施乐复印机4000拔任何线都必须断电吗？还有116-399什么问题？_百度知道
施乐复印机4000拔任何线都必须断电吗？还有116-399什么问题？
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机型：富士施乐4000错误代码：116-399错误原因：定影组件故障解决方法：检测定影组件热敏电阻、各连接线是否正常，更换定影组件测试。插拔机器内部任何插口线时，请断电操作。请采纳，感谢。
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施乐3005 故障代码 116-399 什么问题
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各位大侠 施乐3005 开机后显示 please&&wait.....& &&&等待十几分钟后 出现故障代码 116-399&&是什么问题呢？ 跪求
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看看机器是否有硬盘，拆下再开机试试。
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施乐彩机6500代码116-399怎么办
各位大师傅，我的彩机，启动到3/6后，半天没反应，最后出代码116－399，硬盘、内存、整个打印板都换了，还是老样子。求高手指点...
各位大师傅，我的彩机，启动到3/6后，半天没反应，最后出代码116－399，硬盘、内存、整个打印板都换了，还是老样子。求高手指点
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硬盘格式化试试，不行电源板也换了试试
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错误代码 003-311 003-318 003-319 003-320 003-321 003-322 003-323 003-324 003-325 003-326 003-327 003-328 003-329 003-330 003-331 003-332 003-333 003-334 003-335 003-336 003-337 003-338 003-339 003-340 003-341 003-342 003-343 003-344 003-345 003-346 003-700 003-701 003-702 003-703 003-704 003-705 003-750 003-751 003-752 003-753 003-754 003-755 003-756003-757 003-760 003-761 003-763 003-780 003-795005-275 005-280 005-500 010-330 010-360 010-361 010-362 010-363 010-364 010-367 010-368 010-369 010-370010-371 010-372 010-373 010-374 010-375 010-376 010-377 010-378 010-379 010-380 010-381 010-382 010-398011-310 012-210 012-211 012-212 012-213 012-221 012-223 012-224 012-227 012-228 012-231 012-232 012-233 012-234 012-243 012-246 012-247 012-249 012-259 012-260 012-263 012-265 012-266 012-268 012-269 012-280 012-282 012-283 012-284 012-291 012-292 012-295 012-296 012-297 012-298 012-319 012-326 012-334 012-402 012-500 013-210 013-211 013-212 013-213 013-220 016-210 016-211 016-212 016-213 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[原因] [措施] [原因] [措施] [膘因] [措施] [原因] [措施] [原因]清除卡纸后，在输稿器内过多的文档被设定。 检查输出，然后放回未复印的文档。 嵌入原稿的数字代码限制复制。 使用未嵌数字代码的原稿。 您试图同时复印原稿的正面和反面，但为每一面指定了不同的倍率。 为两面指定相同的倍率。 未正确检测到色阶校正图表。 正确放置色阶校正图表。 读取色阶校正模式时出错，机器可能有故障。 重新执行色阶校正。如果问题仍无法解决，请联络我们的客户支持中心。 复印在机器退出节电模式之前开始，如果在纸盘中设置的纸张尺寸在节电模式期间发生更改，将会检测到 取消复印，并再次执行复印操作。 无法使用书册双面功能保存任何文件。 检查书册双面功能设定。请参照《使用说明书》中的“第3章复印”“扫描方法”。 无法处理原稿，因为指定的扫描区域过小。 增加分辨率或扫描区域。 用全彩／双面并以600dpi扫描混合尺寸原稿。 将[扫描分辨率]设为[ 400dpi]或更小，然后重试。 使用双面功能，以高分辨率来扫描混合尺寸原稿。 将[扫描分辨率]设为I 200dpi]，然后重试。 输稿器发生错误。 重新执行作业。 传真文件完全空白。[措施] [原因] [措施] [原因] [措施] [原因] [措施] [原因] [措施] [原因] [措施] [原因] [措施]检查原稿是否空白，或要传真的原稿的面是否放置正确。 使用双面功能，以高分辨率来扫描混合尺寸原稿。 将[扫描分辨率]设为I 300dpi]或更小，然后重试。 对原稿扫描条件指定了不兼容的功能组合。 检查所选的选项。 为自动纸盘所选择的纸盘内的纸张尺寸，不同于为自动纸盘切换所选择的纸盘内的纸张尺寸。 变更纸盘的纸张尺寸，或者变更[纸张类型的优先顺序]设定。 读取色阶校正表时出错。 将色阶校正表正确放在稿台玻璃上。请参照“执行自动色阶校正”（第290页）。 压缩扫描文件失败。 降低分辨率或[倍率选择]的倍率，以减少数据大小，或分割数据单独发送。 当将扫描文件放大／缩小到指定的纸张尺寸时，缩放比率值超出允许的范围。 来取下列措施之一： ?手动输入缩放倍率。 ?改变纸张尺寸。 [原因] 输稿器发生错误。 [措施] 关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果错误仍无法解决，请联络我们的客户支持[原因] 机器出现错误。 [措施] 关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果仍显示相同的信息，请联络我们的客户支&ApeosPort-V C/C/C/C2275& [原因] 机器出现错误。 [措施] 关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果仍显示相同的信息，请联络我们的客户支 DocuCentre-V C/C3375/ [原因] 机器出现错误。 [措施] 关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果仍显示相同的信息， 请联络我们的客户 &ApeosPort-V C, DocuCentre-V C& [原因] 机器出现错误。 [措施] 确认下列项目： ?两个电源码被连接到插座。 ?两个电源码被连接到机器。 ?机器的断路器处于打开模式。 ?配黾盘上的断路器没有跳闸。 在确认上述项目后，关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器电源。如果仍显示相同的信息，请 [原因] 机器出现错误。 [措施] 关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果仍显示相同的信息，请联络我们的客户支[原因] [措施] [原因] [措施]机器出现错误。 关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果仍显示相同的信息，请联络我们的客户支 完成装订部故障。 关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果问题仍无法解决，请联络我们的客户支持[原因] [措施] [原因] [措施]小册子装订组件未完全插入完成装订部中。 将小册子装订组件完全插入完成装订部中，关闭机器的电源，然后再打开。 完成装订部故障。 关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果仍无法解决故障，请联系我们的客户支持[原因] 完成装订部前盖打开。 [措施] 关闭完成装订部前盖。如果仍无法解决故障，请联系我们的窖户支持中心。[原因] 发生错误。 [措施] 关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果仍显示相同的信息，请联络我们的客户支 [原因] [措施] [原因] [措施] [原因] [措施]未安装完成装订部的打孔纸屑回收盒。 安装打孔纸屑回收盒。如果在安装打孔纸屑回收盒后仍显示同一信息，请取出打孔纸屑回收盒，然后重新 完成装订部出现错误。 关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果仍显示相同的信息，请联络我们的客户支 小册子装订组件出现错误。 关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果错误仍无法解决，请联络我们的客户支持[原因] 软件出现错误。 [措施] 关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果仍无法解决故障，请联系我们的客户支持[原因] [措施] [原因] [措施] [原因] [措施] [原因] [措施]图像扩充组件可能损坏，或可能安装不当。 关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果仍无法解决故障，请联系我们的客户支持 高压缩板初始化期间出现错误。或是您的机器不支持高压缩板。 关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果仍无法解决故障，请联系我们酌客户支持 软件出现错误。 关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果错误仍无法解决，请联系我们酌客户支持 机器的认证功能出错。 关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果仍无法解决故障，请联系我们酌客户支持[原因] [措施] [原因] [措施] [原因] [措施]输稿器发生错误。 关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果仍无法解决故障，请联系我们酌客户支持 机器出现错误。 关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果错误仍无法解决，请联系我们酌客户支持 发生错误。 关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果仍显示相同的信息，请联系我们酌客户支[原因] 发生错误。 [措施] 关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果仍显示相同的信息，请联系我们酌客户支[原因] [措施] [原因] [措施] [原因] [措施] [膘因] [措施] [原因] [措施] [原因] [措施][原因] [措施]用于802. lx身份认证的用户名或密码与以太网l不匹配。 确认并正确输入以太网1设定中的用户名或密码。如果错误仍未解决，检查网络环境是否正确设置。 802. lx认证方法不能在以太网1的设定中处理。 使机器的认证方法的设定与以太网1的认证服务器的设定方法相同。 以太网1认证连接超时。 确认以太网1的网络连接，打开通过网络与机器连接的物理验证装置的设定，并检查其是否与机器正确连 以太网1根证书不匹配。 检查认证服务器并存储机器中认证服务器中的服务器证书的根证书。 如果您不能获得服务器证书的根证书，在触摸屏幕上将[ IEEE 802.IX设定]中的[服务器证书验证]设定为 机器上的证书储存出现错误。 初始化证书。有关初始化证书的更多详情，请参照《管理员说明书》中的“第5章规格设定／登记”&“通 SSL客户端证书出现一个错误。 采取下列措施之一： 1)在机器中存储SSL客户端证书，并设定为SSL客户端证书。 2)如果SSL客户端证书不能在机器上被设定，在[认证方法]中选择除了[ EAP-TLS]的一个选项。 在自动获取IP地址后，机器无法从DHCP服务器检索代理服务器设定。 修改自定义程序，然后将其重新安装。[原因] 用于802. lx身份认证的用户名或密码与以太网2不匹配。 [措施] 确认并正确输入以太网2设定中的用户名或密码。如果错误仍未解决，检查网络环境是否正确设置。 [原因]802. lx认证方法不能在以太网2的设定中处理。 [措施] 使机器的认证方法的设定与以太网2的认证服务器的设定方法相同。 [原因] 以太网2认证连接超时。 [措施] 确认以太网2的网络连接，打开通过网络与机器连接的物理验证装置的设定，并检查其是否与机器正确连 [原因] 发生内部错误。 [措施] 重新执衍操作。 如果问题仍无法解决，请联络我们的客户支持中心。 [原因] 以太网2的SSL客户端证书出现一个错误。 [措施] 采取下列措施之一： ?在机器中存储SSL客户端证书以设定SSL客户端证书。 ?如果SSL客户端证书不能在机器上被设定，在[认证方法]中选择除了 [ EAP-TLS]的一个选项。 [原因]SMB主机名称已存在。 [措施] 更改主机名称。 请参照《管理员说明书》中的“5规格设定／登记”&“网络设定”&“机器邮件地址／ 主机名称”&“主机名称”。 [原因] 无法更新DNS服务器的IPv6地址和主机名。 [措施] 检查DNS服务器的IP地址是否设置正确。 [原因] 无法从DNS检索IP地址。 [措施] 确认DNS配置和IP地址检索设定。 请参照《管理员说明书》中的“5规格设定／登记”&“网络设定”&“通信协议设定”。 [原因] 与SNTP服务器的连接超时。 [措施] 确认网络电缆连接和SNTP服务器的IP地址是否正确。 请参照《管理员说明书》中的“5规格设定／登记”&“通用设定”&“系统时钟／时间设 定”o [原因] 从SNTP服务器检索到一条信息，指示宦与标准时间源不同步。 [措施] 确认SNTP服务器的设定。 请参照《管理员说明书》中的“5规格设定／登记”&“通用设定”&“系统时钟／时间设 定”。 [原因] 当将[图像日志传送]的[传送保证水平]设为[高]时，由于聚积的未传送的图 像日志使得创建新作业受到限制，所以可能无法创建新的作业。 [措施] 确认管理图像日志的服务器的状态和网络状态，消除任何阻碍传送图像日志到图像 日志服务器的障碍。采取下列措施之一： ?确认转发设定，然后转发所有未转发的日志。 ?将[传送保证水平]更改为[低]。在这种情况下，图像日志可能会被相继删除 而没有传送。 使用图像日志组件(PostScript~)时，关闭机器电源，然后打开，或机器自动重新 启动后，关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。 [原因] 发生错误。 [措施] 关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果仍显示相同的信息， 请联络我们的客户支持中心。 [原因] 发送邮件时，无法确定SMTP服务器的名称。 [措施] 请使用CentreWare Internet Services检查SMTP服务器设定是否正确。同时也要 确认DNS服务器设定是否正确。 [原因] 发送邮件时，无法确定POP3服务器的智称。 [措施] 请使用CentreWare Internet Services检查POP3服务器设定是否正确。同时也要 确认DNS服务器设定是否正确。 [原因] 发送邮件时，无法登录到POP3服务器。 [措施] 请使用CentreWare Internet Services检查POP3服务器的用户名和密码是否正确。 [原因] 由于机器上的图像日志存储空间不足，无法写入图像日志。 [措施] 重新执行作业。如果问题仍无法解决，请采取以下措施之一： ．删除不必要的图像日志 ．将图像日志的[传送保证水平]更改为[低]。这种情况下，将无法保证日志的内容。 [原因] 使用[图像日志管理]功能时，无法将图像日志转发给服务器。 [措施] 设置将图像日志从服务器转发到机器的转发规则，或将[图像日志传送]设为[不 使用]。 [原因] 使用[图像日志管理]功能时，无法将图像日志转发给服务器。 [措施] 设置将图像日志从服务器转发到机器的转发规则。 [原因] 使用[图像日志管理]功能时，由于未设置将图像日志从服务器转发到机器的转发 规则，无法将图像日志转发到服务器。 [措施] 设置将图像日志从服务器辏发到机器的转发规则，或将[图像日志传送]设为[不 使用]。 [原因] 使用[图像日志管理]功能时，由于未设置将图像日志从服务器转发到机器的转发 规则，无法将图像日志转发到服务器。 [措施] 设置将图像日志从服务器转发到机器的转发规则。 [原因] 使用[图像日志管理]功能时，由于未正确设置将图像日志从服务器转发到机器的 转发规则，无法将图像日志转发到服务器。 [措施] 确认将图像日志从服务器转发到机器的转发规则。 [原因] 连接至SMTP服务器时出错。可能的原因如下： I)SMTP服务器或网络可能过载。 2)SMTP的源端口号错误。 [措施] 对于第1）种情况，稍等片刻，然后重新执行操作。 对于第2）种情况，确认SMTP的源端口号是否正确。 [原因]XPS文件处理期间出现错误。 [措施] 如果从支持XPS的驱动程序打印时出现错误，则使用另一打印驱动程序（PCL等） 从应用程序打印。 如果直接打印XPS文件（例如ContentsBridge公用程序、邮件和文件打印等）时 出现错误，则使用打印驱动程序（PCL等）从XPS文件浏览器打印。 补充 ．XPS表示XML纸张规范。 [原因]XPS文件处理期间内存不足。 [措施] 采取下列措施之一： ．将[图像画质]设为[标准]。 ?增加内存容量。 ?使用打印驱动程序（PCL等）从XPS文件浏览器打印。 补充 - XPS表示XML纸张规范。 有关[图像选项]的更多详情，请参照打印驱动程序的帮助。 [原因]XPS文件中包含的打印传票含有无效说明或机器不支持的打印设定。 [措施] 确认应用程序发送打印作业所使月的方法，或打印指令的内容是否存在问题。 如果您的应用程序用法和打印指令均正确，请向应用程序制造商确认打印作业的操 作。 如果问题仍无法解决，请联络我们的客户支持中心。 补充 ．XPS表示XML纸张规范。 [原因]PostScript文件中描述的内容有错误。 [措施] 使用PostScript驱动程序打印。此外，修改PostScript文件中描述的 ProcessColorModel．以使色彩模式不会更改。 [原因] 对于PostScript驱动程序，同时指定了小册子和水印。 [措施] 对于PostScript驱动程序，不能指定小册子和水印/UUID的组合。请取消其中之 [原因] 页数达到了指定的最大页数，并且打印作业被终止。 [措施] 要求机器管理员更改可打印的最大页数限制。 [原因] 高压缩硬件中出现问题。 [措施] 重新执行操作。还要更改输出文件格式和色彩模式。 如果仍然无法解决问题，关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。 重新执行上述操作。 如果问题仍无法解决，请联络我们的客户支持中心。 [原因] 使用数码签名扫描数据时，IC卡读卡器【选装）与机器断开连接。[措施] 关闭机器电源并连接IC卡读卡器，然后再打开机器的电源。 [原因]LDAP服务器SSL认证错误。无法获取SSL客户端证书。 [措施]LDAP服务器要求SSL客户端证书。在机器上设定SSL客户端证书。 [原因]LDAP服务器SSL认证错误。服务器证书数据不正确。 [措施] 机器不能信任LDAP服务器的SSL证书。为LDAP服务器的SSL证书注册CA root证 书至机器上。 [原因]LDAP服务器SSL认证错误。服务器证书即将过期。 [措施] 将LDAP服务器的SSL证书变更为一个有效的证书。您可以通过将机器上[SSL/ TLS设定]里的[LDAP-SSL/TLS通信]设定为[禁用]，以清除这个错误；但请 注意设定此选项不能确保LDAP服务器的有效性。 [原因]LDAP服务器SSL认证错误。服务器证书已过期。 [措施] 将LDAP服务器的SSL证书变更为一个有效的证书。您可以通过将机器上[SSL/ TLS设定]里的[LDAP-SSL/TLS通信]设定为[禁用]，以清除这个错误；但请 注意设定此选项不能确保LDAP服务器的有效性。 [原因]LDAP服务器SSL认证错误。服务器名称与证书不一致。 [措施] 设置与机器、与LDAP服务器的SSL证书相同的LDAP服务器地址。您可以通过将机 器上[ SSL/TLS设定]里的[LDAP-SSL/TLS通信]设定为[禁用]，以清除这个 错误；但请注意设定此选项不能确保LDAP服务器的有效性。 [原因]LDAP服务器SSL认证错误。这是一个SSL认证的内部错误。 [揩施] 软件出现错误。 请联络我们的客户支持中心。 [原因] 在扫描带有数码签名的数据时，您注销了IC卡认证模式。 [措施] 使用IC卡登录机器，然后重新执行操作。 [原因] 连接至远程下载服务器时出现错误。指定时间（45秒）内服务器无回应。 [措施] 确认网络连接。检查是否已在网络上正确设置远程下载服务器。 [原因]Kerberos服务器认证协议错误。 [措施] 机器与Kerberos服务器间的时差超过Ker&#39;oeros服务器上设定的时钟相位差极限 值。检查机器和Kerberos服务器上的时钟设置是否正确。还要检查是否已在机器 和Kerberos服务器上正确设置夏令时和时区。 [原因]Kerberos服务器认证协议错误。 [措施] 机器上设置的域在Kerberos服务器上不存在或机器上设置的Kerberos服务器连接 地址无效。检查是否已在机器上正确设置域名和服务器地址。对于与Windows 2000或Windows 2003 Server的连接，用大写字母指定域名。 [原因] 远程下载服务器上不存在指定的文件。 [措施] 确认文件。 [原因] 在连接至运程下载服务器前访问DNS时出现问题。 [措施] 确认与DNS的连接。还要检查远程下载服务器名称是否登记在DNS上。 [原因] 无法连接到远程下载服务器。目标远程下载服务器的端口未开。 [措施] 确认网络设定中的端口。 [原因] 将远程下载文件写入硬盘时出现错误。无法将从远程下载服务器中获取的文件写入 硬盘。 [措施] 确认可用空间的容量，并删除不再需要的文件。或者，更换硬盘。 [原因]Kerberos服务器认证协议错误。 [措施] 软件出现错误。请联络我们的客户支持中心。 [原因] 指定的域已从ApeosWare Authentication Management（单独销售）和ApeosWare Authentication Agent（单独销售）中删除。 [措施] 在[域]画面上选择[刷新显示]，更新域信息，或将域添加至ApeosWare Authentication Management司《ApeosWare Authentication Agent o [原因] 机器和ApeosWare Authentication Management（单独销售）或ApeosWare Authentication Agent（单独销售）之间出现通信错误。 [措施] 检查网络电缆是否已连接，并确认ApeosWare Authentication Management或 ApeosWare Authentication Agent的设定。此外，请打印功能设定列表，如果服务 器的DNS地址对“Authentication Agent”设为“服务器名称/IP地址’’，请 检查是否启用了DNS。 [原因] 在活动目录、ApeosWare Authentication Management或ApeosWareAuthentication Agent的客户数据库中发现多个条目含有相同的IC卡信息。 [措施] 更正活动目录、ApeosWare Authentication Management或ApeosWare Authentication Agent的客户数据库条目，以使这些条目不包含相同的IC卡信息。 [原因] 由于图像扩展组件的内存不是，导致作业无法继续。 [措施] 对画质设定选择标准值。如果问题仍无法解决，请联络我们的客户支持中心。 [原因] 无法认证远程下载服务器。 [措施] 确认访问远程下载服务器所使用的登录名称和密码。如果问题仍无法解决，请联络 我们的客户支持中心。 [原因]ApeosWare Authentication Agent错误。 [措施] 请联络我们的客户支持中心。 [原因] 由于访问DNS服务器时无法对主机或FTP服务器的服务器名进行解析，机器使用 [扫描(PC保存)]功能的[FTP]传输数据失败。 [措施] 确认与DNS服务器的连接。检查DNS服务器上是否正确登记了FTP服务器名。 [原因] 因为DNS服务器地址未登记在机器上，机器使用[扫描(PC保存)]功能的[ FTP] 传输数据失败。 [措施]指定正确的DNS服务器地址。或用其IP地址指定目标FTP服务器。 [原因] 因为无法连接到FTP服务器，机器使用[扫描(PC保存)]功能的[FTP]传输数 据失败。 [措施] 通过确认下列条件，确保目标FTP服务器和机器均可进行网络通信： ．服务器的IP地址设置是否正确。 ．网络电缆插按是否牢固。 [原因] 无法连接到目标服务器的FTP服务。 [措施] 采取下列措施之一： ．检查服务器的FTP服务是否激活。 ．检查服务器的FTP端口号码是否正确登记在机器上。 [原因] 因为无法登录到FTP服务器，机器使用[扫描(PC保存)]功能的[FTP]传输 数据失败。 [措施] 检查登录名（用户名）和密码是否正确。 [原因] 因为连接之后无法将扫描的图像保存到FTP服务器，机器使用[扫描(PC保存)] 功能的[ FTP]传输数据失败。 [措施] 检查FTP服务器的保存位置是否正确。 [原因] 因为连接之后无法检索FTP服务器上的文件或文件夹名称，机器使用[扫描(PC保 存)]功能的[ FTP]传输数据失败。 [措施] 确认FTP服务器的访问权限。 [原因] 机器使用[扫描(PC保存)]功能的[FTP]无法存取NEXTNAME．DAT文件。 [措施] 在将文件名称重复时要执行的处理设为[添加到现有文件夹]时，检查 NEXTNAME．DAT文件是否正确。 [原因] 因为连接到FTP服务器之后内部出错，机器使用[扫描(PC保存)]功能的[FTP] 传输数据失败。 [措施] 重新执行操作。如果问题仍无法解决，请联络我们的客户支持中心。 [原因] 因为网络出错，机器使用[扫描(PC保存)]功能的[FTP]传输数据失败。 [措施] 重新执行操作。如果问题仍无法解决，请联络我们的客户支持中心。 [原因] 因为网络出错，机器使用[扫描(PC保存)]功能的[FTP]传输数据失败。 [措施] 重新执行操作。如果问题仍无法解决，请联络我们的客户支持中心。 [原因] 因为网络出错，机器使用[扫描(PC保存)]功能的[FTP]传输数据失败。 [措施] 停止其他设备的所有存取操作，然后重新执行操作。如果问题仍无法解决，请联络 我们的客户支持中心。 [原因] 白于页面分割，邮件容量超过了最大数据容量。 [措施] 采取下列措施之一： ．降低[画质／文件大小]的文件大小。 ．增加[分割发送时的最大分割数]的数值。 有关[画质／文件大小]的更多详情，请参照《使用说明书》中的“第5章扫描”&“输 出格式”&“画质／文件大小（扫描时指定图像压缩率）”。 有关[分割发送时的最大分割数]的更多详情，请参照《管理员说明书》中的“5规格设定／登记”&“邮件/lnternet传真设定”&“邮件发送动作控制”&“分割发送时的最大分割 数”。 [原因] 由于打印驱动程序上设置的机密打印或帐户打印的密码位数少于机器上[保存时密 码的最小位数]中指定的位数，作业被中止。 [措施] 在打印驱动程序中将密码字符串设为等于或大于[保存时密码的最小位数]中指定 的位数。 [原因] 由于内存不足，无法处理打印数据。 [措施] 停止不必要的端口或删除不必要的数据以增加内存。 [原因] 由于打印页面缓冲器容量不足，无法处理打印数据。 [措施] 采取下列措施之一： ．将[图像画质]设为[标准]o ．增加打印页面缓冲器的容量。 ．增加内存。 有关[图像画质]的更多详情，请参照打印驱动程序的帮助。育关内存的更多详情，请参照 《管理员说明书》中的“5规格设定／登记”&“打印设定”&“内存设定”。 [原因] 机器接收到指定无效信箱号码的邮件。 [措施] 发送传真或Internet传真时出错： 请联络我们的客户支持中心。 接收邮件／传真/lnternet传真时出错： 采取下列措施之一： ．登记指定信箱号并请求发送方重新发送邮件／传真/lnternet传真。 ．请求发送方发送到有效信箱中。 如果问题仍无法解决，请联络我们的客户支持中心。 [原因] 信箱已满，而且硬盘容量不足。 [措施] 删除信箱中不必要的文件，并且保存文件。 请参照《使用说明书》中的“第6章信箱操作’’&“操作信箱文件”。 [原因] 可能的原因如下： 1)您对扫描的文件指定了登记信箱的机器。然而，未安装扫描组件（选装）o 2)您未使用本机的打印驱动程序。 3)未安装硬盘的情况下，机器接收了机密打印、信箱打印、帐户打印或个人打印作 业。 [措施] 对于1），按&菜单&按钮，检查是否显示[扫描(PC保存)]。如果显示[扫描 (PC保存)]，请检查扫描的文件能否保存到信箱。如果无法保存到信箱，请安装 选装扫描组件（选装）o 对于2），请使用适合该机器的打印驱动程序。 对于3），检查机器上是否安装了硬盘。 如果未安装硬盘： ?如果您不需要使用该功能，请在打印驱动程序的[选项]标签的[硬盘]下选择 [无]o ?如果您需要使用该功能，请安装硬盘。 如果已安装硬盘： ?请在打印驱动程序的[选项]标签的[硬盘]下选择[有]。 如果问题仍无法解浃，请联络我们的客户支持中心。 [原因] 由于机密打印用户数目超出最大限制，导致硬盘空间不足。 [措施] 删除机器中不必要的文件，并且删除不必要的机密打印用户。 有关删除机密打印文件的用户的更多详情，请参照《使用说明书》中的“第1 1章作业确认”& “打印或删除保存文件”，有关信箱的更多详情，请参照《使用说明书》中的“第6章信箱 操作”&“操作信箱文件”。 [原因] 由于硬盘未安装或出现故障，无法使用样本打印功能进行打印。 [措施] 要使用样本打印功能，必须安装硬盘。请联络我们的客户支持中心。 [原因] 由于硬盘空间不足，而无法作注释。 [措施] 删除硬盘中不必要的数据以增大剩余空间。 [原因] 打印处理期间出现错误。 [措施] 请联络我们的客户支持中心。[原因] 由于未安装硬盘，无法登记时间指定打印文件。 [措施] 要使用时间指定打印功能，必须安装硬盘。 [原因] 邮件大小已超出上限。 [措施] 采取下列措施之一，然后重新发送邮件。 ?减少文件的页数。 ．使用[分辨率]降低分辨率。 ?使用[倍率选择]缩小倍率。 ?要求机器管理员增加对[最大的总计数据容量]设置的僮。 ．对于色彩模式，请在[输出文件格式]下将[高压缩(MRC)]设为[有]。 [原因] 无法处理原稿，因为指定的扫描区域过小。 [措施] 增加分辨率或扫描区域。 [原因] 输入的密码与信箱上设置的密码不匹配。 [措施] 输入正确的密码。 [原因] 指定的信箱不存在。 [措施] 创建新的信箱，或者指定现有信箱。 [原因] 由于ESCP表的密码不匹配，机器无法访问ESCP表。 [措施] 输入ESCP表的正确密码。 [原因] 由于硬盘空间不足，而无法使TIFF文件假脱机。 [措施] 删除机器中不必要的文件和用户，或安装硬盘。有关安装硬盘的详情，请联络我们 的客户支持中心。 请参照《使用说明书》中的“第1 1章作业确认”&“打印或删除保存文件”。 [原因] 由于创建报告所需的传送结果信息未保存到机器内存，无法创建“发送确认报告 一未发送文件”或“发送确认报告”。 [措施] 采取下列措施之一： ?对于较大的Internet传真文档（约2GB），在执行作业时，分割每个文档，以减 少内存或硬盘使用量。 ?如果正在处理大量扫描或Internet传真文件，请等到作业完成后才执行新的作业。 ?完成您想在报告中确认的作业后，在打印该报告前，执行的作业数不要超过200 个。 [原因] 由于内存不足，而无法处理PCL打印数据。 [措施] 减小分辨率，或者取消双面打印或多张合一（N合1）功能，然后垂新打印。 [原因] 由于打印页面缓冲器容量不足，无法处理PCL打印数据。 [措施] 增加打印页面缓冲器的容量。 [原因]PCL打印数据中含有无效命令。 [措施] 确认打印数据，然后重试。 [原因] 打印处理期间出现错误。可能的原因如下： 1)当在[通用设定]中对所有纸张将[纸张类型的优先顺序]设为[不选择自动纸 盘]时，打印按自动纸盘选择来进行。 2)ESC/P-K命令出错 [措施] 对于1），通过自动纸盘选择来打印时，请将其中一个纸张类型设为[纸张类型的 优先顺序]中[不选择自动纸盘]之外的设定。 对于2），请确认打印数据。 请参照《管理员说明书》中的“5规格设定／登记”&“通用设定”&“纸张／纸盘的设定”& “纸张类型的优先顺序”。 [原因] 机器不支持指定的装订位置，或完成装订部不支持指定的纸张尺寸。 [措施] 确认装订位置和纸张尺寸，然后重新尝试打印。 [原因] 机器不支持指定的打孔位置，或完成装订部不支持指定的纸张尺寸。 [措施] 确认打孔位置和纸张尺寸，然后重新尝试打印。 [原因] 不支持指定的装订和打孔位置组合。 [措施] 将装订和打孔位置指定在周一侧，然后重新尝试打印。 [原因] 保存在信箱中的扫描文件通过使用作业流程功能由传真发送，但信箱中的文件不能 转换为传真数据。 [措施] 不使用作业流程功能。只需通过机器的[传真]画面扫描文件，然后通过传真发送。 [原因] 由于发送PostScript数据时未安装Adobe PostScript 3组件（选装），无法自动选择打印机语言。 [措施] 必须安装Adobe PostScript 3组件（选装）。 [原因] 由于文件确定为不包含任何页，打印作业被取消，并且不会将文件保存到信箱中。 [措施] 由于机器将打印文件确定为不包含任何页，文件不会保存到信箱中。禁用打印驱动 程序上[高级]标签的[跳过空白页]，或如果文件空白，向文件添加文字。 [原因]TIFF文件中含不支持的标签。 [措施] 确认打印数据。 [原因] 因为TIFF文件的色彩数或分辨率超出允许的范围而无法打印。 [措施] 更改TIFF文件的色彩数或分辨率，然后重新执行操作。 [原因] 由于被中断而无法打印TIFF数据。 [措施] 重新尝试打印。 [原因] 由仿真指定的格式未在主机端登记。 [措施] 重新发送格式数据。 [原因] 可能的原因如下： 1)发送邮件时，无法获取IP地址（目标邮件地址中“国”后面的字符串） 2)发送邮件时，DNS服务器无法解析网址（“句”后面的字符串）。 [措施] 对于1），确认邮件地址。 对于2），确认DNS服务器地址。 [原因] 更新作业模板时，尝试打印[作业模板列表]。 [措施] 稍等片刻，然后重新尝试打印， [原因] 使用PostScript（选装）指定小册子制作时指定了不支持的纸张尺寸。 [措施] 指定小册子制作支持的纸张尺寸，然后重新尝试打印。 [原因] 使用PostScript（选装）指定小册子制作时使用了不支持的文件尺寸和纸张尺寸 组合。 [措施] 指定小册子制作支持的文件尺寸和纸张尺寸组合，然后重新尝试打印。 [原因] 使用PostScript（选装）指定小册子制作时使用了不支持的纸盘。 [措施] 指定小册子制作支持的纸盘，然后重新尝试打印。 [原因] 机器更新期间出现错误。 [措施] 关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果问题仍无法解决， 请联络我们的客户支持中心。[原因] 接收的PDF中包含不支持的功能。 [措施] 使用打印驱动程序打印。 [原因] 同时使用图像重复和注释功能时内存不足。 [措施] 采取下列措施之一： ．增加注释图像尺寸。 ?少用重复图像。 ?增加内存（只适用于可选择扩展内存的机器）。 [原因] 由于硬盘空间不足，而无法打印。 [措施] 通过分割打印教据或在打印多份时一次仅打印一份，减少打印的页数。 [原因] 可能的原因如下： 对于打印的作业： 1)本机不支持从打印驱动程序接收的打印机语言。 对于打印通过Internet传真接收到的文件： 2)本机不支持从远程机器中接收到的文档的打印机语言。 [措施] 对于1），使用机器的打印驱动程序进行打印。如果问题仍无法解决，请联络我们 的客户支持中心。 对于2），请求发送方使用机器支持的打印机语言发送Internet传真文件。 补充 -对于类似PostScript的某些打印机语言，必须安装选装组件。有关更多详情，请联络我 们的客户支持中心。 [原因] 机器从允许直接发送文件的应用程序（如ContentsBridge）接收到PDF、XPS和 打印作业传票，但打印作业传票数据具有本机不支持的语法或打印指令。 [措施] 检查您使用的应用程序（例如ContentsBridge）是否正确，及打印指令是否正确。如果您的应用程序用法和打印指令均正确，请向发送打印作业的应用程序制造商确 认该应用程序的操作。 如果问题仍无法解决，请准备功能设定列表、作业记录报告、打印作业传票就绪的 打印数据，并联络我们的客户支持中心。 补充 - XPS表示XML纰张规范。 [原因] 可能的原因如下： I)PDF Bridge处理期间，出现语法或参数错误，使用未定义的命令，或PDF文件损 坏。 2)PDF直接打印功能的[打印处理模式[408]）]设为[PS([1])]时，内存不 足。 3)PDF直接打印功能的[打印处理模式[408]）]设为[PS([1])]时，含有 OpenType字体的PDF文件将被处理。 [措施] 对于1），使用打印驱动程序打印文件。 对于2），采取下列措施之一： ?使用打印驱动程序打印文件。 ．增力QPostScript内彳手。 对于3），创建不包含OpenType字体的PDF文件。 有关内存的更多详情，请参照《管理员说明书》中的“5规格设定／登记”&“打印设定”& “内存设定”。 [原因] 由于内存不足，而无法处理PDF Bridge。 [措施] 将[图像画质]设定从[高分辨率]改为[高画质]，或从[高画质]改为[标准]。 或者增加内存。 [原因] 输入的密码与PDF文件的密码不匹配。 [措施] 在ContentsBridge中设置正确的密码。 [原因] 尝试处理打印保护的PDF文件。 [措施] 使用Reader@取消打即保护，然后重新尝试打印。 [原因] 无权使用服务。 [措施] 咨询您的机器管理员。 [原因] 密码不正确。 [措施] 输入正确的密码。 [原因] 无权使用服务。 [措施] 咨询您的机器管理员。 [原因] 达到该服务的最多页数。 [措施] 咨询您的机器管理员。 [原因]PostScript（选装）处理期间发生错误。 [措施] 采取下列措施之一： ?将[图像画质]设为[快速图像处理]。 ?增/JⅡPostScript内孑手。 有关[图像画质]的更多详情，请参照打印驱动程序的帮助。有关内存的更多详情，请参照 &管理员说明书》中的“5规格设定／登记”&“打印设定”&“内存设定”o [原因] 图像处理期间出现错误。 [措施] 将[图像画质]设为[标准]，然后重新执行操作。如果问题仍无法解决，请将 [打印页面模式]设为[有]。 [原因] 在机器上未安装指定的打印机语言。 [措施] 对于[端口设定]下的[打印模式]中的[并行]和[USB]，请指定正确的打印 机语言。 [原因] 无法连接到POP服务器。 [措施] 确认机器上设置的POP服务器的IP地址。 [原因] 无法连接到SMTP服务器。 [措施] 请咨询SMTP股务器管理员。 [原因] 因为SMTP服务器上的硬盘已满，而无法发送邮件。 [措施] 请咨询SMTP服务器管理员。 [原因] 在SMTP服务器上发生了错误。 [措施] 请咨询SMTP服务器管理员。[原因] 由于地址错误而无法发送邮件。 [措施] 确认地址，然后尝试重新发送。 [原因] 由于机器的邮件地址不正确，而无法连接到SMTP服务器。 [措施] 确认机器的邮件地址。 [原因]SMTP服务器不支持送达回执(DSN)。 [措施] 发送未设置送达回执(DSN)的邮件。 [原因] 直接传真被限制使用。 [措施] 向您的机器管理员咨询，直接传真是否可用。若有，请联络我们的客户支持中心。 [原因] 未设置DNS服务器地址。 [措施] 设置DNS服务器地址。 [原因] 由于硬盘空间不足，而无法处理压缩转换。 [措施] 删除硬盘中不必要的数据以增大剩余空间。 [原因] 由于硬盘空间不足，而无法处理图像转换。 [措施] 删除硬盘中不必要的数据以增大剩余空间。 [原因] 图像转换处理期间出现错误。 [措施] 对于使用扫描（信箱保存）或Internet传真转发时出错：数据的图像转换处理可 能部分完成。使用CentreWare Internet Services从信箱中检索每个转换的页面。 有关更多详情，请参照《管理员说明书》中的“6 CentreWare Internet Services设定”& “使用CentreWare Internet Services配置机器设定” 对于在使用证书指示加密或签名之后发生的错误： 采取下列措施之一： ?确认证书是否有效。 ．在机器上设置正确的日期和时间。 对于为[输出文件格式]选择了[ Microsof t@Word]或[Microsof t@Excel@] 时出现的错误：文档中的图像过多。为[输出文件格式]选择[每页分割为1个文 件]，或者为[图像区域的格式]选择[图片对象]。 [原因] 图像处理期间硬盘发生错误。 [措施]硬盘可能损坏。要更换硬盘，请联络我们的客户支持中心。 [原因] 由于硬盘空间不足，扫描图像的转换处理被中断。 [措施] 删除硬盘中不必要的数据以增大剩余空间。 [膘因] 扫描的图像转换处理期间发生错误。 [措施] 重新尝试扫描。如果使用较大尺寸的纸张，如A3（[扫描分辨率]设为[600dpi]）， 则在[扫描方法]中将[扫描分辨率]指定为[400dpi]或以下。如果问题仍无法 解决，请联络我们的客户支持中心。 [原因] 扫描的图像转换处理期间硬盘发生错误。 [措施] 硬盘可能损坏。要更换硬盘，请联络我们的客户支持中心。 [原因] 可能的原因如下： 1)发送邮件时找不到邮件服务器（无法建立TCP/IP会话）o 2)发送邮件时，机器接收到来自邮件服务器的SMTP服务器错误。 [措施] 1）采取下列措施之一： 一检查网络电缆插接是否牢固。 一检查SMTP服务器的IP地址（如果IP地址用于服务器指定）。 2)使用ASCII字符输入主机名称。 可使用的ASCII字符如下： 一字母 一数字 检查是否在[规格设定／登记]&[网络设定]&[机器邮件地址／主机名称] 中使用了ASCII字符。 [原因] 使用扫描功能时，机器无法将文件写入硬盘。 [措施] 采取下列措施之一： ．关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。 ．必要时在纸盘中放置纸张。 ?如果在发送邮伴时出错，请采取下列措施之一： 一降低分辨率。一缩小尺寸。 一减少页数并将作业分为多个邮件发送。 一通过将[色彩模式]设为[黑白（2色阶）]发送作业。 [原因] 从We&#39;o浏览器获取文件失败。 [措施] 采取下列措施之一，然后重新执行操作。 ?重新加载浏览器页面。 ?重新启动浏览器。 ．关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。 [原因] 由于超出允许的最大分割数，无法使用邮件分割方式发送邮件。 [措施] 采取下列措施之一： ．降低[画质／文件大小]的文件大小。 ?增加[分割发送时的最大分割数]的数值。 有关[画质／文件大小]的更多详情，请参照《使用说明书》中的“第5章扫描”&“输 出格式”&“画质／文件大小（扫描时指定图像压缩率）&。有关[分割发送时的最大分割 数]的更多详情，请参照&管理员说明书》中的“5规格设定／登记”&“邮件/lnternet 传真设定”&“邮件发送动作控制”&“分割发送时的最大分割数”。 [原因] 打印作业报告时无法获取指定的作业记录。 [措施] 指定的作业记录不存在。 [原因] 介质插入不正确。 [措施] 检查介质是否插入正确。 [膘因] 读取介质中的数据时出现错误。 [措施] 在计算机上，确认介质上记录的内容。 [原因] 由于未安装硬盘，无法打印文件。 [措施] 安装硬盘，然后尝试重新打印。 请联络我们的客户支持中心。 [原因] 应用程序的打印数据中包含无效打印参数，或者打印数据和[打印设定]设置可能 不相符。 [措施] 检查应用程序的打印数据和[打印设定]设置，然后尝试重新打印。 [原因]ThinPrint引擎连接超时。 [措施] 确认与ThinPrint引擎的连接。 [原因] 连接ThinPrint引擎时出现错误。 [措施] 确认与ThinPrint引擎的连接。 [原因] 发送至ThinPrint引擎的数据无效。 [措施] 确认与ThinPrint引擎的连接。 [原因] 从ThinPrint引擎发送的打印数据超过了机器上的最大尺寸。 [措施] 分割作业，然后尝试重新打印。 [原因] 发生内部错误。 [措施] 关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后打开机器的电源。重新发送作业。 [原因]ThinPrint．Engine SSL议证错误。 [措施] 检查已被登记至ThinPrint .Engine的服务器证书信息（有效期和地址）o[原因] 在ThinPrint．Engine与机器间发生了一个SSL通信错误。 [措施] 检查机器的设定。 [原因]SMTP服务器不支持STARTTLS连接。 [措施] 变更SSL/TLS通信设定为[STARTTLS连接]以外的选项。 [原因]SSL连接至SMTP服务器失败。 [措施] 确认SMTP服务器是否支持SSL连接。如果服务器支持，则检查SMTP服务器的端口 号码。如果问题仍无法解决，请联络我们的客户支持中心。 [原因]SMTP服务器SSL服务器认证错误。服务器证书数据不正确。 [措施] 使用SMTP服务器的有效SSL服务器证书。您可以通过将[SSL/TLS设定]中的[ SMTP - SSL/TLS通信]设定为[禁用]来避免这个错误，但是无法保证服务器的 有效性。[原因]SMTP服务器SSL服务器认证错误。在服务器证书的有效期之前。 [措施] 使用SMTP服务器的有效SSL服务器证书。您可以通过将[SSL/TLS设定]中的[ SMTP - SSL/TLS通信]设定为[禁用]来避免这个错误，但是无法保证服务器的 有效性。 [原因]SMTP服务器SSL服务器认证错误。服务器名称和证书不一致。 [措施] 使用SMTP服务器的有效SSL股务器证书。您可以通过将[SSL/TLS设定]中的[ SMTP - SSL/TLS通信]设定为[禁用]来避免这个错误，但是无法保证服务器的 有效性。 [原因]SMTP服务器SSL服务器认证错误。SSL认证内部错误。 [措施]重新执行操作。如果问题仍无法解决，请联络我们的客户支持中心。 [原因] 在启用强制注释的情况下接收打印作业时出错。 [措施] 为强制注释的模板设置了错误的名称。确认在机器中登记的模板名称。 [原因] 当机器用作打印作业存储设备时，暂时停止发送打印作业，因为机器中的作业数目 超出可接收的最大数量，或者用于假脱机数据的空间不足。 [措施] 采取下列措施之一： ．从存储目标机器的设定中将假脱机数据设定到硬盘。 ?使用CentreWare Internet Services将[属性]&[常规设定]&[内存设定]下 的[ IPP]设为[硬盘假脱机]。 ．稍等片刻，然后重新执行操作。 [原因] 当机器用作打印作业存储设备时，由于出现网络错误，计算机无法向机器发送作业。 [措施] 确认下列项目： ．网络电缆连接正确。 ．存储目标机器的电源已打开。 ．存储目标机器的IPP端口已肩动。 如果问题仍无法解决，请联络我们的客户支持中心。 [原因] 无法连接到POP服务器。 [措施] 确认下列项目： ．POP服务器的IP地址在机器上是否设置。 ．网络电缆连接正确。 [原因] 当机器用作打印作业存储设备时，由于机器脱机，计算机无法发送作业。 [措施] 按存储目标机器的&机器确认（计数器确认）&键，然后在[机器状态／报告输出] 圆面上将[打印模式]设为[联机]。如果问题仍无法解决，请联络我们的客户支 持中心。 [原因] 当机器用作打印作业存储设备时，在向机器发送作业的过程中软件出现内部错误。 [措施] 重新执行操作。如果问题仍无法解决，请联络我们的客户支持中心。 [原因] 处理AirPrint数据时发生内部错误。 [措施]使用打印驱动程序或软件（而非AirPrint）重新发送打印作业。如果问题仍无法 解决，请联络我们的客户支持中心。 [原因] 禁止设备的使用。 [措施] 重新执行操作。如果问题仍无法解决，请联络我们的客户支持中心。 [原因] 由于内存容量不足，数据无法被发送。 [措施] 要求机器管理员停用或删除不必要的插件。如果故障仍无法解决，关闭机器电源， 确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果仍显示相同的信息，请联络我们的客 户支持中心。 [原因] 由于内部错误，数据无法被发送。 [措施] 关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果仍显示相同的信息， 请联络我们的客户支持中心。 [原因] 由于插件激活失败，数据无法被发送。 [措施] 关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果仍显示相同的信息， 请联络我们的客户支持中心。 [原因] 无法激活作业流程。 [措施] 采取下列措施之一： ?安装最新的插件。 ?确认作业流程设走。[原因] 当连接至转发服务器时发生错误。 [措施] 检查网络连接和转发服务器的地址。 [原因] 无法登录至转发服务器。 [措施] 确认用户识别符和密码。 [原因] 当连接至转发服务器时发生错误。 [措施] 确认下列内容： 使用计算机可以访问同一个路径。在存储目标剩下足够的内存容量。 [原因] 由于硬盘内存容量不足，数据无法被发送。 [措施] 采取下列措施之一： ?发送分辨率更低的。 ?发送尺寸更小的。 ．通过分作业，发送页数更少的。 ．发送[色彩模式]设为[黑白]的。 [原因] 出现硬盘错误。 [措施] 关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果仍显示相同的信息， 请联络我们的客户支持中心。 [原因] 由于超载，Authentication Agent至数据库的连接超时。 [措施] 稍等片刻，然后重新执行操作。如果仍显示相同的信息，请联络我们的客户支持中 心。 [原因] 由于机器设定不正确，数据无法被发送。 [措施] 确认机器的网络设定。 [原因] 发生错误。 [措施] 确认作业流程设定。 [原因] 发生插件错误。 [措施] 关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果仍显示相同的信息， 重新安装插件。 [原因] 发生插件错误。 [措施] 从[发送确认报告一未发送文件]确认细节。 [原因] 无法下载软件。 [措施] 采取下列措施之一： ?确认[属性]&[功能设定]&[机器软件]&[通过网络下载软件]下的 CentreWare Internet Services中选中[允许]。 ．通过USB连接下载软件。 [原因] 机器出现错误。 [措施] 关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源。如果问题仍无法解决， 请联络我们的客户支持中心。 [原因] 对机器中的固件进行升级时发生错误。 [措施] 请联络我们的客户支持中心。 [原因] 当连接至POP3服务器时发生错误。可能的原因有如下： 1)通过TLS通信连接至POP3服务器时，端口号码不正确。 2)通过SSL通信连接至POP3服务器时，发生内部错误。 [措施] 对于1，设置POP3服务器的正确的端口号码。 对于2，关闭机器电源，确保触摸屏空白，然后再打开机器昀电源。如果错误仍无 法解决，请联络我们的客户支持中心。 [原因] 由于POP3服务器的服务器证书无效，发生SSL服务器认证错误。 [措施] 使用POP3服务器的有效的服务器证书。 [原因]POP3服务器的服务器证书是有效期间之前的。 [措施] 确定POP3服务器和机器的时间正确匹配。如果时间匹配，则使用有效的服务器证 书。 [原因]POP3服务器的服务器证书已过期。 [措施] 确定POP3服务器和机器的时间正确匹配。如果时间匹配，则使用有效的服务器证 书。 [原因]POP3服务器与服务器证书的服务器地址不一致。 [措施] 使用记载正确的服务器地址的有效服务器证书。[原因] 当连接至POP3服务器时发生错误。 [措施] 重新执行操作。如果问题仍无法解决，请联络我们的客户支持中心。 [原因] 当连接至POP3服务器时发生错误。可能的原因有如下： 1)通过TLS通信连接至POP3服务器时，端口号码不正确。 2)通过SSL通信连接至POP3服务器时，发生内部错误。 [措施] 对于1，设置POP3服务器的正确的端口号码。 对于2，关闭机器电源，确保触摸屏空白，然盾再打开机器的电源。如果错误仍无 法解决，请联络我们的客户支持中心。 [原因] 由于POP3服务器的服务器证书无效，发生SSL服务器认证错误。 [措施] 使用POP3服务器的有效的服务器证书。 [原因]POP3服务器的服务器证书是有效期间之前的。 [措施] 确定POP3服务器和机器的时间正确匹配。如果时间匹配，则使用有效的服务器证 书。 [原因]POP3服务器与服务器证书的服务器地址不一致。 [措施] 使用记载正确的服务器地址的有效服务器证书。 [原因] 当连接至POP3服务器时发生错误。 [措施] 重新执行操作。如果问题仍无法解决，请联络我们的客户支持中心。 [原因] 发生错误。 [措施] 重新执行操作。如果问题仍无法解决，请联络我们的客户支持中心。 [原因] 已扫描的文档完全空白。 [措施] 采取下列措施之一： ．检查原稿是否为空白，或要扫描的原稿的面是否放置正确。 ．[画质调整]画面上选择[扫描浓度／清晰度]，并扫描浓度设为[浓]o 如果仍无法解决故障，请联系我们的客户支持中心。 [原因] 当[允许打印作业优先]被设定为[有]时，被绕过的作业在一段时间后会被自动 删除。 [措施] 木需要采取任何措施。 补充 -如果需要，将设定改为[禁用]或将删除被绕过的作业时间设定为1分钟到120小时。 [原因] 图像处理期间出现错误。 [措施] 重新执行操作。 如果问题仍无法解决，请联络我们的客户支持中心。 [原因] 在图像处理中出现内存不足。 [措施] 采取下列措施之一： ．通过低分辨率传输数据。 ．将[色彩模式]设定为[黑白]传输数据。 [原因] 图像处理期间出现错误。 [措施] 重新执行操作。 如果问题仍无法解决，请联络我们的客户支持中心。 [原因] 尽管IPsec已启用，但IPsec的设定不一致。 ．虽然在[ IKE认证方式]中已设定[预共享密钥]，但并未设置密码。 ?虽然在[ IKE认证方式]中已设定[数码签名]，但并未设置IPsec证书。 [措施] 删除不一致的IPsec设定，并再次启用IPsec。 ．当在[ IKE认证方式]中设定[预共享密钥]时，设定密码。 ?当在[ IKE认证方式]中设定[数码签名]时，设定IPsec证书。 [原因]LDAP认证过程中出现错误。 [措施] 帐户在认证服务器的active directory中不可月或者存取被设定为不可用。请咨 询您的网络管理员。 [原因] 当以太网1和以太网2接入不同的网络时，机器检测到完全相同的IPv4地址。 [措施] 为每一个以太网设定不同的IP地址。 如果为每一个以太网设置了相同的lP地址 ，请联系客户支持中心。 [原因]IPv4地址已经存在于以太网2的网络中。 [措施] 更改以太网2的IPv4地址。 [原因]IPv6地址已经存在于以太网2的网络中。 [措施] 更改已经存在的网络上的IPv6地址。 [原因] 无法在以太网2的网络中更新DNS服务器的IPv6地址和主机名。[措施] 检查DNS服务器的IP地址是否设置正确。 [原因] 无法在以太网2的网络中更新DNS服务器的IPv6地址和主机名。 [措施] 检查DNS服务器的IP地址是否设置正确。 [原因]IPv6地址已经存在于以太网2的网络中。 [措施] 更改已经存在的网络上的IPv6地址。 [原因] 手动设置的IPv6的IP地址错误。 [措施] 正确设置IP地址。 [原因] 手动设置的IPv6的IP地址错误。 [措施] 更改机器上的[ IPv6 -手动配置IP地址]，或网络设备上IPv6的IP地址，以删 除重复的地址。 [原因]IPv6地址已经存在于以太网2的网络中。 [措施] 更改已经存在的网络上的IPv6地址。 [原因] 认证服务器中不存在证书。 [措施] 配置服务器证书，或者取消认证。 [原因] 与机器中设置的CA服务器进行通信失败。 [措施] 检查CA服务器的网络连接和地址。 [原因] 因为允许登录的计算机受到限制．机器使用[扫描(PC保存)]功能的[SMB]传 输数据失败。 [措施] 确认指定用户的属性信息，并检查允许登录至服务器的计算机是否受到限制。 [原因] 与机器中设置的CA服务器进行通信失败。 [措施] 重新执行认证操作。 [原因] 使用[扫描（PC保存）]功能的[SMB]传输数据时，无法登录到目标计算机。 [措施] 检查机器中登记的SMTP服务器的用户名称和密码是否正确。 重要 -无法确认密码。如果您忘记了密码，请重新设置密码。有关密码重设步骤，请向您的机器 管理员咨询。 -使用Windows Server 2003时，请确保SMB服务器和机器上设置的时间一致。 -如果目标计算机为Macintosh，则需要更改共享文件夹的帐户设定，以便可以与Windows 用户共享文件。有关必需的帐户管理设定的详情，请向您的机器管理员咨询。 -下面是Mac OS X 10.6上相关步骤的示例。 补充 -建议用户创建一个专用帐户进行数据传输。可以在选择Apple菜单&[系统偏好设置]并 单击[帐户]图标时显示的对话框上创建和设置帐户。 1．在Apple菜单中，选择[系统偏好设置]，然后单击[共享]o 2．确保勾选了[丈件共享]复选框，然后单击[选项]。 3．选择[使用SMB来共享文件和文件夹]。 4．检查要对文件共享启用的用户帐户。输入用户的密码，然后单击[好]o 5．单击[完成]。 补充 -有关如何更改其他版本的Mac OS的帐户设定的详情，请咨询您的机器管理员或者参阅 Apple Inc.的官方网站。 [原因] 与机器中设置的CA服务器进行通信失败。 [措施] 重新执行认证操作。 [原因] 由于输入的用户名称或密码不正确，因此认证失败。 [措施] 输入正确的用户名称或密码。 [原因] 认证期间出现服务器错误。 [措施] 检查认证服务器的状态。 [原因] 可能的原因如下： 1)由于指定的共享名称不存在，机器无法使用[扫描（PC保存）]功能的[SMB] 传送数据。 2)由于指定的共享名称中使用了无效的字符，机器无法使用[扫描(PC保存)]功 能的[ SMB]传送数据。 3)由于当服务器为Macintosh时未对指定的共享名称设置访问权限，机器无法使用 [扫描（PC保存）]功能的[SMB]传送数据。 [措施] 1）确认目标PC中存在指定的共享名称。 2)采取下列措施之一： 一检查机器中设置的共享名称是否包含下列无效字符：”／：I◇；，★？＼[] += 一检查机器中设置的共享名称的开头或结尾是否包含空白字符。 一检查机器中设置的共享名称是否仅按照时间段指定。 3)如果目标计算机为Macintosh，则需要更改用户对共享文件夹的访问权限。有关 必需的帐户管理设定的详情，请向您的机器管理员咨询。 下面是Mac OS X 10.6上相关步骤酌示例。 补充 -建议创建一个专用帐户进行数据传输。可以在选择Apple菜单&[系统偏好设置]并单击 [帐户]图标时显示的对话框上创建和设置帐户。 1．在Apple菜单中，选择[系统偏好设置]，然后单击[共享]。 2．确保勾选了[文件共享]复选框。 3．从[共享文件夹]字段列出的文件夹中选择要共享的文件夹。 4．为[用户]字段中列出的用户选择[读与写]权限。 -有关如何更改其他版本的Mac OS的访问权限设定的详情，请咨询您的机器管理员或者参 阅Apple Inc.的官方网站。 [原因] 由于登录SMB服务器时，登录至SMB服务器的用户数超出了限制，机器使用[扫描 (PC保存)]功能的[SMB]传输数据失败。 [措施] 采取下列措施之一： ?确认有多少用户可访问共享文件夹。 ?检查登录用户的数量是否超出限制。 [原因] 接收到来自HTTP服务器的“XRXERROR&错误代码。 [措施] 1）确认为扫描原稿所指定的驱动器和目录是否在目标HTTP服务器上可用。 2)再次执行同一操作。若问题继续存在，请联络我们的客户支持中心。 [原因] 指定的文件名称中包含无效的字符。 [措施] 更改文件名称。确保扫描膘稿的目标文件名称中不含无效字符。 [原因] 接收到来自HTTP服务器的一个错误代码。 [措施] 1）确认为扫描原稿所指定的目录是否在目标HTTP服务器上存在。 2)确认指定的文件是否在HTTP服务器上存在。 [原因] 相同的文件名称已存在。 存在重复的文件名称时选择了[中止作业（不保存）]。 [措施] 在[文件名称重复时的处理]中选择[中止作业（不保存）]以外的任何选项。 [原因] 发生用户认证错误。 （接收到HTTP状态40 1）o [措施] 检查下列项目： ．扫描原稿的目标HTTP服务器是否可从PC访问。 ?登录名称 ．登录密码 ．HTTP服务器名称 ?HTTP服务器路径名称 [原因] 主机名或脚本保存位置不正确。 （接收到HTTP状态404）o [措施] 检查下列项目： ．扫描原稿的目标HTTP服务器是否可从PC访问。 ?HTTP服务器名称 ?HTTP服务器路径名称 [原因] 发生客户端错误。 （接收到HTTP状态4xx（非40 1和404））。 [措施] 检查下列项目： ?扫描原稿的目标HTTP服务器是否可从PC访问。 ．服务器设定 [原因] 发生服务器端错误。 （接收到HTTP状态5xx）。 [措施] 检查下列项目： ．扫描原稿的目标HTTP服务器是否可从PC访问。 ．服务器设定 [原因] 指定主机名的DNS解析失败。 [措施] 检查下列项目： ．扫描原稿的目标HTTP服务器是否在DNS服务器上已登记。 ?机器是否连接到DNS服务器。?DNS服务器的地址在机器上是否设置。 [原因] 机器上设置的代理服务器名祢的DNS解析失败。 [措施] 检查下列项目： ．机器上设置的代理服务器名称是否在DNS服务器上已登记。 ?机器是否连接到DNS服务器。 ．DNS服务器的地址在机器上是否设置。 [原因] 无法连接到HTTP服务器。 [措施] 检查下列项目： ?机器上网络电缆的连接。 ?扫描原稿的目标HTTP服务器是否可从PC访问。 [原因] 这可能由下列原因引起： ．由于某种原因在读写时通讯中断。 ?由于某种原因文件的关闭处理失败。 [措施] 确认扫描原稿的目标HTTP服务器是否可从PC访问。 [原因] 发生SSL/TLS连接错误。 [措施] 检查下列项目： ．扫描原稿的目标HTTP服务器是否可从PC访问。 ?HTTP服务器的SSL设定正确。 ?HTTP服务器名称 ．HTTP服务器路径名称 [原因]SSL服务器证书可能存在问题。 [措施] 1）确认扫描原稿的目标HTTP服务器是否可从PC访问。 2)确认SSL服务器证书是否已被登记在HTTP服务器上。 3)确认SSL服务器证书是否有效。 检查下列项目： 一证书未过期 一机器的时间设置正确 一证书不在废弃列表中 4)检查证书路径可连接至SSL服务器证书，并导入所需CA证书。 5)如果已认证的SSL服务器并未登记在HTTP服务器上，禁用[对方服务器证书的 验证]设定。 [原因] 在HTTP服务器上发生客户证书认证错误。 [措施] 检查下列项目： ?扫描原稿的目标HTTP服务器是否可从PC访问。 ?SSL客户端证书已被登记在机器上。 ?在HTTP服务器上是否已正确登记设备证书。 [原因] 发生内部错误。 [措施] 再次执行同一操作。若问题继续存在，请联络我们的客户支持中心。 [原因] 指定的上下义名称中包含无效的字符。 [措施] 确认指定的上下文名称是否正确。 [原因] 指定的连接名称中包含无效的字符。 [措施] 确认指定的连接名称是否正确。 [原因] 指定的卷名称中包含无效的字符。 [措施] 确认指定的卷名称是否正确。 [原因] 指定的用户名称或密码中包含无效的字符。 [措施] 确认指定的用户名称或密码是否正确。 [原因] 指定的路径名称中包含无效的字符。 [措施] 确认指定的路径名称是否正确。 [原因] 指定的文件名称中包含无效的字符。 [措施] 确认指定的文件名称是否正确。 [原因] 指定的服务器或树名称不存在。 [措施] 检查下列项目： ?机器上网络电缆的连接 ?NetWare服务器是否可从PC访问?NetWare服务器或树名称 在NetWare服务器上的服务器控制台运行“DSREPAIR”。 [原因]NetWare服务器上的硬盘可能已满。 [措施] 检查下列项目： ?NetWare服务器是否可从PC访问 ．服务器保存数据的可用容量 在NetWare服务器上的服务器控制台运行“DSREPAIR&o [原因]NetWare服务器上不存在指定的卷名称。 [措施] 检查下列项目： ．NetWare服务器是否可从PC访问 ?卷名称 在NetWare服务器上的服务器控制台运行“DSREPAIR&。 [原因]NetWare服务器上不存在指定的目录名称。 [措施] 检查下列项目： ．NetWare服务器是否可从PC访问 ．目录路径名称 在NetWare服务器上的服务器控制台运行“DSREPAIR&。 [原因] 这可能由下列原因引起： ?登录用户没有文件的打开权限。 ?登录用户没有文件的创建权限。 ?登录用户没有目录的访问权限。 ?登录用户没有文件的读取权限。 ．登录用户没有文件的写入权限。 ?登录用户没有目录或文件的删除权限。 ．对目录或文件有删除请求，但全部目录和文件都是“只读”。 ．对目录或文件有删除请求，但某些目录和文件是“只读”o [措施] 1）确认NetWare服务器是否可从PC访问。 2)确认用户有下列权限。 一文件的打开权限 一文件的创建权限 一目录的访问权限 一文件的写入权限 一文件的读取权限 一目录或文件的删除权限 3)在NetWare服务器上的服务器控制台远行“DSREPAIR”。 [原因]NetWare服务器上硬盘发生错误。 [措施] 1）检查NetWare服务器上的硬盘状态。 2)确认NetWare服务器是否可从PC访问。 3)在NetWare服务器上的服务器控制台运行“DSREPAIR&。 [原因] 这可能由下列原因引起： ．由于某种原因在读写时通讯中断。 ．由于某种原因文件的关闭处理失败。 [措施] 1）确认NetWare服务器是否可从PC访问。 2)在NetWare服务器上的服务器控制台运行“DSREPAIR&。 [原因] 这可能由下列原因引起： ．指定的文件夹或文件正被其他用户使用 ．对目录或文件有删除请求，但某些目录和文件正被其他用户使用 ．对目录或文件有删除请求，但全部目录和文件正被其他用户使用 [措施] 1）确认NetWare服务器是否可从PC访问。 2)检查其他用户的使用状态。 3)在NetWare服务器上的服务器控制台运行“DSREPAIR&o [原因] 登录NetWare服务器被拒绝。 [措施] 检查下列项目： ?NetWare服务器是否可从PC访问?登录用户名称 ?登录密码 ?卷名称 ．服务器或树名称 ?上下文名称 在NetWare服务器上的服务器控制台运行“DSREPAIR&。 [原因] 存在重复的文件名称。 当扫描的文件中存在重复的名称时，设定为[中止作业（不保存）]o [措施] 将文件名称重复时要执行的处理设为[中止作业（不保存）]以外的任何项目。 [原因] 连接至服务器后检测到错误的编档方法（选择添加后）。 [措施] 在将文件名称重复时要执行的处理设为[变更文件名称并保存]时，确认文件格式 不是多页。 [原因] 无法访问NEXTNAME．DAT文件。 [措施] 在将文件名称重复时要执行的处理设为[变更文件名称并保存]时，检查 NEXTNAME．DAT文件是否正确。 [原因] 检测到服务器上具有相同名称的文件或文件夹。 [措施] 采取下列措施之一： 1)当未从多个机器访问同一文件夹或同一服务器时，重新执行该操作。 2)如果问题仍无法解决，请联络我们的客户吏持中心。 [原因] 当机器已连接至服务器并且服务器上文件或文件夹的名称已确定时，该文件或文件 夹名的后缀超过限制值。 [措施] 更改文件名或扫描服务器的转发目标文件夹。也请尝试移动或删除转发目标文件夹 中的文件。 [原因] 无法删除扫描锁定文件夹。 [措施] 采取下列措施之一： 1)如果转发目标上存在有锁定目录(★．LCK)，则将其手动删除，然后再次执行该 作业。 2)确认是否存在指定名称的文件夹。 [原因] 无法创建扫描锁定文件夹。 [措施] 如果转发目标上存在有锁定目录( k.LCK)，则将其手动删除，然后再次执行该作 业。 [原因]LDAP服务器的数据库中检测到了含有相同IC卡信息的多个条目。 [措施] 更正LDAP服务器的临时用户条目，以便它们不含有相同的IC卡信息。 [原因]LDAP服务器认证期间出错。 [措施] 重新执行操作。如果问题仍无法解决，请联络我们的客户支持中心。 [原因] 外部存取功能的网络被进行初始化。 [措施] 稍等片刻，然后重新执行操作。 [原因] 通讯簿操作导致LDAP服务器通信协议错误。服务器返回RFC2251结果信患1号 （操作错误），要求查询通讯簿。 [措施] 检查[外部认证服务器／目录服务设定]下的[ LDAP服务器／目录服务设定]的 设置是否正确。或服务器可能有故障。请咨询您的网络管理员。 [原因] 通讯簿操作导致LDAP服务器通信协议错误。服务器返回RFC2251结果信息2号 （通信协议错误），要求查询通讯簿。 [措施] 要求网络管理员确认LDAP服务器设定，并重新执行该操作。 [原因] 通讯簿操作导致LDAP服务器通信协议错误。服务器返回RFC2251结果信息3号 （超过时间限制），要求查询通讯簿。 [措施] 更改搜索条件／开始位置以缩小搜索范围，并重新执行该操作。如果问题仍无法解 决，请咨询您的网络管理员。 [原因] 通讯簿操作导致LDAP服务器通信协议错误。服务器返回RFC2251结果信息4号 （容量超限），要求查询通讯簿。 [措施] 更改搜索条件／开始位置以缩小搜索范围，并重新执行该操作。如果问题仍无法解 决，请咨询您的网络管理员。 [原因] 通讯簿操作导致LDAP服务器通信协议错误。服务器返回RFC2251结果信息5号 （比较错误），要求查询通讯簿。[措施] 结果可能与指定内容不同。要求网络管理员确认LDAP服务器状态。 [原因] 通讯簿操作导致LDAP服务器通信协议错误。服务器返回RFC2251结杲信息6号 （比较正确），要求查询通讯簿。 [措施] 已经达到理想结果。没有出现问题。 [原因] 通讯簿操作导致LDAP服务器通信协议错误。服务器返回RFC2251结果信息7号 （不支持指定认证方法），要求查询通讯簿。 [措施]LDAP服务器不支持指定的认证方法。变更认证方法。向机器管理员了解其他方法。 [原因] 通讯簿操作导致LDAP服务器通信协议错误。服务器返回RFC2251结果信息8号 （要求强认证），要求查询通讯簿。 [措施] 检查认证设定是否正确。要求机器管理员加强认证，并重新执行该操作。 [原因] 因外部存取（We&#39;o应用程序）出现错误。 [措施] 根据设定采取下列措施之一： IPv4环境 ．检查机器的IPv4地址。 ?确认网络电缆是否连接正确。 ．检查DHCP服务器地址。 IPv6环境 ?确认从IPv6路由器分布的全局地址是否将指定给机器的IPv6地址。 ?确认网络电缆是否连接正确。 ．确认IPv6路由器是否设置正确。 [原因] 通讯簿操作导致LDAP服务器通信协议错误。服务器返回RFC2251结果信息10号 （参考），要求查询通讯簿。 [措施] 在指定检索范围内未发现任何整记项目。要