来自阳光纪检
水木年华999[石塔湖]
本帖最后由 水木年华999 于
13:22 编辑
自己也打过移动公司的投诉电话，淮安移动10086总是找出很多借口来回避这个问题，解释说很多的套餐更改地点都在淮海东路中意服饰大卖场，清江商场卖场等地，但是作为移动客户办的手机卡都是在移动公司实名登记，也未到上述地点去买过手机，请问你们改套餐没有授权也可以吗，是不是完成所谓的办理任务呢？把老百姓都当傻子呀，10086还回复让自己去大卖场找人再改回来，请问这是不是强盗逻辑呀？
蓝色星空321[月湖]
原来不止我一个人是这种情况，我的手机套餐也是11月份被淮海东路那家营业厅私自改掉的。移动太可恶了！我怀疑故意找一家营业厅做替死鬼，电话骗我们改不了，就用这种下三滥的手法。投诉他们，这是国家工信部网址无耻下流的淮安移动！！！
蓝色星空321[月湖]
投诉投诉投诉！！！10086给我的答复也是如此，竟然叫我自己联系营业厅，太滑稽了
宇之菲微[天泉湖]
淮安移动厚颜无耻，已经接了上百个电话，一再告知他们不需要改套餐，还是一个劲一波波打过来。
蓝色星空321[月湖]
淮安移动厚颜无耻，已经接了上百个电话，一再告知他们不需要改套餐，还是一个劲一波波打过来。
查查看你的套餐有没有被偷偷改掉
草民布衣——[勺湖]
hadqs[萧湖]
我是直接投诉回来了
蓝色星空321[月湖]
楼主继续投诉啊！我们是发现的，还有很多没发现的就这么吃哑巴亏了。无耻啊移动公司！！！
大家可以打12315.或1340117投诉
蜗居的神[月湖]
我也是移动号码，确实移动公司多次打电话，询问改套餐，都被我回绝了，我只用原套餐，如不经本人同意，公司私改客户套餐，实在是让人诟病，难怪网上看到多人投诉，移动公司应该反思了
Rsrs[涟漪湖]
移动现在就特么垃圾，前两天一个女的用打我电话，说她是移动公司的要我改套餐，我说你是移动公司的怎么不用10086打，她来了句“10086是给你们打的”，我说你用这个号码我怎么知道你就是移动公司的。结果她给我来了句“有病阿”！特么的是你有病还是我有病，搞得像尼玛SB似的。
不服这口气[勺湖]
蜗居的神 发表于
我也是移动号码，确实移动公司多次打电话，询问改套餐，都被我回绝了，我只用原套餐，如不经本人同意，公司 ...
你还不错，接到电话。我们都没接到任何征求本人意见电话，套餐就被偷改了，连改套餐的短信都被屏蔽了。移动公司太卑鄙了
错过[萧湖]
看来这次好多好多人遭殃了。
水木年华999[石塔湖]
请问阳光纪检什么时候能得到你们的关注，请你们监督问责相关主管部门
移动公司网络发言人[阳光纪检版主]
尊敬的网友，您好！请提供您的联系方式，核实清楚后工作人员会尽快与您联系并解释，感谢您使用中国移动！
信号灯[涟漪湖]
我是早就投诉的，到现在没有人回复我，我都不知道是那个营业点帮助我改了套餐呢，今天继续告诉你们我号码是：或者请你们直接给我改回原来的业务，这个要求不过分吧！
蓝色星空321[月湖]
我是早就投诉的，到现在没有人回复我，我都不知道是那个营业点帮助我改了套餐呢，今天继续告诉你们我号码是 ...
投诉到国家工信部，不处理决不罢休。继续投诉！！打10086人工台问一下就知道哪家营业厅该的了，
提着脑袋说真话[涟漪湖]
我妈手机号十一月也被淮海东路那边营业厅改了套餐，莫名其妙，人都没去过怎么改的？太无耻了！！应该把扣的钱退回给用户，追究当事人责任。
蓝色星空321[月湖]
我妈手机号十一月也被淮海东路那边营业厅改了套餐，莫名其妙，人都没去过怎么改的？太无耻了！！应该把扣的 ...
说不定这家营业厅就是移动公司找的替死鬼！！！我的也是被这家偷偷改掉的。
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主题：中国移动私自更改套餐，导致手机欠费
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中国移动私自更改套餐，导致手机欠费
中国移动的用户反映，去年在咸阳渭城区移动公司办理了一个套餐，80元可以打1000元（套餐包含好几家运营商），移动公司在没经过自己同意的情况下开通了一个话费打折的套餐，导致他的手机欠费。从五一前投诉到现在一直没有处理
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5月13日华商报向中国移动通信集团陕西有限公司发函咨询。
新闻热线：029-
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5月21日收到回函：=999) this.width=1000;" class="showappimg" >
新闻热线：029-
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华商头条下载11:44山东省曹县梁堤头移动公司
投诉山东省曹县梁堤头移动公司。日本人交五十元话费，发现6月6日停机，原来套餐是38元一个月，6月5日山东省曹县梁堤头移动公司，未经过本人同意擅自做主更改98元套餐，多次给客服联系一直未得到处理。严重影响本人正常使用，本人要求退还话费。请相关部门尽快解决问题。多次投诉未得到处理，欺骗消费者。2018年七月十二日我被移动私自改了套餐~！可恶~！-上海818-大众点评社区
我被移动私自改了套餐~！可恶~！
我被移动私自改了套餐~！可恶~！
楼主我现在用的就是2E的18元套餐，每个月120兆流量，本地接听免费，我个人觉得用用挺好的，换了4G哪里还每月18啊，肯定每月最少40-50要的了，4G的18元套餐100兆怎么够用？刷刷刷的就没了好嘛！！！
最近这几个月，一直有移动营业厅的打电话让我换套餐，有时候还有私人电话给我，让我换4G18元的，不影响什么的，还可以全国接听免费，我又不出差，也就外卖有人外地号码我接了，我也愿意付这钱，你们管我呢？ 反正也不是强制的，我不想换怎么了？？再说我缺的是流量，给我各种话费有啥用啊~~
好了，昨天下午又有一个私人电话说是移动的打给我，那时候我正在忙，我就说你不会又是移动的把？我现在没空讲电话，我就挂了嘛，乃么，到下午下班时候，一条条10086的短信说我已经成功升级了4G 18元套餐，皮拉啪啦一堆短信哦，那时候我就傻了，我啥时候说我要升级啦？？难道是下午那个女的？之前那么多人打给我让我升级我都没升，你就私自改我套餐了？怎么说移动也是大公司把，这算什么哦？~~！！ &气死我了呀，然后打电话给10086，他们帮我改回来了，还说可能那女的听错了，你们是一帮的呀，听错个鬼呀，私自改用户的套餐，里面的人的素质呢？？？我的个人信息安全怎么保障~！！！
全部回帖（68）
我也改了，我是也是电话过来的，然后觉得还可以就改了
老基站更新4g基站，所以你2e的话信号会越来越差。。。。。
我也一直接到不是10086给我打的电话，叫我改套餐，我感觉是外地口音，我想要么是骗子电话
我接到给我打的电话 但是一听就有口音
移动现在用客服都不培训的么
让我改套餐
我是动感地带18块网聊套餐
说现在没有人用这套餐了
我这个号就养着的反正也不用
我也接到过，不过我当时就答应改的，对我影响不大。
有些不是10086的是代理商那种吧
移动都不给我打电话的 哈哈
刚看了下我的套餐改的还不错
每月4G流量翻倍给我8G
每月通话227分钟
我也被套路了。。。电话过来说其他都不变。就多了什么东西免费。说更划算了。我想想就同意了。然后发现流量少了
辣鸡！！！真是辣鸡！！！
本地接听免费的意思是在上海市内，接听国内打进的电话都免费。不是说只有上海手机电话才免费的。全国接听免费的意思，就是你去外地旅游，接听也不要钱了。以前要收漫游费的。
还有私自把流量套餐改少的呢
我朋友本来是4个G的流量，居然
莫名奇妙少了2个G， 要不是去咨询
还不知道呢，现在移动那么垃圾了
我自己主动改套餐的，主要是流量不够用
我一看是那个电话就不理
没换4G卡，所以改了4G套餐也用不了4G?
上次我也接到10086 &后来没声音果断挂了。。哈哈。。我现在就9块钱一个月 畅听 & &50分钟亲友电话。。流量全部用活动抢的。。怎么滴。就不升级。
我爸也是，擅自更改套餐
我爸也是遇到了，我妈接的电话说我不能帮他做决定的，然后移动就把他套餐改了，有毛病的
我也接到过的，打了一次又一次，我还是没改
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中国移动私自改变用户上网套餐
九尾 发表于 &21:54:02『标签：&&』
　　本人于2006年办理了一张137的移动电话卡，在2007年开通了当时的流量套餐，套餐内容是每月的流量资费10元每兆，30元后封顶不限流量使用。　　开始办理的前两年，上网速度确实还好，至少可以用手机在线看看视频之类的。可自从移动开始3G网络的建设，我的手机卡上网速度明显减慢，最多就可以看看网页之类的。　　经过上网搜索，发现与我类似情况的用户不在少数，有小道消息说，因为移动把我们的网速限速了，所以上网会慢。后来打听到一个解决方法，就是到移动营业厅去，让工作人员帮忙把手机号码上网的缓存清零可以达到提速的效果，于是我也就去试了一试，不料被工作人员提醒，我的手机上网套餐属于老套餐，如果清零的话就只能用现在的新流量套餐了，因为自己想继续使用老的上网套餐，所以就没有让工作人员清零。　　这只是个插曲。今天晚上在上班时，在20点43分时收到一条10086的短信，说我在暮云一个营业厅办理了10元70兆的流量套餐，并分三个月免费赠送我共计1200兆的流量，于是我打电话到10086人工台，工作人员的答复是确实有工作人员帮我办理了流量套餐。可问题是：一、我今天值班，一天都在单位。二、我没有委托任何人去帮我办理套餐。三、移动营业厅在没有任何客户资料的情况下为什么可以随意更改客户套餐。　　因为我知道一旦更改了套餐，如果要变更回去基本是没戏了，到时候他们也许会有一个借口就是工作人员失误，可是，我想这不是失误可以解释的吧？而且，既然这事可以发生在我身上，那么，不敢保证，在同一时间会不会有其他的客户像我一样发生这样的事呢？　　中国移动工作人员的答复是，到时候给我回复。我不知道回复的结果会是怎么样，不过我会这次事件的处理结果告诉大家，如果他们就是一句工作人员的失误来搪塞我，那么，我会用法律的武器来捍卫作为弱势的消费者的权力。
湖南移动在线：尊敬的用户，您好！您反映的投诉情况，我们会安排专人进行查证处理，请您保持手机畅通，我们将在48小时内与您联系，如有问题可私信联系官方微博（湖南移动10086），湖南移动真诚为您服务。&11:26:33湖南移动在线：尊敬的用户，您好！尊敬的用户，您好！关于您反映的问题通过与您的进一步沟通和处理，已经得到您的理解。如您在使用移动业务中产生任何疑问欢迎您登录湖南移动10086官方微博（新浪、腾讯、移动均可，搜索“湖南移动10086”）进行反映，或将联系电话发送邮件到，湖南移动公司为您核实后会在第一时间回复您，感谢您对移动品牌的关注以及支持！&18:56:47
九尾：日事情进展第1楼截止到日17时25分，距事情发生已经将近22个小时，目前为止，我只接到了红网工作人员的一通电话和移动的一条关于正在处理事情的短信，至于处理结果还没有任何消息。在此，谢谢红网的工作人员，相比之下，你们对于工作的态度和对我们的服务态度相对于移动公司处理事情的态度真是一个天一个地。在此，我想对这些垄断巨头说，我们虽然只是老百姓，对于你们是可有可无的一个小小的消费者，个别客户的流失可能对于你们没有任何影响，可是，中国有句古话，水能载舟，亦能覆舟。几千年的封建社会都可以被推翻，中国百姓还有什么做不到的呢？取之于民，用之于民才是王道。&17:36:31九尾：日事情进展第2楼截止到今天18时46分，将近48小时已经过去，期间打过4通电话去10086进行催办，可是至今为止还没有任何移动相关的工作人员给予我任何形式的回复，（您反映的投诉情况，我们会安排专人进行查证处理，请您保持手机畅通，我们将在48小时内与您联系，如有问题可私信联系官方微博（湖南移动10086），湖南移动真诚为您服务。）看着这句话真是可笑。&18:46:44九尾：日事情进展-----中国移动的神回复第3楼经过49个小时的漫长等待，终于接到了中国移动关于回复我问题的电话了，可是，他们的回复，让我目瞪口呆。我向中国移动反映的问题是，为什么在我不知情的情况下，将我之前的老的移动流量套餐取消了，他们的电话回复是：因为我办理了10元70兆的流量包。怎么形容当时的心情呢？这就是一个已用户至上的中国移动通讯公司经过48小时调查、查证后处理后的回复，我真是服了，竟然把我的问题直接当答案就回答了，我想问你中国移动，你们每天收取高额的服务费，提供的就是这种服务吗？也许这是个别现象，不过这种服务态度真是有够让人伤心的。关于后续的进展，我会随时上传的。希望有关部门能予以关注。&02:51:19九尾：日事情进展第4楼　　今天终于收到了中国移动的正面回复，同意恢复我的流量套餐，不过要签一份协议，还有就是要到六月才能办理好。 &22:23:58：建议你看清楚协议再签第5楼建议看清楚协议内容再签，移动侵权在先，恢复原有上网资费本来就是它的义务。&21:31:47九尾：回复第6楼协议我看了一下，说是只包括2G网络的流量，不过有一条写了，如果遇到政府主管部门统一调整，那么就要按照移动公司的条款执行进行调整，这条的言下之意就是以后如果出现这种情况，就是他们说了算了~还有，其实到现在为止，问题是还没有解决的，因为现在只是签了一个协议，所以，最终处理结果，可能要到六月才能知道了~&11:07:28这是第1 - 6条评论，共有6条评论。&首页&上一页&1页&下一页&尾页
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