AppleID被盗邮箱被更改被勒索，我这样找回了账号 - 简书
AppleID被盗邮箱被更改被勒索，我这样找回了账号
背景：公司禁上QQ，AppleID是私人腾讯邮箱，苹果产品为ipad（幸好不是iphone）。
日，杭州雷阵雨转多云，气温26-34℃，连续两周的坏天气真是让人心情好不起来。忙碌了一上午，午饭时间偷闲刷下手机QQ看看有什么最新信息，两封邮件直接让我在闷热的食堂透心凉。
GMT是时区，比中国早8个小时
匆匆扒完碗里的饭，抱着最后一丝希望回到电脑前面，服务器远在美国的icloud页面缓慢打开的每一秒都是煎熬，煎熬过后现实又给了我重重的一个榔头「密码错误」，点击忘记密码想通过邮箱找回密码更凶残的内容出现了「****@qq.com不是AppleID」，在连续提示打击下我的内心是崩溃的。几乎在我登陆失败确定AppleID被盗被改的同时，邮箱里又冒出了一封勒索的邮件，我就这样成为了曾看过的新闻悲剧中的主角。
通过我和素未蒙面受害人们的不懈努力，勒索的人的QQ已经被封号
在确定AppleID被盗并被更改后，我第一时间掏出自己的安卓手机（万幸不是iphone，AppleID被盗并被开启丢失模式后，该账号下的所有苹果产品都会变成砖头，包括Mac）联系苹果官方客服电话400-666-8800。第一次太急切联系到的是ipad专线的工作人员，对方明显对id被盗不熟悉，因为机器不在手边无法获取Serial No.只是叫我机器在手边再呼入把我应付过去了。在网上搜索相关资料后了解到有人曾经通过密码提示问题很简单的找回账号，这个时候头脑已经冷静了很多，在选择的时候耐心听语音提示进入到了AppleID被盗专线（说明账号被盗问题确实严重，都建立专线了）。这次接电话的人明显专业了许多，经过一番细致的沟通后告诉我确实可以通过密码提示问题找回账号，但是盗号者很狡猾，通过故意多次输错提示问题的方式将入口锁定了，苹果后台也无法进入到查看问题的界面，只是提示「锁定八小时」，可是也没有说明这个八小时最终解锁的时间。工作人员告诉我这个时候需要做两手准备，一是根据我AppleID被盗的邮件的时间计算8小时后再电话联系苹果官方尝试用密码提示问题找回（用密码提示问题找回账号这个操作需要转到二线高级专家才行），二是准备购机发票、包装盒、保修卡、机器上的相关信息。专业人士的给的专业建议更让我安心下来，下午专心工作，晚上下班回家继续和盗号者战斗。
当天下午腾讯新闻还推送这条新闻给我……
晚上下班后立刻跑回家，捧着因为被盗号者开启丢失模式已经变成砖头的ipad，心痛的无法呼吸，不能再玩保卫萝卜3了，终于要被后面的追赶者超越了……翻箱倒柜找出包装盒+发票+三包卡（非国行无三包卡），根据邮件提示的账号被更改时间，我在18:40左右再次拨通了苹果客服。接入的技术顾问是一位声音很年轻的小哥，在我报出姓名、手机、案例编号，并简单说明情况想要开始进入密码提示问题解答阶段的时候，小哥很无奈的告诉我，问题入口还是锁定的。节约时间，既然第一条路走不通果断开始最复杂的准备资料举证之路，需要准备的资料看似简单，实际上要求相当的高，我大概花了20分钟和小哥确定举证的各个细节，期间小哥很接地气的各种为我惋惜，还说最近被盗号的人确实好多，我说腾讯新闻都爆出来了，浙江一批转搞AppleID的人被抓了，搞我的应该是漏网之鱼…举证的具体要求请看下图：
红色部分是最大的难点
具体要求文字版：
丢失模式需要的凭证信息
丢失模式需要凭证
1、包装盒（背面左下角有产品标签的信息）、保修卡、原始发票
＊发票需要体现的信息：
a. 经销商名称、地址和电话号码或网址
b. 购买日期，即该产品的原始销售日期
c. 列明的产品信息，包括价格和产品序列号
d. 支付的总价
2、激活界面
a、Hello界面右下方“i”点开显示IMEI 等信息需要拍照
b、激活设备提示所需要的账户或者显示“此设备已丢失，联系邮箱或者qq”这个界面
c、机身背面下方的IMEI 信息拍照
3、qq或者邮件收到的勒索信息、聊天截图
解决激活锁我们需要原始销售的发票，加上包装盒（背面左下角有产品标签的信息）或三包卡，以此作为该产品的购买凭证。发票必须包含以下信息，才会被视作有效凭证：
1. 经销商名称、地址或网址
2. 购买日期，即该产品的原始销售日期
3. 列明的产品信息，包括价格和产品序列号
4. 支付的总价
序列号可以是机打或手写形式。如果经销商没有在发票上提供序列号，您可以在发票上写下序列号，然后再提供该发票。
官方给出的要求已经非常详细，不过我还是想废话一些做个通俗版的说明：1.1、包装盒不管什么渠道购买肯定都有，背面靠下位置的小字们包含了很多关键信息，我们不一定能看懂，但是官方人员能懂就行；1.2保修卡，也就是三包卡，上面会贴一张小标签带上机器的Serial NO.，国行的机器才有，据苹果工作人员说非国行的没有问题也不大。1.3原始发票，这个是最最大的难点，而问题往往在我们自身。要么是购机的当时没有要发票，想找商家要发票的时候没有凭证；没有是保管好发票，遗失了；要么是非国行，想弄发票没有办法。。个人建议，除了开了发票丢了的，没有发票的就缠着卖你苹果的商家帮你弄发票，外国的发票也行（不要找别人伪造或者套票！）。因为这些资料是要提交到美国的苹果总部进行审核，通过Serial NO.及其他机器上自带的信息是可以确定正常的销售渠道的，也就是说发票只是用来验证你是否从正常的渠道获得的苹果产品。至于序列号，我亲自跟一线技术顾问二线高级专家都确定过。「序列号用铅笔手写在发票上都没关系」「序列号用铅笔手写在发票上都没关系」「序列号用铅笔手写在发票上都没关系」重要的事情说三遍2.1唤醒界面右下角有个小小的圈圈中的"i"，点开后一大串看不懂的东西，就是要进入的界面了；2.2语言选择，链接wifi，就会来到AppleID的输入界面，这里就会有丢失模式的相关提示；2.3机身背后下面也刻着字超小的Serial NO.信息，想把这些字拍清楚非常非常非常难，加油吧，勇士……3被勒索的证据，包括但不局限于邮件，跟盗号者的沟通内容等，关键还是要会演戏，能够装的了傻，套的出关键信息——我方说明机器型号、AppleId，对方要钱。个人尝试的对话：
我：我的ipad被弄成丢失，你能解锁吗？有什么要求呢？
对方：能，xxxxx金钱代价。
我：需要我什么信息吗？我的AppleID是xxxxxx，你确定能解开吗？
对方：交钱就行，当然能解开。
我准备的证据们（图片经过模糊处理）
拍照这个事儿真是难，特别是机器背后的小字想拍清楚太难，折腾了一整晚。7月1日上午，苹果官方对我电话回拨，一番等待后与第四个技术顾问进行沟通，这时候我们已经驾轻就熟，估计小哥也知道我是多次来电了，身份我的验证之后简单的询问，没有多废话直接帮我转二线高级专家。本来我已经对通过密码提示问题找回账号这个方式绝望了，高级专家一接通我就说是来提交证据进行漫长的申诉的，结果这位专家叫我先别急，咱们来试试看密码提示问题行不行。密码提示问题行不？密码提示问题行！我的AppleID是在2013年春节前，也就是农历2012年创建的，当时设立的密码提示问题我能记得的话。。说明我还是当年的那个我。。怀着忐忑的心情，跟着电话中高级专家进行一问一答，也不说我的每个回答是否正确。三个问题过后，电话那头的高级专家说「密码提示问题验证通过了，我帮您转接账号部门进行找回」纳尼！！？？赞美这位高级专家！！！然后我的账号就回来了，改密码，改邮箱，安装邮箱锁，手机杀毒，晚上回家后再通过icloud的备份进行app恢复，保卫萝卜3只损失了一天的进度，领先优势还在！！
邮件来往记录
写在最后没有财产损失的情况账号找回来了，这很好。但是通过与4个一线技术顾问，1个高级专家，1个账号专员，1个回访人员，共计7个苹果官方工作人员的沟通，深刻感受到他们处理问题流程之繁琐令人无奈。更重要的是！他们对于账号的安全保护完全
弱！爆！了！只要知道AppleID的密码，就能在不用往老邮箱验证，不用手机验证码，随意更换
登陆邮箱，只要证明这个邮箱
你（包括盗号者）！！！除非，账号拥有者自己到苹果产品上或者Icloud开通二步验证。老邮箱验证，手机验证码这不是国内产品非常常见的安全保护吗？苹果居然不借鉴，反而弄了个无比复杂的二步验证，累觉不爱。最后我只想说，幸好我不是Iphone，不然这次AppleId的丢失可以让我去死了（公司不能上QQ，微信手机没了电脑也不能登了，没有电话，没有备用机）
拖延症大后期
本文首发自微信公众号：永远的晴天 方法：马上开启两步验证（手机上查看“设置”、“itunes和 app store”，点击&Apple ID”，“查看Apple ID”并输入密码，在“安全”内“开始两步验证”） 这是我的亲身经历，实在很愤怒，希望引起更多人的注意，所以想把一...
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按时间排序
查不出 账号忘了就找不到了 不过账号和手机号或者邮箱号绑定的话就能找回来
帐号都忘了，那就完了。话说帐号就是邮箱啊，怎么能忘了呢？
解决方法：苹果的apple id密码忘了的解决方法/步骤：1.可以登录苹果官网（)依次技术支持--Apple ID--登录我的Apple ID--重设密码。或者直接输入，进入Apple ID重置页面。2.在Apple ID重置页面输入你的Apple ID，肯定是一个邮箱地址。点击按钮“下一步&3.有两种方法找回。电子邮件找回或回答安全问题找回。第一种：电子邮件验证找回密码的方法1.选择电子邮件找回，点击按钮”下一步“2.系统会向Apple ID邮箱发送一份邮件。3.登陆Apple ID邮箱，会收到一份如何重设Apple ID密码的邮件。4.单击进入邮件，点击链接”重设Apple ID密码“。5.两次输入新密码,然后点击按钮”重设密码“。6.密码重设成功。可以使用新密码登陆了。第二种：回答安全问题找回密码的方法1.选择使用安全问题找回，点击按钮”下一步“。2.首先验证出生年月日。3.验证注册时填写的安全问题;会随机抽两个问题。正确填写后点击按钮”下一步“4.两次输入新密码,然后点击按钮”重设密码“。5.密码重置成功页面来了
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不行的 其实通过串号 可以知道你手机的通信模块 运营商是有能力给你 锁机的 但是没哪个运营商有这个服务 除非你不是一般人
这个要专业的了。
官方可以。自己查不到。
夢遊計Dream
夢遊計Dream
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其他2条回答
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通过查询保修和首次激活日，可以看到iPhone的容量，颜色，第一次使用的时间，我买的这个已经用了3年半了到现在。如果买的官换机，也可以查询到是不是官换机。
怎么查询保修和首次激活日：
查询完了iPhone的基本信息，就可以进一步深入查询了。这时候让卖家在iPhone拨号界面拨打*#06# 看看这串数字和iPhone的IMEI是不是一样的！（在设置—通用—关于本机里可以看到手机的IMEI）！
如果一样，再在果粉超市的公众号里的苹果查询菜单里，选查IMEI查序列号。出来的结果看看IMEI对应的序列号是不是与你的iPhone一致！
怎么查询IMEI对应的序列号：
上面查询后没问题后，就进入果粉超市的公众里查询一下ID黑白，来确认下这个手机是不是被盗或者丢失的手机，也能看到这个iPhone有没有关闭激活锁。
怎么查询ID黑白名单：
上图是小编买的iPhone 5S的查询结果：
iCloud状态如果显示Clean、Off就是没有问题。如果显示的是Lost，就不能买了，说明这个机器是一个丢失被盗的iPhone。
激活锁状态如果是开启的话，可以要求卖家把激活锁关闭。如果激活锁不关闭的话，你买回家也是砖头一块，以后机器碰到系统问题要刷机或者恢复出厂状态，你是无法激活你的iPhone了。
卖家把激活锁关闭后，你可以过10分钟再去查询下激活锁状态。
怎么查询激活锁：进入果粉超市的微信公众号后，在菜单栏选择，如下图：
查询后，显示是关闭的，那你买回来就可以用自己的Apple ID来激活手机了。也说明这台机器没有隐藏ID。
如果你刚开始查ID黑白的时候，激活锁显示关闭的。你就要让卖家开启一次激活锁，然后你再查询激活锁，看看是不是状态也是开启的，如果一一对应的，就能确认这台机器没有隐藏的ID。验证完毕不要忘记卖家快递之前把激活锁关闭了。
完成以上的查询后，就差不多了。最后再来一次iPhone全面的详细查询。
就是来查询苹果GSX，通过GSX查询，你可以得到以下信息：激活策略、首次/上次解砖日期、运营商、有无网络锁、解锁日期等查询。
怎么查询苹果GSX：
然后会得到以下结果：
苹果GSX查询（Policy）：
IMEI：35798******* （会显示你的IMEI，小编这里隐藏了）
状态：订单已完成
序列号：DNP*********（会显示你的序列号，小编这里隐藏了）
初始激活策略 ID：2182 （这个是你买的iPhone最初的运营商策略ID）
初始激活策略说明：China Telecom N51/N48 Locked Policy（这个意思是说小编买的是中国电信，有锁的机器，只能用电信的网络，移动和联通用不了。不同的机器有不同的策略说明，如果英文看不懂，请复制英文去百度一下）
IMEI：35798*******
应用激活策略 ID：2182 （这个是你买的iPhone现在运营商策略ID）
零件说明：iPhone 5s
应用激活策略说明：China Telecom N51/N48 Locked Policy（现在用的还是电信有锁，说明我买的机器有网络锁）
产品版本：8.1.3 （你买的这台机器现在用的系统）
下次接入策略 ID：2182 （这个是你买的iPhone下次刷机激活后运营商策略ID）
上次恢复日期：
下次接入激活策略说明：China Telecom N51/N48 Locked Policy（下次刷机激活还是电信有锁）
Bluetooth MAC 地址：
首次解砖日期：（这个是说你买的iPhone第一激活的日期）
上次解砖日期：
已解锁：否 （因为只能用电信网络，所以显示否，表示没解锁，如果显示是，就是解锁了，可以用电信，移动，联通）
解锁日期：（因为一直没刷机，这个就显示空。这里是显示你最近一次刷机激活的时间）
===========分割线==========
怎么验证我的买的iPhone是全新未激活的？
上面的网上买二手iPhone，鉴别起来是有点费劲，但你买全新机器来鉴别就简单多了。
新买的机器到手后，你还没拆封，首先找到盒子上的序列号或者IMEI号码，然后在苹果官网查询下状态：
输入序列号或IMEI查询后，显示是请激活你的iPhone，这样的机器就是全新还没激活的新机器。
如果你已经用了一段时间了，那么就通过查询首次激活日来验证自己是不是买的全新机器。如果首次激活日和你购买激活手机日期相同，那就恭喜你，你买的肯定是全新机器。
怎么查询保修和首次激活日：
最后还是那句话一分价钱一分货，想低价买iPhone又想它有全新正品的质量，是不太可能了。为了减少损失，只有自己费心去查询鉴定了。祝大家都能买上称心如意的iPhone！
责任编辑：
声明：该文观点仅代表作者本人，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间服务。
今日搜狐热点ID锁如此重要，如何正确使用它？_腾讯网
序列号查询
查询iPhone激活日期，翻新鉴定，保修状态
ID锁也叫做激活锁，一旦在设备上开启了ID锁，您的iPhone上即增加了防盗功能。您可以在您的iOS设备上启用“查找我的iPhone”功能，启用之后， 您的Apple ID便会安全地存储在Apple的激活服务器上并链接到您的设备。此后，任何人都必须先输入您的密码，才能关闭您设备上的“查找我的 iPhone”、抹掉您设备上的数据或重新激活并使用您的设备。
这意味着，如果您给设备设置了ID锁，iPhone或者iPad不慎遗失或者被盗，此功能能让任何人都不能轻易使用或者出售的您的设备。
所以，ID锁对于我们来说非常重要，在使用的时候一定要注意：
1.请在购买设备之前或者拿到设备的第一时间，在苹果官网注册一个属于自己的Apple ID，并牢牢记住账号和密码，您可以使用常用邮箱或者手机进行注册。此外，您还需要设置安全问题，请记住安全问题的答案。如果后面不慎忘记账号或者密码，这些信息可以帮您找回。
2.当您初次使用设备时，需要激活设备或者登陆iCloud，并打开“查找我的设备“功能，一定不要使用他人的Apple ID，也不要让他人使用账号进行登陆或者激活。一旦使用别人的账号进行登陆，当密码被修改后，您不知道密码是无法关闭ID锁的，也无法正常使用设备。
建议您在拿到设备之后，立即登录自己的ID锁，并开启“查找我的iPhone”功能。
3.在使用iPhone过程中，您可能会收到假冒的苹果客服向您发送邮件、短信，以此来骗取您的Apple ID。一般是让您登录一个网站，但这些网站并非是苹果官方网站（您可以从域名中看出问题）。遇到此类信息一概不理会，苹果客服也绝对不会向您索要ID锁的密码。特别是当设备被盗之后，骗子往往通过这种方式获取ID锁密码，一旦告知对方或者登录了相关的诈骗网站，设备将无法找回，您设备内的资料也会泄露。
4.不要在设备上登录任何陌生人的Apple ID。有些人可能以帮忙刷机、分享资源等借口，让一些新手用户在设备上登录Apple ID，一旦登录之后，便立刻修改密码，导致设备不能正常使用，这些骗子再对用户进行敲诈勒索。
5.在购买二手iPhone的时候，如果您不确定或者无法检验设备上是否有开启ID锁，就不要购买了。有些设备上的ID锁可能通过越狱或者其它技术手段被隐藏，如果不刷机是看不出来的。如果您不能当场刷机进行检测，或者对方不提供售后，最好不要购买，避免造成损失。
直接在公众直接本机输入序列号/IMEI，查询iPhone激活日期、保修状态、翻新鉴定、黑机鉴定、山寨鉴定
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