，用善意的眼光看他们，很可爱。
一秒五口丿
内置定位很不准的，顾客地址需要头脑灵活一眼就要看出这个地址对不对，对于路况不熟的，很容易被导航牵着鼻子走，差个几百米都很正常 ，还有差几公里的我都遇到过，不过这个几公里的我直接就看出地址和地图显示不对及时纠正了。然后还有差几十公里的我前不久遇到一单，顾客在金华市下的单，我在永康市接了一单， 送到后发现目的地没有这个地方， 加顾客微信分享位置后发现相差40公里。 总之送餐地址有疑问找不到 一定要跟顾客多沟通了解，不然吃亏的是自己。
聽天由命7.11.18
看到这问题已经可以预想的评论区将会出现很多的圣人。一个人犯了错误都会想要得到别人的原谅，这是人性，但也是一种不敢负责的表现。在做任何事之前都要想清楚你是不是有够有足够的能力和责任心，做个外卖骑手你的任务和责任就是把外卖安全准时的送到顾客手中，这个过程可能会发生很多意想不到的麻烦，可能会很辛苦，但是这都不是你没有完成任务的借口，就现在的外面行业基本都是抢单和任务单，单以单个订单来说时间是很宽裕的，但是不可能同时只送一单，不然喝西北风了，如何合理有效的抢单是关键，订单多，自然累，如果自己没有安排好订单导致时间来不急，但这时候拿辛苦当失责的借口这就是不负责任的表现，你觉得辛苦，你觉得累任务太大做不完你可以不做啊，你可以换个能够承受的工作啊，为什么一边挣着钱一边喊着累还不能按时完成任务，还拿辛苦当挡箭牌。我以前创业时天天摸黑早起，为了公司为了员工，因为我知道这是我的责任，不管最后时好时坏我必须负责。做任何事都是这样必须为自己做的事负责任，外卖没有按时送到，顾客不给差评是同情你，不要把这当成是你辛苦换来的理所应当，顾客投诉你时，就是你要承担你应有的责任，这责任是你当初选这这个工作所需要承担的，任何借口都不能让你摆脱这责任，自己的选择自己承担
霸气xiao猪猪
我每次饿了么、美团点餐都给好评，经常性的打赏一下骑手，虽然不多几块钱而已。天气那么冷，有的时候下大雨，风雨无阻，没必要给人差评吧？
一次去北京学习。中午饿了么点餐，饿的不行，结果外卖还半天不来，在饿着肚子火大得不行的时候心里想着待会儿一定要投诉。可是外卖到了，开门那一瞬间，感觉到一股热浪冲进房门，觉得谁都不容易，自己也没花多少钱点东西吃，别人这么热的天气辛苦送东西来真挺不容易的，一次投诉对我而言并没有什么，可是对骑手而言是莫大的损失、罚款；能体谅别人还是尽量体谅别人。
我就没有投诉..........昨天刚刚订了饿了么外卖.....11点30分点的外卖...结果12点27分时通知因为配送原因送不了了，给我退款了.....也就给了我一个40减6的优惠券......我是会员，结果变成了还有6单才能再次领取优惠券.....实际上我是亏的....我你没有去投诉....因为我感觉都是不容易的.......其实吧....我工作的地方走5分钟就有吃的....我想这才是最大底线吧
似水流年是谁淡忘了谁相濡以沫不如相...
首先我本人是送餐的外卖小哥，我先说外卖配送员在素质上不可能都是那么好，但是为了赚钱我们比顾客还着急把餐送去出，超时了这个餐就白送了，不赚钱还得给你送到地方！所以不是我们不想给你们在规定时间送到，中午高峰期每个骑手都需要送5-8，最高的需要拿10多份一起走，你们想一下，从平台接单到送到客户手里，饿了么平台规定一个小时送达，十份餐假设理想状态商家同一时间接单，制作过程最快的5分钟，慢的20分钟，骑手取完餐最少过去30分钟。还剩下30分钟送到10个地方！！每个地方3分钟或者一个大厦不同楼层送3-5份！所以不是我们不想准时送到，我们比谁都着急，我们为了赚钱，这一轮赶紧送出去我们好继续送下一轮，只有这样才能赚到钱
宿命17.11.18
本人前几天正好点了份美团外卖，晚上六点多，无风无雨天气良好。骑手是在送餐路上顺便接我的单。先送别人的再送我的，先打电话告诉我前面的那份由于他找错地方了可能会耽误我时间，我表示没关系可以等，已经超时半小时，骑手点完成任务了。我还傻傻的等，等了一个多小时骑手打电话，说我的晚饭吃不了，车子没油了。 结果就是我饿着肚子等了两小时，饭也没等到，钱也没人退给我。 只能联系商家，商家再给我做了一份。 我没有给骑手好评也没差评了，我就没评论。知道骑手很不容易，我的钱也不是大风刮来的，饿着肚子等，我也不好过。
张嘉宁7.11.17
送餐本是给一部分人解决就业也是一大好事，但是骑车横冲直撞闯红灯也是一大坏事，计时送餐本是约束送餐能及时送达也是正常规定，但是送餐过程也会出现意外耽误时间不能按时送达使送餐挨罚，建议不要把送餐时间定的那么紧凑，也不要因为没有按时送到而罚款，每个送餐的都希望早一点送到接下一个单，对于投诉问题也是各有理由五花八门，因投诉罚款不是不可以，但不要那么狠罚500，没有人愿意被投诉，所以换位思考，每个人都不容易，风雨来雨去的满马路狂奔，当然有极少数的送餐员不守规矩不守时，那必定是少数人所为，不能一杆子打死一船人，总之，定餐的都是普通百姓，送餐的也是普通百姓，百姓何苦为难百姓呢，相互理解就不是问题！
咦人呢17.11.18
迟到几分钟十几分钟都没问题，饿了么点单我最近都是晚一个小时以上，中午的餐，等到下午2点才收到。果断投诉，然而没什么用，客服说那申请退款吧，退款后就自己饿着吧。没有任何赔偿。都是嘴上说抱歉而已。我就呵呵了。饿了么一年多缴费会员了。体谅是相互的。最近开始放弃饿了么了。美团还是有效率点，
奈何琬如心
不管美团还是饿了么，点餐就算再晚送到也没有给差评，你投诉一下，人家几天白干了，我是觉得都不容易，干嘛为难别人。饿了么投诉罚款金额有点大，，人家一单才几块钱，就因为一个投诉罚人家500。就不能人性化一点吗，投诉在10条之内，一个金额，10-15条一个金额，依次内推。真不理解，就因为一个投诉，就扣人家500块。有些事情不能只听客户单方面的言辞，
支持，SB们就只看到顾客和快递小哥的矛盾，明明就是打着旗帜剥削这些底层，罚款为什么不能是50或者200或者100，即使是100也超出快递小哥一单的N倍了。这里我呼吁大家有事和小哥们自行解决，不要去做帮凶。
动不动就给人差评，买了几块钱的东西就要像大爷侍候着的顾客一般都是心理变态，某粥店就碰到一变态女的点餐，要求要最帅的骑手送餐，然后骑手送餐过去，变态女顾客直接差评，还扬言说，下次还会点餐，没有帅哥送，还打差评，这种人有病，需要治
不是我说，点个外卖装大爷的，是真的让人受不了！骑手找不到地方，一定会打电话询问，如果你们沟通不清，你就让骑手告诉你他现在的位置，你就受个累，取一下，又不会死！又不是每次骑手都找不到，如果真的是每次每个骑手都找不到地方，那你自己找原因！住哪都说不清楚，点什么外卖！
特殊情况特殊对待，送餐超时一定原因，可能路况不清或路途较远或交通工具等，一般情况都能理解，就看送餐员与顾客的购通如何及送餐员的态度。当然遇上难交流甚至素质差的顾客就难说了。平台罚款500元巳大大超出送餐员的承受力，送一次几元到十几元，罚款七八十倍相当不公平。虽然家有家规国有国法，但也不能往死里罚，有本事的谁送餐？胡闹确实胡闹，罚个一倍两倍就不少了，与情与理不应该。
我也是外卖员，顾客地址不祥细的大把，很多时候手机打不通关机的都有，这原本就是个异常单，无法配送，这不是骑手的错，很多人点个外卖真把自己当大爷了，没有做过外卖的跟本不能理解送外卖的辛酸，恶劣天气的时候真是冒着生命危险在送餐，当然大不分顾客还是好的，真的不该投诉，而且还是无理投诉，不知道为什么平台还会受理
我怎么看？举个例子，我2013年工作时，失手把单位相机?摔坏了，这个相机买的时候1588元，再买新相机700左右吧，我啥也没说，直接买了个新的。领导知道后，当月工资多发了1000选。没啥说的，对于罚款500，太重了。对于企业的损失，员工承担一般不超过20%的责任，特殊情况除外。
人都会互相理解的，你准时送达态度热情，我自然笑脸相迎五星好评，你送餐迟到态度恶劣，我自然黑脸相怼一星差评，你迟到了态度好，我最差也给你四星，但总有那些态度不好的，所以可怜之人必有可恨之处，人是感情动物，礼尚往来都懂，碴子总归是少的
坚强乐观17.11.18
成都市内我遇到过骑手让我跑单元门口拿，我说既然不送到家那就帮我退了吧。人家直接给我丢到单元门口路边上。接着信息过来已送达。把我气个半死。如果我有精神出小区门口。那我还叫什么外卖。不就是因为不想出门才有的外卖么？我没有任何催促。外卖小哥把外卖丢在单元门口路边上直接挂电话。这种做法是不是太过了。所以万事无绝对，这社会什么人都有。
Samuel寒珞
个人认为将过错全部推给骑手，是各方推卸责任或者说仅仅是资本剥削底层的一种结果也是必然。外卖过程中，首先是制作过程，制作过程晚了平台一般是不会处罚的，因为制作的是老板，平台系统管理本身是有问题的，不能掌控产品制作时间，又不能优化派送路径，以及监控每单的送达，可是平台不会处罚自己，因为他要赚钱。而骑手不过是靠出卖自由劳动力的工人，按照固定制作出来打包上路按照既定路线送达而已，被罚五百不过是为资本赚取利润背黑锅而已
海拉尔风车
我偶尔会点外卖，也会遇到超时现象，但是希望都能互相理解下，尤其我们东北入冬后道路滑穿的多视线不好真的很不容易的，软件平台要求骑手送餐时间真的很紧，我开车常常看到骑手闯红灯骑反向，其实他们也不愿意违章，但是不违章基本就超时，让他们怎么办？都是为了生活多多理解下吧，一单赚不了多少钱，被投诉罚款得多少单白干了。
風儛霜飛月缺圆
我觉得罚的对，先不说人情道德什么的，首先饿了吗不是硬性指派，非得让你去送，是你自愿接单，你想挣这一单的钱，那你不考虑下你能不能做到？你离人家订餐地点好几十里地，你非得接单，你不找麻烦吗？你要就在附近，我就不信了，半个小时不够你送的?别说啥堵车，堵车跟你们有毛关系?人家既然点餐，就是想吃饭了，你让人等一个来小时，谁受得了?有句话说的好，没有金刚钻，别揽瓷器活。你为了抢单，完不成也先占上，最后被投诉，你怪谁?
男性用品专卖
我都是让外卖送楼下自己下楼拿，而且老旧小区好多没电梯的，外卖上一次楼很累的，又费时间，所以我宁愿自己下楼拿完他就可以去下家，也不用送上楼，毕竟吃饭前运动下还可以吃的更香，投诉的人是心理变态，现在的骑手服务态度都挺好的，不忙的时候都比较快，有时候赶上饭点总得一家一家的送，骑手又不是为你一个人服务，这种顾客可以上外卖黑名单了
只能说这个大叔缺乏和客户沟通。客户真是急了。上次我也是有一个这样的，定位显示他就在我家附近，可是一直在那里转来转去，我以为他有别的单，可是一个小时了，也没来更没有电话，还是我主动打的电话，结果人家说不认识路，我的火直接上来了，不认识路你不会问问我啊！后来来了全都凉的透透的。你有问题你随时和我联系，你一句话不说闷头干活，谁不上火啊。你心里憋屈。
oncetheSunshine
我遇到几次，因为来不及，先点了已送货再联系我说晚到的。不过不知道他们系统有没有漏洞一下子接两单。这样几次我倒觉得没啥，就说咱上班，有时候难免的会不按时。虽然从规章制度讲，不应该让这种风气流行，但是我听说罚蛮多的，只要时间差不多，我觉得不必要投诉。毕竟这份工作不容易，就看风里来雨里去，还要高温暴晒，在不是晚很久的情况下，互相理解吧。
服装搭配师ME
美团饿了吗都一个鸟样，有事找商家找骑手，他们什么都不管什么都不问，就会收钱，没点责任心，早晚有一天会跟滴滴一样，商家不满意，顾客也不满意
老渔夫17.11.17
送餐小哥很辛苦，诸位口下留情，尽量不要投诉他们，说实话小哥们也不想迟到，都是一心一意的想把最热乎的饭菜送到顾客手里，外卖平台为了所谓的口碑施行的最没有人性的处理方式才是大家应该共同讨伐和唾弃的。
这种事情多的是，现在社会普遍认为外卖是一种低级行业，迎面相对都不会正眼相看，工作家庭的压力山大无处发泄，叫份外卖把气化为食欲，只要一点瑕疵，就像干柴遇见火星，无辜的外卖，成了出气筒，成全一些人可怜的自尊心！
Jackie7.11.23
你一单外卖劳务费多少？如果没有500那就等于是公司在让你赔偿因你个人原因给公司带来的损失。好，那么这个问题就复杂了。调查派单的合理性，客户是否故意刁难，你自身的失误导致？等等等。无论劳动局或者你个人与公司交涉，那么你的工作基本也没了，自己认为能忍受就合理了，我们角度只能说很好的教育我们，人与人之间的相互尊重很重要。投诉一定是严重事件导致的，而非超一点点时间的因素。这个反应一个人的素质与涵养。顾客有坏人，快递也有坏人。人在世不可能事事公平，请看开些。
木木的懒懒
我以前是饿了么快递员，一句话，什么人都有什么事都会发生，大叔不容易，顾客也有不要脸的，所以，将心比心吧，那个投诉的我就不喷了。
该名称无法给别人注册
顾客没错！处罚也很有力度，要知道外卖平台团购平台都是资本家不罚的你倾家荡产怎么能显示他的能耐？罚着罚着没人干了，又会降低要求开高薪酬请人……然后多出的钱再从商家骑手那里搞回来把代价转移给顾客，这是市场规律，是本性，习惯就好。
花生米17.11.18
我们在单位也经常点外卖，然后比较偏远。经常送餐员都不能按时到达。有的送餐员，他会先打个电话问下能不能他先确认送达。即使有的送餐员晚了也没有打电话，我们也都不会为难他们，做哪一行都不容易。
弹起我心爱的大鸡儿
怎么说呢，各有各的问题，我这几天叫外卖有个超时20分钟过来外卖一放就走了，你说该不该差评，还有个晚了几分钟过来，又是道歉又是不好意思之类的也可以理解，只能说林子大什么鸟都有，该差评的还是要差评不然都一个吊样。
我只知道因果循环 你不是世界首富
也不是世界的统治者
总有你屈居与他人的时候
今天他人服务与你
你刁难了他人
因果循环当你服务与他人时也会造他人刁难
心地善良宽容些好
小酒窝不会笑
我就是送外卖的，都不想送餐送迟。为了准时送到闯红灯，车跑的飞快。为了就是避免罚钱。餐送迟了肯定有原因的，你退款了，我们送餐员买单，你还投诉。500元没了。我有一同事就碰见这样的顾客过。不知道顾客地址填的不准还是因为晚上了看不清楚门牌号。他到那个地址了找了一圈没找到，就打电话给顾客问能出来取一下餐啵。顾客死活不下来。等我那同事找到了地址，顾客因饭菜冷了退款，并且还投诉了我同事。这些人什么心理，比人高一等么。让出来拿个餐会死么，还是腿断了不能出来拿。别人快递员送个快递打电话你不来拿，别人快递员就直接走了。没时间更你耽误工。就是我们送餐员特么的还要保证送到顾客手里。多高的楼都要爬上去。这种顾客就是公司给惯的！我们送餐员会尽量把餐准时送给顾客，顾客也要体谅下我们送外卖的。这种制度也是有问题，客户打点电话投诉就罚500，还不给申诉。
送外卖就不是正常需求，你还是不够饿，换句话说，饿的轻了，惯坏了，市场被歪曲了，你如果投诉我，你以后也不用叫外卖了，你不信你44，送外卖的以后都知道你是个难伺候的主，你还吃吗，一口痰，盖上盖子
如果不是太晚我不会投诉，因为理解快递员的辛苦，点了餐应该享受服务，但凡事都有两面性，换位思考一下，如果你自己是快递员碰上难伺候的顾客怎么办？将心比心，多给别人留一丝余地吧。
不谈别的，首先，规矩就是规矩。其次，平台应该询问清楚迟到的原因。如果有情可原，可以不罚款；如果没有原因而迟到，遭顾客投诉，那就该罚。第三，如果顾客仅仅因为迟到而没有引起连贯性的麻烦或损失，那么就是顾客的矫情。总之，就事论事的好！
铁血柔情女汉子刘军艳
对于这个问题怎么说呢？每个人站的立场角度不一样好吧，我只能说每个人都有立场，对于我来说了，我觉得人心都是肉长的好吧，我这人永远任何事情都站在人家的角度立场去考虑，若超时啦就原谅一下吧，每个人都有不得已的苦衷，何必那么气焰嚣张高高在上那么盛气凌人呢？所以呢有的人就是这样子唯恐天下不乱，拿个鸡毛当令箭，小事也可以闹成大事，一个真正有思想修为的人他是大事化小，小事化了，这是做人最起码的修养素质！把当个老大这样供起来？呵呵这些人一般都不是善类，只能这样说吧。都是爱斤斤计较的，凡是温柔善良凡是具有同情心凡是大爱无疆的人，一般永远都会为别人着想！我走在街上别人不小心么托车把我撞倒了，明明脚很痛，我就看着他，人家就连对不起都不说一声，就走了，所以那些人一点家教素质都没有，还能怎么样呢？反正也没什么大不了的，这就是与人为善如同自己，永远都是一笑而过，从来不会难为人家，就所谓的一个人的修养素质好吧！所以呢真是为这送餐员感到心痛，每个人都有不得已的苦衷，有时候遇见一些堵车塞车或者无法预料的超时，是可以原谅的，所以我觉得那顾客真的太过份啦，这人一般都并非善类自私自利，永远都只为自己着想，那么他的为人处事，他的性格脾气，他的作风也绝对好不到哪里去。一个真正心地善良大爱无疆的人永远都会站在别人的这个立场角度去为人家思考的，所以呢这就是我的真实观点喽！愿这世界上每一个人都被温柔以待，众生平等，希望大家无论发生任何事情都要舍身处地的去为别人想一想，好吗！
饿了么骗子公司，刚开始做的时候我们自己配送，做了没多久饿了么就说要他们公司配送，我们也同意了，可是问题来了，一公里以内的就送，超过二公里以上叫我自己配送，大家评论一下是不是太坑爹了，就在前天接了一单三公里没人送，有骑手接单就是不来取餐，过了一个小时叫我自己送，后来申请索培还被退回了，你们说什么垃圾平台
卡布奇诺7.11.25
之前点外卖只退过一单是因为地图显示骑手离商家很远去拿餐，然后中途送其他餐路过我家附近以后又去反方向很远打电话给他又不接，当时给女儿点餐就挺晚了这又等了四十多分钟只好联系商家取消退款！另外点餐后人家二十分钟就送到了，同时前一单的骑手也送过来只能让他自己联系商家解决但是没有投诉就是考虑到他们也不容易，有的时候就是要双方互相理解才能有效解决问题！
我也兼职干过饿了吗，就是一个坑人公司，有次无缘无故扣我一百，显示是商家索赔，陪个毛啊，我什么情况都不知道，索赔的时间我就没接单，后来一申诉马上退了，还有次我抢单是代买麦当劳套餐的，购买时有问题需要沟通客户，可打过去电话是别人的，顾客留错电话了，又看地址也不详细，我直接就取消单子了，没想到过了两天才罚我20大元，连我申诉的机会都没有了，纯属坑人的平台公司，以后再不给他出力了！
其实投诉的人有没有想过，做送外卖的大多都是生活压力大才干这活的，他们一般不止一份工！！！你给别人只是一个投诉，但后果确是很难遇料的，生活中有部分人因生活压力大精神失常搞打击报复那就得不偿失了。
不会啃鱼的猫
这个世上还是坏人多 你要觉得天下无贼那你就死翘翘了 有些企业 总觉得顾客是上帝 哪怕上帝要干他媳妇他都会双手奉上
你怎么就没有看见别人顺丰老总 快递员被人欺负 查明真相 为员工做个表态 难道你这么做了 你的生意就会变差 我觉得刚好相反 现在还要讨论老头摔倒了扶不扶 我觉得这是民族的悲哀 假如有人告诉你 你去扶 有什么事我单着 那你还会犹豫吗 我想不会 算了就写在这把 只愿饿了吗 越办越好 早日滚出中国 也祝愿饿了吗老板的所有亲人 早日升天
可以不干，干啥都有被投诉的风险，都不容易，做的更好不就行了。再说了，就在大街上走还有可能遇到精神病呢，每天这么多客人，啥人都有呗，遇到个较真的，认倒霉呗，还能怎样？谁还没个倒霉的时候。再说了，地址多不清楚，程度描述一下
silence7.11.17
我想知道一件事，投诉罚款可以这合理，但是罚的款去哪了，如果归公司，那这钱罚的有问题，可以随意找理由罚了，钱进了自己腰包，那多开心啊，差评罚那合理，那好评的奖励去哪了，有罚没奖那不是属貔貅的么！
饮水思源79
这样的处罚是完全不合理的，要是有客人故意叼难呢？罚一次要跑几天，平台也太黑心了，可以把罚款降低，谁都不容易啊，没有这些骑手帮你们平台跑单，你们平台能有今天嘛？想想自己创业时的不容易，在想想配送员的不容易，将心比心吧
我只知道我们这边的外卖小哥，明明送不了那么多单，却偏要接那么多，夏天得时候买了杯冰果汁，加冰的，拿到的时候都成热的了，明明路过了我家，却不送来，非要先送远的，最可气的是什么呢？还没送到，自己点了已送达，这人品也是差到没sei了，对不起没法理解他的辛苦，最后也只是退了钱，没举报差评之类的，我觉得自己已经够宽容了
用户7.11.17
这个客户也是个傻逼 你自己把地址写错了谁的责任 骑手也是傻 不安排好时间 第一时间跟商家联系 到客户写错的地址就点送达 然后把餐给商家送回去 就可以了 真是什么人都想跑外卖 自己掌握不好时间 尤其是面条米线麻辣烫 时间长那还有个吃
分类：饿了么,社会
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