快递了一台手机，快递公司丢了，他说只赔运费，怎么办，我也拍了照的。_百度知道
快递了一台手机，快递公司丢了，他说只赔运费，怎么办，我也拍了照的。
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顺便说几句tj
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　　对于这些事情，单个人无法解决，也不好解决，跟他们说不通，但你必须要保护自己的权益。以下可以参考一下，如若协商不成打110或12315最后没办法直接告他们。以前在央视新闻上看见过你类似的情况，该快递公司将客户的东西“扣留”了，无奈，对方起诉了，最后归还了。前天，我去买手机也被欺负了，跟他们说不成，我直接打110，最后事情也基本解决了，再说了，东西丢了，不可以不赔，你也得有足够的证据。希望可以帮到你。
bos_allen姑娘
bos_allen姑娘
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如果你投保了人家是赔的，不然肯定只赔运费，现在快递员很多都偷东西
你的保价是多少，他就赔多少！
dazhao114342
dazhao114342
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擅长：暂未定制
邮政局投诉
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顺丰快递丢件只给小额赔偿大家说我该怎么办(顺丰目前停止和我合作取消月结资格)
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本帖最后由 精品经销商 于
11:49 编辑
事情是这样的，6月18日下午我在淘宝上卖出一块天梭的力洛克黑面自动机械男表 型号是T41.1.483.53 市场价值是4250元！我的销售价格是 2650元包顺风运费！
买家是湖北省荆州市沙市区太岳路 的一位客户（涉及到个人隐私，不方便具体标注）
18下午当即就通过顺丰快递将手表发了出去 顺丰单号是：
可是在6月20日下午13：40分的时候我的买家告诉我荆州那边的顺丰快递派送员给他电话说件在20日早上的时候被派件的业务员搞丢了！
我当时就懵了，我的直觉反应就是顺丰快递不会出这样的事情吧，毕竟是口碑不错的快递公司，我和他们也合作了很久，作为顺丰快递的月结客户我还是比较相信顺丰的
随即我就找我的买家要了给他打电话的业务员电话（<font color="#）直接打了过去！
那个业务员告诉我的原话是“不好意思 这个荆州出入境检验检疫局离我们顺丰公司就200米左右的距离，我骑车不小心把你的件搞掉了，掉下来后骑出20多米我才发现的，回头看到被一个捡起来拿跑了！实在对不起啊！”我听完真的是哭笑不得，我当时就问他“这个件是不是就丢了，找不到了？”他回答“是的”
我感到事情严重了 就立即给顺丰快递的客服电话 拨打了电话查询 当时应该是下午13点50分钟左右我打到客服处给我的答复还是“您的件正在派送途中，请您耐心等待！”我就主动告诉客服这个件出问题了，被业务员搞丢了！那边倒是不紧不慢的回答我“您好，现在我们还没有接到丢失的报告，我们为您查询一下，如果件丢失我们将会有专人处理并与给您联系 请您耐心等待”然后我就要求客服给我顺丰快递荆州公司的联系电话，然后客服就是死都不给！气得我是不行啊！这个如何是好，我现在能联系的只能是合肥的公司 随即就打了过去 反映了具体的情况！得到的答复也是需要查询后才能知道具体情况，让我等电话！
一等几个小时过去了，我不能被动的等待着 于是我就找我的熟悉的业务员要到了合肥公司的客户服务经理的电话：3455209 该经理女性姓刘 工号是：039287
我向她反应具体的情况以后 他也是说要我等待公司的查询结果，因为20号是周六，她说只能等到周一才能给我答复！我只能说好吧
22日今天也就是周一，我等到11点半还是没有等到电话，于是就主动打电话找了这个刘经理，她给了我专门负责理赔的王姓女人的电话：3446520 说王女士现在暂时不在 要我等20分钟后再打！王女士回来以后她也会通知王女士和我联系，无奈只能有继续等！
过了一会这个王女士给我来电话了 先是承认了这个件由于顺丰快递的业务员不慎是丢失了，是顺丰公司的全部责任！然后说了一堆的客套的话 “表示抱歉啦 以后要加强改正啦”！我直接说我最关心的是件丢失后怎么赔偿的问题！她就说按照国家的邮政法规定：未参与商品保价的包裹丢失后（我发的件未进行保价） 快递公司按规定将按照快件运费的3倍给予赔偿！由于我是顺丰快递的月结客户，公司领导决定提高赔偿的倍数，按照运费的8倍赔偿！那么我的丢的这款市场价值4250元的天梭手表他们只能给我赔付20*8=160元，我当时就晕了，我就问是不是这个160元是不是没有的协商了！她说是的，她也能理解赔偿的金额和商品的价值差距很大，我无法接受，但是这是公司的规定！
到这里我把事件的过程描述清楚了，我想坛子里的朋友们有没有懂的相关法律法规的给我一些指点，这个赔偿我是无法接受的！完全因为快递公司责任造成的损失改由我个人来承担吗？？希望好心的朋友们帮我出出主意，我该怎么维护我的权益！！谢谢大家
22日下午17时安徽公共频道的记者已经和我联系准备介入此事，将于6月23日派记者前来采访此事，本帖将全程说明维权之路！
23日上午9点左右安徽省电视台公共频道 合肥电视台的记者均和我取得联系，相约都来到了源成的工作地点正式调查了解这个事件！在我这里详细向我咨询了整个事件的来龙去脉，在我单方面的向记者讲述完整个事件以后，我随同4位记者来到了顺丰快递公司合肥总部！接待我们的就是昨天提到的理赔部的王女士，记者们进入她的办公室后便非常客气的端茶倒水，然后便是要求四位记者出示他们记者证件，说是公司规定必须要有记者证才能接受采访！当时我就看出四位记者脸上露出不悦的表情，幸好通行一位摄影师随身带了记者证出示了，然后顺丰的工作人员做了登记后，采访才正式进行！整个采访过程中王女士不停的重复的很官调的说辞，说什么没有保价的包裹公司给予我赔偿8倍的运费已经是很照顾我的了，当问到我的件究竟是怎么丢失的时候 王女士也说不出个一二三了， 也就是到目前为止顺丰还是没有调查清楚我的件究竟是怎么回事！究竟是什么原因造成的！而且王女士还声称说顺丰公司荆州分公司想报案的 可是公安机关说这个事件不能立案，这点我有很大的疑惑，想问问懂得法律的朋友们象我这样的事件能不能通过公安部门介入调查！最后在和四位记者的不断询问下顺丰快递的人员在态度上终于有所松懈，说会继续调查此事协商解决！另外记者告诉我，他们想针对这个事件把报道提升一个层面，就是关于目前快递市场的包裹丢失赔偿问题做一个深入的调查，所有看到这个消息的合肥卖家有过被快递公司丢件损坏的案例都是站内信告知我一下，留下您的联系方式，如果电视台的记者需要更多的素材将会和你们取得联系！让我们一起努力来维护在快递公司丢件的事件中我们受害者的权益！
24日15点 顺丰快递的派件员给我送件的时候通知我说，现在顺丰合肥公司决定只要是我发的件不保价将拒绝收取！大家认为合理吗？？明明快递公司人员的责任,现在怎么必须规定我报价才给我走件呢?这个是不是属于霸王中的霸王条款呢?
25日 目前顺丰快递停止了我在顺丰公司的月结权限，要求我一票一付！且必须报价，不然拒收我的快件！并且要求我现在支付上月的快递费用，我该给吗？？突然感觉这个游戏的规则完全就是他们说的算！现在的我该怎么，忽然觉得心凉了！做网购被快递公司卡住了 怎么能这样呢
附上交易的记录和快递的记录
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本帖最后由 000kelly 于
13:30 编辑
這種大額的貴重物品。怎麼不保價啊？
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去年是哪个快递公司我忘了
反正没顺风的好
那个博龙快递员打电话给我说骑摩托的时候把我买的奶粉给弄掉了，我听着就气，掉了听不见么？
本身那个快递员服务态度就不好
我说你们怎么赔？他说按照规定赔运费的2倍！
我说放屁！我花大洋买来的奶粉就赔我几十块钱？！！！
我说那行啊我投诉
我打到他们在合肥的客服，客服说帮我联系
之后那个快递员打电话来说私了，最后赔了奶粉钱+长途电话费（我和淘宝卖家因为这事沟通了好多次，淘宝卖家也很好，告诉我怎么投诉他！）
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不过顺风应该很严谨的啊
咋出这样的事呢
这样的解决让消费者无法理解更加无法接受
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如果你没有保价，顺丰的这个赔偿时符合法律规定的。
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眼睛帅哥，同情你！你没有投保算你倒霉，邮政法也帮不了你。只能告诉你个办法试一下——求助新闻媒体。我所知道的快递公司有过这个的例子，新闻媒体可以帮你挽回点损失！
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這種大額的貴重物品。怎麼不保價啊？
<font color="#0kelly 发表于
顺丰快递的保价费用是挺高的！
我们商品销售的利润本身就很低！自己付保费的话就很不划算！
所以在买家没有要求保价时我们都不会报价的！
因为和顺丰合作两年来一直都是顺顺当当的
所以也就没有在意这个！
谁想到遇到意外 都不顾情面的！
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我也出现过这种情况，寄到上海的美容蜜两瓶都破了，结果汇通只赔了快递费五块钱，答应免费再走一件货，真是气人啊，也没有办法
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不过顺风应该很严谨的啊
咋出这样的事呢
这样的解决让消费者无法理解更加无法接受
猫不想吃鱼了 发表于
一般快递公司几百块的小额 相对比较好争取！
几千元的难度可能比较大
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是位 「淘宝店长」，他发起了如下话题，欢迎参与回答和讨论.
前天很郁闷的被一客人投诉了，而且淘宝还给扣了4分。太郁闷了。原因是：我设置的包邮，忘记注明偏远地区补邮差价了。结果到发货的时候才发现包邮给她，自己就得亏本3.5元了，想想跟客人商量一下是否愿意给我补10元邮费。邮费一共是19元，我帮她出9元，结果一上旺旺跟她说，她就生气的说，“甘肃是偏远地区，我就晕了”我说“亲，是不是偏远地区不是我说了算的，是快递公司划分的。您要是愿意再出10元邮费我就给您发韵达。要不我给你发邮政小包，邮政小包邮费便宜点，就不用您补邮费了。邮政小包也蛮快的。”结果她一听来气了，说我是欺骗她，明明宝贝那里设置是包邮的，现在又来问她要邮费。然后她说，不买了，退款。我就说，那好吧，您申请退款吧，我给您处理。谁知道，我一处理完退款。她把我投诉了，说我违背诺言。把淘宝也介入了，最后把我扣了4分，我真的好郁闷哦，我这哪算是欺骗啊，只是我对淘宝的快递的运费还不太了解，而且忘记在店铺里注明了，再说了，我只是跟她商量的说，要是她不愿意的话，我亏本也帮她邮的啊。这客人也太。。。。把我给郁闷的。大家评评理啊
他们被邀请点名：
是位 「运营/推广专员」
这你确实有些做的不太 好的地方，所以。。需补邮费地区一定要填写好，不是光写个偏远地区就够的~~最好在产品描述里附上一些补邮费的价格表，并说明情况
是位 「客服专员」
确实，你这个是违背承诺的，标着是包邮，然后又跟顾客商讨邮费，疏忽了，犯错了，郁闷可能会有，但找借口，就会离成功更远。或许我说得有点尖锐，但是我是按照西点军校的校规执行的，成功的人都应当有这个标准，错就要承认，以后改进就好了。同意楼上的说法
是位 「淘宝店长」
@卖衣服的 : 明明是写的10斤起 那个恶心的男的就只要两斤 还说结婚用的 要我退手续费给他1.8毛钱 这样的男第一次见
是位 「淘宝店长」
@卖衣服的&；退款给他了 还要我退什么手续费1.8毛钱 我估计他生的小孩都是残疾的
是位 「淘宝店长」
怎么找邮政小包呀
是位 「淘宝店长」
我现在也遇到这样一个奇葩 有，天理何在啊& 不包邮的就是一时疏忽 也及时告诉他了 他还立马退款就说我要投诉你 钱也退了 就这样把我给投诉了 哎 谁来治治这些人啊 要是人人都这样我们这些做淘宝的还能做下去吗&&
那也没办法啊 哎 现在好多人都这样 挺烦人的 &但是设置快递模板的时候就要设置好不包邮的地方 一般要是我自己原因设置错了什么的 就自己承担了 不过后期会可劲儿的找这个人赶紧给好评
使用社交账号登入
首席执行官(CEO)
友情链接：价值2850元的快递丢失 快递5倍运费赔偿只75元！快递丢件怎么办？
价值2850元的快递丢失 快递5倍运费赔偿只75元！快递丢件怎么办？
近日，青岛市民张女士向记者反映，日，她使用全峰快递寄送了价值2850元的阿玛尼手表、ysl口红等贵重物品至山西运城。11月2日，经过电话查询得知，快递出现了破损、丢失的情况。随后，张女士要求运城全峰快递将剩下东西寄回青岛，但是在寄回过程中第二次被丢失。全峰快递决定赔付张女士所付运费的5倍，共计75元。
快递接二连三丢失
张女士一直从事代购行业，近日，山西运城一位买家从其手中购买了阿玛尼手表一只、ysl口红两只、赫拉中样一套以及糖五包，共价值2850元。10月29日，张女士用全峰快递发货。
11月2日，买家通过物流记录查询发现快递虽然已经到达运城，但是长时间处于未派送状态，便致电全峰快递询问具体情况。后经运城全峰快递落实，发现是包裹烂了，里面物品出现了丢失的情况，买家发现此情况后便拒收快递，并将此事反映给了张女士。
当天张女士与运城全峰快递取得联系后，在她再三要求下，派件员将快递拿给买家确认了丢失的物品。&还剩一只阿玛尼手表、一只ysl口红还有一包糖。这样太不负责任了，弄丢了也不说一声，还得要我们自己打电话去问才知道。&张女士说。
遇到这种情况，张女士只能让全峰快递先将剩下物品寄回青岛。然而，几天后，快递依旧没有送到，等张女士致电运城全峰快递时，被告知剩下的物品再次被弄丢。
&太可笑了，竟然还有这么不负责任的快递，接连弄丢两次，每次都是我们主动联系才告诉实情。至今我们都不知道这些东西去了哪，什么解释都没有，现在给运城全峰快递打电话也不接了。&张女士对全峰快递的做法十分不满。
全峰快递称将赔付75元
据张女士介绍，她曾向全峰快递总部反映过这个情况，而其总部的回复便是只能赔偿运费的3倍。&运费的3倍也只是20多元钱，我丢的东西可是2800多元呢，为什么不按照实际情况来进行赔偿啊。以后再也不会用全峰快递了，我的东西丢了，至今都没有解释，也没有道歉。&
12月9日下午，信网致电全峰快递总部了解情况，其工作人员称快递的丢失确实是公司的责任，目前公司的保险部门已经对张女士进行了赔付，但是由于需要走公司流程，所以该款项还没有送至张女士手中。具体的赔付金额为75元，是张女士所付运费的5倍。
至于为何张女士11月份反映的情况至今仍未处理，该工作人员解释称是客服部门的失职，但是从接受客户的投诉至事情处理完毕，也需要一定的时间。&我们的同事一直在积极的处理这件事，对张女士造成的困扰我们表示抱歉。&该工作人员说。
可向消费者协会进行投诉
信网就此事咨询了山东首辰律师事务所的吴芝容律师，&像这种情况快递是应该承担责任的，具体怎么赔偿，快递公司的官网以及快递单的背面应该都有规定，既然选择了这个快递公司，那就说明默认接受了它的规定，那就应该按照它的方式来进行赔付。&
吴律师就张女士遇到的情况进行了建议，&像张女士这种情况，快递公司迟迟不给自己处理或者对处理结果不满意，可以向青岛消费者协会进行投诉，通过他们来处理此事。或者是也可以通过法律途径解决此事。&快递公司把我的快件弄丢了，我该怎么索赔？求大神指教！！！【安阳吧】_百度贴吧
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快递公司把我的快件弄丢了，我该怎么索赔？求大神指教！！！收藏
小弟在淘宝上买了两件衣服，3月20日便到安阳，今天仍然没有给我送到，我去找了5次，都说找不到了。快递公司说今天在找不到，就会赔偿，但是赔偿物品原价+10电话费，我就操了，我可不明白，这是合理的赔偿吗？？？
河南安阳-资深吃货挚爱世间美味,好吃不贵!买生鲜,就上天猫,购新鲜,购健康!理想生活上天猫!
现在快递都是承包的。
可以不收货啊。不点确认收货。卖家承担的。。还有就是。快递就这样。
不知　　　--花开花落就在你身边，你是我这一生中不变的画卷
原价赔偿已经很不错了。
这不是你的事情，是卖家的问题，你没有收到货申请退款就可以了。
会受理，放心。。。我之前就是这样都，你给卖家说完，然后申请退款
直接走淘宝渠道，不用管快递的事，申请退款就行了，未收到货申请全额退款。
发件方才有权索赔，根据合同法
孩子你已经很幸运了！我用的天天，邮了一大箱东西，有40斤吧，结果快递给我丢了，说按邮费的3到5倍来赔，赔下来只有200块真心不想要钱啊！我只想要回我的东西，毕业照，毕业资料，一切重要信息全在里面。我往哪投诉都么人理我。你就知足吧！
完全看送件员态度和楼主心地了，可以 只要求赔偿原价和一些话费，也可以不要这边的赔偿，让买家退款，说没收到货。这样的后果是，快递公司会罚安阳送件员的款，楼主得到的只是淘宝买家退回来的原价。
最合适的办法就是让送件员赔偿原价，+话费了
你可以联系商家，因为衣服你没有签收，让商家补偿你，因为你钱是付给商家了，要么就是你申请退款，要么就是让商家在从新补发给你！这个就是商家和快递要处理的问题了！
申请退货，以未收到货申请，卖家拒绝退款的时候可以投诉。
原价赔你就不错了
先联系卖家说明原因再申请退款就行选未收到货，我遇见过，只要不签收，所有损失是卖家的。
投诉他们去
直接去物流门市我今天刚去理赔了我的遗失件
投诉。　　　——只是我还不够重要，还没能占据你的心。
直接申请退款，未收到货，给卖家说，又没有你的签字签收，不行直接申请介入，可以把物流截图上传
一句话直接给淘宝说不行就申请淘宝售后。淘宝跟淘宝售后都不管就直接邮政管理局，快递直接就给你联系了
直接找卖家，让他投诉解决，说实话卖家还真希望快递把他快件恁丢，他们都有保险合同什么的，可以几十倍的陪卖家
我也是醉了，快递丢了，申通**
找邮政投诉，所有的快递都归邮政管，而且是同行，巴不得这个机会呢，你懂得
我还记得上次我买了一个娃娃花了398，结果快递公司给整丢了，我因为不好意思，也没有让他索赔。现在想想后悔了，都是害羞惹的祸
圆通快递把我快递搞丢了
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