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本帖最后由 辛苦的冈布奥 于
19:35 编辑
& & 先大致说一下事情经过吧
& & 今天中午的时候，去电信营业厅（中山南路的电信大厦，新华书店南面那个）想改下套餐，结果遭遇到使用电信网络二十年来所遇到最奇葩的规定。
& & 我是电信的老用户，2016年前是用的100M光纤的套餐，然后在2016年参加了活动，去营业厅办理了提速到200M的活动，但套餐其他内容仍然是原100M的。最近得知，电信出了个199的套餐，包含200M光纤+省内无限流量+高清ITV等等，就想着去办理，结果，遭遇到使用电信网络二十年来所遇到最奇葩的规定。
& & 到了柜台，把身份证给了营业员，告知我想要改的套餐情况。营业员美女跟我说，套餐可以改的，但是，这个套餐是包含“五号二宽”的，就是说，包含 五个 省内不限流量卡号码，还有两条同城宽带，你的身份证名下已经有2个老天翼号码了，所以你拿一张身份证不能办。我说为啥啊，以前办你们电信宽带业务不是几乎每次都要给我个号码吗？ 营业员就说了，根据电信规定，一个身份证号下只能有五个号码，所以我不能给你办，除非你再拿一张其他人的身份证来。我就一脸懵逼了，说那我只要三个号码不行吗？ 回答：不行！ 那我说这号码既然要都算在我身份证名下，我拿其他人的身份证来算什么呢？营业员表示，这没关系，你可以作为号码使用人，你拿来的身份证作为号码的所有人。
& & 几个来回之后我表示无法理解这样的规定，在柜台上拨打了10000号咨询，然后把电话给了营业员让她们之间沟通，没想到更奇葩的规定出现了。
& & 估计是沟通的过程让营业员美女想起了另一条重磅规定，她说对了，你要改这个套餐的话还要加装另一条电信的宽带？我当时就黑人问号脸了，啥？我说我有宽带了啊，营业员说那没有办法，我们这个套餐就是五号二宽，五个手机号两个宽带，都要给你，那我说我自动放弃多的号码和宽带行不行？美女说当然不行，不装的话这个套餐没法改。
& & 最后，没有办法，我只能在美女全程板结不耐烦脸和鄙视的目光中灰溜溜的走人。
& & 那么，我作为从2000年使用电信163拨号开始，历经电话线拨号、铜线ADSL、光纤，网速从56K、512K、2M、4M、8M 、12M、20M、100M到现在200M的电信老用户，想问中国电信几个问题：
一、请问电信，要改你们的套餐，是不是我需要去买套房？
& & 这个问题我当时在营业厅问过一次，营业员表示这不关我们的事，反正你不装满两条同城宽带就改不了套餐。而出了营业厅以后，我实在想不通又打过一次10000号，这次的客服对我这个问题表示不确定，客服认为是可以在我的账户下挂着第二条宽带，不一定需要安装出来。那么请问尊敬的电信，能否明确回答我，要改你们的套餐，究竟要不要我去买套房把你们第二条所谓的同城宽带装上才行？你们不会是进入房地产行业了吧？
二、请问电信，为何我自愿放弃多余的号码卡不行，反而要我去拿别人的身份证来收你们的号码，这符合工信部实名制的要求吗？
& & 这个问题我当时在营业厅提的时候，营业员表示不关我的事，你不拿别人的身份证来收满五个号，你这套餐改不了！ 我当时提了个假设，如果有人，孤身一个，没有父母妻儿，他去拿谁的身份证来办这多余的号？ 进一步说，即使是自己家庭成员，父母也好妻儿也好，都是独立自然人属性，身份证可以这样“拿来”用吗？营业厅表示，你说的这种极端情况我们没遇到过。
三、请问电信，就在昨天，国务院总理李克强在向大会作政府工作报告时表示，2018年中国将发展壮大新动能，加大网络提速降费力度。今天的新闻报道中看到，对此，三大运营商集体表态，将立即行动、全力以赴贯彻落实提速降费。其中，中国电信收到李克强总理的工作报告后，火速发表声明称将会全力以赴，确保相关举措全面尽快落地实施。并且，中国电信明确表示，提速降费会提高企业竞争力，会降低社会总成本。中国电信将会进一步加快企业转型升级，助力数字化中国建设，为了让更多的消费者能够用得上、用得起、用得好。
可中国电信，你就是这么做的吗？
& & 我要描述的事件，描述完了，经过中午这么一趟，我表示非常伤感。我的伤感，并非来自我无法更改的这个套餐，而是我这么多年，对中国电信的印象，甚至可以说是信仰，在今天这么一趟下来，彻底崩塌了。
& & 我真的缺电信的无限流量卡吗？我不缺，我目前用的移动的流量至尊包，一个月40G，能累积2个月的流量，一般一个月也就用了2-3G，流量是不缺的。
& & 我真的缺电信的高清ITV吗？我不缺，以前还是在办20M的时候拿了目前家里这个ITV，也闲置很久了，机顶盒用坏的天猫都3个了，现在主要用的荣耀盒子+小米电视+腾讯云视听极光的会员，怎样都够看了。
& & 我想改这个套餐，说白了就是手痒，手欠，想试试所谓的无限流量卡，再说白了无非是群里前几天聊到电信套餐聊嗨了，想照着别人的改一改罢了。
& & 使用电信这么多年，每次看到推出新的业务，更高的网速，就兴冲冲的去办理安装，期间只要别人问我装什么网络，我都首推电信，为什么？难道期间我没收到过其他诸如来自移动联通的推销宽带的电话？难道我不知道你们的价格比起相同网速的移动、联通宽带要贵几倍吗？难道我见就像今天这位全程板脸一脸不耐烦临了表示不怕投诉随便你丫的这样的营业员次数还少吗？
& & 是因为我相信你们，我相信中国电信的宽带是质量最可靠的，不卡不掉不丢包，我相信作为老牌国企的中国电信是会对用户负责，是值得用户信赖的，是配得上我们这些普通用户的忠诚和信仰的。可中国电信，你就是这么做的吗？
& & 中午离开营业厅的时候，我问了营业员她的工号，营业员非常配合，说来你把我名字一起拍进去，我不了解她的身份背景，也不理解她的有恃无恐，当时我确实想投诉她，但是后来离开营业厅回来的路上，我觉得不是营业员的问题，到了现在，我已经不想去了解究竟是谁的问题了。
& & 下午3点多的时候，打了10085问了电话经理，咨询了下移动的宽带和无限流量的问题，让她帮我把现在的流量至尊包停了，改成20G封顶后降速的无限流量卡，电话经理很惊讶，说流量至尊包这个业务已经没了，你关闭的话以后开不出来了，我说没事，我就想试试无限流量卡，其实我也用不到那么多，可能是移动的电话经理听出了我的伤感，没多说什么就给了提示音修改了。
哎，中国电信，说不出再见，只觉得伤感。
新用户可以三张卡，老用户就非得要弄五张卡，可以用同一张身份证办五个号，送同城20M宽带，可以选择不装，到时候自动放弃。话说我200M没用了几天，怎么今天就降到100M了？打电话到10000号更新了一下，还是100M，究竟几个意思？
下面上图，一张是刚装好时，显示外网200多M，一张是这几天，一直100M……
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老号码可以直接更改那个家庭无限流量的199套餐啊，包含200M宽带和ITV的
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本帖最后由
19:54 编辑
电信之前捆绑送华为手机，2-3个号码，139/月，我的E家！然后到期果断换移动！用到至今！
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触手系S级网妖
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楼主办到的移动“20G封顶后降速的无限流量卡”套餐具体内容是？
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明镜 发表于
楼主办到的移动“20G封顶后降速的无限流量卡”套餐具体内容是？
流量费用120元，可以正常使用20G的4g网络省内流量，20G到了之后自动降速，当时电话经理特别强调，速度会跌到2g左右的网速非常慢
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电信号很少用的路过
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闰土我是猹 发表于
老号码可以直接更改那个家庭无限流量的199套餐啊，包含200M宽带和ITV的
是啊，但是营业员非扣着要五号二宽不给办
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不知道是不是现在电信的活动改了还是怎么回事情，我把我办理的说下，我是去年9月份办理的199全家套餐，我那时只有4个号码，办理成功，200m宽带，不限省内流量，1000分通话，到了11月份，加了我爸的电话，到了一月份又添加了一条20m的同城宽带，装在了乡下。
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qwer1a2s3dcwh 发表于
不知道是不是现在电信的活动改了还是怎么回事情，我把我办理的说下，我是去年9月份办理的199全家套餐，我那 ...
我前后咨询营业员和客服10000号的给的回复就截然不同，反正我是不想再去见那营业员那脸色了
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辛苦的冈布奥 发表于
我前后咨询营业员和客服10000号的给的回复就截然不同，反正我是不想再去见那营业员那脸色了
换个营业厅，人民医院东区对面的要塞营业厅服务态度很差，大桥营业厅服务态度还是可以的
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不是啊，还有个问题199套餐只能有一主2副3张卡啊，再加副卡要10块钱一个月的啊，难道现在是一主4副？
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工信部投诉，到时候电信乖乖的会通知你为你服务
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电信营业厅现在都是私人承包的，营业员都是外聘的临时工，她们的服务态度才不会去维护电信的形象了，再说这个套餐那个套餐都是电信公司吃饱了没事干的用屁股想出来的！其中更有许多重叠的乱收费的业务，只是换个名称，如果家里有企业的希望你们好好查查清楚每个月的电话费和明细，太乱了！
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艹，既然电信不给用单包年，那就换家可以用单包年的。我也电信单包年用了10年了，电信再见
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听说电信有49元不限流量套餐
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所谓套餐就是捆绑销售。超市里买东西捆绑的赠品不喜欢还能扔了，这个扔都没法扔
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正面对抗恶龙并成功从恶龙指甲缝里抢下金币的勇者
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传说中拣个鼠标配了个电脑
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干脆注销，不过注销时也要收一笔乱七八糟的钱
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我早就扔了
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楼主你这是中计了！他们是要增加用户数量，故意放出号码！有指标的！
热心社员奖章
经常发表贴子，积极参于讨论，并有较高人气的版友。
优秀版主奖章
工作认真，受网友好评，对版块有引导能力的模范版主。
优秀管理勋章
从管理中选出表现最好的管理员
专项优秀奖章
除论坛外，如群组、空间、消费等有优秀表现的网友。
电话：8工作日 8:30-17:00在线今年3月底我(手机号)要求移动公司办理169套餐，移动公司拒绝办理，说我高金额套餐不能变到低金额，要我办了个最贵系列的138套餐，用三个月才能改成169套餐，我当月消费382元。觉得太贵，次月我又要求办169套餐，但又拒绝办理说只能改129.要比169价格低才能改169套餐。我改成129，含买流量的费用，每月消费300.6月16我又要求改169套餐，被告知要7月改，7月我再次致电10086改，又说要等12月。中国移动我知道有霸王条件，但没想到作为中字头企业尽然无耻到这般地步。后来我投诉，他说可以办了，但是169套餐没有了，同等的套餐现在要299元。我通过其他渠道，包括在7月底致电10086的电话中，知道次月就可以办，但是中国移动为了多赚客户的钱，用没有公示的潜规则愚弄客户，多次拒绝办理，并拒绝出示不为客户办理的文件，投诉也是三个字：没办法。中国移动作为“中”字头的企业就可以有霸王条款吗？就可以不给消费者一个说法。移动公司的多次拒绝办理，是负有不了推卸的责任，我作为15年的老客户，请中国移动给消费者一个交代。各大报纸说“提速降费”，同样的套餐，原来是169元，现在是299元，中国移动就是这样响应国家政策的！请中国移动解释下，他是怎么样“提速降费”的。(后来告诉12月后才能办，保留了部分语音记录)
( 17:02:31)
( 17:02:01)
( 17:01:24)
( 17:00:48)
( 17:00:10)
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本站邮箱：【-】:&我之前办理了电信的一个套餐99元，后来不需要了想要更改，可是他们说只能往高消费更改低消费根本更改不了！我很生气因为这样的说法在我购买套餐时根本没有得到提醒！现在我不需要这个套餐了我想退都退不了！我觉得这属于强迫性消费！
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